Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx

8/17/2019 Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx

1/8

Keamanan Bertransaksi Online

Wiji Agung Santosa1)

Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Islam Indonesia1)

Jl. Kaliurang km. 14 Sleman Yogyakarta

Email ! ".#gung1$%ya&oo.'o.id1)

Abstrak

Purchase and sale transactions that were originally done by manual, the seller and the buyer is in one

place, at this time is changed, the process of buying and selling can be done anywhere and anytime.

Then introduced e-commerce, which is a means of conducting financial transactions online. Internet

merupakan media yang paling ekonomis untuk digunakan sebagai basis sistem informasi. Hal ini

menyebabkan internet menjadi media elektronik yang populer untuk menjalankan bisnis, yang

kemudian dikenal dengan istilah electronic commerce atau e-commerce (harma, !""#.Today

technology has re$olutioni%ed all the fields including banking. ri$en by the internet phenomenon,banks ha$e introduced online banking. It allows the user to perform banking transactions online. ue to

the enormous de$elopment of e-commerce we are able to purchase anything online. &ut paying online is

still a challenge. 'urrently debit cards and credit cards are used to pay online which incur high

transaction cost and its not secure. Therefore, this study aims to pro$ide more information to the public

some transaction or payment method used to do it online, as well as some aspects of security

surrounding it, so that people can choose a method which is the most secure online payment. The data

obtained from )uestionnaires distributed randomly in some places to the respondents had e$er done an

online transaction, along with other data that was obtained from the internet, journals, and other data

from the literature re$iew. Then it will be in the descripti$e analysis in order to e*plain or answer the

problem of how the security of transactions on e-commerce or online shop.

+eyword e-commerce, transactions, online

Pendahuluan

Internet meru(akan media yang

(aling ekonomis untuk digunakan

seagai asis sistem in*ormasi. +al ini

menyeakan internet menadi media

elektronik yang (o(uler untuk menalankan isnis, yang kemudian

dikenal dengan istila& electronic

commerce atau e-commerce -&arma,

$//0). lectric 'ommerce (e-

'ommerce meru(akan konse( aru

yang isa digamarkan seagai (roses

ual eli arang atau asa (ada /orld

/ide /eb atau yang iasa diseut

seagai internet -S&im et al , $///) atau

(roses ual eli atau (ertukaran in*ormasi

melalui aringan in*ormasi termasuk internet -Turan et al , $///). Kotler

-$///) uga mengatakan a&a transaksi

isnis yang akan datang, di(rediksi akan

er(inda& dari market place -toko atau

seua& tem(at) menuu ke market space

-se'ara online) +al ini terukti dengan

mun'ulnya situssitus e yang menual

(roduk(roduk se'ara online se(erti

kaskus.com, tokobagus.com,

berniaga.com dan lainlain. Seiring

meningkatnya industry online shop di

tana& air, tentu mem(engaru&i

kenyamanan agi (engguna dan (emeli

online shop. 2ulai dari tam(ilan, &arga

&ingga diskon menggiurkan menarik

minat masyarakat untuk memeli melalui

online shop. Selain itu, seorang 'ostumer

mem(ertimangkan se'ara mendalam

eera(a &al seelum mereka memeli

di online shop, yaitu!

a. Faktor keamanan (safety

Kenyamanan (emeli ter&ada( (enual

online terkait dengan kemam(uan (enual


2/8

online dalam menamin keamanan ertransaksi

dan meyakinkan transaksi akan di(roses setela&

(emayaran dilakukan ole& (emeli.

Kemam(uan ini terkait dengan keeradaan

(enual online. Semakin erkemangnyateknologi, semakin erkemang (ula modus

(eni(uan erasis teknologi (ada online shop.

3ada situssitus online shop, tidak sedikit

(enual online *ikti* yang memasarkan (roduk

*ikti* uga. Seorang (emeli &arus terlei&

da&ulu untuk menge'ek keeradaan (enual

online.

. Faktor kemuda&an -ease of use)

Faktor kemuda&an ini terkait

dengan agaimana ertransaksi se'ara

online. iasanya 'alon (emeli akan

mengalami kesulitan (ada saat (ertama

kali ertransaksi online, dan 'enderung

mengurungkan niatnya karena *aktor

keamanan serta tidak ta&u 'ara

ertransaksi online. i lain (i&ak, ada

uga 'alon (emeli yang erinisiati*

untuk men'oa karena tela&

menda(atkan in*ormasi tentang 'ara

ertransaksi online. Suatu online shop

yang aik adala& yang menyediakan

(etunuk 'ara ertransaksi online, mulai

dari 'ara (emayaran, dan *itur (engisian*orm (emelian.

'. Faktor ke(er'ayaan -trust )

Ketika seorang erelana

online, &al yang menadi (ertimangan

seorang (emeli adala& ke(er'ayaan

akan ke(ada yang menyediakan online

shop. 5Trust ter&ada( (enual ergantung

(ada kea&lian, kemam(uan untuk

menyenangkan dan kesamaan (enual

dengan konsumen6 -Jarven(aa 7Tra'tinsky 1888). Ke(er'ayaan (emeli

ter&ada( online shop iasanya terletak

(ada (o(ularitas online shop terseut.

Semakin (o(ular online shop, maka

(emeli lei& yakin dan (er'aya

ter&ada( online shop terseut.

5Sistem (emayaran online

da(at dide*inisikan se'ara luas seagai

'ara dan (roses dalam melakukan

(emayaran se'ara online. eragai

(ili&an enis (emayaran online yangtersedia seenarnya men'erminkan

metode (emayaran yang disediakan

dalam (erdagangan non online.6 -9ory,

"ells, 2oody, 7 +um(&erys, $//0).

Sala& satu (ermasala&an ada (ada 'ara

dan aminan ertransaksi, ertransaksi

se'ara online (un da(at menimulkan

ketidak(astian dalam ertransaksidengan (erusa&aan se&ingga (elanggan

memiliki risiko ke&ilangan uang dan

(rivasinya -3avlou, $//:).

5Ketidak(astian sosial dan risiko dengan

elektronik (erusa&aan menadi tinggi

karena (erilaku (erusa&aan tidak da(at

dimonitor6 -;ei'&&eld 7 S'&e*ter $///).

Untuk itu (eneliti meneliti mengenai

enisenis dan keamanan ertransaksi

online shop.

Tinjauan Pustaka

1. E-commerce

-commerce adala& akti*itas

(enualan dan (emelian arang atau

asa melalui *asilitas internet. -

commerce da(at dilakukan ole& sia(a

saa, tan(a diatasi ruang dan aktu.

alam akti*itas e-commerce

sesunggu&nya mengandung makna

adanya &uungan antara (enual dan

(emeli, transaksi antar (elaku isnis,

dan (roses internal yang mendukungtransaksi dengan (erusa&aan -Javalgi dan

;amsey, $//1). -commerce tela&

merua& 'ara (erusa&aan dalam

melakukan isnis -ar'& dan 9u'as,

$//$).

alam (raktiknya, e-commerce

dikelom(okkan menadi dua segmen,

yaitu business to business -$) dan

business to consumer -$


3/8

alam &al ini e'ommer'e yang

dimaksud dik&ususkan (ada (enggunaan

online store, atau yang erkaitan dengan

online s&o((ing saa.

2. Online Store=nline store seagai suatu

entuk etailing menyediakan (roduk

atau asa ke(ada konsumen melalui

internet. 2enurut Turan et al., -$//0),

online store dan e'ommer'e da(at

mengamil eera(a entuk tergantung

(ada degree o* digitali>ation

-trans*ormasi dari *isik ke digital) dari

(enualan (roduk -asa), (roses dan agen

(engirim -(erantara). #da dua ti(e online

store, yaitu (ure (layer dan 'li'kand

mortar. 3ure (layer adala& retailer yang

mengara&kan akti*itas isnis mereka

sematamata dengan 'ara online, dalam

&al ini retailer &anya mem(unyai satu

outlet online.


4/8

(emayaran -transaksi) da(at diagi menadi lima

mekanisme utama yaitu !

a. Transaksi model #T2. Transaksi ini

&anya

meliatkan toko online dan (emeganga''ount yang akan melakukan (emayaran

dari a''ount masingmasing.

. 3emayaran dua (i&ak tan(a (erantara,

transaksi dilakukan langsung (ada kasir

toko

online -'ash 0oney).

'. 3emayaran dengan (erantaran (i&ak

ketiga,

umumnya (roses (emayaran yang

menyangkut deit, kredit mau(un 'ek

masuk dalam kategori ini. #da eera(a

metode (emayaran yang da(at digunakan,

yaitu !

1) Sistem (emayaran kartu kredit online

$) Sistem (emayaran '&e'k online

d. 0icropayment , transaksi ini (enting

dikemangkan karena sangat di(erlukan

(emayaran re'e& yang ke'il tan(a

over&ead transaksi yang tinggi (ada toko

online.

e. 1nonymous digital cash, uang elektronik

yang

di enkri(si, di da&ului ole& avid


5/8

se&ingga &anya yang memegang

kun'inya la& yang isa memuka email

terseut.


6/8

yang mengeluarkan serti*ikasi terseut,

diantaranya @erisign dan T&ate.

9emaga terseut memerikan aminan

keaslian dengan 'ara memerikan

identi*ikasi a&a (emilik suatu esiteadala& enar?asli dan ukan (emilik

(alsu. i sam(ing itu, lemaga terseut

uga mengeluarkan suatu kun'i (ulik

agi (emilik esite, se&ingga datadata

yang akan dikirimkan ke(ada (emilik

situs da(at dienkri(si menggunakan

kun'i (ulik dari sang (emilik situs.

Sedangkan untuk menamin keaslian dari

(emeli, maka lemaga serti*ikasi

terseut uga menyediakan layanan untuk

mengeluarkan tandatangan digital.

engan memakai tandatangan digital,

maka (edagang mem(unyai aminan

a&a (emeli terseut da(at di(er'aya.

&umusan masalaherdasarkan latar elakang diatas, maka

da(at di rumuskan seua& masala&!1. #(a saa enisenis (emayaran online shop

atau e-commerceB

$. agaimana keamanan ertransaksi online

s&o( atau e-commerceB

Metodologi

alam (enelitian ini data

dikum(ulkan melalui dua 'ara, yaitu -1)

riset ke(ustakaan dan -$) riset la(angan.

3engum(ulan data di la(angan dilakukan

dengan survei menggunakan kuesioner.

#.ata 3rimerC menyearkan

da*tar (ertanyaan ke(ada res(onden,

dengan &ara(an mereka akan

memerikan res(on atas da*tar

(ertanyaan yang dierikan (enelitike(ada res(onden -Umar, $//$C 10D).

. ata Sekunder C melalui

studi literature yang dilakukan dengan

mengum(ulkan dan mem(elaari teori

teori yang ersumer dari literature yang

er&uungan dengan masala& yang

dia&as. ata sekunder dikum(ulkan

dari eragai sumer eksternal se(erti

literatur urnal.

2etode yang digunakan untuk mengum(ulkan

data adala& kuesioner untuk menda(atkan data (rimer.

Kuesioner erisi (ertanyaan yang da(at menaa

tuuan dari (enelitian yang dilakukan. Kuesioner di

uat sendiri ole& (eneliti dengan menggunakan re*rensi

re*rensi aik dari uku atau(un dari urnal urnal

yang er&uungan dengan (enelitian yang dilakukan.

Tuuan dari (enelitian adala& mengeta&ui (engeta&uan

masyarakat tentang keamanan ertransaksi online s&o(

atau e'ommer'e. ;es(onden dari (enelitian ini adala&masyarakat yang dilakukan dengan 'ara (enelitian

se'ara langsung di la(angan dengan 'ara memagikan

kuesioner yang tela& di(ersia(kan seelumnya se'ara

langsung. Jumla& res(onden yang diutu&kan adala&

:/ orang. +al ini untuk meng&indari kurang validnya

data yang di(erole&. Kuesioner mengandung

(ertanyaan dan (ertanyaan terseut tidak ole&

menyim(ang dari tuuan yang di&ara(kan.

'asil

Sangat Tidak Setuju; 5; 17% Tidak Setuju; 5; 17%Ragu-ragu; 7; 23%Setuju; 9; 30%Sangat Setuju; 4; 13%

Ke!er(a"aan Terhada! Toko Online

Sangat Tidak

Setuju

Tidak Setu ju

Ragu-ragu Setuju

Sangat Setuju

gamar 1. Ke(er'ayaan ter&ada( toko online

ari gra*ik di atas, menurut res(onden 1:G

menaa toko online sangat da(at di(er'aya, :/G

menaa da(at di(er'aya, $:G menaa raguragu

dan 1DG menaa toko online tidak da(at di(er'aya

serta sangat tidak da(at di(er'aya. ari data terseut

menunukan a&a mayoritas res(onden kurang

mem(er'ayai toko online.

7%

23%

27%

33%

10%

Pemenuhan anji Toko Online

Sangat Tidak

Setuju

Tidak Setuju

Ragu-ragu

Setuju

Sangat Setuju


7/8

Aamar $! 3emenu&an ani toko online

ari gra*ik di atas 1/G res(onden sangat

setuu, ::G res(onden setuu, $DG res(onden ragu

ragu, $:G tidak setuu dan DG res(onden menaa

sangat tidak setuu a&a toko online memenu&i

aninya.

10%

20%

17%

43%

10%

Membeli Online $i Masa *ang Akan $atang

Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju

Ragu-ragu Setuju

Sangat Setuju

Aamar :! 2emeli online di masa yang akan datang

2enurut res(onden, 1/G sangat

setuu, 4:G setuu, 1DG raguragu, $/G

tidak setuu dan 1/G sangat tidak setuu

untuk memeli se'ara online di masa

yang akan dating. Ara*ik menunukan

a&a H:G ingin melakukan (emelian

se'ara online.

3%

20%

7%

27%

43%

Penuh &esiko Memberi +n,ormasi Pribadi Pada Toko Online


Ragu-ragu Setuju

Sangat Setuju

Aamar 4! 3enu& resiko memeri in*ormasi (riadi

(ada toko online

#ngga(an res(onden resiko (emerian

in*ormasi (riadi, :G dari total res(onden menaa

sangat setuu, 4:G res(onden setuu, $DG res(onden

raguragu, DG tidak setuu dan $/G res(onden

menaa sangat tidak setuu eresiko.

7%

30%

30%

33%

aminan +n,ormasi Pribadi

Sangat TidakSetuju

Tidak Setuju

Ragu-ragu

Setuju

Sangat Setuju

Aamar H! Jaminan in*ormasi (riadi

ari gra*ik di atas ::G res(onden setuu,

:/G res(onden raguragu, :/G tidak setuu dan DG

res(onden menaa sangat tidak setuu a&a toko

online menamin in*ormasi (riadi (emeli.

16; 53%

8; 27%

5; 17%

1; 3%

&asa Aman Bertransaks i


Ragu-ragu Setuju

Sangat Setuju

Aamar 0! ;asa aman ertransaksi

ari gra*ik di atas :G res(onden sangat

setuu, 1DG res(onden setuu, $DG res(onden ragu

ragu dan H:G res(onden menaa sangat tidak setuu

a&a res(onden merasa aman ertransaksi online.

8; 27%

8; 27%

14; 47%

Pela"anan Toko Online Baik

Tidak Setuju

Ragu-ragu

Setuju

Aamar D! 3elayanan toko online aik


8/8

ari gra*ik di atas 40G res(onden setuu,

$DG res(onden raguragu dan $DG res(onden

menaa tidak setuu a&a res(onden merasa

(elayanan toko online aik.

3; 10%

10; 33%

4; 13%

10; 33%

3; 10%

Puas Bertransaksi Online

Sangat Tidak

Setuju

Tidak Setuju

Ragu-ragu Setuju

Sangat Setuju

Aamar ! 3uas ertransaksi online

Sedangkan dari data ke(uasan res(onden

ter&ada( transaksi online menunukan 1/G res(onden

sangat setuu, ::G res(onden setuu, 1:G res(onden

raguragu, :4G tidak setuu dan 1/G res(onden

menaa sangat tidak setuu tentang rasa (uas

ertransaksi online

Kesimpulan

ari data yang di(erole& dengan 'ara

menyear kuesioner ke(ada res(onden seanyak :/orang, 44G res(onden merasa tidak (uas dengan

transaksi online, &al ini erkaitan dengan rasa ketidak

amanan saat ertransaksi. Sedangkan seanyak H:G

res(onden lainnya merasa tidak aman saat melakukan

transaksi online. Ketidak(uasan ini (un didukung ole&

aminan keamanan in*ormasi (riadi yang kurang

menurut res(onden dengan &asil survey seanyak :DG.

anyak resiko yang da(at merugikan konsumen ikadata (riadi se(erti nomor kartu kredit yang isa saa

di'uri ole& (elaku kea&atan, &al ini uga ter'ermin dari

seanyak D/G res(onden menyatakan (enu& resiko

ika memerikan in*ormasi (riadinya.

Untuk meningkatkan ke(uasan (emeli dan

meningkatkan rasa ingin erelana online, seaiknya

(enyedia online s&o( atau e-commerce (erlu

menigkatkan keamanan aik itu data (riadi konsumen

mau(un keamanan saat ertransaksi untuk mengurangi

tingkat kesala&an dan kea&atan dalam ertransaksi.

3enilaian res(onden ter&ada( (enyedia online s&o(

atau e-commerce (un menadi erkurang ika

keamanan transaksi serta 'ostumer 'are teraaikan.

Untuk mengatasi ke'urangan atau

meningkatkan keamanan transaksi ada aiknya

Indonesia memangun lemaga yang da(at menamin

keaslian dan keamanan konsumen se(erti yang

digunakan (ada metode SS9 (3ecure 3ocket 4ayer dan

T9S -Transport 4ayer 3ecure.

Untuk (enelitian selanutnya isa dilakukan

inovasi aru dalam &al ual eli online misalnya

dengan (emuatan kartu k&usus transaksi ual eli

online dengan mem(er&itungkan tingkat keamanannya.

Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx

Documents

Transcript of Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx