iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat ALLAH SWT dan sholawat

serta salam kepada Nabi Muhammad SAW. Karena atas berkat dan rahmat serta

karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Awareness Produk Baru

Sony Playstation (Studi : Pada Event Electronic Entertainment Expo)”. Tujuan

dari penyusunan skripsi ini yaitu untuk memenuhi salah satu syarat untuk mencapai

gelar sarjana pada Program Study S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Padjadjaran.

Dalam penelitian dan penyusunan skripsi ini, Penulis mengalami banyak

rintangan dan hambatan, terutama yang disebabkan oleh kurangnya pengetahuan

yang dimiliki penulis. Namun, berkat dorongan, usaha, arahan, bimbingan dan

motovasi-motivasi yang diberikan oleh berbagai pihak, maka rintangan dan

hambatan tersebut dapat dilalui. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin

mengucapkan terimakasih sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Yudi Aziz, S.Si., S.E., S.Sps., M.T., Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Padjadjaran.

2. Ibu Merry Citra Sondari,S.E., M.Si selaku ketua program studi S1 Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran.

3. Bapak Dr. R. Thomas Budhyawan Yudha, Ir., MM dan Bapak Deru R Indika,

SE.,MBA selaku dosen pembimbing penulis yang senantiasa dengan sabar dan

iv

selalu menyediakan waktu luang untuk membimbing, mengarahkan, menasehati

selama penyusunan skripsi ini.

4. Bapak Adhi Prapaskah Hartadi S.E., MBA. selaku dosen penelaah penulis yang

senantiasa mengajari, memberi saran dan masukan kepada penulis untuk

penyelesaian skripsi yang lebih baik.

5. Ibu Dian Masyita, S.E., M.T., Ph.D. selaku dosen wali penulis yang telah

membimbing dan menasehati penulis selama masa perkuliahan.

6. Para dosen dan seluruh staff Sub Bagian Akademik Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran yang telah membantu

kegiatan perkuliahan dan administrasi penulis selama kuliah sampai sarjana.

7. Kedua orang tua penulis, Prasetyo Nugroho, ayah penulis dan Hadiniah Elysa, ibu

penulis, yang selalu memberikan doa, nasehat, dukungan, kasih sayang, pesan serta

motivasi. Sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

8. Tania Rahma Santi, seseorang yang berharga bagi penulis, cahaya kecil yang selalu

menjadi penerang dikala gelap, seseorang yang selalu ada ketika penulis kehilangan

arah dan kehilangan semangat untuk melakukan apapun bahkan untuk

menyelesaikan skripsi ini. Seseorang yang selalu memberikan doa, nasihat,

semangat, dan selalu menjadi pengingat untuk selalu menjaga kesehatan setiap saat

serta seseorang yang selalu membuat saya ingin menjadi lebih baik lagi dan yakin

akan semua keputusan yang saya buat selama ini, seseorang yang membuat saya

kembali bangkit dari keterpurukan sehingga bisa mengejar semua ketinggalan saya

selama masa perkuliahan, hingga seseorang yang selalu menjadi motivasi bagi

penulis sampai saat ini sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. Terima

v

kasih atas supportnya baik buat kamu dan keluarga kamu selama ini. Nenek, Kakek,

Papah, Mamah, Zen, Tante,Om, Sepupu dan semuanya yang menjadi keluarga yang

selalu ada untuk penulis dalam keadaan dan kondisi apapun, dan kamu yang

menjadi seseorang yang tak pernah bosan untuk mendoakan, menyemangati,

mengantar, menemani, dan membantu penulis dalam proses kuliah dan skripsi

Penulis. Serta dukungan, semangat, dan doa yang tak pernah putus hingga Penulis

mampu menyelesaikan tugas akhir ini.

9. Sahabat penulis yang terdiri dari Dedy Ferianto dan R.A Andini yang senantiasa

selalu ada dan menemani penulis dalam suka maupun duka dalam proses

penyelesaian skripsi ini. Terimakasih sudah menemani dan membantu penulis dari

awal pembuatan skripsi hingga akhir ini, kalian adalah sahabat terbaik yang pernah

ada.

10. Reindy dan Sinta selaku teman seperjuangan penulis dalam menyelesaikan skripsi

yang senantiasa menemani, menyemangati dan memotivasi penulis sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

11. Teman dekat penulis selama pembuatan skripsi ini Dedy, Andini, Risma, April,

Sheren, Irfan, Sugeng, Mami Visca, Idriez, Sunny Irvan, Reno, Mellica, Wafa, Jen,

Anindita, bro jojo dan teman teman PUBGM, Time 2 Flow teman bandku dan

Randy Jatmiko yang selalu menyemangati dan membantu semua proses skripsi dari

awal hingga selesai dan memberikan dorongan motivasi, membangkitkan semangat

dan memberikan kemudahan untuk penulis selama menyelesaikan skripsi ini.

vi

12. Terima kasih kepada keluarga besar Time 2 Flow atas doa dan dukungannya yang

membuat saya tetap melangkah, dan memberikan semangat untuk Penulis agar

menyelesaikan skripsi ini.

13. Teman-teman Manajemen angkatan 2013 dan 2014terimakasih untuk semua hal

dan penggalaman yang diberikan selama ini. Penulis bangga sekaligus bahagia bisa

menjadi salah satu bagian dari kalian.

14. Serta pihak-pihak lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu oleh penulis.

Terima kasih banyak untuk semuanya.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini memiliki banyak kekurangan, namun

penulis berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang

membutuhkan. Penulis takkan mampu menyelesaikan skripsi ini tanpa adanya

pihak-pihak yang selama ini selalu ada dan memberikan semangat serta dorongan

bagi Penulis. Terima kasih untuk kalian yang selama ini selalu ada dan membantu

Penulis dalam melewati semua rintangan serta halangan selama proses pembuatan

skripsi ini. Terkhusus kepada yang tercinta dan tersayang, Papah H. Prasetyo

Nugroho dan Mamah Hj. Hadiniah Elysa atas segalanya yang telah Papah dan

Mamah berikan kepada Penulis. Doa yang tak pernah putus, motivasi, dan

dukungan yang begitu besar, cinta, kasih sayang, dan pengorbanan yang tak kenal

lelah, tak kenal waktu, dan tak terhingga sejak Penulis masih dalam kandungan,

hingga dewasa, dan sampai seterusnya. Berkat Papah dan Mamah, aku bisa

menyelesaikan kuliah bertahun-tahun dan memenuhi janji untuk menyelesaikan

studi di Fakultas Ekonomi Universitas Padjadjaran. Karya kecil ini

vii

kupersembahkan kepada Papah dan Mamah sebagai baktiku menjadi seorang anak

dan tanda terimakasih tiada terkira.

Bandung, July 2019

Penulis,

Muhammad Rifky SA

viii

DAFTAR ISI

ABSTRAK ..................................................................................................... i

ABSTRACT .................................................................................................. ii

KATA PENGANTAR .................................................................................. iii

DAFTAR ISI .............................................................................................. viii

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xv

DAFTAR GRAFIK .................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1

1.1 Latar Belakang Penelitian ................................................................... 1

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah ................................................... 10

1.2.1 Identifikasi Masalah ................................................................... 10

1.2.2 Rumusan Masalah ...................................................................... 14

1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................... 14

1.4 Kegunaan Penelitian .......................................................................... 15

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN

HIPOTESIS ............................................................................................... 16

2.1 Kajian Pustaka ................................................................................... 16

2.1.1 Pengertian Social Media ............................................................. 16

2.1.2 Brand Awareness ........................................................................ 28

ix

2.1.3. Pengembangan Produk Baru ..................................................... 35

2.1.4. Sony Playstation ........................................................................ 45

2.1.5. Event Electronic Entertainment Expo (E3) ............................... 48

2.1.6 Penelitian Terdahulu .................................................................. 51

2.1.7 Kerangka Pemikiran ................................................................... 52

2.1.8 Hipotesis ..................................................................................... 56

BAB III METODELOGI PENELITIAN ................................................ 58

3.1. Metode Penelitian ............................................................................. 58

3.2. Sumber Data ..................................................................................... 59

3.3. Populasi dan Sampel ........................................................................ 59

3.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 60

3.5. Definisi Operasional Variabel .......................................................... 61

3.6. Instrumen Penelitian ......................................................................... 65

3.7 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ...................................................... 65

3.7.1. Uji Validitas .............................................................................. 65

3.7.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 72

3.8. Rancangan Analisis dan Uji Hipotesis ............................................. 74

3.8.1 Analisis Regresi Linear Sederhana ............................................ 74

3.8.2 Uji Hipotesis ............................................................................... 75

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................... 77

4.1. Hasil Pengolahan Data ..................................................................... 77

x

4.1.1. Analisis Deskriptif Data Responden ........................................ 77

4.2. Analisis Deskriptif Variabel X (Social Media Marketing) ............. 81

4.2.1. Online Communities .................................................................. 81

4.2.2. Interaction ................................................................................. 85

4.2.3. Sharing of Contents ................................................................... 89

4.2.4. Accessibility .............................................................................. 94

4.2.5. Credibility ................................................................................. 98

4.3. Analisis Deskriptif Variabel Y (Brand Awareness) ...................... 105

4.3.1. Top of mind ............................................................................. 105

4.3.2. Brand recall ............................................................................ 110

4.3.3. Brand Recognition .................................................................. 114

4.3.4. Brand Unware ......................................................................... 116

4.4. Analisis Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand

Awareness ............................................................................................. 120

4.4.1. Analisis Koefisien Korelasi dan Koefesien Determinasi ........ 120

4.4.2. Pengujian Regresi Linear Sederhana ...................................... 121

4.4.3. Hipotesis (Uji-t) ...................................................................... 123

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .................................................. 125

5.1. KESIMPULAN .............................................................................. 125

5.2. SARAN .......................................................................................... 126

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................. 127

xi

LAMPIRAN ............................................................................................. 132

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 3. 1 Hasil uji validitas ........................................................................ 71

Tabel 4. 1 Saya bisa mengunggah konten mengenai Sony Playstasion di

dalam social media YouTube atau Instagram .......................... 81

Tabel 4. 2 Saya mendapatkan informasi mengenai produk Sony Playstasion

melalui YouTube atau Instagram ............................................... 82

Tabel 4. 3 Saya mendapatkan informasi mengenai pengguna Sony

Playstation lainnya melalui YouTube atau Instagram ................ 83

Tabel 4. 4 Rekapitulasi tanggapan responden terhadap dimensi Online

Communities ............................................................................... 84

Tabel 4. 5 E3 memberikan kemungkinan untuk bertukar pendapat melalui

live comment saat melakukan streaming siaran di YouTube dan

Instagram .................................................................................... 85

Tabel 4. 6 E3 memberikan kestigaan berkomunikasi dengan admin pengelola

live streaming di YouTube dan Instagram ................................. 86

Tabel 4. 7E3 memungkinkan untuk berbagi informasi dengan sesama

pengguna pada saat live streaming di Youtube dan Instagram .. 87

Tabel 4. 8 E3 memungkinkan untuk berbagi informasi dengan sesama

pengguna pada saat live streaming di Youtube dan Instagram .. 88

Tabel 4. 9 Saya merasa ingin menyampaikan informasi yang saya punya

mengenai Sony Playstation saat live streaming E3 .................... 90

Tabel 4. 10 Saya berkeinginan dalam mengunggah konten yang saya miliki

mengenai Sony Playstation saat live streaming E3 .................... 91

xiii

Tabel 4. 11 Saat melakukan live streaming E3 di YouTube dan Instagram

saya ingin berbagi opini dan menerima konten dari pengguna

lainnya ........................................................................................ 92

Tabel 4. 12 Rekapitulasi tanggapan responden terhadap dimensi Sharing of

Contents ...................................................................................... 93

Tabel 4. 13 Saya mudah dalam mengakses live streaming E3 di YouTube

dan Instagram ............................................................................. 95

Tabel 4. 14 Live streaming E3 di YouTube dan Instagram memudahkan

dalam berpartisipasi .................................................................... 96

Tabel 4. 15 Rekapitulasi tanggapan responden terhadap dimensi

Accessibility ............................................................................... 97

Tabel 4. 16 Saya mempercayai informasi yang saya dapatkan melalui live

streaming E3 ............................................................................... 99

Tabel 4. 17 Saya mempercayai informasi yang saya dapatkan melalui live

streaming E3 ............................................................................. 100

Tabel 4. 18 Terdapat ikatan emosional antara pengguna YouTube dan

Instagam melalui live streaming E3 ......................................... 101

Tabel 4. 19 Rekapitulasi tanggapan responden terhadap dimensi

Credibility ................................................................................. 102

Tabel 4. 20 Rekapitulasi tanggapan responden terhadap social media

marketing .................................................................................. 104

Tabel 4. 21 Saya merasa senang setiap kali menggunakan produk Sony

Playstation ................................................................................ 106

xiv

Tabel 4. 22 Saya merasa senang setiap kali membeli produk Sony Playstation

.................................................................................................. 107

Tabel 4. 23 Saya merasa senang setiap kali membeli produk Sony Playstation

.................................................................................................. 108

Tabel 4. 24 Rekapitulasi tanggapan responden terhadap dimensi Top of mind

.................................................................................................. 109

Tabel 4. 25 Saya memiliki pengetahuan produk mengenai Sony

Playstation ................................................................................ 110

Tabel 4. 26 Saya sangat sering mendengar tentang produk Sony

Playstation ................................................................................ 111

Tabel 4. 27 Saya sering melihat tentang produk Sony Playstation ........... 112

Tabel 4. 28 Rekapitulasi tanggapan responden terhadap dimensi Brand recall

.................................................................................................. 113

Tabel 4. 29 Rekapitulasi tanggapan responden terhadap dimensi Brand recall

.................................................................................................. 115

Tabel 4. 30 Rekapitulasi tanggapan responden terhadap dimensi Brand

Recognition ............................................................................... 116

Tabel 4. 31 Saya sadar kalau ada produk Sony Playstation ...................... 117

Tabel 4. 32 Rekapitulasi tanggapan responden terhadap dimensi Brand

Unware ..................................................................................... 118

Tabel 4. 33 Rekapitulasi tanggapan responden terhadap Brand

Awarenees ................................................................................ 119

Tabel 4. 34 Correlations ............................................................................ 120

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. 1 A snapshot of the country’s key digital statistical indicators ... 2

Gambar 1. 2 Social Media use 2018 ............................................................. 2

Gambar 1. 3 Peningkatan pengunjung dari tahun ke tahun E3 ..................... 8

Gambar 1. 4 Pengaruh E3 Terhadap Brand Awareness Konsumen .............. 9

Gambar 2. 1 IDEA of People ...................................................................... 19

Gambar 2. 2 E3 2018 Youtube views & Likes Over time .......................... 23

Gambar 2. 3 Piramida Brand Awareness ................................................... 31

Gambar 2. 4 Proses Pengembangan Produk Baru ....................................... 36

Gambar 2. 5 Logo PlayStation .................................................................... 45

Gambar 2. 6 PlayStation 1 (PSX) ................................................................ 46

Gambar 2. 7 PlayStation 2 ........................................................................... 46

Gambar 2. 8 PlayStation 3 ........................................................................... 47

Gambar 2. 9 PlayStation 4 ........................................................................... 48

Gambar 2. 10 Video Game Buy & Selling After E3 ................................... 51

Gambar 2. 11 Model Hipotesis ................................................................... 56

xvi

DAFTAR GRAFIK

Grafik 4. 1 Usia Responden ........................................................................ 77

Grafik 4. 2 Status Pekerjaan ........................................................................ 78

Grafik 4. 3 Penghasilan rata-rata perbulan .................................................. 79

Grafik 4. 4 Pengeluaran rata-rata perbulan ................................................. 80

Grafik 4. 5 Seberapa Banyak Menyukai Bermain Konsol Game ............... 80