KARYA ILMIAH

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN,INSENTIF DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN

BEA DAN CUKAI TIPE MADYA PABEAN TANJUNG PERAK SURABAYA

Oleh:

AKHMAD BAIDOWI11109003

PROGRAM MAGISTER MANAJEMENPROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS NAROTAMA SURABAYA2010

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TESIS ............................................. iii

RIWAYAT HIDUP PENULIS ..................................................................... iv

KATA PENGANTAR ................................................................................. v

DAFTAR ISI ............................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xii

ABSTRAKSI ............................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1

1.1. Latar Belakang Masalah ....................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah ................................................................ 8

1.3. Tujuan Penelitian ................................................................. 9

1.4. Manfaat penelitian ............................................................... 10

BAB II KAJIAN TEORI …………………………………………………. 11

2.1 Budaya Organisasi ............................................................... 11

2.1.1 Karakteristik Organisasi .......................................... 12

2.1.2 Pembentukan budaya Organisasi............................... 14

2.2 Kepemimpinan ..................................................................... 15

2.2.1 Gaya Kepemimpinan ............................................... 20

2.2.1.1 The Authocratic Leader ............................. 20

2.2.1.2 The Participate Leader ............................. 21

2.2.1.3 The Free-rein leader .................................. 23

2.2.1.4 The Charismatic Leader............................. 24

2.2.1.5 The Conservatic Family Business Leader... 25

2.3 Insentif ................................................................................. 25

2.4 Disiplin Kerja ...................................................................... 28

2.4.1 Disiplin Preventif ..................................................... 28

2.4.2 Disiplin Korektif ...................................................... 29

2.5 Kinerja Pegawai ................................................................... 29

2.5.1 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja.............. 31

2.5.2 Pengukuran Kinerja ................................................. 32

2.6 Penelitian Terdahulu ............................................................ 34

BAB III KERANGKA KONSEP DAN HIPOTESA ................................... 36

3.1 Kerangka Konsep ................................................................. 36

3.2 Hipotesis .............................................................................. 37

BAB IV METODE PENELITIAN .............................................................. 38

4.1 Jenis Penelitian .................................................................... 38

4.2 Definisi Operasional Variabel .............................................. 38

4.2.1 Variabel Bebas (X) ................................................... 39

4.2.2 Variabel Terikat (Y).................................................. 40

4.3 Skala Pengukuran Variabel .................................................. 40

4.4 Jenis dan Sumber Data ......................................................... 41

4.5 Lokasi Penelitian ................................................................. 42

4.6 Populasi dan sampel.............................................................. 43

4.7 Metode Pengumpulan Data .................................................. 44

4.8 Pengujian Instrumen ............................................................ 44

4.8.1 Uji Validitas ............................................................ 44

4.8.2 Uji Realibilitas ......................................................... 45

4.9 Teknik Analisis (Analisis regresi linear berganda) ............... 46

4.10 Pengujian Asumsi Klasik ..................................................... 46

4.11 Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji F)......................... 49

4.12 Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t) ............................. 50

4.13 Analisis Koefisien Determinasi (R2) .................................... 50

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. 52

5.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ...................................... 52

5.1.1. KPPBC Tipe Madya Pabean Tanjung Perak............ 52

5.1.1.1. Lokasi ....................................................... 53

5.1.1.2. Tugas Pokok dan Fungsi ............................ 54

5.1.1.3. Struktur Organisasi .................................... 55

5.1.1.4. Komposisi Sumber Daya Manusia ............. 62

5.1.1.5. Sarana dan Prasarana ................................ 63

5.2. Analisis dan Pembahasan ..................................................... 64

5.2.1. Gambaran Umum Responden Penelitian .................. 64

5.2.2. Deskripsi Hasil Penelitian ......................................... 67

5.3.5.1 Variabel Independent (X)........................... 67

5.3.5.2 Variabel Dependent (Y) ............................. 70

5.3. Pengujian Instrumen ............................................................ 70

5.3.1 Uji Validitas ............................................................. 70

5.3.2 Uji Reliabilitas.......................................................... 72

5.4. Uji Analisis Regresi Linear Berganda .................................. 72

5.5. Uji Asumsi Klasik ................................................................ 75

5.5.1 Multikolinearitas....................................................... 75

5.5.2 Heterokedastisitas ..................................................... 76

5.5.3 Autokorelasi ............................................................ 77

5.5.4 Normalitas ............................................................... 78

5.6. Pembahasan ......................................................................... 79

5.6.1 Uji F (Uji hipotesis secara simultan) ......................... 79

5.6.2 Uji t (Uji hipotesis secara parsial) ............................. 81

5.7. Uji Determinan (R2) ............................................................ 85

BAB VI PENUTUP .................................................................................... 86

6.1. Kesimpulan .......................................................................... 86

6.2. Saran ................................................................................... 88

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Skala Likert Kriteria Skor Penilaian untuk Pengukuran Jawaban

Responden ................................................................................. 41

Tabel 5.1. Komposisi Pegawai Berdasarkan Golongan ................................ 62

Tabel 5.2. Komposisi Pegawai Berdasarkan Pendidikan .............................. 63

Tabel 5.3. Sarana dan Prasarana .................................................................. 63

Tabel 5.4. Komposisi responden berdasarkan usia ....................................... 65

Tabel 5.6 Komposisi responden berdasarkan pendidikan ............................ 65

Tabel 5.7 Komposisi responden berdasarkan golongan/pangkat ................. 66

Tabel 5.8 Komposisi responden berdasarkan masa kerja ............................ 66

Tabel 5.9 Hasil kuesioner Variabel Budaya Organisasi (X1)....................... 67

Tabel 5.10 Hasil kuesioner variabel kepemimpinan (X2).............................. 68

Tabel 5.11 Hasil kuesioner variabel insentif (X3) ......................................... 69

Tabel 5.12 Hasil kuesioner variabel disiplin kerja (X4) ................................ 69

Tabel 5.13 Hasil kuesioner variabel kinerja pegawai (Y) .............................. 70

Tabel 5.14 Hasil Uji Validitas ..................................................................... 71

Tabel 5.15. Hasil Uji Reliabilitas .................................................................. 72

Tabel 5.16. Analisa Koefisien Regresi .......................................................... 73

Tabel 5.17. Hasil Uji Multikolinearitas ......................................................... 76

Tabel 5.18. Hasil Uji Autokorelasi ................................................................ 78

Tabel 5.19. Hasil Uji F.................................................................................. 80

Tabel 5.20. Hasil Uji t................................................................................... 81

Tabel 5.21. Hasil Uji Determinasi ................................................................. 85

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Proses Terbentuknya Budaya Organisasi .................................. 14

Gambar 3.1 Kerangka konseptual ................................................................ 36

Gambar 5.1 Struktur organisasi KPPBC Tipe Madya Pabean Tg. Perak ...... 55

Gambar 5.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................... 77

Gambar 5.3 Uji Normalitas .......................................................................... 79

ABSTRAK

Seiring dengan semakin meningkatnya perkembangan pembangunan khususnya pertumbuhan yang cepat dibidang ekonomi, tuntutan masyarakat khususnya masyarakat usaha untuk mendapatkan pelayanan yang prima dari pemerintah yang bercirikan save time, save cost, safety dan simple menjadi kebutuhan yang tidak bisa ditunda-tunda lagi. Peningkatan kinerja pegawai menjadi salah satu kunci untuk dapat memenuhi tuntutan masyarakat tersebut. Budaya organisasi, kepemimpinan, insentif dan disiplin kerja merupakan beberapa faktor yang dapat mempengaruhi naik turunnya kinerja pegawai.Karena itu perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi, kepemimpinan, insentif dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai.

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan format eksplanasi. Obyeknya adalah budaya organisasi, kepemimpinan, insentif, dan disiplin kerja serta kinerja pegawai KPPBC Tipe Madya Pabean Tanjung Perak Surabaya.Penelitian ini dilakukan dalam periode waktu Juli 2010 sampai dengan Oktober 2010.

Setelah dilakukan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program pengolahan data SPSS versi 17.0, atas hasil penelitian diperoleh persamaan Y = 0.494 + 0.152 X1 + 0246 X2 + 0.328 X3 + 0.157 X4, yang artinya bahwa nilai koefisien regresi pada keseluruhan masing-masing variabel bebas yang meliputi budaya organisasi (X1), kepemimpinan (X2), insentif (X3), dan disiplin kerja (X4) menunjukkan nilai yang positif terhadap kinerja (Y) KPPBC Tipe Madya Pabean Tanjung Perak, Surabaya. Hubungan tersebut menunjukkan bahwa apabila variabel X1, X2, X3 dan X4 mengalami perubahan (meningkat) maka variabel Y juga akan meningkat.

Berdasarkan hasil analisa Uji F diketahui bahwa nilai F hitung 37.856, lebih besar dari pada nilai F tabel 2,57. Ini berarti bahwa budaya organisasi (X1), kepemimpinan (X2), insentif (X3), dan disiplin kerja (X4) secara simultan mempengaruhi kinerja pegawai KPPBC Tipe Madya Pabean Tanjung Perak. Sedangkan berdasarkan Uji t diketahui bahwa Insentif berpengaruh paling dominan karena nilai beta untuk variabel insentif paling tinggi yaitu sebesar 0.429. Dan berdasarkan hasil Uji Determinan (R2) diketahui nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0.759 yang berarti pengaruh budaya organisasi, kepemimpinan, insentif, dan disiplin kerja mempunyai kontribusi terhadap kinerja pegawai KPPBC Tipe Madya Pabean Tanjung Perak sebesar 75.9%. Sedangkan sisanya yaitu sebesar 24,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Dalam kaitan peningkatan kinerja pegawai maka pemberian insentif sedapat mungkin sesuai dengan beban dan resiko pekerjaan, sesuai dengan kemampuan, masa kerja, pangkat dan jabatan pegawai serta tepat sasaran perlu dipertahankan atau bahkan ditingkatkan lagi karena pengaruhnya sangat domonan terhadap kinerja pegawai KPPBC Tipe Madya Pabean Tanjung Perak.Kata kunci: Budaya Organisasi, Kepemimpinan, Insentif, dan disiplin kerja serta

Kkinerja Pegawai.

DAFTAR PUSTAKA

Bungin, Burhan, 2005, Metode Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi, dan Kebijakan Publik Serta Ilmu-ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana.

Drucker, Peter.F., 1979, Manajemen: Tugas, Tanggung jawab, dan Praktek. Terjemahan, Jakarta: PT Gramedia.

Ghozali, Iman, 2001, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Gujarati, Damodar, 1993, Ekonometrika Dasar, Terjemahan, Penerbit Erlangga, Jakarta.

Hasibuan, H. Malayu S.P. (2002). Manajemen Sumber daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.

Hasibuan, H, Malayu, S.P., 2005, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi, PT Bumi Aksara, Jakarta.

Heidjrahman Ranupandojo, Husnan Suad, 1984, Manajemen Personalia, Edisi 4, BPFE, Yogyakarta.

Heidjrachman, R., Husnan, S., 2002, Manajemen personalia (ed. 4), Yogyakarta: BPFE.

Hoover, E.A., Hoover, C.L., 2000, Akrab dan harmonis dalam bisnis keluarga. (Tri Budi Satrio, Trans), Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Keith Davis & John W. Newstrom, 1985, Perilaku Dalam Organisasi, Jilid 2, Edisi Ketujuh, Penerbit Erlangga, Jakarta.

Mangkunegara A.P., 2004, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.

Martoyo, S., 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia (ed. 4), BPFE-UGM, Yogyakarta.

Maxwell, J.C., 1995, Mengembangkan kepemimpinan di dalam diri anda, Jakarta: Binarupa Aksara.

Nawawi, H., 2006, Kepemimpinan mengefektifkan organisasi, Yogyakarta: Gajah Mada University Press.

Nurchayati, 2007, Pengaruh Kompensi, Pengembangan Sumber Daya Manusia dan Manajemen Karier Terhadap Kinerja Pegawai Aparatur Pada Biro Administrasi Pembangunan Sekretariat Daerah Propinsi Jawa Timur.

Pangabean Mutiara, 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, Ghalia Indonesia

Robbins, S.P., 2002, Perilaku organisasi: Konsep kontroversi, aplikasi, Ed Indonesia, Jakarta: Prenhallindo.

Santoso, Singgih, 2002, SPSS Mengolah Data Statistik Secara Professional, PT. Elex Media Komputindo, Jakarta.

Schein, Edgar H., 1992, Organizational culture and leadership, San Francisco: Jossey-Bass Publishers.

Siagian, S.P., 2003, Teori dan praktek kepemimpinan, Jakarta: Rineka Cipta.

Sibarani, Indra, 2009, Analisis Pengaruh Karakter Personal, Kompetensi SDM, Kompensasi, Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kepemudaan Dan Keolahragaan Provinsi Jawa Timur, Tesis STIE-ABI Surabaya

Sugiyono, 2002, Statistika Untuk Penelitian, Bandung: Alfabeta.

Sunarto dan Noor, Sahedhy., 2003, Manajemen Sumber Daya Manusia, BPFE, Yogyakarta.

Susanto, A.B., Wijanarko, H., Susanto, P. dan Mertosono, S., 2007, Family business, Jakarta: The Jakarta Consulting Group.

Tika, Pabundu, 2006, Budaya organisasi dan peningkatan kinerja perusahaan,Jakarta: Bumi Aksara.

Timple, Dale, 1993, Kinerja, PT. Gramedia Asri Media, Jakarta.

Wursanto. 2005, Dasar-Dasar Ilmu Organisasi, Yogyakarta: Andi.

Yudhi, F., 2004, Pengaruh faktor-faktor gaya kepemimpinan terhadap prestasi kerja karyawan koperasi unit desa (KUD) di wilayah Kabupaten Malang, Jurnal Ekonomi Unmer, Vol 8. No.2:333-346.