KAMUS KOMPETENSI JABATAN...Kamus Kompetensi Jabatan Kementerian Agama Hal. 3 BAB II KELOMPOK...

i

KAMUS KOMPETENSI JABATANKementerian Agama Republik Indonesia

Biro Kepegawaian Sekretariat JenderalKementerian Agama Republik Indonesia

2015

- i -

KATA PENGANTAR

Puji syukur ke hadirat Allah SWT Tuhan Yang Maha Esa atas perkenan-Nyapenyusunan buku Kamus Kompetensi Jabatan Kementerian Agama dapat terwujud.

Kehadiran Kamus Kompetensi Jabatan Kementerian Agama ini merupakan wujud darikesungguhan Kementerian Agama untuk menerapkan asesmen kompetensi sebagai bagiantidak terpisahkan dari sistem manajemen SDM aparatur. Penerapan asesmen kompetensiadalah tonggak penting menuju penuntasan Reformasi Birokrasi, implementasi RevolusiMental, internalisasi Lima Nilai Budaya Kerja Kementerian Agama, dan penegakan ZonaIntegritas menuju Kementerian Agama sebagai Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan WilayahBirokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

Sebagaimana diketahui, Undang-Undang Nomor 5 tahun 2014 tentang Aparatur SipilNegara dihadirkan untuk memastikan agar manajemen SDM aparatur berdasarkan padaperbandingan antara kualifikasi dan kompetensi pegawai dengan kualifikasi dan kompetensiyang dipersyaratkan oleh jabatan. Pola membandingkan dua hal inilah yang akan dicapaioleh Asesmen Kompetensi sebagaimana juga telah dijelaskan dalam Keputusan MenteriAgama Nomor 207 tahun 2013 tentang Pedoman Pelaksanaan Asesmen Kompetensi bagiPegawai Negeri Sipil di lingkungan Kementerian Agama.

Menindaklanjuti regulasi-regulasi terkait implementasi asesmen kompetensi tersebut,khususnya Keputusan Menteri Agama Nomor 207 tahun 2013, kehadiran Kamus KompetensiJabatan Kementerian Agama merupakan sine qua non menuju pelaksanaan rekrutmen,penempatan, pengangkatan dan promosi pada jabatan dengan berbasiskan kompetensi.

Terakhir, saya mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telahmemberikan kontribusi terbaiknya dalam penyusunan Kamus Kompetensi JabatanKementerian Agama ini. Semoga seluruh Pegawai Negeri Sipil Kementerian Agama tetapbekerja keras untuk terus meningkatkan kinerjanya menuju Kementerian Agama yang lebihbaik.

Jakarta, 31 Maret 2015Sekretaris Jenderal

Prof. Dr. H. Nur Syam, M.Si.NIP 195808071986031002

- ii -

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ...................................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN.................................................................................................... 1

A. Umum................................................................................................................ 1

B. Maksud dan Tujuan............................................................................................. 1

1. Maksud ..................................................................................................... 1

2. Tujuan ...................................................................................................... 1

C. Ruang Lingkup.................................................................................................... 2

BAB II KELOMPOK KOMPETENSI JABATAN...................................................................... 3

A. Kelompok Kompetensi Jabatan ............................................................................. 3

B. Pengertian Kompetensi Jabatan............................................................................ 3

BAB III DAFTAR NAMA KOMPETENSI JABATAN ............................................................... 5

A. Kompetensi Inti................................................................................................... 5

B. Kompetensi Manajerial......................................................................................... 5

C. Kompetensi Teknis-Pengetahuan .......................................................................... 6

BAB IV TINGKAT KECAKAPAN KOMPETENSI JABATAN...................................................... 8

A. Tingkat Kecakapan .............................................................................................. 8

B. Tingkat Kecakapan pada Kompetensi Jabatan........................................................ 81. Tingkat Kecakapan pada Kompetensi Inti dan Manajerial............................... 82. Tingkat Kecakapan pada Kompetensi Teknis-Pengetahuan ............................ 8

C. Tingkat Kebutuhan Kompetensi Jabatan................................................................ 91. Tingkat Kebutuhan Kompetensi Inti ............................................................. 92. Tingkat Kebutuhan Kompetensi Manajerial ................................................. 103. Tingkat Kebutuhan Kompetensi Teknis Pengetahuan................................... 10

BAB V KAMUS KOMPETENSI JABATAN .......................................................................... 11

A. Kompetensi Inti................................................................................................. 111. Integritas (Integrity) ................................................................................ 112. Kepemimpinan (Leadership)...................................................................... 123. Harmonisasi Keberagaman........................................................................ 144. Memprakarsai Perubahan.......................................................................... 165. Menjaga Citra Kementerian Agama............................................................ 17

B. Kompetensi Manajerial....................................................................................... 191. Inovasi (INO)........................................................................................... 19

- iii -

2. Berpikir Analisis (BAN).............................................................................. 203. Berpikir konseptual (BK) ........................................................................... 214. Pengendalian Diri (PD) ............................................................................. 225. Komitmen terhadap Organisasi (KtO)......................................................... 236. Inisiatif (Ini) ............................................................................................ 247. Semangat Berprestasi (SB) ....................................................................... 258. Kerjasama (KS)........................................................................................ 269. Mengembangkan Orang Lain (MOL)........................................................... 2710. Berorientasi pada Pelayanan (BpP) ............................................................ 2811. Membangun Hubungan Kemitraan (MHK)................................................... 3012. Pencarian Informasi (PI)........................................................................... 3213. Pengambilan Keputusan dan Penyelesaian Masalah (PK) ............................. 3314. Perencanaan dan Pengorganisasian (PPS) .................................................. 3515. Berorientasi pada Kualitas (BKU) ............................................................... 3616. Mengelola Konflik (MKF) ........................................................................... 37

C. Kompetensi Teknis-Pengetahuan ........................................................................ 391. Kelompok Kompetensi Teknis Umum ......................................................... 392. Kelompok Kompetensi Teknis Hukum, Humas dan Sekretariat...................... 443. Kelompok Kompetensi Teknis Kelembagaan dan SDM ................................. 494. Kelompok Kompetensi Teknis Keuangan .................................................... 605. Kelompok Kompetensi Teknis IT................................................................ 67

BAB VI PENUTUP ........................................................................................................ 75

Kamus Kompetensi Jabatan Kementerian Agama Hal. 1

BAB I

PENDAHULUAN

A. UMUM

1. Dalam rangka melaksanakan amanat Undang-Undang Nomor 5 tahun 2014 padabagian Menimbang huruf b, Kementerian Agama perlu melakukan penataan tahapanrekrutmen, pengangkatan, penempatan, promosi pada jabatan Pegawai Negeri Sipilyang berdasarkan pada perbandingan antara kompetensi dan kualifikasi yangdiperlukan oleh jabatan dengan kompetensi dan kualifikasi yang dimiliki olehpegawai.

2. Dalam rangka profesionalisasi Pegawai Negeri Sipil, Kementerian Agama telahmenetapkan Keputusan Menteri Agama Nomor 207 tahun 2013 tentang PedomanPelaksanaan Asesmen Kompetensi bagi Pegawai Negeri Sipil di lingkunganKementerian Agama.

3. Dalam hal melaksanakan amanat yang tertuang dalam Keputusan Menteri AgamaNomor 207 tahun 2013, Kementerian Agama perlu memiliki Kamus KompetensiJabatan Kementerian Agama sebagai dokumen utama yang menjadi acuan untukmemberikan pengertian mengenai seluruh sebutan kompetensi jabatan berikutpenjelasan dan batasannya serta menjadi rujukan untuk memahami dokumenStandar Kompetensi Jabatan.

B. MAKSUD DAN TUJUAN

1. Maksud

Kamus Kompetensi Kementerian Agama ini dimaksudkan sebagai acuan bagiPegawai Negeri Sipil pada seluruh Satuan Kerja Kementerian Agama baik Pusatmaupun Daerah untuk memiliki persepsi yang sama dalam memahami berbagainama kompetensi, batasan, dan level kompetensi yang digunakan di lingkupKementerian Agama.

2. Tujuan

Kamus Kompetensi Kementerian Agama ini ditujukan untuk menjadi pedoman bagiPegawai Negeri Sipil Kementerian Agama untuk mengikuti pelaksanaan AsesmenKompetensi dengan memahami pengertian, penjelasan, dan batasan KompetensiJabatan Kementerian Agama.


C. RUANG LINGKUP

Kamus Kompetensi Kementerian Agama ini mencakup beberapa hal pokok sebagaiberikut:

1. Kelompok Kompetensi Jabatan Kementerian Agama dan pengertiannya;2. Daftar dan Kode Kompetensi Jabatan Kementerian Agama;3. Tingkat Kecakapan Kompetensi Jabatan Kementerian Agama; dan4. Indikator Perilaku pada setiap Tingkat Kecakapan Kompetensi Jabatan Kementerian

Agama


BAB II

KELOMPOK KOMPETENSI JABATAN

A. KELOMPOK KOMPETENSI JABATAN

Perlu dipahami terlebih dahulu bahwa kompetensi dapat dimaknai sebagai kemampuandan karakteristik yang dimiliki oleh seorang Pegawai Negeri Sipil berupa pengetahuan,keterampilan, sikap mental, nilai-nilai, keyakinan dan motif serta perilaku yang diperlukandalam pelaksanaan tugas jabatannya, sehingga Pegawai Negeri Sipil tersebut dapatmelaksanakan tugasnya secara profesional, efektif dan efisien. Kompetensi dibutuhkanoleh seseorang agar dapat melaksanakan tugas secara efektif dan sukses. Oleh karenaitu, Kompetensi Jabatan yang dimaksud dalam ketentuan ini adalah kompetensi yangdibutuhkan dan/atau dipersyaratkan untuk pelaksanaan sebuah jabatan.

Pengembangan kompetensi dapat dilakukan melalui pendidikan, pelatihan, penataran danseminar serta kegiatan lainnya yang mengarah pada peningkatan kualitas sikap dan/atauperilaku (atitude), kemampuan (skills) dan pengetahuan (knowledge).

Kamus Kompetensi Jabatan akan selaras dengan Standar Kompetensi Jabatan. Adapunyang dimaksud dengan Standar Kompetensi Jabatan adalah persyaratan kompetensiminimal yang harus dimiliki oleh seorang PNS di lingkungan Kementerian Agama dalammelaksanakan tugas jabatannya.

Kompetensi Jabatan Kementerian Agama terdiri dari 3 (tiga) jenis, yaitu:

1. Kompetensi Inti;

2. Kompetensi Manajerial; dan

3. Kompetensi Teknis-Pengetahuan.

B. PENGERTIAN KOMPETENSI JABATAN

1. Kompetensi Inti adalah kompetensi yang wajib dan mutlak dimiliki oleh setiapPegawai Negeri Sipil Kementerian Agama, tanpa kecuali. Sebagai “soft competency”,kompetensi inti ini merupakan gambaran dari visi, misi dan orientasi KementerianAgama yang tertuang dalam bentuk perilaku tertentu.

2. Kompetensi Manajerial merupakan kompetensi sikap dan perilaku yang diperlukanuntuk melaksanakan tugas dan fungsi jabatan manajerial. Asumsi yang mendasarikompetensi manajerial ini adalah keseragaman kebutuhan adanya sikap dan perilakutertentu pada setiap tugas dan fungsi manajerial seluruh jabatan meskipun padaskala yang berbeda satu sama lainnya.


3. Kompetensi Teknis-Pengetahuan adalah keterampilan dan/atau pengetahuan yangdiperlukan jabatan, baik jabatan yang bersifat manajerial, maupun teknis-fungsionaltertentu maupun fungsional umum. Sebagai “hard competency”, kompetensi teknis-pengetahuan harus dikaji dan disempurnakan lebih lanjut oleh masing-masing unitkerja agar lebih spesifik sesuai dengan kebutuhan unit kerjanya. Adapun kelompokkompetensi teknis-pengetahuan dan jenisnya yang tercantum dalam dokumen iniadalah gambaran besar atas beberapa kompetensi teknis-pengetahuan yangdiperlukan. Masing-masing satuan kerja dapat melakukan penyempurnaan terhadapkelompok kompetensi teknis-pengetahuan dan jenisnya sesuai dengan karakteristikkhusus jabatan. Penyempurnaan kelompok kompetensi teknis-pengetahuan danjenisnya oleh masing-masing Satuan Kerja diajukan ke pusat untuk ditetapkan olehSekretaris Jenderal setelah divalidasi oleh Biro Kepegawaian.


BAB IIIDAFTAR NAMA KOMPETENSI JABATAN

Daftar nama kompetensi berikut ini digunakan untuk melakukan proses asesmenkompetensi melalui metode assessment center dengan ketentuan sebagai berikut:1. Seluruh kompetensi pada Kompetensi Inti digunakan untuk pelaksanaan asesmen

kompetensi bagi seluruh PNS Kementerian Agama;

2. Seluruh dan/atau sebagian kompetensi pada Kompetensi Manajerial digunakan untukpelaksanaan asesmen kompetensi bagi seluruh jabatan disesuaikan dengan jenjangjabatan; dan

3. Seluruh daftar kompetensi pada Kompetensi Teknis-Pengetahuan dalam ketentuan ini;

a. Diajukan sebagai gambaran umum untuk disempurnakan oleh masing-masing unitkerja dengan menyesuaikan pada tuntutan program yang spesifik dihadapi olehmasing-masing unit kerja.

b. Penyempurnaan kompetensi teknis-pengetahuan diajukan ke Biro Kepegawaiancq. Bagian Assessment dan Pengembangan Pegawai untuk divalidasi oleh BiroKepegawaian dan ditetapkan oleh Sekretaris Jenderal

A. KOMPETENSI INTI

NO KOMPETENSI

1 Integritas (Integrity)

2 Kepemimpinan (Leadership)

3 Harmonisasi Keberagaman

4 Memprakarsai Perubahan

5 Menjaga Citra Kementerian Agama

B. KOMPETENSI MANAJERIAL

NO KOMPETENSI KODE

1 Inovasi INO

2 Berpikir Analisis BAN

3 Berpikir konseptual BK

4 Pengendalian Diri PD

5 Komitmen terhadap Organisasi KtO

6 Inisiatif Ini

7 Semangat Berprestasi SB

8 Kerjasama KS

9 Mengembangkan Orang Lain MOL


NO KOMPETENSI KODE

10 Berorientasi pada Pelayanan BpP

11 Membangun Hubungan Kemitraan MHK

12 Pencarian Informasi PI

13 Pengambilan Keputusan dan Penyelesaian Masalah PK

14 Perencanaan dan Pengorganisasian PPS

15 Berorientasi pada Kualitas BKU

16 Mengelola Konflik MKF

C. KOMPETENSI TEKNIS-PENGETAHUAN

NO KOMPETENSI

Kelompok Kompetensi Teknis Umum

1 Komunikasi

2 Aplikasi Komputer

3 Bahasa Inggris

4 Teknik Presentasi

Kelompok Kompetensi Teknis Hukum, Humas dan Sekretariat

1 Produk Hukum dan Peraturan Perundangan-Undangan

2 Sistem, Prosedur dan Tata Cara Kerja

3 Administrasi, Kesekretariatan dan Pengarsipan

4 Manajemen Rapat

5 Manajemen Rumah Tangga

6 Public Relation

Kelompok Kompetensi Teknis Kelembagaan dan SDM

1 Kelembagaan dan Tata Laksana

2 Manajemen Sumber Daya Manusia

3 Analisis Jabatan

4 Administrasi Kepegawaian

5 Manajemen Rekrutmen dan Seleksi

6 Manajemen Kinerja

7 Konseling dan Psikologi Pegawai

8 Sistem Perencanaan Karier

9 Sistem Pengembangan dan Diklat

10 Manajemen Remunerasi

Kelompok Kompetensi Teknis Keuangan

1 Manajemen Keuangan

2 Penyusunan Anggaran

3 Laporan Keuangan

4 Kas dan Perbendaharaan


NO KOMPETENSI

5 Akuntansi

6 Perpajakan

Kelompok Kompetensi Teknis IT

1 Sistem Informasi Manajemen

2 Administrasi Perangkat Keras

3 Administrasi Perangkat Lunak

4 Sistem Jaringan

5 Manajemen Database


BAB IVTINGKAT KECAKAPAN KOMPETENSI JABATAN

A. TINGKAT KECAKAPAN

Setiap jenis kompetensi diuraikan ke dalam beberapa level kecakapan atau tingkatkemampuan. Level ini digunakan sebagai mistar pengukur kesenjangan kompetensi, yaitubeda antara standar kompetensi suatu jabatan dengan kompetensi yang dimiliki individuyang duduk atau akan duduk pada jabatan tersebut.

Untuk kompetensi inti sebagai Soft Competency, ditinjau dari hubungan antara pegawaidengan organisasi, pegawai dengan tingkat 1 sampai 3 perilakunya dipengaruhi olehorganisasi dalam bentuk sistem dan prosedur yang berlaku, semakin rendah tingkatsemakin besar dipengaruhi organisasi. Sebaliknya, pegawai dengan tingkat 4 sampai 5justru mempengaruhi organisasi (semakin tinggi level semakin besar pengaruh seorangpegawai ke organisasi), karena perilaku dan pemikiran pegawai tersebut dapat merubahsistem dan prosedur yang berlaku di organisasi ke arah yang lebih baik.

B. TINGKAT KECAKAPAN PADA KOMPETENSI JABATAN

1. Tingkat Kecakapan pada Kompetensi Inti dan Manajerial

Tingkat kecakapan untuk kompetensi inti dan manajerial disusun dalam skala 1sampai 5 sebagai berikut:

Level Makna Umum

1 Mampu membina diri sendiri sehingga dapat melaksanakan tugas-tugasnya

2 Mampu membina orang lain sehingga dapat melaksanakan tugas-tugasnya

3 Mampu membina gugus kerja, sehingga dapat meningkatkan prestasigugus /bagian kerja

4 Mampu membina unit Kerja/Kanwil/Direktorat, sehingga dapatmeningkatkan prestasi gugus kerja

5 Mampu membina organisasi, sehingga dapat meningkatkan prestasiorganisasi

2. Tingkat Kecakapan pada Kompetensi Teknis-Pengetahuan

Kompetensi Teknis : pengetahuan & keterampilan adalah informasi yang dimilikipegawai dalam melaksanakan pekerjaan dan kemampuan melakukan pekerjaan


secara fisik dan mental yang diperlukan oleh seorang pegawai untuk menanganipekerjaannya. Kompetensi Teknis dikelompokkan menurut bidang-bidang pekerjaandi pemerintahan.

Setiap uraian tingkat kecakapan kompetensi disingkat ke dalam skala 1 sampai 5sebagai berikut :

Level Makna Umum

1 Mengenal dan mengetahui konsep mendasar/cara kerja tentangpengetahuan atau keterampilan di bidang tertentu.

2 Menggunakan dan/atau menerapkan konsep dasar dan/atau cara kerjatentang pengetahuan atau keterampilan di bidang tertentu denganarahan dan bimbingan

3 Bertindak mampu menerapkannya dan menggunakan sesuai denganprosedur yang telah ditetapkan, dapat mengatasi masalah-masalah yangbersifat rutin, namun memerlukan bantuan bila masalah yang dihadapibersifat istimewa/khusus.

4 Berpengalaman dalam menerapkannya, ahli dan diakui dapatmengatasi masalah, memiliki otoritas bidang tersebut dalam halpenerapan.

5 Sangat berpengalaman, mahir dalam menerapkannya, punya otoritasdalam bidang tersebut yang diakui dalam lingkup organisasi, dapatmengatasi situasi yang kompleks dan mengintegrasikan dengan bidanglain

C. TINGKAT KEBUTUHAN KOMPETENSI JABATAN

1. Tingkat Kebutuhan Kompetensi Inti

NO KompetensiLevel Kebutuhan Kompetensi

I II III IV Pelaksana

1 Integritas (Integrity) 5 4 3 2 12 Kepemimpinan (Leadership) 5 4 3 2 13 Harmonisasi Keberagaman 5 4 3 2 14 Memprakarsai Perubahan 5 4 3 2 1

5 Menjaga Citra KementerianAgama 5 4 3 2 1


2. Tingkat Kebutuhan Kompetensi Manajerial

NO KompetensiLevel Kebutuhan Kompetensi

I II III IV Pelaksana

1 Inovasi (INO) 4-5 3-4 2-4 2-3 1-2

2 Berpikir Analisis (BAN) 3-5 3-5 2-4 2 1-2

3 Berpikir konseptual (BK) 4-5 3-4 2-3 2 1-2

4 Pengendalian Diri (PD) 4-5 3-4 2-3 2 1-2

5 Komitmen terhadap Organisasi(KtO) 4-5 3-4 2-3 2-3 1-2

6 Inisiatif ( Ini) 2-4 2-4 2-4 2-3 1-27 Semangat Berprestasi (SB) 3-5 2-4 2-4 2-3 1-28 Kerjasama (KS) 2-4 2-4 2-4 2-3 1-2

9 Mengembangkan Orang Lain(MOL) 2-5 3-4 2-4 2-3 1-2

10 Berorientasi pada Pelayanan(BpP) 1-5 1-5 2-4 2-3 1-2

11 Membangun Hubungan Kemitraan(MHK)

4-5 3-4 2-4 2-3 1-2

12 Pencarian Informasi (PI) 2-4 2-4 2-4 2-3 1-2

13 Pengambilan Keputusan danPenyelesaian Masalah (PK) 3-5 2-4 2-4 2-3 1-2

14 Perencanaan danPengorganisasian (PPS) 4-5 3-4 2-4 2-3 1-2

15 Berorientasi pada Kualitas (BKU) 3-4 3-4 2-4 2-3 1-216 Mengelola Konflik (MKF) 3-5 3-4 2-4 2-3 1-2

3. Tingkat Kebutuhan Kompetensi Teknis Pengetahuan

Khusus untuk Kompetensi Teknis Pengetahuan, tingkat kebutuhannya dirancangdalam dokumen penyempurnaan kelompok dan jenis kompetensi teknis-pengetahuanyang diajukan oleh masing-masing Satuan Kerja ke Biro Kepegawaian untukditetapkan oleh Sekretaris Jenderal. Tingkat kebutuhan Kompetensi TeknisPengetahuan dirancang dengan memperhatikan ketentuan pada butir B. 2. diatas,mengenai makna umum dalam tingkat kecakapan pada Kompetensi Teknis-Pengetahuan.


BAB VKAMUS KOMPETENSI JABATAN

A. KOMPETENSI INTI

1. Integritas (Integrity)

Orang-orang yang menunjukkan kompetensi ini secara teliti dan handal berperilakusecara etis dan jujur dalam hubungan mereka dengan manajemen, rekankerja, bawahan langsung dan pelanggan. Mereka bersikap adil dalam harapanmereka terhadap orang lain dan memperlakukan orang lain dengan keadilan yangsama Mempertahankan tingkat standar keadilan dan etika yang tinggi dalamperkataan dan tindakan sehari-hari.

Level Penjelasan Level Indikator Perilaku Pemegang jabatan

1 Mentaati peraturan,norma, etika organisasiyang berlaku secarakonsisten.

• Mentaati peraturan dan etika berorganisasi;• Menyesuaikan diri dengan norma yang

berlaku;• Menghormati kesetaraan.

2 Mengajak orang lainuntuk bekerja sesuaidengan etikaorganisasi yang berlakudan dapat dipercaya.

• Mengikuti peraturan dan tata tertiborganisasi;

• Berperilaku etis dan sesuai antara perkataandan perilaku;

• Memberikan pelayanan secara baik sesuaistandar pelayanan yang disepakati.

3 Membangunkepercayaan

• Dapat menjadi contoh dan mampumembangun kepercayaan orang lainterhadap dirinya;

• Mengutamakan kepentingan organisasidaripada kepentingan pribadi atau timnyapada saat terjadi benturan kepentingan;

• Menunjukkan tanggung jawab pribadiatas apa yang dilakukannya.

4 Mempromosikan nilai-nilai luhur organisasi

• Rutin mensosialisasikan nilai-nilai organisasikepada pegawai lain;

• Menentang dengan tegas segalapelanggaran peraturan organisasi;

• Mengusulkan mekanisme kerja yang



transparan dan akuntabel;• Menyatakan keadaan yang sebenarnya

walaupun harus menanggung konsekuensinegatif.

5 Menjadi teladan bagiorang lain/ organisasidalam bertindak/bekerjasesuai dengan nilai- nilaidan etika.

• Bertindak sebagai teladan sertamengembangkan lingkungan kerja sehinggamemungkinkan tampilnya perilaku jujur,etis dan adil sebagai nilai dan perilakuutama pegawai;

• Membuat konsep kebijakan dan strategipenerapan sikap integritas dalampelaksanaan tugas dan norma-normayang sejalan dengan nilai strategisorganisasi;

• Melakukan monitoring dan evaluasiterhadap penerapan sikap integritas didalam organisasi, dan membuatrekomendasi perbaikan.

2. Kepemimpinan (Leadership)

Tindakan meyakinkan, mempengaruhi dan mendorong agar mereka berkinerjatinggi.


1 Meyakinkan orang lainakan program kegiatanyang sudah ada berjalanefektif.

• Lebih banyak menjadi pendengar saatberdiskusi;

• Sudah memiliki kemampuan untukmelakukan koordinasi dengan temansekerja;

• Sudah mampu mengarahkan antar temansekerja.

2 Melaksanakan tindakankepemimpinan,persuasive,mempengaruhi terhadappelaksanaan tugas-

• Mampu menyampaikan ide ide dengannalar, fakta fakta;

• Menyampaikan jadual pelaksanaan tugasharian;

• Mengkoordinir kelompok kerja sesuai



tugas. dengan penugasan;• Menyampaikan target-target pelaksanaan

tugas harian;• Memantau perkembangan dan pencapaian

pelaksanaan tugas harian.

3 Memahami visiorganisasi untukdiwujudkan dalamprogram dan kegiatankerja.

• Menyusun strategi komunikasi;• Menyusun rencana kerja harian;• Menyusun target pelaksanaan setiap

aktivitas berdasarkan target pelaksanaanpekerjaan bagian;

• Mengendalikan kegiatan operasionalpelaksana tugas;

• Memberikan briefing dalam rangkapencapaian target- target pekerjaan;

• Mendorong terselenggaranya pelaksanaantugas yang efektif dan efisien.

4 Mempengaruhi untukmencapai kesepakatan,Menyelaraskan sistem,sumber daya danlingkungan kerja.

• Mengendalikan seluruh perencanaan danpelaksanaan tugas unit kerja;

• Menyetujui target-target pekerjaanberdasarkan visi dan misi organisasi;

• Melakukan evaluasi terhadap efektivitassistem pengendalian manajemen;

• Mengarahkan kendali mutu tugas danfungsi pekerjaan.

5 Membangun situasi yangkondusif denganmendapat dukunganmayoritas.

• Menyampaikan visi bersama dan sasaranyang hendak dicapai dengan optimis;

• Meyakinkan akan keberhasilan yang akandicapai agar bisa menjadi teladan;

• Menciptakan sistem pengendalianmanajemen yang produktif;

• Mendorong terselenggaranya lingkungankerja yang kondusif;

• Melakukan evaluasi menyeluruh terhadapefektivitas sistem pengendalian manajemendan pencapaian visi dan misi organisasi;

• Memberikan pengarahan, pembinaan, danpembimbingan pegawai dalam rangkameningkatkan produktivitas kerja;

• Mendorong terselenggaranya lingkungan



kerja yang kondusif;• Melakukan evaluasi menyeluruh terhadap

efektivitas sistem pengendalian manajemendan pencapaian visi dan misi organisasi;

• Memberikan pengarahan, pembinaan, danpembimbingan pegawai dalam rangkameningkatkan produktivitas kerja.

3. Harmonisasi Keberagaman

Memahami, menerima, dan peka terhadap perbedaan individu. Memperlakukansemua orang secara adil dengan penuh sikap hormat, tanpa memandang jeniskelamin, suku bangsa, agama, asal kelahiran, status, atau posisi.


1 Memahami adanyaperbedaan antarindividu.

• Memahami perbedaan;• Menyadari setiap individu memiliki hak

perbedaan;• Mampu menjalin hubungan kerja dan

koordinasi pihak lain yang berbeda agamadan prinsip keyakinan.

2 Menerima dan mengelolaperbedaan.

• Menerima kenyataan adanya orang yangberbeda dengan dirinya dalam hal budaya,agama, suku, jenis kelamin dan usia;

• Memperlakukan semua orang secarasama.

• Mampu mengelola hubungan kerja dankoordinasi pihak lain yang berbeda agamadan prinsip keyakinan.

3 Menghargai perbedaan. • Terbuka dan mau belajar tentang berbagaibudaya, agama, suku dan lain-lain yangberbeda dengan dirinya;

• Menekankan persamaan diantara semuaorang, bukan fokus pada perbedaan;

• Mampu membina unit kerja dalammengelola hubungan kerja dan koordinasipihak lain yang berbeda agama danprinsip keyakinan.



4 Mempromosikanperbedaan.

• Melakukan berbagai tindakan untukmempromosikan perbedaan sebagai suatuyang positif dan bermanfaat dalammelaksanakan pekerjaan;

• Cukup memiliki pengetahuan tentangberbagai budaya, agama, suku yangberbeda dirinya.

• Mampu mengembangkan hubungan kerjadan koordinasi pihak lain yang berbedaagama dan prinsip keyakinan;

• Mampu aktif dalam kegiatan yangberhubungan dengan pemberdayaansatuan kerja yang memiliki keragaman halbudaya, agama, suku, jenis kelamin danusia.

5 Mengembangkanlingkungan kerja yangmenghargai perbedaan.

• Mempertimbangkan berbagai perbedaanyang ada dalam menyusun kebijakan,peraturan atau proses kerja;

• Mendorong kegiatan yang melibatkanorang-orang dari berbagai budaya,agama, suku dan jenis kelamin;

• Membangun sinergi dengan pihak terkaitbaik internal maupun eksternal untukmenegakkan hak dan prinsip kebebasanberagama.

• Mengelola keharmonisan dan kerukunanumat beragama.

• Mewujudkan keharmonisan dankerukunan umat beragama.


4. Memprakarsai Perubahan

Bertindak menyesuaikan diri terhadap perubahan situasi, informasi, tugas,prosedur, tanggung jawab, teknologi, dan lingkungan eksternal; serta mampumempertahankan efektivitas kerja. Orang-orang yang menunjukkan kompetensi inisecara aktif memimpin usaha perubahan lewat kata-kata dan tindakan mereka.Mereka mengembangkan dukungan dari orang-orang yang dipengaruhi oleh inisiatifperubahan itu dan mengambil tanggung jawab pribadi untuk memastikanbahwa perubahan tersebut berhasil diimplementasikan.


1 Memahami danmenyadari perubahan

• Mengenali kebutuhan untuk berubahbagi kemajuan organisasi;

• Mau menyesuaikan diri denganperubahan;

• Masih melakukan kegiatan kerjayang sudah tidak sesuai dengan kondisiyang ada.

2 Menerima danmengelola perubahanan

• Sadar mengenai perubahan yang terjadidi organisasi dan berusaha menyesuaikandiri dengan perubahan tersebut;

• Mampu mengidentifikasi aspek-aspekpekerjaan dan lingkungan kerja yangberubah;

• Melaksanakan proses kerja baru sesuaidengan tuntutan perubahan.

3 Mempromosikanperubahan kepadaorang lain

• Menginformasikan perlunya perubahankepada orang lain dengan disertai alasanyang jelas;

• Membantu orang lain menyesuaikan diridengan perubahan;

• Mampu mengelola perubahan pada unitkerjanya.

4 Mendorong danmembantu orang lainterhadap perubahan

• Mampu merencanakan berbagai kegiatandan program pembelajaran dalam rangkapenyesuaian unit kerja terhadapperubahan;

• Mampu mempengaruhi unit kerjanyauntuk menerima perubahan;

• Melakukan monitoring dan evaluasi



terhadap program perubahan danpembelajaran organisasi untuk kebutuhanrencana tindak jangka panjang.

5 Memprakasaiperubahan padatingkat organisasiyang besar

• Mampu bertindak sebagai inisiatorperubahan pada organisasi yang besar;

• Mampu menyusun strategi dalammenerapkan manajemen perubahanserta menjelaskan secara rinci alasan/dasar-dasar perubahan;

• Secara rutin memantau prosesperubahan yang terjadi di organisasi.

5. Menjaga Citra Kementerian Agama

Mengenali dan memahami visi dan misi Kementerian Agama diharapkan PNSKementerian Agama mampu menjadi model dalam berperilaku maupun bertindak.Orang-orang yang efektif dalam kompetensi ini mengikuti, dan mendorong orang lainuntuk mengikuti pedoman, proses dan peraturan yang ditetapkan oleh organisasi.Mereka memberikan contoh yang baik dengan secara konsisten bekerja dalam batas-batas pedoman untuk mencapai pekerjaan mereka.


1 Bekerja denganpengawasan

• Melaksanakan pedoman dan prosedurkerja serta peraturan organisasi di bawahpengawasan / penyeliaan orang lain.

• Memberikan pelayanan kerja yangbaik sesuai dengan standar pelayananyang berlaku;

• Dapat mengikuti dan berperan sertadalam aktifitas di masyarakat.

2 Mengikuti kebijakan,pedoman dan prosedurkerja

• Melaksanakan seluruh pekerjaannyasesuai dengan kebijakan, aturan danprosedur kerja yang ditetapkan olehorganisasi.

• Mampu mengelola mekanisme kerja yangbaik sesuai dengan standar pelayanantang berlaku;

• Aktif mengikuti dan berperan serta



dalam aktifitas di masyarakat.

3 Menjadi contoh dan/ataunarasumber

• Menjadi contoh/panutan bagi pegawailain dalam melaksanakan pekerjaan yangsesuai dengan pedoman dan peraturanyang ada;

• Menjadi narasumber bagi pegawai lainmengenai berbagai kebijakan, pedomandan peraturan yang ditetapkan olehorganisasi.

• Mendorong mekanisme kerja yangbaik sesuai dengan standar pelayananyang berlaku;

• Mendorong efektifitas kinerja satkerdalam memberikan pelayanan terbaik.

4 Mendorong danmempengaruhi orang lain

• Secara rutin mendorong danmempengaruhi pegawai lain untukmengikuti kebijakan, pedoman dan proseskerja yang ditetapkan oleh organisasi;

• Memonitor secara periodik pelaksanaankebijakan, pedoman dan proses kerjayang dilakukan pegawai lain.

• Menetapkan kebijakan membangunmekanisme kerja yang baik sesuaidengan standar pelayanan yang berlaku;

5 Memprakarsai pencitraanKementerian Agama

• Memahami secara menyeluruh dan rinciserta kelebihan dan keterbatasan darikebijakan, pedoman dan proses kerjayang ada dan mampu untuk mengusulkanperubahan atau penyesuaian secara tepat.

• Menetapkan kebijakan guna menunjangefektifitas kinerja pada satuan kerja dalammemberikan pelayanan terbaik


B. KOMPETENSI MANAJERIAL

1. Inovasi (INO)

Kemampuan menemukan/membuat solusi alternatif dengan cara yang baru, berbeda,dan orisinil melalui penerapan ilmu pengetahuan, informasi, keterampilan, danpengalaman untuk melaksanakan tugas secara efektif dan efisien dalammeningkatkan kinerja dan mencapai tujuan organisasi.


1 Melakukan analisis cara-cara untuk menyelesaikanmasalah

• Membuat rencana kerja untukmenyelesaikan tugas pokoknya sehari-hari.

2 Mencetuskan ide/gagasanyang telah diperbaruidalam penyelesaian tugas

• Memikirkan cara baru dalam melaksanakantugas sehari-hari agar lebih baik, efektifdan efisien.

3 Mencari alternatif solusipotensial dalampemecahan masalah

• Mencari beberapa solusi potensial dalammenyelesaikan permasalahan.

4 Mengembangkanbeberapa solusi alternatifbaru dalam pemecahanmasalah yang ada(denganmempertimbangkansumber daya yang dimiliki)

• Mengembangkan beberapa solusi denganmempertimbangkan sumber daya yangdimiliki.

5 Merealisasikan/mengimplementasikan ide/cara yangunik dan orisinil denganmenggunakan sumberdaya yang dimiliki dalammenyelesaikan masalah.

• Menetapkan dan mengimplementasikanide dan cara baru dalam penyelesaianmasalah dengan mengarahkan bawahannya.

• Melakukan transformasi untuk ide-idebaru.


2. Berpikir Analisis (BAN)

Kemampuan untuk mengidentifikasi, menguraikan, menghubungkan masalah, danmemahami situasi untuk mencari solusi berdasarkan fakta, asumsi, logika, dantingkat kepentingan dalam mengambil langkah-langkah tindakan yangdiperlukan sesuai dengan tujuan organisasi.


1 Menyadari adanyapermasalahan yangdihadapi dalammelaksanakan tugas

• Mengidentifikasi penyebab permasalahan• Menganalisa hubungan antara bagian dari

permasalahan• Membuat hubungan sebab akibat

sederhana,dan mengkaji keuntungan dankelemahan setiap alternatif

2 Memiliki kemampuanmengidentifikasi danmenguraikanpermasalahan sederhana

• Menetapkan prioritas permasalahanberdasarkan tingkat kepentingan;

• Memecah persoalan menjadi bagian-bagian yang dapat dikelola sistematis.

3 Memiliki kemampuanmelihat hubunganbertingkat denganmengelompokkaninformasi yang memilikipola sama sehinggamendapatkan dasarhubungan permasalahan

• Membuat langkah untuk mengantisipasihambatan;

• Mengantisipasi hambatan secarasistematis memecah persoalan yangkomplek menjadi komponen-komponenyasehingga mudah dipahami

4 Menentukan faktorpenyebab utamapermasalahan

• Secara sistematis memecah masalah multidimensi (banyak faktor yangmempengaruhi) menjadi bagian-bagiansehingga mudah dipahami, ataumenggunakan beberapa teknik analisisuntuk mengidentifikasi beberapa alternatifsolusi dan memberi prioritas atau bobotpada setiap alternatif solusi tersebut

5 Menentukan solusipemecahan masalah

• Memutuskan dan mengambil tindakanterbaik yang diperlukan untukmemecahkan masalah

• Mengorganisir, mengurutkan danmenganalisa sistem yang saling terkaitdan sangat komplek/dinamis


3. Berpikir konseptual (BK)

Kemampuan merumuskan atau membuat kesimpulan berupa teori, metode atausistematika kerja berdasarkan informasi yang tersedia


1 Menggunakan rumusansederhana dalammenyelesaikan pekerjaan

• Menggunakan aturan dasar, logika danpengalaman masa lampau, pola (pattern)dalam mengidentifikasi masalah.

• Mengetahui jika suatu peristiwa samadengan peristiwa yang pernah terjadi.

2 Menerapkan rumusanyang kompleks dalammenyelesaikan pekerjaan

• Menerapkan pengetahuan masa lalu,kecenderungan dan hubungan antaraberbagai situasi yang berbeda

• Menerapkan dan memodifikasi konsepbelajar secara wajar

3 Menyederhanakan halyang kompleks dalammenyelesaikan pekerjaan

• Menyatukan ide, isu , dan observasimenjadi konsep tunggal atau penjelasanyang jelas

• Mengidentifikasi isu kunci dalam situasikompleks

4 Membuat konsep–konsepbaru untuk isu kompleksdalam menyelesaikanpekerjaan

• Memformulasikan penjelasan yangberguna untuk permasalahan–permasalahan, situasi–situasi, ataukesempatan yang kompleks

• Memunculkan dan menguji berbagaikonsep dugaan atau penjelasan untuksituasi tertentu, atau mengidentifikasikanpenjelasan hubungan-hubungan yangbermanfaat dari berbagai data kompleksyang berasal dari bidang area yang tidaksaling berkaitan

5 Membuat model baru darikonsep yang sudah adadalam menyelesaikanpekerjaan

• Menyelesaikan suatu permasalahan yangkompleks dengan menggunakan modelatau teori baru yang diciptakan


4. Pengendalian Diri (PD)

Kemampuan untuk mengendalikan diri pada saat menghadapi masalah yang sulit,kritik dari orang lain atau pada saat bekerja di bawah tekanan dengan sikap yangpositif.


1 Menghindari stress. • Menjauhi hal-hal yang menimbulkan emosinegatif.

2 Menahan godaan danMengendalikan emosi

• Mengekspresikan perasaan atau emosinegatif melalui tindakan yang tidakmerugikan orang lain.

3 Bersikap tenang • Menghadapi tekanan dengan tindakanyang tenang.

4 Mengelola stress • Menggunakan cara-cara tertentu untukmengatasi reaksi yang berlebihan terhadaptekanan.

5 Menenangkan orang lain • Menghadapi situasi tekanan ataupermasalahan dengan berpikir positif.

• Melakukan tindakan-tindakan untukmencairkan suasana yang penuh tekanan.


5. Komitmen terhadap Organisasi (KtO)

Kemampuan untuk menyelaraskan perilaku pribadi dengan kepentingan organisasidalam rangka mewujudkan visi dan misi.


1 Memahami pentingnyapelaksanaan pekerjaansesuai tugas dan tanggungjawab.

• Melaksanakan pekerjaan sebatas tuntutantugas dan tanggungjawabnya.

2 Melaksanakan tugas yangmelebihi tanggungjawabnya.

• Menunjukan kesetiaan, kesadaran untukmenyelesaikan tugasnya diluar tugaspokoknya agar tujuan organisasi tetaptercapai.

3 Mengambil peran aktifketika terjadi hambatanagar tujuan organisasitetap tercapai.

• Mengerti dan mendukung misi dantujuan organisasi.

• Menyelaraskan kebutuhan pribadi dengankebutuhan organisasi,mengerti kebutuhanbekerja sama untuk mencapai hasil yanglebih besar.

4 Mengorbankankepentingan diri sendiriuntuk tercapainya visi danmisi organisasi.

• Menempatkan kepentingan organisasidiatas kepentingan dan keinginan pribadi,status profesi dan kepentingankeleuarga.

5 Melakukan berbagai upayauntuk menjaga citraorganisasi.

• Membuat keputusan yang tidakpopuler demi kepentingan organisasidalam rangka menjaga citra organisasiwalau bersifat kontrovesial.


6. Inisiatif (Ini)

Dorongan bertindak untuk melebihi yang dibutuhkan atau yang dituntut olehpekerjaan/ lingkungan melakukan sesuatu tanpa menunggu perintah lebihdahulu,tindakan ini dilakukan untuk memperbaiki atau meningkatkan hasilpekerjaan atau menghindari timbulnya masalah atau menciptakan peluang baru.


1 Menyelesaikan tugassebagai rutinitas sesuaidengan prosedur apaadanya.

• Bekerja menunggu perintah danmenyelesaikan tugas rutin sesuai denganprosedur.

2 Melakukan langkah aktifdalam proses penyelesaianpekerjaan.

• Tidak mudah menyerah jika rencanatidak berjalan dengan mulus.

3 Melakukan tindakankonstruktif untukmendukung situasi kerjayang kondusif.

• Memusatkan pada kesempatan ataumasalah yang dihadapi pada saatsekarang. Mengenali dan melakukantindakan terhadap kesempatan yang adasekarang atau memfokuskan padamasalah yang dihadapi sekarang(biasanya diselesaikan pada waktu 1-2hari)

4 Melakukan berbagaitindakan penyelesaianmasalah yang dihadapi.

• Cepat mengambil suatu keputusan danbertindak dalam suatu krisis (dimananorma yang berlaku adalah menunggu,‘belajar’ dan berharap masalah akanselesai dengan sendirinya.)

5 Mengidentifikasi upayapenyelesaian masalahyang akan muncul di masadepan danmengembangkan ide baruuntuk menyelesaikantugas yang lebih baik.

• Melakukan tindakan antisipatif 2-5tahun ke depan dan bertindak untukmenciptakan kesempatan dan menghindarimasalah.

• Menciptakan kesempatan atau meminimasimasalah – masalah potensial denganusaha – usaha khusus ekstra (merencanakan program – program baru,mengadakan perjalanan khusus dansebagainya)


7. Semangat Berprestasi (SB)

Kemampuan untuk selalu meningkatkan kinerja dcngan lebih baik di atas standarsecara terus-menerus.


1 Menyelesaikan tugasberdasarkan standarrata-rata.

• Memberikan usahanya dengan focus padatugas yang diberikan.

2 Menyelesaikan tugasdengan standar diatasrata-rata.

• Bermotivasi, berinisiatif dan selaluberusaha ingin mengerjakan pekerjaannyayang lebih efektif dan efisien gunamencapai standar kerja yang lebih tinggidari standar kerja yang ditetapkan atasan

3 Melakukan pembelajaranterhadap proses danhasil pekerjaan untukpencapaian hasil kerjalebih baik.

• Mampu menetapkan ukuran prestasi /kepuasan kerja sendiri, tidak perlu adapedonman performansi dari atasan.

• Berpikir mandiri dalam menetapkan ukurankeberhasilan kerjanya dan menetapkantarget kerjanya secara mandiri, tetapibelum benar-benar menantang tetapiselalu menetapkan target baru yang sedikitlebih baik.

4 Melakukan langkah-langkah perbaikan danmonitoring untukmencapai kinerja yangoptimal dan efektif.

• Terus menerus berusaha untukmemperbaiki performansi dan mempunyaikebijakan dalam system kerja gunamemperbaiki performansi.

5 Membuat cara ataupendekatan baru dalammeningkatkan kualitasdan kuantitas hasilpekerjaan.

• Memanfaatkan sumberdaya dana tau waktuyang signifikan (dalam ketidakpastian)untuk meningkatkan performansi, mencobasesuatu yang baru,mencapai suatu tujuan.


8. Kerjasama (KS)

Kemampuan menyelesaikan pekerjaan secara bersama-sama dengan menjadi bagiandari suatu kelompok untuk mencapai tujuan unit / organisasi.


1 Menjaga hubungan kerjayang baik tanpamelibatkan perasaan sukaatau tidak suka yangbersifat personal.

• Menjadi bagian dalam tim kerja namunbelum berpartisipasi.

2 Menghargai masukan dankeahlian orang lain danbersedia untuk belajar dariorang lain.

• Selalu mencari input dari kecakapanorang lain (terutama bawahan). Memintapendapat dan ide untuk menentukankeputusan, mengundang seluruh anggotatim untuk saling berkontribusi

3 Menjunjung tinggikeputusan kelompokdengan caramenyelesaikan pekerjaanyang menjadi bebannya.

• Mendukung tujuan dan keputusan timkerja dengan cara menyelesaikan tugassecara bersama.

4 Memberikan pujian yangobyektif secara terbukakepada orang lain yangberkinerja baik dalamkelompok dan membanturekan kerja / anggota timyang mengalami kesulitan.

• Memberi penghargaan pada orangyang berperformansi baik, memberisemangat dan menghargai kontribusiorang.

5 Menciptakan suasanakerjasama yang akrabdengan menanamkanmoral kerja yang baikdalam kelompok.

• Menciptakan suasana bersahabat, moralyang baik, kerjasama (menciptakanidentitas grup).

• Meningkatkan produktivitas dan menjadipanutan dalam organisasi.


9. Mengembangkan Orang Lain (MOL)

Mengembangkan orang lain untuk meningkatkan kemampuan agar dapat bekerjalebih optimal.


1 Menyadari potensi oranglain, mengenalikemampuan bawahan

• Memahami setiap orang memilikipotensi/kemampuan masing-masing.

• Memberikan ekspetasi positif kepada oranglain.

2 Memberikan argumentasiatau dukungan lainnya.

• Memberikan pengarahan untukmempermudah pekerjaan.

• Mengajukan pertanyaan, memberikan ujianatau

• Menggunakan metode lain untukmeyakinkan bahwa orang lain telahmemahami penjelasan atau pengarahan.

3 Memberikan umpan balikuntuk tujuanpengembangan

• Memberikan jawaban terhadappermasalahan yang dihadapi orang lainserta berusaha memberikan pendapat dariberbagai sudut pandang baik positifmaupun negatif;

• Mendelegasikan pekerjaan dalam rangkameningkatkan kemampuan bawahan.

4 MempromosikanPembelajaranBerkelanjutan

• Mengidentifikasi kebutuhan training untukpengembangan.

• Merancang dan menyusun program baru.• Mendorong orang lain untuk membuat

rencana pengembangan kariernya.

5 Memberikan penghargaanbagi pengembangan yangberhasil.

• Memberikan penghargaan atau rewardbagi pengembangan yang berhasil;

• Memastikan orang lain dalammengembangkan kemampuan.

• Memberikan inspirasi kepada individu ataukelompok untuk belajar secaraberkelanjutan.


10. Berorientasi pada Pelayanan (BpP)

Kemampuan memberikan layanan kepada pelanggan (internal dan eksternal) yangsesuai dengan keinginan pelanggan dan atau standar pelayanan minimal denganberorientasi pada pencapaian kinerja layanan yang memuaskan sehingga terciptapelayanan yang prima.


1 Memahami tahap-tahappelayanan.

• Mengerti dengan seksama petunjukpelaksanaan pelayanan pekerjaan secaraurut sesuai tahapan.

• Kurang perduli terhadap hasil pekerjaan;• Melayani seadanya.

2 Memberikan pelayanansesuai prosedur.

Secara konsisten hasil kerja memenuhipersyaratan yang ditetapkan;

• Mengerahkan seluruh sumber daya yangtersedia guna mencapai target kerja;

• Selalu berusaha menemukan cara-cara baru untuk menyempuranakanpelayanan.

3 Mengevaluasi kebutuhanpelanggan untukmeningkatkan pelayanan.

• Memperbaiki layanan kepada pelanggan,sesuai identifikasi kebutuhan dan keinginanpelanggan;

• Mempelajari informasi mengenai peraturandan per undang- undangan dalam rangkapelayanan yang memuaskan;

• Melakukan kajian berkala terhadapperaturan dan per undang-undanganterkait hal-hal yang harus diperbaikidalam pelayanan;

• Menyesuaikan metode kerja sesuai denganumpan balik yang diterima

4 Mengambil langkah-langkah antisipatif untukmemprediksi perubahankebutuhan pelanggan.

• Menyusun rencana tindakan terhadapevaluasi kinerja untuk menghindarikesalahan yang sama di masa lampau,selalu mencoba mengerti kebutuhanpelanggan,

• Aktif dalam mencari informasi mengenaikebutuhan pelayanan yang optimal;

• Senantiasa mengevaluasi hasil layanan



dengan standar pelayanan yangdipersyaratkan.

• Mencari tantangan baru, di luar bidangpekerjaannya saat ini dengan tetapbertanggung jawab atas bidangpekerjaannya

• Mendorong unit kerjanya untuk mencapaitarget yang menantang

5 Menumbuhkembang kanbudaya dan metode barudalam meningkatkanmutu pelayanan.

• Menindaklanjuti setiap keluhan secaraproaktif dan memberikan layanan yangmaksimal;

• Menentukan strategi pelayanan padaperspektif jangka panjang gunamemenuhi kebutuhan dan keinginan publik;

• Membina hubungan baik dengan pihak-pihak terkaitn secara berkesinambungan,dalam rangka menjaga hubungan dankoordinasi pelayanan publik;

• Membuat kebijakan strategis pelayananyang berkualitas.

• Menyusun rencana dan strategi untukmeningkatkan pelayanan dari hari ke hari;

• Berusaha mencapai hasil kerja yangbelum pernah dicapai sebelumnya olehorang lain;

• Menjadi contoh bagi orang lain dalamberkontribusi bagi organisasi.


11. Membangun Hubungan Kemitraan (MHK)

Kemampuan untuk menjalin dan membina kerjasama, serta mengembangkanhubungan dan jaringan strategis dalam melaksanakan tugas denganmempertimbangkan aspek sosial, ekonomi, politik, dan regulasi dalam rangkamencapai tujuan organisasi.Kemampuan untuk melakukan kerjasama yang efektifdengan orang lain dalam kelompok kerja baik di dalam maupun di luar organisasi.


1 Berpartisipasi danberperan dalamkelompok.

• Berperan serta dalam kelompok kerja;• Menjaga efektifitas kelompok kerja;• Membangun kerjasama kelompok kerja.

2 Bekerjasama interaktifyang efektif

• Berpartisipasi aktif dalammenyelesaikan tugas kelompok kerja;

• Berbagi informasi dan memberikanberbagai masukan kreatif bagipencapaian kinerja kelompok kerja yangoptimal;

• Berupaya menjadi bagian kelompokkerja yang baik dengan melakukankerjasama interaktif yang efektif;

• Senantiasa mendengarkan dan menghargaipendapatan anggota kelompok kerjalainnya.

3 Berperan aktifmeningkatkan efektivitastim

• Menjalin hubungan eksternal dengan pihaklain.

• Meminta dan menghargai pendapat oranglain secara bijak, dan menanggapinyasecara positif;

• Membangkitkan semangat orang lain danmembantunya dalam menyelesaikan tugastim secara efektif;

• Berbagi informasi yang relevan danmeminta pendapat/ide dari orang lainuntuk mencapai keputusan tim yangterbaik.

4 Meningkatkanproduktivitas &membangun kemitraan

• Berperan aktif dan merintis hubungankerja dengan pihak lain;

• Memberikan semangat dan sangatmenghargai kontribusi orang lain guna



mencapai efektivitas• pencapaian sasaran kerja tim;• Menempatkan tujuan tim di atas tujuan

pribadi;• Mampu mengidentifikasi kelemahan tim

dan mengantisipasi berbagai hambatanyang ada;

• Berkolaborasi dengan anggota tim kerjaataupun orang lain secara sinergis danmampu memfasilitasi berbagai

• kepentingan yang berbeda dari masing-masing anggota tim.

5 Membangun hubungankerjasama denganorganisasi lain.

• Menjalin dan menjaga hubungan baikdengan pihak lain;

• Mengendalikan seluruh tim dalam rangkamencapai target-target dan nilai strategisorganisasi dengan

• menjunjung tinggi nilai-nilai kompetisiyang sehat;

• Memberdayakan seluruh pegawai sebagaianggota tim yang sangat dibutuhkan olehanggota tim lainnya, sehingga setiapanggota tim merasa saling membutuhkandan dibutuhkan;

• Mengevaluasi kebijakan dan efektivitaspelaksanaan tugas-tugas tim kerja.


12. Pencarian Informasi (PI)

Mengumpulkan data atau informasi yang dibutuhkan secara sistematik dari dalamdan luar organisasi untuk menunjang kelancaran pelaksanaan pekerjaan danpengambilan keputusan.


1 Berinisiatif untukmengumpulkan informasidariberbagai sumber yangterpercaya.

• Mengumpulkan informasi dari sumberterpercaya

• Mengumpulkan data

2 Menggali lebih dalammelalui pertanyaan padaorang lain yang terlibatbaik secara langsungmaupun tidak langsunguntuk menemukan akarpermasalahan.

• Mengajukan pertanyaan langsung kepadaorang yang terlibat secara langsungmaupun tidak langsung untukmendapatkan data dan informasi

• Berkonsultasi dengan sumber daya yangada

• Bertanya secara langsung kepada rekankerja yang telah berpengalaman

3 Mengelola secarasistematis informasi yangterkumpul untukmengetahui konsistensidata.

• Membuktikan konsistensi informasi denganbertanya kepada beberapa orang/daribeberapa sumber bukan hanya satusumber

4 Mengkajian data yangdapat mendukungpengambilan kesimpulanmaupun penyelesaianpekerjaan.

• Mengkaji data-data persebaran penyakitsebagai dasar untuk mengambil keputusantentang promosi kesehata

• Melakukan usaha- usaha yang sistematisselama periode waktu tak terbatas, untukmemperoleh data yang di inginkan atauumpan balik yang dibutuhkan

5 Menggunakan cara kerjaatau kebiasaan sendirimelalui evaluasi dalampengumpulan informasi.

• Merencanakan cara kerja atau kebiasaandalam mengumpulkan berbagai jenisinformasi.

• Melakukan evaluasi terhadap cara kerjayang digunakan dalam pengumpulaninformasi.


13. Pengambilan Keputusan dan Penyelesaian Masalah (PK)

Kemampuan memahami inti permasalahan, melihat hubungan sebab akibat dariberbagai informasi yang diperlukan, mengembangkan alternatif berdasarkan fakta,asumsi, dan logika, untuk, mengevaluasi alternatif sesuai kondisi dan situasiorganisasi, mengembangkan kebijakan untuk penyelesaian masalah.


1 Memahamipermasalahan yangterjadi denganmenyusun informasiyang diperlukan,mengkaitkan fenomenayang muncul denganmenggali permasalahan

• Mengumpulkan dan menganalisis informasidalam rangka memahami permasalahan.

• Mengenali hubungan permasalahan denganfenomena.

• Menghubungkan permasalahan denganfenomena.

2 Membuat alternatifpenyelesaian masalahberdasarkan hasilanalisis

• Melihat dan menganalisis suatu permasalahandari berbagai sudut pandang yang berbeda,sehingga mampu menghasilkan solusi alternatif

• Membuat kriteria pemecahan masalah denganmempertimbangkan analisis kerugian danmanfaat untuk menghasilkan alternatif solusiyang baik

• Memecahkan masalah dengan orientasi hasilyang baik di masa yang akan datang

• Mampu mengantisipasi risiko yang terjadi padasetiap kesempatan memecahkan suatupermasalahan.

3 Melakukan analisisalternatif penyelesaianmasalah denganmemperhitungkandampaknya

• Melakukan analisis antisipatif secarakomprehensif dalam memecahkan suatupermasalahan

• Memecahkan masalah secara arif dengan hasilyang optimal

• Mengidentifikasi risiko atas masalah yangterjadi untuk memperoleh hasil pemecahanmasalah yang maksimal

• Memberikan alternatif solusi pemecahanmasalah yang paling moderat dan diterima olehsemua pihak



4 Menetapkan keputusanuntuk kepentinganorganisasi

• Mengidentifikasi simpul kritis permasalahankompleks dan memecahkannya secaramenyeluruh dalam setiap pengambilankeputusan

• Melihat suatu permasalahan dari berbagai sudutpandang yang komprehensif, dan mampumenghasilkan solusi yang sangat strategisterhadap perkembangan organisasi

• Memberikan gagasan, ide kreatif, dan inovatifdalam memecahkan masalah organisasi dankelompok

• Memiliki alur berpikir logis dan sistematis dalammenyederhanakan suatu permasalahankompleks dengan solusi yang sangat kreatif

• Membuat keputusan jangka menengahberdasarkan analisis risiko dan dampaknyaterhadap organisasi

• Berani mengambil keputusan pada lingkupoperasional bagiannya

• Membuat keputusan berdasarkan fakta, data,dan informasi yang lengkap dan akurat sehinggamampu menghasilkan keputusan yang tepat

5 Menetapkan kebijakanyang tepat untukpelaksanaan keputusandengan melihatkepentingan organisasi

• Menetapkan kebijakan sebagai solusi ataspermasalahan organisasi yang kompleks

• Menyusun rencana tindak perbaikan atas setiappermasalahan dengan langkah pemecahannyasecara sistematis, terukur, dan dapatdipertanggungjawabkan

• Mengevaluasi efektivitas solusi kebijakan yangditerapkan, agar tidak terulang kembali, dandapat meningkatkan kinerja organisasi di masayang akan datang


14. Perencanaan dan Pengorganisasian (PPS)

Pengetahuan dan kemampuan dalam memahami tahapan perencanaan, menetapkantujuan, menyusun dan mengkomunikasikan rencana kerja, rencana strategis, sertatindakan untuk meningkatkan kinerja yang lebih baik dengan mengoptimalkansumber daya yang ada dalam rangka pencapaian tujuan organisasi.


1 Memahami tujuan, visidan misi unit kerja,organisasi

• Memahami tahapan-tahapan perencanaan.• Memahami kondisi sumber daya yang

terdapat di unit kerja.• Mengidentifikasi informasi.• Mengidentifikasi sumber daya yang

dibutuhkan.

2 Melaksanakanpengorganisasian kegiatan

• Menjelaskan konsep perencanaan dasar• Menjelaskan maksud dan tujuan

penyusunan rencana kerja dan kegiatanharian/sederhana

• Menyusun rencana kerja dan kegiatanharian/sederhana. Menyiapkan alat danbahan pendukung pelaksanaan kegiatan

• Menyusun run down kegiatan• Menyusun check list pelaksanaan kegiatan• Memeriksa dan mengevaluasi dokumen

pendukung penyusunan rencanapelaksanaan kegiatan;

• Memeriksa Run down dan check listpelaksanaan kegiatan.

3 Menyusun kegiatandengan mengidentifikasipermasalahan danmenyusun tahapanpenyelesaian masalah.

• Menyusun rencana kerja dan kegiatan.• Menjelaskan maksud dan tujuan

penyusunan rencana kerja dan kegiatan.• Menguraikan secara lebih rinci sistem dan

prosedur penyusunan rencana kerja.• Menyusun rencana kerja dan kegiatan.• Menjelaskan rincian rencana kerja dan

kegiatan.



4 Menyediakan cara-carapenyelesaian masalahsecara sistematis dalammenghadapi masalah danmembuat alternatif-alternatif untukmeningkatkan kinerja

• Memimpin pelaksanaan kegiatan• Mengkomunikasikan maksud dan tujuan

pelaksanaan kegiatan• Mengevaluasi kinerja pelaksanaan kegiatan• Menginventarisasi dan mengevaluasi

permasalahan pelaksanaan kegiatan

5 Merumuskan tindakanjangka panjang sesuaidengan tujuan organisasidan indikator keberhasilanuntuk pengembanganorganisasi denganmengevaluasi kebijakanpelaksanaan kegiatan

• Mampu mengintegrasikan visi strategisorganisasi dengan rencana strategis fungsiusaha yang dikelolanya.

• Memiliki pandangan kedepan akankesempatan-kesempatan baru yang bisadiraih.

• Mengenali apa yang menjadi hambatan dancara-cara untuk mengatasinya.

• Membuat usulan rencana bisnis strategisdan analisis bisnis yang komprehensi.

• Membuat rencana tindakan untukimplementasi secara bertahap.

15. Berorientasi pada Kualitas (BKU)

Kemampuan melaksanakan tugas-tugas dengan mempertimbankan semua aspekpekerjaan secara detil untuk mencapai mutu yang lebih baik.


1 Melakukan pelaksanaantugas sesuai prosedurdan sumber daya yangstandar

• Melaksanakan tugas sesuai StandarOperasional Prosedur agar kualitas kinerjasesuai dengan harapan.

• Bekerja sesuai arahan atasan.

2 Memeriksa hasil kerja. • Membandingkan hasil kerja denganrencana kerja.

• Memastikan pekerjaan dilaksanakan sesuaiarahan.

• Memeriksa hasil pekerjaan agar sesuaidengan peraturan yang berlaku.



3 Mengantisipasi masalahyang timbul danmenetapkan standarkerja denganmenemukan penyebabmasalah

• Mengidentifikasi permasalahan sertamembuat langkah -langkah pencegahan.

• Menetapkan standar kerja denganmenemukan faktor-faktor penyebabpermasalahan.

• Berusaha memahami kebutuhan dalampenyelesaian permasalahan.

4 Membuat standar kerjabaru untuk memperbaikiproses kerja agarmencapai kualitas yangditetapkan.

• Berusaha meningkatkan standar kerja yangdicapai tahun berikutnya dengan membuatrancangan standar kerja yang baru.

• Menyusun rencana kerja tahunan danpermasalahan.

5 Mengembangkan sistempengawasan untukmenciptakan sistemorganisasi yang lebihefektif.

• Menciptakan cara-cara baru dalammelaksanakan fungsi supervisi efektifterhadap organisasi seperti menyusun KeyPerformance Indicator dan Balance ScoreCard.

16. Mengelola Konflik (MKF)

Kemampuan mengambil langkah-langkah untuk mengelola perselisihan menuju arahyang produktif.


1 Memahami persoalan • Memahami persoalan dari semua perspektif.

2 Mengklarifikasi situasikonflik dengan caramengumpulkaninformasi dari berbagaisumber.

• Mengidentifikasi sumber- sumber konflikberdasarkan jenis konflik.

• Meletakan berbagai sudutpandang/kepentingan dalam konteks yangtepat.

3 Mengupayakan semuapihak terbuka danobyektif

• Mengupayakan berbagai pihak untukbersikap terbuka dan objektif dalampenyelesaian konflik.

4 Memberikan solusi • Memberikan beberapa alternatif solusidengan berbagai konsekuensinya.

• Solusi yang dicapai berdasarkan fakta dankondisi.



5 Menyelesaikan akarpermasalahan

• Menyelesaikan konflik menjadi hal yangpositif dan produktif.

• Menumbuhkan kondisi yang kondusif untukberbagi pandangan yang terbuka danobjektif serta kreatif.


C. KOMPETENSI TEKNIS-PENGETAHUAN

1. Kelompok Kompetensi Teknis Umum

a) KomunikasiMampu menerima dan menyampaikan informasi secara jelas, baik secara lisanmaupun tulisan dengan menggunakan tata bahasa yang baik dan benar untukmenerangkan sesuatu, mempersuasi dan meyakinkan serta membujukorang lain dalam rangka mencapai suatu tujuan tertentu.


1 Dapat berkomunikasi • Memahami pentingnya berkomunikasidengan rekan kerja;

• Kurang mampu menyampaikan informasidan/atau ide pribadi secara jelas, baiksecara lisan maupun tertulis;

• Dalam situasi formal kurangmenunjukkan kemampuan dalammenggunakan tata bahasa yang benar danbaik;

• Kurang bersedia untuk mendengarkanpendapat orang lain.

2 Menerima danmenyampaikaninformasi denganbaik.

• Mampu menyampaikan informasi dan/atauide pribadi secara jelas, baik secara lisanmaupun tertulis dengan menggunakan tatabahasa yang benar dan baik.

• Mau mendengarkan pendapat orang lain.• Mau berbagi informasi yang dimilikinya

dengan orang lain.

3 Menyesuaikan PolaKomunikasi.

• Mampu menyesuaikan cara berkomunikasidengan audiens yang dihadapinya agardapat menarik perhatian mereka;

• Mendengarkan secara aktif pendapat oranglain dan berusaha memahami perspektifnya,dan menerima pendapat yang lebih tepat;

• Mampu menggunakan alat bantu presentasivisual untuk menyampaikan informasidengan cara yang langsung dan logis.



4 Melakukankomunikasi Persuasif

• Mampu menyampaikan informasi yangsensitif/peka dengan cara yang tepatsehingga tidak menimbulkan atau mampumeminimalkan pertentangan;

• Mampu mempersuasi dan meyakinkan pihaklain;

• Melakukan komunikasi rutin denganunit lain dalam rangka membinahubungan kerja yang baik.

5 MengembangkanKomunikasi Produktif

• Menyampaikan ide dan strategi yangmembangun untuk organisasi;

• Dapat membantu mengarahkankomunikasi yang efektif, tepat sasaran,jelas, dan mampu meningkatkanpemahaman orang lain;

• Mengendalikan kebijakan dan strategikomunikasi yang efektif di dalamorganisasi, sehingga proses kerja antarunit kerja dapat terjalin secara optimal;

• Mampu menciptakan lingkungan kerjayang kondusif untuk menumbuhkembangkan komunikasi produktif;

• Melakukan komunikasi rutin dan mampumelakukan negosiasi dengan unit kerja yangbesar dan/atau pihak eksternal dengansasaran pencapaian manfaat bersama.

b) Aplikasi KomputerPenggunaan aplikasi perkantoran (Contoh: Ms. Office) Penggunaan aplikasiinternet (Contoh: browsing, emailing, Downloading) Penggunaan fitur-fiturkhusus dalam aplikasi tersebut.


1 Mengetahui aplikasi-aplikasi dalamMicrosoft Office

• Dapat menjelaskan penggunaan aplikasi-aplikasi dalam Microsoft Office (Word atauExcell atau Power point) maupun aplikasiinternet untuk perkantoran



2 Memahamipenggunaan aplikasi-aplikasi dalamMicrosoft Office

• Mengerjakan laporan dengan menggunakanMS. Word

3 Mengaplikasikaninternet untukberkomunikasi

• Melakukan Surfing di Internet, Browsing,Emailling, chatting

4 Menggunakanaplikasi-aplikasiMicrosoft Office danInternet denganmemanfaatkan fitur-fitur khusus

• Membuat mail merge di Microsoft Word

5 Mencobamenggunakanaplikasi perkantoranselain MicrosoftOffice/Windows

• Menggunakan aplikasi Linux dalam membuatdokumen-dokumen

c) Bahasa InggrisPengetahuan dan kemampuan mendengarkan percakapan, membaca bukuberbahasa inggris, menerjemahkan spesifikasi, standar, buku manual, berbicaradalam bahasa inggris serta kemampuan untuk melakukan presentasi denganbahasa inggris baik pada forum nasional maupun internasional.


1 Mengetahui kosakata-kosa katasederhana dalamBahasa Inggris dangrammar

• Dapat memberikan arti kata• Mengetahui pembicaraan pihak lain dalam

bahasa Inggris.• Mengerti perintah khusus, peringatan,

spesifikasi peralatan baik lisan maupuntulisan dalam bahasa Inggris.

• Mengetahui tulisan kata-kata dalambahasa Inggris dengan baik dan benar.

2 Memahami arti katadan beberapa katasederhana dalambahasa Inggris dangaya grammar

• Menerjemahkan kalimat Bahasa Inggriskata demi kata.

• Mengetahui ucapan kata-kata dalambahasa Inggris.

• Membaca surat, terjemahan, mengikuti



presentasi dalam bahasa Inggris.• Menjawab pertanyaan sederhana dalam

bahasa Inggris.

3 Dapat mengucapkandan menulis sertamengartikan dalambahasa Inggris

• Menerjemahkan kalimat dan kata-kataBahasa Inggris ke dalam bahasaIndonesia sesuai dengan gramatikalnyaserta sebaliknya.

• Mampu mengucapkan kata-kata dalambahasa Inggris dengan baik dan benar.

• Mengerti perintah khusus, peringatan,spesifikasi teknik peralatan baik lisanmaupun tulisan dalam bahasa Inggris,mampu menulis kata-kata dalam bahasaInggris dengan baik dan benar.

4 Mengucapkan danmenuliskan kata-katadalam bahasa Inggrisdengan baik danbenar

• Dapat mengucapkan dan menuliskankalimat-kalimat dalam bahasa Inggris.

• Mampu berdialog dengan bahasa Inggristerstruktur dengan pihak lain.

• Mampu menulis surat, risalah, kesimpulandan artikel dalam bahasa Inggris denganbaik dan benar.

• Mampu bertindak sebagai penerjemahpercakapan.

• Memahami literatur-literatur dalam bahasaInggris.

5 Dapat membacaliteratur, aturan,berbicara dan menulisdalam Bahasa Inggrisdengan baik danbenar serta lancar

• Membuat ringkasan apa yg dibacanyakedalam bahasa inggris kembali,presentasi di forum internasional

• Mampu membuat literatur-literatur dalambahasa Inggris

• Mampu berdialog lancar dengan banyakungkapan dalam bahasa Inggris denganbanyak pihak.


d) Teknik PresentasiPemahaman cara dan ketrampilan teknik presentasi, melakukan presentasidengan alat bantu, melakukan presentasi dengan baik dan terarah


1 Mengetahui teknik-teknik presentasidenganmenggunakankomputer

• Mengetahui program komputer yang dapatdigunakan dalam melakukan presentasi

2 Memahami cara-carapresentasi denganmenggunakan alatbantu

• Berpresentasi dengan menggunakan alatbantu umum seperti OHP, papan tulis ataukertas presentasi

3 Menyajikan,melakukanpresentasi denganmenggunakankomputer

• Berpresentasi dengan menggunakanprogram power point (PPT)

4 Selalu dan menjadikebiasaan presentasidengan melibatkansensitivitas untukmemahami kemauandan pemikiranaudiens dengandukungan TeknologiInformasi

• Berpresentasi dengan interaktif.

5 Mengembangkanteknik presentasidengan cara-carayang yang lebihmemotivasi denganmenggunakanberbagai metode

• Berpresentasi dengan dengan multimediadan interaktif sehingga dapatmempengaruhi audiens


2. Kelompok Kompetensi Teknis Hukum, Humas dan Sekretariata) Produk Hukum dan Peraturan Perundangan-Undangan

Pengetahuan dan kemampuan dalam memahami hukum, perundang-undangandan peraturan pemerintah, dan mengelompokkan masalah/kasus serta prosespenyelesaiannya.


1 Mengetahui secaraumum kaidah hukumdan peraturanperundang-undangan

• Dapat menjelaskan hukum dan aturan-aturan pemerintah yang berlaku

2 Memahami rencanapenyelesaianmasalah/kasusberdasarkan hukumdan peraturanperundang-undanganyang berlaku

• Memahami dasar-dasar hukum dan aturanpemerintah yang digunakan untukmenyelesaikan masalah/kasus

3 Membuat perencanaanpenyelesaian terhadappermasalahan hukumyang dihadapiorganisasi

• Membuat rencana penyelesaian masalahyang dikaitkan hukum yang berlaku

4 Mewakili organisasidalam menyelesaikanpermasalahan yangberhubungan denganhukum.

• Membuat strategi perlindungan hukumbagi organisasi sesuai denga perundang-undangan yang berlaku

5 Mengembangkankebijakan hukum danaturan pemerintahdalam mendukungkebijakan organisasi.

• Membuat petunjuk pelaksanaanpenanganan masalah hukum yang bersifatumum.


b) Sistem, Prosedur dan Tata Cara KerjaPemahaman dasar-dasar sistem prosedur yang baik , penyusunan prosedur kerjadan perbaikan sistem dalam lingkup kerja.


1 Mengetahui sistem danprosedur yang sesuaidengan konsep dasarsistem serta manfaatnya.

• Memahami dan dapat menjelaskanurutan kerja, prosedur kerja atauinstruksi kerja

2 Memahami caramerancang danmengimplementasikanhasil perancangan sistemdan prosedur.

• Dapat membuat suatu prosedurkerja atau instruksi kerja danhasilnya dapat diusulkan

3 Melakukan pengendaliansistem dan prosedur yangdisertai indikator kinerjasetiap prosedur.

• Dapat menunjukkan kelebihan dankekurangan dari sistem atauprosedur yang berjalan dan dapatmemberikan usulan perbaikan.

4 Memastikan bahwa sistemdan prosedur berjalansesuai dengan yang telahditetapkan danmengetahui kelemahan-kelemahannya untukdiperbaiki.

• Melakukan pemeriksaan terhadapsistem dan prosedur secara berkala

5 Mengembangkan sistemdan konsep proseduryang sesuai, efisien danefektif sertaimplementasinya.

• Merancang usulan konsep sistemdan prosedur yang sesuai dengankebutuhan organisasi, yangmenghasilkan proses yang lebihefektif dan efisien

c) Administrasi, Kesekretariatan dan PengarsipanPengetahuan dan keterampilan dalam mengelola administrasi surat-menyurat,pengarsipan dan tugas kesekretariatan, serta kemampuan untukmengembangkan teknik administrasi yang lebih efektif dan efisien.


1 Mengetahui proseduradministrasi dan

• Mengetahui proses pembuatan suratperintah perjalanan dinas



kesekretariatan • Mengetahui proses kerja dan prosedurkegiatan administrasi dan kesekretariatan,penyediaan sarana dan fasilitaskesekretariatan serta administrasi danreferensi, acuan dari prosedur

2 Memahami kegiatanadministrasi dankesekretariatan sesuaidengan sistem danprosedur yang berlaku

• Dapat menjelaskan kegiatan-kegiatanadministrasi di lingkungan kerjanya sertatata cara administrasi diluar organisasi

• Memahami dasar-dasar pemilahanarsip/dokumen, serta tujuan dan fungsinya

• Melaksanakan kegiatan pemilahan• Menempatkan suatu arsip/dokumen sesuai

dengan petunjuk teknis pengarsipan

3 Melakukan proseduradministrasi dankesekretariatan

• Pembuatan arsip dokumen surat keluarsesuai prosedur

• Menyusun daftar periksa arsip/dokumen,dan memberikan penomoranarsip/dokumen secara teratur, sehinggamudah diambil/dijangkau ketikadibutuhkan

• Dapat menjelaskan prinsip-prinsip, asas,tujuan dan fungsi sistem manajemen arsip

4 Efisiensi penggunaanfasilitas.

• Dapat melaksanakan kegiatan administrasidengan yang dapat menghemat bahan-bahan yang ada secara tepat dan efisien

• Melakukan efisiensi kegiatan administrasidengan memanfaatkan media komputer,menata file dengan rapih dan terstrukturpada komputer maupun lemari arsip

• Menata jadwal kegiatan agar mempercepatpengambilan keputusan pelaksanaankegiatan.

5 MengembangkanSistem Administrasi &Kesekretariatan

• Melakukan usulan dan memastikanperbaikan cara kerja administrasi dari yangsebelumnya lebih efisien dan efektif

• Mengevaluasi pengelolaan arsip danmenetapkan batas retensi arsip ataupundokumen organisasi lainnya

• Memberikan penilaian atas pengelolaan



arsip/dokumentasi organisasi, sesuaidengan orientasinya

• Menetapkan rumusan kebijakan danstrategi pengendalian arsip.

d) Manajemen RapatKemampuan merencanakan, mengelola, mengendalikan, dan mengevaluasipelaksanaan rapatatau merancang pelaksanaan sebuah media pertemuan untukmembahas berbagai hal yang sangat diperlukan untuk banyak pihak, gunamenyelesaikan berbagai masalah yang berhubungan dengan kemajuanorganisasi.


1 Membuat persiapankebutuhan rapat,membuat rencanapelaksanaan rapat ataupertemuan lainnya sesuaidengan kebutuhan setiapunit kerja

• Mengatur jadwal pertemuan rapat,menyusun agenda rapat, menyiapkanperalatan pendukung pelaksanaanrapat.

2 Melaksanakan rapat sesuaidengan rencana danjadwal yang telahditentukan

• Melaksanakan rapat sesuai denganjadwal dan agenda rapat.

3 Mengendalikan jalannyapelaksanaan rapat

• Menetapkan prosedur rapat,menetapkan kebijakan pengendalaianrapat

4 Mengevaluasi danmembuat laporanpelaksanaan rapat

• Menetapkan prosedur evaluasi rapat,membuat laporan pelaksanaan rapat

5 Menetapkan tindak lanjutdari setiap pelaksanaanrapat

• Memutuskan hal-hal yang akandilaksanakan sebagai tindak lanjutpelaksanaan rapat


e) Manajemen Rumah TanggaPengetahuan dan kemampuan mengelola, mengatur, dan memelihara peralatandan kebutuhan rumah tangga/urusan dalam dan umum yang diperlukan untukmendukung aktivitas operasional organisasi sesuai standar yang ditentukandalam rangka optimalisasi kinerja pelayanan


1 Memilikipengetahuandasar pengelolaanrumahtangga/urusandalam dan umum

• Mengetahui prosedur pengelolaan rumahtangga/urusan dalam dan umum

• Menginventarisasi kebutuhan rumahtangga/urusan dalam dan umum

• Menjelaskan lingkup pengelolaan rumahtangga/urusan dalam dan umum

2 Melakukanpengelolaanrumahtangga/urusandalam dan umum

• Menyusun jadwal pemenuhan kebutuhanrumah tangga/urusan dalam dan umum

• Melakukan koordinasi, serta tahapanpelaksanaan pengaturan dan pemeliharaanrumah tangga/urusan dalam dan umum

• Memenuhi kebutuhan alat dan bahan kerja• Memobilisasi sumberdaya untuk melakukan

pemeliharan alat kerja yang menjadi tanggungjawab rumah tangga/ urusan dalam danumum

3 Mengevaluasipelaksanaanpengelolaanrumahtangga/urusandalam dan umum

• Menganalisis pencapaian kinerja pengelolaanrumah tangga/urusan dalam dan umum

• Menyusun rencana kerja pengendalian rumahtangga/urusan dalam dan umum

• Memantau pengelolaan rumah tangga/ urusandalam dan umum

4 Menyusun tindaklanjut dari setiaphasil evaluasi

• Melaksanakan penyempurnaan metodepengelolaan rumah tangga/Urdal & umum

• Mengevaluasi efektivitas dan efisiensipengelolaan rumah tangga/Urdal dan umum.

5 Mengendalikanpengelolaanrumahtangga/urusandalam dan umum

• Menyusun rencana tindak perbaikanpengelolaan rumah tangga/urusan dalam danumum

• Menetapkan kerangka kebijakan pengelolaanrumah tangga/urusan dalam dan umum


f) Public RelationPengetahuan dan yang dibutuhkan untuk menyebarkan informasi, sosialisasi danmeningkatkan citra organisasi ke masyarakat umum dan pegawai.


1 Mengetahui konsep danprinsip dasar di bidangpublic relation.

• Mengetahui metode-metodekomunikasi massa.

2 Memahami teknikmemberikan informasiyang jelas dalam lingkuporganisasi,mengkomunikasikankebijakan-kebijakanorganisasi kepadapegawai.

• Dapat menjelaskan kebijakan baru dibidang kepegawaian

3 Mengkomunikasikankebijakan organisasi kepihak luar melaluipernyataan-pernyataan dimedia massa dengan baik.

• Dapat membuat press release

4 Dapat menciptakan opinipublik yang positifterhadap citra organisasi.

• Dapat mengukur pendapat masyarakattentang organisasi, dan merancangrencana tindakan yang sesuai

5 Mengembangkan teknik-teknik komunikasi massa,sehingga dapatmempengaruhi opinipublik secara meyakinkan.

• Menggunakan multimedia dalammengkomunikasikan hal-hal untukmenciptakan opini publik.

3. Kelompok Kompetensi Teknis Kelembagaan dan SDM

a) Kelembagaan dan Tata LaksanaPengetahuan, kemampuan, dan sikap terhadap prinsip-prinsip pengelolaanorganisasi yang baik melalui penciptaan nilai dan etika berorganisasi yang taatterhadap prinsip transparansi, akuntabilitas, responsibilitas, independensi, sertakewajaran dan kesetaraan.



1 Memiliki pengetahuandasar tentang prinsip-prinsip pengelolaanorganisasi yang baik

• Menyebutkan prinsip-prinsip pengelolaanorganisasi yang baik

• Mampu menjelaskan secara umumtujuan penatakelolaan organisasi yangbaik

2 Mengetahui secaramenyeluruh penerapanstandarpenatalaksanaanorganisasi yang baik

• Menguraikan prinsip-prinsip pengelolaanorganisasi yang baik ke dalam tugas danfungsi kerja

• Menjelaskan secara rinci tujuanpenatakelolaan organisasi yang baik

• Mengidentifikasi masalah-masalah yangterjadi dalam menjalankan prinsip-prinsip tatalaksana organisasi yang baik

3 Menyusun rencanapengelolaan organisasisesuai dengan nilai danetika berorganisasi

• Membuat perencanaan pengelolaanorganisasi berdasarkan prinsip- prinsipyang berlaku

• Menyusun standar tatalaksana organisasiyang baik

• Melaksanakan penatakelolaan organisasi

4 Menginternalisasiprinsip-prinsippenatalaksanaanorganisasi yang baikke dalam tugas danfungsi pekerjaan

• Menginsiasi terselenggaranyatatalaksana organisasi yang baikdengan menerapkan prinsippengelolaan organisasi yang baik

• Mampu mengatasi permasalahandalam pelaksanaan penatakelolaanorganisasi

• Memberikan solusi atas permasalahantatalaksana organisasi yang baik

5 Menyusun kerangkakebijakanpenatalaksanaanorganisasi yang baik

• Mengevaluasi efektivitas pengendaliantatalaksana organisasi yang baik

• Mengintegrasikan seluruh prinsiptatalaksana yang baik ke dalamstruktur pengendalian manajemen

• Menyusun kebijakan pengendalian danperbaikan tatalaksana organisasi yangbaik


b) Manajemen Sumber Daya ManusiaPemahaman fungsi proses dasar manajemen sumber daya manusia sertapengetahuan dan kemampuan dalam merencanakan, melakukan proses,menganalisa, mengendalikan, mengevaluasi kinerja manajemen sumber dayamanusia.


1 Mengetahui secara umumperencanaan, pengaturan,pengawasan, pengendalian,analisis dan evaluasi sertapengembangan atauperbaikan metode kerjayang berkaitan denganpengelolaan SDM

• Dapat menjelaskan pengelolaan-pengelolaan dalam bagian SDM

2 Memahami pengendalianproses-proses MSDM,penerapan kebijakan-kebijakan terhadap aparatpemerintahan, pelaksanaanadministrasi MSDM

• Melakukan proses-proses MSDMsesuai dengan prosedur yangberlaku

• Menterjemahkan dan menerapkankebijakan-kebijakan terhadappegawai

3 Mengawasi danmengendalikanpelaksanaan penerapanperaturan kepegawaian,ketepatan jenjangkepangkatan, pelaksanaanpemberian penghargaandan tindakan disiplin.

• Mengawasi dan mengendalikanpelaksanaan pemberianpenghargaan pegawai sesuaiperaturan yang berlaku.

4 Dapat menganalisis danmengevaluasi proses-proses kerja di bagiankepegawaian. ImplementasiMSDM berbasis kompetensi

• Dapat melakukan analisis keperluanSDM

• Mengevaluasi kinerja• Dapat mengidentifikasi kebutuhan

kompetensi Jabatan

5 Mengembangkan prosedurdan memperbaiki tata kerjayang berkaitan denganpengelolaan SDM.

• Mengembangkan prosedurpenentuan kompetensi jabatanberdasarkan hasil analisis jabatandan target kerja yang ditetapkan.


c) Analisis JabatanMengidentifikasi Jabatan secara tepat dan jelas untuk membangun aparaturnegara agar mampu mengemban misi, tugas dan fungsi serta peranannyamasing-masing secara bersih, efektif dan efisien, dalam rangka meningkatkanpelayanan publik yang lebih baik.


1 Memilikipengetahuan dasartentang prinsippelaksanaan anjab

• Menyebutkan prinsip-prinsip pelaksanaananalisis jabatan yang baik

• Mampu menjelaskan secara umum tujuanpenatakelolaan analisis jabatan

2 Mengetahui secaramenyeluruh teknispelaksanaan analisisjabatan

• Menguraikan prinsip-prinsip pelaksanaananalisis jabatan untuk memperlancar tugasdan fungsi kerja

• Menjelaskan secara rinci tujuanpelaksanaan analisis jabatan

• Mengidentifikasi masalah-masalah yangterjadi dalam menjalankan pelaksanaananalisis jabatan

3 Menyusun rencanapelaksanaan analisisjabatan sesuaidengan nilai danetika berorganisasi

• Membuat perencanaan pelaksanaananalisis jabatan berdasarkan prinsip-prinsipyang berlaku

• Menyusun standar tatalaksana pelaksanaananalisis jabatan, Melaksanakan pelaksanaananalisis jabatan

4 Menginternalisasipelaksanaan analisisjabatan yang baikke seluruhdirektorat

• Menginisiasi terselenggaranya pelaksanaananalisis jabatan yang baik denganmenerapkan prinsip-prinsip pengelolaanorganisasi yang baik

• Mampu mengatasi permasalahan dalampelaksanaan analisis jabatan

• Memberikan solusi atas permasalahandalam pelaksanaan analisis jabatan

5 Menyusun kerangkakebijakanpelaksanaan analisisjabatan

• Mengevaluasi efektivitas pengendalianpelaksanaan analisis jabatan yang baik

• Mengintegrasikan seluruh prinsippelaksanaan analisis jabatan ke dalamstruktur pengendalian manajemen

• Menyusun kebijakan pengendalian danperbaikan pelaksanaan analisis jabatan


d) Administrasi KepegawaianMemahami sistem administrasi personalia yang meliputi pemeliharaan databasepegawai, administrasi dan penghitungan pensiun, cuti, emolumen kesehatan,remunerasi, sistem insentif, dan lain-lain


1 Mengetahui semuaketentuan yangberhubungan denganadministrasi personaliayang berlaku

• Mengerti tentang KeputusanPimpinan , Petunjuk Pelaksanaan danPetunjuk Teknis

2 Mengetahui tentangadministrasi personaliasecara menyeluruh ataukonprehensif.

• Mengetahui prosedur untuk jaminankesehatan, perpajakan, pensiun,sistem penggajian, kenaikan berkaladan kenaikan reguler.

3 Mampu melaksanakanpengelolaan bagian-bagiandari administrasipersonalia

• Pengelolaan pensiun, kesehatan,Sistem Informasi Kepegawaian.

4 Mampu melakukanpembinaan pengelolaanbagian-bagian dariadministrasi personalia

• Membina pegawai yang menanganipengelolaan kesehatan

5 Mampu mengevaluasiefektivitas dan efisiensipengelolaan administrasipersonalia

• Mampu membuat laporan evaluasisistem administrasi personalia

e) Manajemen Rekrutmen dan SeleksiPengetahuan tentang pengelolaan rekrutmen SDM dan pengelolaan kegiatanpenyeleksian


1 Mengetahui prinsip dasarproses rekrutmen danpenyeleksian SDM

• Mengetahui dan memahami prosesrekrutmen kepegawaian, metodeseleksi, tes, dan wawancara.



2 Memahami prosesrekrutmen danpenyeleksian yangdilaksanakan sesuaiperencanaan dan aturankebijakan berlaku

• Menangani proses rekrutmen danpenyeleksian SDM sesuai denganketentuan yang berlaku.

3 Melaksanakan prosesrekrutmen danpenyeleksian SDM melaluiprogram khusus

• Menangani rekrutmen danpenyeleksian SDM, test danwawancara

4 Dapat mengevaluasiefektivitas dan efisiensipelaksanaan rekrutmenpegawai dan seleksi;reguler atau khusus

• Membuat laporan evaluasi rekrutmenyang telah dilakukan organisasi

5 Mengembangkan metoderekrutmen pegawai yangefisien dan efektif sesuaidengan kondisi yangdihadapi organisasi

• Dapat memberikan usulanpengembangan metode rekrutmenyang belum pernah dipraktekkanOrganisasi

f) Manajemen KinerjaPengetahuan dan kemampuan dalam merencanakan, melaksanakan penilaiankinerja individu dan organisasi dan menindaklanjuti hasil evaluasi kinerja


1 Mengetahui fungsi dangaris tugas jabatan padastruktur organisasi

• Mengetahui tanggung jawab darijabatan fungsional organisasi

• Memahami cara penyusunan sasarankerja berdasarkan uraian tugas dantanggungjawab individu

2 Memahami informasi datajabatan fungsional dalamorganisasi

• Memahami tugas dan wewenang darijabatan fungsional organisasi,

• Memahami prosedur penilaian kinerjaindividu

• Dapat menjelaskan parameterpenilaian kinerja individu



• Mampu menjelaskan fungsi penilaiankinerja individu

3 Menetapkan jabatan yangdibutuhkan danmenyusunketatalaksanaanorganisasi sesuai visi,misi, dan kinerja

• Pengaturan terhadap kelembagaan,proses bisnis, dan analisis jabatan,

• Membimbing penyusunan sasarankerja, KPI, dan target kerja individudan bagian/sub direktorat

• Menilai hasil penyusunan sasarankerja, KPI, dan target kerja individu,dan mensinkronkan dengan uraiantugas dan sasaran bagian/subdirektorat

• Memantau pelaksanaan penilaiankinerja individu dan bagian/subdirektorat; Mengevaluasi hasilpenilaian kinerja individu danbagian/sub direktorat.

4 Mengevaluasi perumusankebijakan umum dananalisis jabatan

• Menganalisis jabatan struktural danmenetapkan standar pelayananuraian tugas Mengetahui carapenyusunan KPI pada setiap sasarankerja individu dan subbagian/seksiMampu membuat target pelaksanaanpekerjaan individu dansubbagian/seksi berdasarkan KPIyang telah disusun

• Mampu menjelaskan prosedur dantata cara penilaian kinerja individudan subbagian/seksi

• Mampu memberikan tindak lanjutperbaikan kinerja atas pencapaiankinerja individu dan subbagian/seksi.

5 Merumuskan konsepperbaikan yangberkualitas danmodernisasi kelembagaanterhadap sistem kerjaatau tata kerja Organisasi

• Pengembangan fungsi tugas yanglebih terintegrasi

• Mengevaluasi efektivitas dan efisiensipelaksanaan penilaian kinerja individudan biro/direktorat

• Merekomendasikan kebijakanpelaksanaan pemberian reward atas



setiap pencapaian sasaran kerjaindividu dan biro/direktorat

• Menyusun strategi pengendalianevaluasi kinerja individu danbiro/direktorat yang specific,measureable, achievement, realistic,dan time bound

• Mengembangkan metode penilaiankinerja individu dan biro/direktoratyang efektif dan efisien.

g) Konseling dan Psikologi PegawaiKemampuan membimbing, mengarahkan, dan konseling pegawai untukmelaksanakan tugas, fungsi, dan tanggung jawabnya


1 Memiliki pengetahuandasar pembinaanpegawai

• Menjelaskan pola pengarahan,pembimbingan, dan konseling pegawai

• Menjelaskan prosedur pengarahan,pembimbingan, dan konseling pegawai

2 Melakukan pengarahan,pembimbingan, dankonseling pegawai

• Memberikan pengarahan dalampelaksanaan tugas

• Melakukan bimbingan pelaksanaantugas dan tanggungjawab

• Memahami kekuatan dan kelemahanpegawai

• Menyusun rencana tindak perbaikanpengarahan, pembimbingan, dankonseling pegawai.

3 Mengendalikan metodepengarahan,pembimbingan, dankonseling pegawai

• Mengawasi pelaksanaan pengarahan,pembimbingan, dan konseling pegawai

• Melakukan konseling• Membuat rekomendasi perbaikan

metode pengarahan, pembimbingan,dan konseling pegawai.



4 Mengadakan evaluasiterhadap pelaksanaanpengarahan, bimbingan,dan konseling pegawai

• Mengevaluasi pola pengarahan,pembimbingan, dan konseling pegawai

5 Menyusun rumusankebijakan dan strategipengarahan,pembimbingan, dankonseling pegawai

• Melakukan analisis efektivitaspelaksanaan pengarahan,pembimbingan, dan konseling pegawai

• Menyusun rumusan rancangankebijakan dan strategi pengarahan,pembimbingan, dan konseling pegawai

h) Sistem Perencanaan KarierPemahaman metode pelaksanaan sistem manajemen karier, evaluasi efektivitasdan efisiensi pelaksanaan pengembangan karier


1 Mengetahui secaraumum pola karier yangmeliputi sistemperencanaan karier,kebijakan karier, sikluskarier, jalur karier

• Dapat menjelaskan siklus karier lulusanS1 secara umum (dapat ditunjukkansejak pengangkatan pegawai sampaipensiun)

2 Memahami pelaksanaanproses pengelolaansiklus karier danpengembangan kariersesuai dengan aturanyang berlaku diorganisasi.

• Dapat melaksanakan proses persiapanpromosi pegawai berdasarkanketentuan waktu pada siklus karieryang berlaku di Organisasi

3 Memahami pengawasandan pengendalian prosespengembangan karier.memahami penentuanpeningkatan danpengembangan karier.

• Dapat menentukan dan memberikanusulan pengembangan karier pegawaikepada pimpinan berdasarkan kriteria-kriteria yang telah terpenuhi.



4 Melakukan evaluasitentang efektivitas danefisiensi prosespengembangan karieruntuk mendapatkankinerja organisasi yanglebih baik.

• Mengevaluasi jabatan-jabatan yangberada pada satu kelompok jabatan

5 Mengembangkanmetode pengembangankarier yang sesuaidengan tuntutan dankondisi organisasi, dapatmelakukan analisisterhadap metodepengembangan karieryang efektif.

• Mengembangkan jalur/pola karierberdasarkan kompetensi untuk tiapjenjang jabatan.

i) Sistem Pengembangan dan DiklatPengetahuan jenis-jenis pelatihan dan pengembangan, analisis kebutuhanpelatihan, pemahaman pengelolaan manajemen pelatihan dan pengembanganserta evaluasi kefektifan pelatihan.


1 Mengetahui konseppelatihan danpengembangan pegawaiyang berlaku.

• Dapat menjelaskan kebutuhanpelatihan dan pengembangan pegawaiberdasarkan atas tuntutan jabatanmaupun pengembangan sistem.

2 Memahami pelaksanaanmanajemen pelatihandan pengembangan yangberjalan di Organisasi.

• Melaksanakan koordinasi pelatihanberdasarkan kebutuhan, melaksanakanevaluasi pelatihan dan menjelaskanpengembangan pegawai

3 Melakukan penjabaranstrategi kedalamprogram-programpelatihan danpengembangan pegawaiyang harus disediakan.

• Mampu menetapkan jenis-jenispelatihan dan menentukan personalyang membutuhkan pelatihanbersesuaian dengan penjabaranrencana strategi



4 Dapat mengidentifikasikesenjangan kompetensiindividu danmerencanakan pelatihan-pelatihan yangdiperlukan untukmenutup kesenjangantersebut.

• Membuat rencana pelatihanberdasarkan analisis kesenjangankompetensi.

5 Mengembangkan model-model pelatihan yangdapat menjabarkanstrategi organisasi.

• Menetapkan jenis-jenis pelatihan baruyang belum pernah ada dalam rangkamengantisipasi kebutuhan kompetensidi masa yang akan datang.

j) Manajemen RemunerasiKemampuan untuk mengelola dan mengatur penentuan pendapatan bagipegawai sesuai dengan jabatan, level, beban pekerjaan, masa kerja, dankriteria lainnya yang dianggap dapat diperhitungkan dalam menentukan besaranpendapatan


1 Mengetahui konsepsistem informasikepegawaian sebagaisumber data dalammenyusun danmenetapkan pendapatansesuai dengan peraturan

• Mengetahui sistem informasikepegawaian secara lengkap

• Mengetahui aturan dan tata carapenentuan gaji, mengetahui hubungangaji dengan performance appraisal

• Mengetahui konsep struktur gaji,tunjangan, dan sebagainya.

2 Memahami pelaksanaanpengelolaan manajemenremunerasi sesuaidengan instansi terkait

• Melaksanakan pengelolaan manajemenremunerasi sesuaia dengan ketetapanyang berlaku, Mampu memeriksa hasilperhitungan remunerasi

3 Melakukan penjabaranstrategi kedalampelaksanaan remunerasi

• Mampu mengakomodir besaranpendapatan secara detil berdasarkanberbagai hal yang diperhitungkan didalamnya dan sesuai dengan ketetapan.

• Dapat membuat analisis terhadap sistemremunerasi yg berlaku danmembandingkannya dgn organisasi lain.



4 Dapat mengidentifikasikesenjangan dalammanajemen remunerasi

• Membuat daftar kesenjangan yangterjadi di lapangan

• Mencari berbagai sebab yang riil darikesenjangan dalam penetapanremunerasi

• Mencari solusi yang bijaksana untukpihak-pihak terkait dalam mengatasimasalah kesenjangan

5 Mengembangkan model-model manajemenremunerasi yang dapatmenjabarkan strategiorganisasi.

• Menetapkan jenis-jenis / metode-metodebaru dalam manajemen remunerasi

• Mengantisipasi berbagai kemungkinanpengelolaan remunerasi di masa yangakan datang

• Mampu merancang sistem remunerasiyang dalam jangka panjang dapatmenarik minat orang-orang berbakatyang dibutuhkan organisasi

4. Kelompok Kompetensi Teknis Keuangan

a) Manajemen KeuanganPengetahuan dan kemampuan dalam pengelolaan keuangan sesuai peraturan-peraturan keuangan yang berlaku


1 Mengetahui konseppelaksanaan keunganpemerintah organisasisetempat, prosedur dankelayakan yang berlaku

• Identifikasi peraturan dan kelayakan danprosedur untuk mengelola keuanganpemerintah organisasi setempat

2 Memahami pengelolaankeuangan dan prosedur-prosedur pengelolaankeuangan

• Memahami prosedur yang digunakanuntuk transaksi-transaksi keuangan.



3 Dapat mengenaliketidakefisienanprosedur pengelolaankeuangan danmerekomendasikanperbaikannya,melakukan rekonsiliasiatas kesalahan-kesalahan transaksikeuangan

• Melakukan rekonsiliasi atas seluruhlaporan keuangan unit

4 Dapat menganalisislaporan keuangan,mampu mengevaluasikesehatan keuanganorganisasi,mengidentifikasikelemahan danmemberikanrekomendasi untukpeningkatan kinerjakeuangan

• Mengevaluasi laporan keuangan unitterhadap target kinerja keuangan yangditetapkan organisasi

5 Mengembangkanstrategi pengelolaankeuangan sejalandengan perkembanganorganisasi yang dinamis.

• Mengembangkan metode aliran kas yangefektif dengan menentukan batasmaksimum dan minimum saldo kasdisetiap unit

b) Penyusunan AnggaranPengetahuan dan kemampuan untuk melakukan, mengawasi danmengendalikan, menganalisis dan mengevaluasi serta mengembangkan prosedurbaru untuk penyusunan rencana anggaran, realisasi pembelanjaan, revisianggaran, dan pelaporan anggaran, dengan memperhatikan keseimbanganantara pemasukan dan pengeluaran, serta memperhatikan semua aturan yangberlaku untuk dalam penganggaran organisasi.



1 Mengetahui susunananggaran berdasarkan tatacara penyusunan anggaranyang berlaku dalammelakukan rencana,penetapan, dan realisasi

• Dapat menjelaskan komponen dalampenyusunan anggaran, cara-cararealisasi, dan prosedur yang berkaitan,memahami seluruh proses di awalsampai final.

• Mengetahui pelaporan realisasianggaran dan perhitungan deviasi thdtarget yang ditetapkan organisasi

2 Memahami prosespenyusunan rencanaanggaran untuk satu unitkerja

• Dapat menyusun rencana anggaran• Menjelaskan konsep dasar

penganggaran• Menjelaskan maksud dan tujuan

penyusunan anggaran kegiatansederhana

• Menyusun anggaran kegiatansederhana

• Mengetahui prinsip dasar realisasianggaran operasi tidak tercatat padabiaya yang diaktivakan.

3 Membuat, menetapkan,mengendalikan, realisasianggaran atau dapatmerevisi anggaran agarpelaksanaan berbagaikegiatan untukkepentingan unit kerjadapat terlaksana

• Prinsip-prinisp peraturan realisasianggaran

• Menyusun anggaran kegiatan• Menjelaskan rincian anggaran kegiatan• Memantau penggunaan anggaran

sesuai dengan rencana yang telahdisetujui pejabat terkait.

4 Dapat menganalisis danmengevaluasi penetapananggaran, dan penetuantarget anggaran sertamampu mengevaluasipencapaian anggaran sertapenyimpangan yangmungkin terjadi selamatahun berjalan.

• Menganalisis sebab-sebab tidaktercapainya realisasi anggaran danmengevaluasi usulan target kinerjaselanjutnya serta merevisi anggaran.

5 Mengembangkanmetode/prosedurpenetapan rencana

• Mengembangkan prosedur untuk dapatmendeteksi lebih awal penyimpangananggaran yang akan direalisasikan di



anggaran, mampumelakukanperbaikan/penyempurnaan/revisi atas sistemanggaran yang berlaku danpengendalian terhadapsistem yang efisien, efektif,akuntabilitas terhadappengolahan anggaransesuai pelaksanaan dankelayakan yang berlaku.

luar pos yang ditetapkan• Menetapkan usulan anggaran kegiatan

biro/direktorat• Memantau penggunaan anggaran

biro/direktorat.• Mengembangkan prosedur/tatakejra

untuk dapat mendeteksi lebih awalpenyimpangan anggaran yang akandirealisasikan di luar pos yangditetapkan

c) Laporan KeuanganPengetahuan dalam membuat laporan keuangan sebagai pertanggungjawabanunit kerja dalam periode tertentu


1 Mengetahui cara-caramembuat laporankeuangan yang sesuaidengan prosedur yangberlaku

• Mengetahui cara membuat jurnal,pembukuan data transaksi keuangan

2 Memahami cara jurnalentry seluruh transaksikeuangan dari notapembukuan dengan caramenggunakan programaplikasi akuntansi

• Melakukan jurnal entry denganmenggunakan program aplikasikomputer akuntansi

3 Menyajikan neraca danlampirannya yangdiperlukan untukmengkonsolidasikanlaporan keuangan.

• Membuat neraca laporan keuangan

4 Menyusun analisa laporankeuangan untukmengetahui pencapaiankinerja keuangan unitkerja

• Membuat analisa terhadap laporankeuangan



5 Memberikan gambarankinerja organisasiberdasarkan data dalamlaporan keuangan agarsasaran kinerja keuangantercapai

• Memberikan rekomendasi untukperbaikan kinerja keuangan dari hasilanalisis laporan keuangan

d) Kas dan PerbendaharaanPengetahuan dan kemampuan dalam mengelola dan mengendalikanpengeluaran uang kas dan pengelolaan perbendaharaan guna mendukungpelaksanaan aktivitas rutin unit kerja sesuai dengan ketentuan dan proseduryang telah ditetapkan.


1 Mengetahui danmemahami berbagai halyang berhubungandengan kas danperbendaharaan

• Mampu menjelaskan operasional uangkas dan pengelolaan perbendaharaanunit kerja.

2 Mampu menjelaskan danmelaksanakanpengeluaran uang kasdan pengelolaanperbendaharaan gunamendukung aktivitas rutinyang diperkenankanuntuk dibiayai melaluiuang kas dan pengelolaanperbendaharaan unitkerja

• Menjelaskan fungsi pengelolaan danpengendalian kas dan pengelolaanperbendaharaan dalam menopangaktivitas rutin

• Mengelola uang kas dan pengelolaanperbendaharaan unit kerja berdasarkanprosedur yang telah ditetapkan

3 Memahami operasionaluang kas secarakomprehensif dalamrangka mendukungaktivitas rutin

• Memahami peraturan dan perhitunganuang kas

• Menjelaskan prosedur operasi standarpengelolaan uang kas

• Mampu mengendalikan transaksi uangkas guna mendukung aktivitas rutinyang diperkenankan



4 Mengawasi danmengendalikanpengelolaan uang kas

• Mengenali ketidakefisienan prosedurpengelolaan uang kas

• Melakukan rekonsiliasi atas kesalahantransaksi uang kas

• Menganalisis dan mengevaluasi sertamenyusun dan mengelola uang kas

• Mengevaluasi laporan penerimaan danpengeluaran uang kas

5 Menetapkan rencanapengelolaan uang kas danmenentukan strategipengelolaannya

• Menetapkan rencana pengelolaan uangkas

• Menentukan strategi pengelolaan uangkas sesuai ketentuan

• Mengembangkan metode pengendalianuang kas

e) AkuntansiPengetahuan dan kemampuan untuk melaksanakan proses pencatatan,penggolongan, peringkasan, pelaporan dan penganalisisan data keuanganperusahaan yang dilakukan secara rutin dan berulang setiap kali terjadi transaksikeuangan, serta kegiatan pelaporan yang dilakukan pada waktu tertentu.


1 Mengetahui, cara-carapencatatan, identifikasi,analisis, dan pembuatanlaporan keuangan

• Mengetahui proses pencairan transaksikeuangan. mengetahui prosespencatatan transaksi keuangan harian

2 Memahami perhitungankeuangan dengan teknik-teknik akuntansi yangtelah ditentukan

• Dapat melakukan perhitungankeuangan dengan teknik akuntansi

• Mengetahui secara komprehensifanalisis data keuangan hasilpengelompokan catatan transaksikeuangan bulanan

3 Dapat mengidentifikasidan memverifikasi sertamenganalisis dokumen-dokumen dan buktitransaksi yang terjadisebelum melakukan jurnal

• Melaksanakan identifikasi dan verifikasibukti transaksi keuangan ke dalam posperkiraan neraca laba rugi

• Melaksanakan pengelompokan datatransaksi keuangan pada perkiraanbiaya dan hutang.



4 Dapat mengintegrasikanlaporan keuanganorganisasi secaramenyeluruh dari setiapunit organisasi

• Mengkompilasi dan mengintegrasikanlaporan keuangan dari setiap unituntuk laporan keuangan organisasi

5 Dapat menyusun laporankeuangan besertaanalisisnya secarakuantitatif maupunkualitatif pada akhirperiode sebagai bahanaudit

• Melakukan perbaikan laporankeuangan sesuai hasil audit atau dapatmemberikan usulan pengembangansistem akuntansi Organisasi ataskebijakan pimpinan

f) PerpajakanPengetahuan dan kemampuan yang berhubungan dengan fungsi manajemenpajak dalam organisasi termasuk perencanaan pajak, pelaksanaan kewajibandan pengendalian pajak


1 Mengetahui jenis-jenispajak serta undang-undang perpajakan (KUP,PPH PPN, PBB) danperaturan pemerintahyang berhubungandengan perpajakan.

• Mengetahui jenis pajak untuk kontrak

2 Memahami undang-undang perpajakan (KUP,PPh, PPN, PBB) danperaturan pemerintahyang berhubungandengan perpajakan.

• Memahami secara komperehensif jenis-jenis pajak yang menjadi sumberpendapatan

3 Melakukan perhitunganpajak yang sederhanaseperti mengisi suratsetoran pajak, fakturpajak, suratpemberitahuan dan

• Melakukan perhitungan pajak untukpenghasilan pegawai dalam satu unitkerja



dokumen-dokumenperpajakan lainnya.

4 Mengawasi danmengendalikanperhitungan pajak yangkompleks

• Mengawasi dan mengendalikanperhitungan pajak PPh dan PPn

5 Mengembangkan sistempenghitungkan pajakyang kompleks menjadilebih sederhana

• Mengembangkan prosedur pelaksanaanpenghitungan pajak dengan alur prosessistem perpajakan untuk mendapatperhitungan pajak yang akurat

5. Kelompok Kompetensi Teknis IT

a) Sistem Informasi ManajemenPengetahuan tentang konsep dan prinsip dasar serta hubungan dengan prosesbisnis yang dilayani oleh manajemen sistem informasi, termasuk kemampuanuntuk menyusun prosedur baku, menganalisis kinerja operasi dan pemeliharaanjaringan komputer, system operasi dan aplikasi sistem informasi, dankemampuan untuk mengelola sistem informasi guna mendukung proses bisnisyang dilayani oleh sistem informasi tersebut


1 Mengetahui konsep sisteminformasi dan teknologi danhubungannya dengan prosesbisnis organisasi

• Mengetahui aliran proses input datauntuk penyusunan suatu laporan

• Mengetahui alur proses input datauntuk penyusunan laporan MIS

2 Memahami pengoperasiandengan segala fitur-fituryang ada dalam perangkat-perangkat dan aplikasi-aplikasi teknologi informasisecara umum

• Dapat mengoperasikan perangkat-perangkat teknologi informasi

• Mengetahui prinsip dasar metodepemeliharaan jaringan komputer

3 Memberikan masukan danusulan-usulan penerapanperangkat teknologiinformasi untuk peningkatankualitas kerja,

• Dapat memberikan usulanperangkat teknologi informasi yangdiperlukan

• Menyusun prosedur bakupembuatan laporan MIS untuk suatu



memanfaatkan perangkatdan program aplikasi yangberkembang

unit organisasi dengan input datadari seluruh sub-unit organisasi dibawahnya

4 Mengarahkan danmengendalikan integrasiberbagai sistem perangkatkeras dan lunak untukmeningkatkan kinerja sisteminformasi dan teknologiorganisasi.

• Mengendalikan integrasi sistemaliran data yang dibutuhkan dalampembuatan laporan kinerja unitorganisasi

• Menganalisis kinerja operasijaringan komputer dengan targetgangguan nihil

• Mengendalikan integrasi sistemaliran data yang dibutuhkan dalampembuatan laporan keuanganlengkap dengan tahap validasi data

5 Mengembangkan strategiuntuk bidang sistem ITdengan mempertimbangkankemajuan teknologi danmanfaatnya terhadap kinerjaorganisasi

• Merekomendasikan kebijakanpenggunaan sistem informasi danteknologi berbasis web

b) Administrasi Perangkat KerasPengetahuan dan kemampuan dalam pemahaman, pengelolaan, danpengembangan seluruh perangkat keras yang terdapat pada komputer sehinggamemudahkan dan menyamankan penggunaan serta pemanfaatan sumber dayasistem komputer.


1 Mengetahui dasar-dasaroperasi perangkat kerassehingga dapatmemaksimalkan danmeningkatkan kenyamananpengguna

• Memahami dasar-dasar operasiperangkat keras

• Mampu menjelaskan prosedur dantata cara pengelolaan operasiperangkat keras

• Mengetahui secara umum prosedur/pedoman operasi dan pemeliharaanperangkat keras sistem komputer,meliputi: komputer danperipheralnya serta jaringan internal



(intranet) maupun interface keinternet

2 Melaksanakan kegiatanoperasi perangkat keras

• Memilah berbagai bahanberdasarkan kelompok bidangnya

• Memberikan layanan pembelajaranoperasi perangkat keras bagi parapengguna

• Memelihara jaringan intranetdengan menginstal semuakomponen yang kompatibel denganversi yang sesuai dan selalumengganti komponen yangketinggalan teknologi

• Mampu mengoperasikan danmemelihara perangkat keras sistemkomputer sesuai dengan prosedur,dan mampu melakukan proses back-up dan recovery sistem komputer.

3 Merencanakan pengelolaan,dan perawatan operasiperangkat keras

• Menyusun rencana pengelolaanoperasi perangkat keras

• Menyusun kebutuhan berbagaiinformasi elektrik

• Menyusun prosedur dan tatacarapengelolaan operasi perangkat keras

4 Mengevaluasi efektivitas danefisiensi pembelajaranoperasi perangkat kerasmelalui pemanfaatan sisteminformasi

• Menilai efektivitas dan efisiensisistem operasi perangkat keras

• Menetapkan sistem dan prosedurpembelajaran operasi perangkatkeras

• Menyusun rekomendasi atasperbaikan sistem layanan operasiperangkat keras

• Mengukur keberhasilan penerapandimensi operasi perangkat keras

• Mampu menganalisis danmengevaluasi hasil perbaikan akibatgangguan perangkat keras sistemkomputer, dan mampu men-set-up,merakit atau mengupgrade sebagian



dari sistem perangkat keras.

5 Menyusun rumusankebijakan dan strategi sistemoperasi perangkat keras

• Menguraikan dimensi nilai-nilaipembelajaran operasi perangkatkeras

• Menyusun dan menetapkanrumusan kebijakan dan strategipeningkatan mutu operasi perangkatkeras

• Menetapkan rancangan sistemoperasi perangkat keras

• Mengembangkan metode/proseduruntuk pedoman pemeliharaanjaringan intranet agar terhindar darigangguan induksi

• Mampu mengembangkan metode/prosedur/pedoman operasi danpemeliharaan perangkat kerassistem komputer, dan mampumelakukan trouble-shooting untukgangguan yang bersifat keseluruhan(seluruh perangkat tidak berfungsi)

c) Administrasi Perangkat LunakPengetahuan dan kemampuan pengelolaan, dan pengembangan seluruhperangkat lunak yang terdapat pada komputer sehingga memudahkan danmenyamankan penggunaan serta pemanfaatan sumber daya sistem computer.


1 Memahami dasar-dasaradministrasi perangkat lunak

• Mampu menjelaskan prosedur dantata cara pengelolaan administrasiperangkat lunak

• Mengetahui secara umum targetkinerja sistem komputer.

• Mengetahui secara umum arsitekturkomputer dan operating system,pengaturan user profile dan haksetiap user, resources sistemkomputer, installing dan customizing



operating system serta perlindungankomputer dari intruder, mengetahuikinerja sistem komputer

2 Mampu melaksanakandasar-dasar administrasiperangkat lunak

• Memilah berbagai bahanberdasarkan kelompok bidangnya

• Memberikan layanan pembelajaranadministrasi perangkat lunak bagipara pengguna

• Melaksanakan pengaturan user yangberhak create, update dan deletepada data induk pegawai,pengaturan user profile (create,update, delete), dan mengatur haksetiap users, mampu mengelolaresources sistem komputer,menginstal dan mengcustomizeoperating system serta melindungisistem komputer dari intruder

3 Mampu mengawasi danmengendalikan pelaksanaanadministrasi perangkat lunak

• Menyusun rencana pengelolaan danperawatan administrasi perangkatlunak

• Menyusun kebutuhan berbagaiinformasi elektrik

• Menyusun prosedur dan tatacarapengelolaan dan perawatanadministrasi perangkat lunak,mengawasi dan mengendalikanpengaturan resources sistemkomputer, user profile dan haksetiap user, serta mampu menyusunjadwal dan mengoperasikan batchprocess, melakukan troubleshootingterhadap gangguan operatingsystem

4 Mampu mengukur danmenganalisis administrasiperangkat lunak

• Menilai efektivitas dan efisiensisistem administrasi perangkat lunak

• Menetapkan sistem dan prosedurpembelajaran administrasiperangkat lunak



• Menyusun rekomendasi atasperbaikan sistem layananadministrasi perangkat lunak

• Mengukur keberhasilan penerapandimensi administrasi perangkatlunak

• Menganalisis pencapaian kinerjasistem komputer sehinggamenemukan faktor penyebab deviasiterhadap target kinerja sistemkomputer, serta mampumenganalisis dan mengevaluasi hasilpengaturan user profile dan hakuser serta penyusunan jadwaloperasi batch process, termasukanalisis gangguan OS.

5 Menyusun rumusankebijakan dan strategi sistemadministrasi perangkat lunak

• Menguraikan dimensi nilai-nilaipembelajaran administrasiperangkat lunak

• Menyusun dan menetapkan rumusankebijakan dan strategi peningkatanmutu administrasi perangkat lunak

• Menetapkan rancangan sistemadministrasi perangkat lunak,

• Mengembangkan metodetroubleshooting terhadap gangguanoperating system

• Mampu merencanakan kebutuhanperangkat sistem komputer untukmendukung kegiatan bisnis yangdilayani oleh sistem komputer, sertamampu mengembangkan metode/prosedur/ tata kerja pengaturansistem komputer.


d) Sistem JaringanPemahaman, pengelolaan, dan pengembangan jaringan untuk dapatdimanfaatkan oleh seluruh personil dalam memudahkan melakukan komunikasiinternal maupun eksternal.


1 Mengetahui dasar-dasar pengelolaansistem jaringansehingga dapatmemaksimalkan danmeningkatkankenyamananpengguna

• Memahami dasar-dasar pengelolaan sistemjaringan

• Mampu menjelaskan prosedur dan tatacara pengelolaan sistem jaringan

2 Melaksanakankegiatan pengelolaansistem jaringan

• Memilah berbagai bahan berdasarkankelompok bidangnya

• Memberikan layanan pembelajaranpengelolaan sistem jaringan bagi parapengguna

3 Merencanakanperawatan danpengelolaan sistemjaringan

• Menyusun rencana pengelolaan sistemjaringan

• Menyusun kebutuhan berbagai informasielektrik

• Menyusun prosedur dan tatacarapengelolaan sistem jaringan

4 Mengevaluasiefektivitas danefisiensipembelajaranpengelolaan sistemjaringan melaluipemanfaatan sisteminformasi

• Menilai efektivitas dan efisiensi sistempengelolaan sistem jaringan

• Menetapkan sistem dan prosedurpengelolaan sistem jaringan

• Menyusun rekomendasi atas perbaikansistem pengelolaan sistem jaringan

• Mengukur keberhasilan penerapan dimensipengelolaan sistem jaringan

5 Menyusun rumusankebijakan danstrategi sistempengelolaan sistemjaringan

• Menguraikan dimensi nilai-nilaipembelajaran pengelolaan sistem jaringan

• Menyusun dan menetapkan rumusankebijakan dan strategi peningkatan mutupengelolaan sistem jaringan

• Menetapkan rancangan sistem pengelolaansistem jaringan


e) Manajemen DatabaseKemampuan untuk mengoperasikan dan memelihara seluruh sistem databaseyang ada selama masa periode tertentu


1 Mengetahui konsep dasaroperasi dan pemeliharaandatabase

• Mengetahui proses input data dalamdatabase

2 Memahami prosespengoperasian danpemeliharaan database

• Dapat melakukan proses input, editdan pengahpusan data dari database.

3 Dapat melakukan prosesback up dan recoveryproblem (sistem databasetidak terganggu secarakeseluruhan).

• Membuat data recovery pada media CD

4 Melakukan troubleshooting untuk majorproblem (sistem databaseterganggu secarakeseluruhan)

• Dapat membuat back up sistemdatabase

5 Mengevaluasi danmenganalisa kelancaranoperasi dan pemeliharaandatabase

• Merekomendasikan perbaikan yangdiharapkan dapat menjaga kelancaranoperasi dan pemeliharaan database


BAB VIPENUTUP

Kamus Kompetensi Jabatan Kementerian Agama dalam dokumen ini merupakan ketentuanteknis dan penjelasan atas Keputusan Menteri Agama Nomor 207 tahun 2013 tentangPedoman Pelaksanaan Asesmen Kompetensi bagi Pegawai Negeri Sipil di lingkunganKementerian Agama

Kamus Kompetensi Jabatan Kementerian Agama merupakan acuan dalam pelaksanaanAsesmen Kompetensi bagi Pegawai Negeri Sipil Kementerian Agama melalui metodeAssessment Center.

Kamus Kompetensi Jabatan Kementerian Agama akan disesuaikan dan/atau diubahdan/atau disempurnakan seluruhnya dan/atau sebagian jika ada penyesuaian dan/atauperubahan dan/atau penyempurnaan pada Struktur Organisasi dan Tata Kerja KementerianAgama atau kebijakan umum lainnya yang terkait.

Jakarta, 30 Maret 2015Kepala Biro Kepegawaian

Dr. H. Mahsusi, M.M.NIP. 196010111987031002

KAMUS KOMPETENSI JABATAN...Kamus Kompetensi Jabatan Kementerian Agama Hal. 3 BAB II KELOMPOK...

Documents

Transcript of KAMUS KOMPETENSI JABATAN...Kamus Kompetensi Jabatan Kementerian Agama Hal. 3 BAB II KELOMPOK...