Kamus Kompetensi Kementerian Keuangan

8/19/2019 Kamus Kompetensi Kementerian Keuangan

1/53


2/53

ii

DAFTAR ISI

KOMPETENSI Halaman

THINKING :

1. Visioning ............................................................................................................................. 1

2. Innovation ........................................................................................................................... 2

3. In-Depth Problem Solving and Analysis ............................................................................. 3

4. Decisive Judgement ........................................................................................................... 5

5. Championing Change ......................................................................................................... 6

6. Adapting to Change ............................................................................................................ 7

7. Courage of Convictions ...................................................................................................... 8

8. Business Acumen ............................................................................................................. 10

WORKING :

9. Planning and Organizing .................................................................................................. 12

10. Driving for Results ............................................................................................................ 13

11. Delivering Result ............................................................................................................... 14

12. Quality Focus .................................................................................................................... 15

13. Continuous Improvement ................................................................................................. 17

14. Policies, Processes and Procedure ................................................................................. 19

15. Safety ................................................................................................................................ 20

16. Stakeholder Focus ............................................................................................................ 22

17. Stakeholder Service .......................................................................................................... 24

18. Integrity ............................................................................................................................. 26

19. Resilience ......................................................................................................................... 27

20. Continuous Learning ......................................................................................................... 28

RELATING :

21. Team Work and Collaboration .......................................................................................... 29

22. Influencing and Persuading .............................................................................................. 30

23. Managing Others .............................................................................................................. 31

24. Team Leadership .............................................................................................................. 32

25. Coaching and Developing Others .................................................................................... 33

26. Motivating Others .............................................................................................................. 35

27. Organizational Savvy ........................................................................................................ 36

28. Relationship Management ................................................................................................ 38

29. Negotiation ........................................................................................................................ 39

30. Conflict Management ....................................................................................................... 41

31. Interpersonal Communication .......................................................................................... 4232. Written Communication .................................................................................................... 44

33. Presentation Skills ............................................................................................................ 45

34. Meeting Leadership .......................................................................................................... 46

35. Meeting Contribution ......................................................................................................... 47


3/53

iii

KATA PENGANTAR

KEPALA PUSDIKLAT PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

Kami menyambut baik selesainya seluruh materi Diklat Berbasis Kompetensi (DBK)

III yang disusun oleh Tim DBK III yang diketuai oleh Dr. Mochammad Rosul. Materi diklat inidikembangkan dan disempurnakan dari materi yang digunakan pada penyelenggaraan DBK

III tahun 2009. Pada tahun itu, penyusunan materi dan penyelenggaraan DBK III dilakukan

oleh Pusdiklat Pengembangan SDM – BPPK, dan Biro SDM – Sekretariat Jenderal

bekerjasama dengan PT Iradat Konsultan. Pada tahun 2010 ini, atas dasar evaluasi

penyelenggaraan DBK III tahun 2009, materi DBK III dikembangkan dan disempurnakan

oleh Pusdiklat Pengembangan SDM tanpa bantuan PT Iradat Konsultan, agar dapat lebih

memenuhi kebutuhan belajar para peserta diklat yang merupakan pejabat-pejabat eselon III.

Materi DBK III yang sekarang telah disesuaikan dengan level penguasaan kompetensi

pejabat eselon III, sehingga terkesan langsung mengarah pada level itu dan tidak

menawarkan bahan yang tidak diperlukan. Sebagai konsekuaensinya, bahan ajar termasuk

exercise, games, role playing , simulasi, studi kasus, diskusi, dan kuesioner secaraterstruktur dan terukur dipilih agar benar-benar dapat memenuhi kebutuhan pelajar para

peserta diklat.

Dalam DBK III, walaupun materinya diberikan dalam waktu 4 (empat) hari, namun

kami berharap agar materi tersebut dapat menjadi eye-opener bagi para peserta diklat untuk

menutup kesenjangan (gap) antara kompetensi yang dipersyaratkan dalam Standard

Kompetensi Jabatan (SKJ) dengan kompetensi yang dimiliki sekarang. Agar harapan ini

dapat terpenuhi, interaksi dan sinergi antara para peserta dan pemandu (fasilitator) diklat

perlu ditumbuhkan. Di pihak peserta diklat, masing-masing perlu mengidentifikasi kebutuhan

belajarnya dan kemudian berperan aktif dalam setiap tahapan pembelajaran. Sementara itu,

di pihak fasilitator, masing-masing, atas dasar kebutuhan belajar peserta diklat, berupaya

memenuhi kebutuhan belajar tersebut agar proses learning benar-benar terjadi.

Di luar DBK III ini, bagi para pejabat eselon III, pengembangan kompetensi adalah

self-development . Harapan kami, setelah selesai mengikuti diklat ini, para peserta dapat

menghadirkan pengembangan kompetensi ini ketika mereka mengimplementasikan learning

(baik dalam diklat maupun pembelajaran mandiri) pada action (pekerjaan) di unit kerja

masing-masing.

Akhir kata, meskipun materi DBK III ini telah disusun dan didiskusikan sehingga

menjadi kumpulan bahan yang terstruktur seperti sekarang, namun apabila ada saran

perbaikan yang datang dari berbagai pihak akan kami terima dengan senang hati. Semoga

materi DBK III ini dapat memenuhi upaya pengembangan kompetensi lunak (soft

competency ) para pejabat eselon III di lingkungan Kementerian Keuangan.

Kepala Pusat

Tony RooswiyantoNIP 195604041982031001


4/53

iv

PENGANTAR KAMUS KOMPETENSI

Kompetensi diartikan sebagai kemampuan (capability ) atau keahlian (expertise) yang

lebih dari sekedar keterampilan (skill ) belaka, namun merupakan hasil dari pengalaman

yang melibatkan pemahaman/pengetahuan, tindakan nyata, serta proses mental yang

terjadi dalam jangka waktu tertentu serta berulang-ulang sehingga menghasilkan

kemampuan/keahlian dalam bidang tertentu. Oleh karena itu, dikatakan pula bahwa

kompetensi dibentuk oleh interaksi antara faktor pengalaman dan faktor bawaan.

Kompetensi digunakan pula untuk menggambarkan pengelompokkan pengetahuan,

keahlian dan perilaku yang menentukan keberhasilan atau kegagalan seseorang dalam

pekerjaan. Pengelompokkan pengetahuan, keahlian dan perilaku yang dimaksud tersebut

bukanlah pengelompokkan yang terpisah-pisah yang memiliki batas-batas yang tegas,

namun merupakan cluster atau pengkategorisasian berdasarkan ciri-ciri yang menonjol dan

unik dan saling berhubungan satu sama lain. Struktur Kamus Kompetensi terdiri dari Nama

Kompetensi, Definisi Kompetensi, dan Indikator Perilaku (key behavior ) sebagaimana

dijelaskan berikut ini :

• Nama Kompetensi : Adalah nama yang mewakili kompetensi perilaku.

• Definisi Kompetensi : Adalah pengertian umum mengenai kompetensi tertentu.

• Tingkat Kemahiran : Adalah pengertian khusus mengenai tingkat penguasaan dari suatu

kompetensi. Dalam kamus ini, ada 4 tingkatan kemahiran pada setiap kompetensi, yaitu:

- Level 1 atau Entry Level = Dasar

- Level 2 atau Eff ective Level = Efektif

- Level 3 atau Mastery Level = Menguasai

- Level 4 atau Expert Level = Ahli

• Indikator Perilaku (key behavior ): Adalah perilaku yang seyogyanya ditampilkan mewakili

kompetensi dan level kompetensi tertentu yang menunjukkan kinerja tertentu yang harus

dimiliki dalam suatu kompetensi untuk memastikan tugas dilaksanakan dengan berhasil.

Secara umum kamus ini dibagi menjadi 3 cluster kompetensi, yaitu kelompok kompetensi

yang berhubungan dengan aspek thinking , working , dan relating . Kamus ini menyajikan

definisi dan penjelasan tentang kompetensi perilaku. Selain itu, kamus ini memuat pula

indikator perilaku (perilaku yang dapat diamati) yang berfokus pada kinerja setiap tingkat

kemahiran dalam kompetensi perilaku. Indikator perilaku yang dapat diamati merupakan

komponen kompetensi perilaku yang jika ditunjukkan secara efektif, akan menghasilkan

kinerja yang baik dari kompetensi perilaku itu sendiri. Indikator perilaku dapat dipakai untuk

mengevaluasi secara mendalam kinerja individu dalam kompetensi perilaku dan menuntun

pengembangannya.


5/53

v

MPETENSI

THINKING WORKING RELATING

• Visioning or Innovation

• In-Depth Problem Solving

& Analysis or Decisive

Judgement

• Championing Change or

Adapting to Change

• Courage of Convictions

• Business Acumen• Functional Acumen

• Planning and Organizing

• Driving For Results or

Delivering Results

• Quality Focus or

Continuous Improvement

or Policies, Processes and

Procedures

• Safety• Stakeholder Focus or

Stakeholder Service

• Integrity

• Resilience

• Continuous Learning

• Team Work and Collaboration

• Influencing and Persuading

• Managing Others or Team

Leadership

• Coaching and Developing

• Motivating Others

• Organizational Savvy or

Relationship Management• Negotiation or Conflict

Management

• Interpersonal Communication

• Written Communication

• Presentation Skill

• Meeting Leadership or Meeting

Contribution

CLUSTER KOMPETENSI


6/53


7/53

1

1. VISIONING (PENETAPAN VISI)

• Mengidentifikasi sasaran jangka panjang dan mendorong implementasi dari

berbagai gagasan atau alternatif yang berbeda.

• Orang-orang yang kompeten, menghasilkan solusi yang kreatif dan strategis yang

dapat berhasil diimplementasikan. Mereka berpikir dengan cara-cara yang inovatif

dan mendukung pemikiran yang serupa dalam diri orang lain. Mereka ”menantang”

dan mendorong organisasi untuk terus meningkatkan diri dan bertumbuh.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku Deskripsi

1. Berpikir terbuka. • Terbuka terhadap ide-ide baru

• Berpikir dengan cara-cara yang inovatif dan

kreatif serta berpikir jangka panjang.• Cermat dan terampil untuk melihat peluang

di masa yang akan datang.

2. Berpikir strategis sesuai

visi.

• Memanfaatkan visi sebagai acuan dalam

menetapkan langkah-langkah strategis.

• Menekankan solusi yang mendukung tujuan

strategis.

3. Merumuskan visi. • Mendukung dan memprakarsai inisiatif

srategis orang lain.

• Merumuskan rencana strategi jangka

panjang untuk organisasi dan/atau

kementerian.

4. Menciptakan dan

mengimplementasikan

gagasan sesuai visinya.

• Menciptakan dan memprakarsai gagasan-

gagasan baru sampai berhasil

diimplementasikan.

• “Menantang” dan mendorong organisasi

untuk meningkat dan bertumbuh secara

konstan.


8/53

2

2. INNOVATION (INOVASI)

• Mencetuskan solusi-solusi baru dan kreatif, yang akan menghasilkan peningkatan

kinerja, produktivitas yang lebih tinggi, dan sebagainya.

• Orang-orang yang kompeten, mencetuskan gagasan dan solusi yang kreatif dan

baru. Mereka mempertanyakan cara kerja yang berlaku di masa lalu dan mencoba

mengembangkan cara-cara baru untuk menangani persoalan dan masalah bisnis.

Mereka adalah orang-orang yang berpikiran ke depan.

Tingkat Kemahiran


1. Mencetuskan gagasan. • Menerjemahkan informasi, instruksi, atau

arahan tugas ke dalam gagasan yang dapat

mendukung pencapaian hasil.• Berpikir dengan cara-cara yang inovatif dan

kreatif.

• Mempertanyakan bagaimana hal-hal

dikerjakan di masa lalu dan mengidentifikasi

cara-cara baru untuk menangani persoalan.

2. Mengembangkan gagasan

baru.

• Mengembangkan gagasan/karya yang sudah

ada ke dalam bentuk gagasan/karya baru

yang lebih memaksimalkan pencapaian hasil.

• Memandang masalah-masalah taktis atau

inisiatif dari perspektif yang luas dan

menekankan solusi yang mendukung tujuan

organisasi.

3. Mengimplementasikan

gagasan/hal baru.

• Menciptakan dan mengimplementasikan

gagasan baru atau karya kreatif yang

menghasilkan peningkatan kinerja organisasi.

• Mengelola implementasi gagasan baru secara

berkesinambungan4. Melakukan terobosan.. • Melakukan terobosan sehingga menghasilkan

kinerja organisasi yang unggul.


9/53

3

3. IN-DEPTH PROBLEM SOLVING AND ANALYSIS

(PEMECAHAN DAN ANALISA MASALAH)

• Memecahkan masalah yang sulit melalui evaluasi yang seksama dan sistematis

terhadap informasi, alternatif yang mungkin dan konsekuensinya.

• Orang-orang yang kompeten, secara mendalam mampu menghasilkan solusi yangtepat untuk masalah-masalah yang sulit. Mereka mempertimbangkan banyak

sumber informasi, secara sistematis mengolah dan mengevaluasi informasi

dengan membandingkan berbagai arah tindakan, dan secara hati-hati

mendiskusikannya sebelum membuat keputusan akhir.

Tingkat Kemahiran


1. Menganalisa masalahsecara terbatas.

• Mengumpulkan dan mempertimbangkaninformasi yang dibutuhkan dalam mencari

solusi.

• Mengenali situasi/pilihan yang tepat untuk

bertindak sesuai kewenangan.

• Mengembangkan alternatif solusi yang tepat

dalam pekerjaan rutin berdasarkan

kebijakan dan prosedur yang telah

ditentukan.

2. Analisis masalah secara

mendalam.

• Melakukan analisis secara mendalam

terhadap informasi yang tersedia dalam

upaya mencari solusi.

• Membuat kesimpulan dari berbagai sumber

informasi sesuai pedoman yang ada.

• Menerapkan analisis yang seksama

terhadap masalah-masalah yang harus

dievaluasi secara mendalam.

• Mempertimbangkan berbagai kemungkinansebelum mengambil kesimpulan.


10/53

4

3. IN-DEPTH PROBLEM SOLVING AND ANALYSIS (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


3. Menyelesaikan masalah

yang Mengandung risiko

tinggi.

• Membandingkan berbagai alternatif tindakan

dan implikasinya, serta memilih alternatif

yang terbaik berdasarkan analisis data yang

sistematis.

• Menghasilkan solusi dari berbagai masalah

yang kompleks, terkait dengan bidang

kerjanya dan berdampak pada pihak lain.

• Menyeimbangkan antara kemungkinan

risiko dan keberhasilan dalamimplementasinya.

4. Menghasilkan solusi

berdampak jangka panjang.

• Menghasilkan solusi yang dapat mengatasi

permasalahan jangka panjang.

• Menghasilkan solusi strategis yang

berdampak terhadap masyarakat luas.


11/53


12/53

6

5. CHAMPIONING CHANGE (MEMIMPIN PERUBAHAN)

• Mengambil tindakan untuk mendukung dan melaksanakan inisiatif perubahan

secara efektif.

• Orang-orang yang kompeten, secara aktif memimpin upaya perubahan lewat kata-

kata dan tindakan mereka. Mereka mendapatkan dukungan dari orang-orang yang

terpengaruh oleh perubahan tersebut dan mengambil tanggung jawab pribadi

untuk memastikan bahwa perubahan tersebut berhasil diimplementasikan.

Tingkat Kemahiran


1. Melakukan perubahan

bagi diri pribadi.

• Menerima perubahan secara terbuka dan sukarela.

• Beradaptasi dan menyesuaikan diri dengan situasi

baru/perubahan.• Mengubah cara kerja dengan menerapkan

metode/proses baru.

2. Memprakarsai

perubahan pada

orang lain.

• Aktif mempromosikan perubahan pada rekan kerja/

orang lain.

• Membantu orang lain dalam melakukan perubahan.

• Memberikan solusi efektif terhadap masalah yang

ditimbulkan oleh adanya perubahan.

3. Memimpin perubahan

pada unit kerjanya.

• Secara aktif mempromosikan perubahan pada

kelompok/unit kerjanya .

• Memastikan bahwa perubahan sudah diterapkan

secara efektif di unit kerjanya.

• Mengantisipasi perubahan yang dibutuhkan oleh unit

kerjanya secara cepat.

• Mengarahkan unit kerja untuk lebih siap dalam

menghadapi perubahan.

4. Memimpin perubahan

untukorganisasi.

• Memimpin dan memastikan penerapan program-

program perubahan di berbagai unit kerja dalamorganisasi.

• Mempromosikan inisiatif perubahan dalam organisasi

secara aktif.

• Mempelopori dan mendorong program-program

perubahan organisasi untuk keperluan jangka panjang.


13/53

7

6. ADAPTING TO CHANGE (ADAPTASI TERHADAP PERUBAHAN)

• Beradaptasi terhadap perubahan situasi, menyusun kembali tugas-tugas dan

prioritas selama perubahan terjadi dalam lingkup kerja dan organisasi.

• Orang-orang yang kompeten, adalah orang-orang yang fleksibel dalam perubahan

situasi. Mereka terbuka terhadap perubahan dan cara-cara yang berbeda dalam

melakukan suatu hal, tidak bergantung secara berlebihan pada metode/proses

yang lama.

Tingkat Kemahiran


1. Mengikuti perubahan

dengan arahan.

• Mengikuti perubahan secara terbuka sesuai

dengan petunjuk/pedoman yang ada.

• Menyesuaikan cara kerja lama denganmenerapkan metode baru atau proses baru

dengan bimbingan orang lain.

2. Mengikuti perubahan

secara mandiri.

• Mengikuti perubahan secara terbuka dan

melakukan perubahan dengan sukarela.

• Menyesuaikan cara kerja lama dengan

menerapkan metode baru atau proses baru

selaras dengan ketentuan yang berlaku

tanpa arahan orang lain.

3. Cepat dan siap mengikuti

perubahan

• Mengembangkan kemampuan diri untuk

menghadapi perubahan.

• Cepat dan tanggap dalam menerima

perubahan.

4. Menempatkan perubahan

sebagai hal yang penting.

• Menyesuaikan prioritas kerja secara

berulang-ulang jika diperlukan

• Menjadi contoh bagi orang lain dalam

menerima perubahan.


14/53

8

7. COURAGE OF CONVICTIONS

(KEBERANIAN BERDASARKAN KEYAKINAN)

• Memiliki keberanian pribadi untuk menangani persoalan-persoalan yang sulit

ketika menghadapi kemungkinan akan adanya pertentangan.

• Orang-orang yang kompeten, menaruh tingkat kepentingan yang tinggi terhadapusaha untuk menyelesaikan persoalan yang sulit. Mereka bersedia mengatakan

dan melakukan apa yang mereka pandang benar, sekalipun orang lain di sekitar

mereka memiliki pandangan yang berbeda.

Tingkat Kemahiran


1. Menunjukkan sikap percaya

diri.

• Menunjukkan sikap yakin dalam

mengerjakan tugas-tugas rutin secaramandiri.

• Membuat keputusan secara mandiri.

• Memiliki keberanian dalam menyatakan

pendapat yang dianggap benar.

2. Melihat masalah sebagai

tantangan.

• Memiliki keyakinan dalam mengerjakan

tugas-tugas baru.

• Memandang masalah lebih sebagai

tantangan daripada hambatan.

• Memiliki keyakinan terhadap pandangannya

dan tidak terpengaruh oleh pandangan

pihak lain.

3. Mempertahankan pendapat

yang diyakini benar.

• Mencari informasi atau referensi yang

berkaitan dengan permasalahan yang

dihadapi sesuai dengan pendapat yang

diyakininya

• Menunjukkan keyakinan dirinya dalam

menyampaikan pikiran dan pandangan saatmenangani persoalan-persoalan sulit

• Mempertahankan sikap atau pendapat

walaupun berpotensi konflik dengan

berbagai pihak termasuk dengan yang lebih

senior.


15/53

9

7. COURAGE OF CONVICTIONS (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


4. Berani menerima risiko

dalam mempertahankan

pendapat.

• Mempertahankan pendapatnya yang

dianggap benar dan tidak terpengaruh oleh

intimidasi dari berbagai pihak.

• Memiliki keyakinan untuk mengerjakan

tugas-tugas yang menantang dan sulit

walaupun sebagian besar orang

menghindarinya


16/53

10

8. BUSINESS ACUMEN (KEAHLIAN BISNIS)

• Memahami konsep-konsep bisnis dan keuangan secara umum, memahami bisnis

organisasi, dan menggunakan pengetahuan baik secara umum maupun spesifik

untuk bekerja secara efektif.

• Orang-orang yang kompeten, memiliki pemahaman yang baik tentang bisnis dan

konsep keuangan secara umum. Efektif dalam menggunakan pengetahuan yang

dimiliki untuk memahami persoalan-persoalan bisnis yang penting dan berkaitan

dengan pekerjaan mereka.

Tingkat Kemahiran


1. Memahami dasar-dasar

keuangan operasionalbisnis.

• Memiliki pemahaman operasional bisnis dan

aspek finansial dari organisasi, mulai daritujuan bisnis, jenis layanan bisnis, serta

berbagai bentuk parameter menyangkut

perencanaan bisnis yang diperlukan.

• Memiliki pemahaman konsep-konsep bisnis

dan keuangan secara umum, memahami

bisnis organisasi, dan menggunakan

pengetahuan baik secara umum maupun

spesifik untuk bekerja secara efektif.

2. Memahami bidang dan

faktor yang terkait dengan

bisnis.

• Bertindak untuk terus memperbaharui

informasi bisnis dan prioritas organisasi

untuk menyelaraskan harapan organisasi,

tercakup di dalamnya adalah informasi

mengenai kompetitor, perubahan pasar,

teknologi baru, dan praktek-praktek

unggulan.

• Mengungkapkan masalah kompleks yang

mempengaruhi penetrasi pasar ataupenghasilan bagi organisasi; memahami

faktor-faktor yang menentukan kelayakan

dari peluang-peluang baru secara

komersial.


17/53

11

8. BUSINESS ACUMEN (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


3. Membuat keputusan/

rekomendasi yang

didasarkan pengetahuan

bisnis.

• Membuat berbagai konsep atau

rekomendasi yang didasarkan pada

pengetahuan atau pengalaman bisnis

maupun pasar, termasuk berbagai

kemungkinan dalam proses pengambilan

keputusan bagi pemangku kepentingan

(stakeholders).

• Terlibat dalam aktivitas eksternal (misalnya

yang berhubungan dengan pemetaan daninvestigasi pasar) yang menghasilkan

peluang bisnis (secara global/lokal/wilayah);

mengindentifikasi hubungan kerjasama

strategis yang penting.

4. Melakukan penyelarasan

dalam kemitraan bisnis

pendapat.

• Mengambil berbagai tindakan yang

bertujuan untuk memperbesar peluang

bisnis, sehingga mampu menterjemahkan

ancaman menjadi peluang bisnis

memahami bagaimana menilai risiko yang

terkait dengan perjanjian, sekaligus

mengamankan risiko tersebut.

• Mengindentifikasi atau menciptakan strategi

yang menguntungkan didalam maupun di

luar norma-norma organisasi saat ini;

memanfaatkan kekuatan pasar saat ini;

mengenali cara-cara untuk membuat

pemangku kepentingan (stakeholders)mencoba produk baru; memperhitungkan

risiko (ekspansi global, penurunan biaya

yang terstruktur, dll).


18/53

12

9. PLANNING AND ORGANIZING

(PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN)

• Secara efektif merencanakan dan mengorganisir pekerjaan sesuai kebutuhan

organisasi, dengan menetapkan tujuan dan mengantisipasi kebutuhan dan

prioritas.• Orang-orang yang kompeten, secara efisien mengelola waktu mereka dan waktu

orang lain, serta secara efektif menangani berbagai tuntutan dalam batas waktu

yang ketat. Mereka mengidentifikasi sasaran, mengembangkan rencana,

mengestimasi waktu dan memantau kemajuan

Tingkat Kemahiran


1. Mengelola diri sendiridan menetapkan

rencana jangka pendek

• Mengelola waktunya sendiri.• Menetapkan sasaran yang realistis dan menyusun

rencana jangka pendek untuk pencapaian sasaran.

• Menyimpan data dan catatan dengan teratur

sehingga mudah dan cepat ditelusuri saat diperlukan.

2. Menentukan prioritas

pekerjaan

• Mengidentifikasi dan menggunakan proses dan

prosedur yang baik dan benar untuk mengelola

pekerjaan.

• Membagi pekerjaan ke dalam tugas-tugas yang lebih

spesifik, menetapkan prioritas, dan jangka waktu.

3. Merencanakan dan

mengorganisasi tugas

secara simultan dan

efisien.

• Mengoptimalkan penggunaan waktu dan sumber

daya yang tersedia untuk mencapai hasil yang

ditetapkan.

• Membuat perencanaan dan mengorganisir beberapa

kegiatan atau tugas secara simultan dan efisien.

• Secara konsisten mencapai sasaran yang didasarkan

oleh kemampuan perencanaan dan

pengorganisasiannya.4. Menyusun rencana

kontingensi.

• Mengidentifikasi hambatan yang mungkin timbul dan

membuat rencana kontingensi sebagai antisipasinya.

• Mengidentifikasi sasaran, membuat perencanaan,

mengestimasi waktu dan memantau kemajuan tugas

jangka panjang.


19/53

13

10.DRIVING FOR RESULTS (MENDORONG HASIL)

• Menantang, mendorong organisasi dan diri mereka sendiri untuk menjadi unggul

dan berprestasi tinggi.

• Orang-orang yang kompeten, dapat menetapkan atau membantu menetapkan

tujuan dan berkontribusi terhadap pencapaian tujuan itu. Mereka menunjukkan

tanggung jawab pribadi untuk keberhasilan organisasi dan tetap tekun untuk

mencapai hasil sekalipun dihadapkan dengan tantangan.

Tingkat Kemahiran


1. Mendorong tim kerja untuk

menyelesaikan pekerjaan.

• Tidak mudah menyerah dalam menghadapi

hambatan demi terselesainya tugas sesuai

dengan yang diharapkan.• Menunjukkan usaha untuk memenuhi

standard kerja.

2. Mendorong tim kerja untuk

Menggunakan

kemampuannya secara

optimal.

• Membuat standard kerja pribadi dan unit

kerjanya yang lebih tinggi dari standard

prestasi yang ditetapkan organisasi.

• Melakukan usaha atau perubahan metode

kerja untuk meningkatkan hasil kerja pribadi

dan unit kerjanya.

3. Membuat target kerja yang

menantang bagi tim.

• Menantang diri sendiri dan unit kerjanya

untuk menetapkan target kerja yang tinggi.

• Membuat target kerja yang menantang tapi

realistis bagi diri sendiri dan unit kerjanya.

• Mendorong diri sendiri dan unit kerjanya

untuk mencapai target yang menantang.

4. Menjadikan tim kerjanya

mampu bersaing.

• Meningkatkan kemampuan tim kerjanya

untuk menghadapi tantangan yang lebih

besar.• Mendorong tim kerja untuk menetapkan

target melebihi yang pernah dicapai pihak

lain.


20/53

14

11.DELIVERING RESULTS (MEMBERIKAN HASIL)

• Mempertahankan tingkat komitmen yang tinggi untuk mencapai hasil secara

pribadi.

• Orang-orang yang kompeten, menunjukkan tanggung jawab pribadi untuk

mencapai hasil dan bekerja secara efektif dengan sedikit petunjuk. Orang-orang ini

dapat diandalkan dan bertanggung jawab.

Tingkat Kemahiran


1. Bertanggung jawab untuk

memenuhi standard kerja.

• Bertanggung jawab untuk memberikan hasil

sesuai standard yang ditetapkan

• Menyelesaikan tugas dengan tuntas.

• Dapat diandalkan dan bertanggung jawab.2. Meningkatkan kinerja. • Menetapkan hasil kerja sendiri yang lebih

tinggi dari standard hasil kerja yang

ditetapkan organisasi.

• Melakukan usaha atau perubahan pada

metode kerja untuk meningkatkan hasil

kerja.

• Menunjukkan usaha/kerja keras untuk

mencapai hasil yang lebih baik.

• Tangguh dalam menghadapi hambatan

untuk mencapai hasil yang lebih baik

melebihi standard.

3. Menyelesaikan pekerjaan

yang menantang bagi

dirinya.

• Memberikan hasil kerja yang sifatnya

menantang namun realistis bagi diri sendiri

dan unit kerjanya.

• Memberikan usaha ekstra dan waktu pribadi

untuk memberikan hasil kerja yang

menantang bagi diri sendiri dan unitkerjanya.

4. Menjadi pribadi yang

unggul.

• Menetapkan dan berhasil mencapai hasil

kerja yang belum pernah dicapai orang lain.


21/53

15

12.QUALITY FOCUS (FOKUS KEPADA KUALITAS)

• Mendorong dan mempertahankan standard kualitas yang tinggi dalam pekerjaan

• Orang-orang yang kompeten, secara konsisten menunjukkan kualitas kerja yang

tinggi. Mereka menerapkan disiplin dan ketelitian terhadap kegiatan kerja mereka

dan secara konsisten mencari cara-cara untuk meningkatkan kualitas kerja.

Mereka mendorong orang lain untuk memiliki standard kualitas yang tinggi dalam

pekerjaan mereka

Tingkat Kemahiran


1. Memastikan proses kerja

yang

dilakukan selalu sesuaidengan standard kualitas.

• Menunjukkan perhatian terhadap kejelasan dan

keteraturan dalam menjalankan pekerjaan.

• Bekerja dengan teliti dan hati-hati, sertameminimalkan kemungkinan melakukan

kesalahan.

• Mengecek dan mengacu pada standard

kualitas yang ada (sesuai prosedur, akurasi,

ketepatan waktu, dan biaya)

2. Menunjukkan usaha

meningkatkan kualitas

kerjanya.

• Mencari dan menggunakan cara yang dapat

meningkatkan kualitas kerjanya.

• Melakukan perbaikan cara kerja untuk

mendapatkan hasil kerja yang efektif dan

berkualitas.

• Konsisten menghasilkan pekerjaan yang

berkualitas tinggi.

3. Mendorong dan

mengarahkan

orang agar menggunakan

standard kualitas yang

tinggi.

• Menjaga kualitas kerja yang dihasilkan

organisasi agar tetap dapat diterima dengan

baik oleh orang lain.

• Aktif mendorong dan mengarahkan orang lain

untuk patuh pada standard kualitas yangberlaku.

• Memegang komitmen terhadap kualitas

keseluruhan dari hasil kerja yang diberikan oleh

organisasi, serta berusaha untuk membantu

mempertahankan standard yang tinggi.


22/53

16

12.QUALITY FOCUS (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


4. Mengarahkan pembakuan,

pelembagaan dan integrasi

berbagai standard kualitas

dalam organisasi.

• Menerapkan penggunaan standard kualitas

kerja tinggi dan sistem pengendalian serta

pemberian sanksi terhadap pelanggaran.

• Meneliti penyimpangan dan pelanggaran

terhadap aturan yang berlaku, dan berusaha

memperbaikinya.

• Berinisiatif untuk melakukan evaluasi sistem

dan aturan kerja yang ada.

• Mengembangkan sistem/prosedur, aturan kerja

dan pembakuannya dalam organisasi secara

keseluruhan.


23/53

17

13.CONTINUOUS IMPROVEMENT (PERBAIKAN TERUS-MENERUS)

• Mencari peluang untuk meningkatkan proses, sistem dan metode yang ada untuk

mendorong keandalan, kualitas dan efisiensi pekerjaan.

• Orang-orang yang kompeten, berdedikasi terhadap peningkatan proses kerja

organisasi. Mereka menerapkan disiplin dan ketelitian dalam kegiatan kerja

mereka dan terus mencari cara-cara untuk membantu meningkatkan kualitas,

efisiensi atau efektivitas dari proses kerja. Mereka mendorong orang lain untuk

menerapkan disiplin yang sama untuk mencapai peningkatan yang berkelanjutan.

Mencari dan menerapkan cara-cara (ide, solusi, metode) baru untuk meningkatkan

hasil dan proses kerja. Dilakukan melalui perbaikan yang terus menerus dan

efektif serta melibatkan perubahan paradigma berpikir, termasuk mencoba cara

yang berbeda, baru dan tidak biasa (kreatif).

Tingkat Kemahiran


1. Mengidentifikasi

kebutuhan peningkatan

dan perbaikan dalam

proses kerja

• Memahami inti permasalahan;menggunakan

berbagai sumber/alternatif dalam pemecahan

masalah.

• Mencari cara-cara untuk memperbaiki proses dan

meningkatkan kualitas kerjanya.

• Mencari peluang untuk perbaikan proses kerja,

metode dan sistem secara umum.

• Melibatkan diri dalam program pengembangan

prosedur baru sesuai kebutuhan.

2. Melakukan dan

Menerapkan cara baru

untuk meningkatkan hasil

dan proses perbaikan

kerja.

• Mengubah proses dan metode kerja ke arah yang

lebih baik.

• Menerapkan cara-cara (pendekatan/metode/

solusi) baru dalam melaksanakan pekerjaan dalam

menghadapi situasi atau masalah yang lebih

kompleks.• Melakukan upaya untuk memperbaiki kondisi/

proses kerja.

• Mengkombinasikan dan menerapkan pendekatan-

pendekatan standard dengan cara baru yang lebih

sesuai dengan kebutuhan/situasi.


24/53

18

13.CONTINUOUS IMPROVEMENT (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


3. Membantu orang lain agar

memiliki keinginan untuk

menemukan cara

melakukan perbaikan

proses kerja.

• Mendorong orang lain untuk menerapkan disiplin

dalam mencapai peningkatan yang berkelanjutan .

• Membantu orang lain agar selalu menetapkan

target perbaikan kondisi dan proses kerja yang

dilakukannya.

• Membimbing timnya untuk dapat menemukan

alternatif-alternatif solusi dan menentukan target

perbaikan kondisi dan proses kerja yang dilakukan.

4. Menciptakan lingkunganyang terus-menerus

melakukan perbaikan

proses kerja.

• Memiliki komitmen untuk meningkatkan kualitas,efisiensi dan efektivitas secara keseluruhan dari

pekerjaannya sendiri, dan pekerjaan kelompok

atau unit kerjanya.

• Mempelopori dan mendorong pengembangan

pemikiran inovatif di seluruh organisasi.

• Mendorong budaya yang berorientasi pada

perbaikan terus-menerus untuk seluruh organisasi.


25/53

19

14. POLICIES, PROCESSES AND PROCEDURES

(KEBIJAKAN, PROSES DAN PROSEDUR)

• Mengikuti prosedur dan pedoman organisasi untuk mencapai tujuan.

• Orang-orang yang kompeten, mengikuti dan mendorong orang lain untuk

mengikuti pedoman, proses dan peraturan yang ditetapkan oleh organisasi.

Mereka memberikan contoh yang baik dengan secara konsisten bekerja dalam

batas-batas pedoman untuk mencapai pekerjaan mereka.

Tingkat Kemahiran


1. Berusaha mengikuti

kebijakan, proses dan

prosedur.

• Memahami kebijakan, proses dan prosedur.

• Dalam situasi kerja berupaya untuk mengikuti

kebijakan, proses dan prosedur2. Bekerja sesuai kebijakan,

proses dan prosedur.

• Melaksanakan pekerjaan dengan berpatokan

pada kebijakan, proses dan prosedur yang

ditetapkan.

• Mengikuti pedoman, prosedur, dan peraturan

yang ditetapkan oleh organisasi.

3. Membantu orang lain agar

memiliki keinginan untuk

menemukan cara melakukan

perbaikan proses kerja.

• Memiliki pemahaman yang mendasar mengenai

berbagai kebijakan, proses, dan prosedur,

sehingga menjadi narasumber bagi orang di

lingkungan kerjanya.

• Mendukung dan memprakarsai penggunaan

kebijakan, proses, dan prosedur yang sesuai

untuk mencapai tujuan-tujuan yang penting.

• Memberikan contoh yang baik dengan secara

konsisten bekerja dalam batas-batas pedoman

untuk mencapai tujuan pekerjaan

4. Menciptakan lingkungan

yang terus-menerus

melakukan perbaikan proses

kerja.

• Secara efektif mendorong orang lain untuk

mengikuti pedoman, prosedur, dan peraturan

organisasi.

• Memastikan bahwa kebijakan, proses, dan

prosedur sudah dijalankan dengan tepat.

• Menemukan dan memperbaiki kesalahan dalam

pelaksanaan kebijakan, proses, dan prosedur


26/53

20

15.SAFETY (KESELAMATAN KERJA)

• Memahami pentingnya praktek/teknik keselamatan kerja, mengikuti dan

menerapkannya secara efektif serta mendorong orang lain untuk melakukan hal

yang sama.

• Orang-orang yang kompeten, adalah orang-orang yangmemiliki ketelitian terhadap

keselamatan kerja, memiliki pemahaman umum tentang operasi bisnis dan/atau

peralatan serta jenis kecelakaan kerja yang dapat berdampak terhadap keamanan

dalam pekerjaan. Mereka mampu menganalisa kemungkinan bahaya secara

efektif, menilai tingkat risiko, mempertimbangkan konsekuensi dan ruang lingkup,

serta mengambil tindakan untuk menjaga diri mereka sendiri dan orang lain

terhadap kemungkinan biaya yang timbul.

Tingkat Kemahiran


1. Berusaha peduli terhadap

prinsip keselamatan kerja.

• Mendorong terciptanya lingkungan kerja

yang aman.

• Mengenali dan mengidentifikasi masalah-

masalah keselamatan kerja.

• Secara efektif dapat menilai bahaya yang

potensial dan dapat menentukan

konsekuensi yang mungkin terjadi.

2. Melakukan segala sesuatu

sesuai dengan prinsip

keselamatan kerja.

• Secara reguler melakukan pengecekan

terhadap peralatan, area dan kondisi kerja

yang dapat mempengaruhi keselamatan

kerja.

• Konsisten menerapkan praktek-praktek

keselamatan kerja yang standard.

• Memberikan rekomendasi yang sesuai untuk

perbaikan keselamatan kerja secara terus

menerus.• Memperbaiki dengan segera kondisi kerja

yang tidak memenuhi syarat keselamatan

kerja.


27/53

21

15.SAFETY (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


3. Menjadi contoh dan

mengingatkan orang lain

terhadap prinsip keselamatan

kerja.

• Secara aktif menghindari situasi yang

mungkin mengarah pada bahaya untuk

mengurangi risiko cedera, baik terhadap diri

sendiri maupun orang lain.

• Membuat dan menekankan pentingnya

peraturan dan prosedur tentang

keselamatan kerja.

4. Mensosialisasikan dan

memperbaiki kondisi kerjayang kurang menunjang

keselamatan kerja.

• Mengawasi masalah keselamatan dan

keamanan kerja setelah dilakukan tindakanperbaikan.

• Memastikan semua kondisi kerja tetap

sesuai dengan persyaratan keselamatan

secara berkelanjutan.

• Secara efektif mampu melakukan

keseimbangan antara pertimbangan

keselamatan kerja dengan produktivitas

kerja.


28/53

22

16.STAKEHOLDER FOCUS

(FOKUS KEPADA PEMANGKU KEPENTINGAN)

• Mengantisipasi kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders) dengan

merancang, mendorong dan mendukung penyampaian hasil (produk dan jasa)

yang melebihi harapan.• Orang-orang yang kompeten, memiliki keinginan untuk menyenangkan pemangku

kepentingan (stakeholders) dan berusaha mengantisipasi kebutuhan pemangku

kepentingan (stakeholders). Mereka mendorong organisasi untuk melakukan lebih

banyak dari yang diperlukan untuk memastikan pemangku kepentingan

(stakeholders) merasa puas.

Tingkat Kemahiran


1. Mempelajari kebutuhan

pemangku kepentingan

(stakeholders).

• Mendengarkan dan menghargai kebutuhan, saran

dan umpan balik dari pemangku kepentingan

(stakeholders).

• Secara aktif mencari informasi untuk mengerti

tentang kondisi pemangku kepentingan

(stakeholders) dan berusaha memahami perspektif

mereka.

2. Menjalin dan

mempertahankan

hubungan baik dengan


(stakeholders).

• Melayani kebutuhan, permintaan dan keluhan

pemangku kepentingan (stakeholders),

menyelesaikan masalah dengan tepat tanpa

bersikap membela diri.

• Mengembangkan dan mempertahankan hubungan

yang positif dan konstruktif dengan pemangku

kepentingan (stakeholders).

3. Monitor dan evaluasi

kebutuhan pemangku

kepentingan(stakeholders).

• Mengimplementasikan cara yang efektif untuk

memantau dan mengevaluasi masalah yang

dihadapi pemangku kepentingan (stakeholders) danmengantisipasi kebutuhan mereka.

• Dalam bidang yang ada dibawah kendalinya,

mengembangkan atau menyesuaikan hasil kerja

untuk memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan

(stakeholders).


29/53

23

16.STAKEHOLDER FOCUS (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


4. Mengembangkan cara

baru untuk kepuasan


(stakeholders).

• Menunjukkan usaha yang maksimal untuk

memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan

• (stakeholders) secara tepat waktu.

• Mampu mengutarakan opini pribadi tentang

kebutuhan, masalah pemangku kepentingan

(stakeholders), serta bertindak sebagai ‘penasehat’

mereka.

• Memiliki strategi yang berfokus pada pemenuhan

kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders).


30/53

24

17.STAKEHOLDER SERVICE (PELAYANAN PEMANGKU KEPENTINGAN)

• Mengenali dan memahami kebutuhan dan menyampaikan hasil yang melebihi

harapan pemangku kepentingan (stakeholders).

• Orang-orang yang kompeten, memiliki keinginan untuk menyenangkan (melayani)

pemangku kepentingan (stakeholders) sebaik-baiknya dengan cara mengenali

kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders). Mereka secara konsisten

melakukan lebih dari yang diharuskan untuk memastikan pemangku kepentingan

(stakeholders) merasa puas.

Tingkat Kemahiran


1. Memberi perhatian kepada

pemangku kepentingan(stakeholders).

• Mengumpulkan info secara aktif tentang

bisnis pemangku kepentingan (stakeholders)dan berusaha memahami perspektif bisnis

mereka.

• Cepat tanggap dalam merespons kebutuhan

pemangku kepentingan (stakeholders).

• Mendengarkan dan menghargai kebutuhan,

saran dan umpan balik dari pemangku


2. Mengembangkan hubungan

yang lebih produktif.

• Mengembangkan dan mempertahankan

hubungan yang positif dan konstruktif dengan

pemangku kepentingan (stakeholders).

• Memelihara komunikasi dengan pemangku

kepentingan (stakeholders) tentang hal-hal

yang diharapkan.

• Mengembangkan kesempatan untuk

memberikan pelayanan yang terbaik sesuai

dengan ketentuan.

3. Bertindak untukmemperbaiki keadaan.

• Menyediakan diri untuk memenuhi kebutuhanpemangku kepentingan (stakeholders)

terutama dalam keadaan kritis.

• Bertangungjawab dalam menyelesaikan

masalah pemangku kepentingan

(stakeholders).


31/53

25

17.STAKEHOLDER SERVICE (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


4. Berorientasi jangka

panjang.

• Melakukan berbagai upaya khusus melalui

program, hasil kerja, dan proyek dalam rangka

meningkatkan kepuasan pemangku


• Memelihara hubungan dengan pemangku

kepentingan (stakeholders) yang berorientasi

pada manfaat jangka panjang.


32/53

26

18. INTEGRITY (INTEGRITAS)

• Mempertahankan tingkat kejujuran dan etika yang tinggi dalam perkataan dan

tindakan sehari-hari.

• Orang-orang yang kompeten, secara teliti dan handal berperilaku dengan cara

yang etis dan dapat dipercaya dalam hubungan mereka dengan manajemen,

rekan kerja, bawahan langsung, dan pihak luar. Mereka memberlakukan orang lain

secara adil (Fair ).

Tingkat Kemahiran


1. Dapat dipercaya. • Bertingkah laku sesuai dengan perkataan.

• Berkata sesuai dengan fakta.

• Dikenal sebagai orang yang dapatdipercaya.

• Melaksanakan peraturan dan kode etik

organisasi.

2. Sebagai sumber informasi

yang dapat dipercaya.

• Memberikan informasi yang dapat dipercaya

kebenarannya dengan cara yang pantas.

• Tidak menjanjikan sesuatu yang tidak dapat

atau tidak boleh diberikannya.

3. Konsisten menerapkan

norma-norma yang ada.

• Menerapkan norma-norma secara konsisten

dalam setiap situasi.

• Bertindak sesuai etika dalam pekerjaan dan

hubungan dengan orang lain.

4. Bertindak sesuai kode etik

dan prinsip moral yang

tinggi.

• Mendukung dan menerapkan prinsip moral

dan standard etika yang tinggi, serta berani

menanggung konsekuensinya.

• Mengajak orang lain untuk bertindak sesuai

etika dan kode etik.

• Berani melakukan koreksi atau mengambiltindakan atas penyimpangan kode etik/ nilai-

nilai yang dilakukan oleh orang lain,

meskipun ada risiko.


33/53

27

19. RESILIENCE (KETABAHAN)

• Menangani masalah, tekanan, dan stres yang berkaitan dengan pekerjaan secara

efektif, profesional, dan positif.

• Orang-orang yang kompeten, menunjukkan ketabahan mempertahankan sikap

positif sekalipun dihadapkan dengan rasa frustrasi, tekanan, atau perubahan.

Mereka pulih dengan cepat ketika dihadapkan dengan rintangan atau kesulitan.

Tingkat Kemahiran


1. Mampu mengatasi tekanan. • Berusaha mengendalikan diri dalam situasi

yang menekan, sehingga tidak berpengaruh

secara signifikan pada kinerja.

• Bereaksi secara positif dalam mengatasitekanan.

• Memulihkan diri dengan cepat dalam

menghadapi tekanan.

2. Berusaha mempertahankan

kinerja.

• Tetap fokus pada tugas meskipun

menghadapi kesulitan dan tantangan.

• Melakukan pekerjaan sebaik-baiknya saat

menghadapi tekanan.

• Ulet/tidak mudah menyerah dalam

menghadapi hambatan demi terselesainya

tugas.

• Mencari solusi dari sumber yang kompeten

untuk mempertahankan kinerja.

3. Mempertahankan sikap

positif.

• Mempertahankan sikap positif walaupun

dalam situasi menghadapi tekanan.

• Mempertahankan kinerjanya walaupun

dalam menghadapi tekanan.

4. Mengelola tekanan menjadienergi positif.

• Menjadikan tekanan sebagai tantangan.• Mampu meningkatkan kinerjanya walaupun

dalam menghadapi tekanan.


34/53

28

20.CONTINUOUS LEARNING (PEMBELAJARAN BERKESINAMBUNGAN)

• Berusaha memperluas pengetahuan dan meningkatkan keterampilan melalui

pendidikan dan pelatihan (pembelajaran formal maupun non formal). Memberikan

inspirasi kepada orang lain untuk mengembangkan dan meningkatkan

pengetahuan serta keterampilan yang relevan dengan pekerjaan mereka.

• Orang-orang yang kompeten, selalu berusaha meningkatkan pengetahuan,

pemahaman, kemampuan dan keterampilan mereka di sepanjang kehidupan kerja

mereka. Melalui contoh yang mereka tunjukkan atau dengan memberikan

dorongan langsung, mereka juga mendorong orang lain untuk belajar secara terus

menerus.

Tingkat Kemahiran


1. Mengidentifikasi kebutuhan

pengembangan.

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan diri dan

menyeleksi sumber dan metodologi pembelajaran

secara tepat.

• Menerima tantangan sebagai media belajar.

• Secara rutin menunjukkan usaha untuk mempelajari

keterampilan atau kemampuan baru dengan menghadiri

program pelatihan dan pendidikan.

• Mencari dan belajar dari mentor dan orang orang lain

yang berwawasan luas di dalam organisasi.

2. Mengaplikasikan

kemampuan.

• Secara berkesinambungan mempraktikkan hal-hal baru

yang dipelajarinya untuk meningkatkan keterampilan.

• Bersedia mengambil pekerjaan dan tugas-tugas yang

akan mempersiapkannya untuk kemajuan karir di masa

mendatang.

3. Membantu orang lain untuk

belajar.

• Mengajarkan keterampilan baru untuk pengembangan

diri orang lain.

• Memonitor rencana pengembangan orang lain danmemberikan dukungan untuk mempelajari hal-hal baru.

• Memberi inspirasi dan mendorong orang lain untuk

belajar dan berkembang.

4. Menciptakan lingkungan

belajar yang terus menerus.

• Menciptakan lingkungan yang mendorong orang-orang

untuk lebih tertantang mempelajari hal-hal baru.


35/53

29

21.TEAM WORK AND COLLABORATION

(KERJA SAMA TIM DAN KOLABORASI)

• Secara efektif bekerja dan berkolaborasi dengan orang lain ke arah sasaran

bersama, dikaitkan dengan tingkat partisipasi dan kontribusi terhadap kinerja tim.

• Orang-orang yang kompeten, membina dan mempertahankan hubungan kerjayang kooperatif dengan orang lain. Mereka menyelesaikan tugasnya dalam

sebuah tim secara tepat waktu dan bertanggung jawab, serta berkontribusi

terhadap pencapaian sasaran tim.

Tingkat Kemahiran


1. Berpartisipasi dalam

tim.

• Berpartisipasi sebagai anggota tim yang baik,

melakukan tugas/bagiannya, mendukung keputusantim.

• Memberikan usulan-usulan bagi kepentingan tim.

• Mendengarkan dan menghargai masukan dari orang

lain.

• Bekerja sama secara efektif dalam interaksi formal

dan informal.

2. Menumbuhkan

suasana partisipatif

bagi orang lain.

• Membantu orang lain dalam menyelesaikan tugas-

tugas mereka untuk mendukung sasaran tim.

• Berbagi informasi yang relevan atau bermanfaat pada

anggota tim.

• Mendorong dan memberdayakan orang lain, yang

membuat mereka merasa dibutuhkan.

3. Berperan dalam

peningkatan

efektivitas tim.

• Memberikan prioritas yang lebih tinggi kepada tujuan

tim dibanding tujuan pribadi.

• Melihat kelemahan tim dan mengantisipasi

kemungkinan hambatan, serta mencari solusi yang

tepat.4. Membangun

komitmen tim.

• Melakukan kolaborasi dengan tim lain sehingga

tercipta sinergi.

• Memfasilitasi kepentingan yang berbeda dari anggota

tim sehingga tercipta suasana yang kondusif.


36/53

30

22. INFLUENCING AND PERSUADING

(MEMPENGARUHI DAN MEMPERSUASI)

• Meyakinkan orang lain untuk mengambil satu tindakan tertentu.

• Orang-orang yang kompeten, mempengaruhi orang lain tanpa sikap agresif secara

berlebihan atau memaksakan kehendak. Mereka memahami orang yang merekahadapi dan mampu menyesuaikan cara persuasinya. Mereka adalah orang-orang

yang percaya diri dan tidak mudah putus asa.

Tingkat Kemahiran


1. Memahami orang lain. • Memahami orang yang dihadapinya untuk

memudahkan dalam menyampaikan

informasi.

2. Menggunakan persuasi

langsung.

• Menggunakan cara-cara persuasi yang

disesuaikan dengan orang yang dihadapi.

• Menggunakan persuasi langsung dalam

diskusi atau presentasi.

• Menyiapkan informasi pendukung yang

diperlukan untuk mempengaruhi orang lain.

3. Tindakan yang beragam. • Menggunakan cara yang berbeda-beda

untuk mempengaruhi orang yang dihadapi.

• Menggunakan lebih dari satu tindakan,

dilakukan secara spesifik untuk orang yang

dihadapi.

4. Menggunakan strategi

persuasi.

• Menyusun strategi untuk mempengaruhi

pihak lain, seperti melakukan lobi,

membangun dukungan di balik layar, dan

memberi/menahan informasi tertentu.

• Menggunakan pihak ketiga untuk

mempengaruhi orang lain.


37/53

31

23.MANAGING OTHERS (MENGELOLA ORANG LAIN)

• Mengarahkan dan memimpin orang lain untuk mencapai sasaran dan tujuan

organisasi

• Orang-orang yang kompeten, secara efektif mengelola dan mengarahkan kegiatan

orang lain. Mereka bekerja melalui orang lain untuk mencapai tujuan dan

mendorong kinerja melalui motivasi dan umpan balik serta mampu

memberdayakan akuntabilitas orang lain.

Tingkat Kemahiran


1. Mengarahkan orang

lain/bawahan

• Memiliki keinginan untuk memimpin atau

mengarahkan orang lain.

• Memberikan instruksi, penjelasan dan petunjukpraktis yang jelas dalam membantu penyelesaian

pekerjaan orang lain.

2. Memberi dorongan

dengan pendekatan

personal.

• Mengetahui kelebihan dan kelemahan dari orang

lain/bawahan yang berhubungan dalam pekerjaan.

• Memberi umpan balik atas kekurangan orang lain

untuk mendukung perbaikan kinerja.

3. Mengoptimalkan

potensi bawahan.

• Mendelegasikan dan memberi tugas kepada

bawahan sesuai kemampuannya

• Memberikan kesempatan bawahan untuk mengambil

keputusan atau melakukan tugas-tugas yang

menantang.

• Mendidik, melatih dan mempersiapkan orang

lain/bawahan untuk menjadi efektif dalam pekerjaan

mereka.

4. Menciptakan

lingkungan kerja

untukpengembangan

bawahan.

• Menciptakan lingkungan kerja kondusif untuk

pengembangan bawahan.

• Mendorong dan mempromosikan lingkungankolaborasi.

• Menyelaraskan kebutuhan bawahan dengan visi/misi

organisasi.

• Menyelaraskan seluruh sistem di organisasi untuk

pengembangan bawahan.


38/53

32

24.TEAM LEADERSHIP (KEPEMIMPINAN TIM)

• Memimpin orang lain untuk mencapai sasaran dan tujuan tim.

• Orang-orang yang kompeten, secara efektif mempengaruhi kegiatan-kegiatan para

anggota tim untuk mencapai hasil. Mereka memperkuat kerja sama dan

mendorong proses yang baik dengan memanfaatkan talenta tim untuk mencapai

tujuan.

Tingkat Kemahiran


1. Memberikan tugas sesuai

kemampuan anggota.

• Memberikan tugas-tugas kepada anggota

tim sesuai kemampuannya.

• Memberikan pengarahan dan mengambil

keputusan untuk anggota tim.• Mengontrol penggunaan waktu.

2. Memberi dorongan dengan

pendekatan personal.

• Memberikan contoh yang baik dalam hal

kerja keras.

• Menggunakan wewenang secara adil dan

obyektif.

• Memastikan seluruh anggota tim memiliki

informasi yang tepat/diperlukan.

3. Meningkatkan efektivitas

kelompok.

• Mengarahkan anggota tim sesuai dengan

tujuan kelompok.

• Mendorong anggota tim untuk berprestasi

dan bekerja lebih dari standard yang

ditetapkan.

4. Konsisten dalam

mengarahkan orang lain.

• Menerapkan gaya kepemimpinan yang

sesuai dan mampu bersikap tegas jika

diperlukan.

• Memiliki pandangan yang optimis yang

berdampak terhadap semangat tim.• Menunjukkan usaha-usaha pribadi yang

diperlukan dalam mengarahkan anggota

secara efektif dan konsisten.


39/53

33

25. COACHING AND DEVELOPING OTHERS

(MEMBIMBING DAN MENGEMBANGKAN ORANG LAIN)

• Memberikan saran, bantuan, bimbingan dan umpan balik kepada orang lain untuk

mendorong dan memberikan inspirasi untuk perkembangan kompetensi yang

berkaitan dengan pekerjaan dan pertumbuhan karir dalam jangka panjang.

• Orang-orang yang kompeten secara tulus tertarik pada pengembangan dan

keberhasilan orang lain. Mereka memberikan umpan balik yang sesuai dengan

fakta dan bimbingan secara suportif, membantu orang lain untuk mencapai

sasaran individual dan menjawab tantangan yang mereka hadapi. Secara

keseluruhan mereka orang yang positif, objektif dan adil.

Tingkat Kemahiran


1. Memberikan contoh dan

penjelasan cara

melaksanakan suatu

pekerjaan.

• Memberikan contoh, instruksi, penjelasan dan

petunjuk praktis yang jelas kepada bawahan

dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.

• Membantu bawahan untuk mempelajari proses,

program atau sistem baru.

• Memberikan tugas-tugas pada bawahan untuk

mengembangkan kemampuannya.

2. Memberikan umpan

balik.

• Mengamati bawahan dalam mengerjakan

tugasnya dan memberikan umpan balik yang

objektif dan jujur.

• Melakukan diskusi dengan bawahan untuk

memberikan bimbingan dan umpan balik yang

berguna bagi bawahan.

• Mendorong kepercayaan diri bawahan.

3. Mengembangkan

bawahan.

• Menyusun program pengembangan jangka

panjang bersama-sama dengan bawahan,

termasuk di dalamnya penetapan tujuan,

bimbingan, penugasan, dan pengalaman lainnya.

• Memberi kesempatan dan membantu bawahan

menemukan peluang untuk berkembang.

• Memberikan kepercayaan penuh pada bawahan

untuk mengerjakan tugas dengan caranya sendiri.


40/53

34

25. COACHING AND DEVELOPING OTHERS (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


4. Membimbing dan

mengembangkan orang

lain.

• Memberikan pengetahuan dan pengalaman yang

bernilai untuk dibagikan kepada orang lain dalam

perannya sebagai pembimbing.

• Mengembangkan orang-orang di sekitarnya secara

konsisten.


41/53

35

26.MOTIVATING OTHERS (MEMOTIVASI ORANG LAIN)

• Mendorong dan memberikan inspirasi kepada orang lain untuk berprestasi tinggi.

• Orang-orang yang kompeten, secara aktif menunjukkan antusiasme dan semangat

untuk bekerja dengan baik, serta memberikan inspirasi pada orang lain.

Tingkat Kemahiran


1. Mendengarkan secara aktif. • Memberikan perhatian penuh terhadap

permasalahan orang lain.

• Bersikap terbuka kepada orang lain.

2. Menunjukkan perhatian dan

dukungan.

• Menggunakan kata dan tindakan yang

tepat dalam membantu orang lain

meningkatkan kinerjanya.• Memberi apresiasi yang sesuai kepada

orang yang berprestasi.

3. Mengarahkan orang lain

untuk berprestasi

• Memberikan saran dan mendorong orang

lain untuk menyelesaikan masalahnya.

• Menggunakan dan menyesuaikan

beberapa pendekatan dalam usaha untuk

meningkatkan motivasi kerja orang lain.

4. Memberikan inspirasi

kepada orang lain

• Menunjukkan semangat pribadi dan

motivasi diri untuk berprestasi di tingkat

yang tinggi.

• Memberikan contoh atau menjadi panutan

bagi orang lain.

• Menciptakan lingkungan yang kondusif

untuk terciptanya motivasi kerja di

lingkungan kerja.


42/53

36

27.ORGANIZATION SAVVY (KEAHLIAN BERORGANISASI)

• Mengendalikan dan memahami politik organisasi dan bekerja di dalam lingkup

dinamika organisasi untuk mencapai tujuan.

• Orang-orang yang kompeten, memahami dinamika sosial dan politik dalam sebuah

organisasi dan mengembangkan serta mempertahankan hubungan dan aliansi.

Mereka memahami peran orang lain dalam organisasi dan dapat secara efektif

bekerja lewat orang lain untuk mendapatkan sumber daya yang diperlukan dan

mencapai tujuan.

Tingkat Kemahiran


1. Memahami struktur

organisasi formal daninformal.

• Mengenali dan dapat mendiskripsikan

(memanfaatkan) struktur formal danhierarki dari suatu organisasi.

• Memahami dan dapat memanfaatkan jalur

dan struktur informal (mampu

mengindentifikasi pelaku utama, orang

yang bisa mempengaruhi keputusan dan

sebagainya).

• Memahami dinamika sosial dan politik

dalam organisasi.

2. Memahami iklim dan

budaya.

• Mengenali batasan organisasional yang

tidak dinyatakan secara eksplisit apa yang

dimungkinkan dan apa yang tidak pada

waktu tertentu atau posisi tertentu.

• Mampu mengenali dan memanfaatkan

kebiasaan, tata cara, situasi tertentu dan

sebagainya sehingga apa yang

disampaikan menjadi ’didengar’.

• Menggunakan keterampilan danpemahaman lintas organisasi untuk secara

efektif memfasilitasi kebutuhan dan tujuan

kelompoknya.


43/53

37

27.ORGANIZATION SAVVY (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


3. Memahami politik

organisasi dan juga isu-isu

yang berada dibalik

organisasi.

• Memahami, mendeskripsikan pengaruh

dan hubungan/kekuatan kelompok yang

sedang berjalan di organisasi (aliansi atau

persaingan).

• Menggunakan keterampilan dan

pemahaman lintas organisasi untuk secara

efektif memfasilitasi kebutuhan dan tujuan

kelompok yang lebih besar.

• Menggunakan pengetahuan mengenaiketerkaitan antara berbagai unit yang

terdapat di dalam organisasi untuk

kepentingan yang lebih luas.

4. Memahami isu-isu jangka

panjang.

• Memahami dan memberi perhatian kepada

isu-isu yang berjangka panjang,

kesempatan atau kekuatan politik yang

mempengaruhi organisasi dalam

hubungannya dengan dunia luar.

• Mengindentifikasi sumber daya yang

diperlukan berdasarkan rencana strategis

organisasi.


44/53

38

28.RELATIONSHIP MANAGEMENT (MENGELOLA HUBUNGAN)

• Mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang positif dengan para

individu di dalam dan di luar unit kerja mereka.

• Orang-orang yang kompeten, secara aktif mencari peluang untuk membina

hubungan yang penting dalam pekerjaan mereka. Mereka sering melakukan

kontak dengan pihak internal dan eksternal bagian untuk memastikan kepuasan

mereka. Mereka mempertimbangkan bagaimana tindakan atau keputusan mereka

dapat berdampak terhadap kelompok atau unit kerja lain dan bekerja secara

kolaboratif untuk mencapai sasaran kerja.

Tingkat Kemahiran


1. Memelihara hubungankerja.

• Memelihara hubungan kerja yang formal.• Menghargai hubungan kerja di dalam dan lintas

organisasi.

2. Melakukan hubungan

informal sesuai kode etik

organisasi.

• Berinisiatif untuk melakukan hubungan informal

sesuai kode etik organisasi dengan orang-orang

di lingkungan kerja internal dan eksternal.

• Menjaga hubungan informal sesuai kode etik

organisasi untuk mendukung kelancaran operasi

kerja.

3. Mempertahankan

hubungan.

• Secara aktif membina dan mempertahankan

hubungan yang mendukung tujuan organisasi

• Menyelenggarakan kontak informal dilingkungan

kerja, baik dengan rekan maupun relasi.

• Kadang kala mengadakan kegiatan untuk

membina persahabatan dengan rekan atau relasi

di luar lingkungan kerja.

• Mengalokasikan waktu dan usaha untuk

memahami dan memenuhi kebutuhan pihakinternal dan eksternal.

4. Membina hubungan baik

untuk kepentingan

pekerjaan.

• Menjalin hubungan yang akrab dengan relasi; dan

menggunakan hubungan personal ini untuk

memperluas jaringan kerja.

• Menunjukkan keterampilan sosial yang baik.


45/53

39

29.NEGOTIATION (NEGOSIASI)

• Mengidentifikasi kebutuhan dan motivasi kedua pihak serta berusaha untuk

mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.

• Orang-orang yang kompeten, berusaha untuk mencapai solusi yang bermanfaat

dan menguntungkan. Mereka mempengaruhi dan meyakinkan orang lain tentang

pandangan mereka serta mendengarkan secara efektif. Mereka mencapai

kesepakatan yang saling menguntungkan tanpa membuat terlalu banyak konsesi.

Tingkat Kemahiran


1. Bernegosiasi dengan

petunjuk atasan.

• Menggali/mengajukan pertanyaan kepada pihak

lain untuk mengetahui semua kebutuhan, minat,

perhatian dan permasalahan yang dihadapi.• Melakukan dialog dengan pihak lain untuk

menyelaraskan kepentingan yang bertentangan

sesuai petunjuk dari atasan.

• Melakukan kesepakatan dalam lingkup

pekerjaan operasional.

2. Memanfaatkan informasi

untuk mencapai

kesepakatan.

• Menetapkan kerangka kerja untuk berdiskusi

dalam mencapai kesepakatan.

• Mengawali dan mengarahkan dialog untuk

menyelaraskan berbagai kepentingan yang

bertentangan sesuai kerangka acuan dari

atasan.

• Menggunakan informasi yang ada untuk

meminimalkan hambatan dalam mencapai

kesepakatan.

3. Mempertahankan

hubungan baik dengan

pihak lain.

• Mempengaruhi dan meyakinkan orang lain

tentang pandangan yang dimilikinya.

• Mempertimbangkan pemikiran/pandangan oranglain dalam mencapai kesepakatan yang saling

menguntungkan.

• Mencapai kesepakatan yang saling

menguntungkan dengan tidak merusak

hubungan.


46/53

40

29.NEGOTIATION (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


4. Menyelaraskan berbagai

kepentingan dalam

melakukan negosiasi.

• Mencapai kesepakatan yang saling

menguntungkan tanpa membuat banyak konsesi.

• Melihat dari berbagai sudut pandang dalam

melakukan negosiasi.

• Menyelaraskan berbagai kepentingan yang

bertentangan mengenai masalah yang strategis.


47/53

41

30.CONFLICT MANAGEMENT (PENGELOLAAN KONFLIK)

• Menangani konflik di antara orang-orang dan menyelesaikan persoalan-persoalan

yang sensitif secara efektif

• Orang-orang yang kompeten, dapat bersikap obyektif, adil dan diplomatis. Mereka

mengangkat persoalan, berusaha memahami perspektif kedua pihak, mencari

persamaan dan berusaha menemukan solusi yang memuaskan semua pihak.

Tingkat Kemahiran


1. Memahami persoalan. • Memahami persoalan dari semua

perspektif.

• Mengklarifikasi situasi konflik dengan cara

mengumpulkan informasi dari berbagaisumber.

2. Bertindak sebagai

mediator.

• Mempertimbangkan pendapat pihak-pihak

yang mengalami konflik.

• Mengupayakan pencapaian kesepakatan

dan menghindari permasalahan personal.

• Menggunakan gaya komunikasi yang

sesuai untuk menyelesaikan konflik.

3. Memberikan solusi. • Menyelesaikan konflik secara aktif dan

cepat sebelum berdampak negatif.

• Memberikan beberapa alternative solusi

dengan berbagai konsekuensinya.

• Mencapai persetujuan bersama dan

tindakan yang akan dilakukan

• Menghasilkan solusi yang dicapai

berdasarkan fakta dan kondisi.

4. Menyelesaikan akar

permasalahan

• Menemukan hidden conflict

• Memfasilitasi solusi terbaik yang dapatditerima semua pihak

• Mengantisipasi konflik yang mungkin timbul


48/53

42

31. INTERPERSONAL COMMUNICATION

(KOMUNIKASI INTERPERSONAL)

• Berkomunikasi secara jelas dan efektif dengan orang-orang di dalam dan diluar

organisasi.

• Orang-orang yang kompeten, mendengarkan secara efektif danmengembangkan hubungan dengan orang lain. Mampu mengartikulasikan

pandangan dan gagasan mereka secara jelas. Menyampaikan informasi

secara langsung dan logis dan memastikan pemahaman. Mereka berbagi

informasi dengan orang lain yang akan meningkatkan kemajuan kerja secara

keseluruhan.

Tingkat Kemahiran


1. Menyampaikan informasi

dengan baik.

• Menyampaikan informasi, pikiran atau pendapat

dengan jelas, singkat, dan tepat dengan

menggunakan cara/media yang sesuai dan

mengikuti alur yang logis.

• Menggunakan tata bahasa dan kosa kata yang

tepat.

• Menyampaikan informasi dengan gaya bicara

yang sesuai perspektif/latar belakang pendengar.

2. Bersikap terbuka dan

mendengarkan orang

lain

• Mendengarkan pihak lain secara aktif.

• Menangkap dan menginterpretasikan pesan-

pesan dari orang lain, serta memberikan respon

yang sesuai.

• Memeriksa dan memastikan pemahaman dari

pendengar.

3. Mengembangkan

hubungan melalui

komunikasi.

• Menggunakan gaya komunikasi yang informal

untuk meningkatkan hubungan antar pribadi.

• Menyampaikan suatu informasi yang sensitif danatau rumit dengan cara penyampaian dan kondisi

yang tepat, sehingga dapat dipahami pihak lain.

• Mengintegrasi informasi-informasi penting dari

diskusi dengan pihak lain untuk mendapatkan

pemahaman yang sama.


49/53

43

31. INTERPERSONAL COMMUNICATION (Lanjutan)

Tingkat Kemahiran


4. Menyampaikan informasi

secara kreatif.

• Berbagi informasi dengan orang lain yang dapat

meningkatkan kinerja secara keseluruhan.

• Menyampaikan informasi kepada pihak lain

dengan cara-cara yang menarik, mudah

dimengerti, dan berbeda dari cara-cara

konvensional.


50/53

44

32.WRITTEN COMMUNICATION (KOMUNIKASI TERTULIS)

• Memiliki keterampilan untuk berkomunikasi dengan orang lain dalam format

tertulis.

• Orang-orang yang kompeten, mampu mengorganisir dan mengartikulasikan

pandangan mereka dalam tulisan formal dan informal. Mereka menyesuaikan

pesan, kosakata dan bentuk tulisan mereka untuk berkomunikasi secara efektif

dengan penerimanya.

Tingkat Kemahiran


1. Menyampaikan pesan

tertulis dengan kalimat

sederhana/ point

• Membuat memo singkat yang berisi pesan

sederhana.

2. Membuat surat/laporan

sederhana.

• Membuat surat/laporan dengan bahasa

yang sederhana dan mudah dimengerti.

3. Membuat surat/laporan

yang kompleks.

• Membuat laporan tahunan/periodik yang

mudah dimengerti.

• Membuat surat resmi yang sistematis dan

tidak menimbulkan pemahaman yang

berbeda.

4. Membuat tulisan dari

konsep yang rumit.

• Menuangkan pemikiran/konsep yang multi

dimensi dalam bentuk tulisan formal.

• Membuat proposal yang rinci dan lengkap.

• Menyederhanakan topik yang rumit dan

sensitif.


51/53

45

33.PRESENTATION SKILL (KEMAMPUAN PRESENTASI)

• Memiliki ketrampilan untuk berkomunikasi secara efektif kepada sekelompok orang

dalam situasi formal

• Orang-orang yang kompeten, mampu mengorganisir dan mengartikulasikan

pandangan dan gagasan mereka secara jelas. Mereka menggunakan alat bantu

presentasi visual untuk menyampaikan informasi secara lugas dan logis. Mereka

mempersiapkan diri dengan baik, menyesuaikan apa yang mereka sampaikan dan

menyampaikan presentasi secara lancar.

Tingkat Kemahiran


1. Presentasi sederhana. • Menggunakan alat bantu presentasi untuk

memudahkan pemahaman topik.• Melakukan presentasi dengan cara membaca materi

yang disiapkan.

2. Menyampaikan

presentasi dengan

efektif.

• Menggunakan intonasi dan artikulasi suara yang

baik.

• Menggunakan teknik-teknik presentasi, seperti

kontak mata, memanfaatkan alat bantu, dan lain-

lain.

• Menyampaikan presentasi dengan lancar.

• Menyesuaikan materi presentasi dengan kebutuhan.

3. Membuat suasana

lebih hidup.

• Menyampaikan pandangan atau gagasannya secara

sistematis dan terorganisir.

• Memudahkan pemahaman dengan memberikan

contoh-contoh yang menarik, dan relevan.

• Menghidupkan suasana dengan melibatkan audiens.

• Membuat suasana presentasi lebih nyaman (humor,

teka-teki, cerita, dan lain-lain).

4. Memuaskan audiens. • Menjawab pertanyaan sulit dengan baik(memuaskan penanya)

• Memiliki kharisma.

• Mengubah cara/gaya presentasi agar audiens tetap

fokus.


52/53

46

34.MEETING LEADERSHIP (KEPEMIMPINAN RAPAT)

• Memiliki ketrampilan untuk secara efisien dan efektif memimpin dan menangani

rapat untuk mencapai hasil yang produktif.

• Orang-orang yang kompeten, dapat memimpin rapat sehingga mencapai

tujuannya, efektif dan efisien dalam hal waktu sambil mendorong peran serta dan

keterlibatan semua anggota. Mereka mempersiapkan diri sebelumnya,

menggunakan waktu orang lain secara bijak, mendorong masukan dan diskusi

sambil menjaga agar kelompok tetap terfokus dan menghasilkan tindak lanjut

keputusan rapat.

Tingkat Kemahiran


1. Bertindak sebagaimoderator.

• Menyampaikan tujuan rapat dengan jelas.• Menjalankan rapat sesuai agenda yang

ditetapkan.

• Berperan sebagai yang membuka,

menutup dan menyimpulkan hasil.

2. Memimpin rapat secara

efektif

• Mengarahkan pembicaraan peserta yang

keluar dari agenda rapat.

• Mengakomodir persoalan yang muncul dan

menangani diskusi.

3. Memimpin rapat dengan

peserta yang heterogen.

• Mengembangkan pemikiran dan atau

pandangan peserta.

• Memfasilitasi kesepakatan pemikiran dan

atau pandangan peserta yang beragam.

• Mendorong partisipasi dan keterlibatan dari

semua peserta.

• Mengatasi konflik yang timbul dalam rapat.

4. Membuahkan hasil rapat

yang dapat ditindaklanjuti

• Menghasilkan keputusan rapat yang

merupakan kesepakatan dari seluruhpeserta.

• Menentukan tindakan-tindakan yang harus

dilakukan dan menetapkan penanggung

jawab berdasarkan hasil rapat


53/53

35.MEETING CONTRIBUTION ( KONTRIBUSI DALAM RAPAT)

• Memiliki keterampilan untuk ikut serta secara efektif dalam rapat.

• Orang-orang yang kompeten, adalah kontributor yang aktif. Mereka

mempersiapkan diri sebelumnya dan menawarkan gagasan serta opini. Mereka

mendengarkan secara terbuka gagasan orang lain dan memberikan umpan balik

serta rekomendasi dengan cara yang konstruktif. Mereka secara sukarela

menawarkan diri dan menerima hal-hal yang harus dilakukan yang dihasilkan pada

saat rapat dan menyelesaikannya secara penuh tanggung jawab.

Tingkat Kemahiran


1. Menjadi peserta rapat. • Mengetahui urgensi diadakannya rapat.

• Menjadi pendengar dalam rapat.2. Peserta rapat yang aktif. • Terlibat dalam pembahasan masalah di

dalam rapat dengan memberikan usulan

dan gagasan.

• Menawarkan gagasan dan pendapat

sesuai dengan topik.

3. Kontributor rapat yang baik. • Mempersiapkan data yang diperlukan

untuk pembahasan masalah yang

tercantum dalam agenda rapat.

• Memberikan umpan balik dan rekomendasi

secara konstruktif.

• Mengingatkan agenda dan batasan waktu

rapat.

4. Mendukung hasil

keputusan rapat.

• Menerima dan melaksanakan hasil

keputusan rapat secara konsekuen,

konsisten, dan bertanggung jawab.

• Menerima butir-butir tindakan yang

dihasilkan dalam rapat danmenyelesaikannya secara bertanggung

jawab.

Kamus Kompetensi Kementerian Keuangan

Documents

Transcript of Kamus Kompetensi Kementerian Keuangan