Kamus Kompetensi Workitect.

Dengan definisi dan perilaku yang dapat diamati yang dapat mengindikasikan adanya

kompetensi

Kompetensi yang berurusan dengan orang lain

Orang terkemuka yang memimpin suatu klaster

1. Menetapkan fokus

Definisi: Kemampuan untuk mengembangkan dan mengkomunikasikan tujuan dalam

mendukung misi berbisnis.

a) Bertindak untuk menyelaraskan unit sendiri dengan arah strategis bisnis.

b) Memastikan bahwa orang-orang di dalam unit memahami bagaimana pekerjaan

mereka berhubungan dengan misi dalam berbisnis.

c) Memastikan semua orang mengerti dan dapat mengidentifikasi misi unit tersebut.

d) Memastikan bahwa unit mengembangkan tujuan dan rencana untuk membantu

memenuhi misi dalam berbisnis

2. Memberikan dukungan motivasi

Definisi: Keterampilan didalam meningkatkan komitment orang lain atas pekerjaan

mereka.

a) Mengakui dan memberi imbalan pada orang-orang sesuai prestasi mereka.

b) Mengakui dan berterima kasih pada orang-rang sesuai dengan kontribusi mereka.

c) Menyatakan kebanggaan dalam kelompok dan mendorong orang untuk merasa

lebih baik tentang prestasi mereka.

d) Menemukan cara yang kreatif untuk membuat orang bekerja dengan bermanfaat

e) Mengingatkan diri sendiri komitmen untuk proses dengan menjadi pribadi yang

hadir dan terlibat dalam peristiwa penting.

f) Mengidentifikasi dan segera menangani masalah moral.

g) Memberikan pembicaraan atau presentasi yang memberikan energi bagi

kelompok.

3. Membina kerja sama tim

Definisi: Sebagai anggota tim, kemampuan dan kemauan untuk bekerja sama dengan

orang lain didalam tim; seperti pemimpin tim, minat, keterampilan, dan keberhasilan

untuk mendorong kelompok dalam belajar mencapai bekerja sama secara kooperatif.

a) Mendengarkan dan merespon secara konstruktif ide-ide dari anggota tim.

b) Menawarkan dukungan berbentuk ide-ide lain dan proposal.

c) Terbuka dengan anggota tim lainnya tentang keprihatinannya.

d) Mengekspresikan ketidaksetujuan konstruktif (misalnya, dengan menekankan

poin-poin kesepakatan, menunjukkan sebuah kelompok alternatif yang dapat

diterima).

e) Mendorong anggota tim untuk memberikan kontribusi.

f) Memberikan umpan balik yang jujur dan konstruktif untuk anggota tim lainnya.

g) Memberikan bantuan pada saat orang lain membutuhkan.

h) Mengerjakan dan memberikan solusi yang dapat diterima dan didukung oleh

semua anggota kelompok.

i) Membagi keahlian dengan anggota kelompok yang lain.

j) Mencari kesempatan untuk bekerja dalam tim sebagai sarana untuk

mengembangkan pengalaman dan pengetahuan.

k) Memberikan bantuan, informasi, atau dukungan lainnya kepada orang lain, untuk

membangun atau mempertahankan hubungan dengan mereka.

Perilaku untuk pemimpin tim:

a) Memberikan kesempatan bagi orang lain dalam tim untuk belajar bekerja sama

sebagai sebuah tim.

b) Meminta partisipasi yang aktif dari setiap anggota tim.

c) Meningkatkan kerjasama dengan rekan kerja lainnya.

d) Memastikan bahwa semua anggota tim diperlakukan dengan adil.

e) Mengakui dan mendorong perilaku untuk berkontribusi terhadap kerja sama tim.

4. Memberdayakan orang lain.

Definisi: Menyampaikan kepercayaan pada kemampuan karyawan untuk menjadi sukses,

terutama pada tugas-tugas baru yang menantang; mendelegasikan tanggung jawab yang

signifikan dan otoritas; memungkinkan karyawan kebebasan untuk memutuskan

bagaimana mereka akan mencapai tujuan mereka dan memecahkan masalah.

a) Memberikan orang kebebasan untuk membuat keputusan sendiri dalam lingkup

kerja mereka.

b) Mampu membiarkan orang lain membuat keputusan dan bertanggung jawab.

c) Mendorong individu dan kelompok untuk menetapkan tujuan mereka sendiri,

konsisten dengan tujuan bisnis.

d) Mengungkapkan keyakinan pada kemampuan orang lain untuk menjadi sukses.

e) Mendorong kelompok untuk memecahkan masalah mereka sendiri, menghindari

resep-resep solusi yang sudah ada.

5. Mengelola perubahan

Definisi: Menunjukkan dukungan inovasi dan perubahan organisasi yang diperlukan

untuk meningkatkan efektivitas organisasi; dukungan, untuk memulai, menyokong, dan

melakukan perubahan organisasi; membantu orang lain untuk sukses mengelola

perubahan organisasi.

Perilaku karyawan:

a) Secara pribadi melakukan mengembangkan metode baru atau pendekatan yang

baru.

b) Mengusulkan pendekatan, metode, atau teknologi yang baru.

c) Mengembangkan cara yang lebih baik, cepat, atau lebih murah dalam melakukan

sesuatu.

Perilaku manajer/pemimpin:

a) Bekerja sama dengan orang lain untuk menghasilkan solusi yang inovatif.

b) Memimpin dalam menetapkan arah bisnis baru, kemitraan, kebijakan atau

prosedur.

c) Merebut kesempatan untuk mempengaruhi arah masa depan organisasi atau unit

bisnis secara keseluruhan.

d) Membantu orang lain untuk mengembangkan pemahaman yang jelas tentang apa

yang harus mereka lakukan berbeda, sebagai akibat dari perubahan dalam

organisasi.

e) Mengimplementasikan atau mendukung kegiatan berbagai perubahan manajemen

(misalnya, komunikasi, pendidikan, tim pengembangan, bimbingan).

f) Menetapkan struktur dan proses untuk merencanakan dan mengatur secara tertib

pelaksanaan perubahan.

g) Membantu individu dan kelompok untuk mengelola kecemasan yang terkait

dengan perubahan yang signifikan.

h) Memfasilitasi kelompok atau tim melalui pemecahan masalah dan proses berpikir

kreatif mengarah ke pengembangan dan penerapan pendekatan baru, sistem,

struktur dan metode

6. Mengembangkan orang lain

Definisi: Kesediaan untuk mendelegasikan tanggung jawab dan bekerja dengan orang

lain dan melatih mereka untuk mengembangkan kemampuan mereka.

a) Menyediakan membantu, umpan balik yang spesifik dengan perilaku orang lain.

b) Membagi informasi, nasihat dan saran untuk membantu orang lain untuk menjadi

lebih sukses; memberikan bimbingan yang efektif.

c) Memberikan tugas-tugas yang akan membantu mengembangkan kemampuan

mereka.

d) Secara teratur bertemu dengan karyawan untuk tinjauan pengembangan kemajuan

mereka.

e) Mengenali dan memperkuat upaya pembangunan masyarakat dan perbaikan.

f) Mengekspresikan kepercayaan pada kemampuan orang lain untuk menjadi sukses

7. Mengelola kinerja

Definisi: Mengambil tanggung jawab pribadi atau kinerja karyawan, dengan menetapkan

tujuan yang jelas dan harapan, memantau kemajuan terhadap tujuan, memberikan umpan

balik dan berurusan dengan isu-isu dan masalah kinerja awal.

Perilaku untuk karyawan:

a) Dengan manajernya, mengatur secara spesifik, target yang terukur realistis tetapi

menantang, dengan tanggal untuk berprestasi.

b) Dengan manajernya, menjelaskan harapan apa yang akan dilakukan dan

bagaimana cara untuk melakukannya.

c) Mendapatkan dukungan dari manajernya untuk memperoleh informasi, sumber

daya, dan pelatihan yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaannya secara

efektif.

d) Segera memberitahukan manajernya tentang masalah yang mempengaruhi

kemampuannya untuk mencapai tujuan yang direncanakan.

e) Mencari umpan balik kinerjanya dari manajer dan dari orang lain dengan siapa ia

berinteraksi saat bekerja.

f) Menyiapkan rencana pengembangan pribadi dengan tujuan spesifik dalam

pekerjaannya pada waktu yang akan datang.

g) Melakukan tindakan yang signifikan untuk mengembangkan keterampilan yang

diperlukan untuk pekerjaan saat ini atau masa depan.

Perilaku untuk manajer:

a) Memastikan bahwa karyawan memiliki tujuan yang jelas dan tanggung jawab.

b) Bekerja dengan karyawan untuk menetapkan dan mengkomunikasikan standar

kinerja spesifik dan terukur.

c) Mendukung karyawan dalam upaya mereka untuk mencapai tujuan pekerjaan

(misalnya, dengan menyediakan sumber daya, menghilangkan hambatan,

bertindak sebagai penyangga).

d) Memelihara informasi tentang program dan kinerja karyawan melalui kedua

metode formal (misalnya, laporan status) dan metode informal (misalnya,

manajemen dengan berjalan sekitar).

e) Memberikan umpan balik kinerja yang spesifik, baik positif dan korektif, sesegera

mungkin setelah sebuah pekerjaan usai.

f) Bertindak tegas dan segera dengan masalah kinerja; membuat orang tahu apa

yang diharapkan dari mereka, ketika mereka membutuhkannya.

8. Mendorong keberagaman

Definisi: Bekerja secara efektif dengan semua ras, kebangsaan, budaya, cacat, usia dan

jenis kelamin. Mempromosikan perlakuan yang sama dan adil dan kesempatan bagi

semua.

Secara proaktif mencari informasi dari orang lain yang memiliki kepribadian yang

berbeda, latar belakang, dan gaya. Termasuk informasi mereka dalam

pengambilan keputusan dan pemecahan masalah.

Berkomunikasi dan berkolaborasi dengan orang lain yang memiliki latar belakang

budaya dan demografi yang beragam.

Membuat orang lain merasa mudah untuk merasa berharga terlepas dari

keragaman dalam kepribadian, budaya atau latar belakang.

Memasuki percakapan dengan orang-orang yang memiliki latar belakang budaya

yang beragam, dan mengundang mereka untuk menjadi bagian dari kegiatan kerja

informal, seperti pergi ke makan siang atau menghadiri acara sosial perusahaan.

Untuk manajer atau pemimpin tim, mempekerjakan dan mengembangkan orang-

orang dengan latar belakang budaya dan demografi yang beragam. Untuk

karyawan, membantu merekrut dan mengoriantasi karyawan dengan keragaman

latar belakang budaya dan demografi.

Berkomunikasi dan mempengaruhi klaster

9. Perhatian terhadap komunikasi

Definisi: Memastikan informasi tersampaikan kepada orang yang semestinya

mendapatkan informasi tersebut.

a) Memastikan bahwa orang lain yang terlibat dalam suatu proyek atau bisnis harus

terus diberi informasi tentang perkembangan dan rencana kerja.

b) Memastikan bahwa informasi penting dari manajemennya terbagi dengan laporan

langsung dan lain-lain yang sesuai dengan unit didalam organisasinya.

c) Membagi ide dan informasi dengan orang lain yang mungkin menemukan bahwa

diri mereka berguna.

d) Menggunakan berbagai saluran atau sarana untuk mengkomunikasikan pesan-

pesan penting (misalnya, memo, buletin, pertemuan, surat elektronik).

e) Menjaga manajernya terinformasi tentang kemajuan dan masalah yang ada;

menghindari keterkejutan.

f) Memastikan bahwa komunikasi terjalin dengan rutin.

10.Komunikasi oral

Definisi: Mengekspresikan diri dengan jelas dalam percakapan dan interaksi dengan

orang lain.

a) Berbicara dengan jelas dan dapat dengan mudah dipahami.

b) Menjalin isi pembicaraan sesuai dengan tingkat dan pengalaman dari khalayak.

c) Menggunakan tata bahasa yang benar dan pilihan kata dalam kemampuan

berbicara.

d) Mengatur ide-ide dengan jelas dalam pembicaraan.

e) Mengekspresikan ide-ide singkat wacana lisan.

f) Mempertahankan kontak mata ketika berbicara dengan orang lain.

g) Merangkum atau parafrase pemahaman tentang apa yang orang lain katakan untuk

memferifikasi pemahaman dan mencegah miskomunikasi.

11.Komunikasi tertulis

Definisi: Mengekspresikan diri dengan jelas dalam penulisan pekerjaan.

a) Mengekspresikan ide-ide secara jelas dan ringkas secara tertulis.

b) Mengatur ide-ide agar ditulis dengan jelas dan memberitahu organisasi untuk

menjelaskan kepada pembaca (misalnya, melalui paragraf pengantar atau melalui

penggunaan header).

c) Menjalin komunikasi tertulis secara efektif untuk menjangkau audiens.

d) Menggunakan grafik dan alat lainnya untuk mengklarifikasi informasi yang

kompleks atau teknis.

e) Mengeja dengan benar.

f) Menulis menggunakan bahasa yang kongkrit dan spesifik.

g) Mengunakan tanda baca dengan benar.

h) Menulis menurut tata bahasa yang baik.

i) Menggunakan penulisan sesuai dengan gaya penulisan pekerjaan.

12.Komunikasi persuasif

Definisi: Kemampuan untuk merencanakan dan menyampaikan komunikasi lisan dan

tertulis bahwa dampak dan persuasif dengan audiens yang diinginkan.

a) Mengidentifikasi dan menyajikan informasi atau data yang akan memiliki efek

yang kuat pada orang lain.

b) Memilih bahasa dan contohnya yang disesuaikan dengan tingkat pengalaman para

audiens.

c) Memilih cerita, analogi, atau contoh untuk menggambarkan tujuan.

d) Menciptakan grafis, overhead, atau slide yang menampilkan informasi dengan

jelas dan dengan dampak yang kuat.

e) Menyajikan beberapa argumen yang berbeda dalam mendukung posisi.

13.Kesadaran Interpersonal

Definisi: Kemampuan untuk melihat, menafsirkan, dan mengantisipasi masalah dan

perasaan orang lain, dan untuk mengkomunikasikan kesadaran berempati terhadap orang

lain.

a) Memahami pentingnya ketertarikan dan perhatian khusus orang lain.

b) Memberitahukan dan menafsirkan secara akurat apa yang orang lain rasakan,

berdasarkan pilihan kata-kata, nada suara, ekspresi, dan perilaku nonverbal orang

lain.

c) Antisipasi bagaimana orang lain akan bereaksi terhadap situasi.

d) Mendengarkan dengan penuh perhatian terhadap ide-ide dan perhatian khusus

orang-orang disekitar.

e) Memahami baik kekuatan dan kelemahan orang lain.

f) Memahami makna tak terucap dalam situasi.

g) Mengatakan atau melakukan suatu hal untuk menyatakan perhatian kita.

h) Mencari cara-cara untuk melakukan pendekatan yang tidak mengancam dengan

orang lain tentang isu-isu yang sensitive.

i) Membuat orang lain merasa nyaman dengan cara menanggapi dengan

memperhatikan penyampaian minat pada apa yang mereka katakan.

14.Mempengaruhi orang lain

Definisi: Kemampuan untuk mendapatkan dukungan dari orang lain atas ide-ide,

proposal, pekerjaan, dan solusi.

a) Menyajikan argumen yang ditujukan ke perhatian khusus orang lain yang paling

penting dan isu-isu, dan mencari win-win solution.

b) Melibatkan orang lain dalam suatu proses atau membuat keputusan, untuk

memastikan dukungan mereka.

c) Menawaran trade-off atau penukaran, untuk mendapatkan komitmen.

d) Mengidentifikasi dan mengusulkan solusi yang menguntungkan semua pihak

yang terlibat dalam situasi.

e) Mendapatkan seseorang yang ahli atau pihak ketiga untuk mempengaruhi orang

lain.

f) Mengembangkan strategi tidak langsung lainnya untuk mempengaruhi orang lain.

g) Mengetahui waktu untuk meningkatkan isu-isu kritis untuk pengelolaan sendiri

atau orang lain, jika usaha sendiri untuk mendapatkan dukungan tidak bekerja

dengan baik.

h) Struktur situasi (misalnya, pengaturan, orang yang hadir, urutan kejadian) untuk

menciptakan dampak yang diinginkan dan untuk memaksimalkan kemungkinan

hasil yang menguntungkan.

i) Bekerja untuk membuat kesan tertentu pada orang lain.

j) Mengidentifikasi dan menargetkan upaya untuk mempengaruhi para pembuat

keputusan yang sebenarnya dan mereka yang dapat mempengaruhi mereka.

k) Mencari dan membangun hubungan dengan orang lain yang dapat memberikan

informasi, intelijen, dukungan karir, bisnis potensial, dan lainnya untuk

mendapatkan bantuan.

l) Membawa kepentingan pribadi pada orang lain (misalnya, dengan menanyakan

tentang keprihatinan mereka, kepentingan, keluarga, teman, hobi), untuk

mengembangkan hubungan.

m) Dengan akurat mengantisipasi implikasi dari kejadian-kejadian atau keputusan

untuk pemegang saham dalam organisasi dan rencana yang sesuai strategi.

15.Membangun hubungan kolaboratif

Definisi: Kemampuan untuk mengembangkan, memelihara, dan memperkuat kemitraan

dengan orang lain di dalam atau di luar organisasi yang dapat memberikan informasi,

bantuan dan dukungan.

a) Menanyakan tentang pengalaman pribadi orang lain, ketertarikan, dan keluarga

b) Mengajukan pertanyaan untuk mengidentifikasi ketertarikan, pengalaman atau

pengetahuan umum lainnya.

c) Menunjukkan minat pada apa yang orang lain katakan; mengakui perspektif dan

ide-ide mereka.

d) Mengenali ketertarikan dalam berbisnis dan perspektif dari orang lain.

e) Mengekspresikan rasa syukur dan penghargaan kepada orang lain yang telah

memberikan informasi, bantuan, atau dukungan.

f) Meluangkan waktu untuk mengenal rekan kerja, untuk membangun hubungan dan

membangun ikatan bersama.

g) Mencoba untuk membangun hubungan dengan orang-orang yang memberikan

bantuan, kerjasama dan dukungan yang mungkin diperlukan.

h) Memberikan bantuan, informasi dan dukungan kepada orang lain, untuk

membangun dasar untuk timbal balik di masa yang akan datang.

16.Orientasi Customer

Definisi: menunjukkan kepedulian untuk memuaskan satu pelanggan eksternal dan/atau

internal.

a) Melihat misi perusahaan: untuk menjadi pemasok pilihan melalui kepuasan total

pelanggan.

b) Dengan cepat dan efektif memecahkan masalah pelanggan.

c) Berbicara dengan pelanggan (internal atau eksternal) untuk menemukan apa yang

mereka inginkan dan puas dengan keinginan mereka.

d) Memungkinkan pelanggan untuk mengetahui bahwa dia bersedia untuk bekerja

sama dengan mereka untuk memenuhi kebutuhan mereka.

e) Menemukan cara untuk mengukur dan memantau kepuasan pelanggan.

f) Menyajikan dengan cara yang ceria dan positif terhadap pelanggan.

Kompetensi yang berhubungan dengan bisnis

Pencegahan dan penyelesaian masalah klaster

17.Pengumpulan informasi diagnostic

Definisi: Mengidentifikasi infrmasi yang dibutuhkan untuk mengklarifikasi sebuah

situasi, mencari informasi tersebut dari sumber yang tepat, dan menggunakan pertanyaan

dengan mahir untuk mengorek informasi keluar ketika orang lain enggan

mengeluarkannya.

a) Mengidentifikasi informasi tertentu yang diperlukan untuk memperjelas suatu

situasi atau untuk membuat keputusan.

b) Mendapatkan informasi lebih lengkap dan akurat, dengan memeriksa beberapa

sumber.

c) Menyelidiki secara terampil untuk mendapatkan fakta-fakta, ketika orang lain

enggan untuk memberikan penuh, informasi rinci.

d) Secara rutin mencari informasi di sekitar, untuk melihat apa yang orang-orang

biasa lakukan dan mendengar tentang masalah yang mereka hadapi.

e) Menanyakan pada orang lain untuk menilai apakah mereka telah memikirkan

rencana.

f) Menanyakan pada orang lain untuk menilai keyakinan mereka dalam

memecahkan masalah atau mengatasi situasi.

g) Mengajukan pertanyaan untuk memperjelas situasi.

h) Mencoba perspektif semua orang yang terlibat dalam situasi.

i) Mencari orang yang berpengetahuan lebih untuk mendapatkan informasi atau

mengklarifikasi isu-isu.

18. Berpikir analitis

Definisi : Ppendekatan terhadap suatu masalah dengan menggunakan logika, sistematis dan sekuensial.

a) membuat perbandingan sistematik dari dua atau lebih perbedaan

b) pemberitahuan alternatif dan inkonsistensi dalam informasi yang tersedia

c) mengidentifikasi satu set fitur, parameter atau pertimbangan untuk memperhitungkan dalam analisis situasi atau keputusan

d) tentang tugas yang kompleks atau masalah ke bagian komponennya dan mempertimbangkan setiap bagian secara detail

e) mempertimbangkan biaya, manfaat, risiko dan peluang keberhasilan, membuat keputusan

f) mengidentifikasi penyebab banyak kemungkinan untuk g masalah) dengan hati-hati beratnya prioritas hal yang harus dilakukan

19. Berpikir jauh ke depan

Definisi : Mengantisipasi implikasi dan konsekuensi dari situasi dan mengambil langkah-langkah untuk mempersiapkan kontinjensi mungkin bagi Anda.

a) mengantisipasi masalah dan mengembangkan rencana kontinjensi di muka

b) pemberitahuan tentang tren industri dan pasar berkembang atau berencana untuk mempersiapkan peluang atau masalah

c) mengantisipasi konsekuensi dari situasi dan rencana sesuai

d) mengantisipasi bagaimana individu dan kelompok bereaksi untuk informasi dan situasi dan rencana yang sesuai

20. Berpikir Konseptual

Definisi : Mencari efektif dengan mengadopsi holistik, abstrak atau teoritis.

a) Perhatikan kesamaan antara situasi yang berbeda dan b yang tampaknya tidak berhubungan

b) Dengan cepat mengidentifikasi masalah mendasar pusat atau dalam situasi yang kompleks

c) Buatlah sebuah diagram grafik yang menunjukkan pandangan sistem dari suatu situasi

21. Pemikiran yang strategis

Definisi : Menganalisis posisi kompetitif kami dalam terang tren pasar dan industri, pelanggan kami dan prospek dan kekuatan kita dan kelemahan terhadap pesaing.

a) Memahami kekuatan dan kelemahan organisasi dibandingkan dengan pesaing

b) terdiri dari tren industri dan pasar yang mempengaruhi daya saing organisasi

c) memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk yang kompetitif dan layanan di pasar

d) mengembangkan dan mengusulkan jangka panjang (3-5 tahun) untuk organisasi, berdasarkan pada analisis pasar dan industri dan kemampuan saat ini dan potensi organisasi terhadap pesaing

22. Pengalaman teknis

Definisi : Kedalaman pengetahuan dan keterampilan di bidang teknis.

a) Secara efektif menerapkan pengetahuan teknis untuk memecahkan berbagai masalah b) Memiliki pengetahuan yang mendalam dan keterampilan di bidang teknis

c) mampu mengembangkan solusi teknis untuk masalah-masalah baru yang kompleks atau tidak dapat diselesaikan dengan menggunakan metode yang ada atau pendekatan

d) diminta sebagai seorang ahli, untuk memberikan saran atau solusi di daerahnya / teknis itu

e) terus mengikuti perkembangan teknologi terbaru di bidang teknis

MERAIH HASIL KLASTER

23. Inisiatif

Definisi : Mengidentifikasi apa yang perlu dilakukan dan melakukannya sebelum diminta atau diperlukan oleh situasi.

a) mengidentifikasi apa yang harus dilakukan dan mengambil tindakan sebelum diminta atau

b) lebih dari apa yang biasanya diperlukan dalam situasi

c) berusaha untuk orang lain yang terlibat dalam suatu situasi untuk belajar perspektif mereka

d) mengambil langkah-langkah untuk memisahkan mengubah arah peristiwa

24. Orientasi Bisnis

Definisi : Sebuah kecenderungan untuk mencari dan mengembangkan peluang bisnis yang menguntungkan, kemauan untuk mengambil risiko dihitung untuk mencapai tujuan bisnis.

a) pemberitahuan dan menangkap peluang bisnis yang menguntungkan

b) terus mengikuti informasi bisnis, industri dan pasar yang dapat mengungkapkan peluang bisnis

c) menunjukkan kemauan untuk mengambil risiko dihitung untuk mencapai tujuan bisnis

d) mengusulkan potensi bisnis yang inovatif pelanggan, pemasok dan mitra bisnis

e) mendorong dan mendukung perilaku kewirausahaan dalam hal yang lainnya

25. Mempromosikan inovasi

Definisi: Pembangunan, sponsor atau mendukung pengenalan metode baru dan produk ditingkatkan, proses atau teknologi.

a) pribadi mengembangkan produk baru atau jasa

b) secara pribadi mengembangkan metode baru atau pendekatan

c) mensponsori pengembangan produk baru, layanan, metode atau prosedur

d) mengusulkan pendekatan baru, metode atau teknologi

e) mengembangkan cara yang lebih baik, lebih cepat, atau melakukan hal-hal murah

f) bekerja sama dengan pihak lain untuk menghasilkan solusi yang inovatif

26. Berorientasi pada hasil

Definisi : Fokus pada hasil akhir yang diinginkan dari Anda atau pekerjaan unit, menetapkan tujuan yang menantang dengan memfokuskan usaha pada tujuan dan memenuhi atau melebihi.

a) mengembangkan tujuan yang menantang namun dapat dicapai

b) mengembangkan tujuan untuk pertemuan dan proyek yang jelas

c) menjaga komitmen terhadap tujuan, terhadap hambatan dan frustrasi

d) menemukan atau menciptakan cara untuk mengukur kinerja terhadap target

e) mengerahkan upaya yang tidak biasa dari waktu ke waktu untuk mencapai target

f) memiliki rasa yang kuat tentang urgensi dalam memecahkan masalah dan mendapatkan pekerjaan yang dilakukan

27. Ketelitian

Memastikan bahwa pekerjaan itu sendiri dan orang lain dan informasi lengkap dan akurat; persiapan yang cermat untuk pertemuan dan presentasi; menindaklanjuti dengan orang lain untuk memastikan bahwa perjanjian dan komitmen telah dipenuhi.

a) Mengatur prosedur untuk memastikan kualitas tinggi dari pekerjaan (misalnya, pertemuan kajian)

b) Memantau kualitas pekerjaan

c) Kisah untuk memverifikasi informasi

d) Periksa ketepatan mereka sendiri dan pekerjaan lain

e) Mengembangkan dan menggunakan sistem untuk mengatur dan melacak informasi atau kemajuan karya

f) hati-hati mempersiapkan diri untuk pertemuan dan presentasi

g) Mengatur informasi atau materi kepada orang lain

h) Hati-hati meninjau dan memeriksa keakuratan informasi dalam laporan kerja (misalnya, produksi, penjualan, kinerja keuangan yang disediakan oleh manajemen, sistem informasi manajemen, atau orang lain dan kelompok)

28. Ketegasan

Definisi : Keinginan untuk membuat keputusan sulit secara tepat waktu.

a) Apakah bersedia untuk membuat keputusan dalam situasi sulit atau ambigu, ketika waktu kritis

b) Membawa muatan kelompok jika diperlukan untuk memfasilitasi perubahan, mengatasi kebuntuan, masalah wajah, atau memastikan bahwa keputusan itu dibuat

c) Membuat keputusan-keputusan sulit ( misalnya, menutup fasilitas, mengurangi staf, menerima, atau menolak perjanjian tersebut beresiko tinggi)

29. Kecerdasan bisnis

Definisi : Kemampuan untuk melakukan dengan wawasan, kecerdasan dan ketajaman di bidang perdagangan dan industri. Membuat keputusan dan bertindak dalam situasi di mana ada informasi yang cukup untuk memastikan hasil atau konsekuensi dari keputusan tersebut.

a) mengarahkan sumber daya terhadap pertumbuhan laba peluang

b)menunjukkan menjunjung tinggi profitabilitas usaha / kekuatan keuangan)

c) secara aktif mencari akuntabilitas dan pengukuran kinerja

d) melebihi target dan komitmen mengatur

e) terdiri dari industri dan pasar masih mampu mengidentifikasi posisi untuk perusahaan yang dapat memanfaatkan biaya

f) memiliki personil dan mengukur kinerja

g) meliputi hubungan pengeluaran untuk pengembalian pemegang saham

h) memenuhi atau melebihi target yang ditetapkan

i) terlibat dalam dialog dan pengambilan fungsional

j) mengidentifikasi dan mengeksploitasi peluang bisnis untuk margin pendapatan dan kontribusi

30. PERSPEKTIF GLOBAL

Definisi : Kemampuan untuk mengidentifikasi dan menangani masalah-masalah yang berada di luar perspektif nasional kita. Masalah dianggap tanpa bias atau pra-set keterbatasan. Menjadi obyektif, memanfaatkan kerangka kerja yang luas dalam membuat penilaian dalam kegiatan domestik dan internasional. Kemampuan untuk melihat "gambaran besar".

a) Memiliki pengalaman global: mempertimbangkan masalah dan peluang dari perspektif global

b) Memahami strategi kelompok, peran bisnis lokal: "berjalan pembicaraan"

c) budaya sadar dan menunjukkan kemampuan untuk melakukan bisnis dalam kasus lokal

d)Memahami dan memperhitungkan dampak global dan lokal dari hari ke hari

e) strategi global dan taktik sesuai dengan pertimbangan lokal

f) Jauhkan dampak global dari bisnis lokal

g) Peran model untuk staf pada inisiatif global

h) mengelola kepentingan lokal dengan pertimbangan global dengan sejalan

i) proaktif - mempersiapkan secara lokal untuk mendukung aktivitas global

j) empatik dan sensitif terhadap isu-isu global

KETERAMPILAN MANAJEMEN DIRI

31. PERCAYA DIRI

Definisi: Iman dalam ide-ide sendiri dan kemampuan untuk menjadi sukses, kemauan untuk mengambil posisi independen dalam menghadapi oposisi.

a) Apakah yakin kemampuannya sendiri untuk mencapai tujuan

b) Menyajikan singkat dan mengesankan diri

c) Apakah bersedia untuk berbicara dengan orang yang tepat atau kelompok pada waktu yang tepat ketika ia / dia tidak setuju dengan keputusan atau strategi

d ) Pendekatan tugas yang menantang dengan sikap "saya bisa"

32. MANAJEMEN STRES

Definisi: Kemampuan untuk tetap berfungsi efektif ketika berada di bawah tekanan dan mempertahankan pengendalian diri dalam menghadapi permusuhan atau provokasi.

a) Tetap tenang di bawah tekanan

b) secara efektif dapat menangani beberapa tugas sekaligus masalah atau

c) respon Control untuk / nya ketika dikritik, diserang atau terprovokasi

d) Menjaga rasa humor dalam keadaan sulit

e) Mengatur perilaku Anda sendiri untuk mencegah atau mengurangi perasaan stres

33. Kredibilitas pribadi

Definisi : Menunjukkan bahwa salah satu perhatian dianggap sebagai bertanggung jawab, dapat diandalkan, dan dapat dipercaya.

a) Apakah apa yang dia / dia lakukan untuk melakukan

b) Menghormati kerahasiaan informasi atau keprihatinan bersama oleh orang lain

c) jujur dan terus terang dengan orang-orang

d) Adil dalam pembagian beban kerja

e) Bertanggung jawab untuk kesalahannya sendiri, tidak menyalahkan orang lain

f) Bisa menyampaikan perintah dari fakta yang relevan dan informasi

34. FLEKSIBILITAS

Definisi : Keterbukaan terhadap cara yang berbeda dalam melakukan sesuatu dan baru, kesediaan untuk memodifikasi cara yang lebih disukai seseorang melakukan sesuatu.

a) Apakah mampu melihat manfaat dari perspektif lain dari dirinya sendiri

b) Menunjukkan keterbukaan untuk struktur organisasi baru, prosedur, dan teknologi

c) Beralih ke strategi yang berbeda ketika awalnya dipilih tidak bekerja

d) Menunjukkan kemauan untuk mengubah posisi yang dipegang teguh dalam menghadapi bukti yang sebaliknya