July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur...

20
July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta

Transcript of July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur...

Page 1: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta

Page 2: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

2014 Indonesian Make FINDINGS By : Robby Susatyo

Page 3: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Filosofi Most Admired Knowledge Enterprise (MAKE)

Dibentuk pada tahun 1998, MAKE merupakan kerjasama riset antara Teleos dan The Know Network untuk mengidentifikasi dan mengenali organisasi yang dapat menciptakan nilai tambah bagi shareholder atau stakeholder-nya melalui produk, jasa, atau solusi dengan pemanfaatan pengetahuan

organisasi.

Riset MAKE secara global dilakukan melalui metode Delphi.

Tiga tahapan MAKE Study yang dilalui organisasi peserta dan juga panelis dalam pencarian organisasi yang benar-benar berbasis pengetahuan.

Page 4: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Proses Indonesian MAKE Study

Delphi Methodology

Nomination Selection Scoring

Page 5: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Panelis 2014 Indonesian MAKE Study

No. Nama Perusahaan No. Nama Perusahaan

1 Faisal Yusra PT Pertamina (Persero) 15 Rini Fura Kirana PT United Tractors Pandu Engineering

2 Maria T. Kurniawati PT Trakindo Utama 16 Nilawati Irjani PT Duta Sejahtera

3 Tonny Warsono Wikastrian - Pusat

Kepemimpinan PT Wijaya Karya (Persero) Tbk.

17 Trilaksito Sunu PT Pembangkitan Jawa Bali

4 Hermawan Syahrul PT GMF AeroAsia 18 Budy Purnawanto PT Tigaraksa Satria Tbk

5 Lie Si An PT Tower Bersama Infrastructure, Tbk. 19 Lorencius Kukuh

Prabowo PT Total Bangun Persada Tbk.

6 Dr. Ningky Sasanti Munir, MBA PPM School of Management 20 Dani Ariyanto PT Ceva Logistik Indonesia

7 I. Novianingtyastuti Drs. J. Tanzil & Associates 21 Prof. Dr. Gerardus J. Polla BINUS University

8 Daris Rahman PT ABM Investama Tbk. 22 Sumarlan Wibawa PT Sumberdaya Sewatama 9 Ismet Komarudin PT Rekayasa Industri 23 Bambang Setiawan PT Puninar Jaya

10 Krisgianto Lilikwarga PT Daya Adicipta Mustika 24 Putu Bagus Kresna PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

11 Budhi Santoso PT Metra Digital Media 25 Swandajani Gunadi PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk.

12 R. Sutjahja Nugroho PT Federal International Finance 26 Paul Lumbantobing Expert Panelist

13 Yuniati Rachmat PT Enseval Putera Megatrading, Tbk. 27 Ir. Agus Subekti M.Si PT Pupuk Kalimantan Timur

14 Yuslam Fauzi PT Bank Syariah Mandiri

Page 6: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Perjalanan 2014 Indonesian MAKE

53 Nominees

15 Finalists

? Winners

Page 7: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

7 8 Kriteria MAKE

Page 8: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Series2 69.54 70.12 69.1 74.01 74.81 77.55 74.8 74.3 77 75.6Series1 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Trend Nilai Rata-rata Winner Indonesian MAKE

Rata-rata

Tahun

Page 9: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Kecenderungan Dalam 2014 Indonesian MAKE Study

2014 Indonesian MAKE Award

Page 10: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Findings ini berdasarkan analisis kecenderungan implementasi KM

pada 15 Finalis.

Mereka adalah model perusahaan-perusahaan berbasis pengetahuan di Indonesia, yang dapat menjadi acuan dalam

menggambarkan sejauh mana KM telah berkembang di Indonesia.

Finalist MAKE adalah perusahaan terpilih dalam mentransformasi

pengetahuannya menjadi manfaat bagi organisasi.

1

3

2

Pengantar

Page 11: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Pertanyaan kepada Finalist 1. Apa manfaat KM yang dirasakan oleh para Finalist? 2. Bagaimana cara Finalist merencanakan KM? 3. Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan

dari upaya mereka mengelola pengetahuan? 4. Bagaimana mereka mengembangkan faktor-faktor

pendukung (enabler) yang memampukan mereka mengembangkan pengetahuan? (People, process, dan technology)

Page 12: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Finding #1 : Manfaat KM

1. Data – Informasi – Keputusan. Tapi belum banyak yang membangun kemampuan analitis untuk mengambil keputusan.

2. Percepatan penguasaan kompetensi tertentu bagi karyawan. 3. Mengembangkan inovasi melalui mekanisme PDCA. 4. Untuk menghasilkan performa organisasi, tetapi hanya

sedikit yang memiliki peta bagaimana pengetahuan memenuhi tujuan tersebut.

Page 13: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Finding #2 : Human Capital Management

13

Fokus pengembangan yang sangat dominan

Pengembangan corporate university

Coaching and mentoring

Talent management

Page 14: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Finding #3 : Cara Pengelolaan Pengetahuan

1. Hanya 13% dari finalist yang memiliki tujuan pengelolaan pengetahuan yang jelas dan selaras dengan tujuan akhir organisasi.

2. Sebagian besar finalist menyatakan strategi KM yang merupakan Strategi Human Capital atau Quality Management.

3. Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang diarahkan dan diketahui hasil-hasilnya.

Page 15: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Finding #4 : Measurement 1. Jumlah penghargaan yang diperoleh. 2. Jumlah pengunjung portal KM. 3. Jumlah Komunitas yang terbentuk. 4. Performance Business (tanpa menyebutkan berapa

besar proporsi kontribusi KM terhadap performa tersebut).

Sebagian besar finalist belum merencanakan KM sejak

awal, sehingga sulit untuk menetapkan ukuran keberhasilannya.

Page 16: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Finding #5 : Enabler 1 People

Perilaku yang didorong lebih banyak untuk mengeksplisitkan tacit knowledge.

Mendorong perilaku mengembangkan pengetahuan dengan menobatkan para subject

matter expert (SME).

Sebagian besar finalist percaya bahwa pendekatan struktur dan sistem dapat memaksa SDM untuk berperilaku sesuai yang diharapkan.

(SOP dan reward system)

Page 17: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Finding #5 : Enabler 2 Aligned Processes

Keselarasan antara KM dengan hasil organisasi tergambar pada strategy map balance scorecard.

Dalam konteks tersebut, learning and growth belum direncanakan untuk mengembangkan aset

pengetahuan.

Sebagian besar finalist belum menekankan pengelolaan pengetahuan sebagai pengetahuan.

Page 18: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Finding #6 : Enabler 3 Technology

Tren KM yang memanfaatkan teknologi sosial networking, meskipun infrastrukturnya sudah

banyak dimiliki, namun belum bamyak dimanfaatkan untuk mendorong mengalirkan

pengetahuan organisasi.

Portal KM yang dimiliki oleh para panelis sebagian besar bertujuan untuk menyimpan pengetahuan

menjadi explicit knowledge (informasi).

Page 19: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Kesimpulan

Sebagian besar (87%) Finalist MAKE 2014 belum menetapkan rencana

pengembangan pengetahuan organisasi mereka, tetapi lebih

memasukkan strategi human capital development atau pengembangan

inovasi sebagai strategi KM mereka.

Dampak yang nyata dari perusahaan mengembangkan kemampuan KM-nya adalah perusahaan dapat mengambil

keputusan dengan cepat dan efektif melalui inovasi dan pembelajaran organisasi.

Hal ini menunjukkan KM di Indonesia memiliki peluang untuk menghasilkan

nilai lebih besar lagi jika dikelola mengikuti best practice KM dunia, yaitu Aset Pengetahuan yang lebih terencana dan sesuai kebutuhan

perusahaan yang disadari.

1

3

2

Page 20: July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta · Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan ... Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang

Davenport, 2008 “Apple Inc Study”

Implementasi knowledge management menunjukkan dampak yang besar terhadap kinerja dan output dari sebuah

perusahaan.

Program knowledge management dapat dilakukan dan berhasil jika ada strategi dan keuntungan yang jelas terhadap

perusahaan.