Nomor : 026/MKT-AN/X/06Tanggal : 02 Oktober 2006

Kepada Yth.:Bapak/Ibu Pimpinan Travel AgentDi Tempat.

Perihal : - Ketentuan Reservasi & Ticketing

Dengan hormat Bersama ini kami sampaikan kembali Ketentuan Reservasi & Ticketing sebagai berikut:

1.Masa Berlaku Tiket (Validity):

CLASS FAREBASISMASA BERLAKU TIKET DOMESTIKMAX DARI

X YXOW D.O.T

EKONOMI

V YVOW 7 HARI TANGGAL TERBANG / D.O.TT YTOW 14 HARI TANGGAL TERBANG / D.O.TQ YQOW 1 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.IN YNOW 1 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.IM YMOW 1 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.IL YLOW 2 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.IK YKOW 2 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.IH YHOW 2 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.IB YBOW 2 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.IS YSOW 3 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.IW YWOW 3 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.IY YOW 3 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.I

BISNIS

I IOW 2 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.ID DOW 3 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.IC COW 3 BULAN TANGGAL ISSUED / D.O.I

Khusus untuk Kelas T, V dan X maksimum issued tiket 14 hari sebelum tanggal keberangkatan. Masa berlaku tiket tidak dapat diperpanjang.

2.Kondisi Tiket (Restriction):

RESTRICTION CLASS

X V T Q N M L K H B S W Y I D CREFUNABLE N N N Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y

UP GRADABLE N N N Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y YENDORSABLE N N N N N N N N N N N N N N N NREROUTABLE N N N N N N N N N N N N Y N N Y

N = No; Y = Yes

3.Reservasi (Reservation): Setiap reservasi / pembukuan harus mencantumkan Nomor Telpon Agent dan Nomor Telpon Pax (Local Contact).Setiap reservasi / pembukuan harus mengikuti ketentuan Time Limit yang sudah ditetapkan.Setiap reservasi / pembukuan yang sudah ticketing harus mecantumkan Nomor Ticket.Lion Air akan membatalkan setiap reservasi / pembukuan yang tidak sesuai prosedur tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Page 1 of 3

Please see Agent News :No. 044/MKT-AN/X/07 For Validity Ticket

See Agt News 044/MKT-AN/IX/07 Seluruh Tiket tidak dapat di Re route dan di Endorse

Nomor : 026/MKT-AN/X/06Tanggal : 02 Oktober 2006

4.Konfirmasi Ulang (Re-Confirm): Setiap reservasi / pembukuan harus melakukan konfirmasi ulang / re-confirm.Untuk tiket return wajib melakukan konfirmasi ulang (re-confirm) paling lambat 24 Jam sebelum keberangkatan.Lion Air akan membatalkan setiap reservasi / pembukuan dengan status HK yang tidak melakukan konfirmasi ulang / re-confirm.

5.Ticketing: Lion Air tidak membenarkan Travel Agent Meng-Issued Ticket dengan status Open Date (OD) kecuali Tiket Return (Flight Coupon 2) dengan Kelas C atau Y.Lion Air berhak menolak tiket dengan status Open Date dan segala resiko yang timbul akibat penolakan tersebut menjadi tanggung jawab Travel Agent yang mengeluarkan tiket tersebut.Kelas di tiket harus sama dengan Kelas pada reservasi / pembukuan.Penulisan tiket harus lengkap: Fare, PPn, IWJR, Fuel Surcharge, Total, Validity, Fare Basis (pada kolom Tour Code) dan Tanggal Issued.Batas Maksimum usia Bayi / Infant adalah 23 Bulan.Tiket Bayi / Infant harus digabung dengan tiket orang dewasa.Tiket yang terdapat bekas Coretan ataupun Hapusan akan ditolak (tidak dapat dipergunakan) dan Penumpang diwajibkan membeli Tiket Baru.Rute connecting dengan Flight No. berbeda harus menggunakan Flight Coupon berbeda dan berlaku HARGA PER-SECTOR (SUM LOCAL) sesuai Class pada reservasi / pembukuan.Ticket Hilang menjadi Tanggung Jawab Penumpang atau Travel Agent dan Lion Air tidak berkewajiban mengganti dengan tiket baru.Blanko Tiket yang Hilang menjadi tanggung jawab Travel Agent dan akan dikenakan denda sebesar Harga Tiket Tertinggi dari semua rute yang berlaku.

6.Bagasi Cuma-Cuma: Class Domestik InternasionalEkonomi 30 Kg 25 KgBisnis 50 Kg 30 Kg

Biaya bagasi lebih sesuai tarif yang berlaku.

7.UP-Grade Tiket Hanya berlaku untuk Kelas tertentu sesuai Kondisi Tiket diatas dengan menambah selisih harga dengan kelas terbaru.Up-Grade tiket hanya dapat dilakukan di Kantor Kota dengan cara Re-Issued tiket baru.Tiket yang di Up-Grade tidak dapat di uangkan (Non Refund), tidak dapat di ganti rute (Non Reroute) dan tidak dapat diperpanjang masa berlaku (Non Extend).

8.Biaya-Biaya: Biaya administrasi akan dikenakan kepada Pax atau Travel Agent untuk kondisi:

oVoid Ticket (termasuk karena double issued)oRefundoRe-IssuedoUp-Grade

Nomor : 026/MKT-AN/X/06Page 2 of 3

Please see agent news No.047/MKT-AN/VI/08LionNo. 021/IW-AN/VI/08-WingsFor Free Allow

Tanggal : 02 Oktober 2006

Besar Biaya administrasi per ticket yang berlaku adalah:oDomestik : Rp.50.000,-oInternasional : USD.20,-

SGD.30,- MYR.100,-

9.Sanksi / Denda: A.Cancellation Fee (CF)Cancellation Fee akan dikenakan untuk pembatalan reservasi yang dilakukan kurang dari 24 Jam sebelum tanggal keberangkatan (atau sesuai ketentuan yang berlaku).Dikenakan Cancellation Fee:

oLow Season : 25% dari Fare BasicoHigh Season: 50% dari Fare Basic

B.No Show FeeNo Show Fee akan dikenakan kepada Pax atau Travel Agent apabila:

oReservasi dengan status RR atau HK tetapi Pax tidak berangkat.oPax terlambat check-in.

Dikenakan No Show Fee:oLow Season : 50% dari Fare BasicoHigh Season: 75% dari Fare Basic

Ticket yang sudah di check-in tetapi Pax tidak berangkat dinyatakan Hangus dan tiket tersebut tidak dapat dikembalikan atau tidak dapat dipergunakan kembali dan tidak dapat diproses refund.

C.Perbedaan KelasPenumpang diwajibkan membayar selisih harga tiket apabila Kelas/Harga di Tiket berbeda dengan Kelas yang terdapat dalam reservasi / pembukuan.Lion Air berhak menolak tiket tersebut apabila Penumpang tidak bersedia membayar selisih harga tersebut dan resiko akibat penolakan tersebut menjadi tanggung jawab Travel Agent yang mengeluarkan tiket (issuing office).Travel Agent diwajibkan membayar Selisih Harga dan Denda sebesar Rp.500.000,- apabila:

-Kelas/Harga pada Flight Coupon tidak sama dengan Kelas pada Reservasi.-Kelas/Harga pada Flight Coupon tidak sama dengan Control / Audit Coupon pada saat LPP. -

D.Lain - Lain: Ketentuan lain yang tidak disebutkan diatas tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku sesuai Agent News sebelumnya.

Untuk keterangan selengkapnya dapat menghubungi Kantor Perwakilan di Kota Anda.Atas dukungan dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Rudy LumingkewasG.M Sales & Marketing

Page 3 of 3

Bapak/Ibu Pimpinan Travel AgentCLASSD.O.TTANGGAL TERBANG / D.O.T

BISNISRESTRICTIONKREFUNABLERudy LumingkewasG.M Sales & Marketing