Indek: .~~.0:.j .m

Hal/lsi Ringkas

Tgl./Nomor Surat

As a I

LEMBAR DISPOSISI / CATATANDINAS KOMUNIKASI, INFORMATIKA DAN KEHUMASAN

PROVINSI DKI JAKARTA !Tanggal Masuk : ..l9.I?.i.. ?.?.(~.: .

l vvr, tJr LKode : ;r ..

::~~~tJ?{~::~~1J.t1?t~~~)."6' ···h1···.·~ii{'iJ·····6jJ{J76:f0 ··· .

.~iJJ0f~.;:;ITUJ,;~1;

Instruksi /Informasi :

~~~Gi:~~.~~

0:~~~~~

Sesudah digunakan harap segera dikembalikanKepada:

• Coret yang tidak perlu

Diteruskan / Kepada :

1. Sekretaris,I~Kabid Media Massa

~abid Informasi

Publik

4. Kabid SIM

5. Kabid Infrastruktur

Perangkat Lunak

6. Kabid Infrastruktur

Perangkat Keras

7. Kabid POSTEL

Kepada Yth.

Dari

Nomor

Sifat

Lampiran

Hal

PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA,..

DINAS KOMUNIKASIINFORMATIKA DAN KEHU~.jIASANJln. Medan Merdeka Selatan 8-9 Blok G Lt. III Telp. (021) 3446634 Fax. (021) 3868.515.

Lt. XIII Telp. (021) 3823354, 3823054 Fax. 3848850 Lt. I Telp. (021) 3822356 Fax. (021) 3822846

JAKARTA 10110

NOTADINAS

Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Kehumasan Provinsi DKIJakartaKepala Bidang Informasi Publik Dinas Komunikasi, Informatika danKehumasan Provinsi DKI Jakarta01. 0(0tq .l{Segera

1 Bundel Bahan Respon Opini Publik

Laporan Kegiatan Pengumpulan data (dBase) Sosial Media serta TrenPembicaraan

\l/~;~AI

Sehubungan dengan kegiatan pengumpulan data (dbase) sosial media bai~. 'berupastatistik juga tone pada topik pembicaraan para pengguna neters disampaikan d<l!amlampiran sebagai berikut:

1. Statistik pengguna internet dan sosial media

2. Topik populer pada kebijakan kekinian dari awal Januari sampai 10 Januari 2013yang hangat dibicarakan .

3. Sample topik pembicaraan dan nilai tone statistik serta quote.

4. Jika lampiran ini sudah sesuai, maka dapat dilanjutkan dengan mengirim

notadinas ke gubernur.

Demikian laporan ini disampaikan, mohon arahan lebih lanjul.

Jakarta, fD Januari 2013

Kepala Bidang Informasi PublikDinas Komunikasi, Informatika dan

Kehumasan Provinsi DKI Jakarta

~Ii"EKO HARIADI

NIP. 196801011996031003".

.,._ -or

EVALUASI OPINI PUBLIK MELALUI :SMS, BALAI WARGA, TWITTER,

FACEBOOK DAN EMAILPada Minggu ke-3 Januari 2013

•

BIDANG INFORMASI PUBLIKDINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA DAN KEHUMASAN PROVINSI DKI JAKARTA

•

Jumlah Aspirasi PublikMinggu ke-3 Januan 2013

No. Jenis Aspirasi Total1 Email 462 Balai Waraa 223 SMS Center 314 Twitter 945 Facebook 06 KIiDina Koran 36

TOTAL 229

Total Aspirasi: 229

•

• Email

• Twitter

• Balai Warga

• Facebook

SMS Center

Kliping Koran

Dari aspirasi yang masuk

sebanyak 229 buah periodeMinggu Ke -3 Januari 2013.

Mayoritas kanal yang menjadimedia aspirasi warga melalui

twitter 41%/ dan melalui

email 20% .

•

•

66%

ill Positif

Grafik Tone

6%

Netral

ContohASPlRASINEGATIF:

Negatif

~ .........

lWITIER : @pksdpcpancoran

paralel cc @jakartagoid RT@FauzanFakh bykkorban banjir sepanjng Dewi Sartika sampe kearah Kalibata tdk ada bantuan, kasianIihatnya

ISMS MELALUI EMAIL DARI[LAPOR!] - (#210947) II

Di Jalan Simprug Permata ada sejumlah rumah pribadiyang telah menutupi got dengan beton. Oleh karena ini,got tidak bisa dibersihkan dan selalu banjir. Bahkan adabeberapa rumah yang melanggar ketentuan yangberlaku dan makan areal got yang dimaksud untukdrainase dan malah memasukan areal tersebut dalamiproperti mereka. Tolong di tertibkan, terima kasih'I'banyak. ..

___1

SIM Keliling _1Pajak __1

Penduduk Bantaran Kali -1JPO _1

Pasar -1TransJakarta _1

Sosial _UMP _

RTHPMKS _

Ketidaknyamanan Warga

Pekerjaan UmumPKL _

Rusun -:­

Kemacetan ....Angkutan Umum

Perhubungan

KJS& KJP

KepegawaianPertamanan

Parkir Liar

Air PAM & Listrik

PJU

Kesehatan

Kebersihan

Penertiban Bangunan

AspirasiSaluran AirPendidikan

Tinggi Muka Air

e-KTP

Jaian Rusak

Penanggulangan Bencana

,

s

GRAFIK ASPIRASI WARGAMinggu ke 3 Januari 2013

Penanggulangan Bencana : 71 buahJalan Rusak : 15 buahe-KTP : 11 buah

•

I !

•

o 10 20 30 40 so 60 70 80

•

GRAFIK ASPIRASI WARGAMinggu ke 3 Januari 2013

Dari aspirasi yang masuk periode Minggu ke 3 Januari 2013, Mayoritas aspirasi

adalah penanggulangan bencana terkait banjir yang terjadi.

Dalam pelaksanaan kegiatan respon opini publik terutama dalam penangananbanjir, Pemprov DKI Jakarta bekerja sarna dengan UKP4, Tim Lapor! yangmengintegrasikan sistem Lapor! Dengan sms wagub dengan membangun linkbencana di sistem Lapor!.

Aspirasi tentang banjir kemudian direspon oleh BPBD call center 164 untukmengkonfirmasi kepada pemohon informasi mengenai permohonan bantuanbanjir. Laporan tersebut kemudian dipetakan melalui sistem GeographicInformation System (GIS).

Aspirasi kedua adalah jalan rusak yang dinilai dapat mengganggukeamanan dan aktivitas masyarakat Jakarta.

. --- ~ .

•

1. Aspirasi yang di respon oleh 10 SKPD sebanyak 33 aspirasi.

2. Sedangkan 79 aspirasi langsung direspon tim respon opini publik karenaaspirasi merupakan pertanyaan berulang, seperti pertanyaan seputarPenanggulangan Bencana e KTP. Data tersebut telah dimiliki tim responopini publik.

3. Jumlah total aspirasi yang telah ditindaklanjuti pada minggu ke-3 bulan

Januari 2013 sebanyak 112 aspirasi :

1. Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi DKI Jakarta2. Satpol PP Provinsi DKI Jakarta3. Dinas Pekerjaan Umum Provinsi DKI Jakarta4. Dinas Sosial Provinsi DKI Jakarta5. Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Provinsi DKI Jakarta6. Dinas Kebersihan Provinsi DKI Jakarta7. Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta8. Dinas Perindustrian dan Energi Provinsi DKI Jakarta9. Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta10. Dinas Komunikasi, Informatika dan Kehumasan Provinsi DKI Jakarta

10 SKPDRESPON

•

SKPD yang belum merespon adalah :

1. Walikota Jakarta Timur2. Walikota Jakarta Pusat3. Badan Perencanaan Pembangunan Provinsi OKI Jakarta4. Badan Pengelola Lingkungan Hidup Oaerah Provinsi OKI Jakarta5. Badan Kepegawaian Oaerah Provinsi OKI Jakarta6. Dinas Pengawasan dan Penertiban Bangunan Provinsi OKI Jakarta7. Dinas Pertamanan dan Pemakaman Provinsi OKI Jakarta8. Oinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana Provinsi OKI

Jakarta9. Oinas Pendidikan Provinsi OKI Jakarta10. Dinas Perumahan dan Gedung Pemerintah Oaerah Provinsi OKI Jakarta11. Dinas Tata Ruang Provinsi OKI Jakarta12. Dinas Pelayanan Pajak Provinsi OKI Jakarta13. Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Provinsi OKI Jakarta

13 SKPD BELUMMERESPON

• •

•

Trending TopicKeluhan Masyarakat

~Laporan dari korban bencana banjir di DKI Jakarta.lsi laporan: warga meminta dipercepatnya penyurutan air, evakuasi ke tempatyg lebih layak, suplai makanan lebih tepat waktu, ketersediaan MCK yangmaksimal, kurangnya tim medis dan obat-obatan, selimut, pakaian, kurangdiberikannya pelayanan khusus pada ibu dan anak.

2 Keluhan warga tentang kondisi jalan yang rusak.Daerah jalan rusak di (Jakarta Barat) JI. Daan Mogot, Kecamatan Cengkareng.(JakartaTimur) JI. Rawa Bebek, Pulo Gebang RT 1-9 Rw.09. Perempatan PondokKelapa Kalimalang Lampiri. (Jakarta Selatan) Buncit Mampang Prapatan. JI. DrSatrio depan Hotel Casablanka Kuningan.

3 Warga yang menanyakan program e-KTP tahap 2.Keluhan tentang pelayanan e-KTP yang lambat dan apakah proses e-KTPdikenakan biaya .

-

Kesimpulan1. Jumlah aspirasi minggu ke 3 Januari 2013 sebanyak 229 buah , mayoritas dari

twitter dan email.2. Meningkatnya email yang masuk disebabkan kerjasama Provinsi DKI Jakarta

dengan UKP4 Lapor! dengan mengintegrasikan sms Wakil Gubernur ke dalamsistem Lapor! dan disampaikan melalui email notifikasi kepada Provinsi DKIJakarta.

3. Trending topik yang dibahas adalah tentang banjir, jalan rusak dan e-KTP.4. Dari aspirasi yang masuk, 10 SKPD merespon dan ada 13 SKPD yang belum

merespon aspirasi warga.5. Pemerintah Provinsi DKI Jakarta diharapkan dapat segera merealisasikan

kebutuhan korban banjir dengan cepat dan tepat serta segera membenahipemukiman korban banjir.

6. Dinas Pekerjaan Umum Provinsi DKI Jakarta diharapkan dapat turun langsung kelapangan untuk meninjau lokasi-lokasi jalan rusak tersebut dan segeraditindaklanjuti aspirasi warga tersebut.

7. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provo DKI Jakarta perlu lebih proaktiflagi memberikan sosialisasi tentang pelayanan proses e-KTP kepada warga DKIJakarta.

• •

•

HISV)I VV\lI~31

•

. .