i

IMPLIKASI STRATEGI PEMASARAN

TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN

ANGGOTA

SIMPAN PINJAM DI KSPPS BMW RAHMAH KEDIRI

JAWA TIMUR

SKRIPSI

Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan guna memperoleh gelar S.E

Oleh:

SANI’ ATUL AZIZAH

NIM: 9313.069.13

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARI’AH

JURUSAN SYARI’AH

SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM NEGERI (STAIN)

KEDIRI

2017

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

IMPLIKASI STRATEGI PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN

KEPUTUSAN ANGGOTA SIMPAN PINJAM DI KSPPS BMW RAHMAH

KEDIRI JAWA TIMUR.

SANI‟ ATUL AZIZAH

9313 069 13

Disetujui Oleh:

Pembimbing I Pembimbing II

Rofik Efendi, S.Kom, MM

NIP. 19690617 199803 1 002

Ali Samsuri, M.EI

NIP. 19761031200901 1 003

iii

NOTA DINAS

Nomor : - Kediri, 17 April 2017

Lamp : 4 (empat) berkas

Hal : Bimbingan Skripsi

Kepada,

Yth, Bapak Ketua Sekolah Tinggi

Agama Islam Negeri ( STAIN ) Kediri

Di

Jl. Sunan Ampel No. 7 Ngronggo

Kediri

Assalamualaikum Wr. Wb.

Memenuhi permintaan Bapak Ketua untuk membimbing

penyusunan skripsi mahasiswa tersebut di bawah ini :

Nama : SANI‟ ATUL AZIZAH

NIM : 931306913

Judul : IMPLIKASI STRATEGI PEMASARAN TERHADAP

PENGAMBILAN KEPUTUSAN ANGGOTA SIMPAN

PINJAM DI KSPPS BMW RAHMAH KEDIRI JAWA

TIMUR.

Setelah diperbaiki materi dan susunannya, kami berpendapat

bahwa skripsinya telah memenuhi syarat sebagai kelengkapan ujian

tingkat akhir Sarjana Strata Satu ( S-1 ).

Bersama ini terlampir satu berkas naskah skripsinya, dengan

harapan dalam waktu yang telah ditentukan dapat diujikan dalam siding

munaqasah.

Demikian agar maklum dan atas kesediaan Bapak / Ibu kami

ucapkan banyak terima kasih.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Pembimbing I Pembimbing II

Rofik Efendi, S.Kom, MM

NIP. 19690617 199803 1 002

Ali Samsuri, M.EI

NIP. 19761031200901 1 003

iv

NOTA PEMBIMBING

Nomor : Kediri, 18 mei 2017

Lamp : 4 (empat) berkas

Hal : Penyerahan Skripsi

Kepada

Yth, Bapak Ketua Sekolah Tinggi

Agama Islam Negeri Kediri (STAIN Kediri)

Di

Jl. Sunan Ampel No. 07- Ngronggo

Kediri

Assalamu‟alaikumWr. Wb.

Bersama ini kami kirimkan berkas skripsi mahasiswa:

Nama : SANI‟ ATUL AZIZAH

NIM : 931306913

Judul : IMPLIKASI STRATEGI PEMASARAN TERHADAP

PENGAMBILAN KEPUTUSAN ANGGOTA SIMPAN

PINJAM DI KSPPS BMW RAHMAH KEDIRI JAWA

TIMUR.

Setelah diperbaiki materi dan susunannya sesuai dengan

beberapa petunjuk dan tuntunan yang telah diberikan dalam sidang

Munaqasah yang dilaksanakan pada tanggal 15 mei 2017, kami dapat

menerima dan menyetujui hasil perbaikannya.

Demikian mohon dimaklumi dan atas kesediaan Bapak kami

ucapkan terima kasih.

Wassalamu‟alaikumWr. Wb.

Pembimbing I Pembimbing II

Rofik Efendi, S.Kom, MM

NIP. 19690617 199803 1 002

Ali Samsuri, M.EI

NIP. 19761031200901 1 003

v

HALAMAN PENGESAHAN

IMPLIKASI STRATEGI PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN

KEPUTUSAN ANGGOTA SIMPAN PINJAM DI KSPPS BMW RAHMAH

KEDIRI JAWA TIMUR

SANI‟ ATUL AZIZAH

9313.069.13

Telah diujikan di depan Sidang Munaqasah Sekolah Tinggi Agama

Islam Negeri (STAIN) Kediri pada tanggal 15 mei 2017

Tim Penguji,

Penguji Utama

Dr. Naning Fatmawatie, SE, MM

NIP. 19740528 200312 2 001 ( ……………….……… )

Penguji I

Rofik Efendi, S.Kom, MM

NIP. 19690617 199803 1 002 ( ……………….……… )

Penguji II

Ali Samsuri, M.EI

NIP. 19761031200901 1 003 ( ……………….……… )

Kediri, 15 mei 2017

Ketua STAIN Kediri

Dr. Nur Chamid, MM

NIP. 19680714 199703 1 002

vi

MOTTO

“Sesungguhnya sembahyangku, ibadahku, hidupku dan matiku hanyalah untuk

Allah, Tuhan semesta alam”

vii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Alhamdulillah, syukurku tiada terbatas pada-Mu Illahi Robbi. Diri ini tiada

daya tanpa tanpa kekuatan dari-Mu. Sholawat dan salamku padamu. Kepada suri

tauladanku Nabi Muhammad SAW, kuharap syafa‟atmu di penghujung hari nanti

Skripsi ini kupersembahkan kepada :

1. Kedua orang tuaku yang dengan ikhlas dan penuh cinta kasih selalu

berkorban demi ananda tersenyum kini hingga kelak. Semoga semua kasih

sayang dan cinta Bapak Muhammad Khabib dan Ibu Siti Musriatun terganti

dengan kasih sayang Allah SWT.

2. Kepada kakak ku tersayang Nurul Farida. Senyum kalian memberiku

kekuatan lebih. Semua jasa dan perhatiannya selalu kukenang di lubuk hati

yang paling dalam.

3. Kepada K.H Anwar Iskandar dan Ibu Nyai Tutur Fatwamu menuntunku

dalam kebaikan

4. Dosen pembimbing skripsi dan dosen mata kuliah yang penulis ikuti.

5. Serta teman satu perguruan di Pondok Pesantren Al-amien, doamu memberi

aku kekuatan.

6. Kepada semua sahabat-sahabatku di STAIN Kediri yang tidak bisa penulis

sebutkan satu persatu, semoga Allah SWT memberikan balasan kebaikan bagi

kalian semua. Amiin,,.

Terimaksih atas segala ketulusan dan keihlasan dalam curahan kasih

sayangnya selama ini, sehingga menjadikan hidupku lebih hidup. Persembahan

buah karyaku yang sederhana ini untuk Antum Jami‟an. Tiada kata seindah do‟a

viii

dan harapan yang bisa terucap semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan

rahmat, karunia,hidayah serta inayahnya, ketabahan dan kesabaranku demi

mewujudkan mimpi-mimpi yang selama ini aku cita-citakan. Semoga Amal

kebaikan Antum Jami‟an menjadi amal ibadah menuju Ridho Allah Subhanahu

Wata‟ala, Amin ya Robbal‟alamin.

ix

ABSTRAK

SANI‟ ATUL AZIZAH, Dosen Pembimmbing Rofik Efendi, S.Kom, MM dan Ali

Samsuri, M.EI, Implikasi Strategi Pemasaran Terhadap Pengambilan Keputusan

Anggota Simpan Pinjam Di KSPPS BMW Rahmah Kediri Jawa Timur, Ekonomi

Syariah, STAIN Kediri, 2017.

Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Pengambilan Keputusan

Strategi Pemasaran perusahaan ditunjukan untuk mempengaruhi

konsumen namun hal sebaliknya juga terjadi yakni perilaku konsumen

mempengaruhi strategi pemasaran. Strategi pemasaran berperan penting dalam

keputusan menggunakan sebuah produk atau jasa. Penelitian ini bermaksud untuk

mengetahui strategi pemasaran dan implikasinya terhadap keputusan anggota

simpan pinjam KSPPS BMW Rahmah Kediri Jawa Timur.

Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif, Metode

deskriptif ini dimaksudkan untuk memperoleh gambaran yang baik, jelas, dan

dapat memberikan data seteliti mungkin tentang obyek yang diteliti yakni tentang

strategi pemasaran terhadap keputusan anggota simpan pinjam Di KSPPS BMW

Rahmah Kediri Jawa Timur. Sedangkan jenis penelitian yang digunakan adalah

field research, yaitu suatu pengujian secara rinci terhadap satu latar atau satu

orang subjek atau satu tempat penyimpanan dokumen atau satu peristiwa tertentu.

Dalam proses pengumpulan data penulis menggunakan beberapa metode yaitu

metode observasi, wawancara, dan dokumentasi.

Adapun penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Strategi pemasaran dalam

KSPPS BMW Rahmah menggunakan strategi pemasaran word of mouth dalam

pengaplikasianya koperasi ini menggunakan pendekatan lingkungan sekitar yakni

dengan mengikuti beberapa agenda pengajian salah satu bentuknya adalah

pengajian IKADI (Ikatan Dai Indonesia). Dalam pelaksanaan strategi

pemasaranya pihak karyawan dan anggota simpan pinjam juga ikut berperan

memberi informasi dan rekomendasi kepada orang lain.

Implikasi strategi pemasaran dengan menggunakan strategi word of mouth

membuat informasi dan rekomendasi dapat dipercaya karena mereka memperoleh

dari orang yang mereka kenal sehingga dapat mempengaruhi keputusan mereka.

Hal ini dapat dilihat dalam pengambilan keputusan anggota simpan pinjam

KSPPS BMW Rahmah mereka mendapatkan informasi dan rekomendasi dari

teman, saudara dan tetangga.

x

PEDOMAN TRANSLITERASI

1. Konsonan

Arab Nama Indonesia Arab Nama Indonesia Arab Nama Indonesia

Alif „ Zai Z Qaf q

Ba b Sin S Kaf k

Ta t Syin Sh Lam l

Tsa th Sad S Mim m

Jim j Dlod d Nun n

Ha H Tho t Waw w

Kha kh Zho z Ha h

Dal d ‘Ain „ Hamzah „

Zal dh Gain gh Ya y

xi

2. Vokal Rangkap

Lambang yang digunakan untuk vocal rangkap adalah gabungan

antara harakat dan huruf, dengan transliterasi berupa gabungan huruf.

Tanda Huruf Tanda Baca Huruf

Fathah dan ya ai a dan i

Fathah dan waw au a dan u و

Contoh:

: kaifa , : „ala , : haula

3. Mad

Mad atau panjang dilambangkan dengan harakat atau huruf, dengan

transliterasi berupa huruf atau benda:

Harkat dan huruf Tanda baca Keterangan

Fatha dan alif atau ya a a dan garis panjang diatas

Kasroh dan ya i i dan garis diatas

Ra R Fa f Ta(mar-

butoh)

T

xii

Dlommatain dan waw u U dan garis diatas

Contoh :

: qala subhanaka, : shama ramadlana

4. Ta’ Marbutah

Transliterasi untuk ta marbutah ada dua macam:

a. Ta‟ Marbutah hidup atau yang mendapat harakat fatha, kasroh dan

dlammah, maka transliterasinya adalah /t/.

b. Ta‟ Marbutah yang mati atau mendapat harakat sukun, maka transliterasinya

adalah/h/.

c. Kalau pada kata yang terakhir dengan ta marbutah diikuti dengan kata yang

memakai al serta bacaan keduanya terpisah, maka ta marbutah itu

ditransliterasikan dengan /h/.

d. Pola penulisan tetap 2 macam

Contoh:

: Raudlatul athfal, : al-Madinah al-munawwarah.

5. Syaddad (Tasydid)

Syaddah atau tasydid dalam system tulisan Arab dilambangkan

dengan sebuah tanda, yaitu tanda syaddah atau tasydid. Dalam transliterasi ini

tanda syaddah tersebut dilambangkan dengan huruf yang diberi tanda syaddah

tersebut.

xiii

Contohnya: = Robbana, = Nazzala

6. Kata Sandang

Kata sandang yang diikuti oleh huruf syamsiah ditransliterasikan

bunyinya dengan huruf /I/ diganti dengan huruf yang langsung mengikutinya.

Pola yang dipakau ada dua seperti berikut. Contoh:

Pola Penulisan

Al-tawwabu At-tawwabu

Al-syamsu Asy-syamsu

7. Qomariah

Kata sandang yang diikuti huruf qomariyah ditransliterasikan sesuai

dengan aturan- aturan diatas dan dengan bunyinya. Contoh:

Pola Penulisan

Al-badi’u Al-badi’u

Al-qomaru Al-qomaru

xiv

Catatan : Baik diikuti huruf syamsiah maupun maupun qomariyah, kata

sandang ditulis secara terpisah dari kata yang mengikutinya dan diberi tanda

hubung (-).

8. Hamzah

Hamzah ditransliterasikan dengan opostrof. Namun hal ini hanya

berlaku bagi hamzah yang terletak ditengah dan akhir kata. Apabila terletak

diawal kata, hamzah tidak dilambangkan karena dalam tulisannya ia

berupa alif. Contoh:

: Ta’khuzuna, : Asy-syuhada’u

9. Penulisan Huruf

Pada dasarnya setiap kata, baik fi’il, isim maupun huruf ditulis

terpisah. Hanya kata-kata tertentu yang penulisannya dengan huruf Arab sudah

lazim dirangkaikan dengan kata-kata lain karena ada huruf atau harakat yang

dihilangkan. Maka penulisan kata tersebut dirangkaikan juga dengan kata lain

yang mengikutinya. Penulisan dapat menggunakan salah satu dari dua pola

sebagai berikut:

Contoh Pola Penulisan

Wa innalaha lahuwa khair al-raziqin

Fa aufu al-kaila wa al-mizani

xv

KATA PENGANTAR

Bismilahirrahmanirrahim

Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan

karunia yang dilimpahkan-Nya, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan

baik. Skripsi ini menggungkapkan Implikasi Strategi Pemasaran Terhadap

Pengambilan Keputusan Anggota Simpan Pinjam Di KSPPS BMW Rahmah

Kediri Jawa Timur.

Penulis menyampaaikan terima kasih yang sedalam-dalamya kepada

berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Untuk itu, penulis mengucapkan rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada

yang terhormat:

1. Bapak Dr. Nur Chamid, MM selaku Ketua STAIN Kediri

2. Bapak Dr. H Imam Anas Muslim, M.HI selaku Ketua Jurusan Syariah STAIN

Kediri beserta Bapak dan Ibu Dosen beserta Staf Jurusan Syariah Prodi

Ekonomi Syariah STAIN Kediri

3. Bapak Rofik Effendi S.Kom, MM dan Ali Samsuri, M.EI selaku dosen

pembimbing yang telah banyak membantu, mengarahkan, dan memberikan

motivasi kepada penulis, sehingga skripsi ini bisa terselesaikan.

4. Ibu Drs. Nanik selaku Direktur KSPPS Ar-Rahmah Kediri Jatim. Beserta staf

KSPPS Ar-Rahmah Kediri Jatim, serta Anggota Simpan Pinjam KSPPS Ar-

Rahmah Kediri Jatim yang telah membantu kelancaran selama penelitian.

5. Ayah dan bundaku yang selalu tulus dan setia memberikan dukungan moril,

spiritual, dan material selama penulis menyelesaikan studi.

xvi

6. Teman-teman mahasiswa STAIN Kediri serta pihak-pihak yang tidak dapat

penulis sebutkan satu persatu yang membantu dalam penyelesaian penyusunan

skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak

kekurangan dan kesalahan, karena itu penulis berharap kepada semua pihak yang

membaca, agar memberikan saran dan kritik demi perbaikan penelitian

selanjutnya.

Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi

penulis khususnya dan bagi para pembaca pada umumnya. Amin.

Kediri, 11 April 2017

Penulis,

Sani‟ Atul Azizah

xvii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii

NOTA DINAS ............................................................................................ iii

HALAMAN MOTTO ................................................................................. iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. v

ABSTRAK .................................................................................................. vii

PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-LATIN ....................................... viii

KATA PENGANTAR ............................................................................... xiii

DAFTAR ISI .............................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xvii

BAB I: PENDAHULUAN .......................................................................... 1

A. Konteks Penelitian .................................................................... 1

B. Fokus Penelitian ........................................................................ 7

C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 7

D. Kegunaan Penelitian ................................................................. 7

BAB II: LANDASAN TEORI .................................................................... 12

1. Strategi Pemasaran ..................................................................... 12

a. Pengertian .............................................................................. 12

b. Proses Strategi Pemasaran ..................................................... 13

c. Bauran Pemasaran ................................................................ 16

2. Word Of Mouth ........................................................................... 18

a. Pengertian .............................................................................. 18

b. Jenis-Jenis Word Of Mouth .................................................... 20

c. Sebab-Sebab Word Of Mouth ................................................ 21

d. Manfaat Word Of Mouth ........................................................ 23

3. Keputusan Konsumen ................................................................. 24

a. Pengertian .............................................................................. 24

b. Tipe Perilaku Keputusan Pembelian ...................................... 25

c. Tipe Pengambilan Keputusan Konsumen .............................. 26

d. Proses Dan Tahap Pengambilan Keputusan Konsumen ........ 27

e. Langkah-Langkah Keputusan Konsumen .............................. 30

xviii

BAB III: METODE PENELITIAN ............................................................ 34

A. Jenis Penelitian dan Pendekatan ............................................... 34

B. Kehadiran Peneliti .................................................................... 35

C. Lokasi Penelitian ...................................................................... 35

D. Data Sumber Data .................................................................... 35

E. Prosedur Pengumpulan Data .................................................... 36

F. Analisis Data ............................................................................ 38

G. Pengecekan Keabsahan Data ................................................... 40

H. Tahap-Tahap Penelitian ........................................................... 41

BAB IV: PAPARAN DATA ...................................................................... 43

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................ 43

1. Gambaran Umum KSPPS BMW Ar Rahmah Kediri Jawa Timur 43

2. Sejarah KSPPS BMW Ar Rahmah Kediri Jawa Timur ............ 44

3. Letak Geografis KSPPS BMW Ar Rahmah Jawa Timur ......... 46

4. Visi Dan Misi KSPPS Ar Rahmah Jawa Timur ........................ 46

5. Kegiatan KSPPS BMW Ar Rahmah Jawa Timur ..................... 48

6. Kepengurusan Organisasi KSPPS BMW Ar Rahmah Jawa Timur 50

7. Produk-Produk KSPPS BMWAr Rahmah Jawa Timur ........... 55

8. Hasil Wawancara ..................................................................... 57

B. Temuan Penelitian .......................................................................... 74

BAB V: PEMBAHASAN ........................................................................... 77

1. Strategi Pemasaran Di KSPPS BMW Rahmah Jawa Timur ........... 78

2. Implikasi Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan anggota Simpan

Pinjam Di KSPPS BMW Rahmah .................................................. 84

BAB VI: PENUTUP ................................................................................... 91

A. Kesimpulan ..................................................................................... 91

B. Saran ................................................................................................ 92

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 94

LAMPIRAN

xix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I : Pedoman Dokumentasi

Lampiran II : Pedoman Observasi

Lampiran III : Pedoman Wawancara

Lampiran IV : Foto Dokumentasi

Lampiran V : Daftar Riwayat Hidup

Lampiran VI : Surat Keterangan Penelitian dari STAIN

Lampiran VII : Surat Keterangan Penelitian dari KSPPS BMW

Rahmah Jawa Timur

Lampiran VIII : Daftar Konsultasi Skripsi