HUMAS PEMERINTAH DI

JAMAN NOW

Oleh:

Prof. Dr. Henry Subiakto Staf Ahli Menkominfo RI sejak 2007

Guru Besar FISIP Unair

FUNGSI HUMAS (PR)

PR adalah fungsi manajemen untuk mengembangkan dan memelihara hubungan yg saling menguntungkan antara organisasi dan publik, yang menentukan keberhasilan atau kegagalan organisasi (Cutlip 2005).

3 elemen PR : informing people, persuading people, and integrating people with people.

Humas di Era Digital Humas jaman now harus menempatkan mindset

digital public relations, mengikuti perkembangan ICT dan menggunakannya untuk berkomunikasi dengan eksternal dan internal publik.

Menempatkan publik sebagai sahabat di dunia maya, dengan memahami budaya digital mereka, digital native (gen Y).

Memiliki “telinga digital” untuk monitoring dan listening media sosial, mendeteksi kehendak netizen, memantau hoax dan meresponnya.

Menganalisis digital network untuk mengetahui peta penyebaran hoax, words of mouth, mendeteksi buzzer, dan pergerakan pesan di dunia maya yang bisa mempengaruhi opini publik.

3

SYARAT PETUGAS HUMAS DI

ERA DIGITAL Smart, menguasai ICT.

Helpful, suka menolong dan supel.

Menguasai berbagai persoalan dan

aktif di medsos

Responsif, cepat belajar dan tanggap.

Tenang, mengerti psikologi manusia,

tahan dikritik, bahkan dibully.

Multitasking, menangani hal hal tak

terduga.

Objektif, beretika, dan menjaga

kredibilitas, dirinya dan organisasi.

Berpenampilan menarik.

KOMUNIKASI SEBAGAI

PEKERJAAN YANG DISUKAI

Build relationship to build

empire

Berkomunikasilah sebagai

kegemaran membina

persahabatan, relasi yang

baik, jangan hanya

berkomunikasi saat butuh.

Berkomunikasilah di udara

maupun di darat, online

maupun offline.

Trend Perubahan

Penonton TV

Dunia Fisik Dunia Digital

JAMAN NOW

What Exactly Mean by Smart

Digital Era? Convergence

User centered

Technical connectivity =

Social connectivity = Cultural connectivity

The medium is the message of liberalism, democracy, diversity and transparency.

Smartphone is the extension of life

Nilai Nilai Net Generation

Lebih suka Komunikasi lewat internet, Line, IG, twitter dari pada telepon atau media lain.

Smart phone dengan koneksi internetnya menjadi seperti udara. Tak bisa dipisahkan dari kehidupan.

Mereka amat peduli lingkungan, isu-isu keadilan, sosial maupun politik, suka menjadi relawan.

Memiliki nilai nilai baru, menghargai kebebasan, membangun relasi, berkolaborasi, menjunjung tinggi integritas.

Menyukai kecepatan dan kemudahan sbg hal yang normal, inovasi adalah fakta kehidupan.

TERJADI DISRUPTION DI

BERBAGAI SEKTOR

Dunia berubah, cara kerja lama terdisrupsi tanpa bisa terelakkan

Media mengalami perubahan dan pergeseran, bahkan menenggelamkan media konvensional.

Paradigma komunikasipun berubah, media berubah

Komunikasi profesional berubah, tumbuh profesi profesi baru.

60% tak punya

rek. tabungan,

tapi 85%

punya ponsel.

4 dari 10

aktif di media

sosial.

mengakses

internet rata-

rata 8 jam

sehari.

bisa hidup

tanpa ponsel

paling lama

7 menit.

FENOMENA SOSIAL

DI ERA DIGITAL

MEMAHAMI REPUTASI DAN

JEJAK DIGITAL

Komunikasi itu irreversible, unrepeatable, dan

meninggalkan jejak digital.

Memahami Komunikasi Di era

Digital Berbasis Big Data

18

PENTINGNYA DATA DAN KECEPATAN

• Data is begin generated fast and

need to be processed fast

• Online Data Analytics

• Late decisions missing opportunities

• Examples – E-Campaign: Based on your current

location, your communication history, what you like send message or promotions right now

19

OWNING VERSUS SHARING

COMMUNICATION

Strategi memaksimalkan

relawan atau partisipasi

publik untuk keberhasilan

komunikasi.

Era sekarang komunikasi

mass self communication

harus mampu melibatkan

netizen, itulah yg disebut

10: 90 Communication.

Strategi Memviralkan Pesan

Pesan harus comply dengan

smartphone, digital communication

(upload able)

Pesan bisa diakses di semua

platform agar menjangkau netizen.

Fokus ke isi yg menarik, hal baru,

menyentuh (humor, dramatis,

selebritis, kontroversi).

Singkat, padat, komunikatif.

Sesuai kontext, current issues

KIAT LAMA AGAR VIRAL

DENGAN KATA KATA : Terungkap; Terkuak : Inilah : Begini :

Begitu : Ternyata! (Dengan mata mebelalak ala sinetron).

ATAU DENGAN KATA KATA : Sebarkan jika masih peduli :

Like dan katakan amiiin, sebarkan! : Sebarkan supaya orang

mendapatkan manfaat yang sama: Sebarkan agar tidak

celaka : Sebarkan jika masih punya iman.

Viral Elements Source : Buzz sumo, Research about the most viral

contents in 2015

Emotional

element

Content

Element

Topic

Element

Format

Element

Amazing

Surprising

Beautiful

Inspiring

Warning

Shocking

Images

Facts

Charts

Quotes

Video

Interaction

Trending

topic

Health and

Fitness

Babies

Long life

Love

List post

Quiz

Story

Curation

Research

insight Practical Tips

SUKSES DENGAN KREATIVITAS JADI

SELEBGRAM

Awkarin novilda @kay.een

@wiranegara

www.skakTV.com

@riaricis1795

@ustadzabdulsomad

• Media abal abal, buzzer, dan akun robot telah menjadi bisnis baru dan alat politik.

• iklan dari Google Adsense dan “iklan koneksi politik” bisa meraup 1 milyar setahun

• Mampu ciptakan opini publik (Era Post Truth) dengan nyebar HOAX, Fake News dan kontent kontent negatif lainnya.

• Post Truth Era adalah era dimana opini dan politik lebih didasarkan pada emosi dan kepercayaan dari pada fakta objektif.

DI MEDSOS ADA KOMODIFIKASI HOAX,

HATE SPEECH DAN PAHAM RADIKAL

PENGERTIAN DAN CIRI CIRI HOAX

Hoax adalah pesan yang dibuat tujuannya MENGELABUHI dengan cara MEMALSUKAN FAKTA. Ciri cirinya :

Menciptakan KECEMASAN, KEBENCIAN, PERMUSUHAN, juga pemujaan BERLEBIHAN.

SUMBER/MEDIANYA TIDAK JELAS, tidak ada yang bisa dimintai tanggung jawab, atau klarifikasi kebenaran pesan itu.

PESAN PROVOKATIF dengan kata kata LAWAN, VIRALKAN, SEBARKAN, MENCENGANGKAN, TERNYATA DLL.

Manfaatkan FANATISME SARA

PESAN TIDAK LENGKAP, 5 W + 1 H tidak jelas.

DISEBARKAN BUZZER, hingga robot.

HOAX TENTANG DAFTAR

ULANG KARTU PRABAYAR

HOAX TENTANG VAKSIN

Mosque officer persecuted when he waking up the prayer

Moh. Zaini

From Majang, South

Kalimantan, owner of

Account “Putera

Darusalam”,

confession making

and distributing hoax

about PKI.

KEBEBASAN DI

INTERNET AKAN

MENGHANCURKAN

REPUTASI

MENGACAUKAN

INFORMASI

Bentuk dan Saluran Penyebaran

Hoaks

Hasil survei daring Mastel yang diikuti oleh 1.116 responden

pada tahun 2017 menunjukkan media sosial, aplikasi

komunikasi, dan situs menjadi saluran tertinggi penyebaran

hoaks dalam bentuk tulisan, gambar, dan video.

BANYAK KORBAN HOAX TAK SADAR

KARENA ADA DI RUANG GEMA (ECHO

CHAMBER EFFECT)

Hanya mau mendengar

yang sudah sepikiran,

sehingga memperteguh

sikap mereka. Seperti

gema suara di ruang

tertutup, pikiran yang

berulang memperkuat

pandangan yang makin

mengental dan ekstrim.

50

Polarisasi

#KamiAhok #PenjarakanAhok

Echo Chambers di Media

Sosial Kita

DATA, DEMOCRACY, AND

DIRTY TRICK Mereka mencuri data jutaan pengguna

FB dengan aplikasi yang numpang di

FB, namanya thisisyourdigitallife,

berupa survei kepribadian dll.

Dengan data itu, bisa diketahui sifat

personal para pemiliknya.

Lewat Penguasaan data data tersebut,

strategi komunikasipun dilakukan,

sebagaimana kita membisikkan kata

kata di telinga mereka, dengan target

dan pesan yang berbeda beda.

Untuk mengubah politik, harus

diubah dulu cara pandangnya atau

budayanya. Karena politik mengalir

dalam budaya.

Untuk mengubah budaya, maka

ubahlah dulu masyarakat.

Untuk mengubah masyarakat

hancurkan dulu mereka, setelahnya

kumpulkan menjadi masyarakat

baru sesuai visi Anda (Christopher

Wylie mantan programmer

Cambridge Analytic).

STRATEGI KOMUNIKASI POLITIK

CAMBRIDGE ANALITICA

OPERASI PSIKOLOGI POLITIK

Psichological Operation, dilakukan untuk mempengaruhi emosi audience, memotivasi dan memberikan alasan objektif.

Setiap target diperlakukan sebagai personal politik berdasar profil psikologisnya.

Setelah itu tim kreatif, desaigner, videograper dan fotographer membuat kontent yg akan dikirim ke target, calon pemilih.

Menciptakan situs, blog, dan konten apapun selama target bisa mudah mengakses dan mengkliknya, lalu membiarkan mereka masuk semakin dalam ke konstruksi yg dibangn secara psikologis.

Zuckerberg Minta Maaf...

55

For the ways his work was used to divide people rather than bring us

together.

PENTINGNYA UU

PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

KOORDINASI KOMUNIKASI

Merupakan hal paling penting, mengatur dan

mengawasi isu-isu komunikasi serta memiliki

sistem respond yang cepat .

Membagi Informasi dan pekerjaan pada tim

Komunikasi dan jaringannya.

Menghindari pernyataan yang saling bertentangan sesama Pemerintah.

Mengantisipasi berita, rumor dan hoax.

Melakukan persiapan menangani isu isu.

Membangun Sistem Komunikasi yang siap

setiap saat

INTEGRASI KANAL AKUN AKUN

GPR DENGAN SKPD & KOMINFO

@kemkominfo (twitter)

@bakohumas (twitter)

@djikp.2d (twitter)

@kemkominfo (Facebook)

@kemenkominfo (IG)

@Kemenkominfo (LINE)

WA GROUP

59

Prof. Dr. Drs. H. Henry Subiakto, SH, MA

Staf Ahli Menteri Kominfo RI Guru Besar FISIP Universitas Airlangga

Twitter : @henrysubiakto (Communication Corner) Face Book : Henri Subiakto Instagram : Henri_Subiakto Blog : henrysubiakto.blogspot.com WA /line : 08119622903