MSDM Handout 8

Seminar Manajemen Sumber Daya ManusiaDisusun oleh: Hamzah Denny Subagyo, SE., SH., MM., MH. untuk perkuliahan Seminar Manajemen SDM di FE Universitas Narotama5/3/12

Tempat dan Lingkungan Kerja di abad 21 Pengelolaan SDM Global Referensi : MSDM buku II, Gary Dressler, 2007 hal 323-

348

Global Paradox, John Naisbitt, 1994, hal 158-

193

HR and Personnel Mngt, William B. Werther, Jr.

and Keith Davis, 1996, hal 61-63Wikipedia Ensiklopedi5/3/12

ObjectiveSetelah sessi ini mahasiswa mengenal

Struktur dan Infrastruktur Organisasi Nontradisional alternatif yang ada pada abad 21 Virtual Office

Mengetahui Small Office Home Office, dan Mengenal Knowledge Management dan

Learning Organizations

5/3/12

Pendapat PakarTantangan manajemen pada Abad ke-21

adalah berkaitan dengan "knowledge worker", yang memerlukan paradigma manajemen baru, strategi baru, pemimpin perubahan, tantangan informasi, produktivitas pegawai berbasis pengetahuan, dan kemampuan mengelola diri sendiri (Drucker, 1999).

Peter Senge (1994) menyatakan bahwa ke

depan keadaan berubah dan berkembang dari detail complexity menjadi dynamic complexity. Interpolasi perkembangan sebagai dasar perkiraan masa depan, menjadi sulit bahkan sering salah, bukan saja karena 5/3/12 parameter perubahan menjadi sangat banyak,

Management functions and Behavior Interrelated with Environmental Dimensions Influence Organizational Performance and ResultsOwner Represent ed by Board of Director Employees Economy, Technolog y, Competiti on and Multinatio nal Affair

Organizat ional Performa nce and Seeking MANA Results Quality of GEME Satisfyin Work, Life, NT g Wages, Society, Political Customer and Job Communit Issues Needs Satisfactio y, News Laws, In n Coverage Regulation Industry, 5/3/12 of Social s, and TREWATHA & NEWPORT,

Ciri-ciri abad 21Teknologi Informasi : Konvergen, Digital,

Internet

Jarak tidak menjadi ancaman, justru menjadi

peluangGlobalisasi, borderless, Tata laku Universal Management Style : Managing from Every

Where and Every time.Desentralisasi, Franchise Business,

International (Business) Law

Hyper Competitions dan Coopetitions5/3/12 Perubahan cepat dlm Knowledge, setiap saat

Teknologi Informasi : Konvergen, Digital, Internet Smart Private Automatic Branch eXchange (SPABX)Integrated Services Digital Network (ISDN) Internet Services Audio Visual/Grafis, Teleconference Call Center Datas Bank

5/3/12

GlobalisasiIstilah globalisasi sesungguhnya secara

sederhana dipahami sebagai suatu proses pengintergrasian ekonomi nasional bangsa-bangsa ke dalam suatu sistem ekonomi global.(Hasan Mustafa,2001)

Sistem ekonomi global dewasa ini telah

membuat sekitar satu milyar dari 5,8 milyar penduduk dunia terintegrasi melalui produk dan pasar. Kapasitas atau kompetensi mengantisipasi perubahan tersebut kini menjadi faktor pembeda antara kepemimpinan dengan manajemen. Organisasi agar berhasil harus mampu dan mau melakukan perubahan sesuai dengan 5/3/12 perubahan kondisi lingkungan strategiknya

lanjutan Proyek globalisasi terjadi ketika disetujuinya

pemberlakuan secara global suatu mekanisme perdagangan melalui penciptaan kebijakan free trade, dalam bulan April tahun 1994. Perjanjian tersebut dikenal dengan nama GATT (General Agreement on Tariff and Trade). Kesepakatan itu dibangun di atas asumsi bahwa sistem perdagangan yang terbuka lebih menguntungkan bagi semua pihak dibanding dengan sistem yang protektif. Artinya melalui persaingan bebas maka organisasi-organisasi perdagangan akan senantiasa mengelola kegiatannya dengan prinsip efektif dan efisien. Tahun 1995 didirikan satu organisasi

5/3/12

lanjutanSalah satu dampak globalisasi dapat berupa

bentuk-bentuk proteksionisme baru. Meskipun batas-batas negara, perdagangan bebas pada tahun 2003 ini mulai diberlakukan, namun demikian bentuk-bentuk proteksionisme (yang tidak kelihatan) akan muncul.

Dampak negatif globalisasi lainnya atau lebih

tegas lagi merupakan ancaman yaitu ancaman terhadap budaya bangsa; lunturnya identitas bangsa; lunturnya batas-batas negara/bangsa; dan ancaman-ancaman 5/3/12 organisasional lainnya

Borderless dan Tatalaku UniversalMunculnya nilai-nilai baru tanpa batas.

Apakah itu batas negara formal, batas bangsa, suku, agama, bahkan usia.

Nilai-nilai baru ini menjadi Tatalaku Universal

yang menjadi agreement dalam proses interaksi keseharian.

Pentingnya Knowledge yang harus dikelola

dengan smart dan diperoleh melalui Learning Organizations yang sustainable.

5/3/12

Managing from Every Where and Every timeTelework, Telecommuter, Work-at-Home,

Home Agents, Telemarketers,

SoHo (Small Office Home Office) Virtual Office, Cyber Office One Stop Totally Solutions, Call Center,

Contact Center, Less Physical Contact Services (Kehandalan)

Availability (Ketersediaan) dan Reliability5/3/12

Virtual Office

(wikipedia)

Avirtual officeis a combination of off-site

live communication and address services that allow users to reduce traditional office costs while maintaining business professionalism.

The first commercial application of a virtual

office in the UK was in 1992 when "The Virtual Office Group" was founded by entrepreneur Richard Nissen as a solution for small businesses struggling during the British recession. The first instance in the US occurred in 1994, when Ralph Gregory founded The Virtual Office, Inc" now known as 5/3/12Intelligent Office, in Boulder, Colorado.

Communications Services Remote ReceptionistA team of workers in anVirtual AssistantA virtual assistant is often a

office environment working remotely, using hightech Computer Telephone Integration software, to replace a traditional receptionist. lone eagle working from home, who rarely meets their clients face-to-face. A virtual assistant typically has no access to CTI Software. Rates run $15 an hour and up.

a centralized location for the purpose of receiving and transmitting a large volume of requests by telephone. Users lament problems of security, impersonal staff with high turnover, language barriers, translation errors and a less5/3/12 than-professional image.

Answering services/call centers operate from

Space ServicesProfessional Address A prestigious building

to be used as the business address. A professional address alleviates the privacy and personal security concerns of running a homebased business. A user can expand into new markets by utilizing a provider with multiple locations to establish a professional presence in the desired growth markets.

Mailing address The professional address

can be used for accepting, sending & forwarding mail without the connotations of aPO Box. Under US law, a PO Box is to be clearly indicated and so not condusive for most corporate entities in this regard. Some VO providers offer 24/7 access to individually assigned and locked 5/3/12 mailboxes. This allows the staff of a VO user to

Casual Workspace As an alternative to the

distractions ofco-workingor the interruptions of a home office, office space is available on an occasional or drop-in basis, either hourly, daily ormonthly.Executive Suite A small percentage of VO

users lease space full-time time.

On-Site Amenities A full-service virtual office

will providebroadband internet,fax-copierprinter,advanced phone features,conference calling,video conferencing,kitchenette and a business-worthylobby/waiting area. 5/3/12

lanjutanA virtual office blends home and work to gain

efficiencies in both. Office expenses are low, while the users professionalism retains the image of a traditional, high-cost office. A virtual office user can reduce their environmental impact, as well as the personal negatives of a daily commute. Virtual office clientele have the flexibility to match expenses with revenue fluctuations immediately, as the costs are usually variable. A virtual office can allow for low-cost expansion with no long-term commitments. Users taking advantage of virtual office receptionists eliminate the traditional burden 5/3/12

Common Virtual Office Users: Home-based entrepreneursAccountants Attorneys/Law Firms Mobilesalespeople Trades (Home service industry: roofers,

electrical, plumb, landscape, construction, repair/remodel, etc)Doctors/Dentists/Therapists Businessconsultants Mediators/conflict resolution Frequent travelers/foreign companies5/3/12

Pengelolaan SDMManaging by Result Competency based Knowledge Management Learning Organizations International Salary/Benefit Strong IT and Telecommunication System

5/3/12

Tata kelola bisnisBagaimana daya tahan hidup bisnis lokal

dalam ekonomi global, sangat tergantung pada kinerja organisasinya. Organisasi harus kompetitif atau mampu bersaing. Organisasi yang kompetitif dicirikan oleh produktivitas, fleksibilitas, kecepatan, kualitas yang memadai, dan berfokus pada pelanggan. Tuntutan agar perusahaan harus lebih kompetitif telah menggiring perusahaan untuk melakukan perubahan dalam cara pengorganisasian dan pengelolaan perusahaan. Beberapa cara yang telah 5/3/12

Pengubahan struktur organisasi.Bentuk organisasi tradisional yang piramid

tampaknya sudah bukan zamannya lagi. Dalam perusahaan AT&T, cara baru pengorganisasian ditekankan pada team yang bekerja antar fungsi melalui komunikasi antar departemen. Mereka mulai tidak menekankan pada rantai komando yang terlampau ketat dalam mengambil keputusan. Di GE, Jack Welch menerapkan boundaryless organization, di mana pegawai tidak mengidentifikasi dirinya dengan satu departemen yang terpisah, melainkan harus 5/3/12

Employee EnrichmentsPemberdayaan Pegawai. Berbagai pakar

beranggapan bahwa organisasi masa kini harus meletakan pelanggan di atas segalanya, dan menekankan bahwa setiap gerak yang dilakukan perusahaan harus mengarah pada pemuasan kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu perusahaan harus memberdayakan pegawai, khususnya yang berada di garis depan.

5/3/12

Flat OrganizationsOrganisasi yang datar makin menjadi

norma umum.

Sebagai pengganti organisasi piramid yang

terdiri atas 7 atau 10 lapis, bahkan lebih lapisan manajerial, disusun organisasi yang cenderung datar dengan lapisan manajerial sekitar 3 atau empat lapis saja sebagai penggantinya.

5/3/12

Super teamsKerja semakin dirancang dalam bentuk

teams, ketimbang terspesialisasi dalam satu fungsi saja.

Di pabrik, seorang pekerja tidak hanya

melakukan satu jenis pekerjaan secara berulang-ulang. Dia lebih merupakan bagian dari tim kerja yang multifungsi. Dan didengar pendapat serta ide-idenya bahkan diterapkannya inovasi hasil ciptaan mereka sebagai penghargaan yang nyata.

5/3/12

Landasan kekuatan perusahaan berubahDalam organisasi ekonomi global, posisi,

jabatan, dan kewenangan, bukan lagi menjadi alat yang memadai bagi manajer untuk bisa menyelesaikan pekerjaan. Sebagai penggantinya adalah gagasan-gagasan yang cemerlang suplemen bagi kelangsungan hidup organisasi dan inilah yang menjadi Competitive Advantage yang sesungguhnya bagi Perusahaan dalam memenangkan kompetisi,

Inovasi dalam bentuk ide brilian menjadi

5/3/12

Komitmen dan kesungguhan

Manajer masa kini harus mampu

membangun komitmen.

Membangun organisasi yang lebih baik, lebih

besar, lebih kompetitif, artinya mendatangkan pegawai-pegawai terbaik yang mempunyai komitmen dan dedikasi tinggi dan mampu mengendalikan diri.

5/3/12

Orientasi pada human-capital Manusia sebagai unsur penentu keberhasilan

organisasi senantiasa harus menjadi pokok perhatian utama. Mulai dari manajer tingkat teratas sampai dengan pegawai tingkat terbawah harus berkualitas, akhli. Pecundang dalam globalisasi adalah mereka yang tidak meningkatkan keakhlian mereka. Mereka akan semakin hancur.

Di bawah ini ada sebuah model yang dapat

menjelaskan hubungan di antara perubahan lingkungan, termasuk di dalamnya globalisasi dengan strategi yang sebaiknya dilakukan oleh perusahaan dalam organisasi dan 5/3/12 manajemennya.

Prof. Dr. Hans-Rimbert Hemmer, Globalisasi Akan Dapat Meningkatkan Kemakmuran, Tempo Interaktif, 2001. Gary Dessler, Human Resurce Management, 2000.

5/3/12

Alternative sollutionsDalam tata lingkungan masyarakat Abad 21

dibutuhkan kepemimpinan yang unggul atau super. Ulrich (1998) dalam kaitan ini menawarkan empat agenda utama pengembangan kepemimpinan pada abad ke21 agar tetap menjadi champion, adalah: (1) menjadi rekan yang stratejik, (2) menjadi seorang pakar, (3) menjadi seorang pekerja ulung, dan (4) menjadi seorang agent of change.

Masyarakat pada Abad 21 adalah suatu

masyarakat mega-kompetisi. Tiada waktu dan tempat tanpa kompetisi. Kompetisi telah dan 5/3/12 akan merupakan prinsip hidup yang baru,

THE FIFTH DISCIPLINESystem Thinking : Orang dalam organisasi

belajar bekerja dalam lingkungan sistemik. Jntung berpikir sistem adalah kesadaran akan keterkaitan dirinya dalam tim, keterkaitan tim dengan organisasi, keterkaitan organisasi dengan lingkungan yang lebih luas lagi.

Personal Mastery : Dalam organisasi belajar,

individu dan profesinya dipandang sebagai faktor yang krusial untuk membawa keberhasilan organisasi. Oleh karena itu individu tidak boleh berhenti belajar. Dia harus 5/3/12 memiliki visi (mimpi) pribadi, harus kreatif,

lanjutanMental Models : Respon atau perilaku kita

atas lingkungan dipengaruhi oleh asumsi yang ada dalam pikiran kita tentang pekerjaan dan organisasi. Kognitif. Persoalannya muncul ketika mental kita terbatas atau bahkan tidak berfungsi, sehingga menghalangi perkembangan organisasi. Dalam organisasi belajar model mental menjadi tidak terbatas, melainkan bebas dan selalu bisa berubah. Jika organisasi menginginkan berubah menjadi organisasi belajar maka harus bisa mengatasi ketakutan-ketakutan atau kecemasankecemasan untuk berpikir.

Shared Vision : Tujuan, nilai, misi akan sangat

5/3/12

lanjutanTeam Learning : Tim senantiasa ada dalam

setiap organisasi. Sebutannya bermacammacam : departemen, unit, divisi, panitia, dan lain sebagainya. Seringkali seorang individu berfungsi di beberapa tim. Dalam organisasi individu harus mampu mendudukan dirinya dalam tim. Dia harus mampu berpikir bersama, berdialog, saling melengkapi, saling mengoreksi kesalahan. Individu melihat dirinya sendiri sebagai satu unit yang tidak bisa terpisahkan dari unit lain, dan saling tergantung.

5/3/12