HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI

Hubungan Dokter – Pasien

salah satu bentuk komunikasi

merupakan hal yang mendasar dalam praktek medis

Kemampuan melakukan wawancara secara efektif adalah salah satu alat penting bagi seorang dokter

Dengan ketrampilan wawancara, dokter dapat mengumpulkan data penting untuk:

# memahami dan mengobati pasien

# meningkatkan pemahaman dan kepatuhan pasien terhadap nasehat dokter

Model Hubungan Dokter – Pasien

The paternalistic model

Dokter ;

> bertanya &

mendominasi

The informative model

Dokter ;

beri informasi,

pilihan tergantung pada pasien

The interpretive model

Dokter ;

Berusaha untuk memahami lebih baik tentang kehidupan, keluarga, nilai-nilai, harapan dan aspirasi pasien

Sehingga

Dapat dapat memberikan rekomendasi yang sesuai untuk pasien tertentu

The deliberative model

Dokter ;

Peran sebagai teman / penasehat

Memberi informasi & secara aktif mendorong pasien saat menjalankan usahanya

Hubungan Dokter – Pasien

Wawancara

Wawancara efektif

Pembukaan

Isi

Penutup

Interaksi atau relasi antara pasien dengan pewawancara disebut Rapport

Terdapat 2 tipe wawancara (relasi pasien dengan pewawancara)

Wawancara berorientasi psikodinamik

rapport dalam terminologi transference-contertransference, dan melihat adanya pengulangan hubungan di masa lalu dalam situasi wawancara kali ini.

Wawancara berorientasi deskriptif

rapport dideskripsikan sebagai interaksi pasien dan pewawancara yang di dalamnya terdapat understanding dan trust.

Strategi yang digunakan dalam membina rapport dengan pasien

Buat pasien dan pewawancara sendiri merasa nyaman

Temukan ketidaknyamanan pasien, dan perlihatkan kepedulian terhadap hal tersebut

Nilai tilikan pasien dan menjadi pendamping bagi pasien

Tunjukkan keahlian

Bangun sikap kepemimpinan

Seimbangkan Peran

Wawancara medis merupakan kesempatan ;

Pasien untuk menyampaikan keluhan

Dokter untuk mengetahui tentang pasiennya

sehingga Pasien adalah seorang MANUSIA, bukan semata-mata Masalah Medis

Bila dokter dapat

memahami pasien

siapa sebenarnya pasien tersebut

apa yang diharapkannya dari dokter

à dokter dapat membuat keputusan yang tepat untuk pasien tertentu.

KOMPONEN DALAM KOMUNIKASI

D

PL

Dokter sebagai pewawancara

Styles, pengalaman dan orientasi teoritis

Pasien

Kepribadian dan karakter pasien, kondisi pasien (akut/ dalam remisi)

Lingkungan

Ruangan (IGD/ Poliklinik), interupsi telepon dsb.

HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI

Ketidak serasian antara berbagai komponen dapat menyebabkan komunikasi terhambat

Komponen yang dapat dimanipulasi dalam mengatasi hubungan dokter pasien adalah dua komponen selain pasien

ATASI HAMBATAN KOMUNIKASI

Dalam atasi hambatan komunikasi

Dokter perlu mengenali ;

Dirinya

Pasien, dan

Lingkungan