Farmasi Evaluasi (Print)

LAPORAN DAN EVALUASI PROGRAM

INSTALASI FARMASI RS BAPTIS BATU TAHUN 2013

RS BAPTIS BATU JL RAYA TLEKUNG NO 1

JUNREJO - BATU

1. PENDAHULUAN

Sebagai bagian dari RS. Baptis Batu maka Instalasi Farmasi berkewajiban mempertanggungjawabkan

pelaksanaan tugas pokok dan fungsi yang menjadi wujud dari pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat.

Kewajiban tersebut dijabarkan dengan menyiapkan, menyusun dan menyampaikan laporan dan evaluasi program

secara bertulis, periodik dan melembaga.

Laporan dan evaluasi program dimaksudkan untuk mengkomunikasikan pencapaian kinerja Instalasi

Farmasi dalam tahun 2013 yang dikaitkan dengan proses pencapaian tujuan dan sasaran serta menjelaskan

keberhasilan dan kegagalan tingkat kinerja yang dicapainya.

Melalui pelaporan kinerja Instalasi Farmasi diharapkan dapat meningkatkan mutu pelayanan kefarmasian

sesuai dengan standar yang ada.

2. LAPORAN KEGIATAN

2.1 PERSPEKTIF KEUANGAN

No RINCIAN KEGIATAN SASARAN HASIL KEGIATAN REALISASI KETERANGAN

1.

Pelaporan jumlah pembelian perbekalan farmasi

Nilai pembelian obat Rp. 419,586,933 /bulan, Rp.5,035,043,200 /tahun

Nilai pembelian alkes

< Rp 22.386.893/bulan, Rp. 268.642.720/tahun

Laporan Beban Instalasi Farmasi Januari s/d Desember 2013

Realisasi 170.96%

beban Obat 2013 Rp.8.607.683.573 Realisasi

423.05% beban Alkes 2013 Rp.1.136.485.739

2. Pelaporan pendapatan instalasi farmasi

Nilai pendapatan Obat : Rp. 7.941.846.707/ tahun

Nilai pendapatan Alkes : Rp. 295,303,575/ tahun

Laporan Pendapatan Instalasi Farmasi Januari s/d Desember 2013

Realisasi 137.83%

Pendapatan 2013 Rp. 10.746.101.165

3.

Pencatatan dan pelaporan persentase death stock (obat yang tidak terjual dalam 3 bulan)

Rasio death stock dibanding nilai total persediaan obat 3%

Perhitungan death stock 2013

Persentase death stock rata-rata tahun 2013 :

5.20%

Death stok sebagian besar adalah sisa stok alkes sebelum proses standarisasi Alkes RS

4

Pelaporan nilai obat yang rusak dan telah memasuki masa kadaluwarsa

Rasio nilai obat yang rusak dan kadaluwarsa dengan nilai persediaan obat total 1%

Data Obat dan Alkes Expired tahun 2013

Nilai Obat ED dan rusak Rp.6.199.442 Nilai Alkes ED dan rusak Rp.2.685.012 Persentase dibanding persediaan 1.12%

Alkes ED merupakan sisa dari buffer < 2013

2.2 PERSPEKTIF PELANGGAN


1. Laporan bulanan Instalasi Farmasi

Jumlah resep yang dilayani per bulan 16.185 resep

Jumlah obat yang

dilayani 173.095 obat

Jumlah resep yang

terlayani 95%

Laporan bulanan :

Jumlah resep yang dilayani

Jumlah obat yang

dilayani

Jumlah resep yang terlayani

Realisasi rata-rata Jumlah resep

per bulan 16.765 resep (115,46%)

Jumlah obat per

bulan 170.187 obat (108,43%)

Jumlah resep

yang terlayani 99.896%

2.

Penurunan waktu tunggu obat dengan menurunkan average dispensing time

Waktu rata-rata pelayanan obat harian : Racikan 40 menit Non racikan 15

menit

Pengukuran waktu tunggu obat

Rata-rata waktu tunggu obat :

Racikan umum : 46.98 menit

Racikan ASKES dan JKM : 54.69 menit

Non racikan umum : 26.96 menit

Non racikan ASKES dan JKM 37.76 menit

3. Pembuatan monitor antrian pasien farmasi rawat jalan

Ada monitor antrian Menganggarkan investasi monitor antrian

Tidak ada realisasi pembelian

monitor antrian

Investasi monitor dibatalkan, digantikan komputer

4. Survey kepuasan pasien atas pelayanan instalasi Farmasi

> 80% jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pasien yang disurvey (dalam persen)

Bekerjasama dengan humas untuk melakukan survey kepuasan pelanggan

Kepuasan pelanggan farmasi rata-rata tahun 2013 : Rawat Inap :

84.4 % Rawat Jalan :

78.90 %

2.3 PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL


1.

Operasional :

a. Gaji, Lembur, THR, Insentif, Bonus Medis

Memenuhi 100% kebutuhan

operasional.

Rp. 337,051,839 83%

b. Iuran Pensiun Medis Rp. 26,333,020 78.55%

c. Jamsostek dan JHT Rp. 9,998,477 105.52%

d. Tunjangan kesehatan Rp. 49,805,342 94.45%

e. Pendidikan dan Latihan Rp. 350.000 5%

f. Pengadaan barang

Obat Rp. 8.607.683.573 170.96%

Alkes Rp. 1.136.485.739 423.05%

Rumah Tangga Rp. 66.691.490 146.47%

ATK Rp. 53.080.663 229.08%

Cetakan Rp. 19.891.150 140.13%

Printer (1 buah)

Rp. 0 Tidak terealisasi

Meja kerja (2 buah)


Pallet untuk alas infus (20 buah)

Rp. 0

Terealisasi, anggaran masuk di

Pemeliharaan

Barcode scanner

Rp. 0 Terealisasi, anggaran

masuk di ATK

Seperangkat blender obat


Seperangkat komputer

Rp. 0 Terealisasi, anggaran

masuk di ATK

Container untuk obat high alert ( 10 unit )

Rp. 0 Tidak Terealisasi

2. Pemeliharaan umum (non Alkes) Rp. 3.205.612 103.41%

3. Investasi Memenuhi 100% kebutuhan investasi.

Rp. 0 Investasi dibatalkan

4. Tidak ada kejadian kesalahan pemberian obat

100% tidak ada kesalahan pemberian obat

Tidak tercapai 99.98%

5.

Penerapan SIM (Sistem Informasi Manajemen) dalam pengelolaan perbekalan farmasi

100% tersedia SIM di depo-depo instalasi farmasi

Tersedia 100%

6. Penyusunan formularium 2013 Formularium 2013 Tersedia 100%

7.

Indikator kinerja pengadaan : Frekuensi tertundanya

pembayaran oleh RS terhadap supplier

100% tidak tertunda

Tidak tertunda 100%

8. Pemberlakuan e-resep Ada e-resep pasien umum Tidak terealisasi

2.4 PERSPEKTIF PEMBELAJARAN PERTUMBUHAN


1. Survey kepuasan kerja pegawai

Kepuasan kerja pegawai 100%

Dikerjakan oleh SDM

2. Pelatihan dan seminar farmasi

100% Pegawai yang mengikuti pelatihan dan seminar telah terlatih

Terlaksana 2 orang Asisten Apoteker dan 2 orang Apoteker

mengikuti seminar

100% Biaya seminar dari supplier obat dan alkes

3. Studi banding

100% mendapatkan informasi baru mengenai manajemen farmasi

Terlaksana Studi banding ke RS Panti Nirmala dan

RS. HCOS

100%

4. In house training / workshop kefarmasian

Peningkatan nilai post test 90% dari pretest

Tidak terlaksana Belum ada in house training kefarmasian

0%

5. Penambahan Tenaga Asisten Apoteker

Tambahan tenaga 4 orang Asisten Apoteker

Tidak Terlaksana 2 orang AA sebagai pengganti 2 orang

AA yang mengundurkan diri

100%

3. EVALUASI KEGIATAN 3.1 PERSPEKTIF KEUANGAN

No RINCIAN KEGIATAN WAKTU EVALUASI HASIL EVALUASI REKOMENDASI TINDAK LANJUT

1.

Pelaporan jumlah pembelian perbekalan farmasi

Setiap bulan

Nilai pembelian melebihi target karena jumlah item obat di formularium 2013 meningkat dibanding 2012

Banyak permintaan sisipan obat baru di tengah periode formularium menyebabkan obat yang ada di stok tidak terpakai

Dilanjutkan perlu monitoring

daftar obat di formularium dan kepatuhan dokter terhadap formularium

Membatasi jumlah perusahaan famasi yang bekerjasama

Membuat laporan pembelian mingguan sebagai kontrol belanja obat dan alkes

Dilanjutkan

2. Pelaporan pendapatan instalasi farmasi

Setiap bulan

Pendapatan Instalasi farmasi memenuhi target 137,83%, dan meningkat disbanding 2012 sebesar 141,55% meskipun belum optimal jika dibandingkan dengan besarnya beban pembelian obat dan alkes

Dilanjutkan Perlu kroscek data lebih detil setiap bulan dengan unit terkait, termasuk SIM, untuk mendapatkan data pendapatan yang lebih valid dan real

Dilanjutkan

3.

Pencatatan dan pelaporan persentase death stock (obat yang tidak terjual dalam 3 bulan)

Setiap 3 bulan

Nilai death stok 5.20% tidak memenuhi target ( 3%) disebabkan karena perubahan pola persepan dokter, dikarenakan perubahan formularium 2012 menjadi formularium 2013

Pengukuran death stock tidak rutin

Dilanjutkan, perlu pengukuran yang

rutin agar monitoring dan evaluasi dapat

diperketat

Dilanjutkan

4.

Pelaporan nilai obat yang rusak dan telah memasuki masa kadaluwarsa

Setiap tahun

Persentase dibanding persediaan 1.12%

Persentase tinggi disebabkan jumlah alkes yang ED relatif besar, disebabkan kurangnya monitoring alkes di ruangan dan KO pada sistem sebelumnya

Dilanjutkan, dilaporkan ke

bagian Accounting untuk proses keuangan dan

neraca

Dilanjutkan

3.2 PERSPEKTIF PELANGGAN


1. Laporan bulanan Instalasi Farmasi

Setiap minggu

Jumlah resep, jumlah obat dan rasio resep yang dilayani sudah mencapai target

Peningkatan persentase jumlah pelayanan resep tidak sebesar peningkatan persentase pendapatan, sehingga perlu evaluasi penghitungan data dan kegiatan

Dilanjutkan, perlu monitoring proses perhitungan data pencapaian pelayanan resep dan jumlah obat

Dilanjutkan

2. Penurunan waktu tunggu obat dengan menurunkan average dispensing time

Setiap bulan

Waktu tunggu obat mencapai target, namun tidak sesuai dengan kenyataan banyaknya komplain dari pasien

Data tidak merata karena kesalahan proses sampling, direkomendasikan untuk mengaplikasikan SIM dalam menentukan waktu awal dan akhir pelayanan resep

Dilanjutkan, mengaplikasikan

SIM dalam menentukan waktu

awal dan akhir pelayanan resep

Dilanjutkan

3. Pembuatan monitor antrian pasien farmasi rawat jalan

Sekali setahun

Investasi monitor dibatalkan, digantikan dengan pembelian computer untuk komputerisasi stok dan pelayanan farmasi

Dilakukan solusi lain dengan membuat kartu antrian yang terpisah antara pasien umum dan ASKES/JKM

Tidak dilanjutkan Tidak dilanjutkan

4. Survey kepuasan pasien atas pelayanan instalasi Farmasi

Setiap bulan

Farmasi Rawat Inap sudah memenuhi target

Farmasi Rawat jalan tidak memenuhi target disebabkan oleh lamanya waktu tunggu pelayanan obat. Untuk mengatasi hal ini telah dilakukan upaya penambahan tenaga AA dan modifikasi perhitungan waktu tunggu pelayanan obat

Dilanjutkan, berkolaborasi

dengan bagian Humas

Dilanjutkan

3.3 PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL


1.

Operasional :

Des 2013

a. Gaji, Lembur, THR,

Insentif, Bonus Medis 83%

Dilanjutkan, perlu perhitungan yang lebih detail dalam membuat anggaran, termasuk perencanaan kebutuhan akreditasi

Dilanjutkan

b. Iuran Pensiun Medis 78.55% c. Jamsostek dan JHT 105.52% d. Tunjangan

kesehatan 94.45%

e. Pendidikan dan Latihan 5%

f. Pengadaan barang Obat 170.96% Alkes 423.05% Rumah Tangga 146.47% ATK 229.08% Cetakan 140.13%

Printer (1 buah) Tidak terealisasi Meja kerja (2 buah) Tidak terealisasi Pallet untuk alas infus (20 buah)

Terealisasi, anggaran masuk di Pemeliharaan

Barcode scanner Terealisasi, anggaran masuk di ATK

Seperangkat blender obat Tidak terealisasi

Seperangkat komputer Terealisasi, anggaran masuk di ATK

Container untuk obat high alert ( 10 unit ) Tidak Terealisasi

Pemeliharaan umum (non Alkes)

103.41%

Investasi : TV LG 42LK455C + bracket

Investasi dibatalkan

2 Tidak ada kejadian kesalahan pemberian obat

Setiap bulan

34 laporan insiden kesalahan obat dalam setahun, telah dilakukan evaluasi bersama KKPRS

dilanjutkan Bekerjasama

dengan KKPRS dilanjutkan

3

Penerapan SIM (Sistem Informasi Manajemen) dalam pengelolaan perbekalan farmasi

Tahun 2013

Sudah terlaksana. Belum terintegrasi

dengan kasir Perlu konsolidasi untuk

merekap data dari software sesuai dengan kebutuhan laporan

Melanjutkan program di TOR

2014

Melaksanakan rekomendasi di TOR

2014

4 Penyusunan formularium 2013

Tahun 2013

Sudah terlaksana, telah melakukan evaluasi kepatuhan penulisan

resep terhadap formularium

Membuat Formularium 2014,

mengevaluasi pelaksanaan

formularium 2013 bersama tim

pengadaan dan PFT

Membuat program penyusunan

formularium 2014 di TOR 2014

5

Indikator kinerja pengadaan : Frekuensi tertundanya

pembayaran oleh RS terhadap supplier

Tahun 2013 100% tidak tertunda Dilanjutkan Dilanjutkan

6 Pemberlakuan e-resep Tahun 2013

Tidak terlaksana Adanya kendala di stok farmasi, software belum terintegrasi, dan kesulitan dokter dalam melakukan entri

Tidak dilanjutkan Tidak dilanjutkan

3.4 PERSPEKTIF PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN


1. Survey kepuasan kerja pegawai

Tahun 2013 Dikerjakan oleh SDM

Dilanjutkan DIlanjutkan

2. Pelatihan dan seminar farmasi

Tahun 2013

Terlaksana 2 orang Asisten Apoteker

dan 2 orang Apoteker mengikuti seminar

Dilanjutkan Dilanjutkan

3. Studi banding Tahun 2013

Terlaksana Studi banding ke RS

Panti Nirmala dan RS. HCOS


4. In house training / workshop kefarmasian

Tahun 2013

Tidak terlaksana Belum ada in house training kefarmasian


5. Penambahan Tenaga Asisten Apoteker

Tahun 2013

Tidak Terlaksana 2 orang AA sebagai

pengganti 2 orang AA yang mengundurkan diri


4. EVALUASI PENCAPAIAN KINERJA

Lampiran laporan pelayanan Unit Kerja (di print + dilampirkan) 5. PENUTUP

Demikian laporan evaluasi kegiatan Instalasi Farmasi tahun 2013. Semoga apa yang sudah dapat kami capai dan laksanakan dengan baik dapat kami pertahankan dan kami tingkatkan untuk lebih baik lagi. Terima kasih. Tuhan memberkati

Kepala Instalasi Farmasi

Mengetahui, RS. Baptis Batu

Dr. Arhwinda P A, SpKFR., MARS Ayun Suherweni, S.Farm, Apt

Farmasi Evaluasi (Print)

Documents

Transcript of Farmasi Evaluasi (Print)