Apa yang mempengaruhi perilaku konsumen ??

Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu,

kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan

bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan

kebutuhan dan keinginan mereka.

Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh :

• faktor budaya

•faktor sosial dan

•Faktor pribadi

(Faktor budaya memberikan pengaruh yang paling luas dan dalam)

Faktor budayaKelas budaya, subbudaya dan sosial sangat

mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.

Budaya (culture) adalah determian dasar

keinginan dan perilaku seseorang.

Setiap budaya terdiri dari beberapa

subbudaya (subculture) yang lebih kecil yang

memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih

spesifik untuk anggota mereka.

Faktor sosialKELOMPOK REFRENSI kelompok refrensi adalah semua

kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (tatap muka)

atau tidak langsung terhaadap sikap atau perilaku orang

tersebut.

KELUARGA keluarga adalah organisasi pembelian konsumen

yang paling penting dala masyarakat dan anggota keluarga

merepresentasikan kelompok refrensi utama yang paling

berpengaruh.

PERAN DAN STATUS PERAN terdiri dari kegiatan yang

dapat dilakukan seseorang.

Faktor pribadi USIA DAN TAHAP SIKLUS HIDUP selera kita dalamm makanan, pakaian, prabot,

dan reaksi sering berhubungan dengan usia kita. Konsumsi juga dibentuk oleh siklus

hidup keluarga dan jumlah, usia, serta jenis kelamin orang dalam rumah tangga pada

waktu tertrntu.

PEKERJAAN DAN KEADAAN EKONOMI pekerjaan juga mempengaruhi pola

konsusi kerah biru akan membeli baju kerja, sepatu kerja dan kotak makan. Presiden

perusahaan akan mmembeli jas, perjalanan udara, dan keanggotan country club.

KEPRIBADIAN DAN KONSEP DIRI Setiap orang mempunyai karakteristik pribadi

yang mempengaruhi prilaku pembeliannya. Kepribadian adalah sekumpulan sifat

psikologis manusia yang menyebabkan respon yang relatif konsisten dan tahan lama

terhadap persaingan lingkungan (termasuk prilaku pembelian).

GAYA HIDUP DAN NILAI orang-orang dari subbudaya, kelas sosial dan pekerjaan

yang sama mungkin mempunyai gaya hidup yang cukup berbeda. Gaya hidup adalah

pola hidup seseorang didunia yang tercermin dalam kegiatan, minat, dan pendapat.