8/19/2019 DRaft Kebijakan Komunikasi Yang Efektif Dalam Pemberian Informasi Dan Edukasi. 1

1/4

Jalan. Indun Suri – Simpang Busung No. 1 Tanjung Uban Kode Pos 29152

Telp. !""1 # $%2&55 ' $%2"9& (a). !""1 # $%2"95*+mail , in-orsud/anjunguban. 0om  ebsi/e , .rsud/anjunguban.0om

PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TANJUNG UBAN

TENTANG

KEBIJAKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM PEMBERIANEDUKASI DAN INFORMASI

NOMOR …………………………..

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TANJUNG UBAN

Menimbang :1 Bahwa Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tanjung Uban senantiasa

berusaha untuk memberikan komunikasi yang efektif daam !emberianedukasi dan informasi ke!ada !asien"

# Bahwa untuk memudahkan !asien memahami tentang !eayanan yangakan diberikan$ !erkiraan biaya dan !enjeasan yang %uku! sehinggasehingga !asien atau keuarga da!at membuat ke!utusan yang benar"

& Bahwa berdasarkan !ertimbangan sebagaimana dimaksud daam !oin 1dan # diatas$ maka diangga! !eru untuk meneta!kan !eraturanD'RTUR tentang ebijakan omunikasi yang efektif daam !emberianedukasi dan informasi di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) TanjungUban

Mengingat : 1

#"

&"

*"+"

Undang,Undang Re!ubik 'ndonesia -omor #. tahun #//* tentang 0raktekedokteran"Undang,Undang Re!ubik 'ndonesia -omor ** tahun #//. tentang RumahSakit"Undang,undang Re!ubik 'ndonesia -omor & tahun #//. tentangesehatan"Undang,undang Re!ubik 'ndonesia -omor #+ tahun #//. tentang

0eayanan 0ubik"0eraturan Menteri esehatan Re!ubik 'ndonesia -o 1.1 2 M-S 20R 2 3''' tahun #/11 tentang eseamatan 0asien Rumah Sakit

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/HYPERLINKhttp://www.rsudtanjunguban.com/http://www.rsudtanjunguban.com/http://www.rsudtanjunguban.com/http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/HYPERLINK

8/19/2019 DRaft Kebijakan Komunikasi Yang Efektif Dalam Pemberian Informasi Dan Edukasi. 1

2/4

MEMUTUSKAN

Meneta!kan

:

esatu : 0R4TUR4- D'RTUR RUM45 S4'T UMUM D4R45 T4-6U-7

UB4- T-T4-7 B'644- 8MU-'4S' 94-7 T' D4;4M0MBR'4- DU4S' D4- '-8RM4S'

edua : ebijakan omunikasi 9ang fektif daam 0emberian dukasi dan'nformasi$ Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tanjung Uban sebagaimanadimaksud daam Diktum esatu sebagaimana ter%antum daam ;am!irane!utusan ini

etiga : ebijakan omunikasi 9ang fektif daam 0emberian dukasi dan'nformasi$ Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tanjung Uban sebagaimanadimaksud daam Diktum edua harus dijadikan a%uan daammenyeenggarakan !eayanan !enerimaan !asien di Rumah Sakit UmumDaerah (RSUD) Tanjung Uban

eem!at < Dengan dikeuarkannya 0eraturan Direktur ini$ a!abia terda!at !eraturanyang bertentangan dengan 0eraturan Direktur ini$ maka !eraturan

!eraturan yang terdahuu dinyatakan tidak berakueima :  4!abia dikemudian hari terda!at kekurangan dan atau kekeiruan daam

0eraturan Direktur ini$ maka akan diadakan 0erubahan dan !erbaikansebagaimana mestinya

eenam 0eraturan Direktur ini ini beraku sejak tangga diteta!kan

Diteta!kan di Tanjung Uban0ada tangga """""""""""""""""""""""""

Direktur RSUD Tanjung Uban

dr.Didi Kusmarjadi S!.OG-'0" 1./=&1 1..=/& 1 //=

8/19/2019 DRaft Kebijakan Komunikasi Yang Efektif Dalam Pemberian Informasi Dan Edukasi. 1

3/4

;am!iran0eraturan D'RTUR Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tanjung Uban-omor : >>>>>>>>>"Tangga : >>>>>>>>>>

KEBIJAKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM PEMBERIAN EDUKASI da" INFORMASIRUMAH SAKIT RSUD TANJUNG UBAN

#. KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM PEMBERIAN EDUKASI da" INFORMASI

1"1 0MBR'4- '-8RM4S' TR4'T USU;4- 0R4?4T4- D4- 54S'; 94-7

D'54R404-

1"1"1"Dokter menjeaskan ren%ana !erawatan dan hasi yang dihara!kan ke!ada !asien dan ataukeuarga yg mewakiinya se%ara engka!"

1"1"#"Dokter menjeaskan dengan bahasa yang mudah dimengerti oeh !asien dan atau keuarga

yg mewakiinya"1"1"&"Dokter memastikan !asien dan atau keuarga yg mewakiinya sudah mengerti atas

!enjeasan yang sudah diberikan$ dan bia dirasa !eru !asien dan atau keuarga yg

mewakiinya diminta untuk menjeaskan uang a!a yang sudah dijeaskan sebeumnya oeh

dokter"1"1"*"'nformasi yang diberikan didokumentasikan daam rekam medik"

1"# 0MBR'4- '-8RM4S' TR4'T 0R'R44- B'4941"#"1" 0emberian informasi terkait !erkiraan biaya dijeaskan oeh !etugas administrasi"

1"#"#" 0enjeasan !erkiraan biaya diakukan dengan jeas termasuk !enjeasan biaya yg tidak ditanggung oeh asuransi atau !ihak !enanggung"1"#"&" Daam !enjeasan !erkiraan biaya dijeaskan juga kemungkinan biaya akan meebihi dari

!erkiraan yg sudah dijeaskan sebeumnya $ bia ternyata ada tindakan tambahan yang

harus diakukan untuk keseamatan !asien"1"#"*" 'nformasi yang diberikan di dokumentasikan daam formuir !erkiraan biaya"1"#"+" 0asien dan atau keuarga yg mewakiinya menyetujui !erkiraan biaya dengan

menandatangani formuir !erkiraan biaya Rumah sakit juga menyediakan akses bagi

%ustomer untuk menda!at informasi tentang !eayanan di Rumah Sakit Umum Daerah

(RSUD) Tanjung Uban meaui website resmi RS mau!un meaui te!on ke %ustomer 

reation$ %a %enter mau!un dire%t ine ke unit terkait se!erti Unit 7awat Darurat$ kamar 

bersain"

$. RUMAH SAKIT MENGURANGI KENDALA FISIK BAHASA DAN BUDAYA SERTAPENGHALANG LAINNYA DALAM MEMBERIKAN LAYANAN.#"1" RUM45 S4'T M-7'D-T''4S' 54MB4T4- 94-7 4D4 04D4 080U;4S'

04S'--94"#"1"1 0enyusunan !rosedur untuk mengatasi atau membatasi hambatan saat !asien men%ari

!eayanan"a" Rumah sakit sudah mengidentifikasi kesuitan tersebut dan teah meaksanakan

!roses untuk mengurangi dan menghiangkan rintangan tersebut saat !enerimaan"

8/19/2019 DRaft Kebijakan Komunikasi Yang Efektif Dalam Pemberian Informasi Dan Edukasi. 1

4/4

b" Rumah sakit membuat !roses !emberian dan !enerima !eayanan ke!ada !asientua$ %a%at fisik$ bi%ara dengan berbagai bahasa dan diaek$ budaya yang berbeda"

#"1"#"0enyusunan !rosedur untuk mengurangi dam!ak dari hambatan daam memberikan!eayanan"

#"1"& 0eaksanaan !rosedur tersebut di atas"

Direktur RSUD Tanjung Uban

dr.Didi Kusmarjadi S!.OG-'0" 1./=&1 1..=/& 1 //=