PITCHING 101Digital Agency – Client Role Play

Prepared by :Harwindra Yoga Prasetya, MM | 3 & 4 Oktober 2016

Pitching Terjadi Karena....

1. Account Executive (AE) dari digital agency berhasil mendapatkan jadwal meetingperkenalan (credential meeting) dengan pihak brand/client.

2. Personel dari client/brand yang bisa dikontak oleh AE : marcomm manager, brandmanager, PR manager, assistant brand, brand executive, marketing manager, digitalmarketing manager, etc.

3. Digital agency (mostly by AE/AD) diingat oleh pihak brand, karena di meetingperkenalan, mereka berhasil meninggalkan kesan ke client.

4. Client mengundang (beberapa) digital agency untuk mengikuti pitching.

5. Client mengirimkan brief untuk diolah oleh digital agency.

PitchingDimulai Dengan....

1. Pihak client selaku tuan rumah membuka meeting pitching denganmemperkenalkan diri dan masing-masing personel yang hadir.

2. Menjelaskan kembali alasan mengundang digital agency, dengan mengutipbeberapa bagian dari client brief yang sudah diinformasikan.

3. Mempersilahkan digital agency untuk memperkenalkan masing-masing personelyang hadir, dan langsung menyajikan presentation deck yang sudah disusun.

4. Personel dari digital agency yang hadir dalam pitching : account executive, accountdirector, creative director, SEO-SEM specialist, website designer, etc.

5. Memulai presentasi digital marketing/social media marketing plan – bisa hanyadipresentasikan oleh 1 orang saja, atau bergantian sesuai kompetensi

6. Menutup presentasi dengan sesi tanya jawab

PitchingDiakhiri Dengan....

1. Client menutup sesi tanya jawab, ditunjukkan dengan tidak adanya lagi pertanyaanatas hal-hal yang kurang jelas.

2. Harus ada 1 orang dari team digital agency yang ditugaskan mencatat lalu lintaspertanyaan dan jawaban selama presentasi dan khususnya sesi tanya jawab

3. Sebelum sesi pitching ditutup, perwakilan digital agency membacakan poin-poinsummary pitching meeting.

4. Personel dari team client memberikan konfirmasi atas catatan dari pihak agency,sudah sesuai atau belum, perlu atau tidaknya ditambah, dan sebagainya.

5. Meeting ditutup, dengan personel team client memberikan tenggat waktu untukpengumuman masuk/tidaknya digital agency ke tahap berikutnya.

Yang Dicari Oleh Client :

1. Sejauh mana digital marketing plan, atau digital campaign plan yang disajikan menjawab pertanyaan (anxiety, curiosity) dan solving client’s problem : Ingat, client punya harapan - ekspektasi dari masing-masing digital agency, bahwa mereka akan

membantu client mencapai tujuan yang diinginkan.

Client selalu suka bila dihadapkan dengan opsi-opsi.

There’s no such thing as perfect presentation deck!

2. Kesesuaian plan yang diajukan agency dengan harapan dan ekspektasi client (KPIs, goals, budget, operational excellence, etc).

3. Under promise-over deliver, providing good service, being responsible of any approved action, and being reliable is the key!

4. Good partnership!

ONCE, AFTER AGREEMENTS SIGNED...

Yang Diberikan Agency Selama

Kerjasama

1. The ultimate goal is : long term commitment – mutual relationship.

2. Wajib memberikan : weekly – monthly – quarter year – semester report – annual report (tergantung kebutuhan client).

3. Menjadwalkan weekly-monthly meeting, untuk mendiskusikan report dan mencari jalan keluar untuk masalah yang terjadi (if any).

4. Untuk kategori produk atau jasa tertentu, dibutuhkan kecepatan dalam menanggapi informasi yang bersifat keluhan yang masuk (1 X 60 menit - 1 x 24 jam, misalnya).

5. Extra service : rajin-rajin kontak key person (informal calls, informal meeting – hang out, etc) untuk create bonding, dan memberikan feel ‘diperhatikan’ & ‘I’m around whenever you need me’

TERIMA KASIH