Dicky Kumbara 30156

8/18/2019 Dicky Kumbara 30156

1/38

TUGAS MATAKULIAH METODOLOGI

PENELITIAN

PROPOSAL SKRIPSI BAB 1 DAN 2

Dosen Pengampu :

Dr Har!um Mu"aram# SE# MM

D$ Susun O%e" :

D$&'( Kum)ara 12*1*1121+*1,-

.URUSAN MANA.EMEN

/AKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNI0ERSITAS DIPONEGORO SEMARANG


2/38

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Per'em)angan $nusr$ (ang sema'$n moern mem)ua persa$ngan $ap perusa"aan

sema'$n $ngg$ Prou'$3$as perusa"aan merupa'an sa%a" sau 4a'or (ang sanga

menenu'an pos$s$ perusa"aan a%am meng$'u$ persa$ngan Prou'$3$as 'er!a aa%a"

merupa'an per)an$ngan anara "as$% aau oupu 'er!a engan peran 'er!a per sauan

5a'u 6!am7# seang'an peran enaga 'er!a aa%a" pena(agunaan sum)era(a see4$s$en

an e4e'$4 mung'$n 6Kr$sano 188,:17 Namun pen&apa$an ar$ prou'$3$as (ang

$ngg$ )u'an%a" per'ara (ang mua" Perusa"aan )$asan(a $"aap'an paa prou'$3$as

perusa"aan (ang rena" unu' apa memenu"$ perm$naan 'onsumen (ang erus

men$ng'a Perusa"aan memer%u'an sum)era(a manus$a (ang )er'ompeen an

)er'ua%$as se"$ngga mampu mema's$ma%'an prou'$3$as perusa"aan Gaspers9#

6188-:1*;117 se&ara umum mem)ag$ 4a'or;4a'or prou's$ 'ea%am enaga 'er!a aau

sum)era(a manus$a# moa% aau 'ap$a%# )a"an )a'u# sum)er energ$# $m4ormas$ an

aspe' mana!er$a% Sum)era(a menus$a a%am perusa"aan engan 'aa %a$n apa

$'aa'an se)aga$ enaga 'er!a Se"$ngga sum)era(a manus$a merupa'an ase (ang

sanga pen$ng a%am organ$sas$ Sum)era(a manus$a $unu unu' $nam$s meng$'u$

se$ap anangan (ang men!a5a) perm$naan 'onsumen Penge%o%aan (ang )a$' ar$

sum)era(a manus$a a'an mem)ua se)ua" perusa"aan mem$%$'$ 'eunggu%an )ersa$ng

a%am pasar


3/38

De4$n$ sum)era(a manus$a menuru Has$)uan 62***:1*7 aa%a" mana!emen

sum)era(a manus$a merupa'an $%mu mengaur "u)ungan enaga 'er!a se&ara e4e'$4 an

see4$s$en mung'$n unu' men&apa$ u!uan ar$ perusa"aan Kemu$an Moses N

K$ggunu 618 se"$ngga mana!emen sum)era(a manus$a paa 4ungs$n(a aa%a"

unu' me%a'u'an pengauran 'epaa enaga 'er!a engan asar e4e'$4 an e4$s$en Ha%

%a$n (ang menar$' ar$ ua ee4$n$s$ erse)u aa%a" $)uu"'ann(a penge%o%a aau

pe%a''sana ar$ )er!a%ann(a 4ungs$ ar$ man!emen sum)era(a manus$a# a%am "a% $n$

aa%a" seorang pem$mp$n

Kepem$mp$nan merupa'an 4a'or (ang erpen$ng a%am 'e%angsungan "$up

perusa"aan Kepem$mp$nan merupa'an sa%a" sau 4a'or penenu 'e)er"as$%an aau


4/38

'egaga%an a%am men&apa$ u!uan;u!uan (ang e%a" $enu'an Da%e $mp%e 61881?+7

mene4$n$s$'an pem$mp$n se)aga$ )er$'u :

= Pem$mp$n merupa'an orang (ang meneap'an r$ns$p an e'n$' a%am suau organ$sas$#

pem$mp$n pu%a (ang memas$'an mo$3as$# $s$p%$n 'er!a an prou'$3$as )er!a%an sera

'er!asama anar $ap orang# ugas an s$uas$ agar men&apa$ sasaran perusa"aan>

Kemu$an menuru Is"a' Arep an Henr( Tan!ung 62**+:8+7 'epem$mp$nan aa%a"

'emampuan seseorang unu' mempengaru"$ orang %a$n a%am men&apa$ u!uan erenu

Berasar'an e4$n$s$ apa $$en$4$'as$'an ugas ar$ seorang pem$mp$n a%am se)ua"

perusa"aan a%am rang'a pen$ng'aan prou'$3$as perusa"aan Kemu$an $%an!u'an

ar$ e4$n$s$ 'eua merupa'an 'emampuan an ugas ar$ seorang pem$mp$n )aga$mana

seorang pem$mp$n "arus mampu mempengaru"$ )a5a"ann(a unu' me%a'u'an "a%;"a%

sesua$ engan u!uan ar$ perusa"aan Se"$ngga "a% $n$ menun!u'an peran seorang

pem$mp$n merupa'an sesuau (ang senra% an 3$a% a%am organ$sas$ maupun

perusa"aan

Pem$mp$n mem$%$'$ 4ungs$ (ang senra% a%am organ$sas$ /ungs$ me%$pu$ e%aan#

penega' auran# penenuan peran# penga5asan# mo$3as$# an men!aga "u)ungan anar

enaga 'er!a merupa'an ugas seorang pem$mp$n a%am organ$sas$ Namun a%am $ap

organ$sas$ mem)uu"'an pem$mp$n (ang )er)ea pu%a# 'epem$mp$n $enu'an o%e" ga(a

'epem$mp$nan


5/38

Ber"as$ aau $a'n(a seorang pem$mp$n $enu'an o%e" )aga$man ga(a 'epem$mp$na

(ang $pa'a$ &o&o' engan orgasas$ aau perusa"aan (ang $p$mp$nn(a Berasar'an

e4en$s$ (ang sua" $!e%as'an $aas ma'a apa $am)$% 'es$mpu%an )a"5a

'epem$mp$nan menuru Na5a5$ 62**+:2*7 merupa'an a'$3$as seseorang unu'

mempengaru"$ $n$3$u# 'e%ompo'# an organ$sas$ se)aga$ sau 'esauan se"$ngga

'epem$mp$nan $)er$ ma'na se)aga$ 'emampuan mempengaru"$ semua anggoa

'e%ompo' an organ$sas$ agar )erse$a me%a'u'an 'eg$aan aau )e'er!a unu' men&apa$

u!uan 'e%ompo' an organ$sas$

Ga(a 'epem$mp$nan aa%a" Menuru T!$pono 62**-:1-17 ga(a 'epem$mp$nan

aa%a" suau &ara (ang $guna'an pem$mp$n a%am )er$nera's$ engan )a5a"ann(a

Semenara $u# penapa %a$n men(e)u'an )a"5a ga(a 'epem$mp$nan aa%a" po%a

$ng'a" %a'u 6'aa;'aa an $na'an;$na'an7 ar$ seorang pem$mp$n (ang $rasa'an

o%e" orang %a$n 6Herse(# 2**@:287 Ga(a 'epem$mp$nan aa%a" per$%a'u aau &ara (ang

$p$%$" an $perguna'an pem$mp$n a%am mempengaru"$ p$'$ran# perasaan# s$'ap an

per$%a'u para anggoa organ$sas$ )a5a"ann(a 6Na5a5$# 2**+:11,7 Ga(a 'epem$mp$nan

(ang $m$%$'$ o%e" $ap orang mem$%$'$ &$r$ '"as (ang mem)ea'an anara seorang

pem$mp$n engan pem$mp$n %a$nn(a Men!a$ mo$3as$ 'er!a# men!aga $s$p%$n 'er!a

merupa'an "a% %a$n (ang men!a$ ugas seorang pem$mp$n Mo$3as$ $ar$'an o%e" .S

Bauu 62**+ : 2+27# se)aga$ n$a# orongan#asar unu' )er)ua sesuau Da%am 'a$an

engan "a% $n$ enun(a mo$3as$ 'er!a $un!u''an paa sum)er a(a manus$a (ang aa

a%am suau organ$sas$ Seorang pega5a$ enun(a mem$%$'$ 'epen$ngan;'epen$ngan

an 'e)uu"an;'e)uu"an (ang "arus $penu"$n(a Ha% $n$ men!a$ penorong )ag$n(a


6/38

unu' me%a'sana'an pe'er!aan# engan "arapan 'e)uu"an an 'epen$ngan $n$3$un(a

apa $5u!u'an an se)a%$'n(a 'eg$aan (ang $%a'u'an apa mem)er$'an man4aa

'epaa organ$sas$ Ha% $m)a% )a%$' $n$ men$m)u%'an s$m)$os$s muua%$sme anara

pega5a$ engan organ$sas$ Ke$ng$nan se$ap pega5a$ (ang $5u!u'an aau %a9$m

$'ena% se)aga$ pemenu"an 'epuasan 'er!a

Perusa"aan a%am men!a%an'an 4ungs$ organ$sas$ mem$%$'$ sru'ur organ$sas$ unu'

memua"'an a%am memenu"$ semua aspe' pen&apa$an prou'$4$as

Hano'o 618827 men(aa'an per%un(a proses pengorgan$sas$an# an proses $n$ er&erm$n

ar$ organ$sas$ Sru'ur organ$sas$ men&a'up aspe';aspe' pen$ng (a$u pem)ag$an

'er!a# eparemena%$sas$# )agan organ$sas$ 4orma%# rana$ per$na" an 'esauan# $ng'a;

$ng'a "$erar'$ mena!emen# sa'uran 'omun$'as$# renang mana!emen an 'e%ompo';

'e%ompo' $n4orma% (ang $a' apa $"$nar'an

Ta)e% 1 .um%a" 'ar(a5an an $n4ormas$ !a)aan PT Ta"un 2*1@

No Bag$anD$3$s$

Mana!em

en

Depareme

nSection

Staf

f

.um%a"

Kar(a5a

n

1

D$re'ur

Nissan Branch Head Sales

Head

1 Sales Executive

2 Sales Counter

+ Nissan Stock & Delivery

Administrator

1

;

;

;

;

;

+

;

;

;

;

;

28

2

1

;

;

;

;

;

1

+

28

2

1


7/38

2

+

@

,

Workshop Head

1 Servis Advisor

2 art Administrator

+ !oreman

" #echnician

@ Workshop Administrator

, WS #ool & E$uipment

- %A"Cotech

" Costumer elation Staff

!inance and Accountin' Head

1 Accountin' Staff

2 !inance Staff

+ Cashier

@( Nissan Sales Administrator

Customer elation Staff

H )eneral Affair Staff

1 Driver

2 *fficeBoy+Courier

+ Security

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

1

;

;

;

;

;

;

;

;

1

;

;

;

;

1

1

;

;

;

;

+

2

+

;

1

1

1

;

;

1

2

1

1

;

;

;

;

;

;

;

;

;

11

;

;

;

1

;

;

;

;

;

;

;

1

;

;

1

+

2

+

11

1

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

1

;

;

.um%a" 1 @< 1+ -8

Sum)er : PT 2*1@

Ta)e% erse)u $ am)$% ar$ )ag$an N$ssan Cusomer Re%a$on an sa44

Ta)e% erse)u menggam)ar'an sru'ur organ$sas$ a%am se)ua" perusa"aan Ter%$"a

4ungs$ seorang pem$mp$n aa paa sru'ur (ang senra% se)aga$ pengaur a%am !a%ann(a


8/38

organ$sas$ unu' men&apa$ u!uan (ang $eap'an Da%am sur'ur organ$sas$ $ap

pega5a$ mem$%$'$ 4ungs$ an peran /ungs$ paa $ap !a)aan )er$s$ es'r$ps$ pe'er!aan

(ang $%a'u'an# anggung !a5a) %aporan an 5e5enang

Hano'o 618827 men!e%as'an 4ungs$ ar$ sru'ur organ$sas$ men&a'up aspe';aspe'

se)aga$ )er$'u# pem)ag$an 'er!a# eparemena%$sas$# )agan 4orma% organ$sas$# rana$

per$na"# sa%uran '$mun$'as$# an renang 5e5enang Semenara soner 618827

men(aa'an )a"5a sru'ur organ$sas$ aa%a" sesuau susunan an "u)ungan anar

)ag$an;)ag$an#'omponen an pos$s$ a%am perusa"aan

Sru'ur organ$sas$ !uga memper%$"a'an "u)ungan anara pos$s$ paa pem$mp$n engan

"u)ungann(a engan anggoa a%am organ$sas$ Ha% $u menu'ung mengena$ 4ungs$

seorang pem$mp$n a%am organ$sas$ /ungs$ 'epem$mp$nan seper$ peren&anaa#

penenuan 'e'uasaan# renang anggung!a5a)# an pem)ag$an 'er!a

Ros$a" 62**87 a%am !urna%n(a men!e%as'an enang 'onsep TM a%am men$ng'aan

'ua%$as sum)era(a manus$a a%am organ$sas$ Pr$ns$p 'er!a TM 6Toa% ua%$(

Managemen7 mem)angun suau $'%$m )ua(a per)a$'an )er'e%an!uan Se"$ngga

'ua%$as $n$3$u a%am oragan$sas$ menun!ang a%am pen$g'aan '$ner!a an

prou'$3$as Konsep Toa% ua%$( managemen 6TM7 Menuru T!$pono an

D$ana62**17 %uality ,ana'ement merupa'an pene'aan a%am men!a%an'an usa"a

(ang men&o)a mema's$mum'an a(a sa$ng organ$sas$ me%a%u$ per)a$'an erus menerus

aas prou'# !asa# manus$a# proses an %$ng'ungann(a Kemu$an Penger$an #otal

%uality ,ana'ement se&ara menea$% menuru Hano'o 6188


9/38

merupa'an sraeg$ organ$sas$ona% men(e%uru" (ang me%$)a'an semua !en!ang an

!a!aran mana!emen an 'ar(a5an# )u'an "an(a pengguna a'"$r an pem)e%$ e'serna%

sa!a# eap$ !uga pe%anggan $nerna%# pemaso'# )a"'an persona%$a penu'ung .$'a me%$"a

ar$ penger$an )erasar'an sum)er 'onsep TM 6#otal %uality ,ana'ement- $guna'an

unu' per)a$'an aspe' usa"a se&ara men(e%uru"

Pen$ng'aan ar$ prou'$3$as se%a$n $enu'an o%e" ga(a 'epem$mp$nan namun !uga

$ng'a" $s$p%$n 'er!a (ang $erap'an o%e" perusa"aan an organ$sas$ $s$p%$n 'er!a

er%$"a m$sa%n(a paa a)e% )er$'u

Ta)e% 2 T$ng'a a)sens$ 'ar(a5an PT Ta"un 2*1@

Bu%an

.m% .am

'er!a6Har$

7

.m%

'ar(a5an

6Orang7

.m%

a)sens$

6Orang7

T$ng'a a)sens$

67

.anuar$

/e)ruar$

Mare

Apr$%

Me$

.un$

.u%$

Agusus

Sepem)er

O'o)er

No3em)er


10/38

Desem)er

Total

Rata-rata

Sum)er : PT Ta"un 2*1@

Berasar'an Ta)e% 2 apa $%$"a )a"5a# $s$p%$n menorong prou'$3$as $s$p%$n

merupa'an sarana pen$ng unu' men&apa$ prou'$3$as 6Mu&"ars(a" 2**+:1@


11/38

.anuar$

/e)ruar$

Mare

Apr$%

Me$

.un$

.u%$

Agusus

Sepem)er

O'o)er

No3em)er

Desem)er

,<

,<

,<

,<

,<

,<

,<

,<

,<

,<

,<

,<

-+

,,

,+

@+

@

,<

,


12/38

Se!a' a5a% a"un 18


13/38

12 Rumusa" Masa%a"

a. Rumusan Masalah

1 Apa'a" Ga(a 'epem$mp$nan )erpengaru" pos$$4 aau nega$4 er"aap prou'$3$as

'er!a 'ar(a5an $ PT

2 Apa'a" $s$p%$n 'er!a )erpengaru" pos$$4 aau nega$4 er"aap prou'$3$as 'er!a

'ar(a5an $

+ Apa'a" 'epem$mp$nan an $s$p%$n 'er!a se&ara )ersama;sama )erpengaru" pos$$4

aau nega$4 er"aap prou'$3$as 'er!a 'ar(a5an $ PT

b. Tujuan an Man!aat Penel"t"an

". Tujuan Penel"t"an

Tu!uan pene%$$an $n$ aa%a" unu' mengea"u$ :

1 Pengaru" 'epem$mp$nan er"aap prou'$3$as 'er!a 'ar(a5an $ PT

2 Pengaru" 'epem$mp$nan er"aap #otal %uality ,ana'ement 6TM $ PT

+ Pengaru" $s$p%$n 'er!a er"aap prou'$3$as 'er!a 'ar(a5an $ PT

@ Pengaru" $s$p%$n 'er!a er"aap #otal %uality ,ana'ement 6TM7 $ PT

, Pengaru" #otal %uality ,ana'ement 6TM7 er"aap prou'$3$as 'er!a 'ar(a5an $

PT

"". Man!aat Penel"t"an

1 Se)aga$ masu'an a%am $%mu sum)er a(a manus$a a%am aspe' 'epem$mp$nan#

$s$p%$n 'er!a# an prou'$3$as 'er!a 'ar(a5an

2 Se)aga$ sum)angan pem$'$ran )ag$ PT )ag$ organ$sas$ unu' sum)angan

p$'$ran ar$ penu%$s a%am rang'a pengem)angan mana!emen perusa"aan an


14/38

apa $!a$'an )a"an masu'an )ag$ perusa"aan mengana%$sa an pengam)$%an

'epuusan unu' menenu'an 'e)$!a'an (ang a'an $am)$% )er'enaan engan

prou'$3$as 'er!a 'ar(a5an

#. $erangka P"k"ran

Berasar'an %aar )e%a'ang (ang e%a" $ura$'an )er$'u aa%a" 'erang'a p$'$ran pene%$$

(ang menasar$ pene%$$ se)aga$ )er$'u :

1.% H"&otes"s

Berasar'an %aar )e%a'ang# permasa%a"an# an 'erang'a pem$'$ran (ang e%a"

$ura$'an# ma'a penu%$s merumus'an "$poes$s )a"5a:

1 Kepem$mp$nan )erpengaru" er"aap prou'$3$as 'er!a 'ar(a5an $ PT

2 Kepem$mp$nan )erpengaru" er"aap #otal %uality ,ana'ement 6TM7 $ PT

Ga(a Kepem$mp$nan 617

D$s$p%$n Ker!a627

TM 6+76Toa% ua%$( Managemen7

Prou'$3$as Ker!a 67


15/38

+ D$s$p%$n 'er!a )erpengaru" er"aap prou'$3$as 'er!a 'ar(a5an $ PT

@ D$s$p%$n 'er!a )erpengaru" er"aap #otal %uality ,ana'ement 6TM7 'ar(a5an $ PT

, #otal %uality ,ana'ement 6TM )erpengaru" er"aap prou'$3$as 'er!a 'ar(a5an $

PT

''. LANDA(AN TE)R'

*.1 Manajemen (umber Da+a Manus"a

Da%am men!a%an'an se)ua" organsas$ a%am perusa"aan )an(a' "a% (ang "arus

$per"a$'an Ha%;"a% )er'a$an engan 4ungs$ penu'ung a%am )er%angsungn(a

organ$sas$ 'eepan /ungs$ sum)era(a manus$a merupa'an sa%a" sau 4ungs$ penu'ung


16/38

a%am organ$sas$ )era"an an men&apa$ u!uan;u!uan (ang $)ua 'eepan /ungs$ ar$

sum)era(a )u'an sa!a merupa'an penu'ung a%am organ$sas$ namun !uga penggera'

an pe%a'sana Ha% $n$ $u%$s'an )erasar'an e4$n$s$ sum)era(a manus$a oe%"

Has$)uan 62*1*7 =Mana!emen sum)er a(a manus$a aa%a" $%mu an sen$ mengaur

"u)ungan an peranan enaga 'er!a agar e4e'$4 an e4$s$en mem)anu er5u!un(a

u!uan perusa"aan# 'ar(a5an an mas(ara'a>

Se$ap organ$sas$ mempera"an'an 'e%angsungan organ$sas$n(a engan memprou's$

sesuau Organ$sas$ (ang )ergera' a%am manu4a'ur aaupun !asa# sama;sama

memer%u'an "as$% ar$ 'rea$4$as para anggoan(a unu' meng"as$%'an sesuau Has$% ar$

'rea$4$as an 'er!a erse)u (ang nan$n(a a'an men!a$ n$%a$ u'ar )ag$ 'onsumen an

pe%anggan Namun organ$sas$ (ang )a$' a'an mem$%$'$ n$%a$ u'uran ar$ "as$% prou's$

erse)u U'uran erse)u %e)$" ser$ng $ guna'an (a$u "as$% per)an$ngan anara "as$%

engan n$%a$ $npu (ang $guna'an Sesua$ engan apa (ang $ung'ap'an o%e" S$ag$an#

618


17/38

Berasar'an penger$an erse)u mana!emen sum)er a(a manus$a $e4$n$s$'an se)aga$

se)ua" $%mu Ha% $n$ )erar$ mana!emen sum)er a(a manus$a mem$%$'$ auran auran an

mem$%$'$ sum)er se&ara a'aem$s (ang apa $pe%a!ar$ o%e" s$apapun Kemu$an aa

pene!e'anan paa sen$ mengaur an peranan enaga 'er!a (ang e4e'$4 an e4$s$en

Berasar'an "a% ere)u ma'a mana!emen sum)er a(a manus$a merupa'an se)ua" sen$

5a%aupun mem$%$'$ sum)er eor$s namun a%am pra'e'n(a erapa "a% (ang $a' )$sa

men!a$ auran namun mem$%$'$ s$s$ 'e$na"an a%am me%a'u'an pengauran "u)ungan

an penenuan peran Pengauran "u)ungan an pe)er$an peran $n$ merupa'an "a% (ang

men!a$ anggung !a5a) )ag$ seorang pem$mp$n a%am organ$sas$

2 Moses N K$ggunu 618


18/38

pengem)angan sera pena(agunaan pega5a$ sa!a a%am men&apa$ se)ua" u!uan (ang

e%a" $eap'an

+ Menuru Tu%us 618827 a%am Su"ar(ano an Hana 62**, : 1+7?

Mana!emen sum)er a(a manus$a aa%a" peren&anaan# pengorgan$sas$an# pengara"an#

an penga5asan aas pengaaan# pengem)angan# pem)er$an 'ompensas$#

peng$negras$an# peme%$"araan an pemuusan "u)ungan enaga 'er!a $ma'su

mem)anu u!uan organ$sas$# $n$3$u an mas(ara'a

Ana%$s$s : Da%am pema"aman e4$n$s$ MSDM menuru Tu%us 618827 $rasa e%a" se$'$

%e)$" 'omp%e's !$'a $)an$ng'an engan pema"aman (ang se)e%umn(a engan me%$"a

)e)erapa 4ungs$ (ang e%a" mu%a$ $!a)ar'an se)aga$ )ag$an pen$ng ar$ 'eg$aan

mana!emen sum)er a(a manus$a Da%am penapa Tu%us 618827 erse)u apa $%$"a

)aga$mana )e%$au men&o)a men!a)ar'an pema"aman MSDM (ang $e'an'an paa

empa 4ungs$ (a$u peren&anaan# pengorgan$sas$an# pengara"an# an penga5asan Se%a$n

$u# a%am e4$n$s$ $ aas apa $%$"a )aga$mana Tu%us 618827 men&o)a memper!e%as

aaupun mem)er$'an po$n;po$n pen$ng a%am pema"amann(a enang MSDM# (a$u

me%$pu$ pengaaan# pengem)angan# pem)er$an 'ompensas$# peng$negras$an#

peme%$"araan# an pemuusan "u)ungan 'er!a Da%am po$n;po$n pen$ng (ang e%a"

$!a)ar'an erse)u $n$%a$ mampu me%eng'ap$ pema"aman (ang $guna'an Tu%us 618827

a%am mene4$n$s$'an MSDM Me%a%u$ )er)aga$ 'eg$aan;'eg$aan a%am upa(a

men$ng'a'an 'emampuan para pega5a$ $"arap'an mampu )e'er!a se&ara e4e'$4 sera

e4$s$en erse)u guna me5u!u'an u!uan (ang e%a" $eap'an se)e%umn(a )a$' $u

$n$3$u# mas(ara'a# maupun organ$sas$

@ Menuru Armsrong 6188*: 17

Mana!emen sum)er a(a manus$a aa%a" suau pene'aan er"aap mana!emen manus$a

(ang )erasar'an empa pr$ns$p asar Perama# sum)er a(a manus$a aa%a" "ara pa%$ng

pen$ng (ang $m$%$'$ o%e" suau organ$sas$# seang'an mana!emen (ang e4e'$4 aa%a"

'un&$ )ag$ 'e)er"as$%an organ$sas$ erse)u Keua# 'e)er"as$%an $n$ sanga mung'$n


19/38

$&apa$ !$'a perauran aau 'e)$!a'sanaan an proseur (ang )era%$an engan manus$a

ar$ perusa"aan erse)u sa%$ng )er"u)ungan# an mem)er$'an sum)angan er"aap

pen&apa$an u!uan perusa"aan an peren&anaan sraeg$s Ke$ga# 'u%ur an n$%a$

perusa"aan# suasana organ$sas$ an per$%a'u mana!er$a% (ang )erasa% ar$ 'u%ur erse)u

a'an mem)er$'an pengaru" (ang )esar er"aap "as$% pen&apa$an (ang er)a$' Sera

(ang era'"$r aa%a" mana!emen sum)er a(a manus$a )er"u)ungan engan $negras$

(a'n$ semua anggoa organ$sas$ anggoa erse)u er%$)a an )e'er!a sama unu'

men&apa$ u!uan )ersama

Ana%$s$s : Dar$ e4$n$s$ $ aas apa $%$"a )aga$mana MSDM mempun(a$ empa pr$ns$p

asar (ang uama# $anaran(a aa%a" sum)er a(a manus$a men!a$ "ara pa%$ng pen$ng

a%am se)ua" organ$sas$# "arus $'e%o%a an $aur engan )a$'# se"$ngga apa

men$m)u%'an peran a'$4 ar$ pega5a$ se"$ngga mana!emen organ$sas$ (ang e4e'$4 sera

e4$s$en ang 'eua aa%a" 'e)er"as$%an sanga mung'$n $&apa$ !$'a 'e)$!a'sanaan an

proseur (ang )er'enaan engan manus$a ar$ perusa"aan erse)u sa%$ng )er"u)ungan

an mem)er$'an sum)angan er"aap pen&apa$an u!uan an peren&anaan sraeg$s

perusa"aan Dar$ pern(aaan erse)u apa $pa"am$ se)aga$ pen$ngn(a )aga$mana

suau 'e)$!a'an $)ua sera )aga$mana per%a'uan (ang $)er$'an 'epaa para pega5a$

se"$ngga apa men$ng'a'an '$ner!a pega5a$ unu' mau )er'onr$)us$ se&ara op$ma%

a%am upa(a men&apa$ u!uan suau organ$sas$ ang 'e$ga aa%a" 'u%ur an n$%a$

perusa"aan# suasana organ$sas$ an per$%a'u mana!er$a% (ang )erasa% ar$ 'u%ur erse)u

a'an mem)er$'an pengaru" (ang )esar er"aap "as$% pen&apa$an (ang er)a$' Dar$

pern(aaan erse)u apa $pa"am$ )a"5a 'u%ur# n$%a$# suasana sera per$%a'u mana!er$a%

organ$sas$ mem$%$'$ pengaru" (ang &u'up )esar a%am mempengaru"$ $ng'a '$ner!a

pega5a$ agar sesua$ engan "arapan suau organ$sas$ Ke$'a suasana 'e'e%uargaan

$)a5a a%am se)ua" s$sem mana!er$a% suau organ$sas$ '$ran(a a'an %e)$" e4e'$4

$)an$ng engan ga(a 'epem$mp$nan (ang oor$er# sera mengaanggap )a"5a pega5a$

)u'an "an(a se'ear mes$n a'an eap$ $per%a'u'an se)aga$ se'e%ompo' re'an 'er!a

a%am se)ua" $m Ha% erse)u "arus $'e%o%a engan )a$' se"$ngga apa (ang men!a$

u!uan organ$sas$ )$sa er&apa$ ang era'"$r aa%a" MSDM men!a$'an semua anggoa

organ$sas$ er%$)a an )e'er!a sama unu' men&apa$ u!uan )ersama Me%a%u$ 4ungs$ (ang

era'"$r erse)u apa $%$"a )aga$mana para pega5a$ men!a$ se)ua" 4a'or pen$ng


20/38

a%am se)ua" '$ner!a suau organ$sas$ a%am men&apa$ u!uan suau organ$sas$ se&ara

e4e'$4 sera e4$s$en

$ /ungs$ Mana!emen Sum)er Da(a Manus$a

/ungs$;4ungs$ Mana!emen Sum)er Da(a Manus$a (ang $'emu'a'an o%e" Ma%a(u SP

Has$)uan 62*1*:217 er$r$ ar$ :

2 Peren&anaan aa%a" meren&ana'an enaga 'er!a se&ara e4e'$4 sera e4$s$en

agar sesua$ engan 'e)uu"an perusa"aan a%am mem)anu er5u!un(a

u!uan perusa"aan

+ Pengorgan$sas$an aa%a" 'eg$aan unu' mengorgan$sas$'an semua 'ar(a5an

engan meneap'an pem)ag$an 'er!a# "u)ungan 'er!a# e%egas$ 5e5enang#

$negras$# an 'oor$nas$ a%am )ag$an organ$sas$ Organ$sas$ "an(a merupa'an

a%a unu' pen&apa$an u!uan Dengan organ$sas$ (ang )a$' a'an mem)enu'

er5u!un(a u!uan se&ara e4e'$4

@ Pengara"an aa%a" 'eg$aan mengara"'an semua 'ar(a5an# agar mau )e'er!a

sama engan )e'er!a e4e'$4 sera e4$s$en a%am mem)anu er&apa$n(a u!uan

perusa"aan# 'ar(a5an# an mas(ara'a Pengara"an $%a'u'an pem$mp$n engan

menugas'an )a5a"ann(a agar menger!a'an semua ugasn(a engan )a$'

, Pengena%$an aa%a" 'eg$aan mengena%$'an semua 'ar(a5an agar menaa$

perauran;perauran perusa"aan an )e'er!a sesua$ engan ren&ana

- Pengaaan aa%a" proses penar$'an# se%e's$# penempaan# or$enas$ an

$nu's$ unu' menapa'an 'ar(a5an (ang sesua$ engan 'e)uu"an

perusa"aan Pengaaan (ang )a$' a'an mem)anu er5u!un(a u!uan

Pengem)angan aa%a" proses men$ng'a'an 'eeramp$%an e'n$s# eor$$s#

'onsepua% an mora% 'ar(a5an me%a%u$ pen$$'an an pe%a$"an


21/38

'e)uu"an pr$mern(a sera )erpeoman paa )aas upa" m$n$mum pemer$na"

an )erasar'an $nerna% an e'serna% 'ons$sens$

8 Peng$negras$an aa%a" 'eg$aan unu' mempersau'an 'epen$ngan

perusa"aan an 'e)uu"an 'er(a5an# agar er&$pa 'er!a sama (ang seras$

an sa%$ng mengunung'an

1* Peme%$"araan aa%a" 'eg$aan unu' meme%$"ara aau men$ng'a'an 'on$s$ 4$s$'#

mena%# an %o(a%$as 'ar(a5an# agar mere'a eap mau )e'er!a sama sampa$

pens$un

11 Ke$s$p%$nan merupa'an 4ungs$ mana!emen sum)er a(a manus$a (ang pen$ng

an 'un&$ er5u!un(a u!uan 'arena anpa $s$p%$n (ang )a$' su%$ er5u!u

u!uan (ang ma's$ma%

12 Pem)er"en$an aa%a" puusn(a "u)ungan 'er!a seseorang ar$ perusa"aan

Pem)er"en$an $n$ $se)a)'an o%e" 'e$ng$nan 'ar(a5an# 'e$ng$nan perusa"aan#

'onra' 'er!a )era'"$r# pens$un an se)a);se)a) %a$nn(a

*., en"s a+a $e&em"m&"nan

Kepem$mp$nan $aops$ ar$ )a"asa Ingr$s(a$u %eaers"$p (ang )erasa% ar$ ar$ a'ar

'aa o %ea (ang )erar$ mem$mp$n Dar$ penger$an $n$ !e%as%a" )a"5a pem$mp$n aa%a"

seseorang (ang mem$mp$n orang %a$n engan &ara mem)er$'an peun!u'# aau engan

$ma'na$ se&ara %e)$" 4orma%# )a"5a a%am men!a%an'an 'epem$mp$nan seseorang

erse)u mem)er$'an per$na" ; per$na" 6Su%$s(an$#2**


22/38

per%u memenu"$ 'ompeens$ an 'ua%$4$'as$ erenu Tanangan mana!emen paa A)a

'e;21 aa%a" )er'a$an engan =kno5led'e 5orker ># (ang memer%u'an para$gma

mana!emen )aru# sraeg$ )aru# pem$mp$n peru)a"an# anangan $n4ormas$# prou'$3$as

pega5a$ )er)as$s pengea"uan# an 'emampuan menge%o%a $r$ sen$r$

.o"n Aa$r a%am )u'un(a 6eadership and ,otivation (ang $er!ema"'an o%e" /a$rano

I%(as 62**


23/38

See%a" $'ena% engan $ng'a 'epem$mp$nan apun ga(a 'epem$mp$nan ga(a

'epem$mp$nan (ang $'ena% se)aga$ )er$'u erse)u aa%a" se)aga$ )er$'u:

1 Ga(a 'epem$mp$nan oor$er

Ga(a 'epem$mp$nan $n$ meng"$mpun se!um%a" per$%a'u aau ga(a 'epem$mp$nan

(ang )ers$4a erpusa paa pem$mp$n se)aga$ sau;saun(a penenu# penguasa an

pengena%$ anggoa organ$sas$an 'eg$aann(a a%am usa"a men&apa$ u!uan organ$sas$

2 Ga(a 'epem$mp$nan emo'ra$s

Ga(a 'epem$mp$nan menempa'an manus$a se)aga$ 4a'or penu'ung erpen$ng

a%am 'epem$mp$nan (ang $%a'u'an )erasar'an an menguama'an or$enas$ paa

"u)ungan engan anggoa organ$sas$

+ Ga(a 'epem$mp$nan )e)as

Ga(a 'epem$mp$nan $n$ paa asarn(a )erpanangan )a"5a anggoa organ$sas$

mampu man$r$ a%am mem)ua 'epuusan aau mampu mengurus $r$n(a mas$ng;

mas$ng# engan se$'$ mung'$n pengara"an aau pem)er$an peun!u' a%am

merea%$sas$'an ugas po'o' mas$ng;mas$ng se)aga$ )ag$an ar$ ugas po'o' organ$sas$

*., D"s"&l"n $erja

D$s$p%$n )erasa% ar$ 'aa (ang sama engan $s&$p%e (a'n$ seseorang (ang )e%a!ar

se&ara su'are%a meng$'u$ seorang p$mp$nan D$s$p%$n menuru Has$)uan# Dasar an

Kun&$ Ke)er"as$%an 6188 : 2127 se)aga$ )er$'u : D$s$p%$n aa%a" 'esaaran an

'ese$aan seseorang menaa$ semua perauran perusa"aan an norma;norma sos$a% (ang

)er%a'u

Kesaaran aa%a" s$'ap seseorang se&ara su'are%a menaa$ semua perauran an saar

a'an ugas an anggug !a5a)n(a# !a$ $a a'an memau"$ menger!a'an semua ugasn(a

engan )a$'# )u'an engan pa'saan

Kese$aan aa%a" suau s$'ap# $ng'a" %a'u# an per)uaan seseorang sesua$ engan

perauran perusa"aan )a$' eru%$s maupun $a' eru%$s .a$ seseorang a'an )erse$a


24/38

memau"$ semua perauran sera me%a'sana'an ugas;ugasn(a )a$' se&ara su'are%a

maupun 'arena erpa'sa D$s$p%$n (ang )a$' men&erm$n'an )esarn(a anggung !a5a)

seseorang er"aap ugas;ugas (ang $)er$'an 'epaan(a Ha% $n$ menorong ga$ra"

'er!a# semanga 'er!a an menu'ung er5u!un(a u!uan perusa"aan# 'ar(a5an# an

mas(ara'a Menuru A%eJ S N$$sem$o 6188-: 11


25/38

)an(a' 4a'or (ang mempengaru"$ $ng'a 'e$s$p%$nan 'ar(a5an suau perusa"aan

D$anaran(a $a%a" :

a Tu!uan an Kemampuan

Tu!uan (ang $ng$n $&apa$ perusa"aan "arus !e%as an $eap'an se&ara $ea% sera &u'up

menanang )ag$ 'emampuan 'ar(a5an Ha% $n$ )erar$ )a"5a u!uan 6pe'er!aan7 (ang

$)e)an'an "arus sesua$ engan 'emampuan 'ar(a5an (ang )ersang'uan agar 'ar(a5an

apa )e'er!a sunggu";sunggu" an )er$s$p%$n )a$' unu' menger!a'ann(a

) Te%aan P$mp$nan

P$mp$nan $!a$'an e%aan an panuan o%e" 'ar(a5an o%e" 'arena $u p$mp$nan "arus

mem)er$ &ono" (ang )a$' an )er$s$p%$n $ngg$# !u!ur# a$%# an )e'er!a 'eras

& Ba1as !asa

Ba%as !asa 6ga!$ an 'ese!a"eraan7 $'u mempengaru"$ 'e$s$p%$nan 'ar(a5an# 'arena

)a%as !asa a'an mem)er$ 'epuasan an 'e&$naan er"aap perusa"aan pe'er!aan# !$'a

'e&$naan er"aap pe'er!aan sema'$n )a$' ma'a 'e$s$p%$nan a'an sema'$n $ngg$

Kea$%an

S$4a an ego manus$a (ang se%a%u merasa $r$n(a pen$ng an $ng$n $per%a'u'an sama

engan manus$a %a$nn(a men!a$'an 'ea$%an se)aga$ sa%a" sau 4a'or pen$ng a%am

men$ng'a'an $s$p%$n 'er!a P$mp$nan (ang )a$' se%a%u )erusa"a )ers$'ap a$% er"aap

semua 'ar(a5ann(a# 'arena p$mp$nan men(aar$ )a"5a engan 'ea$%an (ang )er!a%an

)a$' a'an er&$pa 'e$s$p%$nan 'er!a (ang )a$' pu%a

e Fas'a 6Penga5asan Me%e'a7

Fas'a aa%a" $na'an (ang n(aa an e4e'$4 a%am me5u!u'an 'e$s$p%$nan 'ar(a5an

perusa"aan# 'arena p$mp$nan "arus a'$4 an %angsung menga5as$ per$%a'u# mora%# s$'ap#

ga$ra" 'er!a# an presas$ 'er!a 'ar(a5ann(a Fas'a (ang e4e'$4 merangsang

'e$s$p%$nan an mora% 'er!a 'ar(a5an 'arena merasa menapa per"a$an# )$m)$ngan#

peun!u'# pengara"an# an penga5asan ar$ p$mp$nann(a Fas'a !uga )er4ungs$ men&ar$

s$sem;s$sem 'er!a (ang %e)$" e4e'$4 unu' men&apa$ u!uan perusa"aan

4 San's$ Hu'um

Dengan aan(a san's$ "u'uman# 'ar(a5an a'an a'u me%anggar perauran;perauran

perusa"aan se"$ngga s$'ap an per$%a'u $n$s$p%$ner 'ar(a5an a'an )er'urang

g Keegasan


26/38

P$mp$nan "arus )eran$ an egas )er$na' unu' meng"u'um mem)er$ san's$ 'epaa

se$ap 'ar(a5an (ang )ers$'ap $n$s$p%$ner

" Hu)ungan Kemanus$aan

Hu)ungan 'emanus$aan (ang "armon$s anar sesama 'ar(a5an $'u men&$pa'an $s$p%$n

'er!a (ang )a$' paa suau perusa"aan P$mp$an "arus )erusa"a men&$pa'an suasana

"u)ungan 'emanus$aan (ang seras$ sera meng$'a# 3er$'a% maupun "or$9ona% $anara

semua 'ar(a5an

Pene'aan ; "ene'aan Da%am D$s$p%$n

D$s$p%$n (ang er)a$' aa%a" $s$p%$n $r$# $s$p%$n (ang mun&u% ar$ a%am $r$ manus$a

$u sen$r$# 'arena se)ag$an )esar orang mema"am$ apa (ang $"arap'an an $r$n(a $

pe'er!aan# an )$asan(a 'ar(a5an $)er$ 'eper&a(aan unu' men!a%an'an pe'er!aann(a

se&ara e4e'$4 Namun $a' se$'$ orang memer%u'an $s$p%$n e'sema% unu' mem)anu

mema&u $s$p%$n $r$ mere'a /$%oso4$ $n$ e%a" meng"as$%'an per'em)angan pene'aan

$s$p%$n pos$$4

Pene'aan $s$p%$n pos$$4 aa%a" pene'aan (ang $)angun )erasar'an 4$%oso4$ )a"5a

pe%anggaran merupa'an $na'an (ang )$asan(a apa $'ore's$ se&ara 'onsru'$4 anpa

per%u aan(a "u'uman

Lang'a";%ang'a" $s$p%$n pos$$4 menuru Ma"$s 62**2 : +1,7

1 Konse%$ng

P$mp$nan meng$en$4$'as$ gangguan per$%a'u 'er!a 'ar(a5an an men$s'us$'an

so%us$n(a Tu!uan 'onse%$ng unu' men$ng'a'an 'esaaran 'ar(a5an er"aap 'e)$!a'an

an perauran perusa"aan Kaang'a%a orang "an(a per%u $saar'an a'an perauran

perusa"aan

2 Do'umenas$ Teru%$s

.$'a 'onse%$ng )e%um e4e'$4 ma'a a"ap 'eua $)er%a'u'an Paa a"ap $n$ 'ar(a5an

an p$mp$nan men(usun so%us$ eru%$s unu' men&ega" mun&u%n(a persoa%an (ang %e)$"

!au"

+ Per$ngaan Tera'"$r

Ke$'a 'eua a"ap $aas )e%um !uga mengu)a" per$%a'u 'ar(a5an ma'a a'an $)er$'an

per$ngaan era'"$r (ang mene'an'an 'epaa 'ar(a5an enang pen$ngn(a 'ore's$

er"aap $na'an 'ar(a5an (ang $a' epa Be)erapa perusa"aan mem)ua 'epuusan


27/38

sau "ar$ 6e&$s$on;a( o447 $mana 'ar(a5an $)er$'an sau "ar$ %$)ur engan eap

mener$ma ga!$ an $)er$'an ren&ana 'er!a perusa"aan se&ara eru%$s unu' mem)er$

'esan 'epaa s$ pe%anggar enang ser$usn(a persoa%an an 'eeapan "a$ mana!emen

unu' me%$"a per$%a'u 'ar(a5an erse)u apa )eru)a" sesua$ 'epen$ngan perusa"aan

@ Pem)er"en$an

.$'a 'ar(a5an gaga% meng$'u$ ren&ana 'er!a perusa"aan (ang e%a" $susun# ma'a p$"a'

mana!emen )er"a' mem)er"en$'an 'ar(a5an erse)u

Ke'uaan pene'aan pos$$4 a%am $s$p%$n $n$ 4o'usn(a aa%a" paa peme&a"an

masa%a"# !uga 'arena 'ar(a5an merupa'an par$s$pas$ a'$4 a%am 'eg$aan perusa"aan#

ma'a perusa"aan (ang mengguna'an pene'aan $n$ &enerung memenang'an unuan

"u'um !$'a 'ar(a5an menga!u'an unuan Seang'an 'e%ema"an a%am pene'aan $n$

aa%a" $per%u'ann(a !um%a" 5a'u (ang sanga %ama unu' me%a$" para p$mp$nan agar

)$sa men!a$ 'onse%or (ang e4e'$4

*./. Total Quality Management

TM merupa'an s$sem mana!emen (ang )er4o'us paa orang'ar(a5an an

)eru!uan unu' erus menerus men$ng'a'an n$%a$ (ang $)er$'an 'epaa pe%anggan

engan )$a(a pen&$paan n$%a$ (ang rena" erse)u

Menuru Goes&" an Da3$s a%am T!$pono an D$ana 62**17# 'onsep asar TM

memua pr$ns$p;pr$ns$p asar (ang paa a'"$rn(a a'an menenu'an )er"as$% aau

gaga%n(a penerapan TM# o%e" 'arena $u pr$ns$p;pr$ns$p asar ar$ TM sanga

)erperan a%am pe%a'sanaann(a Pr$ns$p;pr$ns$p erse)u aa%a" : 4o'us paa pe%anggan#

'ua%$as# pene'aan $%m$a"# perspe'$4 !ang'a pan!ang# 'er!a sama $m# per)a$'an s$sem

se&ara )er'es$nam)ungan# pen$$'an# 'eer%$)aan 'ar(a5an# 'e)e)asan (ang er'ena%$#

an 'esauan u!uan per)a$'an (ang $%a'u'an se&ara erus menerus $"arap'an a'an

apa meng"as$%'an prou' (ang sesua$ engan "arapan 'onsumen Kua%$as men(aa'an

spes$4$'as$ prou' (ang $"as$%'an an a&uan a%am men!a%an'an semua 'eg$aan unu'

meng"as$%'an prou' sesua$ (ang $$ng$n'an perusa"aan

Pene'aan $%m$a" sanga $per%u'an a%am penerapan TM# eruama unu' menesa$n

pe'er!aan a%am proses pengam)$%an 'epuusan an peme&a"an masa%a" (ang )er'a$an

engan pe'er!aan erse)u Perspe'$4 .ang'a Pan!ang $per%u'an 'arena 5a'u (ang


28/38

s$ng'a $a' "an(a apa menun!u''an 'e)er"as$%an aaupun 'egaga%an ar$ penerapan

TM# eap$ )uu" 5a'u (ang pan!ang

Ker!asama $m $)uu"'an a%am TM agar prou'$a' "an(a $%a'u'an o%e" sau

eparemen me%a$n'an anggung !a5a) semua eparemen

Per)a$'an s$sem se&ara )er'es$nam;)ungan unu' men$ng'a'an 'ua%$as prou' aau

!asa (ang $"as$%'an engan meman4aa'an proses;proses $ a%am s$sem Pen$$'an

an pe%a$"an merupa'an 4a'or (ang 4unamena% Se$ap orang $"arap'an an $orong

unu' erus menerus )e%a!ar Dengan )e%a!ar# se$ap orang a%am perusa"aan apa

men$ng'a'an 'eeramp$%an e'n$s an 'ea"%$an pro4es$ona%n(a

Keer%$)aan an pem)era(aan 'ar(a5an a%am pengam)$%an 'epuusan a'an

menanam'an rasa %o(a%$as 'ar(a5an er"aap perusa"aan an $m)u% rasa mem$%$'$ ar$

'ar(a5an erse)u er"aap perusa"aan Ke)e)asan (ang er'ena%$apa men$ng'a'an

rasa anggung !a5a) 'ar(a5an er"aap 'epuusan (ang e%a" $)ua Mes'$pun

em$'$an# 'e)e)asan (ang $m)u% 'arena 'eer%$)aan an pem)era(aan erse)u

merupa'an "as$% ar$ pengena%$an (ang eren&ana an er%a'sana'an engan )a$'

Kesauan u!uan "arus $m$%$'$ perusa"aan agar TM apa $erap'an engan )a$'

Dengan em$'$an se$ap usa"a apa $ara"'an paa u!uan (ang sama

*.% Proukt"0"tas $erja $ar+aan

*./.1 Pengert"an Proukt"0"tas

Para a"%$ e'onom$ menganggap prou'$3$as se)aga$ per)an$ngan anara "as$% 'eg$aan

6oupu7 an pengor)anan unu' menapa'an "as$% erse)u 6$npu7 Paa umumn(a

per)an$ngan $u menggam)ar'an "as$% )ag$ anara oupu 'ese%uru"an engan ang'a

$npu 'ese!um%a" 'aegor$ )arang aau !asa

Menurut ("ag"an2 3145*6 1%/7

Prou'$3$as aa%a" se)aga$ 'emampuan mempero%e" man4aa (ang se)esar;)esarn(a

ar$ sarana an prasarana (ang erse$a engan meng"as$%'an 'e%uaran (ang op$ma%

)a"'an ma's$ma%

Menurut Paul Mal"2 314856 9-87

Prou'$3$as aa%a" )aga$mana meng"as$%'an aau men$ng'a'an "as$% )arang aau !asa

se$ngg$ mung'$n engan meman4aa'an sum)er a(a (ang e4$s$en# o%e" 'arena $u


29/38

prou'$3$as ser$ng $ar$'an se)aga$ ras$o anara 'e%uaran an masu'an a%am sauan

5a'u erenu

Menurut ("manjuntak 3144%6 ,:7

Prou'$3$as menganung 4$%oso4$# e4$n$s$ 'er!a an e'n$' operas$ona% Se&ara 4$%oso4$

prou'$3$as menganung panangan "$up an s$'ap mena% (ang se%a%u )erusa"a unu'

men$ng'a'an muu 'e"$upan Keaaan "ar$ $n$ "arus %e)$" )a%' ar$ "ar$ 'emar$n an

muu 'e"$upan "ar$ eso' "arus %e)$" )a$' ar$ "ar$ $n$ Panangan "$up an s$'ap

mena% (ang em$'$an a'an menorong manus$a unu' $a' &epa merasa puas a'an

eap$ "arus mengem)ang'an $r$ an men$ng'a'an 'emampuan 'er!a

*./.* Pengert"an Proukt"0"tas $erja

Merupa'an ras$o oupu er"aap $npu .$'a '$a )$&ara mengena$ prou'$3$as 'er!a

ma'a "a% $u $a' a'an er%epas ar$ )er)aga$ 'e)uu"an "$up .$'a 'e)uu"an "$up

seseorang apa erpenu"$# orang a'an ermo$3as$ unu' )e'er!a prou'$4 )$%a

p$'$rannn(a er&ura" paa pe'er!aann(a Ha% $n$ er!a$ 'arena 'ar(a5an (ang

)ersang'uan e%a" erpenu"$ 'e)uu"an "$upn(a

Be)erapa pene'aan prou'$3$as 'er!a

Menurut ("manjuntak3144%6 ,:7

Prou'$3$as 'er!a se)aga$ suau 'onsep (ang menun!u''an aan(a 'a$an anara oupu

6"as$% 'er!a7 engan 5a'u (ang $)uu"'an unu' meng"as$%'an prou' ar$ seorang

enaga 'er!a

Menurut Bambang $usr"+anto2 3144% 6 17

Prou'$3$as 'er!a aa%a" per)an$ngan anara "as$% (ang $&apa$ engan peran sera

enaga 'er!a per sauan 5a'u 6%a9$mn(a per !am orang7# seang'an peran enaga 'er!a

$s$n$ aa%a" penggunaan sum)er a(a se&ara e4e'$4 an e4$s$en

Menurut ("nungan 3144*6 1*7

Prou'$3$as aa%a" suau pene'aan $n$s$p%$ner unu' menenu'an u!uan (ang e4e'$4

pem)uaan ren&ana# ap%$'as$ penggunaan &ara (ang prou'$4 unu' mengguna'an

sum)er;sum)er se&ara e4$s$en eap$ eap men!aga aan(a 'ua%$as (ang $ngg$

Dar$ )e)erapa penger$an $aas# penu%$s men($mpu%'an )a"5a prou'$3$as aa%a"

per)an$ngan anara "as$% 'eg$aan 6oupu7 engan sega%a pengor)anan seper$ )$a(a#

enaga 'er!a# )a"an )a'u# moa%# an %a$;%a$n unu' me5u!u'an "as$% 6$npu7 Dar$ "as$%


30/38

per"$ungan aau per)an$ngan erse)u a'an $pero%e" rumus se)aga$ )er$'u :

Oupu

T$ng'a prou'$3$as ;;;;;;;;;

Inpu

T$ng'a prou'$3$as er$r$ ar$ )e)erapa prou'$3$as anara %a$n :

Prou'$3$as enaga 'er!a# prou'$3$as )a"an )a'u# prou'$3$as moa%# an

prou'$3$as enaga aau energ$ /a'or ; 4a'or (ang mempengaru"$ prou'$3$as 'er!a

Prou'$3$as 'er!a merupa'an suau s$'ap mena% (ang se%a%u mempun(a$ panangan

)a"5a muu 'e"$upan "ar$ $n$ "arus %e)$" )a$' ar$ "ar$ 'emar$n# an "ar$ eso' "arus

%e)$" )a$' ar$ "ar$ $n$ In$'aor (ang apa $guna'an se)aga$ 'r$er$a man4aa an

'omponen;'omponen pengu'uran prou'$3$as anara %a$n aa%a" pen$ng'aan presas$#

penurunan a)sens$ 'ar(a5an# an perpuaran enaga 'er!a Seang'an unu' mengu'ur

'ua%$as 'er!a apa $%$"a ar$ pen$ng'aan 'eer%$)aan 'er!a# pen$ng'aan 'epuasan

'er!a# penurunan sres# penurunan !um%a" 'ar(a5an (ang sa'$ /a'or;4a'or (ang

$anggap prou'$3$as se&ara %angsung maupun $a' %angsung me%a%u$ peru)a"an unsur;

unsur pemasu'an an "as$% sera "u)ungan sau sama %a$n

Menurut ("manjuntak2 "kut"& Ra0"anto2 3145*6 **7

/a'or;4a'or (ang mempengaru"$ prou'$3$as 'er!a (a$u :

1 Pen$$'an an Pe%a$"an

Pen$$'an mem)er$'an pengea"uan )u'an sa!a (ang %angsung engan pe%a'sanaan

ugas eap$ !uga %anasan unu' mengem)ang'an $r$ sera 'emampuan meman4aa'an

semua sarana (ang aa $ se'$ar '$a unu' 'e%an&aran pe%a'sanaan ugas Pe%a$"an 'er!a

engan &ara me%eng'ap$ 'ar(a5an engan# 'eeramp$%an an &ara;&ara (ang epa unu'

mengguna'an pera%aan 'er!a Paa asarn(a pe%a$"an me%eng'ap$ pen$$'an

2 T$ng'a Peng"as$%an

Rena"n(a $ng'a penapaan men(e)a)'an seseorang $a' apa memenu"$ 'e)uu"an

po'o' se&ara memaa$# (ang %e)$" %an!u men(e)a)'an prou'$3$as 'er!a rena"# o%e"

se)a) $u eruama $ negara;negara )er'em)ang seper$ Inones$a# pen$ng'aan

prou'$3$as 'er!a per%u $u'ung o%e" usa"a;usa"a per)a$'an an pen$ng'aan

peng"as$%an mas(ara'a# sa%a" sau upa(a unu' $u aa%a" me%a%u$ s$sem pengupa"an


31/38

(ang apa men!am$n pemenu"an 'e)uu"an 'ar(a5an an 'e%uargan(a an se'a%$gus

apa menorong pen$ng'aan prou'$3$as 'er!a 'ar(a5an

+ Pem$%$"an Te'no%og$ an Sarana Ker!a

Prou'$3$as 'er!a seseorang !uga $pengaru"$ sarana prou's$# e'no%og$# an

%$ng'ungan 'er!a Prou'$3$as seseorang (ang mengguna'an pera%aan (ang %e)$"

%eng'ap an sempurna# %e)$" $ngg$ ar$ prou'$3$as seseorang (ang mengguna'an

pera%aan seer"ana Dem$'$an !uga prou'$3$as 'ar(a5an (ang )e'er!a $ %$ng'ungan

'er!a (ang )a$' an aman %e)$" $ngg$ ar$ 'ar(a5an (ang )e'er!a $ %$ng'ungan 'er!a

(ang $a' men(enang'an

@ Pen$ng'aan Kemampuan Mana!er$a% P$mp$nan

Pr$ns$p mana!emen aa%a" pen$ng'aan e4$s$ens$ engan mengurang$ 'e)orosan Sum)er;

sum)er $guna'an se&ara ma's$ma% ermasu' )arang moa%# )a"an;)a"an mena"# an

seenga" !a$ sera enaga 'er!a $u sen$r$ Penggunaan sum)er;sum)er erse)u

$'ena%$'an se&ara )era(a guna an epa guna E4$s$ens$ an pen&apa$an u!uan ar$

$ap;$ap aspe' erse)u $pero%e" me%a%u$ penerapan 4ungs$;4ungs$ mana!emen seper$

peren&anaan# pengorgan$sas$an# pe%a'sanaan# an penga5asan Perusa"aan aa%a" suau

empa $mana orang;orang mempero%e" penga%aman 'er!a an 'esempaan

men$ng'a'an 'eeramp$%ann(a Tanggung !a5a) pen$ng'aan 'eeramp$%an seper$ $u

se)ag$an erganung ar$ p$mp$nan perusa"aan an 'on$s$ perusa"aan $u sen$r$

, Kesempaan Ker!a

T$ng'a prou'$3$as seseorang sanga erganung paa 'esempaan (ang er)u'a

paan(a Kesempaan a%am "a% $n$ se'a%$gus )erar$ 'esempaan unu' )e'er!a#

pe'er!aan (ang sesua$ engan pen$$'an an 'eeramp$%an $ap;$ap orang an

'esempaan pengem)angan $r$ Prou'$3$as 'er!a !uga )er'em)ang an men$ng'a

me%a%u$ 'esempaan me%a'u'an ugas an anggung !a5a) (ang %e)$" )era a%am !a)aan

(ang %e)$" $ngg$ (ang menunu 'emampuan an prou'$3$as 'er!a Se)a%$'n(a

penugasan seseorang (ang er%a%u %ama a%am suau !a)aan erenu apa men$m)u%'an

'e)osanan an menurun'an ga$ra" 'er!a# o%e" se)a) $u a%am se$ap 5a'u erenu an

eraur 'epaa se$ap orang $)er$ 'esempaan )aru (ang apa $'a$'an engan

pem)$naan 'ar$rn(a


32/38

De!"n"s" )&eras"onal

a+a $e&em"m&"nan 3;17

In$'aor 'epem$mp$nan (ang $guna'an a%am pene%$$an $n$ aa%a" :


33/38

17 Ke$s$p%$nan

27 Kee%aanan

+7 Keegasan

@7 Keer)u'aan

,7 Kea$%an

D$s$p%$n Ker!a 627

In$'aor 'epem$mp$nan (ang $guna'an a%am pene%$$an $n$ aa%a" :

@ Tu!uan an 'emampuan

, Te%aan p$mp$nan

- Ba%as !asa

Kea$%an


34/38

1 S$'ap 'er!a

2 T$ng'a 'eeramp$%an

+ Hu)ungan anar enaga 'er!a an p$mp$nan

@ Mana!emen prou'$3$as

, E4$s$ens$ enaga 'er!a

- Ke5$ras5asaan

Huse$n Umar 62**,?+*7

Variabel Gaya Kepemimpinan

1. Pemimpin anda selalu menaati aturan yang ada dikantor.

a) Sangat tidak Setuju

b) Tidak setuju

c) Netral

d) setuju

e) Sangat setuju

2. Pemimpin anda merupakan figur yang cocok untuk menjadi teladan

a) Sangat tidak setuju

b) Tidak setuju

c) Netral

d) Setuju

e) Sangat setuju

3. Pemimpin anda merupakan pemimpin yang berpendirian kuat terhadap tindakan.


b) Tidak setuju

c) netral

d) Setuju

e) Sangat setuju

. !arya"an mengenal baik figur pemimpin dalam kantor maupun keseharian.


35/38


b) Tidak setuju

c) Netral

d) setuju

e) Sangat setuju

#. Semua masalah yang terjadi melalui pemimpin diselesaikan tanpa meninggalkan

omongan setelah pihak sama$sama damai.


b) Tidak setuju

c) Netral

d) setuju

e) Sangat setuju

Variabel isi Disiplin kerja

1. Seluruh isi aturan organisasi mencerminkan arah organisasi dan dapat

dilaksanakan oleh semua anggota.

a) Sangat tidak Setujub) Tidak setuju

c) Netral

d) setuju

e) Sangat setuju

2. Pemimpin anda selalu menaati peraturan yang ada dan memberikan contoh

kepada karya"an lainnya.


b) Tidak setuju

c) Netral

d) Setuju

e) Sangat setuju


36/38

3. %si dari aturan memberikan timbal balik berupa balas jasa yang setimpal kepada

anda.


b) Tidak setuju

c) Netral

d) Setuju

e) Sangat setuju

. &turan yang diterapkan disetujui semua pihak yang ada di organisasi tanpa kecuali


b) Tidak setuju

c) Netral

d) Setuju

e) Sangat setuju

#. &nda pernah mendapat hukuman dari pelanggaran peraturan yang dilanggar


b) Tidak setuju

c) Netral

d) Setuju

e) Sangat setuju

'.&nda pernah mendapat hukuman dari pelanggaran peraturan yang dilanggar


b) Tidak setuju

c) Netral

d) Setuju

e) Sangat setuju

Variabel TQM ( Total Quality Management)


37/38

1. Pemimpin dalam perusahaan sudah sesuai dengan keinginan karya"an.


b) Tidak setuju

c) Netral

d) Setuju

e) Sangat setuju

2. &nda merasakan arah dari perusahaan anda berkembang


b) Tidak setuju

c) Netral

d) Setuju

e) Sangat setuju

Variabel Produktivitas

1. Saya selalu hadir setiap saat sesuai jad"al kerja untuk melaksanakan

pekerjaan saya.


b) Tidak setuju

c) Netral

d) Setuju

e) Sangat setuju

2. Saya mampu menyelesaikan tugas tepat "aktu dalam melakukan pekerjaan.

a) Sangat tidak setujub) Tidak setuju

c) Netral

d) Setuju

e) Sangat setuju


38/38

3. Saya dapat bekerjasama dengan rekan kerja untuk menyelesaikan tugas


b) Tidak setuju

c) Netral

d) Setuju

e) Sangat setuju

Dicky Kumbara 30156

Documents

Transcript of Dicky Kumbara 30156