DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf ·...

36
ISBN : 978-602-9372-62-5 Disusun oleh : YULIATIN ALI SYAMSIAH y i It | JUftUSAN TEKNIK LINGKUNGAN FAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAAN UNiVERSITAS PPMRAMr.llKIAM MACinMAI "UCTCOAk/ ATIII ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN u FUZZY Dl HOTEL & RESTAURANT ABC PACITAN

Transcript of DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf ·...

Page 1: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam

ISBN : 978-602-9372-62-5

Disusun oleh :

YULIATIN ALI SYAMSIAHy

i

It

|JUftUSAN TEKNIK LINGKUNGAN

FAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAANUNiVERSITAS PPMRAMr.llKIAM MACinMAI "UCTCOAk/ ATIII

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA

DENGAN METODE SERVICE QUALITY DANu

FUZZY Dl HOTEL & RESTAURANT ABC PACITAN

Page 2: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam

(..

f

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA

DENG AN METODE SERVICE QUALITY DmFUZZY 1)1 HOTEL & RESTAURANT ABC

PACITAN

MONOGRAF

Disusun olch :

YUL1ATIN ALT SYAMSIAH

JURUSAN TEKNIK LINGKUNGANFAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAAN

UNIVERSTTAS PEMBANGUNAN NASIONAL"VETERAN"JATIM

SURABAYA

2013

Page 3: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 4: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 5: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 6: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 7: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 8: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 9: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 10: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 11: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 12: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 13: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 14: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 15: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 16: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 17: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 18: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 19: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 20: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 21: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 22: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 23: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 24: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 25: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 26: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 27: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 28: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 29: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 30: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 31: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 32: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 33: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 34: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 35: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam
Page 36: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - …eprints.upnjatim.ac.id/6138/1/monograf_yuliatin.pdf · independent dan sudah banyak penelitian yang mengintegrasikan metode servqual. Dalam

Metode Fuzzy Servqual Dalam Mengukur Kepuasan Pasien ...

Metode Fuzzy Servqual Dalam Mengukur Kepuasan Pasien ...

Laporan Acara Berjejaring dan Belajar Mengintegrasikan Gender ...

Laporan Acara Berjejaring dan Belajar Mengintegrasikan Gender ...

INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD DALAM USULAN … · INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD DALAM USULAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN JASA (Studi Kasus : PT. Telekomunikasi Indonesia Kandatel Jember)

INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD DALAM USULAN … · INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD DALAM USULAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN JASA (Studi Kasus : PT. Telekomunikasi Indonesia Kandatel Jember)

Mengintegrasikan Adaptasi ke dalam REDD+

Mengintegrasikan Adaptasi ke dalam REDD+

Mengintegrasikan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam ... fileDalam ruang kelas yang mengintegrasikan teknologi, para siswa ... Jadi, teknologi hanyalah sebuah tujuan, namun bukan

Mengintegrasikan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam ... fileDalam ruang kelas yang mengintegrasikan teknologi, para siswa ... Jadi, teknologi hanyalah sebuah tujuan, namun bukan

SERVQUAL & QFD

SERVQUAL & QFD

02. II METODOLOGI PENELITIAN (SERVQUAL) - 2.pdf

02. II METODOLOGI PENELITIAN (SERVQUAL) - 2.pdf

Materi MPP Mengukur Kualitas by SERVQUAL

Materi MPP Mengukur Kualitas by SERVQUAL

Mengintegrasikan Prinsip Pembangunan - TNP2K

Mengintegrasikan Prinsip Pembangunan - TNP2K

KUALITAS PELAYANAN KELAS LABORATORIUM MANAJEMEN SAINS PADA BINUS UNIVERSITY MENGGUNAKAN METODE FUZZY SERVQUAL

KUALITAS PELAYANAN KELAS LABORATORIUM MANAJEMEN SAINS PADA BINUS UNIVERSITY MENGGUNAKAN METODE FUZZY SERVQUAL

INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD SEBAGAI UPAYA … · INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KONSUMEN (Study Kasus : PT. Adira Quantum Multifinance) Skripsi

INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD SEBAGAI UPAYA … · INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KONSUMEN (Study Kasus : PT. Adira Quantum Multifinance) Skripsi

PB Mengintegrasikan Perencanaan 09012015 FINAL SIAP CETAK-2.pdf

PB Mengintegrasikan Perencanaan 09012015 FINAL SIAP CETAK-2.pdf

Metode Fuzzy Service Quality (Servqual) untuk Pengukuran ...

Metode Fuzzy Service Quality (Servqual) untuk Pengukuran ...

pertama Kedua Ketiga Keempat mengintegrasikan Qur’an sesuai

pertama Kedua Ketiga Keempat mengintegrasikan Qur’an sesuai

MENGINTEGRASIKAN TIK DALAM PENDIDIKAN

MENGINTEGRASIKAN TIK DALAM PENDIDIKAN

Mengintegrasikan Adaptasi ke dalam REDD+ fileMakalah Kerja 114 Mengintegrasikan Adaptasi ke dalam REDD+ Dampak Potensial dan Rentabilitas Sosial di Setulang, Kabupaten Malinau, Indonesia

Mengintegrasikan Adaptasi ke dalam REDD+ fileMakalah Kerja 114 Mengintegrasikan Adaptasi ke dalam REDD+ Dampak Potensial dan Rentabilitas Sosial di Setulang, Kabupaten Malinau, Indonesia

APLIKASI FUZZY – SERVQUAL UNTUK IDENTIFIKASI ...

APLIKASI FUZZY – SERVQUAL UNTUK IDENTIFIKASI ...

PENGARUH PENGALAMAN KERJA DAN SARANA …lib.unnes.ac.id/177/1/6138.pdf · Penyimpanan Arsip ... Kriteria Persentase Variabel Kemampuan Pegawai Mengelola Arsip ...

PENGARUH PENGALAMAN KERJA DAN SARANA …lib.unnes.ac.id/177/1/6138.pdf · Penyimpanan Arsip ... Kriteria Persentase Variabel Kemampuan Pegawai Mengelola Arsip ...

servqual IT.pdf

servqual IT.pdf

Tesis Servqual RS-1

Tesis Servqual RS-1