Dasar Dasar Komunikasi

DASAR-DASAR KOMUNIKASITATANG KARTAWANFK-UPN VETERAN JAKARTA2010

ILMU KEPEMIMPINAN 2005

KOMUNIKASI(J Pearson, 1983)KOMUNIKASI ADALAH TUKAR-MENUKAR DAN ALIRAN INFORMASI SERTA IDE DARI SESEORANG KEPADA YANG LAIN.


KOMUNIKASI (J Pearson, 1983)PROSES KOMUNIKASI MELIBATKAN: IDE, BERUPA KONSEP IDE,INFORMASI ATAU PERASAAN. PENGIRIM MENGIRIM KODE, BERUPA KATA ATAU SIMBOL. PENERIMA MEMECAHKAN KODE, DGN MENERJEMAHKAN KATA ATAU SIMBOL MENJADI KONSEP ATAU INFORMASI.


KOMUNIKASI (Sondang P Siagian, 1983) Komunikasi merupakan bagian integral seluruh proses administrasi dan manajemen Melalui komunikasi efektif, kerja sama yang intim dan harmonis dapat ditumbuhkan, dipelihara dan dikembangkan.


KOMUNIKASI (Sondang P Siagian, 1983) Secara teknis, Proses Komunikasi melibatkan :Komunikator.Pesan yang dikomunikasikan.Saluran (Sarana) Komunikasi.Metoda Komunikasi.Komunikatee.Lingkungan Komunikasi.


KOMUNIKASI SELAMA KOMUNIKASI PENERIMA (KOMUNIKEE) MENERIMA DUA PROSES BERSAMAAN : KANDUNGAN ISI : KATA-KATA ATAU SIMBOL PESAN BERUPA BAHASA (KATA-KATA TERTULIS ATAU LISAN YANG DIGABUNGKAN MENJADI FRASA YANG MEMBENTUK PENGERTIAN GRAMATIK MAUPUN SEMANTIK).


KOMUNIKASI KONTEKS : CARA BAGAIMANA PESAN DISAMPAIKAN ATAU DISEBUT PARA- BAHASA (INTONASI SUARA, SOROT MATA, KEADAAN EMOSI, BAHASA TUBUH DAN GERAKAN TANGAN).

UNTUK DAPAT DIMENGERTI PESAN HARUS DIKOMUNIKASIKAN KOMUNIKASI DUA ARAH (FEEDBACK).


KOMUNIKASI Komunikasi efektif harus terjadi dalam suatu organisasi karena penting untuk :Mengurangi ketidakpastian.Memperoleh informasi.Menguatkan (Konfirmasi) keyakinan.Mempergunakan wewenang fungsional.


KOMUNIKASI Sasaran Komunikasi :Vertikal keatas Ide/saran/pendatat dapat diterima Pimpinan.Vertikal kebawah Perintah/instruksi/nasihat dapat diterima Bawahan.Horisontal Tukar-menukar informasi untuk pemecahan masalah, pembinaan komunikasi lanjutan dan menghindari kesalahpahaman.


KOMUNIKASI HAMBATAN KOMUNIKASI : BUDAYA, LATAR BELAKANG DAN BIAS. SUARA. FOKUS PADA DIRI SENDIRI. PERSEPSI. PESAN (FAKTA ATAU IDE). LINGKUNGAN. OTOMATISASI PESAN. STRES.


KOMUNIKASIHAMBATAN OTOMATISASI DAPAT DIATASI DENGAN TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF (ACTIVE LISTENING) DAN MENDAPATKAN FEEDBACK.


TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF BEDAKAN MENDENGAR (SUARA) DENGAN MENDENGARKAN (MENDENGAR DAN MEMBERI ARTI SUARA).

MENDENGARKAN PASIF MEMILIKI MOTIVASI RENDAH UTK MENDENGAR DENGAN HATI-HATI.


TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF MENDENGARKAN AKTIF MENDENGAR DENGAN TUJUAN : MENDAPATKAN INFORMASI MEMPEROLEH ARAHAN MENGERTI ORANG LAIN MEMECAHKAN PERSOALAN BERBAGI KEPENTINGAN MENUNJUKKAN DUKUNGAN MENUNJUKKAN SIMPATI DLL.


TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF PERBANYAK MENDENGARKAN DARI PADA BERBICARAJANGAN MENGINTERUPSI KALIMAT ORANG LAINJANGAN MENJAWAB PERTANYAAN DENGAN PERTANYAAN PULASADARI ADANYA PERBEDAAN PENDAPATJANGAN MENYESUAIKAN PERKATAAN ORANG LAIN DENGAN PEMIKIRAN SENDIRI


TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF BERPIKIR SELALU OBYEKTIF.MENUNDA PENILAIAN YANG SPONTAN.MENDEKATKAN KESEPAHAMAN.MENGGUNAKAN BAHASA TUBUH YANG POSITIF (Ekspresi wajah, Isyarat/gerakan dan Postur tubuh).MENGGUNAKAN KATA-KATA TERBATAS.MENGHARGAI KEHENINGAN.


TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF JANGAN MENDOMINASI PEMBICARAANSIAPKAN TANGGAPAN SETELAH ORANG LAIN SELESAI BERBICARASEDIAKAN FEEDBACKANALISA SEMUA FAKTOR YANG RELEVANJAGA PEMBICARAAN PADA APA YANG DIKATAKANBUAT CATATAN KECIL


TEKNIK FEEDBACKKOMUNIKASI AKAN LEBIH BAIK APABILA PENDENGAR MENCOBA MENGERTI DULU SEBELUM MENGEVALUASI APA YANG DIKATAKAN SESEORANG.

KATEGORI FEEDBACK (CARL ROGER) : EVALUATIF INTERPRETATIF SUPORTIF PENUH MINAT PENGERTIAN


MISKOMUNIKASI

Menurut Joseph L Massie (1979) Miskomunikasi dapat terjadi karena :1. Masalah Teknis : Seberapa akuratnya simbol-simbol dapat ditransmisikan.2. Masalah Semantik : Bagaimana simbol-simbol membawakan arti yang diinginkan. 3. Masalah Efektivitas : Bagaimana arti simbol-simbol memeberikan efek hasil yang diinginkan.


Referensi :Pearson,Rupert Eales-White, How To Be A Better Leader, Kogan Page Ltd., Terjemahan oleh PT Elex Media Komputindo, Jakarta, Indonesia, 2002.Sondang P Siagian, Organisasi Kepemimpinan dan Perilaku Administrasi, PT Gunung Agung, Jakarta, Indonesia, 1983.Joseph L Massie, The Essentials of Management, Prentice-Hall Inc., New Jersey, USA, 1979.


5. Stogdill, R M, Handbook of Leadership, John Wiley & Sons, Inc., New York, 1964.6. Fred Fiedler, A Theory of Leadership Effectiveness, Mc Graw-Hill Book Co., New York, 1967.7. Editor Arthur F Lenehan, Leadership Monthly Manual, The Economic Press Inc., Singapore, 1998-1999.8. Kotter, J P, The Leadership Factor, New York Free Press, New York, 1988.9. Gary Yukl, Leadership in Organizations, 3rd Edition, Prentice Hall, 1994.10. Lister R Bittel, Leadership --- The Key to Management Success, Franklin Watts, New York, 1984.


Dasar Dasar Komunikasi

Documents

Transcript of Dasar Dasar Komunikasi