DAFTAR ISI - BCA Finance

3 | Going Green at The Office

DAFTAR ISI

PERNYATAAN PERSETUJUAN 2

DAFTAR ISI 3

PENJELASAN STRATEGI KEBERLANJUTAN 4

IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN 6

PROFIL PERUSAHAAN 7

Visi, Misi, dan Nilai Perusahaan 8

Profil Perusahaan 10

Skala Usaha 11

Penjelasan Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha 12

Kepemilikan Saham 13

Kantor Cabang 13

Keanggotaan Asosiasi 13

Penghargaan 14

Perubahan yang Bersifat Signifikan 14

PENJELASAN DIREKSI 15

TATA KELOLA KEBERLANJUTAN 18

Struktur Organisasi dan Struktur Tata Kelola 19

Pengembangan Kompetensi Manajemen 22

Manajemen Risiko Keberlanjutan 24

Pemangku Kepentingan 25

Permasalahan yang Dihadapi, Perkembangan, dan Pengaruh Terhadap

Penerapan Keuangan Berkelanjutan 25

KINERJA KEBERLANJUTAN 26

Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 27

Kinerja Ekonomi 28

Kinerja Sosial 29

KInerja Lingkungan Hidup 36

Tanggung Jawab Pengembangan Produk dan/ atau Jasa 39


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan

Ikhtisar Kinerja Aspek

Berkelanjutan

Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan

Kinerja Berkelanjutan


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Keuangan berkelanjutan adalah dukungan menyeluruh dari sektor jasa

keuangan untuk menciptakan pertumbuhan ekonomi berkelanjutan dengan

menyelaraskan kepentingan ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup.

PT BCA Finance memiliki program jangka pendek yaitu program 1 tahun dan

program jangka panjang yaitu program 5 tahun dalam penerapan keuangan

keberlanjutan.

Program 1 Tahun PT BCA Finance dalam penerapan pembiayaan berkelanjutan adalah

dengan menerapkan konsep Going Green at The Office dengan tujuan mengurangi

pemakaian Sumber Daya Alam (SDA) dan melakukan efisiensi biaya. Sedangkan Program

5 Tahun diwujudkan dalam strategi Sustainable Car Financing yang mencakup dalam hal

produk, Sumber Daya Manusia (SDM), Organisasi, Kebijakan, Risk Manajemen, serta

Planning & Reporting.

Prinsip yang digunakan dalam penerapan keuangan berkelanjutan adalah prinsip

investasi bertanggungjawab, prinsip strategi dan praktik bisnis berkelanjutan, prinsip

pengelolaan risiko sosial dan lingkungan hidup, prinsip tata kelola, prinsip komunikasi yang

informatif, prinsip inklusi, prinsip pengembangan sektor

unggulan prioritas, serta prinsip koordinasi dan kolaborasi.

Pada pelaksanaan kegiatan operasional Perusahaan, selain

penerapan pengelolaan risiko ekonomi, Perusahaan juga

menerapkan pengelolaan risiko sosial dan lingkungan hidup.

Perusahaan memperhatikan dampak positif dan negatif dari

penerapan keuangan berkelanjutan bagi masyarakat dan

lingkungan.

Adapun tujuan penerapan keuangan berkelanjutan di

PT BCA Finance adalah :

1. Mengintegrasikan aspek lingkungan, sosial, dan ekonomi

dalam seluruh kegiatan operasional Perusahaan.

2. Memastikan tersedianya pembiayaan berkelanjutan

termasuk untuk kegiatan usaha berwawasan lingkungan.

3. Meningkatkan kompetensi dan keterampilan internal

untuk menerapkan keuangan berkelanjutan di

PT BCA Finance.

Going Green at The Office


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan

Ikhtisar Kinerja

Aspek Berkelanjutan



IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN

(dalam juta rupiah)

KETERANGAN 2018 2019 2020

EKONOMI - PEMBIAYAAN KENDARAAN BERMOTOR

Pembiayaan Baru Unit Non Low Cost Green Car/Non LCGC 31.026.519 30.269.504 14.336.965

Pembiayaan Baru Unit Low Cost Green Car/ LCGC 2.416.102 2.970.991 1.256.048

EKONOMI - KEUANGAN

Pendapatan 3.383.466 3.752.305 3.138.952

Laba Setelah Pajak 1.600.126 1.712.750 1.220.390

Penghasilan Komprehensif Tahun Berjalan 1.624.303 1.727.168 1.227.716

Laba Per Saham Dasar (Rp penuh) 16.001 17.128 12.204

Gaji dan Tunjangan 467.768 504.660 494.428

Pembayaran Dividen kepada Pemegang Saham 455.000 581.000 640.000

LINGKUNGAN

Penggunaan Listrik 6.346 7.172 6.642

Penggunaan Air 772 920 776

Penggunaan Kertas Print Out N/A*) N/A*) 988

SOSIAL – KETENAGAKERJAAN

Jumlah Karyawan (jiwa) 2.789 3.162 2.891

Rasio Perputaran Karyawan (%) 36,07 27,06 26,28

SOSIAL – MASYARAKAT

Beasiswa (jumlah penerima beasiswa) 247 291 218

Donor Darah (jumlah pelaksanaan) 4x (Maret, Juni, September, Desember)

4x (Maret, Juni, September, Desember)

1x (Maret)

Catatan : *) Data tidak tersedia


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola

Keberlanjutan Kinerja Berkelanjutan


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan




Visi, Misi, dan Nilai Perusahaan

Menjadi perusahaan terkemuka dalam industri

pembiayaan di Indonesia yang memberikan

NILAI TERBAIK kepada para stakeholders.

PT BCA Finance senantiasa memberikan NILAI TERBAIK kepada para stakeholders,

yakni:

1) Pelanggan, sebagai pilihan utama mereka dengan memberikan produk dan jasa

yang berkualitas tinggi, inovatif, dan handal.

2) Rekan distribusi, dengan mengembangkan hubungan saling percaya dan

partnership menang-menang yang terfokus pada pertumbuhan yang

berkesinambungan.

3) Pemegang saham dan kreditur, dengan menciptakan pertumbuhan keuangan dan

tingkat pengembalian yang dapat dipertahankan dalam jangka panjang dengan

tingkat risiko yang dapat diterima.

4) Masyarakat, dengan secara aktif berkontribusi terhadap kesejahteraan

masyarakat, dimana hal ini merupakan tanggung jawab sosial sebagai korporat.

5) Karyawan, dengan cara merekrut, mengembangkan dan memberikan imbalan

kepada orang-orang yang berkompetensi tinggi dan menciptakan iklim kerja yang

kondusif di mana orang-orang dapat bertumbuh dan berinovasi.

6) Supplier, dengan memperlakukan mereka secara fair dan prinsip

“menang-menang”.

VISI

MISI


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan




Salah satu misi keberlanjutan PT BCA Finance terefleksi dalam peran

Perusahaan untuk berkontribusi secara aktif terhadap kesejahteraan

masyarakat, dimana hal ini merupakan tanggung jawab sosial sebagai korporat.

Makna keuangan berkelanjutan bagi PT BCA Finance adalah memberikan

solusi pembiayaan berkelanjutan, serta menerapkan nilai-nilai pembiayaan

yang berdasarkan prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan untuk meningkatkan

nilai bagi pemangku kepentingan.

First-Class Teamwork

Mengembangkan kerja sama dengan meyakinkan orang lain dan mampu

menyampaikan informasi dengan jelas serta menyelesaikan perbedaan

pendapat dengan komunikasi yang terbuka dengan kesadaran bahwa

keberhasilan unit atau organisasi tidak bergantung pada seseorang saja.

Orientation to Quality

Mengidentifikasi berbagai kondisi yang berdampak pada kualitas pelayanan

dengan menetapkan standar mutu, melaksanakan pekerjaan berdasarkan

standar tersebut, dan meningkatkannya secara berkesinambungan.

Customer Focus

Membangun dan menjaga hubungan dengan pelanggan, berupaya

memahami kebutuhannya, serta menyediakan solusi yang dapat memenuhi

harapan pelanggan.

Uncompromised Integrity

Penerapan nilai-nilai etika, sosial, dan prosedur kerja yang standar dalam

menyelesaikan pekerjaan sehari-hari.

Striving for Excellence

Menetapkan target yang menantang dan berusaha untuk mencapainya serta

mampu memotivasi orang lain untuk mencapai tujuan yang menantang.

Nilai Perusahaan

F

O

C

U

S


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan




Profil Perusahaan

NAMA PT BCA FINANCE

BIDANG USAHA Pembiayaan

KEPEMILIKAN PT Bank Central Asia, Tbk

TANGGAL PENDIRIAN 7 Maret 1981

DASAR HUKUM PENDIRIAN Akta No. 41 tanggal 7 Maret 1981, dibuat di hadapan Notaris Winanto Wiryomartani, S.H. dan telah memperoleh

persetujuan Menteri Kehakiman Republik Indonesia No. C2-7324.HT.01.01.TH.83 atas pendiriannya pada tanggal 11 November 1983.

MODAL DASAR Rp 3.000.000.000.000,-

MODAL DITEMPATKAN DAN DISETOR PENUH

Rp 1.000.000.000.000,-

KANTOR PUSAT Wisma BCA Pondok Indah Lantai 2

Jl. Metro Pondok Indah No. 10

Jakarta 12310

TELEPON 021-29973100

FAKSIMILE 021-29973200

CALL CENTER halo BCA 1500888

WEBSITE www.bcafinance.co.id

APLIKASI MOBILE FINA (BCA Finance Apps)

EMAIL [email protected]

INSTAGRAM @mybcaf

WHATSAPP ASTARI (08111027780)

JARINGAN USAHA 74 Jaringan Usaha di 69 Kota

JUMLAH KARYAWAN 2.891

http://www.bcafinance.co.id/

mailto:[email protected]


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan




Skala Usaha

URAIAN 2018 2019 2020

KINERJA KEUANGAN (RP-JUTA)

ASET 8.126.576 10.873.175 8.536.082

LIABILITAS 3.190.267 4.848.754 2.078.425

EKUITAS 4.936.309 6.024.421 6.457.657

PENDAPATAN 3.383.466 3.752.305 3.138.952

LABA SEBELUM PAJAK 2.130.053 2.277.524 1.563.488

LABA SETELAH PAJAK 1.600.126 1.712.750 1.220.390

PENGHASILAN KOMPREHENSIF TAHUN BERJALAN 1.624.303 1.727.168 1.227.716

KINERJA NON KEUANGAN (ORANG)

KARYAWAN BERDASARKAN JABATAN

DIREKSI 5 5 5

EKSEKUTIF SENIOR 52 59 57

MANAJER 450 512 502

PELAKSANA 2.282 2.586 2.327

KARYAWAN BERDASARKAN USIA

18-25 TAHUN 1.465 1.675 1.321

26-35 TAHUN 1.075 1.222 1.271

36-45 TAHUN 190 193 220

> 45 59 72 79

KARYAWAN BERDASARKAN PENDIDIKAN

PASCA SARJANA 23 22 20

SARJANA 2.222 2.534 2.290

DIPLOMA 395 428 381

SLTA 149 178 200

KARYAWAN BERDASARKAN STATUS KETENAGAKERJAAN

KARYAWAN TETAP 759 816 851

KARYAWAN KONTRAK 2.030 2.346 2.040

TOTAL KARYAWAN 2.789 3.162 2.891


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan




Penjelasan Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha

Sesuai Anggaran Dasar, maksud dan tujuan Perusahaan adalah melakukan usaha dalam

bidang pembiayaan. Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia

No. 441/KMK.017/1995 tertanggal 14 September 1995 dan SK Menteri Keuangan Republik

Indonesia No. KEP-034/KM.5/2006 tanggal 20 Februari 2006, kegiatan usaha PT BCA Finance

sebagai lembaga pembiayaan meliputi pembiayaan konsumen, kegiatan sewa guna usaha,

anjak piutang, dan usaha kartu kredit.

Menindaklanjuti penerbitan POJK No. 35/POJK.05/2018 tentang Penyelenggaraan Usaha

Perusahaan Pembiayaan, PT BCA Finance memperbarui maksud dan tujuan serta kegiatan

usaha Perusahaan sesuai dengan Pernyataan Keputusan Pemegang Saham di Luar Rapat

PT BCA Finance No. 34 tertanggal 9 April 2020, sebagai berikut :

• Pembiayaan Investasi adalah pembiayaan barang modal beserta jasa untuk aktivitas

usaha/investasi, rehabilitasi, modernisasi, ekspansi, atau relokasi tempat

usaha/investasi;

• Pembiayaan Modal Kerja adalah pembiayaan untuk pengeluaran yang habis dalam satu

siklus aktivitas usaha;

• Pembiayaan Multiguna adalahpembiayaan barang dan/atau jasa untuk

pemakaian/konsumsi dan bukan untuk keperluan usaha (aktivitas produktif) dalam

jangka waktu yang dijanjikan;

• Operating lease dan/atau fee based adalah sewa operasi (operating lease) dan/atau

kegiatan berbasis fee yang tidakbertentangan dengan peraturan perundang-undangan

yang berlaku bagi sektor jasa keuangan;

• Usaha lain seizin OJK adalah kegiatan usaha pembiayaan lain berdasarkan persetujuan

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau instansi berwenang terkait dan/atau yang sesuai

dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku bagi sektor jasa keuangan.

PT BCA Finance memiliki dua produk unggulan, yakni CS Mobil Baru & Bekas serta

Kredit Kendaraan Bermotor BCA (KKB BCA). CS Mobil Baru & Bekas merupakan produk

pembiayaan bagi pelanggan dealer mobil baru dan showroom mobil bekas. Sementara itu,

KKB BCA merupakan produk pembiayaan bagi nasabah BCA. Kedua produk tersebut

menawarkan tenor pembiayaan hingga delapan tahun serta keleluasaan dalam pembayaran

dan beban angsuran. Selain itu, PT BCA Finance juga menyalurkan pembiayaan sewa guna

usaha dengan proporsi dominan pada tipe pembiayaan alat berat, khususnya forklift.


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan




Kepemilikan Saham

NAMA PEMEGANG SAHAM JUMLAH LEMBAR

SAHAM

JUMLAH NOMINAL

SAHAM

PERSENTASE

KEPEMILIKAN

PT BANK CENTRAL ASIA TBK 99.575.925 Rp995.759.250.000 99,58%

BCA FINANCE LIMITED 424.075 Rp4.240.750.000 0,42%

JUMLAH 100.000.000 Rp1.000.000.000.000 100,00%

Kantor Cabang

Sampai tahun 2020 PT BCA Finance memiliki

Keanggotaan pada Asosiasi

NO NAMA ASOSIASI POSISI MASA BERLAKU

1 Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) Anggota Tahunan

2 Asset Registry Anggota Tahunan

3 Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota Tahunan

PT BCA Finance BCA Finance Limited

99,58% 100%

0,42%

74

69 69

69

Kantor Jaringan

Usaha

Kota/Kabupaten


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan




Penghargaan

Dalam hal pengakuan atas performa selama tahun 2020, PT BCA Finance memperoleh

berbagai penghargaan, yaitu :

NO. WAKTU LEMBAGA ACARA PENGHARGAAN

1 26 Juni 2020 Iconomics RRI Iconomics Virtual Awarding: Indonesia’s Most Popular Digital Financial Brands

Indonesia's Most Popular Digital Financial Brands (Millennials' Choice)

2 16 Jul 2020 Iconomics RRI Iconomics - 20 Pilar Financial Award

20 Pilar Finansial indonesia Award 2020

3 27 Oct 2020 Warta Ekonomic Warta Ekonomic Top 2 Outstanding Financial Performance Of Indonesia Best Multifinance Award 2020

4 27 Aug 2020 Majalah Infobank

16th Infobank Multifinance Awards 2020

- Financial Performance With Predicate “Excellent” During 2005-2019

- The Most Profitable Finance Company

- Financial Performance Full Year 2019 with Predicate “Excellent”

5 6 Nov 2020 Economic Review

National I IT Zoominars & Indonesia IT Award III 2020

2nd the Best - IT For Multifinance

6 12 Nov 2020 Iconomics RRI 2nd Financial Award 2020 Millenial Choice

Brand Awareness, Brand Image

7 25-26 Nov 2020

Markplus Marketer XFEST 2020 Youth Choice Award 2020

8 10 Dec 2020 The Finance Talkshow dan Top 20 Financial Institution 2020

Top Financial Institution 2020

9 17 Dec 2020 Majalah Investor Tokoh Financial Indonesia 2020

Multifinance Terbaik 2020

10 18 Dec 2020 Economic Review

Indonesia Operational Excellence Award III 2020

Platinum Award 1st . The Best – Indonesia Operational Excellence

Perubahan yang Bersifat Signifikan

Pada tahun 2020, PT BCA Finance membuka 3 kantor cabang baru, yaitu Pangkalan Bun,

Belitung, dan Jayapura.


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan




Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Pemegang saham dan para pemangku kepentingan yang terhormat,

Puji syukur kami panjatkan kehadiran Tuhan Yang Maha Esa,

sehingga atas rahmat-Nya, Laporan Keberlanjutan PT BCA Finance

ini dapat disusun dengan baik.

Seperti kita ketahui, di tengah kelumpuhan perekonomian global dan nasional akibat

pandemi Covid-19, tentunya bukan merupakan suatu hal yang mudah bagi kami untuk

mewujudkan konsep keuangan berkelanjutan. Namun demikian, sebagai perusahaan

pembiayaan yang juga merupakan salah satu pelaku industri keuangan non bank kami

selalu berusaha melakukan yang terbaik untuk mensinergikan aspek ekonomi, sosial,

dan lingkungan dalam kegiatan operasional kami. Laporan Keberlanjutan ini menjadi

gambaran tentang upaya strategis yang dilakukan Perusahaan di tahun 2020, sebagai

salah satu pemenuhan kewajiban Perusahaan sesuai dengan POJK Nomor

51 /POJK.03/2017 Tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa

Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik.

Bagi Perusahaan, perwujudan keberlanjutan tahun 2020 masih dilekatkan dengan

pengembangan program Tata Kelola Perusahaan yang Baik, atau Good Corporate

Governance (GCG), serta Tanggung Jawab Sosial Perusahaan atau Corporate Social

Responsibility (CSR). Program keberlanjutan juga ditekankan pada pengelolaan

lingkungan dalam hal efisiensi penggunaan Sumber Daya Alam (SDA), dalam hal ini

efisiensi penggunaan listrik dan air. Oleh karena itu, pada tahun 2020, Perusahaan

mengambil tema Going Green at The Office sebagai perwujudan program jangka

pendek dalam penerapan keuangan berkelanjutan di PT BCA Finance.

Sesuai Pasal 3 Peraturan OJK No. 51/ POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan

Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik,

perusahaan pembiayaan wajib menerapkan keuangan berkelanjutan

per 1 Januari 2020. Untuk itu, Perusahaan merumuskan program jangka pendek dan

jangka panjang dalam menerapkan keuangan berkelanjutan di PT BCA Finance.

Program jangka pendek Perusahaan difokuskan dalam hal efisiensi penggunaan

Sumber Daya Alam (SDA), dalam hal ini efisiensi penggunaan listrik dan air. Selain itu

mulai tahun 2020, Perusahaan juga mulai melakukan digitalisasi dalam hal efisiensi


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



penggunaan kertas. Sebagai program jangka panjang untuk 5 (lima) tahun ke depan,

Perusahaan mengambil tema Sustainable Car Financing untuk memberikan

pembiayaan konsumen atas kendaraan roda empat/ lebih yang ramah lingkungan

dan/ atau debitur yang memiliki usaha yang bersifat ramah lingkungan. Saat ini

Perusahaan juga mulai membiayai kendaraan Low Cost Green Car/ LCGC, sebagai

usaha Perusahaan dalam mendukung pengurangan emisi yang dihasilkan oleh

kendaraan bermotor. Selain itu, ke depan Perusahaan akan bersiap untuk membiayai

kendaraan listrik (electric vehicle).

Pelaksanaan program rencana aksi keuangan berkelanjutan, tentu membutuhkan

banyak sumber daya baik dari sisi peningkatan kemampuan Sumber Daya Manusia

(SDM), ketersediaan pendanaan, dan rekan kerjasama sebagai stake holders.

Partner lain seperti regulator, lembaga pemerintah, dan lembaga swadaya masyarakat

juga akan sangat membantu efektivitas dari pelaksanaan program ini. Oleh karena itu,

Perusahaan senantiasa melakukan yang terbaik untuk menjaga kerja sama dengan

semua stake holders.

Pada akhirnya Manajemen berharap, setiap komitmen dan program berkelanjutan

yang telah ditetapkan Perusahaan dapat dilaksanakan dengan baik sehingga

Perusahaan dapat mengoptimalkan sinergi aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan.

Atas Nama Direksi

Jakarta, April 2021

Roni Haslim

Presiden Direktur


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan




Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Bagi PT BCA Finance, penerapan tata kelola perusahaan yang baik atau Good Corporate

Governance (GCG) adalah langkah penting menuju perwujudan visi menjadi

perusahaan terkemuka dalam industri pembiayaan di Indonesia yang memberikan nilai

terbaik kepada para pemangku kepentingan. Selain itu, praktik GCG juga merupakan kunci

untuk menjamin usaha yang berkelanjutan dan menjaga kredibilitas serta nama

baik Perusahaan. Dengan menerapkan tata kelola perusahaan yang baik, pemegang saham

dan pemangku kepentingan memperoleh nilai tambah dari keberadaan Perusahaan.

Dalam pelaksanaannya, GCG Perusahaan berlandaskan pada 5 prinsip, yaitu

transparansi, akuntabilitas, pertanggungjawaban, independensi, dan kewajaran.

Struktur Organisasi dan Struktur Tata Kelola

a. Struktur Organisasi


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



JABATAN NAMA

PRESIDENT DIRECTOR Roni Haslim

KKB & CORPORATE MARKETING DIRECTOR Petrus Santoso Karim

CORPORATE PLANNING, LEASING, PEOPLE, & FINANCE DIRECTOR Amirdin Halim

CORPORATE RISK, COMPLIANCE, & SERVICE DIRECTOR Lim Handoyo

IT, BUSINESS PROCESS, & OPERATION DIRECTOR Sugito Lie

KKB AREA I DEPUTY DIRECTOR Herry Mulyanto Somantri

KKB AREA II DEPUTY DIRECTOR Steven Lodrich

KKB AREA III DEPUTY DIRECTOR Nezha Fahmi

CORP. MARKETING & CREDIT DEPUTY DIRECTOR Carolina Lukito

USED CAR REGIONAL I DEPUTY DIRECTOR Suwandi Halim

USED CAR REGIONAL II DEPUTY DIRECTOR Muhammad Ridwan Saleh

USED CAR REGIONAL III DEPUTY DIRECTOR Kunto Aji Wibowo

USED CAR REGIONAL IV DEPUTY DIRECTOR Tan Surjanto

NEW CAR REGIONAL I DEPUTY DIRECTOR Punto Nugroho

NEW CAR REGIONAL II DEPUTY DIRECTOR Evi Sulistyowati

NEW CAR REGIONAL III DEPUTY DIRECTOR Rafid Djafar

NATIONAL ACCOUNT SOLUTION & RECOVERY DEPUTY DIRECTOR Hendro Utomo

FINANCE & ACCOUNTING DEPUTY DIRECTOR Robert Machmud Basri

CORP. PLANNING, SECRETARY, & BUSINESS RISK DEPUTY

DIRECTOR

-

HUMAN CAPITAL MANAGEMENT DEPUTY DIRECTOR Meivita Andriani

IT & BUSINESS PROCESS DEPUTY DIRECTOR Tok Sukiadi Hartono

BUSINESS DEVELOPMENT DEPUTY DIRECTOR Rahmat Susanto

NATIONAL OPERATION DEPUTY DIRECTOR Fransiskus Widya Andreanto


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Dewan Komisaris

Dewan Komisaris bertugas melakukan pengawasan secara umum dan/ atau khusus

sesuai Anggaran Dasar Perusahaan atas kebijaksanaan Direksi dalam menjalankan

Perusahaan serta memberikan nasihat kepada Direksi untuk kepentingan Perusahaan,

sesuai dengan maksud dan tujuan Perusahaan. Dewan Komisaris juga melaksanakan

tugas-tugas lain sesuai dengan keputusan-keputusan yang diambil dalam RUPS maupun

tugas-tugas yang ditentukan di dalam Anggaran Dasar Perusahaan dan Peraturan

Otoritas Jasa Keuangan serta peraturanperaturan terkait lainnya. Dalam menjalankan

tugasnya, Dewan Komisaris dibantu oleh Komite Audit, Komite Nominasi dan

Remunerasi, dan Komite Pemantau Risiko.

Susunan Dewan Komisaris

JABATAN NAMA

PRESIDEN KOMISARIS Jacobus Sindu Adisuwono

KOMISARIS David Hamdan

KOMISARIS INDEPENDEN Sulistiyowati

Direksi

Direksi berwenang dan bertanggung jawab penuh atas pengurusan Perusahaan untuk

kepentingan Perusahaan sesuai dengan maksud dan tujuan Perusahaan, baik di dalam

maupun di luar pengadilan sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar Perusahaan.

Dalam menjalankan tugasnya, Direksi dibantu oleh unit-unit kerja bisnis, unit-unit kerja

pendukung, serta Komite Lialibilitas Aset (ALCO) dan Komite Manajemen Risiko.


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



b. Struktur Tata Kelola

Penerapan GCG PT BCA Finance dilakukan melalui struktur tata kelola yang dibagi

menjadi dua, yakni organ utama dan organ pendukung. Organ utama adalah

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) sebagai pemegang kekuasaan tertinggi,

Dewan Komisaris, dan Direksi. Organ pendukung terdiri dari Komite Audit,

Komite Nominasi dan Remunerasi, Komite Pemantau Risiko, Komite Liabilitas Aset

(ALCO), dan Komite Manajemen Risiko.

Pengembangan Kompetensi Manajemen

Perusahaan memfasilitasi program pengembangan sumber daya manusia mulai dari

level teratas hingga bawah sebagai bentuk komitmen Perusahaan dalam menciptakan

SDM yang unggul dan berdaya saing. Hal ini diharapkan mampu memberikan dampak

positif terhadap produktivitas dan efektivitas kinerja SDM yang dimiliki Perusahaan.


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Tabel training/ seminar yang diikuti Manajemen PT BCA Finance

a. Direksi

NO. NAMA WORKSHOP/ TRAINING/ SEMINAR TANGGAL PENYELENGGARA

– TEMPAT

1 Roni

Haslim

Sebagai peserta dalam Seminar Nasional “Arah dan Kebijakan 2020”

(Seminar untuk Direksi, Komisaris, Pemegang Saham Pengendali dan

Dewan Pengawas Syariah)

20/02/2020 APPI – Jakarta

Sebagai Peserta dalam Webinar Nasional “Industri Pembiayaan di

tengah Pandemi Covid-19” (Seminar untuk Direktur, Komisaris,

Pemegang Saham Pengendali, dan Dewan Pengawas Syariah)

28/05/2020 APPI – Virtual

Sebagai peserta dalam Webinar internasional “Multifinance Road to

Recovery” (Seminar untuk Direksi, Komisaris, Pemegang Saham

Pengendali dan Dewan Pengawas Syariah)


2 Amirdin

Halim









3 Petrus S.

Karim





Sebagai Peserta dalam Webinar Nasional “Pemulihan Kesehatan

Industri Pembiayaan” (Seminar untuk Direktur, Komisaris, Pemegang

Saham Pengendali, dan Dewan Pengawas Syariah)

28/07/2029 APPI - Virtual

4 Lim

Handoyo









5

Sugito Lie Sebagai Peserta dalam Webinar Nasional “Industri Pembiayaan di




Sebagai Peserta dalam Webinar Nasional “Pemulihan Kesehatan

Industri Pembiayaan” (Seminar untuk Direktur, Komisaris, Pemegang

Saham Pengendali, dan Dewan Pengawas Syariah)



Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



b. Dewan Komisaris

NO. NAMA WORKSHOP/ TRAINING/ SEMINAR TANGGAL PENYELENGGARA –

TEMPAT

1

Jacobus Sindu

Adisuwono

Sebagai peserta dalam Webinar internasional

“Multifinance Road to Recovery” (Seminar untuk Direksi,

Komisaris, Pemegang Saham Pengendali dan Dewan

Pengawas Syariah)


2 Sulistiyowati Sebagai Peserta dalam Webinar Nasional “Pemulihan

Kesehatan Industri Pembiayaan” (Seminar untuk

Direktur, Komisaris, Pemegang Saham Pengendali, dan



3 David Hamdan Sebagai peserta dalam Webinar internasional

“Multifinance Road to Recovery” (Seminar untuk Direksi,

Komisaris, Pemegang Saham Pengendali dan Dewan

Pengawas Syariah)


Manajemen Risiko Keberlanjutan

Perusahaan menyadari berbagai potensi risiko yang dihadapi industri pembiayaan.

Untuk itu, Perusahaan menerapkan sistem manajemen risiko yang efektif dalam

memastikan pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis. Sistem manajemen risiko Perusahaan

meliputi identifikasi, pemantauan, analisis, evaluasi, dan strategi mitigasi yang efektif.

Dalam aktivitas bisnis, Perusahaan menghadapi beberapa risiko yang melekat

(inherent risk) seperti risiko strategi, risiko operasional, risiko kredit, risiko pasar,

risiko likuiditas, risiko hukum, risiko kepatuhan, dan risiko reputasi.


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Pemangku Kepentingan

Tabel keterlibatan para pemangku kepentingan dalam proses bisnis Perusahaan

NO. PEMANGKU

KEPENTINGAN HARAPAN MEDIA/ PENDEKATAN

1. Pelanggan/ Konsumen - Bunga murah - Proses cepat - Keamanan dokumen jaminan - Layanan konsumen yang baik dan

mudah

- Call Center - Survey kepuasan konsumen - Media Sosial Perusahaan - Aplikasi Perusahaan - Website Perusahaan - Layanan keluhan konsumen

2. Rekan Distribusi - Kinerja keuangan dan pertumbuhan bisnis yang sehat

- Hubungan yang saling percaya - Kemitraan yang saling menguntungkan

- Perjanjian kerjasama - Sistem Business to Business

(B2B) - Komunikasi regular secara

berkala 3. Pemegang Saham dan

Kreditur

- Profitabilitas - Kinerja keuangan dan pertumbuhan

bisnis yang sehat - Tingkat pengembalian yang dapat

dipertahankan dalam jangka panjang dengan tingkat risiko yang aman

- Diversifikasi produk keuangan yang

menuju keberlanjutan

- Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)

- Laporan reguler bulanan - Laporan Tahunan

4. Masyarakat - Kontribusi terhadap kesejahteraan

masyarakat

- Donor Darah - Beasiswa - Donasi

5. Karyawan - Pengembangan kompetensi yang baik - Kompensasi dan benefit yang memadai - Iklim kerja kondusif - Kesempatan bertumbuh dan berinovasi

- Training - Evaluasi Kinerja Karyawan - Team engagement

6. Supplier - Kerjasama yang fair dan saling

menguntungkan

- Perjanjian kerjasama - Komunikasi reguler secara

berkala

Permasalahan yang Dihadapi, Perkembangan, dan Pengaruh Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan Permasalahan yang dihadapi dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan adalah bagaimana

mewujudkan konsep keuangan berkelanjutan dalam hubungannya dengan inti bisnis

Perusahaan, dimana hal ini membutuhkan banyak analisa risiko dan faktor-faktor penentu

lainnya. Oleh karena itu, dalam upaya mendukung penerapan keuangan berkelanjutan di

PT BCA Finance, Perusahaan menerapkan konsep Going Green at The Office sebagai

langkah awal.


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan




Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan

Sebagai pelaksanaan program jangka pendek Perusahaan dalam penerapan keuangan

berkelanjutan, Perusahaan menerapkan konsep Going Green at The Office sebagai langkah

awal dan prioritas utama di tahun 2020.

Mematikan lampu ruangan ketika tidak

digunakan

Mengurangi pemakaian styrofoam, plastik, dan kertas untuk pembungkus

makanan atau minuman

Mematikan monitor saat jam istirahat atau saat

tidak digunakan

Hemat dalam menggunakan air dan

kertas

Mematikan seluruh peralatan elektronik

ketika karyawan pulang

Penerapan konsep Going Green at The Office PT BCA Finance


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Perusahaan mengambil tema Sustainable Car Financing sebagai program jangka panjang

untuk 5 (lima) tahun ke depan dengan memberikan pembiayaan konsumen atas kendaraan

bermotor roda empat/ lebih yang ramah lingkungan dan/ atau debitur yang memiliki usaha

yang bersifat ramah lingkungan. Saat ini Perusahaan juga mulai membiayai kendaraan

LCGC, sebagai usaha Perusahaan dalam mendukung pengurangan emisi yang dihasilkan

oleh kendaraan bermotor. Adapun porsi pembiayaan kendaraan LCGC di tahun 2020

sebesar 8% yaitu Rp 1,26T dibandingkan dengan total pembiayaan baru sebesar Rp 15,59T.

Kinerja Ekonomi

Tabel perbandingan target dan kinerja keuangan Perusahaan periode 2018-2020.

URAIAN 2020 2019 2018

KINERJA POSISI KEUANGAN (DALAM JUTA RUPIAH) Target Realisasi Realisasi Realisasi

ASET 6.808.472 8.536.082 10.873.175 8.126.576

LIABILITAS 1.064.555 2.078.425 4.848.754 3.190.267

EKUITAS 5.743.916 6.457.657 6.024.421 4.936.309

KINERJA LABA RUGI (DALAM JUTA RUPIAH)

PENDAPATAN USAHA 2.512.755 3.138.952 3.752.305 3.383.466

LABA SEBELUM PAJAK 721.166 1.563.488 2.277.525 2.130.053

LABA SETELAH PAJAK 515.994 1.220.390 1.712.750 1.600.126

PENGHASILAN KOMPREHENSIF TAHUN BERJALAN 515.994 1.624.303 1.727.168 1.227.716

RASIO KEUANGAN (DALAM %)

IMBAL HASIL ATAS ASET RATA-RATA (ROAA) 8,66 17,78 25,99 28,91

IMBAL HASIL ATAS EKUITAS RATA-RATA (ROAE) 8,72 19,97 31,70 36,51

BIAYA OPERASIONAL/ PENDAPATAN OPERASIONAL 71,30 51,84 40,77 38,01

UTANG TERHADAP AKTIVA (KALI - X) 0,16x 0,24x 0,45x 0,39x

UTANG TERHADAP EKUITAS (KALI - X) 0,19x 0,32x 0,80x 0,65x

RASIO PIUTANG BERMASALAH (LEBIH DARI 30 HARI) 3,50 1,85 1,42 1,44

RASIO PIUTANG BERMASALAH (LEBIH DARI 90 HARI) 4,41 1,17 0,66 0,6


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Tabel kinerja ekonomi dan distribusi nilai ekonomi keuangan Perusahaan periode 2018-2020

URAIAN 2018 2019 2020

NILAI EKONOMI YANG DIHASILKAN (DALAM JUTA RUPIAH)

PENDAPATAN PEMBIAYAAN KONSUMEN 2.738.764 3.042.270 2.633.649

PENDAPATAN SEWA PEMBIAYAAN 25.278 22.190 16.898

DENDA DAN PENDAPATAN LAIN-LAIN 575.875 623.880 433.022

PENERIMAAN ATAS PIUTANG YANG DIHAPUSBUKUKAN 10.195 9.326 11.623

LABA PENJUALAN ASSET TETAP 1.537 12.069 1.205

PENDAPATAN BUNGA 2 2 9.539

BAGIAN ATAS LABA BERSIH ENTITAS ASOSIASI 31.779 42.568 33.016

JUMLAH NILAI EKONOMI YANG DIHASILKAN 3.383.466 3.752.305 3.138.952

DISTRIBUSI NILAI EKONOMI (DALAM JUTA RUPIAH)

BEBAN GAJI, TUNJANGAN, DAN KESEJAHTERAAN KARYAWAN 467.768 504.660 494.428

BEBAN UMUM DAN ADMINISTRASI 522.707 611.258 441.988

BEBAN BUNGA 109.358 136.384 129.702

CADANGAN KERUGIAN PENURUNAN NILAI PIUTANG 116.906 167.411 421.735

PENYUSUTAN ASET TETAP 24.304 38.278 75.411

AMORTISASI PERANGKAT LUNAK 12.370 16.789 12.200

JUMLAH DISTRIBUSI NILAI EKONOMI 1.253.413 1.474.780 1.575.464

Kinerja Sosial

Ketenagakerjaan

1) Tanggung Jawab terhadap Ketenagakerjaan, Kesehatan, dan Keselamatan Kerja

Sesuai dengan Undang-Undang No. 13 tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan,

Perusahaan berupaya menyediakan lingkungan kerja yang aman, nyaman dan

kondusif, serta kompensasi dan remunerasi yang layak bagi seluruh insan

Perusahaan termasuk karyawan, staf, dan jajaran manajemen.


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



2) Kesetaraan Kesempatan Kerja

Perusahaan percaya bahwa semua orang berhak diperlakukan dengan setara

dan adil. Untuk mewujudkan prinsip kesetaraan dan keadilan tersebut, Perusahaan

menjamin bahwa seluruh karyawan Perusahaan memiliki kesempatan yang sama

untuk mengembangkan potensinya tanpa memandang latar belakang suku, agama,

ras, dan tingkat pendidikan. Perusahaan juga senantiasa memastikan bahwa proses

rekrutmen, pengembangan, pelatihan, dan penetapan remunerasi dilaksanakan

secara setara dan adil.

Berikut Tabel Komposisi Sumber Daya Manusia (SDM) di PT BCA Finance Tahun 2020.

KOMPOSISI SDM JUMLAH KARYAWAN

KARYAWAN BERDASARKAN JABATAN

DIREKSI 5

EKSEKUTIF SENIOR 57

MANAJER 502

STAF 2.327

KARYAWAN BERDASARKAN USIA

18-25 TAHUN 1.321

26-35 TAHUN 1.271

36-45 TAHUN 220

> 45 79

KARYAWAN BERDASARKAN PENDIDIKAN

PASCA SARJANA 20

SARJANA 2.290

DIPLOMA 381

SLTA 200

KARYAWAN BERDASARKAN STATUS KETENAGAKERJAAN

KARYAWAN TETAP 851

KARYAWAN KONTRAK 2.040

TOTAL KARYAWAN 2.891


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



3) Hubungan Industrial

PT BCA Finance menyadari bahwa untuk membina hubungan industrial yang

harmonis antara Perusahaan dan karyawan dibutuhkan sistem pengelolaan sumber

daya manusia yang memadai. Untuk itu, Perusahaan terus meninjau dan

meningkatkan kebijakan pengelolaan SDM demi memenuhi kepentingan kedua

belah pihak.

4) Tingkat Perpindahan Karyawan

Memahami bahwa aktivitas operasional sebuah Perusahaan bergantung pada

kinerja karyawan di seluruh level organisasi, Perusahaan senantiasa berupaya

menekan tingkat turnover melalui berbagai program strategis, mulai dari

pengembangan diri hingga paket remunerasi yang kompetitif. Pada 2020, tingkat

perpindahan seluruh karyawan Perusahaan sebesar 26,28% dari total karyawan

sebanyak 2.891 karyawan.

5) Pendidikan dan Pelatihan

Perusahaan senantiasa mendorong seluruh karyawan, baik di kantor pusat

maupun kantor perwakilan, untuk terus meningkatkan kompetensinya.

Setiap tahun, Perusahaan menyelenggarakan program pendidikan dan pelatihan.

Pada Tahun 2020, sehubungan dengan kebijakan pembatasan sosial di sejumlah

daerah di Indonesia sebagai upaya menekan penyebaran Covid-19, Perusahaan

tetap berkomitmen menyelenggarakan program pendidikan dan pelatihan

karyawan secara daring.

Berikut program pendidikan dan pelatihan SDM selama Tahun 2020 :

PROGRAM FREKUENSI LOKASI

BASIC MANAGEMENT COURSE 1 Setahun 1x Kantor Pusat

PROGRAM PEMBEKALAN KOMPETENSI KARYAWAN

(P2K2) MARKETING

Setahun 2x Kantor Pusat dan

Surabaya

PROGRAM PEMBEKALANKOMPETENSIKARYAWAN (P2K2)

ACCOUNT SOLUTION

Setahun 3x Kantor Pusat

PROGRAM PEMBEKALANKOMPETENSIKARYAWAN (P2K2)

ACCOUNT SOLUTION ONLINE

Setahun 2x Virtual Training

SUPER SPV Setahun 1x Virtual Training

KOMPETENSI – NEGOSIASI Setahun 1x Virtual Training


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



6) Kebijakan Remunerasi Karyawan

Remunerasi juga menjadi salah satu faktor yang memengaruhi tingkat

turnover. Untuk itu, Perusahaan senantiasa meninjau besaran remunerasi secara

berkala. Perusahaan juga berpedoman pada peraturan tentang pemberian upah

yang dikeluarkan oleh otoritas yang berwenang serta penyesuaian nominal yang

berlaku pada bidang usaha sejenis. Hal tersebut diperlukan agar remunerasi

karyawan lebih kompetitif dan proporsional. Langkah ini diharapkan dapat

mendukung kesejahteraan segenap karyawan. Untuk memastikan bahwa bonus

dan insentif didistribusikan dengan tepat, Perusahaan senantiasa meninjau

perumusan dasar atas remunerasi serta strategi distribusi. Sama seperti tahun

sebelumnya, pada 2020, bonus kinerja karyawan dihitung berdasarkan catatan

kinerja individu dan kondisi keuangan Perusahaan.

7) Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Selain memberikan ruang bagi karyawan untuk mengembangkan potensi,

PT BCA Finance juga senantiasa berupaya menghadirkan lingkungan kerja yang

aman, nyaman, sehat, dan harmonis. Bagi Perusahaan, keselamatan dan kesehatan

kerja memiliki peran penting dalam menjaga keberlangsungan bisnis.

Di tengah pandemi Covid-19, Perusahaan memberikan edukasi mengenai

upaya pencegahan Covid-19 kepada seluruh karyawan secara berkala melalui

platform media sosial Whatsapp Halo SDM. Perusahaan juga melakukan

penyesuaian terhadap sejumlah prosedur operasional dengan memberlakukan

pembagian jam kerja dan Work from Home (WFH) secara bergantian untuk

melindungi karyawan dari wabah Covid-19.

Di sisi lain, seluruh karyawan telah mengikuti protokol kesehatan yang

diterapkan Perusahaan selama pandemi sesuai dengan anjuran 3M dari

pemerintah, yakni mengenakan masker, rajin mencuci tangan, dan menjaga jarak.

Dari segi sarana penunjang, area kantor PT BCA Finance dilengkapi dengan

sejumlah peralatan dan perlengkapan kesehatan, yang meliputi pengecekan suhu

tubuh sebelum memasuki gedung, berbagai informasi mengenai pencegahan

Covid-19, dan penyediaan hand sanitizer di lokasi-lokasi strategis dan mudah

dijangkau.


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Pada awal 2020, PT BCA Finance tetap menyelenggarakan kegiatan donor

darah guna mendukung kebutuhan masyarakat sekaligus memelihara kesehatan

karyawan. Pada 2020, BCA Finance tidak mencatat adanya kecelakaan kerja yang

mengakibatkan hilangnya hari kerja.

8) Mekanisme Masalah Pengaduan Ketenagakerjaan

Perusahaan menyediakan Halo SDM, yakni sarana pengaduan masalah

ketenagakerjaan bagi karyawan PT BCA Finance. Melalui media ini, karyawan dapat

terhubung secara langsung lewat Whatsapp dan sambungan telepon dengan pihak

SDM. Karyawan juga dapat menyampaikan langsung masalah ketenagakerjaan yang

dihadapi ke unit kerja Employee Relation yang bertugas menjembatani karyawan

dengan pihak manajemen Perusahaan. Sepanjang 2020, Perusahaan tidak

mencatat adanya masalah ketenagakerjaan.

Konsumen

Kepuasan dan kepercayaan konsumen adalah prioritas Perusahaan. Komitmen

tersebut secara jelas tercantum dalam visi, misi, dan nilai Perusahaan. Atas dasar tersebut,

PT BCA Finance senantiasa memberikan pelayanan prima bagi seluruh konsumen.

Sesuai Undang-Undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen,

PT BCA Finance selalu menjunjung tinggi kepercayaan konsumen dan terus berupaya

melindungi hak-hak konsumen. Untuk membina hubungan baik dan komunikasi dua arah

dengan konsumen, PT BCA Finance menyediakan wadah pengaduan masalah produk atau

layanan melalui Halo BCA 1500888 dan alamat surel [email protected].

Selain itu, dalam rangka meningkatkan pelayanan, PT BCA Finance juga telah menyediakan

situs web sebagai platform untuk mengakomodasi interaksi dengan konsumen, sekaligus

memberikan ruang untuk menyampaikan kritik dan saran. Situs web ini senantiasa

diperbarui dan dapat diakses di www.bcafinance.co.id. Di situs web tersebut,

PT BCA Finance menyediakan informasi terkait kegiatan, produk dan layanan, info kredit

serta formulir pengaduan bagi konsumen yang ingin menyampaikan pengaduan melalui

jalur formal.

Ke depan, Perusahaan akan terus meningkatkan dan mengembangkan produk dan

layanan demi menjaga kinerja dan reputasi Perusahaan di tengah ketatnya persaingan

industri pembiayaan.

http://www.bcafinance.co.id/


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Tabel Penanganan Pengaduan Konsumen PT BCA Finance Tahun 2020

NO. JENIS TRANSAKSI SELESAI DALAM PROSES TIDAK SELESAI JUMLAH PENGADUAN

JUMLAH

% JUMLAH % JUMLAH %

1. Pengambilan BPKB – Normal 127 100 0 0 0 0 127

2. Layanan BBN dan mutasi 33 100 0 0 0 0 33

3. Biaya waive 54 100 0 0 0 0 54

4. Pembayaran angsuran 23 100 0 0 0 0 23

5. Lain-lain 30 100 0 0 0 0 30

6. Pelunasan dipercepat 28 100 0 0 0 0 28

7. Perbaikan kolektabilitas SLIK OJK 37 100 0 0 0 0 37

8. Penanganan collection (internal) 14 100 0 0 0 0 14

9. Penanganan collection (eksternal) 17 100 0 0 0 0 17

10. Pengembalian Dana 17 100 0 0 0 0 17

11. Layanan PPJ STNK 16 100 0 0 0 0 16

12. Klaim Credit Protection 23 100 0 0 0 0 23

13. Pengambilan BPKB – Subrogasi 1 100 0 0 0 0 1

14. Bayar dobel 1 100 0 0 0 0 1

15. Pembayaran lain-lain 10 100 0 0 0 0 10

16. Klaim servis kendaraan 8 100 0 0 0 0 8

17. Layanan karyawan BCAF 4 100 0 0 0 0 4

18. Pengambilan BPKB – Reservasi 41 100 0 0 0 0 41

19. Pengiriman SMS yang diterima oleh konsumen

5 100 0 0 0 0 5

20. Pemalsuan data & tanda tangan konsumen

5 100 0 0 0 0 5

21. Pengembalian dana asuransi 8 100 0 0 0 0 8

22. Klaim kendaraan hilang – Normal 2 100 0 0 0 0 2

23. Penjelasan dua pelapor atau lebih pada SLIK OJK

1 100 0 0 0 0 1

24. Penebusan barang jaminan yang sudah diamankan

2 100 0 0 0 0 2

25. Data tabel angsuran pinjaman 2 100 0 0 0 0 2

26. Ketidakuratan informasi debitur SLIK OJK

2 100 0 0 0 0 2

27. Pengiriman PPK 1 100 0 0 0 0 1

28. Pengambilan BPKB - RDND 5 100 0 0 0 0 5

29. Oper kredit 3 100 0 0 0 0 3


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



30. Pengajuan kredit 2 100 0 0 0 0 2

31. Penjadwalan ulang 40 100 0 0 0 0 40

32. Pengkinian Data Konsumen 3 100 0 0 0 0 3

33. Relaksasi Pembiayaan 5 100 0 0 0 0 5

34. Perbankan 1 100 0 0 0 0 1

35. Kemudahan menghubungi Halo BCA

1 100 0 0 0 0 1

Total 572 100,0 0 0 0 0 572

Masyarakat

a) Tanggung Jawab terhadap Masyarakat

Kontribusi PT BCA Finance terhadap pengembangan masyarakat terwujud

melalui penyelenggaraan program beasiswa. Sejak 2009, PT BCA Finance membiayai

kuliah mahasiswa/i berprestasi dengan keterbatasan finansial di seluruh Indonesia

selama masa kuliahnya sampai dengan maksimum semester ke delapan.

Setiap tahun, BCA Finance secara konsisten menyalurkan bantuan dana pendidikan

bagi peserta beasiswa yang terpilih melalui proses seleksi.

Pada 2020, PT BCA Finance memberikan bantuan logistik/ peralatan

kesehatan dalam rangka penanganan Covid-19 kepada RS Panti Rapih Jogja, Yayasan

Budha Tzu Chi, Persatuan Rumah Sakit Indonesia, dan Polda DKI Jakarta.

Tabel Kegiatan Sosial dan Kemasyarakatan PT BCA Finance tahun 2020

KEGIATAN WAKTU PELAKSANAAN

BIAYA (RUPIAH)

Aktivitas donor darah setiap 3 bulan Januari – Desember Tidak ada nominal Penyaluran bantuan logistik/peralatan kesehatan/penanganan pandemi covid-19

Maret - Desember 194.400.000

Sumbangan sosial dan kemasyarakatan lainnya

Januari – Desember 185.000.000

TOTAL 379.400.000

b) Kebijakan Anti Korupsi


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Dalam rangka menggalakkan kebijakan Anti Korupsi, Perusahaan

menyediakan fasilitas pengaduan pada situs web Perusahaan sebagai bagian dari

whistleblowing system. Karyawan atau pihak ketiga yang menemukan adanya

dugaan tindakan korupsi yang melibatkan karyawan atau manajemen Perusahaan

dapat melaporkannya pada situs web. Setiap laporan yang masuk akan

ditindaklanjuti oleh Perusahaan.

Kinerja Lingkungan Hidup

PT BCA Finance menjalankan komitmen keberlanjutan alam sesuai Undang-Undang No. 32

Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup. Perusahaan telah

mencanangkan berbagai program pencegahan pencemaran dan/atau kerusakan lingkungan

hidup, yang meliputi perencanaan, pemanfaatan, pengendalian, pemeliharaan, dan

pengawasan.

Di lingkungan kerja, Perusahaan menjalankan beberapa kebijakan sebagai berikut :

1) Mengutamakan penggunaan peralatan stationery dan/atau merchandise ramah

lingkungan

2) Mengoptimalkan penggunaan kertas

3) Mengkampanyekan program-program penghematan energi, termasuk listrik, air, dan

bahan bakar

4) Menerapkan sistem pemisahan sampah atau limbah sesuai kategori seperti organik,

anorganik, bahan berbahaya dan beracun, dan sampah metal.


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Mengacu pada program jangka pendek Perusahaan Going Green at The Office, dimana

Perusahaan melakukan efisiensi terhadap pemakaian Sumber Daya Alam, terutama air dan

listrik, berikut tabel penggunaan listrik dan air selama periode 2020:

(dalam satuan Rp)

KANTOR CABANG LISTRIK PLN PAM & AIR MINUM TOTAL

BALIKPAPAN 81.951.800 4.545.300 86.497.100

BANDA ACEH 48.717.102 9.814.300 58.531.402

BANDUNG 174.496.484 42.546.885 217.043.369

BANJARMASIN 84.210.000 9.360.900 93.570.900

BANYUWANGI 26.448.543 1.471.841 27.920.384

BATAM 69.171.279 3.500.400 72.671.679

BATURAJA 45.351.915 4.121.950 49.473.865

BEKASI 160.733.959 32.678.600 193.412.559

BELITUNG 16.582.624 475.000 17.057.624

BENGKULU 51.218.311 4.117.500 55.335.811

BOGOR 87.937.724 15.336.251 103.273.975

BUKIT TINGGI 22.499.231 2.279.800 24.779.031

CAKRANEGARA 44.380.700 7.758.400 52.139.100

CILACAP 36.213.680 1.722.300 37.935.980

CILEGON 50.191.991 5.080.000 55.271.991

CIREBON 76.136.590 8.708.450 84.845.040

DENPASAR 83.866.034 11.107.000 94.973.034

DEPOK 81.511.827 11.968.000 93.479.827

DURI 84.991.543 4.354.000 89.345.543

GORONTALO 37.011.158 6.430.000 43.441.158

GRESIK 59.076.144 10.002.400 69.078.544

JAMBI 54.599.526 6.920.500 61.520.026

JAYAPURA 29.348.821 241.500 29.590.321

JEMBER 38.271.640 4.264.800 42.536.440

KANTOR PUSAT 1.164.910.793 151.611.066 1.316.521.859

KARAWANG 74.996.613 10.816.000 85.812.613

KEBUMEN 30.792.161 2.238.300 33.030.461

KEDIRI 53.762.900 6.056.500 59.819.400

KELAPA GADING 42.460.786 6.867.600 49.328.386

KENDARI 48.038.500 4.210.000 52.248.500

KUDUS 71.172.500 4.051.500 75.224.000

KUPANG 46.461.791 8.340.000 54.801.791

LAMPUNG 97.419.655 9.139.500 106.559.155

LHOKSEUMAWE 34.293.734 3.822.000 38.115.734

LUBUK LINGGAU 45.355.320 4.992.000 50.347.320

MADIUN 51.680.990 6.396.800 58.077.790

MAGELANG 51.479.860 5.351.400 56.831.260

MAKASSAR 141.866.290 14.686.100 156.552.390

MALANG 83.165.446 10.941.300 94.106.746


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



KANTOR CABANG LISTRIK PLN PAM & AIR MINUM TOTAL

MANADO 115.007.100 11.605.800 126.612.900

MEDAN 134.792.715 28.101.072 162.893.787

MOJOKERTO 41.932.433 4.016.000 45.948.433

MUARA BUNGO 57.961.344 4.163.700 62.125.044

PADANG 92.260.130 7.037.000 99.297.130

PALANGKARAYA 51.920.953 4.430.200 56.351.153

PALEMBANG 150.114.596 22.334.665 172.449.261

PALU 36.008.099 2.188.000 38.196.099

PAMEKASAN 44.628.572 4.433.300 49.061.872

PANGKAL PINANG 57.238.906 450.000 57.688.906

PANGKALAN BUN 22.607.280 1.026.200 23.633.480

PARE-PARE 41.854.095 2.832.000 44.686.095

PEKALONGAN 51.961.957 2.114.800 54.076.757

PEKANBARU 103.047.479 11.530.500 114.577.979

PEMATANG SIANTAR 29.587.959 4.275.600 33.863.559

PONDOK INDAH 32.080.000 2.460.000 34.540.000

PONTIANAK 72.838.156 5.029.000 77.867.156

PROBOLINGGO 33.432.721 3.552.500 36.985.221

PURWAKARTA 49.122.500 2.233.900 51.356.400

PURWOKERTO 52.698.728 2.402.500 55.101.228

RANTAU PRAPAT 36.105.049 1.799.100 37.904.149

ROXY / DAAN MOGOT 107.527.751 12.332.029 119.859.780

SAMARINDA 65.229.743 1.971.406 67.201.149

SAMPIT 53.473.755 5.212.200 58.685.955

SEMARANG 158.522.767 7.476.500 165.999.267

SOLO 116.176.016 9.255.850 125.431.866

SUKABUMI 42.236.506 4.356.000 46.592.506

SURABAYA GALAXY 426.552.309 47.504.769 474.057.078

SURABAYA VETERAN 108.585.434 10.783.400 119.368.834

TANGERANG 213.969.638 24.422.700 238.392.338

TANJUNG PINANG 10.903.617 511.500 11.415.117

TASIKMALAYA 54.193.762 5.546.660 59.740.422

TEGAL 82.168.620 5.177.600 87.346.220

TUBAN 30.102.060 2.664.000 32.766.060

WTC MANGGA DUA / SUNTER 133.311.154 37.049.194 170.360.348

YOGYAKARTA 148.881.828 15.001.300 163.883.128

GRAND TOTAL 6,641,811,697 775,607,088 7,417,418,785

Sebagai dukungan positif Perusahaan mengenai program pemerintah dalam upaya menjaga

kelestarian lingkungan hidup, mulai tahun 2020 Perusahaan juga melakukan efisiensi dalam

penggunaan kertas melalui proses digitalisasi. Adapun pengeluaran Perusahaan untuk

kertas print out di tahun 2020 sebesar 988 juta. Perusahaan senantiasa melakukan


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



perbaikan proses kerja dalam upaya transfomasi kegiatan operasional Perusahaan dari

konvensional menjadi digital.

Perusahaan menyediakan layanan pengaduan masalah lingkungan yang disebabkan oleh

kegiatan operasional Perusahaan melalui alamat surel [email protected].

Sepanjang 2020, Perusahaan tidak menerima pengaduan masalah lingkungan melalui

alamat surel tersebut.

Tanggung Jawab Pengembangan Produk dan/ atau Jasa

PT BCA Finance berkomitmen untuk memberikan layanan atas produk dan/ atau jasa

pembiayaan yang setara kepada konsumen. Kebijakan Perusahaan terkait dengan

pembiayaan tertuang dalam :

• SK No. 44/ SK/ DIR/ 2019 mengenai Kebijakan Dasar Pembiayaan PT BCA Finance

• SK No. 51/ SK/ DIR/ 2020 mengenai Kriteria Pembiayaan Kredit Kendaraan Bermotor

untuk Produk KKB BCA.


untuk Produk CS Used Car.


untuk Produk CS New Car.

• SK No. 74/ SK/ DIR/ 2020 mengenai Kebijakan Pembiayaan Sewa Guna Usaha

(Leasing).

mailto:[email protected]


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



Berikut ketentuan umum yang ditetapkan Perusahaan dalam memberikan pembiayaan

kepada konsumen :

• Pembayaran uang muka sejumlah persentase tertentu dari harga mobil dengan

mengikuti ketentuan yang berlaku.

• Untuk pembiayaan mobil bekas, usia kendaraan saat lunas maksimal 14 tahun,

dengan tipe/ merk kendaraan mengikuti ketentuan yang berlaku.

• Jangka waktu pembiayaan kendaraan bermotor adalah minimal 12 (dua belas) bulan

dan maksimum 72 (tujuh puluh dua) bulan.

• Selama masa kredit, mobil tersebut harus dilindungi asuransi dari perusahaan

asuransi yang telah ditetapkan oleh Perusahaan.

• Cara pembayaran angsuran konsumen dilakukan sesuai dengan cara pembayaran

yang disediakan oleh PT BCA Finance.

Adapun Perusahaan juga mengenakan biaya kepada konsumen seperti biaya bunga,

biaya administrasi kredit, biaya denda bagi konsumen yang menunggak angsurannya,

biaya pembebanan fidusia, biaya pelunasan dipercepat, dan biaya lain sesuai ketentuan

yang berlaku. Kebijakan pembiayaan tersebut memberikan dampak positif, baik kepada

Perusahaan sendiri maupun konsumen. Dampak positif bagi Perusahaan adalah menjaga

kelangsungan bisnis Perusahaan dan diharapkan mampu menekan tingkat piutang yang

bermasalah seminimal mungkin. Sedangkan, dampak positif bagi konsumen antara lain

mendapatkan pembiayaan dan perlindungan atas kendaraan yang dibiayai sesuai

kebutuhan konsumen.

Perusahaan wajib memberikan informasi yang jelas kepada calon konsumen sebelum

akhirnya memutuskan untuk menggunakan jasa pembiayaan Perusahaan.

Dengan demikian, diharapkan konsumen dapat memahami setiap kewajibannya terhadap

Perusahaan di kemudian hari, sehingga dapat meminimalisir permasalahan yang mungkin

terjadi.

Perusahaan senantiasa melakukan inovasi dan perbaikan proses kerja dalam upaya

transfomasi kegiatan operasional Perusahaan dari konvensional menjadi digital. Pada tahun

2020, Perusahaan melakukan survei online mengenai layanan digital PT BCA Finance,

dimana survei ini diikuti oleh 1.125 konsumen dengan beberapa karakteristik seperti usia,

pendidikan terakhir, dan pekerjaan. Metode survei dilakukan secara online dengan


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



mengirimkan link survei ke alamat email konsumen. Tujuan dari survei ini salah satunya

untuk memperoleh feedback terhadap layanan digital Perusahaan yang ada, serta untuk

mencari informasi dari konsumen agar dapat menjadi acuan prioritas perbaikan untuk

menciptakan loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil survei yang dilakukan, konsumen

merasa puas dengan layanan digital Perusahaan dan konsumen mengharapkan adanya

penambahan fitur-fitur layanan digital PT BCA Finance. Dengan demikian, diharapkan dapat

meningkatkan kenyamanan dan kemudahan konsumen dalam menjangkau Perusahaan.

Going Green At The Office


Penjelasan Strategi

Keberlanjutan


Berkelanjutan



DAFTAR ISI - BCA Finance

Documents

Transcript of DAFTAR ISI - BCA Finance