Community Relations

Dra. Dwi Pangastuti Marhaeni, M.Si

Beberapa kegitan yang harus dilakukan Humas dalam membina hubungan baik dengan publiknya, antara lain:

1. Employee Relations

2. Customer Relations

3. Government Relations

4. Media Relations

5. Community Relations

Pengertian Community Relations

( hubungan komunitas )

Setiap perusahaan/organisasi selalu memiliki public dalam dan public luar. Seorang Humas harus selalu menciptakan cira baik perusahaan pada kedua public tersebut.

Publik luar suatu perusahaan dapat

berupa :

konsumen

pers

pemerintah dan

masyarakat disekitarnya

Yang sering dilupakan seorang humas adalah menciptakan citra baik dihadapan masyarakat sekitar atau masyarakat luas.

Mereka menganggap masyarakat sekitar tidak mempunyai hubungan langung dengan organisasi/perusahaan.

Dalam kenyataannya membina hubungan baik dengan masyarakat sekitar dapat menimbulkan citra baik perusahaan/organisasi

Oleh karenanya, dalam menjalankan usahanya, perusahaan/organisasi tidak hanya sekedar mencari keuntungan tetapi harus mengembalikan sebagian dari keuntungan yang diperoleh untuk masyarakat terutama manyarakat sekitarnya

Usaha tersbut dapat menciptakan komunikasi dua arah antara perusahaan/organisasi dan masyarakat disekitarnya.

Cont’d

Dengan demikian masyarakat harus mengetahui tentang seluk beluk perusahaan, tujuan, aktivitas, produk kepemilikan dan yang terpenting mengetahui dengan jelas dampak positif keberadaan perusahaan/organisasi di wilayah mereka dan sekaligus waspada terhadap bahaya ditimbulkan.

Usaha untuk membina hubungan baik antara perusahaan/organisasi dengan masyarakatnya disebut sebagai Community Relations ( hubungan komunitas )

Cont’d

Community dalam kegiatan Humas

terdiri dari:

Staf perusahan/karyawan dan keluarganya

Pemuka masyarakat

Perusahaan/organisasi lain

Masyarakat umu dan kelompok penekan (LSM )

Community Relations dapat diartikan sebagai upaya membina hubungan yang harmonis antara perusahaan/organisasi denga masyarakat sekitarnya dalam rangka meningkatkan dan membangun citra positif perusahaan/organisasi.

Tujuan dari Community Relations

adalah :

1. sebagai upaya untuk mencari dukungan bagi perusahaan

2. sebagai upaya untuk mendapatkan tenaga yang potensial yang dapat direkrut oleh perusahaan

3. memperhatikan kebutuhan dari kelompok masyarakat disekeliling perusahaan baik yang berhubungan dengan kesehatan maupun rekreasi, olahraga dan sebagainya.

Kegiatan dan Program Dalam Community

Relations antara lain :

1. hubungan denga pers

2. kunjungan kerja

3. berpartisipasi dalam kegiatan setempat

4. pemutaran film

5. komunikasi dengan pemuka masyarakat

6. membantu berbagai kegiatan social lainnya.

Dalam konteks masyarakat kampus,

makabeberapa kegiatan dalam rangka community

relations, antara lain :

Kunjungan kekampus, khususnya bagi

masyarakat disekitar kampus atau masyarakat umum

Partisipasi dalam kegiatan lokal

Mengadakan sarasehan, pertunjukkan film, dan preswentasi mengenai kampus kepadakelompok masyarakat diluar kampus

Membina hubungan dengan tokoh masyarakat disekitar kampus

Mmembantu dalam kegiatan social, seperti dibidang pendidikan, rumah sakit dan sebagainya.

Dari berbagai macam kegiatan kegiatan hubungan komunitas tersebut, dapat dibuat program dalam hubungan komunitas, yaitu mencakup:

1. Monitoring

Perlu secara terus menerus memonitor isu-isu yang berdampak negative terhadap perusahaan dan merekomendasikan tindakan penangkalan kepada manajemen. Monitoring dilakukan dengan membina hubungan baik dengana;

Pejabat pemerintah setempat

Tokoh-toko masyarakat

Alim ulama

Pimpinan lembaga masyarkat

2. Sponsorship

3. Contributions

Tugas utama perusahaan adalah melaksanakan kegiatan usahanya dengan efisien, aman dan menguntungkan

Bantuan kemasyarakatan yang diberikan adalah dalam rangka tanggung jawab social perusahaan yang dikaitkan dengan pencapaian tujuan perusahaan.

Bantuan hendaklah ditekankan kepada sesuatu yang sangat diperlukan dansecara luas diketahui oleh masyarakat

4. Publicity

5. Social marketing

Social marketing merupakan suatu upaya komunikasi dalam rangka merubah tingkah laku penerima pesan. Secara sederhana pemasaran social adalah penggunaan prinsip-prinsip dan tehnik pemasaran untuk menyampaikan idea tau perilaku tertentu yang menghendaki adanya perubahan tingkah laku pada penerimanya.

TERIMAKASIH