11

KETERAMPILAN OBSERVASIKETERAMPILAN OBSERVASI

Sumber:

MODUL PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF DEPKES

MODUL KOMUNIKASI EFEKTIFMODUL KOMUNIKASI EFEKTIF(CHOP1-Kom-K4)(CHOP1-Kom-K4)

22

TUJUAN:TUJUAN:

Di akhir pembelajaran mahasiswa mampu:Di akhir pembelajaran mahasiswa mampu:Menjelaskan tingkah laku verbal dan non Menjelaskan tingkah laku verbal dan non

verbal sebagai objek observasiverbal sebagai objek observasiMenjelaskan perbedaan antara Menjelaskan perbedaan antara

pengamatan objektif dan pengamatan objektif dan penafsiran/interpretasipenafsiran/interpretasi

Menerapkan keterampilan observasiMenerapkan keterampilan observasi

33

APA YG DIOBSERVASI/DIAMATI?APA YG DIOBSERVASI/DIAMATI?

Tingkah laku non verbalTingkah laku non verbal

Tingkah laku verbalTingkah laku verbal

Kesenjangan verbal dan non verbalKesenjangan verbal dan non verbal

44

PENGAMATAN OBYEKTIFPENGAMATAN OBYEKTIF

Berbagai tingkah laku yang mereka Berbagai tingkah laku yang mereka LIHAT dan DENGAR. LIHAT dan DENGAR. Misalnya : jalan Misalnya : jalan

mondar mandir, tangan dikepal, mondar mandir, tangan dikepal, dsb.dsb.

55

INTERPRETASI/ PENAFSIRANINTERPRETASI/ PENAFSIRAN

Kesan yang kita berikan terhadap Kesan yang kita berikan terhadap apa yang kita lihat (amati) dan kita apa yang kita lihat (amati) dan kita

dengardengarMisalnya : Kesal karena terlalu Misalnya : Kesal karena terlalu

lama menunggulama menunggu

66

Penampilan umum ? (rapi/lesuh)Penampilan umum ? (rapi/lesuh) Cara menatap / pandangan mata?Cara menatap / pandangan mata?

(Menatap mata/tidak ; melihat (Menatap mata/tidak ; melihat kebawah/kearah sudut ruang)kebawah/kearah sudut ruang)

TINGKAH LAKU NON VERBALTINGKAH LAKU NON VERBAL

77

TINGKAH LAKU NON VERBALTINGKAH LAKU NON VERBAL

Bahasa tubuh ?Bahasa tubuh ?

(Postur kaku/terlalu banyak (Postur kaku/terlalu banyak gerak/ada gerakan tertentu/tidak gerak/ada gerakan tertentu/tidak bertenaga, tegang, dsb)bertenaga, tegang, dsb)

Kualitas suara dan gaya bicara ?Kualitas suara dan gaya bicara ?

(suara keras/lemah, intonasi (suara keras/lemah, intonasi jelas/datar, gagap/tegas, dsb)jelas/datar, gagap/tegas, dsb)

88

TINGKAH LAKU VERBALTINGKAH LAKU VERBAL

1.1. Kata-kata kunciKata-kata kunci

2.2. Penjelasan-penjelasanPenjelasan-penjelasan

3.3. Kapan beralih topikKapan beralih topik

4.4. Pertanyaan yang diajukan.Pertanyaan yang diajukan.

99

KESENJANGAN TINGKAH KESENJANGAN TINGKAH LAKU VERBAL DAN NON LAKU VERBAL DAN NON

VERBALVERBAL

1.1. Ketidasesuaian antara tingkah Ketidasesuaian antara tingkah laku verbal dan non verballaku verbal dan non verbal

2.2. Ketidasesuaian antara dua buah Ketidasesuaian antara dua buah pernyataanpernyataan

3.3. Ketidaksesuaian antara apa Ketidaksesuaian antara apa yang diucapkan dan apa yang yang diucapkan dan apa yang dikerjakandikerjakan

1010

Tanda-tanda keteganganTanda-tanda ketegangan

Airmata (mata berkaca-kaca)Airmata (mata berkaca-kaca) BerkeringatBerkeringat Tremor bibir, tanganTremor bibir, tangan Mulut dan bibir menjadi tegangMulut dan bibir menjadi tegang Postur tubuh tegang, menunjukkan Postur tubuh tegang, menunjukkan

“waspada”“waspada” Muka pucat atau memerahMuka pucat atau memerah Bicara dengan sangat perlahan, amat Bicara dengan sangat perlahan, amat

sangat ”tenang” hampir tidak ada sangat ”tenang” hampir tidak ada gerakan, sangat formal.gerakan, sangat formal.

1111

LATIHAN KETERAMPILAN LATIHAN KETERAMPILAN OBSERVASIOBSERVASI

1212

LATIHAN KETERAMPILAN LATIHAN KETERAMPILAN OBSERVASIOBSERVASI

I.I. TINGKAH LAKU VERBAL DAN NON TINGKAH LAKU VERBAL DAN NON VERBAL (SIMULASI).VERBAL (SIMULASI).-- 4 SUKARELAWAN4 SUKARELAWAN-- 10 KARTU EMOSI, ISI :10 KARTU EMOSI, ISI :

1. MARAH1. MARAH 6. TIDAK 6. TIDAK SABARSABAR

2. BANGGA2. BANGGA 7. BINGUNG7. BINGUNG3. TAKUT3. TAKUT 8. MALU8. MALU4. SEDIH4. SEDIH 9. 9.

SOMBONGSOMBONG5. BAHAGIA5. BAHAGIA 10. DENDAM10. DENDAM

1313

LATIHAN KETERAMPILAN LATIHAN KETERAMPILAN OBSERVASIOBSERVASI

- TIAP SUKARELAWAN AMBIL SATU TIAP SUKARELAWAN AMBIL SATU KARTU EMOSIKARTU EMOSI

- DISURUH PERAGAKAN EMOSI DISURUH PERAGAKAN EMOSI TERSEBUT DENGAN EKSPRESI MUKA TERSEBUT DENGAN EKSPRESI MUKA SAJA & GERAKAN TUBUH TANPA SAJA & GERAKAN TUBUH TANPA KATA-KATA VERBAL.KATA-KATA VERBAL.

- TIAP SUKARELAWAN YG MERAGAKAN : TIAP SUKARELAWAN YG MERAGAKAN : BAGAIMANA RASANYA BAGAIMANA RASANYA MENGEKSPRESIKAN MENGEKSPRESIKAN

- PESERTA LAIN : BAGAIMANA PESERTA LAIN : BAGAIMANA MENAFSIRKAN.MENAFSIRKAN.

1414

II. KESENJANGAN TINGKAH II. KESENJANGAN TINGKAH LAKU VERBAL / NON LAKU VERBAL / NON VERBAL.VERBAL.

- SEDIA KARTU KESENJANGAN- SEDIA KARTU KESENJANGAN

A. PERAGAKAN A. PERAGAKAN

Perasaan takut dan Perasaan takut dan kesakitan yang dirasakan kesakitan yang dirasakan tidak diungkapkan dengan tidak diungkapkan dengan ekspresi sebenarnya tetapi ekspresi sebenarnya tetapi ditutupi dengan menyatakan ditutupi dengan menyatakan secara lisan perasaan-secara lisan perasaan-perasaan bahagia.perasaan bahagia.

1515

B. B. PERAGAAN.PERAGAAN.

Perasaan bahagia yg Perasaan bahagia yg dirasakan tidak diungkapkan dirasakan tidak diungkapkan dgn ekspresi sebenarnya dgn ekspresi sebenarnya tetapi ditutupi dgn tetapi ditutupi dgn menyatakan secara lisan menyatakan secara lisan perasaan-perasaan sedih, perasaan-perasaan sedih, bingung. bingung.

1616

MINTA SUKARELAWAN PILIH 1 DARI MINTA SUKARELAWAN PILIH 1 DARI 2 KARTU TERSEBUT.2 KARTU TERSEBUT.

TIAP SUKARELAWAN TSB TIAP SUKARELAWAN TSB UNGKAPKAN, PERAGAKAN UNGKAPKAN, PERAGAKAN EKSPRESI EMOSI SESUAI EKSPRESI EMOSI SESUAI INSTRUKSI- 1, KARTU YANG DIPILIH.INSTRUKSI- 1, KARTU YANG DIPILIH.

PESERTA LAIN : HASIL AMATI DAN PESERTA LAIN : HASIL AMATI DAN INPRETASI DARI PERAGAANINPRETASI DARI PERAGAAN

SUKARELAWAN : APAKAH SUDAH SUKARELAWAN : APAKAH SUDAH SESUAI SEPERTI APA YANG SESUAI SEPERTI APA YANG DIINSTRUKSIKAN.DIINSTRUKSIKAN.

1717

TERIMA KASIHTERIMA KASIH