CAPACITACION

Profesor Csar Muoz R.

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

ECUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

*

Conceptos Generales:

CAPACITACION EMPRESARIAL

10.unknown

NO HAY INNOVACION

E INVESTIGACIN

ENSEANZA FRONTAL

Master dixie

Profesional no

Competente (terico); sin acreditacin.

MTODOS

TRADICIONALES

CONDUCTISMO

Sin Tecnologa de punta.

La formacin profesional en el sistema educativo no

responden a las necesidades y demandas Sociales

(Globalizacin, Empresas competitivas.)

PROBLEMAS DEL SISTEMA

CAPACITACIN

PERSONAS CON

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES y

VALORES

MAYOR NIVEL

COMPETITIVO

Y TICO

ACCIN

RESULTADO

IMPACTO

EFCTO

NOCIN DE IMPACTO

Definiciones de Capacitacin

La capacitacin es un proceso por el cual la persona adquiere nuevas destrezas , conocimientos y valores que promueven, fundamentalmente, un cambio de actitud. En este proceso se estimula la reflexin sobre la realidad y evala la potencialidad creativa con el propsito de modificar esta realidad hacia la bsqueda de condiciones que permitan mejorar el desempeo laboral.

Segn la UNESCO

La capacitacin es el conjunto de procesos educacionales organizados, cualesquiera sean sus contenidos, niveles y mtodos; tanto formales e informales que prolonguen o complementen la formacin inicial, a travs de los cuales las personas adultas desarrollan sus actividades , enriquecen sus conocimientos, mejoran sus calificaciones tcnicas o profesionales o las reorientan ,produciendo un cambio de actitudes y de comportamientos en una doble perspectiva: el desarrollo integral y la participacin en el desarrollo social, econmico y cultural del contexto donde actan.

CAPACITACION

adquiere

ACTITUDINALES

SABER SER -CON

COMPETENCIAS

Proceso, actividad compleja

Sujeto activo

Contenidos

Conceptuales

SABER

Proced mentales

SABER - HACER

CAPACITACION: DEFINICION

Es adecuar el perfil del profesional al perfil de competencias requeridas por el puesto de trabajo adaptndolo a los constantes cambios generados por la tecnologa y el proceso de globalizacin

POR QUE UN PROCESO DE CAPACITACIN? INDICADORES

Indicadores a priori:

Expansin de la empresaAdmisin o reduccin de empleadosCambio de mtodos o procesos de trabajoMovilidad funcionalPremios, licencias o vacaciones del personalModernizacin de equipos y nuevas tecnologasProduccin o comercializacin de nuevos productos.

Indicadores a posteriori:

Baja calidad de produccinBaja productividadAveras frecuentesMala comunicacinAccidentes de trabajoMalas relaciones entre el personalMala atencin al clientePoco inters en el trabajoErrores en la ejecucin de rdenes.Falta de cooperacin.

CAPACITACIN? EXIGENCIAS

CUIDADO, PELIGRO!

Un plan de capacitacin

Inadecuado puede ser fuente

de frustraciones y de graves

consecuencias para

la empresa

*

LA CAPACITACION POR COMPETENCIAS DEBE:

Generar aprendizaje en la accin.Predisponer para el autoaprendizaje.Darse en contextos de cambio continuo.Seleccionar la informacin relevante para la toma de decisiones.Poder comunicarse y trabajarse en entornos virtualesConducirse con carcter multidisciplinario y multiculturalEjercer influencia independientemente de las jerarquas

Esta orientada al aprendizaje de destrezas. Es de corta y/o mediana duracin duracin Los contenidos son establecidos en funcin de las necesidades del desempeo laboral.Los grupos tienden a ser heterogneosComplementa la formacin profesionalSe privilegia el saber resultante de la experiencia Se pone nfasis en la obtencin de conocimientos y destrezas aplicables al desempeo laboral.El aprendizaje es con el objetivo de aplicacin inmediata.

Caractersticas de la Capacitacin

Se espera un predominio de la capacitacin por el, o los impactos en mbito laboralLos mtodos de capacitacin estn centrados en los capacitandosLas relaciones Capacitador - Capacitando tienden a ser horizontales. El capacitando es sujeto activo del proceso de aprendizaje.La capacitacin se apoya en la experiencia de los capacitandos.

Caractersticas de la Capacitacin

MODALIDADES DE CAPACITACION

COMPETENCIAS

Actualizacin

Perfeccionamiento

adquiere

adquiere

adquiere

Inicio

Promocin

ETAPAS DE LA CAPACITACION

Capacitacin

D.N.C

Administracin

Planificacin

Evaluacin

Diagnostico de Necesidades de Capacitacin

a) Es la etapa medular del proceso de capacitacin.

b) Permite detectar el Es real y el debe ser

se detecta mediante el diagnostico Gnrl (*).

Conocerlas personas que requieren capacitacin y en que aspectos.Identificar las caractersticas de las personasConocer los contenidos en que se necesite capacitar. Establecer las directrices de los planes y programas.Determinar con precisin los objetivos.Identificar facilitadores potenciales.Optimizar los recursos (mat, tec.financieros.)Contribuir al logro de los objetivos de la organizacin

Beneficios de un buen DNC

MEDIOS DE DETECCION DE NECESIDADES

Evaluacin del desempeoObservacinCuestionariosSolicitud de supervisores y gerentesEntrevistas con supervisores y gerentesReuniones interdepartamentalesExamen de seleccin de empleadosModificacin del trabajoEntrevista de salidaAnlisis de puestos

INGENIERIA DE LA FORMACION POR COMPETENCIAS: LA DETECCION DEBE RESPONDER A

Cul es la necesidad?Ocurre slo en el rea o tambin en otras?Cul es su causa?Es parte de una necesidad mayor?En qu competencia est comprendida?Se debe satisfacer por separado o en conjunto?Cul es su prioridad respecto a las dems?Es permanente o temporal?A cuntas personas y cuntos servicios alcanzar?Cul es el tiempo disponible para la formacin o perfeccionamiento?Cul es el costo?Quin va a impartir el entrenamiento?

MBITO de ESTUDIO

- Permite al facilitador seleccionar el enfoque ms adecuado, as como los mtodos y estrategias ms apropiados segn los puestos, reas o niveles organizacionales que se investiga.

NIVEL de ESTUDIO

Nivel alto: En el que se ubica la alta direccin, la cual es responsable del crecimiento y desarrollo de la organizacin. Establece la misin, los objetivos planes y estrategias a seguir.
-Nivel medio: Corresponde a las gerencias , departamentos y en general a mandos medios responsables de logro de objetivos
-Nivel Bajo: En este nivel se ubican los puestos de supervisn directa y lo de ejecucin u operativos quienes son los responsables de la produccin de los bienes y servicios de la organizacin.

AREA POR INVESTIGAR

-El DNC: Debe considerar los conocimientos, habilidades y actitudes que e requieren para realizar actividades de tipo productivo.

AREAS DEL DNC

RRHH

Estructura organizacional

Planificacin de actividades

Responsabilidades

Prcticas

Procedimientos

Procesos

Recursos

conocimientos y habilidades tcnicas especializadas

SOBRE QUE SE CAPACITAR ?.

Habilidades Conceptuales

Habilidades Administrativas

Habilidades en logro de RESULTADOS

Habilidades en Relaciones humanas

Internalizacin de VALORES y actitudes

*

conocimientos y habilidades tcnicas especializadas

- Conocimientos especficos del puesto
- Conocimientos y tcnicas para ejecutar tareas concretas
- Aplicacin de conocimientos y mtodos

Habilidades administrativas especializadas

- Comprensin y logro de objetivos.
- Organizacin del propio trabajo y el de los dems.
- Capacidad para armonizar y utilizar los recursos, a travs de la planeacin y el control de resultados aplicacin de conocimientos y mtodos

Habilidades en Relaciones Humanas

-Capacidad para relacionarse con otros de manera constructiva.
-Habilidad para trabajar en equipo.
-Ejercer liderazgo, comprender, motivar, seleccionar y desarrollar colaboradores.

Habilidades Conceptales.

-Facilidad para comprender la complejidad del trabajo.
- Anlisis y solucin de problemas.

Habilidades de Logro de Resultados

Caractersticas de personalidad.
-Estilo de actuacin, empuje, persistencia, independencia, responsabilidad
-Logro de resultados.

VALOR ESTRATEGICO DE LA CAPACITACION

Mejora la

PRODUCTIVIDAD

Mejora la Salud

Laboral

La Calidad

Disminuye los

Conflictos y mejora

la Imagen

VALOR ESTRATEGICO PARA LAS PERSONAS

Mejora

PROFESIOANAL

Alto nivel de

Empleabilidad

Experticia- multi. poli

Incrementa la

satisfaccin

Mejora la salud

Laboral

VALOR ESTRATEGICO DE LACAPACITACION

En un mercado competitivo la capacitacin llega a tener

Un gran valor estratgico, tanto para la organizacin

Como para las personas.

En la capacitacin se adquiere ,desarrolla activa y/o inhibe competencias

-Se adquiere competencias que antes no se tenia

-Se desarrolla competencias para el nivel que se exige

-Se activa: la capacitacin tiene un efecto motivador

-Inhibe Competencias que en un momento eran tiles y dejan de ser necesarias o pueden dificultar la eficacia

NECESIDAD DE CAPACITAR LOS RRHH

LA GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS:
- Las reglas de juego cambian; Bloques econmicos
- El comportamiento del consumidor
- Productos sustitutos
- Obsolescencia de los productos
- Ventaja competitiva

- Ventaja en el costo
- Ventaja en la diferenciacin
- Ventaja en la segmentacin de mercado
- Ventaja en la innovacin

- Una empresa es un sistema en la que todas las reas estn interrelacionadas por accin de las personas , incluye a los proveedores y clientes.
- En un mercado global es fundamental cambiar la orientacin del negocio de la empresa
Ejm : Disneylandia, video Centro, Dominos Pizza

NECESIDAD DE CAPACITAR LOS RRHH

TECNOLOGIA-CAPACITACION Y DESARROLLO

La necesidad de conseguir aceleradamente un desarrollo armnico debera mover a las empresas a constituir sus propias escuelas prcticas , es decir transformar las gerencias de meros entes de gestin y direccin en verdaderas escuelas de gerencia.Las leyes, como las notas musicales no sirven si son mal interpretadas y si los instrumentos no estn afinados y los msicos no leen msica.

INPERFECCIONES DEL MERCADO

-LAS BARRERAS DE ENTRADA
La rentabilidad esperable es en funcin directa de la barreras de entra.
DIFERENCIACION DEL PRODUCTO
-Puede estar protegido por ley en forma de patente, Prestigio de marca, Calidad, Credibilidad.

DIFERENCIA DE COSTOS
Economa de escala puede darse en los distintos aspectos implicados en la fabricacin del producto servicio, adems de la tecnologa

TECNOLOGIA-CAPACITACION Y DESARROLLO

BARRERAS DE ENTRADA.
Cualquier mecanismo por el cual la rentabilidad esperada por un entrante en el negocio es inferior a los que estn obteniendo los competidores ya presentes en el.
Entonces la rentabilidad esperada esta en funcin a las barreras de entrada.

EL CONSUMIDOR (comportamiento.)

El consumidor se orienta por
-El precio
-La marca de prestigio.

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

Guerra de preciosLucha publicitaria

ambas acciones disminuyen la rentabilidad

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

FACTORES QUE DISMINUYEN LA RIVALIDAD

-Costos de cambio

-Adecuacin entre Oferta y Demanda

La adecuacin entre O y D se refiere a la dinmica de los costos y precios

-Si las ventas se incrementan, la produccin se incrementa

-Si las ventas se mantienen o estabilizan, cualquier incremento de produccin en una empresa implica un disminucin de la produccin en otra.

Circulo de Deming o Crculo de Control

PLANIFICAR

HACER

ACTUAR

VERIFICAR

La capacitacin la realiza un o un equipo capacitador, que pertenece a la empresa o exterior a ella, que posea conocimientos de los sectores campos y/o reas requeridas.

El capacitador y/o equipo capacitador o facilitador podr estar integrado por:

- Experto(s) en la actividad industrial

- Experto(s) con conocimientos ambientales.

- Expertos en finanzas.

- Expertos en servicios y atencin al cliente.

- Expertos en legislacin Laboral.

Quin hace la Capacitacin

Pasos a seguir para el cumplimiento de objetivos de la Capacitacin

IMPACTOS

OUTPUTS

INPUTS

CORRECCIN

CONSUMIDORES

PROVEEDORES

AEMPRESA

FODA

ANLISIS

Materia prima, procesos,

productos

DIAGNOSTICO

Medidas correctivas,

plan de vigilancia

SOLUCIN