BUDAYA KERJA AO Komersial 2014.pdf

8/17/2019 BUDAYA KERJA AO Komersial 2014.pdf

1/60

1

BUDAYA KERJA

CORPORATE CULTURE PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk.

BERSAMAMENINGKATKAN

KINERJA


2/60

2

Training Road Map


3/60

3

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA

MASKOT BUDAYA KERJA BRI

Makna dari Logo Si Bulir

Bulir Padi = Kesejahteraan, Pemerataan, Kepuasan, Persatuan Nasional

Warna Biru = Luas wawasan, cerdas dan bersahabat

Warna Putih = Baik, cerah, bersih dan suci

Warna Emas = Keutamaan, kemuliaan, penghargaan kemakmuran,

kematangan dan memiliki manfaat besar.

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA

Symbols , Slogan,Yel-yel dan Media Pendukung lainnya


4/60

4

MARILAH KITA MEMPELAJARI TENTANG

SEJARAH BRI...

Jika engkau ingin memahami sesuatu, pelajarilah awal mula dan perkembangannya.

Aristoteles


5/60

Sejarah BRI

BRI dari waktu ke waktu

5

•1897,Purwokertosche Hulp, Spaaren LandbouwCredietbank

(de Wolf vanWesterrode)

•1898,Volkbank

•1934, AlgemeeneVolkscredietbank (AVB)

•1942-945,Syomin Ginko

MASA

KOLONIAL1897-1945

•1946,

PemerintahRImengambilalih (PP No.1 thn 1946)

•1948, tdkada aktifitas

•1949 , BankRakyatIndonesiaSerikat(setelahRenville)

•1956, Bank

Devisa

MASA REVOLUSIKEMERDEKAAN

1946-1956

•1959,Sanering

•1960, BankKoperasi Tanidan Nelayan(BKTN)-BRI-Bank Tani

dan Nelayan--NederlanscheHandelsMaatschappij(NHM) -sebagaipelaksanaandari DekritPresiden 5Juli 959

•1965,BIUKTN

MASA

KEMERDEKAAN1959-1965

•1968,menetapkankembali BRIsbg BankUmum(pertumbuhan usahadanorganisasi)

•1969,BimbinganMasal(Bimas)

MASAREPRESI

1968-1983

•Deregulasiperbankan

•Persainganmeningkattajam

•Awal darikemandirian BRI

•IntroduksiprodukKUPEDES – SIMPEDES

•BRI unitberubahmenjadiprofitcenter

MASADEREGULASIPERBANKAN

1983-1997

•KrisisMoneter

•BanyakBank “Sakit”

•BRI direkapsebesarRp. 29 T

•MelaksanakanGCG

•BRI GoPublik

TAHUN1997-2003

•BankdenganLaba

terbesar diIndonesia

•Bankdengan

jaringanterbanyakdantersebarluas

•50 pershbesar diAsia

TAHUN2003 sd

SEKARANG

BERSAMAMENINGKATKAN

KINERJA


6/60

Sejarah BRISejarah Orientasi Bisnis BRI

6

1895“BankPriyayi”

•Kemandirian daninovasibisnis

1920 – 1983, “

AllgemeineVolkscredietbank”- “Syomin Ginko” -“BI – UKTN” -“Bank Rakyat

Indonesia”

•“Kasir Pemerintah”

•Birokratis, tidakberbudaya bisnis

•Organisasi sangatluas dan lamban

1983 – 1997,DeregulasiPerbankan

•Organisasi “dipaksa”mengubahorientasimenjadi

bisnis murni. •Perubahancara berpikirdan gayakerjaanggotaorganisasi.

•Masa transisiyang berhasil

1998 – 2003,KrisisEkonomidan Sosial.

•Kondisilingkunganyang tidakkondusif

•Penguatanteamworkdan

focusingbisnis.

•Visi danmisi baruuntukmasadepan.

2003 – Sekarang,PersainganGlobal.

•Bank dituntutuntuk focuspada BisnisuntukmenghasilkanLaba

•Menjadi bankyang kokoh danterpercaya

•OrientasiPelayanan padaPelanggan

BERSAMAMENINGKATKAN

KINERJA


7/60

KEMANAKAH TUJUAN KITA SELANJUTNYA ?

VISI DAN MISI BANK BRI

7

RAHASIA-KHUSUS INTERNAL BRI

Visi BRI :Menjadikan BRI sebagai Bank Komersial

Terkemuka yang Selalu Mengutamakan

Kepuasan Nasabah

MISI BRI

1. Melakukan kegiatan perbankan yangterbaik dengan mengutamakan

pelayanan kepada usaha Mikro, Kecil

dan Menengah untuk menunjang

peningkatan ekonomi masyarakat

2. Memberikan pelayanan prima kepada

nasabah melalui jaringan kerja yang

tersebar luas, didukung oleh sumber

daya manusia yang profesional dan

teknologi informasi yang handaldengan melaksanakan manajemen

risiko serta praktik Good Corporate

Governance (GCG)

3. Memberikan keuntungan dan manfaat

yang optimal kepada pihak-pihak yang

berkepentingan (stakeholders)

BERSAMAMENINGKATKAN

KINERJA


8/60

APAKAH TUJUAN YANG AKAN KITA CAPAI DI MASA

DEPAN ?

Most

ValuableBank inIndonesia

and strongexistencein SouthEast Asia

2013

Bank dengan Pertumbuhan

Bisnis mikro, kecil dan

menengah Terbaik diIndonesia

2014

Bank dengan Jaringan

Kerja dan SDM yang

Produktif dan Efisien

2015

The Biggest National

Payment Bank

2016

Regional MSME’s Bank

dengan Full Banking

Services

2017

IntegratedBanking Solution

BRI berkeinginan untuk menjadi The Most Valuable Bank di Indonesia di tahun

2017. Untuk mencapai hal tersebut, maka setiap tahun BRI memiliki

destination statement yang akan membawa BRI dalam mencapai tujuan.

8

RAHASIA-KHUSUS INTERNAL BRI

BERSAMAMENINGKATKAN

KINERJA


9/60

9

BRI TELAH MELALUI SEJARAH YANG PANJANG, PENUH GEJOLAK DAN

TANTANGAN. KITA TELAH BERHASIL MELALUINYA DENGAN BAIK.........

APAKAH KEKUATAN BRI YANG MENDUKUNG KEBERHASILAN TERSEBUT ?

APAKAH KEKUATAN TERSEBUT MAMPU MENDUKUNG PENCAPAIAN RENCANA-

RENCANA BRI DI MASA DEPAN ?


10/60

10

SALAH SATU KEKUATAN UTAMA BRI TERLETAK PADA INSAN BRI SENDIRI....

INSAN BRI YANG MEMAHAMI,MENERIMA DAN MELAKSANAKAN BUDAYA

KERJA BRI, SECARA KONSISTEN DAN KONSEKUEN....


11/60

pakahBudaya Kerja ?

Yaitu budaya yang tumbuh dan dilaksanakan dalam suatu organisasi, terdiridari nilai, perilaku dan tindakan yang dinilai baik dan mendukung keeratan

dan perkembangan organisasi di saat ini dan di masa depan.


12/60

12

PERANAN BUDAYA KERJA...


13/60

Seperti juga Budaya Yang Lain, Budaya Kerja juga terdiri dari……

Nilai ( values ) yang menjadi landasan

Pola pikir dan cara insan organisasi

Memandang serta menafsirkan suatu situasi

Perilaku : suatu reaksi yang berulang timbul

Saat menghadapi suatu kondisi yang sama

Tindakan :penjabaran perilaku

dalam kegiatan nyata yang terukur


14/60

Karena tugas saya

mengharuskan

untuk bekerja sama

dengan pekerja BRI

yang lain


15/60

“INDIVIDUAL

VALUES”

Nilai Budaya yangberasal dari

lingkungansuku,keluarga atautempat kerjasebelumnya

“ORGANIZATIONAL

VALUES”

Nilai Budaya yang

berlaku di BRI.

“ Anda harus memahami dan menerima Budaya Kerja BRI dengankemauan sendiri ( own will ) dan dapat menyesuaikan Budaya /nilai

individual anda sehingga tidak terjadi kesenjangan nilai ( values gap ).”


16/60

APAKAH CITRA YANG ANDA BAYANGKAN TERHADAP BANK-BANK

INI….


17/60

17

BAGAIMANAKAH INSAN BRI YANG BERBUDAYA KUAT DAPAT

MENUMBUHKAN CITRA BRI YANG BARU, POSITIP DAN SESUAI DENGANCITRA YANG DIHARAPKAN NASABAH ?

BAGAIMANAKAH CITRA INSAN BRI BARU TERSEBUT, MENURUT

ANDA ?


18/60

18

BudayaKerja

BRI

Pertumbuhan jumlah dan

komposisi pekerjausia muda yang

sangat besardengan

membawabudaya masings

Perkembanganorganisasi dan

penambahan unitkerja baru yang

sangat cepat

Tingkatpersaingan

perbankan ygsemakin ketat Pergeseran

orientasikebutuhan

nasabah dan gayahidup modern

Faktor internaldan eksternal

lainnya

Tantangan atas Implementasi Budaya Kerja BRI

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA


19/60

BUD Y KERJ BRI D L H……

Kumulasi Nilai, Perilaku dan Tindakan Yangdianggap baik dan benar, serta telah

dilaksanakan selama 115 tahun usia BRI

Nilai, Perilaku dan Tindakan Baru Yang dinilai

harus dilaksanakan untuk menunjang

perkembangan BRI di masa depan


20/60


21/60

RUMUSAN 5 NILAI BUDAYA KERJA BRI

BRILiaN

21

1. JUJUR, DAPATDIPERCAYA DAN TAATPADA ATURAN2. SELALU MENJAGAKEHORMATAN DANNAMA BAIK PRIBADIDAN PERUSAHAAN

1.HANDAL, PRUDENT, DISIPLIN DANBERTANGGUNG

JAWAB 2.BERORIENTASI KE

MASA DEPAN

1. SEBAGAIPANUTAN DANBERJIWA BESAR2.TEGAS DALAM

MENIDAKLANJUTIADANYA

PENYIMPANGAN

1.MEMBERIKANPELAYANAN YANGTERBAIK DG TETAPMEMPERHATIKAN

KEPENTINGANPERUSAHAAN,

2.TRAMPIL, RAMAH,SENANG MELAYANI

1.MEMPERLAKUKANPEKERJA SECARATERBUKA, ADIL,

SALING MENGHARGAI2.MENGEMBANGKAN

SIKAP KERJA SAMADALAM MENCIPTAKAN

SINERGI UNTUKKEPENTINGAN

PERUSAHAAN.

5Core Values BRI

(I.P.K.K.P)

10Sikap PerilakuUtama Insan BRI

2

2

2

2

2

20IndikatorPerilaku

Penghargaankepada

SDM

Integritas

Profesionalisme

Keteladanan

Kepuasan

Nasabah

BRILiaN

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA

PGN

ProCISE

BANK BNI

PRINSIP 46

PT TELKOM

THE TELKOM WAY 135

BANK MANDIRI

T.I.P.C.E

PT ASTRA

CATUR DHARMA

PT. PERTAMINA

Five-M

GARUDA INDONESIA

FLY HI

PT. TELKOMSEL

GREAT

BRILiaN = BRI dengan Lima Nilai

= padanan kata Briliant

= harapan BRI selalu cemerlang


22/60

22

INTEGRITAS

• Mengangkat tangan kanan setinggi bahu dengan kelima jari-jari tangan yang seluruhnya mengarah keatas sebagaisimbol pertanggungjawaban seluruh perbuatan kepadaTuhan YME

• Penolakan terhadap perbuatan non integritas

PROFESIONALISME• Genggaman tangan sebelah kanan kearah atas setinggi

bahu sebagai simbol dari semangat dan rasatanggungjawab dalam melaksanakan tugas dan kewajibandengan sebaik-baiknya

KETELADANAN• Telapak tangan dari tangan kanan yang ditempelkan ke

arah dada memiliki arti bahwa kepemimpinan adalahamanah dan sebagai pemimpin harus siap menjadi teladanbagi dirinya maupun lingkungannya.

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA



23/60

23

KEPUASAN NASABAH

• Gerakan untuk siap berjabat tangan dengan tangan kananmengisyaratkan bahwa setiap insan BRI siap untukmemberikaan pelayanan yang terbaik kepada Nasabah.

PENGHARGAAN KEPADA SDM

• Pemberian isyarat mengacungkan ibu jari tangan kaananmemiliki arti sebagai pemberian pujian kepada orang lainatas suatu prestasi kerja yang terbaik.

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA



24/60

Bunga Budaya BRI

24

Akar

5core values

BRI

Ranting

10 Sikap perilaku utama

Daun

20 indikator Perilaku

Bunga

merupakan program Buker

Buah

kinerja Perusahaan

KINERJA

INTERNALISASI

T R A N S F O R M A S I


25/60

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA

5Core Values BRI

(I.P.K.K.P)

10Sikap Perilaku

Utama Insan BRI

20Indikator

Perilaku

25


26/60

5Nilai

Budaya

Kerja

BRILiaN

Definisi10

Sikap Perilaku

Utama Insan BRI

20Indikator

Perilaku

1

Senantiasaberfikir,

berkata dan

berperilaku

terpuji,

menjaga

kehormatan

dan taataturan

1. Jujur, Dapatdipercaya dan

taat pada

aturan

2. Selalu menjaga

kehormatan

dan nama baik

pribadi dan

perusahaan

1. Mengutamakan kepentinganPerusahaan

2. Mendorong dan menghargai

keberanian menyampaikan

apa adanya, termasuk

penyimpangan

1. Menepati janji dan mematuhi

ketentuan yang berlaku.2. Senantiiasa Menggunakan

Etika Dalam bekerja

Core Values, Sikap Perilaku Utama dan Indikator Perilaku

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA

26

I N T E G R I T A S


27/60

5Nilai

Budaya

Kerja

BRILiaN

Definisi10

Sikap Perilaku

Utama Insan BRI

20Indikator

Perilaku

2

Berkomitmenbekerja tuntas

dan akurat

dengan

kemampuan

terbaik dan

penuh

tanggung jawab

1. Handal,prudent ,

Disiplin dan

bertanggung

jawab,

2.Berorientasi ke

masa depan

1. Melaksanakan tugas denganhati-hati, sesuai ketentuan

dan menerima

konskuensinya

2. Menggunakan sumber daya

secara optimal.

1. Selalu meningkatakan

kemampuan kompetensi2. Berani mencoba gagasan

baru dan cara-cara kerja

yang lebih baik

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA

Core Values dan Sikap Perilaku

27

P R

O F E S I O N A L I S M E


28/60

5Nilai

Budaya

Kerja

BRILiaN

Definisi10

Sikap Perilaku

Utama Insan BRI

20Indikator

Perilaku

3

Sebagaipanutan dan

tidak

memberikan

toleransi

terhadap

tindakan-

tindakan

yang tidak

memberikan

keteladanan

1. Sebagaipanutan dan

berjiwa besar

2. Tegas dalam

menidaklanjuti

adanya

penyimpangan

1. Selalu memberikanketeladanan yang baik di

lingkungan kerja maupun

masyarakat

2. Mau menerima kritik saran

untuk kebaikan

1. Selalu bertindak tanpa pilih

kasih dan2. Yakin dan berani

mengambil keputusan yang

benar

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA


28

K E T E L A D A N A N


29/60

5Nilai

Budaya

Kerja

BRILiaN

Definisi10

Sikap Perilaku

Utama Insan BRI

20Indikator

Perilaku

4

Selalu

menjadikan

nasabah

sebagai mitra

utama yang

saling

menguntungkan

.

1. Memberikan

pelayanan yang

terbaik dg

tetap

memperhatika

n kepentingan

perusahaan,

2. Trampil,

ramah, senang

melayani

1. Memahami dan

memenuhi kebutuhan

nasabah

2. Melayani dengan cepat,

tepat, akurat dengan

tetap sopan santun.

1. Memberikan solusi terbaikuntuk nasabah dengan

senang hati

2. Bertindak konsisten dan

menjaga mutu layanan

dengan memperhatikan

kepentingan nasabah

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA


29

K

E P U A S A N

N

A S A B A H


30/60

5NilaiBudaya

Kerja

BRILiaN

Definisi 10Sikap PerilakuUtama Insan BRI

20IndikatorPerilaku

5

Selalu

memperlakukan

pekerjaberdasarkan

kepercayaan,

keterbukaan dan

keadilan serta

mengembangkan

sikap kerja sama

1. Memperlakukan

pekerja secara

terbuka, adil,saling

menghargai

2. Mengembangkan

sikap kerja sama

dalammenciptakan

sinergi untuk

kepentingan

perusahaan.

1. Bertindak objektif

berdasarkan sikap, perilaku,

dan prestasi dalammempertahankan dan

mengembangkan Pekerja

2. Saling menghormati antar

sesama, atasan dan bawahan

1. Memberikan pengharagaan

kepada individu /kelompok

berprestasi.

2. Melakukan koordinasi dan

kerjasama untuk

meningkatkan prestasi dan

kontribusi pada Perusahaan.

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA


30

P E N G H A R G A A N

P A D A S D M


31/60

20 tindakan budaya kerja

1. Berdoa bersama setiap pagi hari

2. Selalu tepat waktu dalam memenuhi

perjanjian (jam kantor, rapat, pertemuanbisnis, penyampaian laporan)

3. Jujur dalam melaksanakan presensi

4. Tidak merokok di dalam kantor

5. Menggunakan telepon, komputer dan

fasilitas dinas lainnya hanya utk

keperluan dinas

6. Menggunakan fasilitas kantor secara

efektif dan efisien

7. Menggunakan jam kerja seoptimal

mungkin dan beristirahat sesuai

ketentuan yg berlaku

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA

31

B e r d a s a r k a n

t i n g k a t k e m u d a h a n d i c a p a i d a n

k e s e s u a i a n d e n g a n t e m a t a h u n a n B K

8. Membantu bawahan dan rekan sekerja

apabila ybs menghadapi kesulitan

9. Menyelenggarakan dialog secara

berkala dg staf dan bawahan utkberbagi informasi & memotivasi

10. Menanggapi dan menyelesaikan

komplain pada kesempatan pertama

sesuai dg kewenangannya

11. Ramah (senyum & sapa) dlm

memberikan pelayanan kpd nasabah

(intern & ekstern)

12. Menjaga kebersihan dan kerapihan

lingkungan kerja (tempat kerja,mushola, gudang, toilet, dll)

13. Memberikan penghargaan secara

langsung kpd yg berhasil dg baik dlm

kinerja maupun perilaku (penghargaan

tidak harus dlm bentuk finansial)


32/60

14. Meningkatkan kepedulian dan

pemahaman untuk dapat mengenali

dan mengendalikan risiko

15. Meningkatkan kepedulian terhadap

keberadaan dan kondisi sarana

penunjang layanan

16. Meningkatkan pengetahuan tentang

produk-produk BRI dan perbankan padaumumnya

17. Menjaga perilaku & penampilan sebagai

bankir professional sesuai standar

pelayanan yang telah ditetapkan

18. Memahami dan memenuhi kebutuhan

nasabah baik internal dan eksternal

19. Mengembangkan kompetensi untukmendukung tuntutan organisasi dan

persaingan

20. Transparan, konsisten dan perlakuan

yang adil dalam menghargai SDM untuk

mencapai kinerja unggul

BERSAMA

MENINGKATKAN

KINERJA

32

B e r d a s a r k a n t i n g k a t k e m u d a h a n d i c a p a i d a n k e s e s u a i a n

d e n g a n t e m a t a h u n a n B K


33/60

KODE ETIK BRI

OLEH:DIVISI KEPATUHAN KP BRI


34/60

TUJUAN PEMBELAJARAN

• Agar peserta dapat mengetahui dan memahami

Kode Etik BRI

• Mendorong peserta untuk menerapkan Kode

Etik BRI.


35/60

Ilmu tentang apa yang baik dan apa yang buruk dantentang hak dan kewajiban moral

Pedoman kelakuan, sikap atau tindakan

Nilai mengenai benar dan salah yang dianut oleh suatu

golongan atau masyarakat

PENGERTIAN ETIKA

PENGERTIAN ETIKET

Tata krama, sopan santun atau aturan-aturan

Kumpulan tata cara dan sikap yang baik dalam

pergaulan antar manusia


36/60

Etika vs Etiket

Etiket

1. Niat

2. Formalitas

3. Relatif

4. Lahiriah

Etika

1. Cara

2. Nurani

3. Mutlak

4. Batiniah


37/60

S

I

S

T

EM

TUJUAN

PERUSAHAAN

p

R

O

S

ES

pE

D

O

M

AN

KE

R

J

A

Stakeholder Anggaran DasarDireksi &

Komisaris

Etika Budaya Kerja Values

FRAMEWORK GOOD CORPORATE GOVERNANCE


38/60

• Tercipta lingkungan kerja yang baik dengan tingkat perputaranpekerja yang rendah serta peningkatan kesejahteraan insanBank

TUJUAN PENERAPAN KODE ETIK BRI

•

Hubungan baik dengan komunitas dimana Bank menjadibagian di dalamnya dapat terpelihara

• Mendukung keberhasilan penerapan manajemen risiko

•

Membangun reputasi Bank


39/60

TUJUAN PENERAPAN KODE ETIK BRI

• Anggota Dewan Komisaris

• Anggota Komite di bawah Dewan Komisaris

• Anggota Direksi• Anggota Komite di bawah Direksi

• Pekerja Tetap

•Pekerja Kontrak

• Tenaga Outsourcing

INSAN BRI


40/60

PENGERTIAN KODE ETIK BRI


41/60

Definisi

1. Prinsip dasar perilaku pribadi dan profesional yangdiharapkan dilakukan oleh setiap insan BRI dalam

melaksanakan tugasnya

1. Standar perilaku yang wajar, patut dan dapat

dipercaya untuk semua insan BRI


42/60

Visi, Misi danCore Values

Kode Etik Kebijakan,Sistem danProsedur


43/60

Misi BRI

• Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan

mengutamakan pelayanan kepada usaha mikro, ritel

dan menengah untuk menunjang peningkatan

ekonomi masyarakat.

• Memberikan pelayanan prima kepada nasabah

melalui jaringan kerja yang tersebar luas dan

didukung oleh sumber daya manusia yang

profesional dengan melaksanakan praktek Good

Corporate Governance.

• Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal

kepada pihak-pihak yang berkepentingan.


44/60

CORE VALUES

VISI, MISI DAN CORE VALUES

M

I

S

I

Keuntunganoptimal

Fokus usaha: Mikro, Ritel dan Menengah

Pelayanan prima

Visi BRI:

Menjadi Bank Komersial terkemuka yang selalu

mengutamakan kepuasan

nasabah

Integritas

Kepuasan

Nasabah

Keteladanan

Profesionalisme

Penghargaan

kepada SDM


45/60

ELEMEN ELEMEN KODE ETIK BRI


46/60

Kepatuhan terhadap Hukum dan Kebijakan BRI1. Kepatuhan terhadap Hukum dan Kebijakan BRI

- Seluruh insan BRI harus tunduk kepada semua hukum dan peraturan

- Tidak diperkenankan untuk melanggar hukum, peraturan atau kebijakan BRI

guna memenuhi target laba

- Tidak “latah” mengikuti kompetitor yang melanggar hukum atau

peraturan

- Dalam menyampaikan informasi kepada penegak hukum insan BRI harusmematuhi ketentuan yang berlaku.


47/60

• Insan Bank memiliki komitmen untuk selalu berusaha mengutamakan

kepuasan nasabah serta membangun hubungan jangka panjang yang saling

menguntungkan bagi kedua belah pihak.

• Informasi yang disampaikan kepada nasabah adalah informasi yang tepat

waktu, memadai, jelas dan akurat.

• Bank menjunjung tinggi kejujuran dalam melakukan promosi.

2. Hubungan dengan Nasabah Eksternal


48/60

3. Hubungan dengan Komunitas Setempat

• Insan Bank menjunjung tinggi nilai komunitas setempat dimana Bankberoperasi

• Insan Bank memiliki komitmen untuk menjadi warga yang baik di lingkungandimana Bank menjalankan bisnisnya.

• Bank menyadari pentingnya peningkatan kualitas kehidupan di komunitassekitar, dan mendukung langkah-langkah yang diambil oleh komunitassetempat serta mendorong keterlibatan insan Bank ke dalamnya, denganprioritas di bidang pendidikan, seni dan budaya serta agama, sertakemanusiaan dan kelestarian lingkungan.


49/60

4. Hubungan Perusahaan dengan Insan Bank

• Bank percaya bahwa sumber daya manusia adalah asset utama

• Insan Bank wajib mendukung pelaksanaan kebijakan Bank

• Bank akan memperlakukan setiap insan Bank dengan obyektif, transparan,

adil dan setara

• Bank berusaha untuk menyediakan lingkungan kerja yang kondusif untukmeningkatkan produktivitas


50/60

5. Kerahasiaan Bank

• Bank bertanggung jawab untuk menjaga kepercayaan yang telah diberikan

oleh nasabah dengan memastikan bahwa setiap informasi yang berkaitan

dengan bisnis nasabah akan dijaga kerahasiaannya kecuali peng-ungkapannya

secara hukum dibenarkan.

• Kewajiban menjaga kerahasiaan Bank memperhatikan ketentuan yang

berlaku.

• Insan Bank tidak menggunakan informasi untuk kepentingan pribadi.


51/60

6. Integritas dan Akurasi Pembukuan Bank

• Pembukuan usaha Bank harus menghasilkan laporan yang tepat dan dapat

dipertanggungjawabkan kepada manajemen, pemegang saham, nasabah dan

pihak-pihak yang berkepentingan lainnya.

• Insan Bank bertanggung jawab untuk melakukan pencatatan secara akurat,

jujur, lengkap dan tepat waktu.


52/60

7. Benturan Kepentingan

• Definisi benturan kepentingan adalah perbedaan antara kepentinganekonomis Bank dengan kepentingan ekonomis pribadi pemilik, anggotaDewan Komisaris, anggota Direksi, Pejabat Eksekutif, dan/atau pihak terkaitdengan Bank.

• Insan Bank tidak diperkenankan menempatkan diri pada posisi atau situasi yang dapat menimbulkan benturan kepentingan antara dirinya dengan Bankatau dengan nasabah Bank.

• Dalam membuat keputusan, insan Bank tidak boleh dipengaruhi olehpertimbangan pribadi ataupun keluarga yang dapat secara sadar atau tidaksadar mempengaruhi pertimbangan terbaiknya bagi kepentingan Bank


53/60

7. Benturan Kepentingan (lanjutan)

• Keadaan, posisi atau situasi yang memungkinkan terjadinya ataupun yangberpotensi menimbulkan benturan kepentingan dengan kepentingan Bankatau nasabah harus dihindari.

• Untuk memastikan Bank membuat keputusan yang obyektif, semua insanBank diwajibkan untuk mengungkapkan semua kepentingan yang ada kepadaDivisi Manajemen SDM Kantor Pusat BRI.


54/60

8. Kontribusi dan Aktivitas Politik

• Bank tidak memperkenankan dana, fasilitas dan sumber daya Bankdisumbangkan kepada kandidat partai dan non partai politik dimanapun diseluruh dunia, misalnya untuk tujuan kampanye politik, penggalangan danapolitik atau untuk tujuan partisipasi politik.

• Keputusan yang diambil oleh seorang insan Bank untuk mengkontribusikan

waktu, uang atau sumber daya personalnya bagi kampanye atau aktivitaspolitik harus benar-benar merupakan pilihan dan risiko insan Bank itusendiri.


55/60

9. Hadiah

• Hadiah merupakan pemberian dalam arti luas, yakni meliputi

pemberian uang, barang, rabat (diskon), komisi, pinjaman tanpa

bunga, tiket perjalanan, fasilitas penginapan, perjalanan wisata,

pengobatan cuma-cuma dan fasilitas lainnya.

• Insan Bank tidak diperkenankan menerima dana atau

memberikan hadiah yang tidak sesuai dengan peraturan

perundang-undangan yang berlaku.


56/60

• Pelanggaran terhadap Kode Etik BRI akan ditindak sesuai

ketentuan yang berlaku.

• Insan Bank diwajibkan untuk memberitahukan kepada Audit

Intern BRI atau atasan langsungnya sesegera mungkin ataspelanggaran atau dugaan pelanggaran terhadap Kode Etik BRI.

PELANGGARAN TERHADAP KODE ETIK


57/60

• Bisnis tanpa etika adalah bisnis tanpa moral

• Tujuan yang baik harus didukung dengan cara yang benar.

KESIMPULAN


58/60

1. Tidak ada Kode Etik manapun yang dapat mengarahkansemua tindakan yang tepat untuk setiap situasi.

2. Insan Bank seyogyanya mempertimbangkan mana yang benardan tepat di setiap situasi.

3. Beberapa pertanyaan berikut agar digunakan untuk menugjiketepatan keputusan insan Bank sebelum bertindak:

PENUTUP


59/60

a. Apakah tindakan saya sesuai hukum, dan sesuai dengan

kebijakan Bank?b. Apakah tindakan ini “ hal yang benar dilakukan”? Apakah

tindakan saya “ terasa benar”?

c. Apakah tindakan ini dapat dipertahankan terhadap publik?

d. Apakah tindakan ini mengangkat reputasi Bank sebagaisebuah Bank yang beretika?

PERTANYAN PENGUJI

Beberapa pertanyaan untuk menguji apakan suatu tindakan

adalah tepat:


60/60

BERSAMA

MENINGKATKANKINERJA

BUDAYA KERJA AO Komersial 2014.pdf

Documents

Transcript of BUDAYA KERJA AO Komersial 2014.pdf