BAB I

1.1 Sejarah

Bisnis fashion di Indonesia saat ini menjadi industri yang sangat menjanjikan,

karena kebutuhan akan produk fashion ini semakin meningkat. Berawal dari kebutuhan

akan fashion ini maka salah satu brand bernama Zara menjadi salah satu icon fashion

kelas menengah ke atas. Walaupun posisi Zara masih berada di bawah brand terkenal

seperti Dolce & Gabana dan LV, tetapi Zara sudah dapat memposisikan diri sebagai

icon fashion layaknya kedua brand tersebut.

Zara merupakan merek produk fashion dari spanyol yang didirikan oleh Armancio

Ortega di La Coruna, Spanyol. Inspirasi untuk membuka toko pakaian ini muncul

ketika Armancio berada di pelabuhan La Coruna dan melihat sebuah toko pakaian.

Ortega adalah seorang anak seorang pekerja kereta api dan ibunya hanya seorang

pembantu rumah tangga. Ortega harus putus sekolah ketika memasuki usia sekolah

SMA karena tidak memiliki biaya.

Saat usia Ortega menginjak 13 tahun dia bekerja sebagai pengantar baju pesanan

orang orang kaya saat itu. Karena cara kerjanya yang tekun dan cekatan Ortega

diangkat menjadi asisten penjahit dan penghias kain. Saat itulah minat Ortega pada

dunia fashion meningkat. Awal tahun 1960-an kemudian Ortega dipercaya menjadi

manajer di sebuah toko pakaian. Saat itulah Ortega menyadari peluang bisnis pakaian

hanya mampu dibeli oleh orang kaya, sehingga tercetuslah pemikiran untuk membuat

pakaian yang sama dengan yang dibeli oleh orang kaya tetapi dengan harga yang

murah sehingga kalangan menengah mampu membeli pakaian. Selanjutnya diawali

dengan membuat gaun bersama istri keduanya, Rosalia Mera, pada 1963 ia kemudian

mendirikan Confecciones Goa, sebuah konveksi. Beberapa tahun kemudian, dibukalah

toko pertamanya.Toko inilah yang kemudian menjadi cikal bakal industri mode

terkemuka saat ini, Zara.

Toko pertama yang dibuka oleh Ortega ini diberi nama Zorba tada 24 May 1974, di

jalan utama kota Coruna, Glacia Spanyol. Ortega memberi nama Zorba karena

terilhami oleh film yang di tontonnya berjudul “Zorba the Greek”. Tetapi masalah

timbul karena dua blok dari toko yang dibukanya tersebut terdapat sebuah bar

1

dengan nama sama seperti toko nya, dan pemilik bar tersebut mempermasalahkan

tentang nama itu. Akhirnya pada tahun 1975 Ortega menemukan Zara untuk

menggantikan Zorba.

Kini Zara merupakan perusahaan pakaian spanyol dan accessories retailer berbasis

di Arteixo, Galicia da sebagai flagship chain store dari Inditex Group, fashion group

yang juga memegang merek-merek top dari: Massimo Dutti, Pull and Bear, Uterque,

Stradivarius dan Bershka.

1.2 Visi Misi

Seiring dengan berjalanan nya bisnis pakaian yang telah mendunia, Zara memiliki

visi dan misi yaitu Zara ingin membantu perkembangan berkelanjutan masyarakat dan

lingkungan secara langsung. Komitmen terhadap lingkungan merupakan bagian dari

kebijakan kelompok Inditex tanggung jawab sosial perusahaan.

Beberapa tindakan yang dilakukan guna mewujudkan visi dan misi tersebut

terkait dengan toko dan pelanggan yaitu :

1. Mengurangi produksi limbah dan mendorong daur ulang

Gantungan dan tag pengaman yang sudah tidak layak pakai lagi di daur ulang untuk

dijadikan barang berguna berbahan plastic lainnya. Selain itu juga Zara menggunakan

bungkus berupa plastic maupun kardus untuk bungkusan yang diberikan pelanggan

hasil daur ulang, dan dapat di daur ulang kembali.

2. Meningkatkan kesadaran dan kebiasaan hemat energy diantara anggota tim

Komunikasi kampanye dan rencana pelatihan khusus multimedia untuk

meningkatkan kesadaran karyawan akan perlunya praktek-praktek berkelanjutan

seperti pemangkasan konsumsi energi, dengan menggunakan transportasi

berkelanjutan atau memodifikasi kebiasaan perilaku.

3. Penggunaan Kantong plastic dan kertas Biodegradable

Zara memberikan kantong belanja 90% menggunakan kertas hasil daur ulang dan

dapat didaur ulang. 10% kantong belanja berupa plastic yang dapat didaur ulang.

1

Semua shopping bag yang digunakan memiliki logo d2w (yang berarti biodegradable)

4. Penggunaan katalog informasi hasil daur ulang

Katalog informasi berupa produk yang digunakan oleh Zara merupakan hasil daur

ulang. Katalog fashion Zara dicetak diatas FSC atau PEFP MARK (menjamin

sertifikat pengelolaan hutan lestari)

5. Penggunaan Bahan ekologi, seperti katun organic

Zara mendukung para petani ekologis dan menggunakan bahan katun organic dalam

produksi item pilihannya, bias dipastikan 100% katun benar benar terbebas dari

pestisida dan bahan kimia seperti pemutih. Produk- produk dengan bahan katun

organic ini dapat di identifikasi secara mudah di toko.

6. Menciptakan Sepatu bebas PVC

Zara menciptakan bahan dasar sepatu sepatunya bebas dari bahan PVC yang tidak

dapat diperbaharui.

7. Kebijakan Transportasi

Dalam pengiriman produknya Zara menggunakan kendaraan biodiesel, yang dapat

mengurangi emisi CO2 tiap tahunnya.

8. Perlindungan Hewan

Semua bahan berbahan dasar kulit hewan, diperoleh dengan cara melakukan ternak

hewan yang akan digunakan bahan pakaian. Sehingga tidak melakukan pembunuhan

pada binatang langka.

Pernyataan Misi Zara

Kami bertujuan untuk menjadi terkemuka jaringan fashion pakaian di dunia, melalui

kombinasi perusahaan milik , waralaba dan joint venture . Kami bertujuan untuk

berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan masyarakat dan lingkungan yang kita

berinteraksi . Perusahaan memiliki komitmen untuk menghasilkan limbah yang sedikit ,

menghemat energi , mendidik dan melatih semua staf dalam praktek lingkungan yang

berkelanjutan.

1

BAB II

Analisis Pasar

1

2.1 Analisis Pasar

1. Profil pelanggan global Zara :

- perempuan 60%,

- laki-laki 25%

- anak-anak 15%.

Ada pelanggan sadar mode, berpendidikan dan relatif kelas menengah, usia antara 18

sampai 40 tahun, tinggal di daerah perkotaan dan pengguna reguler dari situs belanja

internet.

2. Ukuran pasar potensial

Berbekal sigap, tekun dan kemampuan menangkap keinginan pasar dan pelayanan

maksimal ini menjadi modal dalam menjalankan Zara. Hal yang sangat menonjol dari

perusahaan ini yaitu Zara membuat pakaian berdasarkan permintaan pelanggannya di

seluruh jaringan tokonya, berbeda dengan brand lain yang menciptakan pakaian untuk

tren baru pada musim semi atau musim dingin dengan membuat pagelaran busana.

Untuk mengetahui kebutuhan pelanggan, Zara menugaskan sekitar 200 designernya di

spanyol berkeliling dunia untuk melihat perkembangan tren fashion di negara lain.

Karena hal inilah Zara dapat bertindak cepat dan dengan sigap mengetahui perubahan

pasar fashion dunia. Selain itu di La Coruna, designer dan ratusan manajer produk selalu

melakukan diskusi untuk menentukan model yang akan dikeluarkan tiap bulannya.

Konsep bisnis yang dijalankan oleh Zara yaitu One stop shopping. Maksudnya yaitu

Zara menyediakan kebutuhan pakaian untuk seluruh keluarga, yaitu pakaian pria dewasa,

wanita dewasa, remaja maupun anak-anak, sehingga dalam sekali memasuki toko seluruh

keluarga dapat mencari pekaian yang diinginkannya. Selain itu konsep bisnis unik yang

digunakan Zara yaitu freshly baked cloth. Zara menerapkan konsep ini artinya Zara

menempatkan produknya sebagai produk rapuh seperti bahan pangan, yang tidak awet

bertahun-tahun. Sehingga pelanggan akan kembali untuk mendapatkan pakaian baru

dengan model baru secara berkelanjutan.

Kecepatan dan efisiensi merupakan sumber kesuksesan Zara karena setiap hal

dpastikan tetap berada di jalurnya dengan menjadikan Zara sebagai yang pertama di pasar

dengan produk fashion yang up to date. Dengan tingkat turnover yang tinggi maka akan

1

sangat sulit untuk mendapati produk fashion yang sejenis di sebuah gerainya di kurang

lebih 73 negara untuk bertahan lebih dari satu atau dua minggu. Dengan produk-produk

fashion yang selalu baru tiap harinya dan sekitar 11 ribu desain produk dalam setahun,

maka konsumen Zara kemudian menjadi pembeli yang impulsive dan secara rutin

berkunjung ke gerai Zara. Menurut survey yang dilakukan oleh Zara di Spanyol, rata-rata

pelanggan Zara mengunjungi dan berbelanja di gerai Zara adalah sebanya 17 kali dalam

setahun.

3. Strategi pemasaran Zara

Strategi pemasaran produk Zara tidak lagi menggunakan pendekatan melalu iklan di

media televisi dan iklan belanja pada media. Pendekatan yang dilakukan oleh Zara yaitu

dengan kekuatan brand image yang terpercaya dan kekuatan local retail serta pembuatan

gerai yang bersifat kontemporer dan elegan untuk lebih dekat dan membuat para

pelangganya nyaman dalam berbelanja.

Untuk dapat membangun kekuatan merek, Zara selalu berusaha agar merknya

menjadi merk yang paling diinginkan dan dibicarakan khalayak. Brand Zara sendiri

berasal dari kata ‘thara’ yang memiliki arti feminine dan luar biasa.Selain itu penggunaan

logo, symbol, maupun warna yang konsisten disetiao item yang berhubungan dengan

Zara juga menunjukkan tingkat eksklusivitas merk Zara yang mewakili cerminan pribadi

konsumennya dan juga produk yang dihasilkan.

Cara promosi Zara lainnya adalah dengan memberikan layout ruang atau gerai secara

eksklusif. Setiap gerai dirancang dengan menciptakan atmosfir khusus yang akan

memberikan konsumennya perasaan senang ketika membeli Zara. Penggunaan window

display merupakan cara yang paling efektif dalam menarik konsumen. Window display

ini mengalami pergantian setiap 2-3 minggi sekali. Bagian depan gerai Zara

dimaksimalkan dengan menggunakan patung- patung mannequin yang dibalut pakaian-

pakaian dan aksesoris Zara dengan tren terbaru.

Strategi promosi lainnya yaitu dengan mengadakan program potongan harga atau

diskon. Program ini diawasi ketat oleh kantor pusat di spanyol, mulai dari besarnya

hingga waktu dalam pemberian potongan harga, termasuk adanya kerjasama dengan

pihak ketiga seperti perbankan.

1

4. Analisis SWOT

1. Kekuatan Pasar Zara

- Skala ekonomi (Zara saat ini di 82 negara di seluruh dunia)

- Kualitas Tinggi dengan harga yang wajar

- jangka panjang manajemen yang stabil (rata-rata 10 tahun)

- Keuangan profitabilitas Sumber-kuat untuk masa lalu 8 tahun

- merek fashion yang diakui secara global

- pengecer vertikal terintegrasi - memiliki seluruh rantai pasokan dari manufaktur kepada

pelanggan

- jaringan distribusi global

- Program pelatihan yang komprehensif untuk semua staf

- Produktivitas tinggi - 20 Pabrik di 5 negara (Bangladesh, Turki, Vietnam, Spanyol,

Portugal)

- biaya produksi rendah

- perputaran tinggi - 2 minggu vs 6 minggu untuk label fashion lainnya

- Menghasilkan sekitar 11.000 item per tahun dibandingkan dengan 2.000 sampai 4.000

untuk pesaing utama

- Lokasi toko - jalan utama di pusat-pusat utama

2. Kelemahan

- Biaya tinggi (tempat Besar / sewa Tinggi di lokasi yang mahal)

- Produk Undifferentiated dibandingkan dengan pesaing

1

- Tidak dikenal luas

- Toko dapat ramai karena sejumlah besar item dan musim diskon produk lama.

- Ukuran kecil - ukuran 4 sampai 10, sedangkan rata-rata ukuran wanita adalah 10

sampai 14

3. Peluang

- Pertumbuhan Pasar - ekspansi ke kota-kota besar

- peluang Diversifikasi

- peralatan rumah tangga

- Tambahan dalam ukuran

- Tambahan jenis produk baru yang menunjang fashion misalnya aksesoris pakaian.

4. Ancaman

- kompetisi yang kuat di pasar

- Perubahan selera pelanggan

- Perubahan demografi

- Resesi Ekonomi

- Kebangkitan produksi biaya rendah dari luar negeri misalnya Vietnam, Cina, Indonesia

- Kenaikan harga masukan – bahan bakar, harga kapas

- Tekanan harga kompetitif misalnya Glassons,

BAB 4

ANALISIS PESAING

4.1 Perusahaan / Merk Pesaing

1

H&M

Hennes & Mauritz AB merupakan sebuah perusahaan multinasional yang

memproduksi busana. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1947. Perusahaan ini

menghasilkan berbagai macam produk pakaian. Bermarkas di Stockholm. Beroperasi

lebih dari 28 negara dan mempekerjakan 60.000 pekerja.

.

GAP

Gap, umumnya dikenal sebagai Gap Inc atau Gap saja, adalah pengecer dan aksesoris

pakaian multinasional Amerika. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1969 oleh

Donald G. Fisher dan Doris Fisher F. dan saat ini berkantor pusat di San Francisco,

California. Perusahaan mengoperasikan lima divisi utama: banner senama, Banana

Republic, Old Navy, Piperlime, dan Athleta. Gap Inc dikalahkan oleh Inditex Group

yang merupakan pengecer pakaian terbesar di dunia, meskipun masih pengecer

khusus terbesar di Amerika Serikat. Hingga September 2008, perusahaan memiliki

sekitar 135.000 karyawan dan mengoperasikan 3.076 toko di seluruh dunia, dimana

2.551 tokonya berada di AS.

4.2 Strategi Pesaing

H & M

Pertumbuhan H & M telah ditandai dengan penambahan kosmetik dan aksesori untuk

garis pakaian pada tahun 1975 , penggabungan negara-negara baru untuk portofolio

pasar dan pengembangan katalog dan e -commerce , tersedia di negara-negara Nordik.

Dibandingkan dengan Inditex dan Gap. Setelah beroperasi di pasar domestik selama

17 tahun.

GAP

Retailer fashion ini pada era 90an sukses menggarap pasar anak muda dewasa dengan

produk khakinya dan iklan swing dancing. Saat ini mereka berharap pangsa pasar

tersebut kembali membeli produk Gap. Beberapa waktu yang lalu Gap meluncurkan

iklan terbarunya yang menggambarkan tempat tinggal di area yang muda dan hip.

1

Mereka juga mulai berkolaborasi dengan blogger fashion populer. Para blogger ini

memasukan produk Gap seperti celana jeans berwarna dan sweater garis-garis sebagai

contoh tampilan fashionable.

4.3 Pesaing Tersukses

Pesaing tersukses Zara adalah H & M jauh lebih mendunia dengan lebih dari 90 persen

dari omset berasal dari luar negeri pada tahun 2005 , Jerman menjadi pasar terbesar

dengan 27 persen dari total pendapatan perusahaan . Ekspansi telah pada kecepatan yang

moderat terutama selama tahap awal . H & M telah mampu mengkonsolidasikan

posisinya di masing-masing pasar internasional

4.4 Strategi Pesaing yang Pernah Dilakukan

H & M

Strategi pemasaran H & M adalah melalui iklan penjualan online dan melakukan

ekspansi penjualan ke luar negeri. Dengan cara membuka gerai-gerai di berbagai kota

di luar negeri.

GAP

Gap Inc menaruh harapan pada pemasaran produk secara online dan penjualan

internasional.

4.5 Strategi yang Dilakukan Sekarang

H & M

Strategi pemasaran H & M saat ini adalah melalui kampanye pemasaran mobile untuk

mempromosikan koleksi terbaru. Para konsumen mendapatkan kupon diskon melalui

sms, iklan banner ponsel ditempatkan pada portal utama dan situs media. H & M

menggunakan Mobiento untuk memasarkan strategi ini dan adik perusahaannya

Adiento, yang merupakan jaringan iklan. Kampanye ini ditujukan pada konsumen di

Swedia. H & M meluncurkan kampanye tinju mereka di tahun 2006 dan masih terus

menggunakan saluran ini untuk menarik perhatian berbagai konsumen. Tujuan utama

1

untuk teknik pemasaran adalah untuk mempromosikan tren musiman terbaru untuk

musim tertentu dan untuk mendorong keanggotaan Klub H & M. Konsumen dapat

mendaftar untuk ini dengan pergi ke situs web dan masuk dalam nomor ponsel

mereka. Untuk membantu mendapatkan lalu lintas pelanggan di toko H & M juga

telah menggunakan selebriti seperti Karl Lagerfeld, Roberto Cavalli, Rei Kawakubo,

dan Jimmy Choo untuk membantu meningkatkan penjualan. Salah satu topik utama

yang iklan H & M mungkin pasar adalah kampanye Fashion Against AIDS. Koleksi

khusus menampilkan t-shirt, tank top, dan sweater berkerudung dirancang oleh

Desainer Against AIDS (DAA) dan oleh beberapa artis musik termasuk Rihanna,

Timbaland, dan Ziggy Marley. Hampir 25% dari penjualan dari koleksi ini pergi ke

proyek-proyek pencegahan HIV / AIDS. Juga pada tahun 2005, H & M digunakan

Stella McCartney untuk membantu menambah gaya untuk koleksi. Dengan

diperkenalkannya stylist utama, H & M ingin meningkatkan pangsa pasar mereka

terutama di pasar Inggris. Pada tahun 2006, H & M menghabiskan $ 17.000.000 pada

iklan di AS dan pada tahun 2007 perusahaan menghabiskan hampir $ 18.000.000 pada

pertengahan November ("Meja Keuangan: h & m," 2008).

GAP

Gap Inc masih menaruh harapan pada pemasaran produk secara online dan penjualan

internasional.

BAB 5

Analisis Lingkungan Pest

1

5.1 Pengaruh Politik terhadap Operasi Perusahaan

Pemerintah dan partai politik di suatu negara bertanggung jawab dalam mengembangkan

lingkungan politik. Pemerintah adalah faktor utama yang tidak kentara dalam bisnis,

dalam bentuk kebijakan mereka dapat mendukung industri. Zara sampai sekarang di

Spanyol hanya memiliki satu pusat distribusi yang lebih utama di Eropa. Untuk ekspansi

bisnis di banyak negara, dukungan politik yang diberikan harus dievaluasi secara kritis.

Zara memiliki pilihan untuk mengembangkan usahanya di negara-negara Eropa karena

keadaan ekonomi yang aman dan mudah diprediksi.

5.2 Pengaruh Ekonomi terhadap Operasi Perusahaan

Zara sejak semula telah menggunakan mata uang tunggal dalam bisnisnya. Kondisi

ekonomi dunia secara keseluruhan yang telah berfluktuasi dalam beberapa tahun terakhir

tidak berpengaruh secara siknifikan dalam kestabilan usaha, Zara tetap berhasil dalam

mendapatkan pangsa pasar dan belum terpengaruh oleh resesi. Alasan utama di balik

adalah bahwa Zara saat ini tidak berurusan dalam dolar dan menggunakan mata uang

yang relatif aman. Sebelum memasuki pasar baru, tingkat mata uang dan kondisi

ekonomi negara tersebut telah dievaluasi. Spanyol memiliki pasar yang stabil dan

pasarnya mudah diprediksi.

5.3 Pengaruh Sosial terhadap Operasi Perusahaan

Zara saat ini beroperasi di daerah tunggal dan itulah mengapa menghadapi pengaruh

sosial yang sudah diatasi oleh kelompok Inditex merek lain nya. Zara untungnya punya

negara yang didasarkan pada akar budaya independen. Spanyol memiliki sejarah

panjang, dengan kontribusi luar biasa dalam seni dan merancang domain. Negara ini

memiliki lingkungan sosial yang tenang, menarik wisatawan dalam skala besar, memiliki

banyak acara budaya cerah. Bursa pariwisata yang kuat memungkinkan pengecer seperti

Zara untuk mendapatkan mendapatkan pelanggan dan kemudian mempertahankan

pelanggan dilakukan dengan menjaga kualitas dan kepuasan pelanggan. Strategi Zara

untuk mendapatkan omset yang sangat jitu adalah kunjungan wisatawan para turis ke

1

negaranya dan membuatnya menjadi pelanggan. Fashion dengan harga yang lebih rendah

menjadikan pelanggan lebih tertarik dan ingin tetap membeli.

5.4 Pengaruh Tehnologi terhadap Operasi Perusahaan

Perusahaan ritel Spanyol sering melakukan perbaikan teknologi. Banyak pesaing dari

Zara telah membawa konsep teknologi baru di pasar dalam penjualan titik atmosfer dan

proses manufaktur. Zara telah meluncurkan perkembangan teknologi dalam bentuk

ramah lingkungan.. Selain itu, proses manufaktur telah dibuat mudah dan sederhana

dengan proses pembagian tugas sederhana. Ada bagian yang harus dilakukan dengan

mesin, dan ada bagian yang harus dilakukan oleh manusia seperti penggabungan bagian-

bagian ( assembling).

BAB 6

ANALISIS ORGANISASI

1

6.1 Brand Produk Perusahaan

Trendy merek pakaian Zara dikenal di seluruh dunia untuk pakaian laki-laki, perempuan

dan anak-anak dalam lingkungan ritel yang bagus, yang terkesan mahal dan eksklusif.

Benar-benar sebuah merek global, Zara memiliki ratusan lokasi ritel di mana-mana dari

Abu Dhabi ke Uruguay adalah divisi terbesar dari Inditex, salah satu busana kelompok

ritel terbesar di seluruh dunia. Merek pakaian telah menyebarkan pesan merek high-

fashion/low-cost jauh dan luas dengan membentuk beberapa unik, namun praktik yang

efektif. Menghindari kampanye iklan yang glamor, mahal dan dukungan artis lokal, Zara

strategis membuka toko di banyak diperdagangkan, area ritel high-end.

6.2 Brand Image Perusahaan

Inditex, salah satu peritel fashion terbesar di dunia, memiliki lebih dari 6.000 toko di 86

pasar di seluruh dunia. Selain Zara, yang terbesar dari merek, Inditex memiliki konsep

lain: Pull & Bear Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Rumah dan

Uterqüe. Grup juga mencakup lebih dari 100 perusahaan yang bergerak dalam berbagai

kegiatan dalam bisnis tekstil dan fashion desain, manufaktur dan distribusi.

 

6.3 Produk Developmen Perusahaan

Zara sendiri hanya membutuhkan waktu kurang lebih 2 minggu untuk mengembangkan

produk-produk barunya dan meluncurkan sekitar 10.000 design baru setiap tahunnya.

Armancio ortega pertama kali membuka Zara Store di sebuah jalan utama di pusat kota

A Coruña, Galicia, Spanyol. Toko tersebut ternyata cukup sukses, sehingga Armancio

membuka beberapa store lagi di Spanyol. Selama tahun 1980, Ortega mulai mengubah

desain, manufaktur dan proses distribusi untuk mengurangi lead time dan bereaksi

terhadap tren baru dalam cara yang lebih cepat, dalam apa yang ia sebut "mode instan".

Pada tahun 1980, perusahaan mulai melakukan ekspansi internasional melalui Porto ,

Portugal. Pada tahun 1989 mereka memasuki Amerika Serikat dan Perancis pada tahun

1990. Dan hingga saat ini, Zara sudah terdapat di 73 negara di Dunia termasuk di

Indonesia. Zara memiliki beberapa jenis pakaian, mulai dari Wanita, Pria, anak-anak

1

(Zara Kids), hingga kosmetik. Store Zara paling banyak berada di Spanyol (329 toko),

dan Prancis (114 Toko). Sementara di Indonesia, Zara hanya ada 9 toko.

6.4 Strategi yang dilakukan perusahaan

Zara, atau lebih tepatnya perusahaan induknya Inditex , telah menjadi pengecer terbesar di

dunia .Berikut ini adalah bagaimana mereka melakukannya dalam 3 langkah !

Penjualan tahunan : € 13800000000 ( 11200000000 £ )

Garments diproduksi dalam satu tahun : 840 juta

5.900 toko di 85 negara

Zara telah menjadi fenomena mode terkenal dengan kemampuannya untuk memberikan

interpretasi bergaya tren catwalk pada harga yang wajar dan pada kecepatan yang luar biasa .

Tiga langkah tersebut adalah :

1. Cari tahu apa yang pelanggan inginkan

Semuanya dimulai dengan staf toko

Bagaimana kalau gaun ini sedikit lebih pendek ? Apakah Anda ingin jumper ini

dalam warna lain ? Bagaimana jika kita menambahkan ritsleting di bagian mata

kaki ? " ... Ini adalah pertanyaan yang sering Anda dengar di Zara . Hal ini karena

staf toko Zara telah dilatih untuk mencari tahu apa yang Anda inginkan . Manajer

toko benar-benar termotivasi untuk melakukan hal ini karena sebanyak 70 % dari

gaji mereka dapat berasal dari komisi. Ketika hari berakhir dan toko ditutup , staf

berubah menjadi semacam unit investigasi , mencari petunjuk di tumpukan

barang-barang yang tidak. Mereka mencari bukti warna, gaya dan tren kain .

Geeky barang komputer

1

Kemudian , berbekal Asisten Digital , mereka menyimpan laporan mereka pada

sistem informasi yang sangat cerdas dan menggabungkannya dengan data keras

ditangkap di kasir . Markas Zara di Spanyol kemudian dapat mengakses informasi

ini untuk mengetahui tren saat ini dalam apa yang pelanggan inginkan.

2. Tawarkan apa yang pelanggan inginkan

Merancang

Dari Markas mereka di La Coruna ( Spanyol ) , desainer dan pengembang produk

melihat semua data yang dikumpulkan dari toko untuk membuat pakaian yang

kita telah menunjukkan minat untuk . By the way , mereka desain lebih dari

30.000 item setahun dibandingkan hanya 4.000 oleh H & M Zara sering dituduh

menyalin merek high-end , tapi selalu lolos dengan itu karena mereka selalu

mengubah desain mereka hanya cukup untuk menghindari undang-undang hak

cipta.

Memproduksi

Rata-rata waktu untuk Zara konsep untuk pergi dari ide untuk penampilan di toko

adalah 15 hari , sementara dibutuhkan H & M sekitar 3 sampai 5 bulan ! Hal ini

karena Inditex menjalankan rantai pasokan vertikal , yang berarti bahwa ia

memiliki manufaktur sendiri dan kemampuan distribusi. Zara berhasil

menghasilkan sesuatu yang sangat mirip hanya dalam beberapa minggu. Dengan

membuat sekitar 40% dari kain sendiri dan pembelian sebagian besar pewarna

yang dari anak perusahaan sendiri , Zara keuntungan banyak fleksibilitas dan

menghemat banyak waktu . Ini sebenarnya pewarna kain di pabrik-pabrik sendiri

terlambat mungkin sehingga dapat bereaksi lebih cepat untuk setiap pergeseran

tren yang mungkin terjadi pertengahan musim .

3. Menarik pelanggan

Sering produksi dan terbatas

Toko Zara menerima pengiriman pakaian baru dua kali seminggu . Ini konstan

kedatangan baru, item terbatas yang dikelola mendorong kita untuk mengunjungi

Zara jauh lebih sering dan telah menciptakan sebuah urgensi untuk membeli .

Saya pasti merasa ini . Jika saya melihat jaket saya sangat suka dari Zara , saya

tahu saya harus membeli sekarang , atau mungkin akan hilang minggu depan .

1

Tidak ada iklan

Inditex memang tidak beriklan bahkan tidak mempunyai departemen periklanan.

Inditex hanya menawarkan apa yang pelanggan inginkan. Rahasia Zara adalah

bahwa , meskipun belanja murah, ia tidak merasa murah" . Fenomena ini

disebabkan investasi berat Inditex pada keindahan dan daya tarik sejarah toko itu .

Ia ingin toko untuk terlihat dan terasa seperti sebuah toko mewah . Zara akan

menempatkan toko yang sangat dekat dengan merek-merek mewah , menargetkan

belanja daerah cerdas setiap kota.

6.5 Strategi yang pernah dilakukan perusahaan

Pemesanan : Pemeriksaan manual persediaan untuk memesan dan menggunakan

Handheld komputer (PDA)

Pemenuhan : Iklan tidak bisa cocok dengan pasokan yang tepat dan permintaan

Desain : Iklan tergantung pada desain

Pusat distribusi : Pusat distribusi sangat bergantung pada otomatisasi dan

komputerisasi.

- Penggunaan Pusat distribusi internal mengembangkan aplikasi untuk

mengontrol otomatisasi

- Pusat distribusi sering bekerjasama dengan vendor peralatan conveyor.

Manufakturing : Zara telah terintegrasi secara vertikal operasi manufaktur, yang

memungkinkan pengenalan konstan item baru dengan lead time yang pendek.

- Zara memiliki peralatan yang dikendalikan komputer besar untuk memotong

kain menjadi pola.

- Telah dikembangkan secara internal aplikasi sederhana untuk merencanakan

produksi

6.6 Masalah Strategi Perusahaan

Pemesanan :

- Layar PDA kecil.

1

- Kurangnya komputer di dalam toko untuk memeriksa persediaan dan

penjualan. Juga tidak bisa cocok dengan persediaan yang tepat.

- Tidak melihat persediaan di toko-toko lainnya.

Pemenuhan : Kurangnya komputer di toko membuatnya sulit untuk memeriksa

item yang dibutuhkan took.

Desain :

- Iklan dalam tim desain membuat perkiraan dari desain dan berkomunikasi

dengan pabrik-pabrik.

- Iklan-disurvei pasar dengan berbicara kepada orang-orang.

Pusat distribusi :

- Aplikasi sederhana yang digunakan tidak memiliki matematika yang canggih

untuk menghasilkan rencana optimal dan jadwal.

- -Rencana dan jadwal hampir dikomunikasikan secara manual daripada

menggunakan IT.

- Aplikasi software yang dikembangkan-internal tidak kompatibel dengan

aplikasi luar.

Manufakturing : Perangkat lunak yang dikembangkan secara internal mungkin

tidak kompatibel dengan vendor.

1