BAB III

OBJEK PENELITIAN

3.1. Sejarah Singkat Perusahaan

Di Indonesia, salah satu perusahaan MLM yang peling terkemuka saat ini

adalah CNI ( Centra Nusa Insancemerlang ). Perusahaan yang didirikan oleh

Ginawan Condro, Yanki Regan, Abrian Natan, dan Wirawan Condro ini memulai

kiprahnya di bandung tahun 1986. Semula CNI bernama Nusantara Sun Chlorella

Tama, sesuai dengan nama salah satu produknya yang pernah sangat populer di

akhir tahun 1980 – an.

Perkembangan pesat CNI membawanya ke Jakarta dan juga mengubah

namanya sekaligus memperbanyak jenis produk yang dijualnya kepada

masyarakat luas. Tidak kurang dari 90 jenis produk dijual CNI, mulai dari produk

makanan dan minuman kesehatan, produk rumah tangga, perawatan diri, sampai

alat bantu untuk mengembangkan kreativitas anak – anak. Sebagian produk di

impor dari luar negeri, dan sebagian lagi diproduksi sendiri di Indonesia. CNI

memiliki dua pabrik di Tangerang, Jawa Barat, dan satu pabrik di Pasuruan, Jawa

Timur. Khusus untuk produk – produk makanan dan minumannya, Majelis Ulama

Indonesia menerbitkan Sertifikat Halal yang memberikan ketenangan kepada

konsumennya (mengingat sebagian besar masyarakat Indonesia beragama Islam).

Sebagai perusahaan MLM yang didirikan di Indonesia, CNI boleh dibilang

pionir dan sekaligus yang terbaik pengorganisasiannya dan terluas jaringan

68

distributornya. Pada tahun 1997 CNI mampu menarik minat sekitar 150.000 orang

untuk mencatatkan diri sebagai distributor independen CNI. Dan menjelang akhir

tahun 1998 CNI mencatat lebih dari 240.000 distributor independennya di seluruh

Indonesia.

3.2. Kegiatan Pokok Usaha Perusahaan

3.2.1. Pelayanan Terpadu dan Perangkat Pendukung Mutakhir

Konsep sukses CNI dapat dijalankan jika terjalin kerjasama yang erat

antara para distributor dengan perusahaan. Untuk itu CNI mengupayakan

penyediaan saran dan prasarana demi memberikan pelayanan yang cepat, tepat,

efektif, dan efisien.

Pelayanan yang diberikan CNI kepada distributor, pada prinsipnya

menckup tiga divisi utama, yaitu : Operational Division (meliputi EDP,

Accounting dan Diatributor dan Training), Market Division (meliputi Product

Analyst dan Produk Department). Ketiga divisi utama ini didukung oleh Public

Relations and Promotion Department.

Guna memberikan pelayanan yang terpadu dan mensukseskan Visi 2006,

CNI telah membuka kontor – kantor cabang CNI centre di kota – kota besar di

seluruh wilayah Indonesia. Saat ini telah ada 9 kantor cabang yang sekaligus

berperan sebagai CNI centre, yaitu di Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya,

Manado, Ujung Pandang, Balikpapan, Medan dan Palembang. Sedang CNI centre

69

ada di Jakarta, Samarinda, Malang, dan Jayapura. Jaringan distribusi ini akan terus

bertambah sesuai perkembangan di masa mendatang dan tuntutan konsumen akan

kemudahan untuk mendaptkan produk – produk dan informasi dari CNI. Untuk

lebih dapat menjangkau pelayanan ke kota – kota kecil di sekitarnyam CNI

menunjuk distributor dari wilayah Sumatra, Jawa, Bali, Kalimantan, Sulawesi,

Nusa Tenggara, dan Irian Jaya menjadi Point Operator (PO) dan Stock Operator

(SO). PO / SO juga membantu CNI dalam penyampaian informasi tentang produk

dan hal lain kepada mitra CNI lainnya, serta distribusi produk.

3.2.2. Produk – Produk Berkualitas

Keberhasilan CNI dalam menjalankan bisnis dan menjaring mitranya,

ditunjang oleh adanya produk – produk yang berkualitas. Saat ini telah dipasarkan

sekitar 90 jenis produk dan akan terus bertambah sesuai dengan meningkatnya

tuntutan masyarakat terhadap produk – produk yang bermutu. CNI memenuhi

kebutuhan masyarakat mulai dari produk makanan dan minuman kesehatan,

produk rumah tangga, perawatan diri, program kreativitas anak (Lasy), dan

produk menarik lainnya. Yang pasti, hanya produk yang berkualitas saja yang

dipasrkan oleh CNI, oleh karena itu CNI berani menerapkan sistem 10 day

cooling off, quality warranty, dan 100% money back guarantee pada sebagian

produknya.

Demi menjaga citra kualitas produk, CNI akan terus bekerjasama dalam

bidang penelitian dan pengembangan produk dangan pihak – pihak yang ahli

70

dalam bidangnya, baik dar dalam maupun luar negeri. Untuk produk lokal, CNI

juga didukung oleh pabrik penghasil produknya yaitu PT.Gancargemilang

Jayasakti (GGJS) dan Hygenacipta Dinamikasarana (HCDS) di Tangerang, Jawa

Barat, dan PT Sun Chlorella Indonesi Manufacturing Corporation (SCI) di

Pasuruan, Jawa Timur. Inilah yang menyebabkan nama CNI identik dengan

produk yang berkualitas.

Terdaftarnya produk – produk CNI di Departemen Kesehatan RI serta

diterbitkannya Sertifikat Halal dari Majelis Ulama Indonesia (MUI), semakin

menguatkan keberadaan produk – produk CNI dan menambah kepercayaan

masyarakat terhadap keunggulan produk – produk CNI.

3.2.3. Pengembangan Sumber Daya Manusia ( SDM )

Sumber daya manusia yang berkualitas sangat menentukan peningkatan

pertumbuhan dan kemajuan usaha, sehingga perusahaan dapat selalu survive

dalam ketatnya persaingan yang terjadi seiring dengan kemajuan jaman. Demikian

juga CNI, sebagai perusahan yang memakai sistem MLM dan melibatkan banyak

orang, kesuksesannya bukan hanya tergantung pada jumlah mitra usahanya saja,

namun juga kualitasnya. Seorang mitra usaha CNI dituntut mampu meningkatkan

motivasi, kemampuan, dan pengetahuan anggota – anggota lainnya yang berada

dalam jaringan kelompoknya.

Pembinaan sumber daya manusia dilakukan oleh CNI serta para leader,

secara terarah dan kontinyu, baik internal (untuk staf) maupun eksternal (untuk

71

para mitra usaha). Semuanya berorientasi pada pelatihan dan pendidikan.

Diantaranya adalah Seminar Peluang Usaha, Home Party, Seminar Distributor

Baru, dan Seminar Lanjutan / Seminar Kesuksesan Distributor, Seminar

Pengembangan Usaha, Pertemuan Eksekutif CNI, dan Special Programme /

Seminar Pelengkap.

Untuk memulai langkah mewujudkan Visi 2006, tahun 1997 ini ditetapkan

sebagai Tahun Pendidikan CNI dengan slogan : Pendidikan, Kunci Sukses

Bersama CNI. Kualitas SDM menjadi perhatian utama CNI, salah satunya berupa

subsidi bagi para mitra usaha yang telah memenuhi kualifikasi mengikuti

pelatihan, yaitu Seminar Pengembangan Usaha (SPU). Program SPU ini terdiri

dari 6 paket dan diadakan dikota Jakarta, Surabaya, dn Medan. Meliputi Pelatihan

Produk dan RPU (Pakrt A), Usahawan Ekspres (Paket B), Komunikasi Efektif

(Pakat C), Dynamic Leadership Seminar (Paket D), Intensif Leadership (Paket E),

dan Train the Trainer (Paket F). SPU terbukti dapat membatu para mitra CNI

dalam meningkatkan motivasi, wawasan, keterampilan, serta berpibadian kuat,

mental positif, ulet, dan handal, sebagai bekal membina jaringan yang sehat dan

meraih kesuksesan – kesuksesan di CNI.

3.2.4. Komitmen Untuk Meningkatkan Taraf Hidup Bangsa

Seiring dengan semua keberhasilan itu, CNI mempunyai komitmen untuk

peduli dengan maslah sosial yang terjadi dalam masyarakat. Terealisasinya

yayasan CNI adalah muara dari aktivitas – aktivitas sosial yang diselenggarakan

72

CNI, seperti pemberian Beasiswa bagi anak sekolah dari keluarga tak mampu,

anak – anak distributor dan staf Cni. Bantuan Dana ke Lembaga GN – OTA,

Sumbangan Untuk Rumah Ibadah, Donor Darah Nasional, Khitanan Massal,

Menyantuni Panti Asuhan dan Panti Jompo, CNI Bina Desa, dan kegiatan sosial

lainnya.

CNI juga senantias mengajurkan kepada seluruh anggotanya, khususnya

mereka yang telah berpenghasilan cukup baik, untuk memperhatikan sesamanya

yang membutuhkan pertolongan. Selain dalam hal materi yang lebih penting lagi

yaitu memberi kesempatan berusaha dan sukses bersama CNI. Karena kesuksesan

seseorang akan memberikan andil dalam peningkatan taraf hidup keluarga.

CNI dengan produk berkualitas dan sistem yang terbukti sukses dan luar

biasa, akan terus meningkatkan komitmen untuk peduli dengan masalah sosil. Tak

lain adalah untuk membuat lebih banyak lagi keluarga yang meraih taraf

kehidupan yang lebih baik. Dari keluarga – keluarga sukses inilah, diharapkan

terbentuk suatu bangsa yang makmuk dan sejahtera.

73

3.3. Struktur Organisasi Perusahaan

Gambar 3.1

Struktur Organisasi PT. CNI

74

PT. CNI

CABANGDAERAH

MARKETING

POINTOPERATOR

ADMINISTRASI KEUANGAN GUDANG

DISTRIBUTOR INDEPENDEN