KOMUNIKASI MARKETING FESTIVAL PESONA TANJUNG …repository.fisip-untirta.ac.id/1327/1/KOMUNIKASI...
-
Upload
trannguyet -
Category
Documents
-
view
220 -
download
0
Transcript of KOMUNIKASI MARKETING FESTIVAL PESONA TANJUNG …repository.fisip-untirta.ac.id/1327/1/KOMUNIKASI...
KOMUNIKASI MARKETING FESTIVAL PESONA TANJUNG
LESUNG 2017 DALAM MENARIK
MINAT WISATAWAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi
S.I.Kom
Disusun oleh:
RAKHMANITA DIFIANI
NIM. 6662130820
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
2019
•
iii
PRAKATA
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur peneliti panjatkan ke hadirat Allah SWT yang maha Agung
pemilik alam semesta, karena atas ridho dan hidayah-Nya peneliti dapat
menyelesaikan tugas mata kuliah skripsi ini guna untuk memenuhi salah satu
syarat meraih gelar sarjana Strata (S1) pada program studi Ilmu Komunikasi
Konsentrasi Hubungan Masyarakat di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
Peneliti menyadari bahwa tugas mata kuliah skripsi ini masih jauh dari
sempurna, untuk itu saran dan kritik yang dapat membantu perbaikan tugas skripsi
yang berjudul “Komunikasi Marketing Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Dalam Menarik Minat Wisatawan” sangat peneliti nant
iv
MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan,
maka apabila kamu telah selesai dari satu urusan.
Kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain,
hanya kepada Tuhan kamu berharap.”
(Q.S. Al Insyirah: 6-8)
Kegagalan bukan alasan untuk menyerah,
Jika gagal cobalah lagi.
Keberuntungan selalu ada
untuk orang yang mau berjuang tanpa henti
hingga mencapai akhir.
Seperti saat ini.
-uknown-
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk kedua orang tua saya,
Ibu dan alm. Bapak, tidak lupa juga untuk kedua kakak
tersayang.. Terima kasih telah menyemangati dan
menyayangi saya hingga detik ini.. Teteh sayang kalian..
Dan juga teruntuk mereka yang selalu tak pernah lelah bertanya
“Kapan sidang? Kapan Wisuda?”
Terima kasih banyak.. Kalian menjadi salah satu motivasi untuk
saya terus berjuang
Sampai akhir. Sampai kini. Terima kasih
vi
ABSTRAK
Rakhmanita Difiani. Nim. 6662130820. Skripsi. Komunikasi Marketing
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 Dalam Menarik Minat Wisatawan.
Pembimbing I : Dr. Ing. Rangga Galura Gumelar, M.Si. dan Pembimbing II
: Iman Mukhroman, S.Sos, M.Si
Permasalahan yang ada dalam penelitian ini berupa minimnya kendaraan umum
menuju Tanjung Lesung Resort, Promosi yang kurang memberikan dampak baik
bagi Tanjung Lesung Resort karena hanya menggunakan Facebook dan Website.
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bahwa Komunikasi Marketing
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 dalam menarik minat wisatawan dengan
menggunakan advertising, sales promotion, public relations dan personal selling.
Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Hasil penelitian ini
menggambarkan bahwa penerapan advertising, sales promotion, public relations
dan personal selling dalam event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 dapat
menarik minat wisatawan dengan adanya lomba X-Triathlon yang menjadi daya
tarik dalam event tersebut. Penggunaan Tanjung Lesung Resort sebagai tempat
diadakannya event Festival pesona Tanjung Lesung 2017 memiliki dampak yang
baik bagi resort itu sendiri. Beberapa hambatan yang ada masih bias ditangani dan
tidak begitu mempengaruhi daya tarik event Festival Pesona Tanjung Lesung
2017 pada tahun berikutnya.
Kata Kunci : Komunikasi Marketing. Lomba X-Triathlon. Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017.
vii
ABSTRACT
Rakhmanita Difiani. Nim. 6662130820. Thesis. Marketing Communication
At The Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 Attracts Tourists. Advisor I :
Dr. Ing. Rangga Galura Gumelar, M.Si. dan Advisor II : Iman Mukhroman,
S.Sos, M.Si
The problems in this study include public transportation to Tanjung Lesung
Resort, a promotion that does not provide good benefits for Tanjung Lesung
Resort because it only uses Facebook and the Website. The Enchanting Tanjung
Lesung 2017 Marketing Festival in attracting tourists by using advertisements,
sales promotions, public relations and personal selling. The research method used
is descriptive qualitative. Advertising, sales promotion, public relations, and
personal selling in the Enchantment Festival of Tanjung Lesung 2017 can attract
tourists with the X-Triathlon competition which is an attraction in the event. The
use of Tanjung Lesung Resort as the venue for the Festival's charm of Tanjung
Lesung 2017 has a good influence on the resort itself. Some challenges that can
still be held and do not significantly affect the attractiveness of the Enchanting
Tanjung Lesung Festival 2017 event the following year.
Keywords : Marketing Communication. X-Triathlon Race. Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017
viiiviiiviiiviii
DAFTAR ISI
LEMBAR PERNYATAAN .................................................................................. i
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................. ii
PRAKATA ........................................................................................................... iii
MOTTO ............................................................................................................... iv
PERSEMBAHAN...................................................................................................v
ABSTRAK .......................................................................................................... vi
ABSTRACT ......................................................................................................... vii
DAFTAR ISI...................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL.................................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN .....................................................................................1
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................ 8
1.3 Identifikasi Masalah .................................................................................... 8
1.4 Tujuan Penelitian ..........................................................................................8
1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................................... 9
1.5.1 Manfaat Teoritis ................................................................................. 9
1.5.2 Manfaat Praktis ................................................................................10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA......................................................................... 11
2.1 Integrated Marketing Communication (IMC) ............................................11
2.1.1 Advertising .......................................................................................16
2.1.2 Sales Promotion ................................................................................18
2.1.3 Public Relations ............................................................................... 20
2.1.4 Personal Selling ................................................................................22
2.2 Promosi .......................................................................................................24
2.3 Wisatawan ...................................................................................................27
2.4 Kerangka Berfikir ...................................................................................... 28
2.5 Penelitian Terdahulu ……………………………..…………………….. 29
BAB III METODOLOGI PENELITIAN …………..……………………….. 35
ix
3.1 Metode Penelitian …….……………………………………………….. 36
3.2 Paradigma Penelitian ……………………………….…………………. .36
3.3 Fokus Penelitian .........................................................................................38
3.4 Lokasi Penelitian .......................................................................................39
3.5 Subjek Penelitian .......................................................................................39
3.6 Objek Penelitian ........................................................................................40
3.7 Teknik Pengumpulan Data ....................................................................... 41
3.8 Teknik Analisis Data ..................................................................................42
3.9 Metode Keabsahan Data ............................................................................44
3.10 Lokasi dan Jadwal Penelitian .................................................................. 45
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN....................................46
4.1 Deskripsi Objek Penelitian .........................................................................46
4.1.1 Tanjung Lesung .................................................................................46
4.1.2 Festival Pesona Tanjung Lesung .......................................................48
4.1.3 Logo dan Tema Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 .....................52
4.1.4 Visi, Misi, dan Tujuan Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 .........53
4.2 Hasil Penelitian dan Pembahasan .............................................................. 55
4.3 Kegiatan Integrated Marketing Communication ....................................... 56
4.4 Kegiatan Advertising Dalam Menarik Minat Wisatawan ...........................61
4.4.1 Hambatan Kegiatan Advertising ......................................................76
4.5 Kegiatan Sales Promotion Dalam Menarik Minat Wisatawan ...................78
4.5.1 Hambatan Kegiatan Sales Promotion................................................81
4.6 Kegiatan Public Relations Dalam Menarik Minat Wisatawan .................. 83
4.6.1 Hambatan Kegiatan Public Relations ...............................................86
4.7 Kegiatan Personal Selling Dalam Menarik Minat Wisatawan .................. 88
4.7.1 Hambatan Kegiatan Personal Selling .............................................. 89
BAB V PENUTUP ...............................................................................................93
5.1 Kesimpulan ................................................................................................ 93
5.2 Saran .......................................................................................................... 94
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Pengunjung Tanjung Lesung Januari 2015 – Agustus 2017..........5
Tabel 2.1 Teori Integrated Marketing Communication (IMC) .............................14
Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 31
Tabel 3.1 Jadwal Penelitian ..................................................................................45
Tabel 4.1 Jadwal Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 ..........................51
Tabel 4.2 Data Pengunjung Tanjung Lesung September 2017 – Agustus 2018.. 57
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.2 Kerangka Berfikir …………………….…………………….…. 28
Gambar 4.1 Gerbang Utama Tanjung Lesung Resort ……………………… 45
Gambar 4.2 Suasana Pantai Beach Club Resort Tanjung Lesung …................. 48
Gambar 4.3 Poster Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 ………..………..... 48
Gambar 4.4 Banner Festival Pesona Tanjung Lesung …….…….…………… .50
Gambar 4.5 Festival dan Lomba Kolecer ………………….….…………...... ..50
Gambar 4.6 Festival dan Lomba Bebegig …………………….…….………... 50
Gambar 4.7 Logo Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 ……….……………. 52
Gambar 4.10 Sosial media Facebook sebagai sarana Advertising …………… 64
Gambar 4.11 Website Festival Tanjung Lesung 2017 ……………….............. 67
Gambar 4.12 Website Festival Tanjung Lesung 2017 ……………….............. 67
Gambar 4.13 Denah lokasi dan link pendaftaran lomba dari website ………... 72
Gambar 4.14 Artikel Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 ...……….. 73
Gambar 4.15 Artikel Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 …………. 75
Gambar 4.16 Facebook Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 ………. 76
Gambar 4.17 Twitter Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 …………. 77
Gambar 4.18 Kondisi Infrastruktur Jalan ………………………….…………. 82
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Tanjung Lesung terletak di daerah Pantai Barat Jawa, di Provinsi
Banten. Pantai Tanjung Lesung dikenal sebagai tempat terbaik karena
menawarkan ombak yang stabil, tempat berenang yang tenang, terumbu karang
yang cukup sehat, dan pasir yang putih. Hanya 3 jam perjalanan berkendara dari
kota Jakarta dan 30 menit dari Carita, Tanjung Lesung adalah pilihan yang tepat
untuk liburan akhir pekan. Orang-orang dan pengunjung dari kota-kota lain di
Indonesia mungkin memiliki banyak pesisir pantai di daerah barat Jawa, namun
Tanjung Lesung tetap memiliki kawasan yang tenang dan terkesan pribadi,
karena letaknya yang privat. Keindahan dan ketenangan daerah sekitar Tanjung
Lesung juga didukung oleh puncak Gunung Krakatau yang legendaris.
Keragaman daya tarik wisata yang dimiliki Tanjung Lesung merupakan
potensi yang perlu dikembangkan untuk memberikan nilai tambah bagi
wisatawan. Nilai tambah dari keragaman tersebut bila dikembangkan secara benar
dan terencana diharapkan dapat memperpanjang lama tinggal wisatawan dan
memberikan manfaat bagi lingkungan fisik, sosial, budaya dan ekonomi secara
berkelanjutan.
Namun permasalahan yang ada belum juga bisa dianggap selesai, seperti
infrastruktur jalan menuju Tanjung Lesung Resort itu sendiri masih dibilang sulit
untuk mendapatkan angkutan umum dikarenakan letaknya yang begitu ujung dari
2
perkotaan terdekat sehingga minim kendaraan umum atau fasilitas penunjang
untuk pengunjung atau wisatawan yang datang tanpa menggunakan kendaraan
pribadi. Dalam hal berpromosi pun dianggap masih kurang, Festival Pesona
Tanjung Lesung hanya menggunakan sosial media berupa Facebook dan Website
saja, padahal begitu banyak akses lain dalam penggunaan sosial media seperti
Twitter, Instagram, dan lainnya. Kurang updatenya bidang publikasi dalam
mengatur promosi tersebut membuat festival tersebut kurang terkenal dalam sosial
media.
Padahal saat ini, sektor pariwisata diyakini masih menjadi salah satu
sektor unggulan sebagai sumber devisa bagi Negara. Hal ini menunjukkan bahwa
sektor pariwisata di Banten, termasuk pariwisata Tanjung Lesung sangat potensial
dalam memberikan masukan pendapatan daerah. Ditetapkannya Peraturan
Pemerintah (PP) No. 26 Tahun 2012 tanggal 26 Februari 2012 mengenai Kawasan
Ekonomi Khusus (KEK) Tanjung Lesung, tentunya menjadi suatu kepercayaan
dari pemerintah pusat yang melihat potensi wisata Tanjung Lesung bisa
berkontribusi bagi pembangunan ekonomi nasional. Dalam PP Nomor 26 Tahun
2012, kawasan ekonomi khusus (KEK) Tanjung Lesung dengan luas wilayah
mencapai 1.500 Ha ini masuk pada Kawasan Ekonomi Khusus Zona Pariwisata.
Sejalan dengan hal ini, tentunya pemerintah Provinsi dengan kabupaten/kota
terkait harus bekerja keras melakukan konsolidasi dan sinkronisasi dalam
3
menjalankan amanat PP tersebut.Koordinasi dan sinkronisasi ini penting dalam
hal pengendalian pembangunan di Provinsi Banten.1
Tanjung lesung telah ditetapkan sebagai Kawasan Ekonomi Khusus
(KEK) pada tanggal 23 Februari 2012 oleh pemerintah dan telah diresmikan serta
beroperasi padatanggal 23 Februari 2015 oleh Presiden Republik Indonesia.
Selama tahun 2015 sudah sekitar 400.000 wisatawan mancanegara dan wisatawan
nusantara datang ke Tanjung Lesung. Menurut Arif Yahya, Menteri Pariwisata
memberikan target untuk KEK Tanjung Lesung agar dapat mencapai enam juta
wisatawan, dengan lima juta wisatawan domestik dan satu juta wisatawan asing
per tahunnya (Tanjung Lesung, 2016).
Dengan ditetapkannya KEK Tanjung Lesung oleh pemerintah melalui
Dewan Nasional KEK, maka strategi Public Relations (PR) PT BWJTD sebagai
pengelola Tanjung Lesung perlu diperkuat untuk membentuk citra Tanjung
Lesung yang lebih baik. Sebagaimana yang direkomendasikan oleh Reo dan
Monroe (dalam Rahma,2007) menyatakan bahwa citra merek yang tinggi dapat
mempengaruhi minat beli. Maka dapat dikatakan bahwa citra yang baik memiliki
hubungan positif dengan kenaikan jumlah konsumen. Dalam konteks Tanjung
lesung, hal itu berarti dapat berkontribusi dalam peningkatan jumlah wisatawan.2
Pemanfaatan potensi pariwisata saat ini diyakini sebagai salah satu sektor
unggulan sebagai sumber devisa bagi negara. Pariwisata sudah diakui sebagai
1Iman Mukhroman, Rangga Galura, “Perencanaan Strategi Humas Pemprov Banten Pasca
Ditetapkannya KEK Pariwisata Tanjung Lesung, Pandeglang,Banten”. Jurnal Kajian Komunikasi,
Vol. 1 No. 2, Desember 2013, Hal. 207 2Ayu Wahyuni solihah, I Nyoman Musiasa, Mohammad Shihab, “Aktivitas Public Relations
Pengelola Situs Pariwisata Tanjung Lesung Untuk Meningkatkan Jumlah Wisatawan”. Jurnal
Komunikasi Global, Volume 7, Nomor 1, 2018.
4
industri terbesar abad ini, dilihat dari berbagai indikator, seperti sumbangan
terhadap pendapatan dunia dan penyerapan tenaga kerja (Pitana dan Gayatri,
2005). Karenanya, sektor pariwisata dalam kawasan tertentu harus dikembangkan
dalam hal pengelolaan yang tepat dengan melibatkan berbagai stakeholder terkait.
Undang-undang No. 39 Tahun 2009 tentang Kawasan Ekonomi Khusus
menyatakan bahwa Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) merupakan kawasan
dengan batas tertentu dalam wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia
yang ditetapkan untuk menyelenggarakan fungsi perekonomian dan memperoleh
fasilitas tertentu. Pada bagian UU tersebut disebutkan fungsi dari KEK adalah
untuk melakukan dan mengembangkan usaha di bidang perdagangan, jasa,
industri, pertambangan dan energi, transportasi, maritim dan perikanan, pos dan
telekomunikasi, pariwisata dan bidang lain.
PP Nomor 26 Tahun 2012 menyebutkan bahwa KEK Tanjung Lesung
dengan luas wilayah mencapai 1.500 Ha ini masuk pada Kawasan Ekonomi
Khusus Zona Pariwisata. Hal ini menunjukkan bahwa pemerintah memberikan
ruang khusus dan perhatian khusus agar kemudian daerah Tanjung Lesung ini
digali potensi pariwisata dan alamnya untuk kepentingan masyarakat.
Konsekuensi logis dari ditetapkannya Tanjung Lesung sebagai KEK Pariwisata,
tentunya harus berdasar pada rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah
(RPJMD) Propinsi Banten 2012-2017 yang dijabarkan pada rencana kerja
pemerintah daerah propinsi Banten yang mendukung kebijakan strategis nasional
tersebut dengan menciptakan iklim investasi yang kondusif melalui pembangunan
infrastruktur yang memadai, mengingat selama ini infrastruktur jalan yang kurang
5
baik menjadi kendala minimnya kunjungan wisatawan ke Banten, termasuk juga
ke Tanjung Lesung, selain akan menimbulkan dampak multiplier bagi daerah
tersebut (Mukhroman dan Gumelar, 2013).3
Mengingat sumber daya dan potensi pariwisata di kawasan Tanjung
Lesung dapat dimanfaatkan untuk pengembangan daerah, tentu PT BWJTD
melakukan promosi untuk meningkatkan jumlah wisatawan yang berkunjung.
Seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat untuk berwisata, Banten
merupakan daerah yang banyak terdapat tujuan wisata yang diinginkan maka
perlu adanya usaha pariwisata yang memungkinkan untuk dibuka dan
dipromosikan, belum ataupun kurang terolah dan sedapat mungkin dapat memberi
dampak positif terhadap usaha yang dilakukan dengan basis kemasyarakatan.
Sehingga selain memperkenalkan daerah tujuan wisata yang belum dikenal,
tentuini juga akan mempercepat terwujudnya pemerataan pendapatan dan
kesempatan berusaha bagi masyarakat setempat.
Dengan adanya upaya yang yang juga dilakukan oleh bidang pemasaran
Disbudpar Provinsi Banten dengan menggunakan event "Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017" yang mempunyai tema ”Sport & Adventure” sesuai dengan tujuan
agar dapat meningkatkan kunjungan wisatawan dengan menunjukan kelebihan
dari segi wilayah Tanjung Lesung resort itu sendiri. Sehingga dapat dikatakan
bahwa keputusan wisatawan dari tahun ke tahun mengalami kenaikan atau jumlah
wisatawannya semakin meningkat.
3Iman Mukhroman, Rangga Galura Gumelar, Iksan Ahmad, 2014. Permasalahan, Solusi dan
Model Komunikasi Humas dalam Pengembangan Kawasan Ekonomi Khusus Pariwisata Tanjung
Lesung.Jurnal Pekommas, Vol. 17 No. 3, Desember 2014: 169 – 180.
6
Data pengunjung wisata Tanjung Lesung sejak tahun 2015 sampai 2017
sebelum diadakannya event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 adalah sebagai
berikut:
Tabel 1.1 Data Pengunjung Tanjung Lesung Tahun Januari 2015 – Agustus 2017
No.
Tahun
Dalam Negeri
Luar Negeri
Jumlah
1.
2015
13.623
1.211
14.834
2.
2016
15.022
1.473
16.495
3.
2017
16.452
1.841
18.293
Sumber: Staff Pendataan Statistika Data Kunjungan Tanjung Lesung Tahun 2017
Industri pariwisata merupakan salah satu sektor jasa yang sangat penting
untuk dikembangkan. Pengembangan yang terjadi menjadikan Tanjung Lesung
sebagai Kawasan Ekonomi Khusus dapat memberikan manfaat bagi pertumbuhan
ekonomi di Banten. Dan dalam 3 tahun terakhir, yang berlokasi di Tanjung
Lesung, pemerintah provinsi Banten mengadakan “Festival Pesona Tanjung
Lesung” yang merupakan sebuah peluang untuk meningkatkan kunjungan
wisatawan. “Festival Pesona Tanjung Lesung 2017” yang peneliti akan teliti
berisikan beberapa macam festival yang menampilkan ciri khas dari Banten yang
bertujuan untuk meningkatkan kunjungan wisatawan seperti Festival Bebegig,
Festival Kolecer, MTB XC Marathon, Sunset Trial Run, dan ada pula lomba X-
Triathlon yang pertama kali diadakan di Indonesia yang bertempat di kawasan
Beach Club Tanjung Lesung Resort. Dikarenakan adanya peluang untuk
kunjungan wisata, maka dari itu wisata Tanjung Lesung menggunakan peluang
7
tersebut untuk merangsang para wisatawan untuk berkunjung dan menikmati
pesona wisata Tanjung Lesung resort melalui event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017, dan jarak wisata Tanjung Lesung itu sendiri bisa dibilang dekat
dengan Ibu Kota Jakarta. Oleh karena itu, dilakukan beberapa upaya untuk lebih
mengenal obyek wisata Tanjung Lesung.
Untuk perkembangan wisata Tanjung Lesung yang sudah menjadi
Kawasan Ekonomi Khusus, pemerintah setempat pun membantu dalam hal ini
seperti perbaikan infrastruktur menuju Tanjung Lesung dan tempat-tempat wisata
di Kabupaten Pandeglang. Selain itu, promosi pariwisata yang intensif dilakukan
oleh Tanjung Lesung melalui event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 untuk
memperkenalkan atau memudahkan para calon wisatawan mendapatkan informasi
yang mereka inginkan sebelum melakukan kunjungan wisata mengenai
keragaman daya tarik wisata yang dimiliki oleh Tanjung Lesung.
Dengan adanya event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 dapat
membantu meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan ke wisata Tanjung Lesung
tersebut memiliki keunikan, karena secara tidak langsung festival tersebut
memperkenalkan ciri khas dan budaya di dalamnya yang mampu menarik minat
wisatawan domestik maupun wisatawan mancanegara untuk datang.
Sektor pariwisata merupakan alternatif pemasukan bagi pendapatan daerah
maupun bagi devisa negara, bahkan bagi negara-negara maju sekalipun pariwisata
serius untuk dikembangkan. Terkait dengan hal itu, dalam Undang-undang
Republik Indonesia No 9 Tahun 1990 menyatakan bahwa kepariwisataan
mempunyai peranan penting untuk memperluas dan memeratakan kesempatan
8
berusaha dan lapangan kerja, mendorong pembangunan daerah, memperbesar
pendapatan nasional dalam rangka meningkatkan kesejahteraan dan kemakmuran
rakyat serta memupuk rasa cinta tanah air, memperkaya kebudayaan nasional dan
memantapkan pembinaannya dalam rangka memperkukuh jati diri bangsa dan
mempererat persahabatan antar bangsa.
Kepopuleran komunikasi pemasaran terintegrasi memunculkan paradigma
baru dalam pemasaran. Bila sebelumnya manager memandang merek, iklan,
promosi, penjualan, dan hubungan masyarakat yang seolah-olah terpisahkan, kini
manajer mulai menggabungkannya setelah memahami pentingnya integrasi.
Selain itu, kini muncul kesadaran perlunya konsistensi pesan kampanye
pemasaran, serta ketertarikan media komunikasi yang digunakan agar
menghasilkan konsistensi reputasi antara citra merek dengan citra korporat.
Dengan integrasi ini, pengembangan konsep komunikasi pemasaran menjadi
tantangan di masa yang akan datang. Kompleksnya perkembangan organisasi,
lingkungan dan hubungan dengan konsumen menjadikan komunikasi masa depan
harus mengintegrasikan strategi-strategi baru dalam komunikasi pemasaran untuk
memenangkan persaingan maupun meraih sinergi.4
Dalam penelitian skripsi ini, peneliti menggunakan IMC (Integrated
Marketing Communication) dimana memfokuskan bagian Advertising, Sales
Promotion, Public Relations dan Personal Selling, sehingga peneliti dapat lebih
memfokuskan topik pembahasan dan permasalahan yang di angkat dengan rinci
4 Agus Hermawan, 2012. Komunikasi Pemasaran, (Jakarta, Erlangga) Hal. 51
9
mengenai “Integrated Marketing Communication Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 Dalam Menarik Minat Wisatawan”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka rumusan masalah dalam
penelitian ini adalah bagaimana “Komunikasi Marketing Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 Dalam Menarik Minat Wisatawan”.
1.3 Identifikasi Masalah
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka dapat diperoleh identifikasi
masalah yang berkaitan dengan “Integrated Marketing Communication Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 Dalam Menarik Minat Wisatawan”, yaitu:
1. Bagaimana kegiatan Advertisingdi event Festival Pesona Tanjung Lesung
2017 dalam menarik minat wisatawan?
2. Bagaimana kegiatan Sales Promotion di event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 dalam menarik minat wisatawan?
3. Bagaimana kegiatan Public Relations di event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 dalam menarik minat wisatawan?
4. Bagaimana kegiatan Personal Selling di event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 dalam menarik minat wisatawan?
10
1.4 Tujuan Penelitian
Sejalan dengan rumusan masalah tersebut, maka tujuan penelitian ini adalah:
1. Mengetahui gambaran dari kegiatan Advertising berupa Presentasi Umum,
Tersebar Luas, Ekspresi Yang Lebih Kuat, Nonpersonal di event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 dalam menarik minat wisatawan.
2. Mengetahui gambaran dari kegiatan Sales Promotion berupa
Mengidentifikasi, Komunikasi, Meningkatkan Jumlah Konsumen,
Memberikan Informasi, Mengajak, dan Meotivasi di event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 dalam menarik minat wisatawan.
3. Mengetahui gambaran dari kegiatan Public Relations berupa Peluncuran
Produk Baru, Penempatan Posisi Produk, Membangun Minat,
Mempengaruhi Kelompok, dan Mempertahankan Produk di event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 dalam menarik minat wisatawan.
4. Mengetahui gambaran dari kegiatan Personal Selling berupa Personal
Confrontation, Cultivation, dan Response di event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 dalam menarik minat wisatawan.
11
1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini adalah:
1. Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan terhadap
perkembangan dan pendalaman ilmu komunikasi, khususnya mengenai
Integrated Marketing Communication.
2. Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi Desa Tanjung
Lesung dan sekitarnya untuk menunjang kemajuan pariwisata melalui
Integrated Marketing Communication yang efektif dalam
mempromosikan dan menjual produk jasanya di masyarakat, sehingga
dapat menarik minat wisatawan.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi keilmuan
bagi ilmu komunikasi, khususnya bidang kehumasan, mengenai Integrated
Marketing Communication dan promosi atau yang berkenaan dengan kegiatan
komunikasi sejenisnya. Bagaimana seorang PR atau Humas harus mampu
mengelola kegiatan pemasaran semenarik mungkin dan sesuai dengan kebutuhan
serta perkembangan zaman.
Hasil penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi
pemikiran bagi wisata Tanjung Lesung agar terus mengembangkan promosi dan
memasarkan produk wisata. Selain itu diharapkan juga penelitian ini dapat
12
menjadi bahan referensi dalam kajian ilmu komunikasi jika ada mahasiswa yang
akan melakukan penelitian lanjutan.
BAB II TINJAUAN
PUSTAKA
2.1 Integrated Marketing Communication (Komunikasi Pemasaran Terpadu)
Integrated Marketing Communication (IMC) atau Komunikasi
Pemasaran Terpadu merupakan perpaduan antara berbagai elemen promosi dan
kegiatan pemasaran lain yang berfungsi sebagai sarana berkomunikasi dengan
pelanggan.
Teori Integrated Marketing Communication (IMC) atau biasa disebut
dengan Komunikasi Pemasaran Terpadu merupakan upaya untuk menjadikan
seluruh kegiatan pemasaran dan promosi perusahaan dapat menghasilkan citra
atau image yang bersifat satu dan konsistensi bagi kosumen. Upaya ini menuntut
agar setiap pesan yang keluar harus berasal dari sumber yang sama sehingga
segala informasi yang diumumkan perusahaan memiliki kesamaan tema serta
positioning yang sama dimata konsumen.5
Model komunikasi pemasaran terintegrasi mencoba untuk
mengintegrasikan semua unsur bauran promosi yang ada dengan asumsi bahwa
tidak ada satu unsur pun yang terpisah dalam mencapai tujuan pemasaran yang
efektif. Komunikasi pemasaran yang baik dalam pelaksanaannya akan berdampak
pada persepsi positif (kepercayaan) terhadap merek yang disampaikan, begitu juga
5Morissan, M.A, 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu, (Jakarta, Kencana Prenada
Media Group) Hal. 9
11
12
sebaliknya kepercayaan merek akan memperlancar komunikasi pemasaran
terintegrasi.
Komunikasi Pemasaran Terpadu atau Integrated Marketing
Communication (IMC) merupakan perpaduan antara berbagai elemen promosi dan
kegiatan pemasaran lain yang berfungsi sebagai sarana berkomunikasi dengan
pelanggan.6
Scultz (2005) menjelaskan bahwa komunikasi pemasaran terpadu atau
IMC adalah proses pengembangan implementasi berbagai bentuk program
komunikasi persuasif kepada pelanggan dan calon pelanggan secara
berkelanjutan. Tujuannya adalah untuk mempengaruhi atau memberika efek
langsung kepada perilaku khalayak sasaran yang dimiliki, yaitu pelanggan. IMC
beranggapan bahwa seluruh aspek yang dapat menghubungkan calon pelanggan
atau pelanggan dengan produk atau jasa yang akan ditawarkan oleh perusahaan
adalah jalur yang potensial untuk menyampaikan pesan di masa yang akan datang.
Definisi IMC di atas menunjukkan adanya ciri yang melekat pada filosofi
IMC, Shimp (2003:24) menjelaskan ciri-ciri Integrated Marketing
Communication, yaitu:
1. Mempengaruhi Perilaku
Komunikasi pemasaran dalam hal ini tidak hanya dilakukan untuk
mempengaruhi kesadaran akan merek atau brand awareness, namun lebih
dari pada itu yakni menggerakan orang untuk bertindak atau dalam hal ini
adalah membeli produk.
6Tandjung, W, Jenu, Teguh Prayogo dan Adi Prabowo, 2013. Stop Promotion, Start
Communication: Strategi Menembus Pasar Dengan Biaya Murah, Berdampak Luar Biasa,
(Jakarta, PT. Elex Media Komputindo) Hal. 57
13
2. Berawal dari Pelanggan dan Calon Pelanggan
Sebagai komunikator merek untuk menentukan metode yang paling tepat
untuk digunakan pada komunikasi persuasif terhadap calon konsumen atau
konsumen itu sendiri.
3. Menggunakan Seluruh Bentuk Kontak
IMC menggunakan seluruh bentuk kontak yang menghubungkan merek
atau perusahaan dengan pelanggan mereka, sebagai jalur penyampaian
pesan yang potensial.
4. Menciptakan Sinergi
Semua elemen komunikasi saling terkoordinasikan agar citra merek yang
utuh dan kuat dapat tercipta sehingga konsumen akan melakukan suatu
tindakan.
5. Menjalin Hubungan
Adanya kepercayaan bahwa komunikasi pemasaran terpadu atau IMC
yang sukses membutuhkan terjalinnya hubungan antara merek dengan
pelanggannya. Hal ini menunjukkan bahwa kunci dari pemasaran modern
adalah pembinaan hubungan tersebut. Hubungan adalah sebuah pengait
yang akan bertahan lama antara merek dengan konsumen yang dapat
membangkitkan pembelian berulang dan bahkan loyalitas terhadap merek.
Konsep IMC atau Integrated Marketing Communication, menganjurkan
bahwa perusahaan harus mengkombinasikan alat-alat promosi secara seksama ke
dalam sebuah bauran komunikasi pemasaran yang terkoordinasikan dengan baik.
Bauran komunikasi pemasaran merupakan penggabungan dari empat model
14
komunikasi dalam pemasaran, yaitu: Advertising, Sales Promotion, Public
Relations, dan Personal Selling.
Tabel 2.1 Teori Integrated Marketing Communication (IMC)
Teori Integrated Marketing
Communication (IMC)
Advertising Sales
Promotion
Public Relations
Personal Selling
Sumber: Kotler (2000)
Pada tabel 2.1 di atas Kotler menyatakan bahwa komunikasi pemasaran
terpadu atau Integrated Marketing Communication yang biasa disebut dengan
bauran promosi atau promotion mix tradisional yang mencakup empat elemen
yaitu: Advertising (Periklanan), Sales Promotion (promosi penjualan), Public
Relations (PR/Humas), dan Personal Selling (penjualan personal).
Kotler menyatakan bahwa komunikasi pemasaran terpadu atau
Integrated Marketing Communication yang biasa disebut dengan bauran promosi
atau promotion mixsebuah perusahaan terdiri dari perpaduan khusus antara
pemasangan iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan penjualan
personal yang digunakan suatu perusahaan untuk mencapai tujuan pemasangan
iklan dan pemasaran.7
7Philip Kotler & Gary Amstrong, 2001.Dasar-dasar Pemasaran Jilid 2.(Jakarta: Erlangga) Hal.
600
15
1. Advertising (Periklanan), setiap bentuk komunikasi nonpersonal
mengenai suatu organisasi, produk, servis, atau ide yang dibayar oleh
satu sponsor yang diketahui.
2. Sales Promotion (Promosi penjualan), yaitu kegiatan pemasaran yang
memberikan nilai tambah atau insentif kepada tenaga penjualan,
distributor, atau konsumen yang diharapkan dapat meningkatkan
penjualan.
3. Public Relations (Hubungan Masyarakat), membangun hubungan yang
baik dengan berbagai kalangan, sehingga membangun citra perusahaan
yang baik.
4. Personal Selling (Penjualan Personal), suatu bentuk komunikasi
langsung antara seorang penjual dengan calon pembelinya secara tatap
muka ataupun melalui alat telekomunikasi seperti telepon, untuk dapat
melihat dan mendengarkan tanggapan atau respon pembeli.
IMC merupakan proses lintas fungsi untuk menciptakan dan memelihara
hubungan saling menguntungkan dengan pelanggan dan stakeholder lainnya
melalui pengontrolan dan penyebaran pesan yang disampaikan pada kelompok
tersebut dan menggerakannya melalui data konsumen yang bertujuan menciptakan
dialog. Tujuan utama IMC adalah menciptakan brand relationship dalam jangka
panjang melalui elemen komunikasi yang ada pada level manajemen pemasaran
yang akhirnya akan menciptakan penjualan dan keuntungan bagi perusahaan.8
8Tom Duncan, 2005. Principles of Advertising and IMC.McGraw-Hill, Hal. 12
16
2.1.1 Advertising (Periklanan)
Advertising atau periklanan adalah bentuk komunikasi yang
membutuhkan elemen media massa sebagai sarana untuk menyampaikan pesan
kepada konsumen.9
Advertising adalah semua bentuk penyajian dan promosi
nonpersonal atas ide, barang atau jasa yang dilakukan oleh perusahaan tertentu,
karena banyaknya bentuk dan pengguna periklanan, sangat sulit untuk membuat
generalisasi yang merangkum semuanya. Namun, kualitas khusus berikut
sepatutnya diperhatikan:
a) Presentasi umum. Periklanan yang bersifat umum itu memberikan
semacam keabsahan pada produk dan menyarankan tawaran yang
terstandarisasi karena banyak orang menerima pesan yang sama, pembeli
mengetahui bahwa motif mereka untuk membeli produk tersebut akan
dimaklumi oleh umum.
b) Tersebar luas. Periklanan adalah media yang berdaya sebar luas yang
memungkinkan penjual mengulang pesan berkali-kali.
c) Ekspresi yang lebih kuat. Periklanan memberikan peluang untuk
mendramatisasi perusahaan dan produknya melalui penggunaan cetakan,
suara dan warna yang penuh seni.
d) Tidak bersifat pribadi (nonpersonal). Khalayak tidak merasa wajib untuk
memperhatikan atau menanggapi. Iklan hanya mampu melakukan
monolog, bukan dialog dengan khalayak.10
9 Nugroho J. Setiadi, 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan
Penelitian Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Hal. 252. 10
Agus Hermawan. Op.Cit. Hal. 71-72.
17
Terdapat tiga tujuan utama dari periklanan, yaitu menginformasikan,
membujuk, dan mengingatkan konsumen akan suatu produk. Yang pertama
periklanan dengan tujuan menginformasikan, berarti pemasar harus merancang
iklan sedemikian rupa agar hal-hal penting mengenai produk dapat disampaikan
dalam pesan iklan. Tujuan kedua adalah membujuk, biasanya ditampilkan dalam
pesan-pesan iklan perbandingan. Pemasar berusaha membandingkan kelebihan
produk yang ditawarkan dengan produk lain. Tujuan yang terakhir adalah
mengingatkan, digunakan untuk produk-produk yang cukup dikenal oleh
konsumen dan mempunyai kelompok konsumen tertentu.11
Media menyampaikan pesan memegang peranan penting dalam proses
komunikasi. Tanpa media, pesan tidak akan sampai kepada kelompok sasaran
yang diinginkan. Memilih media yang tepat akan menentukan apakah pesan yang
ingin disampaikan kepada kelompok sasaran akan sampai atau tidak. Faktor kunci
periklanan adalah bahwa iklan harus mengunggah perhatian calon konsumen
terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Para konsumen potensial
dibuat untuk memperhatikan dan peduli terhadap produk yang memberikan
manfaat bagi mereka yang akan memberikan alasan bagi mereka untuk membeli.
Periklanan juga penting untuk menghubungkan konsumen yang sudah ada dan
mengingatkan mereka akan alasan dalam memilih produk yang diiklankan.
Konsumen yang sudah ada juga dibuat untuk tetap menjaga hubungan dengan
11
Nugroho J. Setiadi. Op.Cit. Hal. 253.
18
produk dan jasa terbaru yang tersedia bagi mereka, dengan mengingatkan
keberadaan produk secara intensif.12
2.1.2 Sales Promotion (Promosi Penjualan)
Sales Promotion atau Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung
melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang
pembelian produk dengan segera dan atau meningkatkan jumlah yang akan dibeli
pelanggan. Salah satu dari 5 indikator promosi yang biasa dikenal adalah promosi
penjualan (sales promotion) dimana promosi tersebut merupakan sebuah promosi
yang menawarkan tindakan langsung konsumen ataupun calon konsumen untuk
sesegera mungkin melakukan tindakan pembelian produk perusahaan.
Menurut Kotler, Promosi penjualan atau sales promotion terdiri dari
kumpulan alat-alat insentif yang beragam, sebagian besar berjangka pendek, di
rancang untuk mendorong pembelian suatu produk/jasa tertentu secara lebih cepat
dan/atau lebih besar oleh konsumen atau pedagang.13
Promosi penjualan atau Sales Promotion dapat didefinisikan sebagai
bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai intensif, umumnya
berjangka pendek, yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan
segera atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli konsumen atau pedagang.14
12
Agus, Hermawan, 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Hal. 72. 13
Philip, Kotler, 2000. Marketing Management, London: Prentice-Hall, Hal. 681 14
Uyung, Sulaksana, 2003. Integrated Marketing Communication.Yogyakarta: Pustaka Pelajar.Hal. 109.
19
Promosi penjualan juga dapat mendorong konsumen dengan segera untuk
melakukan pembelian.15
Adapun tujuan promosi penjualan dapat disebutkan sebagai berikut:
a. Mengidentifikasi dan menarik konsumen baru.
b. Mengkomunikasikan produk baru.
c. Meningkatkan jumlah konsumen untuk produk yang telah dikenal secara
luas.
d. Menginformasikan kepada konsumen tentang peningkatan kualitas
produk.
e. Mengajak konsumen untuk mendatangi toko tempat penjualan produk.
f. Memotivasi konsumen agar membeli suatu produk.
Promosi penjualan memiliki tujuan yang merupakan petunjuk dalam
menentukan alat-alat promosi penjualan yang cepat dan juga sebagai dasar dalam
mengevaluasi pelaksanaan program tersebut. Tujuan-tujuan tersebut harus
berdasarkan konsep dasarnya, yaitu program promosi penjualan ini merupakan
salah satu strategi pemasaran yang dilaksanakan perusahaan karena pengaruh
utama yang diharapkan dari program promosi penjualan ini adalah untuk
mendorong konsumen atau distributor melakukan tindakan pembelian.
15Nugroho J. Setiadi, 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan
Penelitian Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Hal. 257.
20
Menurut Buchari Alma, tujuan promosi penjualan adalah sebagai berikut:
1. Menarik perhatian para pembeli baru.
2. Memberi hadiah atau penghargaan kepada konsumen atau pelanggan
lama.
3. Meningkatkan daya pembelian ulang dari konsumen lama.
4. Menghindarkan konsumen dari peralihan ke merek lain.
5. Mempopulerkan merek atau meningkatkan loyalitas.
6. Meningkatkan volume penjualan jangka pendek dalam rangka
memperluas market share jangka panjang.16
Fandi Tjiptono mengatakan bahwa tujuan promosi penjualan dapat
direalisasikan sebagai meningkatkan permintaan dari para pemakai industrial dan
konsumen akhir, meningkatkan kinerja pemasaran sementara dan mendukung
serta mengkoordinasikan kegiatan personal selling.17
2.1.3 Public Relations (Humas)
PR atau Public Relations merupakan kegiatan yang didefinisikan sebagai
fungsi promosional yang menggunakan komunikasi dua arah yang mencocokkan
kebutuhan dan minat lembaga atau orang dengan kebutuhan dan minat berbagai
lapisan masyarakat dengan apa lembaga dan orang-orang harus berkomunikasi.18
Sedangkan publisitas adalah pemuatan berita di media massa tentang perusahaan,
16Alma, Bucheri, 2005. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, (Bandung, CV Alfabeta)
Hal, 145. 17
Fandy, Tjiptono, 1999. Strategi Pemasaran, (Yogyakarta, Andi Offset), Hal. 218 18
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2009.Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid I. Jakarta: Erlangga. Hal. 91.
21
produk, pegawai dan berbagai kegiatannya, pemuatan berita dalam publikasi ini
tidak dipungut biaya.19
Banyak perusahaan menggunakan Humas Pemasaran
(Marketing Public Relations) untuk melaksanakan promosi perusahaan atau
produk dan membuat citra perusahaan dan produk. Humas memiliki peran,
diantaranya:
a) Membantu meluncurkan produk baru.
b) Membantu dalam melakukan penempatan posisi kembali produk yang
sudah dewasa.
c) Membangun minat dalam sebuah kategori produk.
d) Mempengaruhi kelompok target yang spesifik.
e) Mempertahankan produk yang mengalami masalah di masyarakat.
f) Membangun citra perusahaan sehingga mendukung produknya.
Membina hubungan baik dengan menciptakan pengembangan
komunikasi adalah strategi yang sangat baik karena sifatnya berkelanjutan bagi
perusahaan. Walau efeknya lambat, namun proses kenaikan kepercayaan dan
penyaluran pesan akan semakin meningkat secara konstan. Kendalanya adalah
promosi ini tidak langsung rapuh, tidak seperti penciptaan kepercayaan lewat
iklan atau promosi langsung.20
Maksudnya, bahwa hubungan masyarakat dan
publisitas dapat menjangkau banyak calon konsumen yang menghindari sales
person dan iklan, karena pesan yang disampaikan kepada konsumen lebih sebagai
19Alma Buchari, 2000. Manajemen Pemasaran & Pemasaran.Bandung: Alfabeta. Hal. 188.
20Ilham Prisgunanto, 2006. Komunikasi Pemasaran: Strategi & Taktik. Bogor: Ghalia Indonesia.
Hal. 76.
22
berita, bukan sebagai komunikasi yang ditunjukkan untuk menghasilkan
penjualan.
2.1.4 Personal Selling (Penjualan Personal)
Personal Selling atau penjualan personal adalah bentuk komunikasi
langsung antara produsen dan konsumen untuk mengenalkan produk kepada calon
konsumen, memberikan pemahaman, agar mereka mencoba bersedia membeli
produknya.21
Penjualan personal merupakan penjualan dengan menggunakan
komunikasi langsung person-to-person (tatap muka). Perusahaan dapat menjual
produknya langsung kepada konsumen melalui sales person yang berada di bawah
naungan sales manager yang mempromosikan produknya secara langsung kepada
pasar sasaran.22
Dalam saluran komunikasi personal, melibatkan dua orang atau lebih,
berkomunikasi dengan tatap muka, atau presentasi di hadapan sekelompok
audience, sehingga umpan balik/feedback dan evaluasai mengenai pesan atau
informasi segera dilakukan. Penjualan personal memungkinkan untuk mencari
pembeli atau membujuk konsumen, sehingga dapat membuka jalan untuk
mencapai tujuan, memenuhi kebutuhan dan mendorong transaksi pembelian.
Penjualan personal merupakan sarana efektif untuk membangun preferensi,
keyakinan, dan tindakan pembelian.23
21
Fandy Tjiptono, 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi. Hal. 224. 22
Risky Soemanegara, 2006.Strategic Marketing Communication.Bandung: Alfabeta. Hal. 43. 23
Philip Kotler, 2003. Marketing Management (11th
edition). New Jersey: Prentice-Hall, Inc. Hal.
580.
23
Penjualan personal dapat diandalkan karena mampu mendekatkan
konsumen dengan penjual. Konsumen akan tanpa sungkan bertanya dan mencari
tahu tentang kemampuan produk dengan leluasa. Kendala penjualan personal juga
terletak pada pendekatan pribadi dan keintiman kekeluargaan yang mungkin ada.
Faktor inilah yang mempermudah proses pemasaran yang digunakan oleh
perusahaan.24
Menurut Fandy Tjiptono, penjualan personal memiliki beberapa
sifat, antara lain:
a. Personal Confrontation, yaitu adanya hubungan yang hidup, langsung dan
interaktif antara dua orang atau lebih.
b. Cultivation, yaitu sifat yang memungkinkan berkembangnya segala macam
hubungan mulai dari sekedar hubungan jual beli sampai dengan hubungan
yang lebih akrab.
c. Response, yaitu situasi yang seolah-olah mengharuskan konsumen untuk
mendengar, memperhatikan dan menanggapi.25
Dari sifat-sifat tersebut, maka metode ini memiliki kelebihan, yaitu
operasinya lebih fleksibel karena penjual dapat mengamati reaksi konsumen dan
menyesuaikan pendekatannya, usaha yang sia-sia dapat diminimalkan, konsumen
yang berminat biasanya langsung membeli, dan penjual dapat membina hubungan
jangka panjang dengan konsumennya. Pada umumnya, aktivitas penjualan
personal memili beberapa fungsi sebagai berikut:
a) Mencari prospek, yaitu mencari pembeli dan menjalin hubungan dengan
mereka.
b) Menetapkan sasaran, yaitu menentukan konsumen yang akan dituju.
c) Mengkomunikasikan, yaitu memberi informasi mengenai produk perusahaan
kepada konsumen.
24
Ilham Prisgunanto, 2006. Komunikasi Pemasaran: Strategi & Taktik. Bogor: Ghalia Indonesia.
Hal. 74. 25
Fandy Tjiptono, 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi. Hal. 224.
24
d) Menjual, yaitu mendekati, mempresentasikan dan mendemonstrasikan,
mengatasi penolakan, serta menjual produk kepada konsumen.
e) Melayani, yaitu memberikan berbagai jasa dan pelayanan kepada konsumen.
f) Mengumpulkan informasi, yaitu melakukan riset dan intelijen pasar.
g) Mengalokasikan, yaitu mengalokasikan kelangkaan waktu penjual demi
pembeli.
2.2 Promosi
Promosi adalah suatu kegiatan yang bertujuan untuk memperkenalkan,
memberitahukan, dan mengingatkan kembali mengenai produk yang
ditawarkanagar konsumen dapat tertarik untuk membeli suatu produk yang
ditawarkan. Perusahaan yang akan melakukan promosi harus menentukan dengan
tepat alat promosi manakah yang akan digunkanan agar dapat mencapai
keberhasilan dalam penjualan.
Menurut Lamb, Hair, Mc-Daniel (2001)26
, promosi adalah komunikasi
dari para penjual yang menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para
calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau
memperoleh suatu respon. Fungsi promosi yaitu untuk mencari dan mendapatkan
perhatian dari calon pembeli, menciptakan dan menumbuhkan interest pada diri
calon pembeli, pengembangan rasa ingin tahu (desire) calon pembeli untuk
memiliki barang yang ditawarkan.
Sedangkan tujuan promosi yaitu untuk menginformasikan produk baru
kepada pasar, menjelaskan manfaatnya, menginformasikan tentang perubahan
harga, menjelaskan bagaimana produk bekerja, menggambarkan jasa yang ada,
26Jaiz, Muhammad. 2014. Dasar-Dasar Periklanan. (Jakarta: Graha Ilmu). Hal. 43.
25
memperbaiki citra produk maupun perusahaan, mengurangi ketakutan pembeli,
membujuk atau mengubah persepsi mengenai atribut dari suatu produk agar
diterima oleh calon pembeli, dan mengingatkan pelanggan maupun calon pembeli
mengenai produk agar tetap diingat dan mempertahankan kesadaran produk yang
paling banyak mendapat perhatian.
Promosi juga merupakan serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh
perusahan untuk mengkomunikasikan keunggulan dan kelebihan produknya dan
membujuk para pelanggan dan konsumen untuk membeli produknya. Suatu
perusahaan melakukan berbagai cara untuk melakukan promosi agar produk yang
disampaikan kepada konsumen mendapat respon baik dari calon pembeli.
Menurut Terence A. Shimp promosi memiliki lima fungsi yang sangat
penting bagi perusahaan/lembaga. Kelima fungsi tersebut dijabarkan sebagai
berikut27
:
1. Informing (Memberikan Informasi)
Promosi membuat konsumen sadar akan produk-produk baru, mendidik
mereka tentang berbagai fitur dan manfaat merek, serta memfasilitasi
penciptaan citra sebuah perusahaan yang menghasilkan produk atau jasa.
promosi menampilkan peran informasi yang mengajarkan manfaat-manfaat
baru dari mereka yang telah ada.
2. Persuading (Membujuk)
Media promosi atau iklan yang baik akan mampu mempersuasi pelanggan
untuk mencoba produk dan jasa yang ditawarkan walau terkadang persuasi
27
Terence A. Shimp, 2000. Periklanan Promosi. (Jakarta: Erlangga). Hal. 357
26
berbentuk mempengaruhi permintaan primer, yakni menciptakan permintaan
primer, yakni menciptakan permintaan bagi keseluruhan kategori produk.
Lebih sering, promosi berupaya untuk membangun permintaan sekunder,
permintaan bagi merek perusahaan yang spesifik.
3. Reminding (Mengingatkan)
Iklan menjaga agar merek perusahaan tetap segar dalam ingatan para
konsumen. Saat kebutuhan muncul, yang berhubungan dengan produk dan
jasa yang akan diiklankan, dampak promosi di masa lalu memungkinkan
merek pengiklan hadir dibenak konsumen. periklanan lebih jauh
didemonstrasikan untuk mempengaruhi pengalihan merek dengan
mengingatkan para konsumen akhir-akhir ini belum membeli merek yang
tersedia dan mengandung atribut-atribut yang menguntungkan.
4. Adding Value (Menambah Nilai)
Terdapat tiga cara mendasar di mana perusahaan bisa memberi nilai tambah
bagi penawaran-penawaran mereka, inovasi, penyempurna kualitas, atau
mengubah presepsi konsumen. Ketiga komponen nilai tambah tersebut benar-
benar independen. Promosi yang efektif menyebabkan merek dipandang lebih
elegan, lebih bergaya, lebih bergengsi, dan bisa lebih unggul dari tawaran
pesaing.
5. Assisting (Mendampingi Upaya-Upaya Lain Dari Perusahaan)
Periklanan merupakan salah satu alat promosi. Promosi membantu perwakilan
penjualan. Iklan mengawasi proses penjualan produk-produk perusahaan dan
memberikan pendahuluan yang bernilai bagi wiraniaga sebelum melakukan
27
kontak personal dengan para pelanggan yang prospektif. Upaya, waktu, dan
biaya periklanan dapat dihemat karena lebih sedikit waktu yang diperlukan
untuk memberi informasi kepada prospek tentang keistimewaan dan
keunggulan produk jasa. Terlebih lagi, iklan melegitimasi atau membuat apa
yang dinyatakan lain oleh perwakilan penjualan lebih kredibel.
2.3 Wisatawan
Menurut Pitana28
, katawisatawan (tourist) merujuk kepada seseorang.
Secara umum wisatawan menjadisubset atau bagian dari traveller atau visitor.
Untuk dapat disebut sebagaiwisatawan, seseorang haruslah seorang traveller atau
seorang visitor. Seorangvisitor adalah seorang traveller, tetapi tidak semua
traveller adalah tourist. Traveller memiliki konsep yang lebih luas, yang dapat
mengacu kepada orangyang mempunyai beragam peran dalam masyarakat yang
melakukan kegiatanrutin ke tempat kerja, sekolah dan sebagainya sebagai
aktivitas sehari-hari. Orang-orangmenurut kategori ini sama sekali tidak dapat
dikatakan sebagai tourist.
Menurut Soekadijo (1997)29
, wisatawan adalah orang yang mengadakan
perjalanan dari tempat kediamannya tanpa menetap di tempat yang didatanginya
atau hanya untuk sementara waktu tinggal di tempat yang didatanginya.
Organisasi Wisata Dunia (WTO), menyebut wisatawan sebagai pelancong yang
melakukan perjalanan pendek. Menurut organisasi ini, wisatawan adalah orang
28Pitana, I Gde, 2009.Pengantar Ilmu Pariwisata.(Andi).Hal. 35.
29A. Yoeti, Oka, 1997. Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata.(Jakarta: PT. Pradnya
Paramita). Hal. 23
28
yang melakukan perjalanan ke sebuah daerah atau negara asing dan menginap
minimal 24 jam atau maksimal enam bulan di tempat tersebut.
2.4 Kerangka Berfikir
Berdasarkan penjelasan di atas, maka penulis menuangkannya dalam
konsep yang berupa kerangka berfikir seperti gambar di bawah ini:
Gambar 2.2 Kerangka Berfikir
Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Advertising Sales Promotion Public Relations Personal Selling
- Informasi - Insentif - Fungsi Promosi - Personal - Memmbujuk - Merangsang - Komunikasi Confrontation
- Mengingat kan Kosumen
Pembelian Dua Arah - Cultivation -Response
Kualitatif Deskriptif
Mengetahui gambaran hasil dan dampak dari
Integrated Marketing Communication Event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
29
2.5 Penelitian Terdahulu
Terdapat 3 penelitian yang serupa dengan peneliti. Pada penelitian ini,
peneliti menyertakan beberapa penelitian dengan permasalahan yang sama
sebagai referensi dan juga panduan untuk menyusun penelitian yang berjudul
“Integrated Marketing Communication Event Festival Pesona Tanjung Lesung
2017 Dalam Menarik Minat Wisatawan”.
1. Strategi komunikasi pemasaran terpadu desa wisata dalam meningkatkan
kunjungan wisatawan diteliti oleh Dewi Fatikhatuz Zahro pada tahun 2012
dan diterbitkan oleh universitas islam negeri sunan kalijaga Yogyakarta.
Penelitian ini menggunakan teori tentang komunikasi pemasaran terpadu,
strategi komunikasi pemasaran dengan metode penelitian deskriptif kualitatif.
Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi dan mengetahui dampak
strategi komunikasi pemasaran terpadu yang dilaksanakan oleh pengelola desa
wisata Kelor dalam meningkatkan kunjungan wisatawan.
Penelitian ini memiliki persamaan dengan penelitian yang sedang
dilakukan oleh penulis yang berjudul Integrated Marketing Communication
Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 Dalam Menarik Minat
Wisatawan. Persamaannya penelitian ini bertujuan untuk menarik minat
wisatawan untuk berkunjung dalam hal agar dapat meningkatkan kunjungan
wisatawan. Sementara perbedaannya dengan penelitian yang sedang dilakukan
oleh peneliti adalah objek penelitian yang berbeda, peneliti tengah melakukan
penelitian terhadap sebuah event yang bernama Festival Pesona Tanjung
30
Lesung, sedangkan dalam penelitian Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu
Desa Wisata Dalam Meningkatkan Kunjungan Wisatawan yang diteliti oleh
Dewi Fatikhatuz Zahro adalah memiliki objek Desa Wisata Kelor.
2. Strategi Komunikasi Pemasaran Disbudpar Dalam Mempromosikan Kota
Surakarta Sebagai Kota Budaya dan Pariwisata diteliti oleh Tari Riyadi pada
tahun 2013 dan diterbitkan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penelitian ini menggunakan teori tentang komunikasi pemasaran terpadu,
strategi komunikasi pemasaran dengan metode penelitian deskriptif kualitatif.
Tujuan dari penelitian ini adalah strategi komunikasi pemasaran Disbudpar
sebagai upaya untuk meningkatkan jumlah wisatawan kota Solo.
Penelitian ini memiliki persamaan dengan penelitian yang sedang
dilakukan oleh peneliti yang berjudul Integrated Marketing Communication
Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 Dalam Menarik Minat
Wisatawan. Persamaannya adalah untuk menarik minat wisatawan untuk
berkunjung dalam hal agar dapat meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan.
Sementara perbedaannya dengan yang dikerjakan oleh peneliti adalah aktivitas
dari komunikasi pemasaran, sedangkan dalam penelitian Tari Riyadi adalah
strategi yang digunakan dalam komunikasi pemasaran.
3. Strategi Komunikasi Pemasaran Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten
Tana Toraja diteliti oleh Yastri Nelda Tandungan pada tahun 2016 dan
diterbitkan oleh Universitas Sultan Hassanudin. Penelitian ini menggunakan
teori tentang komunikasi pemasaran, dengan metode penelitian deskriptif
31
kualitatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Strategi
Komunikasi Pemasaran Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten Tana
Toraja Dalam Meningkatkan Jumlah Wisatawan. Untuk mengetahui faktor-
faktor yang mempengaruhi Strategi Komunikasi Pemasaran Dinas
Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten Tana Toraja Dalam Meningkatkan
Jumlah Wisatawan Di Tana Toraja.
Penelitian ini memiliki persamaan dengan penelitian yang sedang
dilakukan oleh penulis yang berjudul Integrated Marketing Communication
Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 Dalam Menarik Minat
Wisatawan. Persamaan penelitian ini adalah sama-sama untuk menarik minat
wisatawan untuk berkunjung dalam hal agar dapat meningkatkan kunjungan
wisatawan. Sementara perbedaan dengan penelitian yang sedang dilakukan
oleh penulis adalah Integrated Marketing Communication Event “Festival
Pesona Tanjung Lesung”, sedangkan dalam penelitian Yastri Nelda
Tandungan objek penelitian ini adalah Memasarkan Tempat Wisata Di
Kabupaten Tana Toraja.
Berikut ini ditampilkan secara sistematis ringkasan penelitian terdahulu
yang telah dijabarkan diatas, dalam tabel dibawah ini :
Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu
Item Dewi Fatikhatuz
Zahro
Tari Riyadi Yastri Nelda
Tandungan
Rakhmanita
Difiani
Judul Strategi
Komunikasi
Strategi
Komunikasi
Strategi
Komunikasi
Integrated
Marketing
Pemasaran
Terpadu Desa
Wisata Dalam
Meningkatkan
Kunjungan
Wisatawan
Pemasaran
Disbudpar
Dalam
Mempromosikan
Kota Surakarta
Sebagai Kota
Budaya dan
Pariwisata
Pemasaran
Dinas
Kebudayaan
Dan
Pariwisata
Kabupaten
Tana Toraja
Communication
Event “Festival
Pesona
Tanjung
Lesung” dalam
Menarik Minat
Wisatawan
Tahun 2012 2013 2016 2019
Penerbit Oleh
Universitas
Islam Negeri
Sunan Kalijaga
Yogyakarta
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta
Universitas
Hassanudin
Universitas Sultan
Ageng Tirtayasa
Teori Komunikasi
Pemasaran Terpadu
Komunikasi
Pemasaran Terpadu
Komunikasi
Pemasaran
Integrated
Marketing
Communication
Metodologi Kualitatif
Deskriptif
Kualitatif Deskriptif Kualitatif
Deskriptif
Kualitatif
Deskriptif
Tujuan Mengidentifikasi
dan mengetahui
dampak strategi
komunikasi
pemasaran terpadu
yang dilaksanakan
oleh pengelola desa
wisata Kelor
meningkatkan
kunjungan
wisatawan
Strategi komunikasi
pemasaran
Disbudpar sebagai
upaya untuk
meningkatkan
jumlah wisatawan
kota Solo
Untuk
mengetahui
strategi
komunikasi
pemasaran
Dinas
Kebudayaan dan
Pariwisata
Kabupaten Tana
Toraja dalam
meningkatkan
jumlah
kunjungan
wisatawan.
Untuk
menggambarkan
penggunaan IMC
dalam event
Festival Pesona
Tanjung Lesung
2017sebagai upaya
untuk menarik
minat wisatawan
berkunjung ke
Tanjung Lesung
32
Untuk
mengetahui
faktor-faktor
yang
mempengaruhi
strategi
komunikasi
pemasaran
Dinas
Kebudayaan dan
Pariwisata
Kabupaten Tana
Toraja dalam
meningkatkan
jumlah
kunjungan
wisatawan di
Tana Toraja
Perbedaan Objek
penelitiannya
kepada Desa
Wisata Kelor
sebagai desa
mandiri
Kegiatan
komunikasi
pemasaran yang
dijalankan oleh
Disbudpar
Objek penelitian
ini memasarkan
tempat wisata di
Kabupaten Tana
Toraja
Menggunakan
Integrated
Marketing
Communication
melalui event
Festival Pesona
Tanjung Lesung
2017
Hasil Menunjukkan
bahwa keseluruhan
desa wisata Kelor
menggunakan
unsur komunikasi
pemasaran terpadu.
Meski penerapan
unsur komunikasi
pemasaran terpadu
secara optimal
Strategi yang
dilakukan
Disbudpar yaitu
dengan melakukan
branding terhadap
kota Solo dari sisi
budayanya. Selain
itu Disbudpar juga
melakukan bauran
promosi sebagai
Strategi
komunikasi
pemasaran yang
dilakukan oleh
Disbudpar
Kabupaten Tana
Toraja meliputi
bauran
pemasaran yaitu
periklanan
Menunjukkan
gambaran
penggunaan
Integrated
Marketing
Communication
dalam menarik
minat wisatawan
melalui event
Festival Pesona
33
belum terlaksana
karena berbagai
keterbatasan,
namun unsur
komunikasi
pemasaran terpadu
saling mendukung
satu sama lain dan
saling bekerjasama
karena semuanya
saling memiliki
keterkaitan dan
tidak dapat
dipisahkan
saran untuk menarik
minat calon
wisatawan
(advertising),
acara (event),
publisitas
(publicity),
pemasaran dari
mulut ke mulut
(word of mouth
communication),
dan penjualan
secara personal
(personal
selling) dalam
memasarkan
pariwisata
Kabupaten Tana
Toraja dapat
meningkatkan
kunjungan
wisatawan yang
datang ke
Kabupaten Tana
Toraja namun
hanya untuk
wisatawan
domestik saja,
lain halnya
dengan
wisatawan
mancanegara
yang mengalami
peningkatan
yang tidak
signifikan
Tanjung Lesung
2017
Sumber : Modifikasi Peneliti, 2017
34
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian
Metode penelitian merupakan suatu upaya untuk memperoleh tambahan
pemahaman tentang gejala-gejala dengan mendefinisikan masalah sebagai cara
membentuk pengetahuan yang ada, memperoleh informasi penting berkenan
dengan masalah yang didefinisikan, dan melakukan komunikasi hasil upaya itu
kepada orang lain.30
Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk
mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Berdasarkan hal tersebut,
terdapat empat kata kunci yang perlu di perhatikan yaitu, cara ilmiah, data, tujuan,
dan kegunaan.31
Penelitian kualitatif merupakan metode penelitian yang bertujuan untuk
mengeksplorasi dan memahami makna oleh sejumlah individu atau kelompok
orang yang dianggap berasal dari masalah sosial atau kemanusiaan. Proses
penelitian ini melibatkan upaya-upaya penting, seperti mengajukan pertanyaan
dan prosedur-prosedur, mengumpulkan data yang spesifik dari para partisipan dan
menganalisa secara induktif mulai dari tema-tema yang khusus menjadi tema-
tema yang umum dan menafsirkan makna data.32
30
Judistira K. Garna, 2009. Metode Penelitian Kualitatif. (Bandung: The Judistira Foundation and
Primaco Akademika). Hal 21. 31
Sugiyono, 2006.Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. (Bandung: Alfabeta). Hal. 2 32
John W. Creswell, 2014. Research Desain, Pendekatan Kualitatif Kuantitatif dan Mixed.Hal. 5.
35
36
Penelitian kualitatif adalah penelitian yang menekankan pada quality
atau hal yang terpenting dari sifat suatu barang atau jasa.Hal terpenting dari suatu
barang atau jasa berupa kejadian/fenomena/gejala sosial merupakan makna di
balik kejadian tersebut yang dapat dijadikan pelajaran berharga bagi suatu
pengembangan konsep teori. Penelitian kualitatif juga mengembangkan
pertanyaan dasar tentang apa dan bagaimana kejadian itu terjadi, siapa yang
terlibat dalam kejadian tersebut, kapan terjadinya, dan di mana tempat
kejadiannya.33
Penelitian Kualitatif bersifat Deskriptif yaitu langkah kerja untuk
mendeskripsikan suatu objek fenomena, atau setting social dalam suatu tulisan
yang bersifat naratif. Artinya, data dan fakta yang dihimpun berbentuk kata atau
gambar dari pada angka-angka.34
Di sini penulis menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif,
dikarenakan jenis penelitian penulis yang berjudul Integrated Marketing
Communication Tanjung Lesung Resort Dalam Menarik Minat Wisatawan sangat
menarik untuk di teliti. Penulis mengakumulasi data sehingga membuat
kesimpulan dari keseluruhan data yang di teliti.
3.2 Fokus Penelitian
Secara umum, penelitian ini difokuskan untuk mengetahui bagaimana
Integrated Marketing Communication dalam event Festival Pesona Tanjung
33
Satori Djam‟an, Komariah Aan, 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif. (Bandung: Alfabeta).
Hal. 22. 34
Ibid, hal. 28.
37
Lesung 2017 dapat menarik minat wisatawan untuk berkunjung ke Tanjung
Lesung. Penelitian ini difokuskan untuk mengetahui gambaran IMC dalam event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017, mengetahui gambaran penggunaan
Advertising, Sales Promotion, Public Relations, dan Personal Selling dalam event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yang dapat menarik minat wisatawan
dalam penggunaan IMC dalam event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017.
3.3 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian yang dilakukan penulis ini dilaksanakan di Tanjung
Lesung Resort yang beralamat di :
Tanjung Lesung Resort
Jln. Raya Tanjung Lesung, Tanjungjaya, Panimbang, Kabupaten Pandeglang,
Banten 42281
Telp : 021 – 5727345 , Fax. 021 – 5727221
Email : [email protected]
Web : www.TanjungLesung.com
3.4 Subjek Penelitian
Salah satu teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan
menggunakan teknik wawancara mendalam, sehingga keberadaan narasumber
sangat diperlukan. Hariwijaya dan Djaelani (2005)35
mengartikan narasumber
35
M. Hari Wijaya, 2004. Metodologi dan Teknik Penulisan Skripsi, Tesis, dan Desertasi,
(Yogyakarta, Elmatera Publishing) Hal. 40
38
adalah orang yang dijadikan sumber informasi, adapun yang akan dijadikan
narasumber dalam penelitian ini adalah:
1. Kepala Bidang Pengembangan Pemasaran Pariwisata Provinsi Banten
Kepala Bidang Pengembangan Pemasaran Pariwisata Provinsi Banten dipilih
karena dinas inilah yang bertanggung jawab atas seluruh kegiatan pariwisata
di wilayah Provinsi Banten.
2. Peserta Lomba X-Triathlon Event “Festival Pesona Tanjung Lesung”
Peserta Lomba X-Triathlon Event “Festival Pesona Tanjung Lesung” dipilih
karena dari peserta kita bisa mengetahui bagaimana event dan lomba tersebut
berlangsung.
3. Wisatawan Event “Festival Pesona Tanjung Lesung”
Wisatawan event “Festival Pesona Tanjung Lesung” dipilih agar peneliti
dapat menggambarkan melalui sudut pandang wisatawan, bagaimana event
tersebut berlangsung.
4. Panitia Event “Festival Pesona Tanjung Lesung”
Panitia Event “Festival Pesona Tanjung Lesung” dipilih untuk menggali
informasi dan peneliti dapat menggambarkan dengan baik bagaiman event
tersebut dapat terbentuk hingga akhirnya berlangsung.
5. Manager Pemasaran Tanjung Lesung Resort
Manager Pemasaran Tanjung Lesung Resort dipilih karena penelitian ini
berhubungan dengan event “Festival Pesona Tanjung Lesung” apakah terjadi
peningkatan kunjungan wisatawan atau tidak di Tanjung Lesung Resort.
39
3.5 Objek Penelitian
Objek penelitian merupakan masalah yang diteliti. Objek dari penelitian
ini adalah mengetahui gambaran bagaimana efek dari adanya event Festival
Pesona Tanjung Lesung dalam menarik minat wisatawan.
3.6 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data akan mempengaruhi kualitas dari data hasil
penelitian. Kualitas pengumpulan data berkenaan dengan ketepatan cara-cara yang
digunakan peneliti untuk mengumpulkan data. Pengumpulan data dapat dilakukan
dalam berbagai setting, berbagai sumber, dan berbagai cara.36
Untuk mendapatkan
informasi atau data yang peneliti inginkan, maka dalam teknik pengumpulan data
ini penelitian menggunakan teknik yang dilakukan, yakni observasi, wawancara
dan dokumentasi.
a. Observasi
Observasi adalah salah satu teknik pengumpulan data yang dilakukan
peneliti untuk mendapatkan data. Pada Penelitian kali ini peneliti mengumpulkan
data dengan melakukan pengamatan secara langsung terhadap objek yang diteliti.
Peneliti menggunakan teknik observasi berpartisipasi.
36Sugiyono, 2012.Memahami Penelitian Kualitatif, (Bandung, ALFABETA) Hal. 137.
40
Metode ini memungkinkan peneliti terjun langsung dan menjadi bagian
yang diteliti bahkan hidup bersama-sama ditengah individu atau kelompok yang
diobservasi dalam jangka waktu tertentu.37
b. Wawancara
Lexy Moleong mengemukakan bahwa wawancara merupakan
percakapan dengan maksud tertentu.38
Pengumpulan data dalam penelitian ini
menggunakan metode wawancara, sedangkan alat bantu yang akan digunakan
adalah alat perekam berupa voice recorder, perekam gambar (handycam).
Wawancara adalah percakapan dengan maksud dan tujuan tertentu dimana
percakapan itu dilakukan oleh dua pihak, yaitu pihak pewawancara (interviewer)
yang mengajukan perrtanyaan dan pihak yang di wawancarai (interviewer) yang
memberikan jawaban atas pertanyaan yang diberikan.
Pada proses wawancara ini pertanyaan yang diberikan tidak berstruktur,
dan dalam suasana bebas yang santai maksudnya adalah menghilangkan kesan
formal dengan menyesuaikan keadaan yang lebih kekeluargaan. Maksud
mengadakan wawancara adalah untuk mengkonstruksi mengenai seseorang,
kejadian, kegiatan, organisasi, perasaan, motivasi, tuntutan, kepedulian dan
sebagainya.
37Rachmat Krisyanto, 2010. Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset
Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran, (Jakarta,
Kencana) Hal. 110 38
Lexy J. Moleong, 2013. Metedologi Penelitian Kualitatif, (Bandung, Remaja Rosdakarya) Hal.
135
41
c. Dokumentasi
Dokumentasi sudah lama digunakan dalam penelitian sebagai sumber
data yang dimanfaatkan untuk menguji, menafsirkan, bahkan untuk meramalkan.
Dokumentasi menjadi salah satu teknik pengumpulan data yang penting.
3.7 Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
interaktif. Model ini ada 4 komponen analisis, yaitu: pengumpulan data, reduksi
data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Menurut Moleong, analisis data
adalah proses menyusun dan mengurutkan data kedalam pola, kategori dan satuan
uraian dasar sehingga dapat ditemukan tema dan tempat yang sesuai dengan hasil
sementara dari data.39
Menurut Miles dan Huberman (1992) menuturkan langkah analisis data
adalah sebagai berikut:40
a. Pengumpulan data, yaitu mengumpulkan data di lokasi penelitian dengan
melakukan observasi, wawancara dan dokumentasi dengan menentukan
strategi pengumpulan data yang dipandang tepat dan untuk menentukan
fokus serta pendalaman data pada proses pengumpulan data berikutnya.
b. Reduksi data, yaitu sebagai proses seleksi, pemfokusan, pengabstrakan,
transformasi data kasar yang ada dilapangan langsung dan diteruskan
39Lexy J. Moleong, 2004. Metedologi Penelitian Kualitatif, (Bandung, Remaja Rosdakarya) Hal.
280-281 40
Anis Fuad dan Kandung S. Nugroho, 2013.Panduan Praktis Penelitian Kualitatif, (Yogyakarta, Graha Ilmu) Hal. 92
42
pada waktu pengumpulan data, dengan demikian reduksi data dimulai
sejak peneliti memfokuskan wilayah penelitian.
c. Penyajian data, yaitu rangkaian penyusunan informasi yang
memungkinkan penelitian dilakukan. Penyajian data diperoleh berbagai
jenis, jaringan kerja, keterkaitan kegiatan atau tabel.
d. Penarikan kesimpulan, yaitu dalam pengumpulan data, peneliti harus
mengerti dan tanggap terhadap sesuatu yang diteliti langsung di
lapangan dengan menyusun pola-pola pengarahan dan sebab-akibat.
3.8 Metode Keabsahan Data
Metode keabsahan data diperlukan untuk menilai kesahihan (validitas)
data dalam penelitian kualitatif. Triangulasi data merupakan teknik pemeriksaan
keabsahan data dengan memanfaatkan sesuatu yang lain diluar data itu untuk
keperluan pengecekan data atau sebagai perbandingan terhadap data itu.
Menurut Sugiyono, validitas merupakan derajat ketetapan antara data
yang terjadi pada objek penelitian dengan daya yang dapat dilaporkan oleh
peneliti.41
Ada tiga macam triangulasi, yaitu, triangulasi sumber data yang berupa
informasi dari tempat, peristiwa dan dokumen yang memuat catatan berkaitan
dengan data yang dimaksud. Kemudian triangulasi teknik atau metode
pengumpulan data yang berasal dari wawancara, observasi dan dokumen. Dan
41
Sugiyono, 2006.Memahami Penelitian Kuantitatif,Kualitatif dan R&D (Bandung, ALFABETA)
Hal. 267
43
terakhir, triangulasi waktu pengumpulan data merupakan kapan dilaksanakannya
triangulasi teknik atau metode pengumpulan data.
Berdasarkan pemaparan di atas, peneliti dalam melakukan penelitian ini
menggunakan dua macam triangulasi, tiangulasi sumber data yang berupa
observasi dan wawancara dengan narasumber secara langsung, serta dokumen
yang berisi catatan terkait dengan data penelitian yang diperlukan oleh peneliti.
3.9 Lokasi dan Jadwal Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan di Tanjung Lesung Resort yang ber alamat:
Jln. Raya Tanjung Lesung, Tanjungjaya, Panimbang, Kabupaten Pandeglang, Banten
42281. Adapun jadwal penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 3.1 Jadwal Penelitian
Kegiatan
Bulan
April
Mei
Juni
Juli
Agustus -
Desember
Jan
Februari
– Juni
Juli
Acc judul
Pra Observasi
Penyusunan BAB I
– BAB III
Sidang Outline
Observasi
Penyusunan Bab IV
Penyusunan Bab V
Sidang Skripsi
44
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian Dan Deskripsi Data
4.1.1 Tanjung Lesung Resort
Tanjung Lesung Resort terletak sekitar 170 km barat daya Jakarta, di
Provinsi Banten dan meliputi 1.500 hektar semenanjung yang belum tersentuh
yang menghadap ke Samudra Hindia. Obyek ini dapat diakses dengan jalan tol
dari Jakarta dalam sekitar 3,5 jam. Saat ini perjalanan menuju Tanjung Lesung
resort sangat nyaman untuk dilalui karena sudah banyak perbaikan-perbaikan
yang dilakukan karena Tanjung Lesung merupakan KEK (Kawasan Ekonomi
Khusus) yang juga tergolong 10 destinasi wisata Bali Baru. Tanjung Lesung
terletak di sebelah barat Pulau Jawa, tepatnya di Kecamatan Panimbang,
Kabupaten Pandeglang, Provinsi Banten
Tanjung Lesung dikenal dengan daerah wisata pantai yang indah dan
privat sehingga para wisatawan dapat menikmati liburan tanpa harus terganggu
dengan keramaian.Tanjung Lesung memiliki hotel, resort dan kondominium yang
bertujuan agar para wisatawan dapat memilih agar merasa nyaman berlibur di
Tanjung Lesung Resort.
46
47
Peningkatan yang berpengaruh dalam aksesibilitas diharapkan dari
Bandara baru yang terletak 20km dari Tanjung Lesung dan jalan tol baru yang
akan meningkatkan hubungan dengan Jakarta. Lapangan terbang sedang dalam
pengembangan yang akan menampung penerbangan dari Bandara Halim Perdana
Kusuma yang merupakan penerbangan singkat dalam 40 menit.
Pengembangan Tanjung Lesung sudah dimulai dan saat ini 2 tempat
peristirahatan dan Hotel menawarkan gabungan 150 bungalow-bungalow dengan
300 kamar dan ruang pertemuan. Sailing and Beach Club telah beroperasi dan
menawarkan berbagai olahraga air (Snorkelling, menyelam, jet ski, dan lainnya).
Pemain golf dapat menggunakan driving range dengan pemandangan laut.
“Banyak fasilitas yang ada di Tanjung Lesung Resort, seperti
Camping Ground jika ingin merasakan camping di pinggir pantai,
Tanjung Lesung juga punya berbagai macam fasilitas untuk para
wisatawan nikmati, sehingga tidak akan merasa bosan jika
berwisata ke Tanjung Lesung. Fasilitas wisata air seperti Kano,
Alat Selam, Jetski, Banana Boat dan masih banyak lagi menambah
daya tarik Tanjung Lesung Resort atau bahkan ingin menginap
sesuai dengan keinginan seperti ada villa, cottage, maupun hotel
yang dilengkapi kolam renang.”42
42Hasil wawancara. Anton. Informan pendukung.Lampiran.
48
Sumber: Diambil oleh peneliti pada tanggal 25 September 2017
Gambar 4.1 Gerbang Utama Resort Tanjung Lesung
Sumber: Diambil oleh penelit i pada tanggal 25 September 2017
Gambar 4.2 Suasana Pantai Beach Club Resort Tanjung Lesung
4.1.2 Festival Pesona Tanjung Lesung
Festival Pesona Tanjung Lesung yang diadakan sejak tahun 2013 ini
bertempat dikawasan Beach Club Tanjung Lesung Resort, yang bertujuan untuk
menarik para wisatawan datang berkunjung dan dapat menikmati setiap acara di
dalam event tersebut sehingga dapat meningkatkan jumlah wisatawan dan agar
49
Tanjung Lesung Resort lebih dikenal lagi oleh masyarakat luas. Festival Pesona
Tanjung Lesung berisikan segala macam budaya khas Banten yang mungkin saat
ini sedikit terlupakan oleh masyarakat sekitar.
Beberapa lomba yang diadakan di Festival Pesona Tanjung Lesung pada
tahun 2017 ini berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya, dimana tahun ini selain
diadakannya Lomba Bebegig (Orang-orangan sawah) dan Lomba Kolecer (Kipas
bambu yang biasanya digunakan unntuk mengusir burung di persawahan),
diselenggarakan pula MTB XC Marathon, Sunset Trial Run, dan yang paling
ditunggu adalah Rhino X-Triathlon yang pertama kalinya diadakan di Indonesia.
Bertemakan tiga macam olahraga dalam sebuah perlombaan yaitu berenang,
bersepeda, dan berlari atau marathon yang diikuti oleh ratusan orang dengan
berbagai macam kalangan, bahkan ada beberapa turis non domestik mengikuti
lomba ini.
Sumber: website Tanjunglesungfest.com
Gambar 4.3 Poster Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
50
Sumber: Diambil oleh peneliti pada tanggal 22 September 2017
Gambar 4.4 Banner Festival Pesona Tanjung Lesung
Sumber: Diambil oleh peneliti pada tanggal 22 September 2017
Gambar 4.5 Festival dan Lomba Kolecer
Sumber: Diambil oleh peneliti pada tanggal 22 September 2017
Gambar 4.6 Festival dan Lomba Bebegig
51
Sumber: Diambil oleh peneliti pada tanggal 24 September 2017
Gambar 4.7 Garis Start dan Finish Rhino X-Triathlon
Acara Festival Pesona Tanjung Lesung tersebut diadakan dengan tujuan
menarik wisatawan untuk datang serta menikmati acara dan berwisata di Tanjung
Lesung Resort. Berikut ini adalah susunan acara atau jadwal acara Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017:
Tabel 4.1 Jadwal Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Hari & Tanggal Waktu Jadwal Acara
Jumat, 22
September 2017
09.00 WIB Acara Pembukaan Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017
14.30 WIB Penampilan Pencak Silat Cibaliung
(Panggung Utama)
14.30 WIB Start Pandeglang 10K dari Alun-alun
Citeureup, Finish di Helipad Beach Club
16.00 WIB Penampilan Guest Star: “The
Changcuters” (Panggung Utama)
19.00 WIB Hiburan dari Ringkang Gumilang dan
Baruna Band (Panggung Utama)
52
Sabtu, 23
September 2017
08.00 WIB MTB XC Marathon
09.00 WIB Workshop Bebegig di Pasar Kolecer
(Tenda Roder)
13.00 WIB Presentasi Duta Sanitasi (Panggung
Utama)
14.00 WIB Pramuka Show (Panggung Utama)
15.30 WIB Penampilan Roompoet Hijau Band
(Panggung Utama)
17.00 WIB Pelepasan Sunset Trail Run (Beach
Club)
19.00 WIB Pementasan Theater Tanjung (Panggung
Utama)
Minggu, 24
September 2017
07.00 WIB Rhino X-Triathlon (Beach Club)
08.00 WIB Festival Seni Tanjung Lesung
14.00 WIB Penutupan
16.00 WIB Hiburan “Boonk Paper”
Sumber: Data Panitia Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
4.1.3 Logo dan Tema Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Gambar 4.7 Logo Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
53
Tema “Sport and Adventure” dalam event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 digunakan sesuai dengan lomba-lomba di dalamnya yang
menyangkut dengan kegiatan olahraga dan menyatu dengan alam seperti X-
Triathlon, Sunset Trial Run, dan MTB XC Marathon yang berlangsung di
Tanjung Lesung Reosrt.
4.1.4 Visi, Misi, dan Tujuan Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Visi
Terwujudnya Festival Pesona Tanjung Lesung sebagai destinasi pariwisata
yang berkualitas dan berkelanjutan serta memberikan manfaat bagi semua pihak.
Misi
1. Membangun atraksi dan destinasi pariwisata yang memiliki daya tarik
dalam Festival Pesona Tanjung Lesung, untuk meningkatkan jumlah
wisatawan, Length of Stay dan Spend of Money wisatawan.
2. Menjaga keberlanjutan atraksi dan destinasi pariwisata dalam Festival
Pesona Tanjung Lesung.
3. Mendukung keterkaitan dengan program strategis nasional KEK Tanjung
Lesung.
4. Menjalin sinergi dan peran aktif dalam pengembangan destinasi dan
atraksi yang berkelanjutan dalam Festival Pesona Tanjung Lesung.
54
Program Kerja
1. Menyusun Perencanaan, Pembangunan & Pengelolaan portofolio destinasi
pariwisata berupa Wisata Alam, Wisata budaya dan Wisata Buatan yang
berorientasi keberlanjutan dan saling terkoneksi termasuk dengan KEK
Tanjung Lesung.
2. Memetakan kebutuhan aksesibilitas yang menghubungkan antar destinasi
dengan KEK Tanjung Lesung.
3. Memetakan kebutuhan amenitas pendukung destinasi sekitar lokasi
diselenggarakannya Festival Pesona Tanjung Lesung.
4. Membangun jejaring (Network) antara pemangku kepentingan (Pentahelix
Pariwisata).
5. Peningkatan kapasitas SDM (Sumber Daya Manusia) dalam
penyelenggaran Festival Pesona Tanjung Lesung.
6. Peningkatan kualitas SDM (Sumber Daya Manusia), masyarakat dan
industri pariwisata di sekitar lokasi Festival Pesona Tanjung Lesung.
7. Branding, Promotion, dan Selling destinasi dan atraksi pariwisata Festival
Pesona Tanjung Lesung.
8. Koordinasi program kerja Festival Pesona Tanjung Lesung oleh Panitia
Pelaksana Program dengan Pentahelix Pariwisata.
55
4.2 Pembahasan
Peneliti akan menguraikan hasil penelitian mengenai bagaimana
Integrated Marketing Communication event festival pesona tanjung lesung 2017
dalam menarik minat wisatawan. Adapun hasil penelitian ini menggunakan teknik
pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan studi dokumen. Peneliti
menguraikan hasil penelitian dengan mengacu pada identifikasi masalah yang
peneliti buat yaitu bagaimana Integrated Marketing Communication event festival
pesona tanjung lesung 2017 dalam menarik minat wisatawan, apa saja promosi
yang dilakukan oleh Disbudpar Provinsi Banten dalam event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 dan faktor penghambat promosi dalam event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017.
Dalam penelitian ini, guna mendapatkan hasil yang relevan dengan
tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui Integrated Marketing Communication
event festival pesona tanjung lesung 2017 dalam menarik minat wisatawan, maka
penulis melakukan observasi dan wawancara dengan pihak terkait mengenai
permasalahan tersebut. Penelitian ini dilakukan di Tanjung Lesung Resort, Jln.
Raya Tanjung Lesung, Tanjungjaya, Panimbang, Kabupaten Pandeglang, Banten.
Penelitian ini dilakukan untuk mendapatkan data kualitatif yang sesuai dengan
metode penelitian dan diuraikan secara deskriptif, maka penulis memaparkan hasil
penelitian ini dengan fokus pada suatu masalah yaitu mengenai Integrated
Marketing Communication event festival pesona tanjung lesung 2017 dalam
menarik minat wisatawan yang dilakukan oleh bidang pemasaran Disbudpar
56
Provinsi Banten. Dalam pembahasan ini, penulis akan membahas tentang fokus
penelitian berdasarkan identifikasi masalah yang dikaitkan dengan teori-teori dari
berbagai literatur mengenai Integrated Marketing Communication (IMC). Ada
empat konsep utama dalam teori IMC atau Promotion Mix tradisional yang
digunakan dalam penelitian ini, yaitu periklanan (Advertising), promosi penjualan
(Sales Promotion), humas dan publisitas (Public Relations), serta penjualan
personal (Personal Selling).
Advertising dalam penelitian ini tidak terlihat dikarenakan promosi yang
dilakukan oleh Disbudpar Provinsi Banten hanya melalui sosial media Facebook
dan Website sehingga dalam event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 tidak
dapat dilihat menggunakan advertising. Sales Promotion yang digunakan dalam
event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 berupa free water facility yang
disediakan oleh Tanjung Lesung Resort, selain itu, promosi melalui sosial media
Facebook dan Website juga masuk ke dalam sales promotion. Public Relations
dalam event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 dilakukan oleh panitia
publikasi, sehingga berbagai kegiatan promosi melalui sosial media Facebook dan
Website memiliki satu tujuan yaitu mempromosikan event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 dengan memfokuskan lomba X-Triathlon sebagai daya
tariknya. Dan Personal Selling yang dilakukan dalam event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 adalah dengan mengikuti beberapa pameran dan ikut
membuka stand event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 dan memasang
banner dan membagikan pamflet yang menunjukkan kelebihan-kelebihan dari
event tersebut sehingga para pengunjung yang datang ke acara pameran tersebut
57
dapat melihat stand event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 dan merasa
tertarik untuk datang berkunjung dan menikmati acara.
Dalam penelitian ini, peneliti mengamati bagaimana dan promosi apa
yang dilakukan event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 dalam meningkatkan
kunjungan wisatawan. Tanjung Lesung resort sudah banyak dikenal oleh
masyarakat baik di Banten itu sendiri maupun masyarakat Indonesia, namun
masih banyak juga yang belum mengetahui dikarenakan letaknya yang lumayan
jauh dari ibukota, terlebih lagi lamanya perjalanan dan jarak yang ditempuh
tidaklah mudah, namun Tanjung Lesung resort merupakan tempat wisata privat
yang begitu indah jika ingin merasakan liburan yang tidak begitu padat
pengunjung. Dengan adanya event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yang
mengusung tema sport & adventure dengan memanfaatkan lokasi wisata yang
memiliki wilayah laut dan masih banyaknya pepohonan rimbun yang tumbuh,
untuk pertama kalinya X-Triathlon diadakan di Indonesia yang bertempat di
Tanjung Lesung resort itu sendiri.
58
Berdasarkan data pengunjung yang didapatkan oleh peneliti dari bagian
pengelola pendataan statistika kunjungan Tanjung Lesung Resort, jumlah
kunjungan wisatawan bertambah atau memiliki kenaikan setelah event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 berlangsung. Berikut ini adalah tabel datanya:
Tabel 4.2 Data Pengunjung Tanjung Lesung September 2017 – Agustus 2018
No.
Tahun
Dalam Negeri
Luar Negeri
Jumlah
1.
2017
16.112
3.090
19.202
2.
2018
19.438
4.793
24.231
Sumber: Staff Pendataan Statistika Data Kunjungan Tanjung Lesung 2018
Kenaikan itu berdasarkan adanya event Festival Pesona Tanjung Lesung
2017 yang memiliki dampak yang signifikan terhadap minat pengunjung untuk
datang ke Tanjung Lesung Resort. Dimulai tahun 2017, X-Triathlon akan
diadakan setiap tahunnya dalam event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
sebagai agenda rutin dari event tersebut.
“Menurut Eka sih kayaknya bakalan bertambah, soalnya setahu
Eka untuk peserta lomba X-Triathlon itu sendiri tahun ini
jumlahnya lebih banyak dari tahun lalu.”43
Sebagaimana gambaran umum pariwisata Provinsi Banten, pariwisata
Kabupaten Pandeglang diharapkan menjadi turunan dari indikator pengembangan
pariwisata di tingkat provinsi. Rata-rata pertumbuhan kunjungan ke Kabupaten
43Eka Nur Cahyadi. Secondary Infoman.Lampiran.
59
Pandeglang selama lima tahun terakhir adalah 0,298 (29,8%) wisatawan domestik
dan 0,157 (15,7%) rata-rata pertumbuhan wisatawan mancanegara. Rata-rata
tersebut lebih tinggi dari pada rata-rata pertumbuhan kunjungan ke Provinsi
Banten baik wisatawan domestik maupun mancanegara. Sementara itu rata-rata
pertumbuhan total wisatawan ke Kabupaten Pandeglang mendekati pertumbuhan
wisatawan domestik yaitu 29,7 persen (Disbudpar Provinsi Banten, 2013).
Selain itu peningkatan kunjungan wisatawan domestik cukup tinggi
hampir mendekati pertumbuhan total kunjungan ke Kabupaten Pandeglang,
menggambarkan bahwa Provinsi Banten merupakan tujuan wisatawan domestik.
Selain itu, kunjungan tersebut menunjukkan bahwa prospek kunjungan wisata ke
Kabupaten Pandeglang sangat optimis di masa yang akan datang. Berdasarkan
penelitian sebelumnya menyatakan bahwa kunjungan wisatawa ke Kabupaten
Pandeglang lebih banyak pada destinasi-destinasi lama seperti Pantai Anyer-
Carita dan Tanjung Lesung. Kunjungan mereka masih bersifat rekreatif dengan
aktifitas wisata pantai dan air.Selain itu, kunjungan wisatawan ke Provinsi Banten
ditopang oleh adanya KEK Pariwisata Tanjung Lesung. Perkembangan kunjungan
tamu ke Tanjung Lesung secara berkala terus mengalami peningkatan yang sangat
pesat. Pola kunjungan bulanan yang dicatat selama dua tahun terakhir
menggambarkan kenaikan yang signifikan. Kunjungan wisatawan ke kawasan
(termasuk tamu hotel), pada tahun 2012 terjadi peningkatan hampir 35% dari
tahun sebelumnya. Peningkatan ini diduga adanya berbagai liputan media terkait
dengan penetapan Tanjung Lesung sebagai Kawasan Ekonomi Khusus pariwisata
(Disbudpar, 2012).
60
Kecenderungan peningkatan jumlah wisatawan ini menjadi salah satu
indikasi adanya peningkatan kebutuhan akan daerah tujuan wisata dan Tanjung
Lesung merupakan salah satu destinasi yang memiliki daya tarik tersendiri di
Provinsi Banten.
Beberapa hal yang tergambar dan didapatkan dari penelitian pada
wawancara yang dilakukan pada informana adalah Abdul Azis (Kepala Sub
Bidang Pengembangan Usaha dan Penanaman Modal BAPPEDA Kab.
Pandeglang), salah satu orang yang terlibat intens dalam proses pengembangan
Kawasan Ekonomi Khusus Pariwisata Tanjung Lesung yang dilakukan oleh
Pemerintah Kabupaten Pandeglang menjelaskan bahwa:
“Dengan terbitnya PP 26 tahun 2012, diharapkan bisa mendorong
kehidupan masyarakat sekitar Tanjung Lesung menjadi sejahtera dalam
hal ekonominya, terutama pada kawasan buffer zoneyang kita kelola
sebagai kawasan penyangga KEK Tanjung Lesung ini. dimana konsep
tersebut tidak akan terwujud tanpa adanya strategi komunikasi yang baik.
Kawasan Buffer zone ini yang menjadi penyangga kawasan ekonomi
khusus yang terdiri dari 5 kecamatan diantaranya adalah kecamatan
Panimbang, kecamatan Angsana, kecamatan Sukaresmi, Sobang, dan
kecamatan Cigeulis”44
44Iman Mukhroman, Rangga Galura Gumelar, Iksan Ahmad, 2014. Permasalahan, Solusi dan
Model Komunikasi Humas dalam Pengembangan Kawasan Ekonomi Khusus Pariwisata Tanjung
Lesung.Jurnal Pekommas, Vol. 17 No. 3, Desember 2014: 169 – 180.
61
4.3 Kegiatan Integrated Marketing Communication Event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017
Teori Integrated Marketing Communication (IMC) atau biasa disebut
dengan Komunikasi Pemasaran Terpadu merupakan upaya untuk menjadikan
seluruh kegiatan pemasaran dan promosi perusahaan dapat menghasilkan citra
atau image yang bersifat satu dan konsistensi bagi kosumen. Upaya ini menuntut
agar setiap pesan yang keluar harus berasal dari sumber yang sama sehingga
segala informasi yang diumumkan perusahaan memiliki kesamaan tema serta
positioning yang sama dimata konsumen.
Penggunaan IMC dalam event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
adalah upaya untuk menjadikan seluruh kegiatan pemasaran dan promosi event
dapat menghasilkan citra atau image yang bersifat satu dan konsistensi bagi
masyarakat dan pengunjung event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017. Konsep
perencanaan komunikasi pemasaran yang menekankan nilai dalam meggunakan
event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yang menggunakan peran strategis
berbagai disiplin komunikasi, seperti periklanan umum, respon langsung, promosi
penjualan, dan public relations. Dalam periklanan umum, event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 menggunakan sosial media dalam mempromosikan event
agar seluruh masyarakat dalam negeri maupun luar negeri dapat mengetahui dari
sumber atau akun yang terpercaya sebagai salah satu cara berpromosi. Untuk
respon langsung yang di dapat oleh penyelenggara dari masyarakat adalah respon
positif karena penyampaian mengenai informasi acara dan apa saja event yang
dapat dinikmati di event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 terkesan baru dan
62
dan dapat dinikmati oleh semua kalangan. Dan untuk public relations dalam hal
ini seluruh panitia ikut andil dalam menjaga citra yang baik dari event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 kepada masyarakat yang ingin mengetahui lebih
banyak mengenai event tersebut.
4.4 Kegiatan Advertising Dalam Menarik Minat Wisatawan
Advertising atau periklanan adalah bentuk komunikasi yang
membutuhkan elemen media massa sebagai sarana untuk menyampaikan pesan
kepada konsumen.45
Advertising adalah semua bentuk penyajian dan promosi
nonpersonal yang dilakukan oleh perusahaan tertentu, karena banyaknya bentuk
dan pengguna periklanan, sangat sulit untuk membuat generalisasi yang
merangkum semuanya.
Menggunakan presentasi umum, yang bertujuan untuk memperkenalkan
apa saja yang ada di dalam event kepada khalayak atau wisatawan agar dapat
mengetahui dengan jelas semua informasi yang diberikan tanpa ada perbedaan
informasi yang diterima. Tersebar luas dalam penggunaan media untuk
menyebarkan informasi agar dapat dengan mudah dilihat dan diketahui oleh para
wisatawan mengenai event dan kegiatan apa saja yang ada di dalamnya.
Penggunaan ekspresi yang lebih kuat bertujuan agar masyarakat yang melihat
poster maupun iklan mengenai event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 dapat
lebih merasa berminat untuk datang hanya dengan melihat gambar-gambar di
dalam poster yang bertujuan menjual event kepada masyarakat.
45
Nugroho J. Setiadi, 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan
Penelitian Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Hal. 252.
63
Terdapat tiga tujuan utama dari periklanan, yaitu menginformasikan,
membujuk, dan mengingatkan konsumen akan suatu produk. Yang pertama
periklanan dengan tujuan menginformasikan, berarti pemasar harus merancang
iklan sedemikian rupa agar hal-hal penting mengenai produk dapat disampaikan
dalam pesan iklan. Tujuan kedua adalah membujuk, biasanya ditampilkan dalam
pesan-pesan iklan perbandingan. Pemasar berusaha membandingkan kelebihan
produk yang ditawarkan dengan produk lain. Tujuan yang terakhir adalah
mengingatkan, digunakan untuk produk-produk yang cukup dikenal oleh
konsumen dan mempunyai kelompok konsumen tertentu.46
Menginformasikan mengenai event kepada khalayak atau wisatawan
suatu kegiatan yang harus dilakukan karena dengan begitu seluruh informasi
mengenai event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 dapat tersampaikan dengan
jelas. Membujuk khalayak, masyarakat maupun wisatawan untuk datang adalah
salah satu strategi untuk meningkatkan kunjungan wisatawan dalam event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 dengan memberikan tawaran-tawaran yang baik
mengenai event yang akan diselenggarakan dari pada event lain, dalam hal ini
event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 menggunakan lomba X-Triathlon
sebagai pembanding dengan event wisata lain. Mengingatkan konsumen atau
masyarakat yang sudah mengenal Tanjung Lesung Resort dengan baik akan
membantu promosi yang dilakukan karena pengalaman yang pernah datang dan
menikmati setiap fasilitas yang ada didukung dengan event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 yang hanya setahun sekali.
46Nugroho J. Setiadi. Op.Cit. Hal. 253.
64
Pada konsep ini, periklanan yang dilakukan oleh event “Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017” adalah dengan menggunakan media sosial sebagai sarana
mempromosikan produk atau event yang ditawarkan agar dapat menarik minat
konsumen atau wisatawan untuk datang berkunjung. Periklanan event “Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017” dilakukan menggunakan hanya satu sosial media
yang aktif dalam memberikan informasi mengenai event tersebut, yaitu Facebook.
Dan event “Festival Pesona Tanjung Lesung 2017” menggunakan Website untuk
memudahkan para masyarakat, pengunjung ataupun peserta lomba agar
mengetahui lebih detail apa itu “Festival Pesona Tanjung Lesung 2017”.
Menurut Agus Hermawan, dalam periklanan terdapat kualitas khusus
yang harus diperhatikan, diantaranya presentasi umum, tersebar luas, ekspresi
yang lebih kuat, dan tidak bersifat pribadi (nonpersonal).47
Maksudnya adalah
dalam mengiklankan suatu produk atau jasa, perlu diperhatikan mengenai
kualitas-kualitas tersebut. Pada kualitas yang pertama yaitu presentasi umum,
maksudnya periklanan yang bersifat umum itu memberikan semacam keabsahan
pada produk dan menyarankan tawaran yang terstandarisasi. Dalam hal ini,
Pengembangan Pemasaran Disbudpar Provinsi Banten mengiklankan event
“Festival Pesona Tanjung Lesung 2017” dalam bentuk foto dan video melalui
media sosial seperti gambar di bawah ini.
47Agus Hermawan, 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Hal. 71.
48Terence A. Shimp, 2001. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu. Jakarta: Erlangga. Hal. 357
65
Sumber: www.facebook.com/TanjungLesungFest
Diakses oleh peneliti pada tanggal 22 September 2017 Pukul 07:17 WIB.
Gambar 4.10 Sosial media Facebook sebagai sarana Advertising
Advertising atau periklanan memiliki beberapa fungsi, yaitu Informing,
Persuading, Reminding, dan Adding Value. Informing adalah Advertising atau
periklanan yang membuat konsumen sadar (aware) akan merek-merek baru,
mendidik mereka tentang berbagai macam fitur dan manfaat merek, serta
memfasilitasi penciptaan citra merek yang positif.48
Fungsi dari Informing yang
memiliki hubungan dengan gambar diatas adalah dengan menunjukkan adanya
informasi pada tulisan dan gambar. Pada gambar sebelah kanan yang berisikan
bahwa event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 memiliki tema “Sport &
Adventure” yang dimana akan memiliki beberapa kegiatan yang berkaitan dengan
kegiatan olahraga yang berbaur atau menyatu dengan alam, dengan tambahan
yang menyebutkan lokasi Tanjung Lesung itu sendiri yang bertujuan menjual
tempat atau kawasan wisata tersebut yang sudah dikenal khalayak sebagai salah
49Terence A. Shimp, 2001. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu. Jakarta: Erlangga. Hal. 360
66
spot pantai terbaik. Pada gambar sebelah kiri menunjukkan kalimat persuasi yang
mengajak pengguna sosial media Facebook untuk ikut bergabung dalam event
tersebut dengan menyebutkan event atau lomba X-Triathlon adalah kegiatan yang
bertemakan sport yang pertama kali diadakan di Indonesia, tidak hanya itu, pada
kalimatnya juga terdapat menawarkan hadiah untuk para khalayak atau
masyarakat yang akan mengikuti lomba dalam event tersebut.
Persuading adalah iklan yang efektif dan akan mampu mempersuasi
(membujuk) pelanggan untuk mencoba produk dan jasa yang diiklankan.49
Pada
kedua gambar diatas, penggunaan persuading begitu terlihat dari penggunaan
kalimat dan gambar.Bagaimana penggunaan kalimat begitu dapat mempengaruhi
khalayak dalam menentukan suatu hal. Pada gambar diatas, persuading yang
terlihat pada kalimat yang menyebutkan “jadilah bagian dari sejarah Cross
Triathlon pertama di Indonesia” yang bertujuan mengajak atau membujuk agar
khalayak atau masyarakat yang menggunakan sosial media Facebook dan melihat
postingan tersebut datang berkunjung ke event tersebut. Dan dari gambar diatas
juga memiliki tujuan mengajak para pengguna media sosial Facebook yang
berupa khalayak atau masyarakat yang menyukai kegiatan yang berbau Sport &
Adventure untuk datang menjadi pengunjung maupun peserta lomba yang akan
diadakan di event tersebut.
Reminding adalah iklan yang menjaga agar merek perusahaan tetap segar
dalam ingatan para konsumen. Periklanan yang efektif juga meningkatkan minat
konsumen terhadap merek yang sudah ada dan pembelian sebuah merek yang
67
mungkin tidak akan dipilihnya.50
Pada kedua gambar diatas, reminding yang dapat
terlihat adalah dalam penggunaan nama tempat yang dijadikan lokasi event yaitu
Tanjung Lesung, dengan begitu setiap ada event Festival Pesona Tanjung Lesung
yang tertanam dalam benak khalayak yang pernah melihat postingan di Facebook
tersebut akan mengingat bahwa ketika event tersebut berlangsung, lokasinya
berada di Tanjung Lesung Resort.
Adding Value adalah periklanan yang terdapat tiga cara mendasar
dimana perusahaan bisa member nilai tambah bagi penawaran-penawaran mereka
seperti inovasi, penyempurnaan kualitas, atau mengubah presepsi konsumen.51
Pada gambar diatas, Adding Value terlihat dalam penggunaan kalimat di dalam
brosur dengan menggunakan pesta rakyat yang diperuntukkan oleh semua
kalangan masyarakat yang membuat presepsi konsumen atau wisatawan menjadi
baik karena Tanjung Lesung Resort yang biasanya dikenal sebagai tempat wisata
privat untuk kalangan menengah atas menjadi tempat wisata yang bisa didatangi
dan dinikmati acaranya oleh siapa saja dan semua kalangan. Periklanan
memberikan nilai tambah pada merek dengan mempengaruhi presepsi konsumen.
Periklanan yang efektif menyebabkan merek dipandang sebagai lebih elegan,
lebih bergaya, lebih bergengsi, dan bisa lebih unggul dari tawaran pesaing.
50Terence A. Shimp, 2001. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu. Jakarta: Erlangga. Hal. 361 51
Terence A. Shimp, 2001. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu. Jakarta: Erlangga. Hal. 361
68
Sumber: www.TanjungLesungFest.com
Diakses oleh peneliti pada tanggal 22 September 2017 Pukul 07:26 WIB.
Gambar 4.11 Website Festival Tanjung Lesung 2017
Sumber: www.TanjungLesungFest.com
Diakses oleh peneliti pada tanggal 22 September 2017 Pukul 07:27 WIB.
Gambar 4.12 Website Festival Tanjung Lesung 2017
Pada dua postingan di website diatas, fungsi dari Informing yang
memiliki hubungan dengan gambar diatas adalah dengan menunjukkan juga
adanya informasi pada tulisan dan gambar. Pada postingan tersebut terlihat tulisan
bebegig & kolecer yang bertujuan untuk memberitahukan bahwa dalam event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 tersebut memiliki acara yang berkaitan
dengan bebegig & kolecer. Penggunaan warna yang bervariasi membuat pesan
yang disampaikan oleh postingan tersebut tersampaikan bahwa acara tersebut
tidak hanya bisa dinikmati oleh orang dewasa, namun anak-anak juga bisa
menikmatinya.
69
Persuading adalah iklan yang efektif dan akan mampu mempersuasi
(membujuk) pelanggan untuk mencoba produk dan jasa yang diiklankan.52
Pada
dua postingan website diatas dapat dilihat dengan menggunakan logo Pesona
Indonesia yang bertujuan untuk menarik minat wisatawan agar datang
berkunjung.
Reminding adalah iklan yang menjaga agar merek perusahaan tetap segar
dalam ingatan para konsumen. Periklanan yang efektif juga meningkatkan minat
konsumen terhadap merek yang sudah ada dan pembelian sebuah merek yang
mungkin tidak akan dipilihnya.53
Pada postingan website diatas, terlihat dengan
pemilihan gambar dan warna yang kontras menampilkan gambaran acara yang
akan menjadi meriah dengan dukungan dari pesona Indonesia.
Adding Value adalah periklanan yang terdapat tiga cara mendasar
dimana perusahaan bisa member nilai tambah bagi penawaran-penawaran mereka
seperti inovasi, penyempurnaan kualitas, atau mengubah presepsi konsumen.54
Pada kedua gambar diatas, Adding Value terlihat dalam penggunaan kalimat di
dalam brosur dengan menggunakan pesta rakyat yang diperuntukkan oleh semua
kalangan masyarakat yang membuat presepsi konsumen atau wisatawan menjadi
baik karena Tanjung Lesung Resort yang biasanya dikenal sebagai tempat wisata
privat untuk kalangan menengah atas menjadi tempat wisata yang bisa didatangi
dan dinikmati acaranya oleh siapa saja dan semua kalangan.
52Terence A. Shimp, 2001. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu. Jakarta: Erlangga. Hal. 360 53
Terence A. Shimp, 2001. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu. Jakarta: Erlangga. Hal. 361 54
Terence A. Shimp, 2001. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu. Jakarta: Erlangga. Hal. 361
70
Contoh postingan untuk facebook terlihat up to date karena selalu update
disetiap tahunnya ketika penyelenggaran event “Festival Pesona Tanjung Lesung”
berlangsung. Postingan tersebut mengundang dengan menggunakan foto dan
kalimat-kalimat yang membuat bukan hanya untuk masyarakat yang ingin
mengikuti lomba namun untuk datang berkunjung menikmati acara tersebut.
Sedangkan melalui website, seluruh kebutuhan dan informasi yang
dibutuhkan tersedia oleh masyarakat yang ingin mengikuti lomba ataupun yan g
ingin datang berkunjung.Seluruh informasi yang ada dapat diakses dengan baik di
dalam website tersebut dengan mencantumkan poster, jadwal event, dan informasi
kontak yang dapat dihubungi.
“Kita menggunakan berbagai macam media ya, melalui iklan di
Radio, kemudian promosi inti yang kita lakukan kebanyakan di
Sosial Media karena anak muda dan khalayak sekarang kan semua
serba menggunakan Internet dan Media Sosial ya.Kita juga
menggunakan Website untuk memenuhi kebutuhan dan rasa
penasaran yang tinggi dari masyarakat dengan mencantumkan
jadwal acara, lomba-lomba apa saja yang akan diadakan di event
tersebut, dan contact person yang bisa dihubungi juga kita
cantumkan di dalamnya.”55
Periklanan event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 dengan
mengutamakan atau memfokuskan gambar event X-Triathlon, di mana periklanan
memberikan peluang untuk mendramatisasi gambaran dengan paduan warna yang
dapat mempengaruhi minat masyarakat yang ingin datang berkunjung. Dengan
55
Hasil Wawancara. Adolfina Nopelis. Key Informan.Lampiran.
71
menonjolkan gambar orang bersepeda, berlari dan berenang, serta ada pula
gambar bebegig dan kolecer membuat fokus yang jelas bahwa poster tersebut
dibuat dengan tujuan memfokuskan X-Triathlon, Festival Bebegig dan Kolecer
agar tujuan dari poster tersebut sampai kepada masyarakat yang melihatnya.
Tanjung Lesung resort sudah banyak dikenal oleh masyarakat baik di
Banten itu sendiri maupun masyarakat Indonesia, namun masih banyak juga yang
belum mengetahui dikarenakan letaknya yang lumayan jauh dari ibukota, terlebih
lagi lamanya perjalanan dan jarak yang ditempuh tidaklah mudah, namun Tanjung
Lesung resort merupakan tempat wisata privat yang begitu indah jika ingin
merasakan liburan yang tidak begitu padat pengunjung. Dengan adanya event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yang mengusung tema sport & adventure
dengan memanfaatkan lokasi wisata yang memiliki wilayah laut dan masih
banyaknya pepohonan rimbun yang tumbuh, untuk pertama kalinya X-Triathlon
diadakan di Indonesia yang bertempat di Tanjung Lesung resort itu sendiri.
Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 memiliki tema yang
berbeda dari tahun-tahun sebelumnya yaitu menggunakan tema Sport &
Adventure yang mengundang para wisatawan untuk datang menikmati event
tersebut ataupun ikut berpartisipasi dalam lomba-lomba yang berhubungan
dengan temanya. X-Triathlon yang pertama kali ada di Indonesia terlaksana dalam
event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yang bertempat di Tanjung Lesung
Resort.Banyaknya wisatawan yang datang untuk menikmati acara dan juga ikut
berpartisipasi dalam lomba menambah keseruan event tersebut. Beberapa artikel
yang berasal dari Beritasatu.com dan kompas.com menunjukkan bahwa dengan
72
bantuan media online seperti website berita, dapat membantu dalam
mempromosikan event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017.
Seperti pada gambar di atas, Facebook dari event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 mengundang atau mengajak masyarakat Banten maupun di
luar Banten untuk datang menikmati acara tersebut, terlebih lagi undangan atau
ajakan tersebut juga ditunjukkan untuk masyarakat yang ingin mengikuti lomba-
lomba yang ada di dalam event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 tersebut.
Dengan memfokuskan pada lomba X-Triathlon yang pertama kalinya diadakan di
Indonesia dan bertempat di Tanjung Lesung Resort dan penggunaan kalimat-
kalimat yang berupa ajakan dengan membuat masyarakat luas penasaran hingga
akhirnya datang dan ikut menikmati acara tersebut, dan untuk peserta lomba pun
akan ikut mengikuti lomba dan ikut menikmatinya.
“Iya dek, saya pertama tau festival itu dari Twitter, temen saya
banyak yang update.. Saya datang juga ke Festival Pesona
Tanjung Lesung, di festival itu teh ada Bebegig yang orang
biasanya sebut orang-orangan sawah, terus ada Kolecer, kalo
jaman sekarang mah jarang ada anak muda yang tau sama
kolecer, ada makanan khas Banten juga, oh iya.. Ada juga lomba
X-Trialthon yang katanya pertama di Indonesia, rame pisan pas ke
sana.”56
Kehadiran internet khusunya jaringan sosial media seperti Facebook
yang digunakan oleh event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 sebagai sarana
untuk melakukan promosi menjadi kekuatan penting dalam merencanakan dan
56
Ibu Fitriyati, secondary informan. Lampiran.Hal. 18
73
menjalankanpemasaran dan bisnis. Internet saat ini menjadi media pemasaran
yang menarik.Dapat dikatakan internet merupakan media yang bahkan dapat
digunakan untuk melaksanakan seluruh elemen bauran pemasaran.
Sumber: www.tanjunglesungfest.com/#toc_top
Diakses oleh peneliti pada tanggal 22 September 2017 Pukul 07:29 WIB.
Gambar 4.13 Denah lokasi dan link pendaftaran lomba dari website resmi event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017
Pemasaran yang dilakukan oleh event Festival Pesona Tanjung Lesung
2017 ini juga menggunakan website http://TanjungLesungFest.com/, didalamnya
berisi banyak informasi yang dapat wisatawanakses mengenai event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017, mulai dari lokasi, kontak yang bias dihubungi, ada
apa saja di dalam event tersebut melalui akses website inilah wisatawan dapat
mengetahui semua informasi mengenai event Festival Pesona Tanjung Lesung
2017. Selain menggunakan website event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
juga memiliki Facebook, dengan akun Facebook itu pengelola mempromosikan
event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017.
74
Sumber: https://travel.kompas.com/read/2017/09/06/090300827/festival-pesona-tanjung-lesung-
2017-angkat-tema-sport-adventure-
Diakses oleh penelit i pada tanggal 22 September 2018 Pukul 10:41 WIB.
Gambar 4.14 Artikel Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Artikel di atas menunjukkan bahwa event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 memiliki daya tarik tersendiri dengan temanya sport & adventure
yang menarik untuk dikunjungi. Dengan adanya lomba-lomba olahraga yang
sebelumnya belum pernah diadakan dalam bahwa event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 membuat event ini lebih dinantikan lagi acaranya.
“Festival Pesona Tanjung Lesung itu sebuah acara festival yang
berisikan lomba-lomba dengan memasukkan unsur kesenian dan
kebudayaan serta ciri khas dari Banten itu sendiri. Kalau Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 memiliki kelebihan lain dari Festival
Pesona Tanjung Lesung sebelum-sebelumnya, dengan
memperkenalkan lomba X-Trialthon yang pertama kalinya
75
diadakan di Indonesia, banyak masyarakat luas datang ke festival
tersebut untuk mengetahui seperti apa lomba tersebut, dan
bagaimana gambaran dari lomba tersebut.”57
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yang telah berlangsung secara
meriah pada 22-24 September 2017 ini dibuka dengan rangkaian kegiatan Festival
Bebegig, Pameran 7 Wonders of Banten, Pasar Kolecer dan Lomba Lari
Pandeglang 10K, di hari berikutnya festival berlanjut dengan rangkaian Rhino X-
Triathlon yang akan melewati panjang lintasan renang 500 meter dan 1000 meter,
rute sepeda 10 kilometer untuk satu putaran dan rute lari 5 kilometer untuk satu
putaran berada kawasan Tanjung Lesung meliputi area Beach Club, Mercu Suar,
Sailing Club, Blue Fish, Bukit Mundi, Jalan Arteri, Desa Kalicaa, Pantai Bodur
dan Golf Land.
Kegiatan Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 akan mendorong
tumbuhnya kesadaran dan antusiame masyarakat dalam membangun atraksi
wisata unik dengan sentuhan lokal maupun dentifikasi nilai-nilai dan atribut lokal
yang dapat dikemas menjadi atraksi wisata. Event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 sebagai sarana efektif dalam meningkatkan kunjungan wisatawan ke
Provinsi Banten juga sekaligus mempromosikan Tanjung Lesung yang ditetapkan
pemerintah sebagai satu di antara 10 destinasi prioritas atau „Bali Baru‟.
57Ibu Adolfina, key informan. Lampiran.Hal. 9
76
Sumber: https://www.kabar-banten.com/festival-tanjung-lesung-ajang-promosi-wisata/
Diakses oleh penelit i pada tanggal 22 September 2018 Pukul 10:43 WIB. Gambar
4.15 Artikel Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Dalam artikel di atas terlihat bahwa event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 memberikan kesan promosi yang begitu terlihat karena event
tersebut diadakan di Tanjung Lesung resort dan di dalamnya terdapat lomba yang
mengutamakan untuk memperkenalkan Banten bukan hanya untuk wisatawan
dalam negeri, tetapi juga luar negeri.Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
memiliki banyak acara di dalamnya, terdapat sport, kesenian, kebudayaan,
makanan khas Banten dan masih banyak lagi.Hal tersebut yang membuat
wisatawan ingin datang berkunjung ke .Event Festival Pesona Tanjung Lesung
2017.
77
4.4.1 Hambatan Kegiatan Advertising
Hambatan merupakan keadaan yang dapat menyebabkan pelaksanaan
terganggu dan tidak terlaksana dengan baik. Hambatan juga bisa disebut sebuah
faktor yang dapat mempengaruhi gagalnya dalam proses promosi itu sendiri.
Hambatan yang dialami dalam Advertising adalah kurang update nya panitia event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 terkait sosial media yang seharusnya dapat
memberikan informasi lebih mendalam dengan lebih mendekatkan diri dengan
khalayak penggunanya, tetapi malah sosial media tidak begitu digunakan dengan
baik oleh panitia event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 itu sendiri.
Sumber: https://www.facebook.com/TanjungLesungFest
Diakses oleh penelit i pada tanggal 22 September 2017 Pukul 07:17 WIB.
Gambar 4.16 Facebook Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Penggunaan media sosial yang terlihat aktif digunakan dan updae dalam
memberikan informasi hanya hanya melalui Facebooknya saja, terlihat dari
beranda yang menampilkan cuplikan video bagaimana event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 akan diselenggarakan. Dan postingan-postingannya pun
menunjukkan bahwa akun Facebook tersebut memang memiliki informasi
mengenai event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017.
78
Sumber: https://www.twitter.com/TjLesungFest
Diakses oleh penelit i pada tanggal 22 September 2017 Pukul 07:30 WIB.
Gambar 4.17 Twitter Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Untuk sosial media Twitter, terlihat bahwa waktu update terakhir yaitu
pada tanggal satu November 2015 yang memang pada waktu tersebut mendekati
perayaan event Festival Pesona Tanjung Lesung 2015 yang belum menggunakan
lomba X-Triathlon di dalamnya. Terlihat bahwa akun Twitter event Festival
Pesona Tanjung Lesung tidak lagi aktif setelah satu November 2015 yang
menyebabkan terhambatnya kegiatan berpromosi melalui sosial media
dikarenakan hanya ada satu sosial media yang digunakan untuk melakukan
promosi event.
Jika melihat perkembangan penggunaan sosial media di tahun 2018 ini,
sudah menjadi kebiasaan rutin masyarakat memiliki akun media sosial dan
menggunakannya untuk menggali segala informasi yang diinginkan. Dengan
hanya menggunakan Facebook sebagai sarana media sosial untuk
mempromosikan dan memberikan informasi mengenai event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 dirasa menjadi hambatan karena tidak semua masyarakat
memiliki akun Facebook. Twitter yang seharusnya menjadi sarana media sosial
79
lainnya tidak dapat memberikan informasi dikarenakan tidak update dalam
mempromosikan dan memberikan informasi mengenaievent Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017.
4.5 Kegiatan Sales Promotion Dalam Menarik Minat Wisatawan
Sales Promotion atau Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung
melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang
pembelian produk dengan segera dan atau meningkatkan jumlah yang akan dibeli
pelanggan. Salah satu dari 5 indikator promosi yang biasa dikenal adalah promosi
penjualan (sales promotion) dimana promosi tersebut merupakan sebuah promosi
yang menawarkan tindakan langsung konsumen ataupun calon konsumen untuk
sesegera mungkin melakukan tindakan pembelian produk perusahaan.
Promosi penjualan memiliki tujuan yang merupakan petunjuk dalam
menentukan alat-alat promosi penjualan yang cepat dan juga sebagai dasar dalam
mengevaluasi pelaksanaan program tersebut.Tujuan-tujuan tersebut harus
berdasarkan konsep dasarnya, yaitu program promosi penjualan ini merupakan
salah satu strategi pemasaran yang dilaksanakan perusahaan karena pengaruh
utama yang diharapkan dari program promosi penjualan ini adalah untuk
mendorong konsumen atau distributor melakukan tindakan pembelian.
Pada umumnya yang menjadi persoalan pada suatu perusahaan, baik
yang memproduksi barang atau jasa adalah sejauh mana masyarakat selaku
konsumen mengetahui jenis, mutu atau kualitas produk yang ditawarkan. Salah
satu cara yang ditempuh oleh perusahaan untuk memperkenalkan tentang jenis
80
dan kualitas produk adalah melakukan promosi penjualan. Promosi penjualan
merupakan salah satu dari berbagai macam cara yang dilakukan oleh perusahaan
untuk mencapai sasarannya. Promosi penjualan juga bertujuan agar konsumen
terdorong untuk melakukan tindakan pembelian produk tersebut. Hal ini sejalan
dengan pendapat Uyung Sulaksana, bahwa promosi penjualan adalah bentuk
persuasi langsung melalui penggunaan berbagai insentif, umumnya berjangka
pendek, yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera
atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli konsumen atau pedagang.58
Tidak
jauh dengan event Festival Pesona Tanjung lesung 2017 yang sudah melakukan
promosi penjualan, yaitu dengan memberikan para peserta yang mengikuti lomba
dalam event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 akan mendapatkan Free Fun
Activities seperti Stand Up Paddle Board, Kayak, dan Sailing.
“Untuk tahun ini kita memberikan free Free Fun Activities seperti
Stand Up Paddle Board, Kayak, dan Sailing untuk para peserta
lomba dalam event tersebut, namun untuk para wisatawan juga
kami memberikan free entry memasuki kawasan Beach Club yang
biasanya akan dikenakan tarif namun ketika event tersebut
berlangsung, tidak akan dikenakan tarif dek.”59
Adapun bentuk dari promosi penjualan event Festival Pesona Tanjung
lesung 2017 diatas termasuk dalam kategori metode promosi penjualan
konsumen.Metode promosi penjualan konsumen menurut Mahmud Mahfoedz,
yaitu metode promosi yang dimaksudkan untuk memotivasi konsumen agar
58
Uyung Sulaksana, 2003. Integrated Marketing Communication. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Hal. 109. 59
Hasil wawancara. Adolfina Nopelis. Key Informan.Lampiran.
81
mencoba berkunjung ke Tanjung Lesung dan membeli produk. Metode ini
dimanfaatkan untuk menarik konsumen mendatangi tempat event berlangsung,
memperkenalkan produk-produk apa saja yang ada di event tersebut, atau
mempromosikan lagi produk yang sebelumnya sudah dikenal masyarakat.60
Dalam melakukan promosi penjualan, perusahaan harus dapat mengemas suatu
tawaran seperti potongan harga, hadiah, undian, dan lain-lain yang dianggap
menarik minat beli konsumen.
Dengan promosi yang dilakukan oleh event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017, peserta dan pengunjung event tersebut semakin bertambah dari
tahun sebelumnya, ditambah lagi banyaknya turis mancanegara datang untuk
melihat bahkan mengikuti lomba tersebut sehingga promosi yang dilakukan event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 terhitung berhasil karena bertambahnya
kunjungan wisatawan dari tahun sebelumnya.
Promosi penjualan perdagangan menawarkan stimulus untuk memotivasi
konsumen agar membeli produk.Stimulus tersebut dapat berupa potongan harga,
hadiah, kupon, undian, dan lain-lain.Perusahaan berusaha menciptakan hubungan
yang erat dengan konsumen untuk menjaga dan mempertahankan konsumennya
agar kemungkinan konsumen beralih dapat dicegah.
Promosi penjualan yang dilakukan oleh event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 terkandung sifat-sifat promosi penjualan menurut Tjiptono
diantaranya yaitu komunikasi, insentif, dan undangan.61
Sifat komunikasi di sini,
maksudnya bahwa promosi penjualan yang dilakukan oleh event Festival Pesona
60
Mahmud Mahfoedz, 2010. Komunikasi Pemasaran Modern.Yogyakarta: Cakra Ilmu. Hal. 32. 61
Fandy Tjiptono, 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi. Hal. 229.
82
Tanjung Lesung 2017 mampu menarik perhatian konsumen dan memberikan
informasi untuk memperkenalkan produk kepada konsumen. Sifat insentif dengan
promosi penjualan yang dilakukan event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
dapat memberikan keistimewaan dan rangsangan yang bernilai pada konsumen
atau wisatawan dan peserta lomba.Sedangkan maksud dari sifat undangan adalah
bahwa promosi penjualan yang dilakukan oleh event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 dapat mengundang konsumen atau wisatawan dan peserta lomba
saat itu juga.
Secara keseluruhan yang dapat dilihat oleh penulis selama penelitian
bahwa promosi penjualan ini merupakan taktik pemasaran yang berdampak
seterusnya atau berkepanjangan namun menyesuaikan dengan ide-ide baru dalam
menggunakan promosi penjualan untuk menarik minat wisatawan.
4.5.1 Hambatan Kegiatan Sales Promotion
Hambatan merupakan keadaan yang dapat menyebabkan pelaksanaan
terganggu dan tidak terlaksana dengan baik. Hambatan juga bisa disebut sebuah
faktor yang dapat mempengaruhi gagalnya dalam proses promosi itu sendiri.
Hambatan kegiatan sales promotion yang dirasakan terjadi dalam kegiatan event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yaitu adanya infrastruktur jalan yang
kurang baik dan kurang tersedianya transportasi umum menuju lokasi event
Festival Pesona Tanjung Lesung itu sendiri, hal ini juga peneliti rasakan langsung
saat melakukan observasi.
83
Sumber: Diambil oleh peneliti pada tanggal 22 September 2017
Gambar 4.18 Kondisi Infrastruktur Jalan Menuju Tanjung Lesung Resort
Dengan kurang baiknya infrastruktur jalan dan kurangnya angkutan
umum menuju Tanjung Lesung tersebut membuat kegiatan sales promotion
sedikit terhambat. Tidak semua pengunjung atau wisatawan memiliki kendaraan
pribadi untuk datang ke event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017, sehingga
kurang baiknya infrastruktur jalan dan kurangnya angkutan umum menuju
Tanjung Lesung tersebut memang menjadi hambatan dalam melakukan sales
promotion dalam event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017.
Walaupun Tanjung Lesung sudah menjadi Kawasan Ekonomi Khusus
(KEK) dan juga menjadi salah satu destinasi wisata „Bali Baru‟, infrastruktur jalan
menuju lokasi masih dibilang belum memenuhi standar kenyamanan untuk sebuah
destinasi wisata. Jauhnya jarak yang harus ditempuh oleh wisatawan dari kota-
kota besar menjadi kendala yang sulit untuk dihindari. Jalan yang ditempuh dari
gerbang utama menuju kawasan resort pun terbilang cukup jauh walaupun setelah
sampai di resort akan terbayarkan dengan suasana yang nyaman dan asri.
84
Dan salah satu kendala lain adalah minimnya angkutan atau kendaraan
umum menuju lokasi wisata Tanjung Lesung resort dikarenakan lokasi wisata ini
ada di sudut wilayah Tanjung Lesung sehingga kendaraan umum jarang sekali
terlihat. Sedikitnya kendaraan umum menuju tempat wisata menjadi salah satu
kendala tambahan yang memang tidak bisa dihindari. Bagi wisatawan yang tidak
membawa kendaraan pribadi untuk datang berlibur ataupun menikmati event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 merasa kesulitan untuk menuju ke tempat
wisata tersebut.
4.6 Kegiatan Public Relations Dalam Menarik Minat Wisatawan
Public Relations atau Humas merupakan kegiatan yang didefinisikan
sebagai fungsi promosional yang menggunakan komunikasi dua arah yang
mencocokkan kebutuhan dan minat lembaga atau orang dengan kebutuhan dan
minat berbagai lapisan masyarakat dengan apa lembaga dan orang-orang harus
berkomunikasi.62
Sedangkan publisitas adalah pemuatan berita di media massa
tentang perusahaan, produk, pegawai dan berbagai kegiatannya, pemuatan berita
dalam publikasi ini tidak dipungut biaya.63
Membina hubungan baik dengan menciptakan pengembangan
komunikasi adalah strategi yang sangat baik karena sifatnya berkelanjutan bagi
perusahaan. Walau efeknya lambat, namun proses kenaikan kepercayaan dan
penyaluran pesan akan semakin meningkat secara konstan.Kendalanya adalah
promosi ini tidak langsung rapuh, tidak seperti penciptaan kepercayaan lewat
62Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2009.Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid I. Jakarta:
Erlangga. Hal. 91. 63
Alma Buchari, 2000. Manajemen Pemasaran & Pemasaran.Bandung: Alfabeta. Hal. 188.
85
iklan atau promosi langsung.64
Maksudnya, bahwa hubungan masyarakat dan
publisitas dapat menjangkau banyak calon konsumen yang menghindari sales
person dan iklan, karena pesan yang disampaikan kepada konsumen lebih sebagai
berita, bukan sebagai komunikasi yang ditunjukkan untuk menghasilkan
penjualan.
Public Relations atau humas (hubungan masyarakat) menjadi salah satu
bagian penting dari perusahaan. Membina hubungan yang baik dengan konsumen
merupakan salah satu cara yang dapat mempertahankan konsumen yang loyal
terhadap perusahaan. Selain itu, dengan adanya humas juga dapat menciptakan
presepsi positif dari konsumen. Walaupun kedudukan humas sangat strategis bagi
perusahaan, namun pada event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yang
bertugas untuk menyebarkan komunikasi dalam memperkenalkan produk dan
meningkatkan kepercayaan adalah admin sebagai panitia publikasi, karena dalam
event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 sendiri tidak ada bagian khusus untuk
humas (Public Relations).
Peran admin pada event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 di sini
sangatlah penting untuk memberikan informasi terkait event dan menjawab
pertanyaan serta menerima saran, keluhan dari konsumen atau wisatawan. Seperti
menurut Bapak Ofat (Sekretariat Panitia Festival Permainan Rakyat dan Kuliner
dalam event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017) pada saat diwawancarai oleh
penulis:
64Ilham Prisgunanto, 2006. Komunikasi Pemasaran: Strategi & Taktik. Bogor: Ghalia Indonesia.
Hal. 76.
86
“Untuk event Festival Pesona Tanjung Lesung ini sendiri kita
tidak memiliki humas dek, kita punya bagiannya sendiri untuk
bagian sosial media yaitu panitia publikasi yang bertugas
mengurus segala hal menyangkut event seperti promosi, menjawab
pertanyaan, saran dan keluhan masyarakat melalui sosial media
dek.”65
Berhasil tidaknya suatu perusahaan dapat diukur dari sikap atau respon
konsumen terhadap kebijakan, pelayanan dan fasilitas perusahaan tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian melalui wawancara dengan pengunjung event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017, pengunjung memiliki pandangan yang
positif terhadap event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 terutama mengenai
kualitas pelayanan yang diberikan. Hal ini diperkuat oleh Ibu Fitri selaku
pengunjung event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yang ingin lagi datang
pada event selanjutnya:
“Ya kalau tema nya berbeda dari tahun ini dan memang membuat
hiburan untuk semua umur bisa menikmati lagi saya pasti datang
lagi dek, soalnya sekalian liburan juga kan. Kapan lagi bisa masuk
kawasan Beach Club secara gratis sambil nikmatin waktu bareng
keluarga kan.”66
Dari pertanyaan di atas, bahwa melakukan promosi dengan menggunakan
komunikasi yang baik kepada wisatawan dapat menjadi keberhasilan yang mampu
meningkatkan kepercayaan.Tujuan yang hendak dicapai lebih kepada upaya
menciptakan citra positif di mata publiknya. Reputasi yang bagus bagi perusahaan
65Hasil wawancara. Ofat Sofatudin. Secondary Informan.Lampiran.
66Hasil wawancara.Fitriyati.Secondary Informan.Lampiran.
87
secara otomatis akan berpengaruh terhadap bertambahnya jumlah wisatawan yang
datang ke event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017. Hal ini sejalan dengan
pendapat Ilham Prisgunanto, bahwa membina hubungan baik dengan menciptakan
pengembangan komunikasi adalah dengan strategi yang sangat baik karena
sifatnya berkelanjutan bagi perusahaan.67
Peran panitia publikasi sebagai humas
dapat dikatakan sudah berjalan dengan baik karena didukung oleh kemampuan
komunikatif yang selalu berhubungan baik dengan para konsumen. Selain itu,
untuk membentuk keberhasilan humas sebagai strategi promotion mix yang
dilakukan, maka event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 terus berupaya
melakukan peningkatan dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada para
wisatawan di event selanjutnya. Dalam hal ini, penyelenggara event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 beranggapan bahwa keuntungan bukan hanya
menjadi tujuan utama semata, tetapi juga bagaimana agar wisatawan dapat merasa
senang dan merasa puas terhadap event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017.
Hubungan yang erat dan baik antara penyelenggara event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 dengan wisatawan dapat mempertahankan loyalitas wisatawan
terhadap event tersebut.
4.6.1 Hambatan Kegiatan Public Relations
Hambatan merupakan keadaan yang dapat menyebabkan pelaksanaan
terganggu dan tidak terlaksana dengan baik. Hambatan juga bisa disebut sebuah
faktor yang dapat mempengaruhi gagalnyadalam proses promosi itu sendiri.
67Ilham Prisgunanto, 2006. Komunikasi Pemasaran: Strategi & Taktik. Bogor; Ghalia
Indonesia.Hal. 76.
88
Seperti menurut Bapak Ofat (Sekretariat Panitia Festival Permainan
Rakyat dan Kuliner dalam event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017) pada saat
diwawancarai oleh penulis:
“Untuk event Festival Pesona Tanjung Lesung ini sendiri kita
tidak memiliki humas dek, kita punya bagiannya sendiri untuk
bagian sosial media yaitu panitia publikasi yang bertugas
mengurus segala hal menyangkut event seperti promosi, menjawab
pertanyaan, saran dan keluhan masyarakat melalui sosial media
dek.”68
Tidak adanya humas atau PR di event Festival Pesona Tanjung Lesung
2017 menjadi hambatan dikarenakan tidak semua masyarakat memiliki sosial
media untuk melakukan saran maupun memberikan pertanyaan terkait event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017.
Berhasil tidaknya suatu perusahaan dapat diukur dari sikap atau respon
konsumen terhadap kebijakan, pelayanan dan fasilitas perusahaan tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian melalui wawancara dengan pengunjung event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017, pengunjung memiliki pandangan yang
positif terhadap event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 terutama mengenai
kualitas pelayanan yang diberikan.
68
Hasil wawancara. Ofat Sofatudin. Secondary Informan.Lampiran.
8989
4.7 Kegiatan Personal Selling Dalam Menarik Minat Wisatawan
Personal Selling atau penjualan personal dapat diartikan sebagai
penjualan perorangan dengan bertatap muka langsung antara penjual dan
konsumen, dalam hal ini penjual berupaya untuk menawarkan produk dan
membentuk pemahaman mengenai produk yang dijual, sehingga konsumen
menjadi terpengaruh dan akhirnya melakukan tindakan pembelian terhadap
produk yang ditawarkan. Penjualan personal ini memiliki pengaruh besar dalam
mempromosikan karena dapat langsung berkomunikasi kepada konsumen.Sejalan
dengan pendapat Tjiptono, bahwa penjualan personal adalah bentuk komunikasi
langsung antara produsen dan konsumen untuk mengenalkan produk kepada calon
konsumen, memberikan pemahaman, agar mereka mencoba dan bersedia membeli
produknya.69
Dalam penjualan personal yang dilakukan oleh event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 adalah menggunakan open booth di event-event penting
yang terselenggara di Banten seperti pada tanggal 01 April 2017 di Pandeglang
dalam event Hari Jadi Kota Pandeglang. Strategi ini digunakan karena open booth
dalam event tersebut akan banyak pengunjung yang datang dan melihat-lihat.
Dalam open booth event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 memiliki sales
untuk menjalankan penjualan personal. Peran sales di sini menjadi sangat penting
karena memiliki keterampilan dalam membujuk orang-orang yang datang. Sales
di sini adalah salah satu panitia publikasi yang bertugas turun langsung ke
69
Fandy Tjiptono, 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi. Hal. 224.
90
lapangan untuk mengajak masyarakat datang ke event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017.
Penerapan penjualan personal yang tepat akan memberikan manfaat
yang besar dalam memasarkan suatu produk. Salah satu cara yang dapat
dikembangkan perusahaan adalah melaksanakan promosi dan penjualan berupa
penataan produk (display). Dari hal tersebut, bahwa suatu toko dalam
memasarkan produknya membutuhkan strategi berupa display.Display adalah
suatu cara penataan produk dengan memamerkan atau memajang produk yang
memanfaatkan ruang pada stand atau booth untuk menarik perhatian masyarakat
yang datang. Stand atau booth event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 di
acara Hari Jadi Kota Pandeglang terlihat menarik dengan memasang banner
poster event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yang menggambarkan akan
ada event dan lomba apa saja di acara tersebut, tidak lupa juga memberikan brosur
singkat mengenai pengenalan event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 kepada
masyarakat yang datang ke stand atau booth tersebut.
4.7.1 Hambatan KegiatanPersonal Selling
Hambatan merupakan keadaan yang dapat menyebabkan pelaksanaan
terganggu dan tidak terlaksana dengan baik. Hambatan juga bisa disebut sebuah
faktor yang dapat mempengaruhi gagalnya dalam proses promosi itu sendiri.
Hambatan personal selling yang dirasakan adalah kurangnya fasilitas
pendukung dalam kegiatan memasarkan dan mempromosikan event Festival
91
Pesona Tanjung Lesung 2017 sehingga dirasa kurang maksimal dalam melakukan
kegiatan pemasaran dan promosi dalam hal personal selling.
Dalam pembahasan ini, peneliti akan menguraikan hasil penelitian
mengenai bagaimana Integrated Marketing Communication melalui Festival
Pesona Tanjung Lesung berlangsung agar dapat menarik minat wisatawan dengan
mengacu pada rumusan masalah dan fokus penelitian yang telah dijelaskan
sebelumnya. Penelitian menguraikan hasil penelitian dengan mengacu pada
identifikasi masalah yang peneliti telah buat.
Dengan adanya kegiatan menariak minat wisatawan menggunakan
Integrated Marketing Communicationdalam event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017, maka hasilnya juga akan baik pula, peneliti akan memaparkan hasil
wawancara dengan key informan dan secondary informan.
Yang menjadi key informan dan secondary informan adalah:
Key Informan:
1. Ibu Adolfina Nopelis selaku Kepala Bagian Pengembangan Pemasaran
Disbudpar Provinsi Banten.
Secondary Informan:
2. Kak Eka selaku Peserta Lomba X-Triathlon Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017.
3. Ibu Fitriyati selaku Pengunjung Festival Pesona Tanjung Lesung 2017.
4. Bapak Ofat Sofatudin selaku Panitia Sekretariat Panitia Festival
Permainan Rakyat dan Kuliner.
92
5. Bapak Anton Sudrajat selaku Manager Pemasaran Tanjung Lesung
Resort.
Menurut Ibu Adolfina Nopelis selaku Kepala Bagian Pengembangan
Pemasaran Disbudpar Provinsi Banten, mengatakan bahwa event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 memiliki daya tarik tersendiri daripada beberapa tahun
belakangan, karena adanya beberapa lomba yang baru-baru ini pertama kali
diadakan di Indonesia seperti X-Triathlon, dan setiap tahunnya Tanjung Lesung
Resort mengalami penaikan pengunjung mulai dari ketika event berlangsung
hingga akhir tahun. Integrated Marketing Communication itu sendiri dilakukan
melalui Sales Promotion yang berupa memfokuskan dalam hal membahas X-
Triathlon agar khalayak serta wisatawan dalam dan luar negeri merasa penasaran
dan akhirnya datang berkunjung untuk menyaksikan event tersebut. Promosi
melalui media juga ikut andil dalam mempromosikan event tersebut, melalui radio
lokal dan sosial media masyarakat bisa mengetahui bagaimana dan apa saja isi
dari event tersebut sehingga dapat menambah rasa ingin berkunjung.
Ibu Fitriyati selaku Pengunjung Festival Pesona Tanjung Lesung 2017,
mengatakan bahwa event Pesona Tanjung Lesung 2017 sangat menarik untuk
dikunjungi karena secara tidak langsung mempromosikan wisata yang ada di
Banten. Dan beberapa festival seperti festival bebegig dan festival kolecer
membuat wisatawan yang datang membawa keluarga merasakan suasana desa
karena sudah jarang sekali menemukan festival semacam itu di kota-kota
besar.Ditambah lagi dengan adanya festival kuliner khas Banten yang ada di
93
dalam event tersebut semakin membuat masyarakat sekitar Tanjung Lesung
sendiri itu bangga karena dapat memperkenalkan makanan khas Banten di event
tersebut.
Bapak Ofat Sofatudin selaku Panitia Sekretariat Panitia Festival
Permainan Rakyat dan Kuliner mengatakan bahwa event Pesona Tanjung Lesung
2017 merupakan yang paling ditunggu oleh para wisatawan karena beberapa
lomba yang ada di dalamnya. Banyaknya panitia dan beberapa instansi yang ikut
andil dalam memeriahkan Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 ini menambah
daya tarik tersendiri sehingga lomba-lomba yang ada di event tersebut lebih
bervariatif untuk dinikmati dan diikuti oleh para wisatawan domestik dan non-
domestik.
Bapak Anton Sudrajat selaku Manager Pemasaran Tanjung Lesung
Resort mengatakan bahwa dengan adanya event Pesona Tanjung Lesung 2017
mampu meningkatkan kunjungan wisatawan ke Tanjung Lesung Resort sehingga
setiap tahunnya mengalami peningkatan. Dengan adanya event Pesona Tanjung
Lesung 2017, Banten ikut dikenal oleh masyarakat luas sehingga bukan hanya
Bali atau Lombok saja, tapi Banten juga punya potensi karena Tanjung Lesung
merupakan KEK (Kawasan Ekonomi Khusus) dan merupakan 10 dari salah satu
destinasi Bali Baru.
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis yang telah dibahas dalam bab sebelumnya, maka
peneliti dapat mengambil beberapa kesimpulan, antara lain:
1. Penggunaan Integrated Marketing Communication dalam event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 memiliki tujuan untuk menggambarkan
bagaimana promosi yang dilakukan agar dapat terealisasikan dalam menarik
minat wisatawan agar tertarik untuk datang berkunjung pada Tanjung
Lesung Resort melalui event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yang
mengusung tema sport & adventure.
2. Upaya yang dilakukan dalamevent Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
dengan menggunakan Inetgrated Marketing Communication, antara lain:
a. Memfokuskan Advertising, Sales Promotion, Public Relations, dan
Personal Selling dengan menggunakan event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 yang memfokuskan pada lomba X-Triathlon yang pertama
kali diadakan di Indonesia agar terjadi yang menjadi daya tarik wisata.
b. Menawarkan kesenian, makanan dan ciri khas Banten sebagai salah satu
hiburan yang bertujuan untuk mempromosikan Banten kepada
masyarakat luas.
94
95
c. Menampilkan lomba Kolecer dan Bebegig yang sudah jarang ada di kota-
kota besar dengan tujuan melestarikan kesenian agar dapat lebih dikenal
oleh semua kalangan masyarakat.
d. Melibatkan masyarakat sekitar Tanjung Lesung Resort sebagai panitia
sehingga masyarakat tersebut lebih merasa dihargai dan dapat membantu
dengan maksimal dalam mempromosikan event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017.
3. Dalam mempertahankan kegiatan promosi yang menggunakan Integrated
Marketing Communication adalah dengan memberikan ide dan gagasan
yang baru di setiap tahunnya agar masyarakat domestik maupun non-
domestik merasa penasaran dan semakin tertarik untuk berkunjung lagi
karena setiap tahunnya event tersebut memiliki agenda acara yang berbeda.
5.2 Saran
Dari analisis situasi, pembahasan dan kesimpulan yang telah diurai
sebelumnya, maka peneliti mengajukan saran-saran yang mungkin dapat dijadikan
masukan dan perbaikan dimasa mendatang, antara lain:
a. Pihak penyelenggara dapat mengundang atau mengajak para pengrajin
dan pebisnis kuliner yang ada di Provinsi Banten lebih banyak lagi agar
setiap hal yang berupa barang kesenian atau makanan khas Banten dapat
lebih diperbanyak keberadaannya di dalam event tersebut sehingga dapat
lebih banyak lagi ciri khas Banten yang dapat ditampilkan apa saja
96
sehingga dapat lebih dikenal oleh masyarakat luas termasuk
mancanegara.
b. Meningkatkan kedekatan hubungan dengan para masyarakat di sekitar
Tanjung Lesung Resort agar para masyarakat dapat dengan sepenuh hati
memberikan dukungan dan ikut berpartisipasi untuk terselenggarakannya
dengan baik event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017.
c. Memberikan pengarahan tentang banyaknya kelebihan kepada
masyarakat di sekitar Tanjung Lesung Resort jika ikut serta dalam
menjaga dan membantu agar event tersebut berjalan dengan baik.
Kepada peneliti selanjutnya:
a. Penelitian ini mengangkat masalah bagaimana kegiatan promosi
menggunakan Integrated Marketing Communication dalam peningkatan
kunjungan wisatawan melalui event Festival Pesona Tanjung Lesung
2017, peneliti mengharapkan agar penelitian ini berlanjut dengan
permasalahan bagaimana kegiatan promosi menggunakan Integrated
Marketing Communication dalam peningkatan kunjungan wisatawan
melalui event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 atau sebagainya
sehingga beragam persoalan yang ditemukan.
b. Diharapkan isi dari penelitian ini mampu memberikan kontribusi kepada
pembaca semuanya.
UCAPAN TERIMA KASIH
Pada kesempatan ini peneliti juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih
atas segala dukungan, bantuan dan bimbingannya dalam proses penelitian serta
penyusunan tugas skripsi ini kepada:
1. Bapak Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd selaku Rektor Universitas Sultan
Ageng Tirtayasa.
2. Bapak Dr. Agus Sjafari, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
3. Ibu Dr. Rahmi Winangsih, M.Si selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
4. Bapak Darwis Sagita, M.Ikom selaku Sekretaris Prodi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
5. Ibu Mia Dwianna W, S.Sos, M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing Akademik
Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sultan Ageng Tirtayasa.
6. Bapak Dr. Rangga Galura Gumelar, M.Si selaku Dosen Pembimbing I mata
kuliah skripsi Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
7. Bapak Iman Mukhroman, S.Sos, M.Si selaku Dosen Pembimbing II mata
kuliah skripsi Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
97
8. Ibu Dr. Nurprapti Wahyu W, M.Si selaku Dosen Penguji I Sidang Akhir
Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sultan Ageng Tirtayasa.
9. Ibu Dr. Naniek Afrilla F, S.Sos, M.Si selaku Dosen Penguji II Sidang Akhir
Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sultan Ageng Tirtayasa.
10. Kedua orang tua peneliti, Alm. bapak H. Budiyatno dan ibu Hj. Feti
Fatimah yang telah memberi dukungan, motivasi, serta do‟a yang tiada henti
kepada peneliti dalam menyusun tugas mata kuliah skripsi ini. Terima kasih
banyak atas kasih sayang selama ini..
11. Saudara kandung peneliti, Fahdimaz Karlianto, dan Ario Budirachmanto,
yang selalu memberikan dukungan, semangat dan do‟a kepada peneliti
dalam menyusun tugas mata kuliah skripsi.
12. Pihak dari Tanjung Lesung Resort, yang telah membantu dalam mencari
data-data untuk menambah informasi peneliti.
13. Pihak dari Bidang Pengembangan Pemasaran Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Provinsi Banten yang telah membantu dalam memberikan
informasi terkait mata kuliah skripsi ini.
14. Pihak dari panitia penyelenggara event “Festival Pesona Tanjung Lesung”,
yang telah memberikan informasi dalam membantu peneliti menyusun tugas
mata kuliah skripsi ini.
15. Seluruh Dosen Prodi Ilmu Komunikasi yang telah membimbing dan
memberikan ilmunya selama peneliti berada di bangku perkuliahan.
16. Para sahabat Princess S.Ikom, Destika Rizkiyawati, Dwitia Maulidina
Rahayu, dan Lintang Ayu Prasasti yang saling mendukung, memberikan
semangat satu sama lain dan berjuang bersama dalam menyelesaikan
penelitian skripsi untuk meraih gelar sarjana.
17. RGG SQUAD Nisfi Meigia, Alif Dicky, Arif Hermansyah, Fransiska
Pujining, dan Muhtar yang tak pernah lelah berjuang bersama.
18. Teman-teman yang dengan baik mau direpotkan oleh peneliti, Richa Rahayu
Mtd, Resti Nurfadhillah, Pernita Hestin, Tri Yulia, Agnes Tiurma, Indri
Damayanti, dan Siti Rofikoh, terima kasih banyak.
19. Teman-teman Angkatan 2013 Prodi Ilmu Komunikasi, yang saling
memberikan semangat dan berjuang bersama dalam meraih gelar sarjana.
20. Seluruh rekan mahasiswa dan pihak-pihak lain yang telah membantu dalam
penyusunan tugas mata kuliah skripsi ini.
Akhir kata, atas segala amal baik, pengorbanan waktu, tempat dan pikiran
yang telah diberikan kepada peneliti semoga mendapatkan pahala yang berlipat
dari Allah SWT, serta peneliti berharap semoga tugas mata kuliah skripsi ini
bermanfaat bagi kita semua. Aamiin.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Serang, 10 Januari 2019
Rakhmanita Difiani
DAFTAR PUSTAKA
Alifahmi Hifni, 2005. Sinergi Komunikasi Pemasaran : Integrasi iklan,
public relation, dan promosi. Jakarta. Quantum Bisnis dan Manajemen.
Bucheri Alma, 2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung.
CV Alfabeta.
Bucheri Alma. 2005. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung.
CV Alfabeta.
Duncan Tom, 2005. Principles of Advertising and IMC. McGraw-Hill.
Fuad Anis & Nugroho Kandung S, 2013. Panduan Praktis Penelitian
Kualitatif. Yogyakarta. Graha Ilmu
George E Belch & Belch Michael A, 2001. Advertising & Promotion: An
Integrated Marketing Communication Perspective. New York. McGraw
Hill.
Hermawan Agus, 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta. Erlangga.
Kotler Philip, 2000. Marketing Management. London. Prentice-Hall.
Kotler Philip & Keller, 2009. Manajemen Pemasaran Jilid I. Jakarta. Erlangga
Krisyanto Rachmat, 2010. Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh
Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi
Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta. Kencana.
Mahmud Machfoedz, 2010. Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta.
Cakra Ilmu.
M.A Morissan, 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta.
Kencana Prenada Media Group.
Moleong Lexy J, 2007. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung. PT Remaja
Rosdakarya.
Mulyana Dedy, 2002. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
93
Prisgunanto Ilham, 2006. Komunikasi Pemasaran: Strategi & Taktik. Bogor. Ghalia Indonesia.
Shimp Terrence A, 2003. Periklanan Promosi dan Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Edisi ke-5 Jilid I. Jakarta. Erlangga.
Soemanegara Rd, 2006. Strategic Marketing Communication (Konsep
Strategis dan Terapan). Bandung. Alfabeta.
Soemanegara Rd, 2008. Strategic Marketing Communication. Bandung.
Alfabeta.
Soemanegara Rd, 2012. Strategic Marketing Communication. Bandung.
Alfabeta.
Sugiyono, 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung. ALFABETA.
Sulaksana Uyung, 2003. Integrated Marketing Communication Teks dan Kasus. Yogyakarta. Pustaka Pelajar.
Tjiptono Fandy, 1999. Strategi Pemasaran. Yogyakarta. Andi Offset.
Tjiptono Fandi, 2012. Strategi Pemasaran, Yogyakarta. Andi.
Tjiptono Fandy, 2000. Prinsip & Dinamika Pemasaran. Yogyakarta. J & J
Learning.
Wijaya M Hari, 2004. Metodologi dan Teknik Penulisan Skripsi, Tesis, dan
Desertasi. Yogyakarta. Elmatera Publishing.
W Tandjung Jenu Prayogo Teguh & Prabowo Adi, 2013. Stop Promotion,
Start Communication. : Strategi Menembus Pasar Dengan Biaya
Murah, Berdampak Luar Biasa. Jakarta. PT. Elex Media Komputindo.
Jurnal dan Skripsi:
Mukhroman, Iman & Galura, Rangga, 2013. Perencanaan Strategi Humas
Pemprov Banten Pasca Ditetapkannya KEK Pariwisata Tanjung Lesung,
Pandeglang,Banten. Jurnal Kajian Komunikasi, Vol. 1 No. 2.
Solihah Wahyuni Ayu, Musiasa I Nyoman, Shihab Mohammad, “Aktivitas Public
Relations Pengelola Situs Pariwisata Tanjung Lesung Untuk Meningkatkan
Jumlah Wisatawan”. Jurnal Komunikasi Global, Volume 7, Nomor 1, 2018.
LAMPIRAN I
PEDOMAN WAWANCARA
Key Informan :
Kepala Bidang Pemasaran Disbudpar Provinsi Banten
Pedoman wawancara
Advertising (Periklanan)
1. Media apa saja yang anda gunakan untuk beriklan.
2. Apa yang disajikan dalam periklanan.
3. Seberapa sering anda mengiklankan produk.
4. Bagaimana cara anda agar wisatawan menyimak iklan yang anda buat.
5. Apa tujuan dari periklanan yang ada buat.
Sales Promotion (Promosi Penjualan)
1. Bentuk promosi penjualan apa yang anda lakukan agar wisatawan tertarik.
2. Berapa lama masa promosi penjualan yang anda lakukan.
3. Bentuk promosi penjualan apa yang dilakukan.
4. Siapakah konsumen sasaran dari program promosi penjualan yang sudah
dilakukan.
5. Bagaimana hasil evaluasi mengenai program promosi penjualan yang sudah
dilakukan.
93
Public Relations (Humas)
1. Apakah ada bagian khusus humas dalam Disbudpar Provinsi Banten.
2. Bentuk kegiatan humas seperti apa yang anda lakukan.
3. Bagaimana cara anda mendapatkan publisitas mengenai perusahaan
anda.
4. Bagaimana citra Disbudpar Provinsi Banten dalam menangani event
tersebut di mata konsumen.
Personal Selling (Pemasaran Langsung)
1. Bentuk pemasaran langsung seperti apa yang anda lakukan untuk
konsumen.
2. Apakah yang melatarbelakangi Disbudpar Provinsi Banten ini untuk
melakukan pemasaran langsung.
3. Apakah upaya pemasaran langsung yang dilakukan ini bersifat interaktif.
4. Bagaimana tanggapan wisatawan mengenai pemasaran langsung yang
dilakukan ini.
PEDOMAN WAWANCARA
Secondary Informan:
Peserta Lomba X-Triathlon
Pedoman Wawancara
1. Apa itu event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 menurut anda.
2. Anda tahu dari mana event tersebut, dan kenapa ingin mengikuti lomba X-
Triathlon.
3. Menurut anda apakah dengan adanya lomba X-Triathlon yang pertama
diadakan di Indonesia dapat meningkatkan kunjungan wisatawan pada
Tanjung Lesung Resort.
4. Adakah kesulitan ketika melakukan pendaftaran untuk mengikuti lomba X-
Triathlon.
5. Hal apa yang membuat anda tertarik untuk mengikuti lomba X-Triathlon.
6. Bagaimana perasaan anda selama event tersebut berlangsung, dan bagaimana
tanggapan anda mengenai event tersebut dari sudut pandang peserta lomba X-
Triathlon.
PEDOMAN WAWANCARA
Secondary Informan:
Pengunjung Festival Pesona Tanjung Lesung
Pedoman Wawancara
7. Apakah anda pernah melihat atau mendengar mengenai Festival Pesona
Tanjung Lesung, dan jika pernah, apa yang anda ketahui mengenai Festival
Pesona Tanjung Lesung.
8. Apa yang membuat anda berkunjung Festival Pesona Tanjung Lesung.
9. Bagaimana tanggapan anda mengenai Festival Pesona Tanjung Lesung.
10. Apakah ada hal menarik yang anda sukai dari Festival Pesona Tanjung
Lesung.
11. Apakah anda tahu mengenai promosi mengenai lomba X-triathlon yang
pertama kali diadakan di Indonesia yang dilakukan oleh acara Festival Pesona
Tanjung Lesung, dan bagaimana tanggapan anda mengenai adanya promosi
tersebut.
12. Bagaimana konsep Festival Pesona Tanjung Lesung yang bertemakan
memperkenalkan ciri khas Banten menurut anda, apakah membuat anda ingin
berkunjung lagi atau tidak.
13. Menurut anda, apakah panitia penyelenggara Festival Pesona Tanjung Lesung
ramah dan sigap ketika acara Festival Pesona Tanjung Lesung berlangsung
dan apakah anda merasa nyaman ketika berkunjung ke acara Festival Pesona
Tanjung Lesung.
14. Apakah setelah anda berkunjung dan menikmati acara Festival Pesona
Tanjung Lesung tersebut, membuat anda ingin mengajak keluarga dan teman
untuk berkunjung lagi ke sana.
PEDOMAN WAWANCARA
Secondary Informan:
Panitia Festival Pesona Tanjung Lesung
Pedoman Wawancara
1. Apa itu Festival Pesona Tanjung Lesung, sejak kapan acara Festival
Pesona Tanjung Lesung berlangsung.
1. Apa peran panitia dalam acara Festival Pesona Tanjung Lesung.
2. Apa tujuan dan target utama dari diselenggarakannya Festival Pesona Tanjung
Lesung.
3. Bagaimana susunan perencanaan dalam menyelenggarakan Festival Pesona
Tanjung Lesung.
4. Siapa sajakah Tokoh yang diundang dalam acara Festival Pesona Tanjung
Lesung.
5. Bagaimanakah cara mengorganisir acara Festival Pesona Tanjung Lesung.
6. Bagaimanakah cara mempromosikan Festival Pesona Tanjung Lesung.
7. Apakah ada peningkatan kunjungan wisatawan ke Tanjung Lesung Resort
setelah Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 terselenggara.
PEDOMAN WAWANCARA
Secondary Informan:
Pengelola Tanjung Lesung Resort
Pedoman Wawancara
1. Apa itu Tanjung Lesung Resort.
2. Fasilitas apa saja yang ada di Tanjung Lesung Resort.
3. Bagaimana cara mempromosikan Tanjung Lesung Resort.
4. Apa saja kelebihan dan kekurangan dari Tanjung Lesung Resort.
5. Apa Tanjung Lesung Resort ikut andil dalam event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017.
6. Dalam hal apa, Tanjung Lesung Resort ikut andil di event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017.
LAMPIRAN II
TRANSKRIP WAWANCARA KEY INFORMAN
Nama: Adolfina Nopelis
No. HP: 0817865276
Jabatan: Kepala Bidang Pengembangan
Pemasaran Pariwisata
Provinsi Banten
Tempat: Kantor Dinas Provinsi Banten
Hari/Tanggal: Kamis, 19 Juli 2018
Waktu: 11:15 WIB
Peneliti : Selamat siang ibu Fina, maaf mengganggu waktunya. Saya
Rakhmanita Difiani, mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas
Sultan Ageng Tirtayasa ingin bertanya mengenai Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 bu, untuk bahan skripsi.
Ibu Fina : Iya tidak apa-apa, tidak mengganggu sama sekali dek..
Silahkan apa yang ingin ditanyakan dek?
Peneliti : Mengenai Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 bu. Festival
Pesona Tanjung Lesung itu apasih bu? Sejak kapan acara
Festival Pesona Tanjung Lesung berlangsung?
Ibu Fina : Festival Pesona Tanjung Lesung itu sebuah acara festival
yang berisikan lomba-lomba dengan memasukkan unsur
kesenian dan kebudayaan serta ciri khas dari Banten itu sendiri.
Kalau Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 memiliki kelebihan
lain dari Festival Pesona Tanjung Lesung sebelum-sebelumnya,
dengan memperkenalkan lomba X-Trialthon yang pertama
kalinya diadakan di Indonesia, banyak masyarakat luas datang
ke festival tersebut untuk mengetahui seperti apa lomba
tersebut, dan bagaimana gambaran dari lomba tersebut.
Peneliti : Kan disetiap acara pasti ada panitia ya bu, nah di Festival
Pesona Tanjung Lesung itu peran panitia apa aja ya?
Ibu Fina : Di Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 peran para panitia
sangat banyak dek, kepanitiaan acara Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 dibagi menjadi beberapa bagian. Ada yang
bertugas menjadi ketua dari tiap event dan lomba yang ada, ada
kepanitiaan yang mengurus persiapan event tersebut.
Peneliti : Kalau tujuan dan target utama dari diselenggarakannya
Festival Pesona Tanjung Lesung itu apasih bu?
Ibu Fina : Tujuan utama dari festival ini adalah agar Banten lebih
dikenal lagi oleh wisatawan mancanegara dan wisatawan lokal.
Karena Tanjung Lesung Resort menjadi salah satu dari 10
wisata Bali Baru dan termasuk dalam Kawasan Ekonomi
Khusus (KEK). Target utama sebenarnya adalah wisatawan
mancanegara dikarenakan kebanyakan mereka hanya mengenal
Bali, Lombok, Raja ampat sebagai destinasi wisata dengan
keindahan pantainya, padahal di Banten juga memiliki wisata
Pantai yang indah juga.
Peneliti : Nah terus bagaimana susunan perencanaannya bu?
Ibu Fina : Susunan perencanaan yang dibuat dan kemudian dikerjakan
oleh kami sebagai panitia dari event Festival Pesona Tanjung
Lesung dengan baik dapat dilakukan tanpa ada kendala, karena
tujuan utama kami adalah agar Banten lebih dikenal lagi oleh
wisatawan mancanegara, terutama Tanjung Lesung Resort
karena
Peneliti : Biasanya setiap ada event atau acara ada tokoh penting yang
diundang bu, kalau boleh tau siapa sajakah?
Ibu Fina : Iya dek, untuk Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 kemarin
tokoh penting yang datang ada Menteri Pariwisata, Gubernur
Banten, Bupati Pandeglang, Disbudpar Kabupaten Pandeglang
dan Disbudpar Provinsi Banten.
Peneliti : Bagaimana cara mengorganisir selama acara Festival Pesona
Tanjung Lesung berlangsung?
Ibu Fina : Sebisa mungkin kita mengawasi dengan baik selama acara
berlangsung, komunikasi sesame panitia penting karena saling
berhubungan dalam menjaga agar event ini berlangsung
dengan lancar hingga penutupan, tapi selama ini tidak ada
kendala yang besar dalam pelaksanaan evemt tersebut sih dek.
Peneliti : Syukurlah kalau tidak pernah ada masalah ya bu.. Oh iya bu,
bagaimana cara mempromosikan Festival Pesona Tanjung
Lesung agar masyarakat dan khalayak luas bisa mengetahui
acara tersebut?
Ibu Fina : Kita menggunakan berbagai macam media ya, melalui iklan di
Radio, kemudian promosi inti yang kita lakukan kebanyakan di
Sosial Media karena anak muda dan khalayak sekarang kan
semua serba menggunakan Internet dan Media Sosial ya.
Peneliti : Apakah bidang pemasaran ini bekerjasama dengan pihak lain
dalam mempromosikan Festival Pesona Tanjung Lesung bu?
Ibu Fina : Seperti yang dijelaskan tadi, melalui media Radio kita
bekerjasama dengan Radio Lokal dan Nasional agar seluruh
masysarakat Indonesia bisa tahu bahwa ada event yang tidak
boleh dilewatkan yaitu Festival Pesona Tanjung Lesung 2017.
Peneliti : Alat promosi apa saja yaa bu yang digunakan oleh bidang
pemasaran dalam Festival Pesona Tanjung Lesung yang
bertujuan untuk meningkatkan kunjungan wisatawan?
Ibu Fina : Kita menggunakan media Radio dan Sosial Media dek, dan
setiap tahunnya Tanjung Lesung selalu mengalami peningkatan
kunjungan.
Peneliti : Bagaimana cara bidang pemasaran ini membangun citra
(Festival Pesona Tanjung Lesung) yang baik di mata wisatawan
yang khususnya wisatawan domestik?
Ibu Fina : Sebaik mungkin kita menjaga dengan baik komunikasi
diantara wisatawan dan panitia Festival Pesona Tanjung
Lesung, serta pengelola Tanjung Lesung Resort, sehingga
dengan sendirinya citra baik akan terbentuk.
Peneliti : Bagaimana menjaga citra yang baik ketika menghadapi
wisatawan yang komplain ketika Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017 tengah berlangsung bu? Seperti misal kurangnya
panitia dalam mengawasi kebersihan ketika event berlangsung
sehingga wisatawan merasa kurang nyaman.
Ibu Fina : Kami akan menyediakan tempat sampah di setiap sudut tempat
event berlangsung sebagai cara untuk menjaga lingkungan, dan
jika komplain tersebut terjadi, kami akan meminta maaf kepada
wisatawan dan meminta bagian panitia kebersihan untuk
membersihkannya.
Peneliti : Bagaimana Bidang Pemasaran Disbudpar Provinsi Banten
membangun hubungan baik dengan elemen masyarakat yang
ada di sekitar tempat Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 bu?
Karena kan peran masyarakat sekitar pun penting dalam
perayaan Festival ini.
Ibu Fina : Sebelum event berlangsung, biasanya kami akan mengajak
masyarakat sekitar Tanjung Lesung Resort untuk membantu
menyukseskan event ini. Kami mengajak masyarakat ikut andil
dalam event agar masyarakat dapat merasakan dampak
positifnya dari adanya Festival Pesona Tanjung Lesung, walau
terkadang ada saja masyarakat yang agak nakal ketika event
berlangsung.
Peneliti : Wah agak nakal seperti apa bu kalau boleh tau?
Ibu Fina : Terkadang beberapa masyarakat kita minta untuk membantu
menjaga parkir kendaraan wisatawan yang berkunjung ketika
event berlangsung, awalnya sudah kita beritahu bahwa untuk
parkir tidak diberi tarif karena event ini bertujuan untuk
mempromosikan Tanjung Lesung Resort, namun masyarakat ini
malah memberikan tarif yang lumayan mahal bagi wisatawan
sehingga beberapa wisatawan melakukan komplain.
Peneliti : Jika sudah seperti itu biasanya apa yang akan dilakukan oleh
panitia bu?
Ibu Fina : Biasanya kita akan tegur masyarakat tersebut dan
mengembalikan uangnya, kemudian agar wisatawan merasa
nyaman lagi kami memberikan voucher menginap di Tanjung
Lesung Resort sebagai kompensasinya.
Peneliti : Oh ternyata begitu.. Tapi apakah kejadian tadi terjadi di
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 kemarin bu?
Ibu Fina : Kejadian tersebut terjadi pada tahun 2015, untuk saat ini
masyarakat bisa diajak berdiskusi dan 2 tahun belakangan ini
tidak ada kejadian tersebut terulang kembali.
Peneliti : Terima kasih banyak bu atas informasinya, sangat membantu
sekali untuk kelancaran skripsi saya..
Ibu Fina : Sama-sama ya dek, semoga skripsinya dilancarkan dan
dimudahkan..
Peneliti : Baik bu, aamiin.. Terima kasih banyak ya bu, selamat siang..
Ibu Fina : Iya selamat siang juga dek..
TRANSKRIP WAWANCARA SECONDARY INFORMAN
Nama: Eka Nur Cahyadi
No. HP: 085694098433
Jabatan: Peserta Lomba X-Triathlon
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Alamat: Perum BTN Sentul
Hari/Tanggal: Jum’at, 19 Oktober 2018
Waktu: 17:08 WIB
Peneliti : Selamat sore Eka.. Saya Rakhmanita Difiani mahasiswa Untirta
yang lagi mengerjakan skripsi mengenai Festival Tanjung Lesung
2017 nih. Mau nanya-nanya dong mengenai lombanya, Eka tahun
lalu ikutan lomba X-Triathlon ya?
Eka : Sore juga Rakhma.. Iya boleh, tahun lalu Eka ikut lomba itu.
Mau nanya-nanya tentang apa ya?
Peneliti : Fokus ke lomba X-Triathlonnya aja kok Eka.. Boleh ya? Nanti
Rakhma susunin pertanyaannya dulu biar nanti Eka enak
jawabnya ya..
Eka : Iya boleh. Itu foto-fotonya ya.. Iya susun aja dulu
pertanyaannya.
Peneliti : 1. Menurut Eka, Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 itu
apa sih?
2. Eka Tau darimana event tersebut? Dan katanya Eka ikut lomba
X-Triathlon ya? Kenapa mau ikutan lomba tersebut?
3. Apakah menurut Eka dengan adanya lomba X-Triathlon,
kunjungan wisatawan ke Tanjung Lesung resort akan semakin
bertambah?
4. Apakah ada kesulitan ketika melakukan pendaftaran untuk
mengikuti lomba tersebut?
5. Apa yang membuat Eka merasa tertarik mengikuti lomba
tersebut?
6. Apa yang Eka rasakan selama acara event berlangsung? Dan
bagaimana tanggapan Eka mengenai event tersebut dari sudut
pandang peserta lomba.
Eka : Ada lagi pertanyaannya? Satu-satu atau langsung jawab
sekaligus jawabnya?
Peneliti : Pertanyaan lainnya nyusul aja hehe..
Eka : Menurut Eka, Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 itu
apa sih? Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 itu event
yang ada di wilayah Tanjung Lesung, dan isinya macam-macam
lomba lomba dan kesenian khas Banten ma. Banyak macamnya
setahu Eka ada Bebegig, Kolecer, Makanan khas Banten, terus
ada lomba olahraga gitu kayak yang Eka ikutin X-Triathlon. Tapi
ada lomba lain juga kayak MTB XC Marathon (Mountain Bike
Cross Country) dan Sunset Trail Run.
Peneliti : Terus Eka awalnya tau darimana event tersebut? Dan katanya
Eka ikut lomba X-Triathlon ya? Kenapa mau ikutan lomba
tersebut?
Eka : Eka tau dari teman, kak Dani yang ngajakin ikut lomba X-
Triathlon, kebetulan lagi gak sibuk, ya udah deh ikutan hehe.
Katanya lomba itu pertama kali diadain di Indonesia kan
makanya Eka ikutan karena penasaran, dan ternyata pesertanya
emang banyak dan ada bule juga.
Peneliti : Menurut Eka nih ya, dengan adanya lomba X-Triathlon,
kunjungan wisatawan ke Tanjung Lesung Resort kira-kira bakalan
semakin bertambah ga?
Eka : Menurut Eka sih kayaknya bakalan bertambah, soalnya setahu
Eka untuk peserta lomba X-Triathlon itu sendiri tahun ini
jumlahnya lebih banyak dari tahun lalu.
Peneliti : Eka ngerasa ada kesulitan gak sih ketika melakukan pendaftaran
untuk mengikuti lomba tersebut?
Eka : Enggak kok, mudah banget malah. Kita Cuma daftar di
websitenya rhinoxtriathlon.com terus cetak formulirnya untuk
diserahkan ke panitia pas acara lomba.
Peneliti : Apasih yang membuat Eka tertarik untuk mengikuti lomba
tersebut?
Eka : Tertariknya karena itu lomba yang pertama kali diadakan di
Indonesia kan, jadi pengen nyobain gimana rasanya dan juga
lombanya ada 3 macam gitu isinya jadi makin ngerasa tertantang
aja.
Peneliti : Tujuan Eka ikutan lomba X-Triathlon itu apa? Untuk menang
atau seru-seruan aja?
Eka : Cuma untuk seru-seruan aja kok. Karena Eka tahu kalau lomba
kayak gitu pasti banyak peserta yang jauh lebih hebat.
Peneliti : Apa yang Eka rasain selama acara event berlangsung? Dan
gimana tanggapan Eka mengenai event tersebut dari sudut
pandang peserta lomba ya..
Eka : Menyenangkan banget, bisa dapat teman baru dari kota dan
Negara lain walaupun bahasanya gak paham hehe. Event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 itu salah satu cara yang tepat untuk
memajukan Banten dan Tanjung Lesung resort itu sendiri
menurut Eka karena dari lomba-lomba di dalamnya bisa dilihat
kalau Banten memang memiki potensi untuk lebih maju dan
dikenal lagi bukan cuma dalam negeri tapi juga luar negeri.
Peneliti : Wah makasih banyak Eka buat waktunya, maaf ganggu nih
maghrib gini hehe kalau ada yang mau Rakhma tanyain gapapa
yaa nanti Rakhma chat lagi.
Eka : Oke gak apa-apa kok hehe sama-sama ya..
TRANSKRIP WAWANCARA SECONDARY INFORMAN
Nama: Fitriyati
No. HP: 087871000281
Jabatan: Pengunjung Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017
Alamat: Perum. Jaha - Labuan
Hari/Tanggal: Selasa, 17 Juli 2018
Waktu: 16:15 WIB
Peneliti : Selamat Sore bu Fitri, maaf mengganggu waktunya.. Saya
Rakhmanita Difiani Mahasiswa Ilmu Komunikasi Untirta yang
tengah mengerjakan skripsi, saya di sini ingin bertanya bu..
Ibu Fitri : Selamat Sore juga dek, iya boleh.. Kebetulan saya juga lagi
senggang jadi bisa jawab pertanyaan adek.. Silahkan mau
nanya apa?
Peneliti : Pertanyaannya tentang Festival Pesona Tanjung Lesung bu..
Apa ibu pernah lihat atau dengar mengenai Festival Pesona
Tanjung Lesung? Kalau pernah, apa yang ibu tahu tentang
Festival Pesona Tanjung Lesung?
Ibu Fitri : Iya dek, saya pertama tau festival itu dari Twitter, temen saya
banyak yang update.. Saya datang juga ke Festival Pesona
Tanjung Lesung, di festival itu teh ada Bebegig yang orang
biasanya sebut orang-orangan sawah, terus ada Kolecer, kalo
jaman sekarang mah jarang ada anak muda yang tau sama
kolecer, ada makanan khas Banten juga, oh iya.. Ada juga
lomba X-Trialthon yang katanya pertama di Indonesia, rame
pisan pas ke sana..
Peneliti : Iya ya bu, banyak hal yang ditampilkan di festival itu yang
sebagian masyarakat Banten itu sendiri sudah lupa. Nah terus
apa yang membuat ibu mau berkunjung Festival Pesona Tanjung
Lesung?
Ibu Fitri : Pesanasaan dek awalnya, katanya ka ada lomba X-Trialthon
itu yang lomba 3 cabang olahraga dijadikan satu, terus karna
saya punya anak jadi pengen ngenalin aja ke anak tentang
Bebegig.
Peneliti : Terus gimana tanggapan ibu mengenai Festival Pesona
Tanjung Lesung?
Ibu Fitri : Lumayan seru dan berwawasan dek, seenggaknya kita datang
ke sana bukan cuma liat pantai atau lombanya aja, di sana juga
ada banyak booth-booth yang ngasih info tentang Banten.
Peneliti : Apa ada hal menarik yang ibu sukai dari Festival Pesona
Tanjung Lesung?
Ibu Fitri : Saya senengnya liat Festival Bebegig dek, banyak banget
macemnya. Dari yang pemain bola, sampe lagi naik motor
Harley juga ada..
Peneliti : Apakah ibu tahu tentang lomba X-trialthon yang pertama kali
diadakan di Indonesia yang dilakukan oleh acara Festival
Pesona Tanjung Lesung? Gimana tanggapan ibu?
Ibu Fitri : Saya tau dek, karna pertama kali liat temen di Twitter update
tentang lomba itu, pas datang ke sana ternyata memang banyak
peminatnya. Saya juga beberapa kali liat peserta lombanya dari
luar negeri.
Peneliti : Menurut ibu, apakah panitia penyelenggara Festival Pesona
Tanjung Lesung ramah dan sigap ketika acara berlangsung? Apa
ibu merasa nyaman ketika berkunjung ke acara Festival Pesona
Tanjung Lesung?
Ibu Fitri : Yang saya liat sih banyak panitia yang standby di setiap
tempat dek, di booth juga ada, jadi sepertinya untuk panitia
sudah dipersiapkan takutnya ada yang pingsan pas lomba atau
ada yang nyasar jadi sudah siap membantu. Saya ngerasa
nyaman dek, soalnya yang datang rata-rata orang yang saya
kenal hehe..
Peneliti : Waah berarti sudah dipersiapkan dengan matang yaa bu..
Terus apa setelah ibu berkunjung dan menikmati acara Festival
Pesona Tanjung Lesung tersebut, membuat ibu ingin mengajak
keluarga dan teman untuk berkunjung lagi ke sana?
Ibu Fitri : Ya kalau tema nya seperti itu lagi saya pasti datang lagi dek,
soalnya sekalian liburan juga kan..
Peneliti : Liburan ke pantai sambil liat festival emang seru yaa bu.. Duh
terima kasih banyak yaa bu sudah mau diganggu dengan
menjawab pertanyaan-pertanyaan saya..
Ibu Fitri : Iya dek.. Hahaha iya gapapa dek, semoga jawaban saya bisa
membantu yaa..
Peneliti : Iya bu.. Terima kasih banyak, Selamat Sore..
Ibu Fitri : Iya dek sama-sama, Selamat Sore juga..
TRANSKRIP WAWANCARA SECONDARY INFORMAN
Nama: Ofat Sofatudin
No. HP: 081906324566
Jabatan: Sekretariat Panitia Festival
Permainan Rakyat dan Kuliner
Tempat: Desa Wisata Banyubiru
Hari/Tanggal: Sabtu, 20 September 2017
Waktu: 20:47 WIB
Peneliti : Selamat Malam bapak Ofat, maaf mengganggu waktunya yaa..
Saya Rakhmanita Difiani, mahasiswa Ilmu Komunikasi yang
sedang mengerjakan skripsi, saya mau memberikan beberapa
pertanyaan mengenai Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 yaa
pak..
Pak Ofat : Malam juga, iya silahkan saja kalau ada yang ingin
ditanyakan..
Peneliti : Festival Pesona Tanjung Lesung itu apa sih pak?
Pak Ofat : Festival Pesona Tanjung Lesung itu sebagai suatu sarana
untuk memperkenalkan Banten dari sisi lainnya. Karena
biasanya orang mengenal Banten karena Debusnya, nah
melalui event Festival Pesona Tanjung Lesung ini masyarakat
Indonesia dapat mengetahui bahwa di Banten ada Pantai
Tanjung Lesung yang merupakan Kawasan Ekonomi Khusus
(KEK) dan juga salah satu destinasi Bali Baru. Melalui event
Festival Pesona Tanjung Lesung ini juga masyarakat Indonesia
dapat mengenal Makanan Khas Banten melalui Festival
Kuliner, mengenal Ciri Khas Banten melalui Festival Bebegig
dan Kolecer, dan masih banyak lagi.
Peneliti : Sejak kapan yaa pak acara Festival Pesona Tanjung Lesung ini
berlangsung?
Pak Ofat : Festival Pesona Tanjung Lesung ini berlangsung sejak Tahun
2013 lalu dek, awalnya cuma punya tujuan bagaimana caranya
agar wisatawan lokal bisa lebih mengenal Banten melalui
Tanjung Lesung Resort yang merupakan Kawasan Ekonomi
Khusus (KEK) dan menjadi salah satu destinasi 10 Bali Baru,
namun 2 tahun belakangan ini, pemerintah ikut andil dalam
penyelenggaraan festival ini karena dirasa berhasil memajukan
destinasi wisata yang ada di Banten, kan biasanya orang lokal
tahunya Bali dan Raja Ampat saja, sekarang setidaknya
beberapa orang di Indonesia bahkan di luar negeri tahu kalau
Banten juga punya pantai yang indah dan privat yaitu Tanjung
Lesung Resort. Dan melalui event Festival Pesona Tanjung
Lesung ini ciri khas Banten dan makanannya juga dapat dikenal
oleh masyarakat luas.
Peneliti : Apakah tujuan dan target utama dari diselenggarakannya
Festival Pesona Tanjung Lesung?
Pak Ofat : Tujuan utamanya dengan diselenggarakannya event Festival
Pesona Tanjung Lesung yang tujuannya untuk mempromosikan
kawasan strategis pariwisata nasional yaitu Kawasan Ekonomi
Khusus (KEK) Tanjung Lesung. Target utamanya untuk
mewujudkan Tanjung Lesung sebagai destinasi wisata unggulan
yang berdaya saing, maju, dan memberikan manfaat bagi
peningkatan kesejahteraan masyarakat.
Peneliti : Siapa sajakah Tokoh yang diundang dalam acara Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017
Pak Ofat : Untuk tahun 2017, tokoh penting yang datang ada Menteri
Pariwisata, Gubernur Banten, dan Bupati Pandeglang, dan
masih banyak lagi.
Peneliti : Bagaimanakah cara penyelenggara dalam mengorganisir acara
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017?
Pak Ofat : Kalau dari kita mengusahakan bagaimana acara berjalan
dengan lancar dan kondusif, karena dalam Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017 ini untuk pertama kalinya di Indonesia
diadakan X-Trialthon yaitu lomba running atau lari, dilanjut
cycling atau bersepeda, dan terakhir swimming atau berenang.
Peneliti : Bagaimana caranya mempromosikan Festival Pesona Tanjung
Lesung kepada masyarakat luas pak?
Pak Ofat : Kita menggunakan media sosial dek, kan jaman sekarang
siapapun punya medsos, jadi kita menggunakannya agar
masyarakat luas bisa mengetahui event ini.
Peneliti : Apakah ada peningkatan kunjungan wisatawan ke Tanjung
Lesung Resort pak setelah Festival Pesona Tanjung Lesung
2017 terselenggara?
Pak Ofat : Saya kurang tau untuk tahun 2017, tetapi dari tahun-tahun
sebelumnya pasti ada peningkatan kunjungan sebanyak 10%
dari kunjungan wisatawan biasanya.
Peneliti : Terima kasih atas waktunya menjawab pertanyaan saya pak,
maaf menganggu waktunya..
Pak Ofat : Tidak mengganggu sama sekali dek, iya sama-sama..
Peneliti : Selamat malam pak..
Pak Ofat : Iya selamat malam..
TRANSKRIP WAWANCARA SECONDARY INFORMAN
Nama: Anton Sudrajat
Email : [email protected]
Jabatan: Manager Pemasaran
Tanjung Lesung Resort
Tempat: Tanjung Lesung Resort
Hari/Tanggal: Jum’at, 22 September 2017
Waktu: 15:44 WIB
Peneliti : Selamat sore pak, saya Rakhmanita Difiani yang ingin
wawancara mengenai Tanjung Lesung Resort untuk skripsi
saya, maaf mengganggu waktunya pak, boleh dimulai
wawancaranya?
Pak Anton : Selamat sore juga Rakhma, kebetulan saya sedang senggang
jadi silahkan jika ada yang ingin ditanyakan.
Peneliti : Kalau boleh tau pak, Tanjung Lesung Resort itu apa sih pak?
Pak Anton : Seperti namanya, Tanjung Lesung Resort adalah penginapan
yang bertemakan pantai privat yang begitu tenang untuk
berlibur dengan kerabat, teman, keluarga maupun pasangan.
Tanjung Lesung Resort memiliki berbagai macam jenis
penginapan seperti cottage, villa, dan hotel, menyesuaikan
wisatawan ingin menginap di resort yang mana, dan fasilitas
pun lengkap seperti permainan air Jetski, Banana Boat, Diving
dan masih banyak lagi.
Peneliti : Fasilitas apa saja yang ada di Tanjung Lesung Resort pak?
Pak Anton : Ada banyak fasilitas yang ada di Tanjung Lesung Resort,
seperti yang tadi saya sebutkan, ada Camping Ground jika ingin
merasakan camping di pinggir pantai, atau wisata air, atau
bahkan ingin menginap sesuai dengan keinginan seperti ada
villa, cottage, maupun hotel yang dilengkapi kolam renang.
Peneliti : Bagaimana cara mempromosikan Tanjung Lesung Resort pak
agar lebih dikenal oleh masyarakat luas?
Pak Anton : Kita mempromosikan Tanjung Lesung Resort melalui
beberapa media agar semua kalangan masyarakat dapat
mengetahuinya, dari Radio, Sosial Media, Surat Kabar juga.
Peneliti : Apa saja sih pak kelebihan dan kekurangan dari Tanjung
Lesung Resort?
Pak Anton : Di setiap destinasi wisata pasti memiliki kelebihan dan
kekurangannya ya dek, bagaimana caranya agar destinasi
wisata yang kita punya memiliki daya tarik yang berbeda dari
destinasi wiswata lain. Kalau kelebihan dari Tanjung Lesung
Resort adalah pantai dan resort kami bertemakan pantai
pribadi atau privat, jadi tidak seramai yang biasanya terjadi di
destinasi wisata lain yang malah membuat pengunjung kurang
merasa nyaman karena banyaknya fasilitas tidak sesuai dengan
banyaknya pengunjung, untuk kekurangannya mungkin hanya
mengenai jalur dari kota besar menuju ke sini, karena jalannya
masih jalan biasa yang memakan waktu beberapa jam untuk
sampai di Tanjung Lesung Resort. Tetapi dengan adanya KEK
di Tanjung Lesung Resort, amat sangat membantu dengan
pembangunan bandara dan jalan tol, sehingga akan lebih
memudahkan wisatawan dari kota besar liburan ke sini.
Peneliti : Terus apakah Tanjung Lesung Resort ikut andil dalam event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017 pak?
Pak Anton : Kita selaku tuan rumah ikut andil dalam event ini dek, tapi
kontribusi kami tidak sebesar dengan panitia-panitia inti dari
pemerintah.
Peneliti : Dalam hal apa yaa pak Tanjung Lesung Resort ikut andil di
event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017.
Pak Anton : Selain resort ini sendiri digunakan untuk kepentingan event,
beberapa pekerja kami ikut membantu dalam event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017 ini.
Peneliti : Sudah selesai pak hehe makasih banyak sudah meluangkan
waktunya untuk wawancara yaa pak. Selamat siang..
Pak Anton : Iya sama-sama yaa dek, semoga jawaban saya memudahkan
adek dalam menggarap skripsi.. Selamat siang juga..
LAMPIRAN IV
JADWAL EVENT
“FESTIVAL PESONA TANJUNG LESUNG 2017”
Hari & Tanggal
Waktu
Jadwal Acara
Jumat, 22 September
2017
09.00 WIB
Acara Pembukaan Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017
14.30 WIB
Penampilan Pencak Silat Cibaliung
(Panggung Utama)
14.30 WIB
Start Pandeglang 10K dari Alun-alun
Citeureup, Finish di Helipad Beach Club
16.00 WIB
Penampilan Guest Star: “The Changcuters”
(Panggung Utama)
19.00 WIB
Hiburan dari Ringkang Gumilang dan
Baruna Band (Panggung Utama)
Sabtu, 23 September
2017
08.00 WIB
MTB XC Marathon
09.00 WIB
Workshop Bebegig di Pasar Kolecer (Tenda
Roder)
13.00 WIB
Presentasi Duta Sanitasi (Panggung Utama)
14.00 WIB
Pramuka Show (Panggung Utama)
15.30 WIB
Penampilan Roompoet Hijau Band
(Panggung Utama)
17.00 WIB
Pelepasan Sunset Trail Run (Beach Club)
19.00 WIB
Pementasan Theater Tanjung (Panggung
Utama)
Minggu, 24
September 2017
07.00 WIB
Rhino X-triathlon (Beach Club)
08.00 WIB
Festival Seni Tanjung Lesung
14.00 WIB
Penutupan
16.00 WIB
Hiburan “Boonk Paper”
LAMPIRAN V
DOKUMENTASI
Dokumentasi dengan narasumber
Wawancara dengan ibu Adolfina
Wawancara dengan ibu Fitri
Wawancara dengan bapak Ofat
Wawancara dengan Eka
Wawancara dengan bapak Anton
Dokumentasi Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Banner Event Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Di Depan Gebang Masuk Tanjung Lesung Resort
Suasana Keramaian Dalam Event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017
Para Wisatawan Tengah Menikmati Pertunjukan
Musik Dalam Event Festival Pesona Tanjung Lesung
2017
Tersedia Photobooth Untuk Para Wisatawan Yang
Datang Ke Event Festival Pesona Tanjung Lesung
2017
Banner Agenda Kegiatan Event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017
Lomba X-Triathlon Dalam Event Festival Pesona
Tanjung Lesung 2017
Beberapa Bebegig Yang Dilombakan Dalam Event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Bebegig Yang Dilombakan Dalam Event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017
Tarian Pembukaan Event Festival Pesona Tanjung
Lesung 2017
Bebegig Yang Dilombakan Dalam Event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017
Beberapa Kolecer Yang Dilombakan Dalam Event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Beberapa Kolecer Yang Dilombakan Dalam Event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
Peserta Lomba X-Triathlon Dalam Event Festival
Pesona Tanjung Lesung 2017
Menteri Pariwisata Bapak Arief Yahya Bersama
Gubernur Banten Wahidin Halim Dalam Event
Festival Pesona Tanjung Lesung 2017
BIODATA PENELITI
Data Pribadi
Nama : Rakhmanita Difiani
Tempat, tanggal lahir : Pandeglang, 03 November 1995
Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Universitas : Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
Fakultas : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan/Konsentrasi : Ilmu Komunikasi/ Humas
Golongan Darah : B
Alamat Asal : Jln. Jendral Sudirman, Kp. Masjid Barat
No. 105, Labuan – Banten.
Nomor Handphone : 083841470879
Email : [email protected]
Riawayat Pendidikan
Sekolah/ Universitas
Tahun
Jurusan/Fakultas_Universitas
Ilmu Komunikasi/FISIP_UNTIRTA
2013
SMA
SMA Negeri 3 Pandeglang
2010
SMP
SMP Negeri 1 Labuan
2007
SD
SD Negeri 1 Labuan
2001
Pengalaman Organisasi
Lembaga
Divisi
Jabatan
Tahun
IMIKI
Divisi Dana Usaha
Anggota
2014
IMIKI
Divisi Publikasi dan
Sosial Media
Ketua Divisi
2015