BAB 3 ANALISIS PEMASARAN YANG BERJALAN Riwayat …thesis.binus.ac.id/doc/Bab3/2011-2-00876-SI...

38

BAB 3

ANALISIS PEMASARAN YANG BERJALAN

3.1 Riwayat Perusahaan

Merupakan pernyataaan data dan informasi yang resmi kebenaranya dari

pihak perusahaan dari :

3.1.1 Sejarah Perusahaan

Kabupaten Karawang sebagai tempat salah satu pengembangan

sentra industri di Indonesia, sangatlah mempengaruhi perkembangan yang

menyangkut aspek sosial kemasyarakatan, perekonomian maupun

kependudukan terutama yang terkait dengan masalah penyediaan

ketenagakerjaan yang terkait dengan masalah penyediaan ketenagakerjaan

yang berasal dari daerah setempat maupun para pendatang. Dengan masih

banyaknya pekerja/karyawan yang bekerja pada perusahaan - perusahaan

baik industri maupun jasa di Kabupaten Karawang yang belum memiliki

rumah tinggal yang diperlukan pada akhirnya dapat mempengaruhi

jumlah kebutuhan rumah tinggal yang diperuntukan kelas menengah

kebawah.

Sebagai antisipasi penyediaan perumahaan dan sebagai saran

penunjang kebutuhan akan papan dimasa yang akan mendatang,

pemerintah memberikan kesempatan kepada pihak swasta untuk turut

berpartisipasi. PT. Sari Indah Jaya adalah salah satu pengembang yang

membuka perumahaan di Kelurahan Palumbonsari, Kecamatan Karawang

39

Timur, Kabupaten Karawang seluas ± 5,4 Ha, nama perumahan tersebut

adalah Perumahan Permata Sari Indah.

Perumahan Permata Sari Indah yaitu hunian nyaman dan asri yang

berada di pusat kota karawang dengan fasilitas cluster. Perumahan

Permata Sari Indah merupakan salah satu proyek pembangunan PT. Sari

Indah Jaya dalam menjalankan usahanya yang bergerak di bidang

pembangunan dan penjualan perumahan sering disebut Developer.

3.1.2 Alamat Perusahaan

PT. Sari Indah Jaya memiliki alamat dan cabang perusahaan

sebagai berikut :

� Pusat

Jl. Syech Quro No. 33 Kel. Palumbonsari – Lamaran Karawang

41351 Jawa Barat Indonesia. No Telpon : (0267) 405743

� Cabang

Jl. Alteri Klari – Tanjung Pura (Depan Lokasi Perumahan)

Karawang. No. Telpon : (0267) 8453609

3.1.3 Visi dan Misi Perusahaan

PT. Sari Indah Jaya mempunyai visi dan misi perusahaan

diantaranya :

� Visi

• Berupaya untuk mempertahankan dan meningkatkan mutu

produksi.

40

• PT. Sari Indah Jaya akan menjalankan segala sesuatu yang

berhubungan dengan maksud dan tujuan tersebut dan akan

menjalankan segala usaha-usahannya.

� Misi

• Mendirikan dan menjalankan perusahaan dan usaha dibidang

Developer, terutama pembangunan perumahan berikut segala

perlengkapannya dan hal-hal yang berhubungan dengannya.

• Membuat perumahan yang nyaman dan asri dengan keinginan

yang dibutuhkan oleh calon konsumen.

3.1.4 Struktur Perusahaaan

PT. Sari Indah Jaya memiliki struktur perusahaan dengan susunan

unit kerja untuk menunjukan adanya pembagian kerja, berikut struktur :

Gambar 3.1 : Struktur perusahaan

Sumber : Perusahaan PT. Sari Indah Jaya

Administrasi Legalitas Marketing Teknik

Sub

Wakil

Komisaris

Direktur

Sub Sub Sub Teknik

Sub Sub Sub Sub Teknik

41

3.1.4.1 Pembagian Tugas dan Wewenang

Berikut adalah tugas dan wewenang pada setiap bagian

dalam organisasi PT. Sari Indah Jaya :

� Komisaris

Tugas Komisaris sebagai berikut :

• Melakukan pengawasan secara umum atau khusus

sesuai dengan anggaran dasar serta memberikan

nasihat.

Wewenang Komisaris sebagai berikut :

• Menyetujui rencana kerja yang diajukan oleh direksi.

� Wakil Komisaris

Tugas Wakil Komisaris sebagai berikut :

• Mewakili dan menjalankan setiap kegiatan yang

dibutuhkan oleh komisaris.

Wewenang Komisaris sebagai berikut :

• Merekomendasikan dalam persetujuan rencana kerja

yang diajukan oleh direksi.

� Direktur

Tugas Direktur sebagai berikut :

• Mengatur perusahaan dalam mengembil kebijakan dan

keputusan pemasaran perumahan, pelaksanaan

pembangunan dan sertifikasi hak kepemilikan atas

tanah (AJB) akte jual beli, serta bertanggung jawab

42

dalam mengelola dan mengembangkan perusahaan,

harus dapat memimpin rapat umum.

• Mengawasi kinerja dari setiap divisi dan memeriksa

laporan.

Wewenang Direktur sebagai berikut :

• Memberikan peringatan kepada bagian-bagian yang

tidak melaksanakan tugas sesuai dengan program kerja

yang telah disetujui.

• Memeriksa bagian-bagian yang diduga merugikan.

• Menerima atau menolak pertanggung jawaban

keuangan.

• Menetapkan strategi bisnis jangka pendek dan jangka

panjang.

� Administrasi

Tugas Administrasi sebagai berikut :

• Mengelola administrasi dan keuangan perusahaan

sesuai dengan fungsi dan jabatan diperusahaan baik

internal maupun eksternal.

• Dapat membuat pembukuan, membuat laporan pajak

dan mengecek omset dari perusahaan tersebut.

Wewenang Administrasi sebagai berikut :

43

Atas sepengetahuan direksi mengadakan dan membina

hubungan dengan pihak sebagai upaya meningkatkan

loyalitas dengan orang yang berkepentingan.

• Memberikan keterangan pers mengenai kebijakan

perusahaan.

• Memberikan pertimbangan hukum kepada direktur

dalam merumuskan suatu peraturan atau kebijakan.

• Merekomendasikan konsep perjanjian kerjasama yang

akan ditandatangani oleh direktur.

• Mengkoordinasi penyusunan laporan triwulanan

perusahaan, laporan manajemen, laporan berkala.

� Legalitas

Tugas Legalitas sebagai berikut :

• Mendata segala legalitas perizinan proyek perumahan

dari awal sampai dengan terlaksananya pembangunan

proyek dan proses hak kepemilikan atas tanah dan

bangunan yang dijual.

Wewenang Legalitas sebagai berikut :

• Atas persetujuan direktur mewakili perusahaan dalam

rangka menyelesaikan perselisihan hukum dengan

pihak lain didalam maupun diluar pengadilan.

• Menjadi fasilitator dalam pengelolaan dan

pengembangan sistem manajemen mutu perusahaan.

44

� Teknik

Tugas Teknik sebagai berikut :

• Bertanggung jawab akan pekerjaan baik teknis

maupun fisik bangunan proyek perumahan serta

mengkalkulasi bahan matrial yang keseluruhan

dibutuhkan untuk pembangunan perusahaan beserta

fasilitas-fasilitas secara keseluruhan, mencari pekerja

outsource untuk membantu dalam pembangunan

rumah yang akan dibangun.

Wewenang Teknik sebagai berikut :

• Memberikan bimbingan dan penyuluhan kepada

kontraktor yang dipekerjaan.

• Memecat kontraktor jika melakukan kesalahan

pembangunan.

� Marketing

Tugas Marketing sebagai berikut :

• Memasarkan produk, menjaring calon customer,

mempersiapkan segala data administrasi yang

diperlukan oleh pihak BTN (Bank Tabungan Negara)

sampai dengan terlaksananya penyaluran KPR (Kredit

Perumahan Rakyat) untuk sektor perumahan.

Wewenang Marketing sebagai berikut :

• Memprakarsai sistem jaringan pemasaran.

45

• Mempromosikan produk perusahaan.

• Melakukan kerjasama dalam penggunaan jasa pada

pihak ke tiga dalam rangka kegiatan pemasaran. -

� Sub Administrasi

Tugas Sub Administrasi sebagai berikut :

• Membantu administrasi dalam mengelola keuangan

perusahaan.

Wewenang Sub Administrasi sebagai berikut :

• Merekomendasikan konsep administrasi dalam

memajukan keuangan.

� Sub Legalitas

Tugas Sub Legalitas sebagai berikut :

• Membantu legalitas dalam pengelolaan dan

pengembangan sistem manajemen mutu perusahaan.

Wewenang Sub Legalitas sebagai berikut :

• Memberikan masukan dalam pengelolaan

pengembangan sistem manajemen.

� Sub Teknik

Tugas Sub Teknik sebagai berikut :

• Membantu teknik dalam melakukan pembangunan

proyek perumahan.

Wewenang Sub Teknik sebagai berikut :

46

• Mengkalkulasi bahan material yang dibutuhkan untuk

melakukan pembangunan.

� Sub Marketing

Tugas Sub Marketing sebagai berikut :

• Membantu Marketing dalam memasarkan produk

kepada calon konsumen.

Wewenang Sub Marketing sebagai berikut :

• Mengusulkan kegiatan promosi perusahaan.

3.2 Proses Bisnis

Sekumpulan penjelasan dan gambaran proses aktivitas atau tugas pada

perusahaan secara berurutan. Proses bisnis disini yaitu kegiatan yang berlangsung

sebelum mengimplentasikan E-Marketing. Proses bisnis ini tentang kegiatan

antara perusahaan dengan customer (B2C).

3.2.1 Concepts of Operation Scenario

Penjelasan proses bisnis perusahan dari alur kegiatan Marketing

berikut keterangan proses bisnis secara bertahap :

� Customer menghubungi Perumahan Permata Sari Indah melalui

telepon untuk mencari informasi mengenai perumahan dan

Marketing melayani informasi yang dibutuhkan dari customer (1.

a).

� Marketing melakukan open table dibeberapa event dan

memberikan informasi tentang produk yang ditawarkan oleh

Perumahan Permata Sari Indah kepada customer dan persayaratan

47

yang dibutuhkan dalam melakukan pembelian rumah (1. b),

dalam open table, customer juga dapat langsung melakukan

booking fee (2. a).

� Customer mendatangi langsung keprusahaan yang akan dilayani

oleh Marketing dalam hal informasi tentang perumahan,

persayaratan dalam melakukan pembelian rumah (1. c) dan juga

pembayaran booking fee (2. a).

� Marketing akan mengecek daftar rumah yang tersedia apabila

customer ingin mengetahui lokasi rumah dan jumlah rumah yang

tersedia (3. a).

� Pembayaran booking fee terbagi menjadi dua, yaitu :

• Pembayaran booking fee secara langsung, yaitu

pembayaran secara uang tunai oleh customer (2. a).

• Pembayaran booking fee secara tidak langsung, yaitu

pembayaran dengan pengiriman lewat Bank melalui

rekening PT. Sari Indah Jaya (2. b).

� Setiap pembayaran booking fee oleh customer akan masuk ke

administrasi untuk diproses.

� Customer yang melakukan pembelian dapat dibagi menjadi dua

yaitu pembayaran secara tunai dan kredit.

� Pembayaran secara tunai dapat langsung membayar datang

keperusahaan dan mengisi persyaratan lainnya untuk proses (2. c)

dan customer juga dapat melakukan pembayaran dengan

mengirim lewat Bank melalui rekening PT. Sari Indah Jaya(2. d).

48

� Lalu customer yang melakukan pembayaran secara kredit akan

mengisi kredit perumahan rakyat dan persyaratan lainnya yang

dibutuhan oleh bank untuk melakukan akad kredit (2. e).

� Setelah memproses pembayaran booking fee maka administrasi

akan merubah status rumah (3. a).

� Setiap minggunya Marketing membuat laporan jumlah customer

kepada bagian administrasi (3. b).

3.2.2 Concepts of Operations Diagram

Berikut adalah gambaran aktivitas dan tugas Marketing pada

Perumahan Permata Sari Indah.

49

Gambar 3.2 : Proses bisnis perusahaan

Sumber : Perusahaan PT. Sari Indah Jaya

50

3.3 Situation Analysis

Tahap analisis yang pertama dari SOSTAC yaitu analisis situasi yang

bertujuan untuk memahami lingkungan saat ini dan masa mendatang, dimana

Perumahan Permata Sari Indah beroperasi, agar tujuan strategis lebih realistis

mengingat apa yang terjadi dipasar, dimana layanan tidak adanya pemasaran

secara online. Berikut adalah cara-cara untuk melakukan analisis situasi.

Gambar 3.3 Situation Analysis

3.3.1 Demand Analysis

Pertama Demand Analyisis yaitu mencari tahu kebutuhan customer,

dengan menggunakan cara penyebaran kuesioner kepada responden agar

dapat mengetahui segmentasi dan juga kebutuhan dari calon customer.

Kuesioner online dibuat dengan menggunakan Google Docs dan

disebarkan kepada calon customer. Berikut hasil kuesioner secara online

dan untuk detailnya terdapat dilampiran :

51

Gambar 3.5 : Hasil kuesioner 1

Dari hasil yang dikumpulkan, umur yang melakukan pengisian

kuesioner rata-rata kisaran umur 30-40. Dari hasil tersebut bisa

disimpulkan bahwa kisaran umur 30-40 yang melakukan pengisian

kuesioner secara online, lalu di ikuti kisaran umur >40 tahun dan 20-30

tahun.


Dari hasil yang dikumpulkan, profesi yang paling banyak adalah

Karyawan. Dari hasil berikut, ditarik kesimpulan bahwa karyawan adalah

52

target utama dari segmentasi perusahaan, di samping karyawan terdapat

wiraswasta yang menjadi target segmentasi perusahaan.


Dari data area tempat tinggal yang diperoleh, kebanyakan

responden ternyata bertempat tinggal di kota Jakarta. Jumlah bertempat

tinggal di Jakarta sebanyak 52 orang, lalu di ikuti dari Jawa Barat

sebanyak 23 orang dan sisanya berasal dari kota lainnya. Dari diatas bisa

disimpulkan bahwa dengan menggunakan internet sebagai sarana

53

pemasaran, kemungkinan besar pemasaran, kemungkinan besar informasi

yang disebarkan bisa sampai ke berbagai kota diluar Jakarta dan Jawa

Barat, sehingga peluang mendapatkan calon konsumen lebih banyak dan

mencakup daerah yang lebih luas.


Dari data di atas dapat disimpulkan bahwa untuk mengetahui

informasi suatu perumahan responden memiliki beragam cara yang

beragam. Tentunya ini adalah suatu keuntungan bagi Perumahan Permata

Sari Indah dimana perusahaan dapat menarik calon konsumen melalui

beberapa cara yaitu melalui iklan-iklan yang menarik pada media cetak,

promosi sales dan memperbanyak pameran/open table pada perusahaan-

perusahaan yang bekerja sama dengan PT Sari Indah Jaya. Dan ada satu

hal yang menarik yaitu melaui internet, dimana perusahaan belum

mencoba memasarkan melaui internet sehingga perusahaan kurang dapat

mengoptimalkan dalam melakukan pemasaran.

54


Dari hasil kuesioner tersebut maka dapat di pastikan bahwa lebih

dari 50% adalah pengguna aktif internet, maka perusahaan dapat

menggunakan media internet untuk menjadi strategi dalam memasarkan

produknya.


55

Dari hasil diatas dapat disimpulkan bahwa kebanyakan pengguna

internet menggunakan Google Chrome dan Mozilla Firefox untuk

melakukan browsing di internet. Sehingga website untuk pemasaran

perumahan setidaknya harus bisa diakses melalui dua browser tersebut.


Dari hasil diatas disimpulkan bahwa faktor utama yang membuat

ketertarikan dalam perumahan adalah lokasi dimana letak suatu

perumahan dapat menetukan kebutuhan dari customer dan hal itu menjadi

suatu keuntungan karena Perumahan Permata Sari Indah memiliki lokasi

perumahan yang stratregis dan mudah dijangkau. Lalu harga, faktor harga

sangat jelas sebagai penarik perhatian customer untuk melakukan

56

pembelian suatu produk, dengan faktor harga tersebut perusahaan juga

diuntungkan karena perusahaan memiliki produk perumahan yang

bersubsidi sehingga harga yang ditawarkan relatif murah. Untuk rumah

atau produk dan sarana prasaran perusahaan memiliki kualitas yang tidak

kalah dengan pesang lainya.


Dari data di atas bisa terlihat aspek apa saja yang dibutuhkan

dalam melakukan pemasaran. Kriteria utama yang dibutuhkan dalam

melakukan pemasaran internet melaui website yaitu, kebanyakan

responden memilih kemudahaan penggunaan dan kelengkapan fitur pada

website. Sehingga website sangat penting dalam melakukan pemasaran,

perusahaan harus mengutamakan kemudahan dalam navigasi dan

57

menciptakan interface yang user friendly. Hal kedua yang perlu

diperhatikan adalah, kelengkapan pada fitur website yang berarti website

harus memiliki fitur-fitur yang memudahkan penggunanya, serta dapat

membantu calon konsumen menemukan informasi yang dibutuhkan.

Informasi apa saja yang harus dicantumkan dalam sebuah website bisa

dilihat nanti pada pembahasan berikutnya. Hal lain yang juga perlu

diperhatikan adalah, kecepatan akses website. desain website tidak boleh

memakai grafik-grafik yang terlalu berat di karenakan website akan

menjadi berat dan penggunanya akan menjadi malas untuk berkunjung.

Kriteria lain yang harus dipenuhi adalah tampilan dan kualitas konten,

dimana semua tampilan website tidak melencong dari perusahaannya,

sebagai contoh perusahaan perumahan harus menampilkan tampilan

informasi-informasi yang berhubungan dengan perumahan.

58


Dari data diatas bisa terlihat bahwa informasi yang dibutuhkan

dalam melakukan pemasaran dalam suatu website perumahan yaitu lokasi

perumahan, fasilitas perumahan, daftar produk/perumahan, infomasi

pembayaran dan profil perusahaan. Untuk yang lainnya seperti spesifikasi

produk, informasi promo dan artikel pendukung hanya dijadikan sebagai

informasi pelengkap yang dibutuhkan calon konsumen.

59


Berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bahwa responden lebih

utama memilih fitur customer service dan peta lokasi. Fitur customer

service akan memudahkan calon konsumen dalam melakukan pencarian

infromasi yang lebih jelas dan detail kepada perusahaan dan calon

konsumen dapat memberikan masukan kepada perusahan tentang kritik

dan saran bagi perusahaan untuk dapat berkembang menjadi lebih baik

dengan apa yang dibutuhkan oleh calon konsumen dalam membina

hubungan. Fitur yang kedua yaitu peta lokasi, itu sangat jelas dibutuhkan

calon konsumen untuk mengetahui letak perumahan yang dibutuhan

contoh fitur diterapakn yaitu Google Maps dimana dapat memudahkan

calon konsumen dalam pencarian lokasi dari berbagai arah yang

60

dibutuhkan. Fitur selanjutanya yaitu review dimana dapat memberikan

gambaran tentang produk/perumahan.


Hasil data diatas dapat disimpulkan bahwa responden yang pernah

mengunjungi website pemasaran perumahan hanya 26% dan lebih banyak

tidak yaitu 64%, di karenakan para responden hanya mengetahui

pemasaran perumahan secara langsung dan tidak mengetahui jika dapat

melihat informasi perumahan melalui website.


Hasil data di atas menjelaskan lebih rinci mengenai para

responden yang pernah mengunjungi website pemasaran perumahan.

61


Dari hasil data diatas dapat disimpulkan bahwa responden yang

pernah mengunjungi website suatu pemasaran tentang perumahan hanya

80%. Walaupun cukup banyak responden yang tidak pernah mengunjungi

website perumahan akan tetapi responden berpendapat dengan adanya

website suatu perumahan akan meningkatkan pemasaran pada Perumahan

Permata Sari Indah dan hal itu dapat menjawab permasalahan perusahaan

yang kurang optimalnya pemasaran, untuk responden yang memberikan

masukan dalam melakukan pengisian alamat website perusahaan yang

bergerak dibidang perumahan akan dijadikan sebagai kompetitor atau

acuan dalam pembuatan website.

3.3.2 Competitor Analysis

Analisis pesaing adalah review dari layanan yang ditawarkan oleh

pesaing yang lama maupun yang baru dan penerapan dari customer

mereka. Dengan melakukan wawancara kepada perusahaan, kuesioner

dan juga mencari tahu melalui internet tentang kelebihan dan

kekuarangan dari perusahaan lain. Untuk mendapatkan dan

62

mempertahankan customer, sangat penting dalam pasar karena sifat

dinamis dari media internet. Pada tahap ini mencari tahu mengenai

kekuatan dan kelemahan kompetitor potensial dari PT.Sari Indah Jaya,

dimana pada tahap ini dilakukan perbandingan dengan mengambil

beberapa competitor besar yang menyerupai Perumahan Permata Sari

Indah dari segi bisnis dan konsep perumahannya. Berikut adalah hasilnya:

� Green Garden

Green Garden merupakan perusahaan yang bergerak dibidang

pembangunan dan penjualan perumahan atau disebut Developer

yang jaraknya tidak begitu jauh dari Perumahan Permata Sari

Indah. Kelebihan Green Garden antara lain :

• Unggul didalam kualitas pembangunan karena mendapat

penghargaan peringkat satu dari pemerintah kota

Karawang dalam pembangunan.

• Dalam masalah harga tidak kalah jauh beda dengan

Perumahan Permata Sari Indah karena memiliki beberapa

tipe perumahan yang bersubsidi.

• Kelebihan didalam pemasaran juga memiliki nilai yang

cukup bagus karena memiliki beberapa cabang perusahaan

disetiap tempat-tempat yang strategis dekat dengan

pembangunan perumahaan.

Kekurangan Green Garden yaitu :

63

• Kurang strategisnya lokasi perumahan karena jauhnya

dengan berbagai kebutuhan seperti pasar, ruko, mall dan

lainnya,

• Belum optimalnya jangkauan pemasaran diluar kota

Karawang karena tidak adanya informasi diluar kota

Karawang.

� Buana Kassiti

Perusahaan yang bergerak dibidang yang serupa dengan PT. Sari

Indah Jaya. Kelebihan dari Buana Kassiti yaitu :

• Perusahaan sudah mempunyai nama diluar kota Karawang

seperti Bandung, Subang dan Tasikmalaya.

• Unggul dalam pemasaran yang luas, selain membuka

beberapa cabang diluar kota Karawang, juga

menggunakan beberapa media salah satunya yaitu website

yang memiliki tampilan yang cukup lengkap dalam

kebutuhan informasi tentang perumahaan.

• Mempunyai lokasi yang cukup bagus dekat dengan

perkotaan Karawang.

Kekurangan Buana Taman Sari yaitu :

• Belum mempunyai nama khususnya dikota Karawang,

karena perusahaan tersebut terbilang masih baru.

64

• Harga yang relatif lebih tinggi dibandingkan perumahaan

bersubsidi laninnya karena biaya sumber daya yang jauh

dari pembangunan perumahan.

• Jarang melakukan perbaharuan pada website dan

mengakibatkan sedikit terbengkalai.

� Citra Kebun Mas

Perusahaan yang bergerak dibidang yang sama yang beralamatkan

di Kelari, Karawang. Berikut kelebihannya yaitu :

• Mempunyai area lokasi yang luas dan mempunyai

beragam tipe perumahan dibandingkan dengan lainnya.

• Memiliki fasilitas yang cukup lengkap dalam kebutuhan

yang diinginkan customer seperti sarana olahraga, ibadah

dan dekat jalan tol.

• Dalam pemasaran bisa dikatakan baik untuk dikota

Karawang karena sering mengadakan promo dan

mempunyai blog sebagai informasi mengenai perumahan

melalui internet

Kekurangan Citra Kebun Mas yaitu :

• Harga yang ditawarkan cukup tinggi karena memiliki

fasilitas yang cukup lengkap.

• Minimnya informasi yang disajikan didalam blog dan

kurang menariknya dari segi tampilan, membuat customer

65

kebingungan dalam pencarian informasi karena kurang

jelasnya informasi yang diberikan.

Tabel 3.1 : Hasil dari Competitor Analysis

Nama

Perusahaan Kelebihan Kompetitor Kelemahan Kompetitor

Green Garden • Unggul didalam kualitas

pembangunan karena

mendapat penghargaan

pringkat satu dari pemerintah

kota Karawang dalam

pembangunan.

• Dalam masalah harga tidak

kalah jauh beda dengan

Perumahan Permata Sari

Indah karena memiliki

beberapa tipe perumahan

yang bersubsidi.

• Kelebihan didalam

pemasaran juga memiliki

nilai yang cukup bagus

karena memiliki beberapa

cabang perusahaan disetiap

• Kurang strategisnya lokasi

perumahan karena jauhnya

dengan berbagai kebutuhan

sperti pasar, ruko, mal dan

akses laninya.

• Belum optimalnya jangkauan

pemasaran diluar kota

Karawang karena tidak adanya

informasi diluar kota

Karawang.

66

tempat-tempat yang strategis

dekat dengan pembangunan

perumahaan.

Buana Kassiti • Perusahaan sudah

mempunyai nama diluar kota

Karawang seperti Bandung,

Subang dan Tasikmalaya.

• Unggul dalam pemasaran

yang luas, selain membuka

beberapa cabang diluar kota

Karawang, juga

menggunakan beberapa

medaia salah satunya yaitu

website yang memiliki

tampilan yang cukup lengkap

dalam kebutuhan informasi

tentang perumahaan.

• Mempunyai lokasi yang

cukup bagus dekat dengan

perkotaan Karawang.

• Belum mempunyai nama

khususnya dikota Karawang,

karena perusahaan tersebut

terbilang masih baru.

• Harga yang relatife lebih tinggi

dibandingkan perumahaan

bersubsudi laninnya karena

biaya sumber daya yang jauh

dari pembangunan perumahan.

• Jarang melakukan perbaharuan

pada website dan

mengakibatkan sedikit

terbengkalai.

Citra Kebun Mas • Mempunyai area lokasi yang

luas dan mempunyai

beragam tipe perumahan

• Harga yang ditawarkan cukup

tinggi karena memiliki fasilitas

yang cukup lengkap.

67

dibandingkan dengan

lainnya.

• Memiliki fasilitas yang

cukup lengkap dalam

kebutuhan yang diinginkan

customer seperti sarana

olahraga, ibadah dan dekat

jalan tol.

• Dalam pemasaran bisa

dikatakan baik untuk dikota

Karawang karena sering

mengadakan promo dan

mempunyai blog sebagai

informasi mengenai

perumahan melalui internet.

• Minimnya informasi yang

disajikan didalam blog dan

kurang menariknya dari segi

tampilan, membuat customer

kebingungan dalam pencarian

informasi karena kurang

jelasnya informasi yang

diberikan.

Secara umum, kelebihan yang dimiliki oleh kompetitor yaitu dapat

menjadi suatu ancaman bagi perumahan Permata Sari Indah. Berikut

ancamannya :

� Memiliki kualitas pembangunan perumahan yang lebih baik,

sehingga menjadi bahan pertimbangan bagi customer.

68

� Memiliki fasilitas yang lebih lengkap dalam kebutuhan dari

customer seperti sarana olahraga, tempat ibadah dan akses keluar

kota.

� Memiliki area lokasi yang luas dalam pembangunan dan beragam

tipe perumahan, untuk memberikan ketertarikan kepada customer.

� Dengan memiliki banyak kantor cabang sehingga pemasaran dari

kompetitor perusahaan memiliki cakupan yang lebih luas.

Setelah menyimpulkan kelebihan perusahaan secara umum,

kompetitor juga memiliki beberapa kelemahan secara umum yang bisa

dijadikan sebagai peluang. Sangat baik untuk dimanfaatkan oleh

perumahan Permata Sari Indah. Berikut kelemahannya :

� Belum optimalnya jangkauan pemasaran secara meluas diluar kota

Karawang karena kurangnnya informasi yang mendukung.

Membuat cakupan customer hanya sebatas dalam kota Karawang.

Walaupun ada beberapa perusahaan yang sudah melakukan

perluasan pemasaran seperti membuka beberapa cabang dan

menggunakan website, untuk website yang diterapakan oleh

kompetitor masih terbilang kurang menariknya dari segi tampilan,

membuat customer kebingungan dalam pencarian informasi karena

kurang jelasnya informasi yang diberikan.

� Harga relatif lebih mahal dibandingkan dengan perumahan

Permata Sari Indah sehingga dapat memanfaatkan harga yang

dapat bersaing. Walaupun bergerak dibidang yang sama dalam

pembangunan perumahan bersubsidi dan komersil lainnya. Tetapi

69

perumahan Permata Sari Indah tetap harus waspada karena

sewaktu-waktu ada perusahaan baru atau lama yang melakukan

strategi didalam penurunan harga atau promo untuk menarik calon

konsumen.

� Kurang strategisnya lokasi perumahan karena jauhnya dengan

berbagai kebutuhan seperti pasar, ruko, mal dan akses laninya.

Permata sari indah membuat rencana pembuatan ruko-ruko, itu

dapat dijadikan suatu peluang dalam menarik calon konsumen.

Berdasarakan dari hasil analisis kompetitor mengenai kelebihan dan

kelemahan, dalam hal pemasaran jelas terlihat bahwa pemasaran yang

dilakukan oleh kompetitor kurang optimal kareana kurangnya informasi

yang mendukung. Walaupun ada beberapa perusahaan yang sudah

melakukan perluasan pemasaran seperti membuka beberapa cabang dan

menggunakan website, untuk website yang diterapakan oleh kompetitor

masih terbilang kurang menariknya baik itu dari segi tampilan, fitur-fitur

yang tersedia membuat customer kebingungan dalam pencarian informasi

karena kurang jelasnya informasi yang diberikan. Hal tersebut bisa

dijadikan suatu kelemahan yang tidak disadari oleh kompetitor, untuk

mengungguli kompetitor dalam persaingan pemasaran melaui website,

perumahan Permata Sari Indah menyediakan fitur-fitur seperti yang telah

didapat dari pembahasan data hasil pengumpulan kuesioner, misalnya

seperti peta lokasi yang banyak dipilih oleh responden, karena peta lokasi

perumahan juga sangat dibutuhkan untuk mengetahui letak rumah yang

70

akan ditempati dan dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan

melakukan pembelian rumah oleh calon konsumen.

3.3.3 Intermediary Analysis

Dalam tahap ini menganalisis tentang kerjasama dengan perantara

dalam melakukan pemasaran oleh pihak Perumahan Permata Sari Indah.

Berikut perusahaan yang bekerja sama dengan perumahan Permata Sari

Indah :

� Koprasi unit daerah

KUD Jembar Jaya, alamat Desa Palumbonsari. Karawang

� Pindo Deli

Alamat Ds. Kuta Mekar karawang, Jawa Barat Indonesia

� Panasonic

Alamat Teluk Jambe, Karawang. Jawa Barat

� Daihatsu

Alamat Kawasan Industri Karawang. Jawa Barat.

� Yamaha


� Honda


� Perorangan

Untuk perorangan pihak perusahaan memberikan persyaratan

tersendiri.

Kerjasama yang dilakukan dengan perusahaan diatas menurut hasil

wawancara yang kami lakukan dengan pihak perumahan Permata Sari

71

Indah yaitu dengan melakukan pemasaran dengan melakukan open table,

pameran penyebaran brosur dan membuka stand.

Keuntungan yang didapat dari pihak perantra yaitu mendapatkan

komisi dari pihak perumahan Permata Sari Indah yang setiap komisi

memiliki nominal yang berbeda-beda dengan kesapakatan pada kedua

belah pihak, biasanya sesuai dengan penjualan unit rumah yang didapat.

Adapun keuntungan yang didapat dari pihak perumahan Permata

Sari Indah dalam melakukan kerjasama, yaitu :

� Jelas untuk memperluas penyebaran informasi produk kepada

target pasar.

� Mengunggulkan produk dibanding produk pesaing

� Mendapatkan kenaikan penjualan.

� Mempercepat penjualan produk.

Berdasarkan dari hasil analisis perantara atau kejasama dengan

pihak penengah diatas dapat disimpulkan bahwa perumahan Permata Sari

Indah harus mengeluarkan dana kepada perantara dengan memberikan

komisi kepada tiap perantara yang bersangkutan. Dengan strategi tersebut

dapat menghasilkan keuntungan dan kerugian tersendiri, dapat

disimpulkan bahwa pemasaran tersebut bisa berdampak kerugian karena

adanya pengeluaran dana berlebihan. Mungkin ini adalah bisa di jadikan

salah satu dampak kurang optimalnya pemasaran pada perumahan

Permata Sari Indah.

Untuk memajukan kegiatan pemasaran yang lebih optimal, ada

baiknya perumahan Permata Sari Indah membuat website dengan fitur-

72

fitur yang lebih baik dari kompetitor dan menyesuaikan dengan

kebutuhan customer. Mengenai pembuatan website akan dibahas pada

Bab selanjutnya.

Masalah yang nantinya akan dialami setalah pembuatan website,

yaitu bagaimana cara melakukan pemasaran website perumahan Permata

Sari Indah. Cara yang nantinya mungkin akan dilakukan yaitu dengan :

� Menyebarkan melalui jaringan sosial, seperti : twitter, facebook,

yahoo, kaskus, google+ dan lainnya.

� Memberikan informasi tentang website ketika melakukan kontak

dengan calon konsumen seperti datang kerperusahaan secara

langsung, open table dan telpon.

� Menambahkan alamat situs website pada brosur, spanduk, kartu

nama perusahaan, koran radar karawang, KCTV (tv lokal

karawang) dan radio karawang.

� Bekerjasama dengan perantara dalam melakukan pemasaran lewat

website perantara seperti saling melakukan promosi.

� Dengan bantuan search engine atau portal perumahan sebagai

langkah awal dalam melakukan pemasaran.

3.3.4 Internal Marketing Audit

Dalam tahap audit internal ini menganalisis tentang penilaian

kemampuan sumber daya dari perusahaan untuk dijadikankan sebagai

perbandingan dengan kompetitor.

3.3.4.1.1 Identifikasi Perusahaan

73

Berikut kekuatan yang dimiliki oleh perusahaan

berdasarkan wawancara kepada pihak perusahaan :

� Lokasi strategis terletak dipinggir jalan sehingga

memudahkan akses transportasi bagi penghuni perumahan

dan pusat perbelanjaan dikota Karawang.

� Keadaan perumahaan memiliki lingkungan sehat dan asri

yang membuat penghuni perumahan merasa nyaman dan

miliki jalan beton.

� Perumahaan bersubsidi sehingga bebas pajak menjadikan

harga lebih murah dibandingkan dengan perumahan

berkomersil.

� Kualitas bangun yang baik yang telah memiliki

penghargaan sebagai pembangunan perumahan bersubsidi

terbaik kedua seluruh kota karawang.

Bersertifikat hak miliki (SHM) tidak seperti

perumahan bersubsidi lainnya yang hanya sertifikat hak

guna bangunan (SHGB). Berikut kekurangan yang

terdapat pada perusahaan berdasarkan wawancara kepada

pihak perusahaan :

� Terdapat pesaingan yang memiliki akses ke kota lebih

dekat

� Fasilitas standar.

� Tidak adanya informasi dari internet

74

Berdasarkan dari metode pengumpulan data dengan

melakukan wawancara kepada pihak perusahaan, ditemukan

kekuatan, kekurangan dan peluang yang berkaitan dengan

Marketing Perumahan Permata Sari Indah, yaitu :

Adapun keinginan yang berkaitan dengan Marketing di

dalam perumahan Permata Sari Indah yaitu :

� Dimana Perumahan Permata Sari Indah ingin

mengoptimalkan pemasaran dengan biaya yang efisien dan

juga perusahaan tidak hanya memasarkan di kota

Karawang, tetapi juga diluar kota Karawang.

Jadi untuk dapat mengoptimalkan keinginan dalam

meningkatkan pemasaran, perumahan Permata Sari Indah

mencoba untuk memanfaatkan peluang yang ada, salah satunya

yaitu dengan cara mengimplementasikan E-Marketing.

3.3.5 Analisis Strength, Weakness, Opportunities dan Threat (SWOT)

Berdasarkan hasil analisa yang telah di lakukan , di dapatkan

3.3.5.1 Strength (Kekuatan)

� Lokasi strategis di daerah Karawang

� Kualitas bangunan lebih baik.

� Lingkungan sehat & asri serta jalan beton.

� Berserifikat hak milik (SHM) dibanding brand lainnya.

3.3.5.2 Weakness (Kelemahan)

� Terdapat pesaing yang memiliki akses ke kota lebih dekat.

� Sarana yang kurang lengkap.

75

� Kualitas bangunan ada yang lebih baik.

� Manajemen pemasaran yang masih kurang optimal.

3.3.5.3 Opportunities (Peluang)

� Melakukan perluasan pemasaran.

� Harga yang dapat bersaing.

� Rencana pembuatan ruko-ruko.

3.3.5.4 Threat (Ancaman)

� Memiliki kualitas pembangunan perumahan yang lebih

baik.

� Memiliki fasilitas yang lebih lengkap.

� Memiliki beragam tipe perumahan.

� Pemasaran dari kompetitor memiliki cakupan yang lebih

luas.

3.4 Objectives

Pada tahap analisis objectives akan mengkomunikasikan tujuan strategi.

Membantu dalam menginformasikan strategi dan taktik dengan menggunakan

Sell, Serve, Speak, Save dan Sizzle (5s). Berikut hasil harinya :

Gambar 3.18 Objectives

3.4.1 Sell, Speak, Serve, Save dan Sizzle (5S)

76

Setelah melakukan analisis pada analisis situasi, dapat

disimpulkan tujuan atau target utama yang ingin dicapai oleh perumahan

Permata Sari Indah, yaitu untuk meningkatkan kualitas E-Marketing

dengan melakukan strategi 5’S sebagai berikut :

� Sell – Perkembangan penjualan

Dengan adanya E-Marketing, perumahan Permata Sari Indah

diharapkan akan meningkatkan penjualan. Strategi e-Marketing yang

akan dilakukan untuk mencapai tujuan ini adalah, memberikan

informasi yang sedetail-detailnya dan juga kelebihan yang di miliki

oleh perumahan Permata Sari Indah di dalam website nya.

� Speak – Mendekatkan customer


diharapkan akan adanya komunikasi yang baik antara perumahan

Permata Sari Indah dengan calon customer. Strategi E-Marketing

yang akan dilaksanakan untuk mencapai tujuan ini adalah akan

disediakan fitur-fitur kebutuhan customer berdasarkan kuesioner

sebagai sarana informasi bagi customer yaitu detail seputar products,

customer service dengan menyediakan layanan informasi seputar

pembayaran dan persyaratan lainnya untuk melakukan pembelian,

FAQ seputar perumahan, contact us yang terdapat kirim pesan

sebagai saran interaksi dengan customer dan peta lokasi dengan

menggunakan google maps untuk mempermudah pencarian lokasi.

� Serve – Menambah nilai

77


diharapkan akan meningkatkan pelayanan kepada calon customer.

Strategi E-Marketing yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan ini

adalah, di sediakannya fitur contact us di dalam website E-Marketing,

lokasi perusahaan maupun perumahan dengan menggunakan google

maps untuk memudahkan pencarian dan pengadaan news yaitu berisi

artikel dan berita seputar perumahan sperti promo, acara open table

dan kegiatan lainnya yang bersangkutan dengan pemasaran.

� Save – Menghemat biaya


diharapkan dapat meminimalkan pengeluaran biaya seperti biaya

promosi, pencetakan brosur, dimana customer dapat mengunduh

brosur pada website menjadikan target pemasaran menjadi lebih luas.

Selain penggunaan website utama sebagai pusat informasi untuk

customer dan disamping itu, strategi E-Marketing lain yang bisa

dilakukan untuk menghemat biaya Marketing antara lain dengan

menempatkan customer sebagai subyek aktif. Bila dulu, customer

ditempatkan sebagai subyek pasif dalam arti komunikasi hanya

bersifat satu arah yaitu dari perantara pada konsumen, namun kini

pemasaran model baru dengan bantuan internet telah menggeser

peran customer dari subyek pasif menjadi subyek aktif. Yang dalam

artian customer juga bisa turut andil dalam proses pemasaran tersebut.

Sehingga dapat mengurangi biaya komisi pemasaran antara

perusahaan dengan pihak pelantara.

78

� Sizzle – Memperluas brand secara online


diharapkan dapat memperluas brand perusahaan dengan jalur

penyebaran informasi melalui bantuan search engine atau portal

perumahan sebagai langkah awal dalam melakukan pemasaran.

Penyebaran informasi website melalui social network seperti twitter,

facebook, yahoo, kaskus, google+ dan lainnya secara mulut ke mulut

melalui internet. Dengan adanya website E-Marketing perumahan,

calon customer dapat mengetahui segala informasi yang berhubungan

dengan perumahan Permata Sari Indah secara cepat dan mudah

sehingga pesan marketing yang ingin disampaikan oleh perusahaan

tentang perumahan Permata Sari Indah menjadi lebih terarah.

3.5 Strategy

Pada tahap analisis strategy dapat mendefinisikan bagaimana mencapai

tujuan E-Marketing dari perumahaan Permata Sari Indah maka perlu terintegrasi

dalam proses perencanaan E-Marketing dengan menentukan STOP dan SIT.

Berikut hasilnya :

Gambar 3.19 Strategy

79

3.5.1 Segmentation, Targeting, Objectives dan Positioning (STOP)

Stop adalah suatu kunci cara untuk meningkatkan strategi

pemasaran dalam pencapaian E-Marketing. Pertama, strategi harus fokus

untuk mencapai objectives yang telah ditentukan sebelumnya. Identifikasi

semua tujuan segmentation yang jelas, selanjutnya memilih targeting dan

positioning adalah bagian yang mendasar secara keseluruhan dari

kebutuhan customer untuk dapat mengajak ataupun menawarkan produk,

karena sebenarnya produk itu tentang harga dan nilai yang dirasakan oleh

customer dipasaran. Jadi segmentation, targeting dan positioning adalah

bagian mendasar dari setiap strategi pemasaran untuk membantu

memenuhi overall objective atau keseluruhan objek. Berikut STOP

penerapan E-Marketing nya :

� Segmentation

• Berdasarkan wawancara perusahaan, dengan masih banyaknya

pekerja/karyawan yang bekerja pada perusahaan – perusahaan

baik itu industri maupun jasa dikabupaten Karawang yang

belum memiliki rumah tinggal sendiri. Berdasarkan analisis

wawancara perusahaan, mencakup beberapa segmentasi pasar

yaitu: geografi, demografi, dan firmografis. Jadi dari hasil

wawancara disimpulkan bahwa secara geografis, segmen

pasar perumahan Permata Sari Indah sebagian besar berada di

kota Karawang dan beberapa dari lainnya berasal dari luar

kota Karawang seperti Bekasi, Cikampek dan sekitarnya.

Secara demografis, segmen pasar Perumahan Permata Sari

80

Indah rata-rata berusia antara 30-40 tahun, yang

berpenghasilan 3x nilai angsuran dengan rata-rata

perkerjaannya adalah karyawan/buruh pada perusahaan.

Sementara itu, secara firmografis, segmen pasar perumahan

Permata Sari Indah membagi perumahaannya menjadi dua

segmen yaitu rumah bersubsidi dan rumah tidak bersubsidi.

Maksud dari rumah bersubsidi ini adalah perumahan tersebut

tidak di kenai pajak pembangunan oleh pemerintah dengan

syarat harga dari rumah tersebut terjangkau untuk masyarakat

kalangan bawah, sedangkan rumah tidak bersubsidi berarti

perumahaan tersebut di kenai pajak pembangunan oleh

pemerintah cocok untuk kalangan menengah.

• Jadi setelah adanya E-Marketing segmentasi pasar secara

geografis tentunya menjadi lebih luas. Hal ini dikarenakan

dapat dengan mudahnya mencari informasi perumahan yang

termuat di internet kapanpun dan dimanapun.

� Targeting

• Sebelum menggunakan E-Marketing fokus utama dari

Permata Sari Indah yaitu customer yang belum memiliki

rumah tinggal sendiri untuk kalangan menengah kebawah

yang hanya mencakup kawasan kota Karawang dan sekitarnya

saja.

81

• Di harapkan nantinya setelah diterapkannya E-Marketing pada

Permata Sari Indah maka target pasar perumahan tersebut

menjadi lebih luas cakupannya dari kalangan manapun karena

perumahan Permata Sari Indah bisa juga bisa dijadikan sebgai

investasi perumahan jangka panjang. Diharapkan yang

awalnya hanya mencakup kawasan kota Karawang akan

meluas hingga kota-kota besar di luar Karawang.

� Positioning

• Jadi sebelum dibuatnya E-Marketing perumahan Permata Sari

Indah yang dinilai oleh customer ataupun masyarakat

sekitarnya adalah perumahan sederhana yang menyangkut

perkembangan kemasyarakatan, perekonomian maupun

kependudukan Karawang untuk golongan menengah kebawah

dimana harga produk rumah yang ditawarkan termasuk ringan

karena rumah yang ditawarkan ada yang bersubsidi dan rumah

tidak bersubsidi yang memiliki fasilitas cluster atau sarana

dan prasarana yang cukup lengkap menjadikan perumahan

yang berkualitas pada kalangan tersebut.

• Diharapkan dapat meningkatkan Brand image perusahaan

dimana dapat memberikan layanan yang baik, dari segi produk

ataupun service/jasa dalam memenuhi kebutuhan customer.

3.5.2 Sequence, Integration dan Tools (SIT)

82

Pada tahap SIT yaitu menentukan strategi mengenai sequence dari

website untuk melakukan perancangan, lalu strategi yang harus

ditetapkan untuk mencapai integration atara proses bisnis online dan

offline dan tools yang digunakan untuk membuat website.

� Sequence

Website yang pilihan untuk perusahaan memutuskan dimana layanan

pemasaran untuk menawarkan secara online yaitu pada level 3

Interaktif yang sederhana pada website. Dimana kebutuhan yang

diperlukan sesuai dengan responden dari hasil kuesioner dan

disesuaikan juga dengan kebutuhan perusahaan yang hanya

menyediakan informasi yang lengkap, memiliki kelengkapan fitur

interaksi user friendly mudah dimengerti, kecepatan akses dan

lainnya. Selain itu terdapat fitur services untuk melayani kebutuhan

pelanggan dengan menyediakan informasi yang dibutuhkan customer

secara lebih detail dan juga menyediakan peta lokasi dengan

menggunakan google maps untuk memudahkan pencarian lokasi.

� Integration

Berdasarakan hasil analisis yang kami lakukan, perusahaan tidak

perlu mengintegrasikan data offline dan online. Karena E-Marketing

yang akan dibuat tidak mencakup pembelian perumahan, hanya

menampilkan informasi yang detail tentang perumahan kepada calon

customer.

83

� Tools

Tools yang digunakan untuk pembuatan website perumahan Permata

Sari Indah yaitu :

Adobe Dreamweaver,Adobe Photoshop, Xampp, PhpMyAdmin dan

Filezilla.

3.6 Tactics

Pada tahap tactics yang digunakan sebagai bagian penting dari penerapan

strategi pemasaran. Dengan menggunakan 7P untuk mengarah pada perancangan

website.

Gambar 3.20 Tactics

3.6.1 Product, Promotion, Price, Place, People, Process dan Physical

Evidance (7P)

� Product

Dari segi produk, produk yang akan di informasikan akan sama secara

online dan offline, informasi dari perumahan bertipe subsidi dan non

subsidi memiliki informasi yang berbeda. Contoh nya perumahan

bertipe subsidi memiliki harga lebih murah di bandingkan perumahan

bertipe non subsidi tetapi tidak memiliki kualitas yang lebih baik dari

non subsidi.

84

� Price

Untuk penetapan harga produk yang dijual melalui media online,

pasti akan sama dengan offline, dengan selalu memperbaharui harga

jika terjadi perubahan harga. Misalnya pada awal pembukaan

perumahan memiliki harga yang rendah di karenakan ada nya promo

ketika bulan berikutnya terjadi kenaikan harga dari bulan sebelumnya

di karenakan promo sudah habis/tidak berlaku.

� Promotion

Website diperlukan sebagai sarana promosi terpusat yang dilakukan

oleh perusahaan, sehingga jika customer ingin mengetahui informasi

mengenai kegiatan promosi terbaru dari perusahaan, customer bisa

langsung melihat nya di website ini. Segala berita yang terbaru ada di

website juga akan dicantumkan atau dihubungkan dengan jejaring

sosial milik perusahaan, sehingga menjadikan kegiatan promosi

antara satu channel dengan channel lainnya saling terhubung atau

terintegrasi.

� Place

Website merupakan salah satu channel yang banyak disukai customer

dari suatu perusahaan karena bisa diakses kapan saja dan dimana saja

selama customer terhubung melalui device yang dapat mengakses

internet. Dengan adanya website, mampu mempermudah kegiatan

pemberitahuan informasi dan penyampaian keluhan/saran ketika

customer tidak mengerti bagaimana cara pembelian perumahan

85

melalui website. Dengan website, diharapkan pelayanan terhadap

customer dapat dilakukan semaksimal mungkin.

� People

People atau staff merupakan komponen yang sangat penting, karena

kualitas kinerja atau pelayanan dari people di suatu perusahaan yang

akan membentuk kesan baik atau buruknya perusahaan di mata

customer. Dengan adanya website, Permata Sari Indah harus dapat

mempertimbangkan pelatihan pegawai yang akan ditempatkan dalam

bagian Pemasaran/Marketing untuk menangani proses bisnis secara

online. Hal ini dikarenakan staff yang sekarang belum dapat

menangani kedua proses bisnis (offline dan online) sekaligus secara

bersamaan. Oleh karena itu Permata Sari Indah harus melatih staff

agar mampu menangani pengelolaan Pemasaran atau proses bisnis

yang dilakukan dengan cara online, sekaligus mampu menangani

proses offline untuk dapat mengintegrasikan proses online yang

melibatkan proses offline di dalamnya. Hal ini diperlukan untuk dapat

menjadikan Permata Sari Indah lebih tanggap, lebih cepat, lebih

fokus serta lebih terarah dalam memberikan pelayanan kepada

customer, baik melalui jalur offline maupun melalui jalur online.

� Process

Diharapkan dengan adanya website yang didukung dengan staff

(people) yang ahli dan bertanggung jawab dalam melaksanakan

tugasnya, customer bisa memperoleh kenyamanan dari segi

pelayanan, oleh karena itulah hubungan antara online dan offline

86

sangatlah penting, sehingga bisa tercipta pengalaman yang positif

bagi customer.

� Physical Evidence

Physical Evidence merupakan segala hal yang berkaitan dengan

perusahaan, dapat dilihat secara fisik oleh customer, dapat digunakan

sebagai alat interpretasi atau penilaian terhadap perusahaan dan juga

dapat digunakan untuk menarik customer untuk ke perusahaan.

Dengan memberikan warna biru pada menu sesuai dengan warna logo

perusahaan, warna putih dan kelabu sebagai warna netral dikarenakan

pengunjung sebagian besar kemungkinan adalah dewasa, pengadaan

service yang terdapat pada website yang menyediakan layanan kirim

pesan, FAQ, download brosur dan informasi seputar pembayaran.

3.6.2 Strategi SWOT

Setelah melakukan analisa SWOT, maka dapat di buat beberapa

strategi yang dapat mengoptimalkan pemasaran pada Perumahan Permata

Sari Indah

87

Table 3.2 Analisis SWOT Permata Sari Indah

Permata Sari Indah

Strengths – S � Lokasi strategis di

daerah Karawang � Kualitas bangunan

lebih baik. � Lingkungan sehat &

asri serta jalan beton. � Berserifikat hak milik

(SHM) dibanding brand lainnya.

Weaknesses – W � Terdapat pesaing yang

memiliki akses ke kota lebih dekat.

� Sarana yang kurang lengkap.

� Kualitas bangunan ada yang lebih baik.

� Manajemen pemasaran yang masih kurang optimal.

Opportunities – O � Melakukan perluasan

pemasaran.

� Harga yang dapat bersaing.

� Rencana pembuatan ruko-ruko.

Strategy – SO � Memanfaatkan kualitas

yang baik dan dengan harga yang terjangkau.

� Memanfaatkan sertifikat hak milik (SHM) rumah dengan harga yang dapat bersaing.

� Memanfaatkan lokasi yang strategis untuk pembuatan ruko yang telah direncanakan.

Strategy – WO � Meningkatkan

pemasaran dengan cara E-Marketing untuk memperluas pemasaran

� Meningkatkan sarana yang kurang lengkap dengan penambahan ruko.

Threats – T � Memiliki kualitas

pembangunan perumahan yang lebih baik.

� Memiliki fasilitas yang lebih lengkap.

� Memiliki beragam tipe perumahan.

� Pemasaran dari kompetitor memiliki cakupan yang lebih luas.

Strategy – ST � Meningkatkan kualitas

bangunan yang lebih baik untuk dapat bersaing.

� Memanfaatkan lingkungan asri & sehat serta jalan beton sebagai fasilitas.

� Memperbanyak tipe rumah dengan kualitas yang lebih baik.

Strategy – WT � Meningkatkan fasilitas

yang lebih lengkap agar mampu bersaing dengan persaing lainnya.

� Merubah lokasi yang lebih strategis agar lebih bersaing.

� Memperbanyak tipe rumah dengan kualitas bangunan yang lebih baik.

� Meningkatkan kualitas pemasaran agar cakupan pemasaran lebih luas.

BAB 3 ANALISIS PEMASARAN YANG BERJALAN Riwayat …thesis.binus.ac.id/doc/Bab3/2011-2-00876-SI...

Documents

Transcript of BAB 3 ANALISIS PEMASARAN YANG BERJALAN Riwayat …thesis.binus.ac.id/doc/Bab3/2011-2-00876-SI...