Bima Setiaji F0212024

MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MEMINDAI LINGKUNGAN

CATATAN INTERNAL DAN INTELEJEN PEMASARANManajer Pemasaran Mengandalkan laporan internal pesanan, penjualan, harga, biaya, tingkat persediaan, piutang, utang, dan seterusnya. Dengan menganalisis informasi, mereka dapat menemukan berbagai peluang dan masalah penting.Adapun catatan internal perusahaan meliputi sebagai berikut: I. Siklus Pesanan-sampai-Pembayaran Inti system pencatatan internal adalah siklus pesanan-sampai-pembayaran. Perwakilan penjualan, penyalur, dan pelanggan mengirimkan pesanan ke perusahaan. Departemen penjualan menyiapkan tagihan, mengirimkan, salinannya ke berbagai departemen, dan memesan ulang barang- barang yang habis. Barang- barang yang dikirimkan ini menghasilkan dokumen pengiriman dan penagihan yang dikirimkan keberbagai departemen. Perusahaan masa kini harus melakukan langkah-langkah ini dengan cepat dan akurat, karena pelanggan menyukai perusahaan yang dapat menjanjikan pengiriman tepat waktu. Dewasa ini banyak perusahaan telah menggunakan internet dan ekstranet untuk meningkatkan kecepatan, akurasi, dan efisiensi siklus pesanan-sampai-pembayaran. II. Sistem Informasi PenjualanManajer Pemasaran memerlukan laporan yang tepat waktu dan akurat tentang penjualan yang terkini. Dalam merancang sebuah sistem informasi penjualan yang canggih, perusahaan harus menghindari hambatan-hambatan tertentu. Adalah mungkin untuk menciptakan sistem yang menghasilkan terlalu banyak informasi. Adalah mungkin untuk menciptakan sistem yang menghasilkan informasi yang terlalu cepat. III. Database, Gudang Data, dan Pengalihan DataSaat ini Perusahaan mengelola informasi mereka dalam database-database pelanggan, database produk, database-wiraniaga-dan kemudian menggabungkan data dari berbagai database. Contoh: database pelanggan berisi semua nama pelanggan, alamat, transaksi masa lalu dan terkadang bahkan data demografis dan psikografis (kegiatan, minat, dan pendapat). Adapun Manajer dapat mentabulasi silang informasi pelanggan dengan informasi produk dan wiraniaga untuk mendapatkan pengetahuan yang lebih mendalam tentang pelanggannya. IV. Sistem Intelejen PemasaranSistem Catatan Internal memberikan data hasil, tetapi sistem intelejen pemasaran memberikan data saat ini (happenings). Sistem Intelejen pemasaran (marketing intelligence system) adalah kumpulan prosedur dan sumber daya yang digunakan manajer untuk mendapatkan informasi harian tentang berbagai perkembangan dalam lingkungan pemasaran. Manajer pemasaran mengumpulkan intelijen pemasaran dengan membaca buku, surat kabar, dan publikasi dagang; berbicara dengan pelanggan, pemasok, dan distributor; mengamati media social di internet melalui kelompok diskusi online, daftar e-mail dan blog; dan melakukan pertemuan dengan manajer perusahaan lain.

Kebutuhan dan trenFad adalah sesuatu yang tidak dapat diperkirakan, berumur pendek, dan tanpa signifikasi sosial, ekonomi, dan politikTren (trend) adalaj arah atau aturan kejadian yang mempunyai momentum dan durabilitasMegatren (megatrend) adalah perubahan besar dalam sosial, ekonomi, politik, dan teknologi yang lambat terbentuk dan seterlah terjadi perubahan itu mempengaruhi kita untuk sementara waktuMengidentifikasi kekuatan utama

Lingkungan Utama LainyaKekuatan lingkungan makro utama lainya sangat mempengaruhi peruntungan pemasar. Di sini menyangkut permasalahan lingkungan ekonomi,sosial-budaya, alam, teknologi, dan politik hukum.2.5.1 Lingkungan EkonomiPemasar harus memperhatikan tren yang mempengaruhi daya beli, karena tren bisa memberikan pengruh kuat pada bisnis, terutama untuk perusahaan yang produknya di tujukan kapada konsumen berpenghasilan tinggi dan sensitive terhadap harga.Distribusi PendapatanPemasar sering membedakannegaradengan menggunakan lima pola distribusi pendapatan yang berbeda:1. Pendapatan sangat rendah2. Hampir semuanya berpendapatan rendah3. Pendapatan sangat rendah, sangat tinggi4. Pendapatan rendah, menengah dan tinggi5. Hammpir semuanya berpendapatan menengahTabungan, Utang, dan KreditPengeluaran konsumen di pengaruhi oleh ketersediaan tabungan,utang, dan kredit

2.5.2 Lingkungan Sosial BudayaMasyarakat membentuk kepercayaan, nilai, dan norma yang menggambarkan sebagian besar selera da preferensi konsumen. Masyarakat menyerap, secara hampir tidak sadar, pandangan dunia yang mendefinisikan hubungan mereka bagi diri mereka sendiri, orang lain, organisasi, masyarakat, alam, dam alam semesta.Keberadaan SubbudayaSetiap masyarakat mengandung sub budaya, kelompok yang berbagi nilai, kepercayaan, preferensi, dan prilaku yang timbul dari pengalaman atau keadaa khusus dalam hidup mereka.

2.5.3 Lingkungan AlamKerusakan lingkungan alam menjadi masalah global yang utama. Peraturan baru sangat memukul industri tertentu. Di mana pemerintah melarang operasi industri yang mencemari lingkungan, sehingga setiap industri di wajibkan untuk membuat peralatan pengendali polusi dan itu biasanya membutuhkan modal yang besar. Dan disisi lain peluang besar menanti perusahaan dan pemasar yang dapat menciptakan solusi yang dapat menggabungkan kemakmuran dengan perlindungan lingkungan.Ancaman dan peluang yang berhubungan dengan empat tren utama di lingkungan alam:1. Kelangkaan bahan mentah2. peningkatan biaya energi3. peningkatan tingkat polusi, dan4. perubahan peran pemerintah

2.5.4 Lingkungan TeknologiSalah satu kekuatan paling dramatis yang membentuk kehidupan manusia adalahteknologi.Semua teknologi baru adalah kekuatan Penghancuran Kreatif.Pemasar harus mengamati empat tren teknologi berikut:1. Kecepatan perubahan yang semakin tinggi2. Peluang inovasi yang tak terbatas3. Anggaran R&D yang beragam, dan4. Semakin banyaknya peraturan mengenai perubahan teknologi

2.5.5 Lingkungan Politik HukumLingkunganpolitikdan hukum terdiri dari badan hukum, badan pemerintah, dan kelompok LSM yang mempengaruhi dan membatasi organisasi perorangan. Tetapi terkadang hukum juga menciptakan peluang baru bagi bisnis.Dua tren utama yang ada dalam politik-hukum:1. Meningkatnya peraturan bisnis2. Bertumbuhnya kelompok dengan kepentingan tertentu

Pertanyaan : 1. Apa saja komponen sistem informasi pemasaran modern?2. Apa saja yang merupakan sistem catatan internal dalam pemasaran modern?3. Apa saja yang tercakup dalam sistem inteligensi pemasaran?4. Apa yang merupakan metode kunci bagi penelusuran peluang dengan mengidentifikasi kebutuhan dan tren dalam lingkungan makro?