PT. INDOMOBIL SUZUKI INTERNATIONAL

2 W SERVICE TRAINING

DASAR – DASAR

PENGETAHUAN

ATTITUDE

MEKANIK DEALER

SERVICE CENTER

DAN

AUTHORIZED SERVICE

PENGETAHUAN DASAR SIKAP MENTAL

MEKANIK

1

ATTITUDE

PT. INDOMOBIL NIAGA INT’L

2W SERVICE TRAINING

BASIC

PENGETAHUAN DAN KESADARAN

YANG HARUS DIMILIKI

1. Rajin dan penuh minat pada bidang pekerjaannya.

2. Mempunyai minat untuk mendalami teknik Sepeda Motor, baik teori maupun praktek

3. Turut mengikuti perkembangan teknologi dan cenderung menambah pengalaman dan pengetahuan

4. Dapat memberikan keterangan kepada konsumen mengenai teknologi yang dipakai / diterapkan

5. Dapat membentuk suatu kerja sama dengan atasan maupun terhadap sesama rekan kerja.

6. Jujur dan berterus terang, terbuka atas saran – saran yang baik.

7. Bersikap luwes, terkendali serta rasa humor.

PENGETAHUAN DASAR SIKAP MENTAL

MEKANIK

2

ATTITUDE

PT. INDOMOBIL NIAGA INT’L

2W SERVICE TRAINING

BASIC

SIKAP MEKANIK

DALAM

MELAKSANAKAN

TUGAS

PENGETAHUAN DASAR SIKAP MENTAL

MEKANIK

3

ATTITUDE

PT. INDOMOBIL NIAGA INT’L

2W SERVICE TRAINING

BASIC

SIKAP KERJA

1. Sopan dan ramah saat melayani konsumen.

2. Mengikuti petunjuk kerja yang di berikan oleh pimpinan.

3. Mematuhi peraturan – peraturan yang di tetapkan demi terlaksananya pekerjaan dengan sebaik – baiknya.

4. Berkesadaran menggunakan dan merawat peralatan – peralatan yang ada, guna menunjang hasil service yang maksimal.

5. Selalu menjaga kerapihan dan kebersihan tempat serta hasil kerja.

6. Bekerja pada tempat yang telah ditentukan.

PENGETAHUAN DASAR SIKAP MENTAL

MEKANIK

4

ATTITUDE

PT. INDOMOBIL NIAGA INT’L

2W SERVICE TRAINING

BASIC

KEPRIBADIAN YANG HARUS

DIMILIKI OLEH MEKANIK

1. Penuh tanggung jawab.

2. Menghargai waktu dan hasil kerja.

3. Sopan, ramah dan dapat menerima saran – saran.

4. Berkeinginan untuk maju.

5. Rapi dan menarik dalam penampilan.

PENGETAHUAN DASAR SIKAP MENTAL

MEKANIK

5

ATTITUDE

PT. INDOMOBIL NIAGA INT’L

2W SERVICE TRAINING

BASIC

SeiriPemilahan

SeitonPenataan

SeisouPembersihan

SeiketsuPemantapan

ShitsukePembiasaan

• Lihat di sekeliling tempat kerja dan tanyakan pada diri anda apakah benda itu diperlukan

• Pisahkan benda yang dibutuhkan dengan baik

• Singkirkan benda – benda yang tidak dibuthkan lagi

• Tentukan dimana benda – benda yang dibutuhkan akan ditempatkan agar mudah mengambilnya

• Buatkan label untuk mengenali benda – benda tersebut

• Aturan umumnya adalah pembersihan harus dilakukan oleh orang yang bekerja di lokasi itu sendiri, tetapi yang lebih terbaik adalah dilakukan bersama - sama

• Bagaimanapun juga pembersihan akan berarti bila seiri dan seiton lebih dijalankan dengan baik dan benar

• Jika pembersihan tidak dilakukan dengan pemilahan dan penataan, tempat kerja akan kembali kotor dan berantakan, apabila seiri, seiton dan seisou tidak dilakukan ber – ulang - ulang• Pihak terkait juga harus membiasakan diri untuk selalu rapi dan teratur

Semua aturan dan standar harus diawasi ketat, berikut ini adalah hal – hal yang harus diberi perhatian lebih.

• Tegur sapa sesama setiap pagi saat tiba di kantor• Laporan kerja dan perintah harus diberikan pada hal – hal tertentu

• Seragam, topi, sepatu, alat pelindung harus sesuai dengan peraturan yang ada dan dipergunakan secara benar.

6

ATTITUDE

PT. INDOMOBIL NIAGA INT’L

2W SERVICE TRAINING

BASIC