Apple Inc. pada tahun 2012 : Bisakah Mempertahankan Pertumbuhan dan bertahan terhadap Ancaman Kompetitif Baru?Meskipun kehilangan Steve Jobs sebagai CEO pada tahun 2011 dan kondisi ekonomi yang lamban di Amerika Serikat, Apple Inc telah mampu mempertahankan pertumbuhan yang mengesankan pada tahun 2012. Rekor pendapatan dan laba kuartalan perusahaan pada kuartal kedua tahun 2012, yang mengakibatkan harga saham yang terlempar ke tingkat yang membuat perusahaan dunia yang paling berharga yang diukur dengan kapitalisasi pasar. Bahkan, capitahzation pasar hanya Microsoft $ 619 miliyar pada tanggal 30,1999 lebih besar dari Apple $ 600 miliar-plus kapitalisasi pasar pada tanggal 10 April 2012. rekor pertumbuhan pendapatan dan laba datang terutama dari kenaikan volume penjualan iPhone dan iPads , yang meningkat sebesar 88 persen dan 151 persen, masing-masing, dari periode yang sama pada tahun 2011. penjualan komputer Mac meningkat 7 persen dari kuartal II 2011 mencapai 4 juta unit. Kekecewaan hanya penjualan bagi perusahaan adalah penurunan dari tahun ke tahun 15 persen dalam penjualan iPod. Perusahaan menjual 7,7 juta iPod selama kuartal kedua tahun 2012.Rekor kinerja perusahaan adalah bantuan bagi mereka yang khawatir bahwa perusahaan akan berjuang setelah pengunduran diri penyakit-paksa Steve Jobs pada bulan Agustus 2011 lalu kematiannya pada tanggal 5 Oktober 2011. Steve Jobs telah berjuang berbagai masalah kesehatan termasuk kanker pankreas sejak tahun 2004 dan telah mengambil daun medis tidak adanya dari posisi CEO pada tahun 2004, 2009, dan sebelumnya pada tahun 2011, tetapi meskipun ketidakhadirannya, ia telah mampu memberikan inspirasi bagi terpanas produk baru perusahaan seperti iPhone, iPad, dan iPod. Selama tiga daun medis, Chief Operating Officer Apple, Tim Cook, mengambil kemudi perusahaan. Ia mengawasi sukses peluncuran produk baru perusahaan paling sukses sementara juga pembenahan rantai pasokan perusahaan dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan operasi. Kinerja yang sukses Tim Cook selama absen Steve Jobs 'menyebabkan pengangkatannya sebagai pengganti Jobs sebagai CEO Apple Inc.Tapi banyak tantangan yang dihadapi para CEO baru dan manajer utamanya pada 2012. Perusahaan belum membalikkan penurunan umum dalam iPod penjualan unit dan Apple menghadapi ancaman persaingan serius di pasar smartphone. Pertumbuhan berkelanjutan dalam penjualan iPhone sangat penting untuk kinerja keuangan perusahaan, karena penjualan iPhone menyumbang $ 47,2 miliar dari perusahaan 2011 pendapatan dari $ 108,1 miliar. Apple komputer tablet iPad adalah kontributor perusahaan terbesar kedua terhadap total pendapatan, dengan penjualan lebih dari $ 20,4 miliar selama 2011.Samsung telah melonjak ke puncak pasar smartphone pada akhir 2011 dengan memperkenalkan Galaxy dan model lain yang menggunakan sistem operasi Google Android untuk mencocokkan fitur kunci dari iPhone. Pada tahun 2012, Android adalah platform sistem operasi yang paling banyak digunakan untuk smartphone di Amerika Serikat dengan pangsa 50,9 persen pasar. Google $ 12,5 miliar dari Motorola Mobility tahun 2012 disediakan dengan sumber daya yang dibutuhkan untuk memperluas melampaui perangkat lunak dan memasuki pasar untuk handset smartphone dan komputer tablet. Google memperkenalkan produk hardware pertama, Nexus 7 tablet komputer pada bulan Juni 2012. Dell, HP, dan produsen komputer lainnya juga meluncurkan komputer tablet baru untuk bersaing dengan iPad. Dengan kompetitif persaingan memanas dan perubahan teknologi percepatan, manajer baru Apple akan dipaksa untuk bekerja secara kreatif dan cepat untuk mempertahankan kesuksesan perusahaan dicapai di bawah Steve Jobs.STRATEGI KEPEMIMPINAN STEVE JOBS DI APPLEStephen Wozniak dan Steve Jobs mendirikan Apple Computer pada tahun 1976 ketika mereka mulai menjual komputer pribadi yang dirancang kasar disebut Apple I ke Silicon Valley penggemar komputer. Dua tahun kemudian, para mitra memperkenalkan komputer pribadi pertama yang diproduksi secara massal (PC), Apple II, yang akhirnya terjual lebih dari 10.000 unit. Sementara Apple II relatif sukses, revisi berikutnya dari lini produk, Macintosh (Mac), akan secara dramatis mengubah komputasi personal melalui antarmuka yang user-friendly pengguna grafis (GUI), yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan gambar layar daripada hanya ketik perintah teks.Macintosh yang diperkenalkan pada tahun 1984 dielu-elukan sebagai terobosan dalam komputasi personal, tetapi tidak memiliki kecepatan, kekuatan, atau ketersediaan perangkat lunak untuk bersaing dengan PC yang IBM telah diperkenalkan pada tahun 1981. Salah satu alasan Macintosh kekurangan diperlukan software adalah bahwa Apple menempatkan pembatasan yang sangat ketat di Apple Developer Program Certified, yang membuatnya sulit untuk pengembang perangkat lunak untuk memperoleh Mac dengan harga diskon dan menerima materi informasi tentang sistem operasi.Dengan Mac nasib buruk di pasar, pendiri Steve Jobs menjadi sangat kritis terhadap presiden perusahaan dan CEO, John Sculley, yang telah disewa oleh dewan pada tahun 1983. Akhirnya, pada tahun 1985, sebagai Sculley sedang mempersiapkan untuk mengunjungi Cina, Jobs merancang kudeta ruang rapat untuk menggantikannya. Sculley tahu tentang rencana dan membatalkan perjalanannya. Setelah dewan Apple sepakat untuk menjaga Sculley dalam posisinya. Jobs, yang dipertahankan sebagai ketua perusahaan tetapi dilucuti semua otoritas pengambilan keputusan, segera mengundurkan diri. Selama sisa tahun 1985, Apple terus mengalami masalah dan diberhentikan seperlima karyawan sementara posting kerugian pertama kalinya kuartal.Meskipun kemunduran, Apple terus membawa produk inovatif ke pasar, sementara erat menjaga rahasia di balik teknologi. Pada tahun 1987, Apple merilis komputer Macintosh dirubah yang terbukti menjadi favorit di K-12 sekolah dan dengan seniman grafis dan pengguna lain membutuhkan kemampuan grafis yang sangat baik. Namun, pada tahun 1990, PC yang menjalankan Windows 3.0 dan Word untuk Windows yang disukai oleh bisnis dan konsumen dan mengadakan memerintah 97 + persen pangsa pasar untuk komputer pribadi.Pada tahun 1991, Apple merilis notebook komputer generasi pertama, PowerBook dan, pada tahun 1993, dewan direktur Apple memilih untuk menghapus Sculley dari posisi CEO. Dewan memilih untuk menempatkan petugas operasi kepala, Michael Spindler, di tempat dikosongkan. Di bawah Spindler, Apple merilis keluarga PowerMac PC pada tahun 1994, Mac pertama yang menggabungkan chip PowerPC, prosesor yang sangat cepat dikembangkan bersama dengan Motorola dan IBM. Meskipun keluarga PowerMac menerima ulasan yang sangat baik oleh para analis teknologi, Microsoft Windows 95 cocok banyak kemampuan Mac OS dan mencegah PowerMac dari mendapatkan pangsa pasar yang signifikan. Pada bulan Januari 1996, Apple meminta Spindler mengundurkan diri dan memilih Gil Amelio, mantan presiden National Semiconductor, untuk menggantikannya.Selama 100 hari pertama di kantor, Amelio mengumumkan banyak perubahan besar bagi perusahaan. Dia membagi Apple menjadi tujuh divisi yang berbeda, masing-masing bertanggung jawab untuk keuntungan atau kerugian sendiri, dan ia mencoba untuk lebih menginformasikan para pengembang dan konsumen produk dan proyek Apple. Amelio mengakuisisi NeXT, perusahaan Steve Jobs telah didirikan pada pengunduran dirinya dari Apple pada tahun 1985. Steve Jobs dipekerjakan kembali oleh Apple sebagai bagian dari akuisisi. Pada tahun 1997, setelah mencatat kerugian kuartalan tambahan, dewan Apple dihentikan kerja Amelio dengan perusahaan dan bernama Steve Jobs CEO interim.Di bawah kepemimpinan Jobs, Apple memperkenalkan terbatas fitur iMac pada tahun 1998 dan iBook line perusahaan komputer notebook pada tahun 1999. Perusahaan ini menguntungkan dalam setiap triwulan selama tahun 1998 dan 1999, dan harga sahamnya mencapai semua waktu tinggi di atas $ 70 range. Jobs bernama CEO permanen ofApplein2000, dan pada tahun 2001 mengawasi rilis iPod. IPod mencatat penjualan sederhana sampai 2003 peluncuran iTunes-toko ritel online di mana konsumen secara hukum bisa membeli lagu individu. Pada bulan Juli tahun 2004, 100 juta lagu telah dijual dan iTunes memiliki pangsa pasar 70 persen di antara semua layanan online music download hukum. Keberhasilan luar biasa dari iPod membantu mengubah Apel dari sebuah perusahaan komputer berjuang menjadi perusahaan elektronik konsumen yang kuat.Pada tahun 2005, kepuasan konsumen dengan iPod telah membantu memperbaharui minat komputer Apple, dengan pangsa pasar di komputer pribadi tumbuh dari pangsa diabaikan sampai 4 persen. Perusahaan juga dimanfaatkan loyalitas konsumen dan kepuasan dengan iPod untuk memasuki pasar untuk smartphone dengan 2007 peluncuran iPhone. Loyalitas merek dikembangkan melalui iPod pertama, dan kemudian iPhone, membuat peluncuran 2010 perusahaan dari iPad sukses menderu dengan 3,3 juta unit terjual selama tiga bulan pertama di pasar. Sebagian besar Apple turn-around dapat dikreditkan ke Steve Jobs, yang punya ide setelah ide untuk bagaimana meningkatkan perusahaan dan mengubah kinerjanya sekitar. Dia tidak hanya konsisten mendorong ide-ide baru yang inovatif dan produk, tetapi juga diberlakukan beberapa perubahan struktural, termasuk membersihkan perusahaan segmen menguntungkan dan divisi.Keberhasilan berbalik juga dapat dikaitkan dengan upaya Tim Cook, chief operating officer Apple, yang mengawasi operasi perusahaan di berbagai kali antara 2004 dan 2011. Tim Cook pertama kali diminta untuk bertindak sebagai kepala manajer perusahaan pada tahun 2004 ketika Steve Jobs pulih dari operasi kanker pankreas, kemudian pada tahun 2009 ketika Jobs mengambil cuti medis enam bulan untuk transplantasi hati, dan sekali lagi pada awal tahun 2011 ketika Jobs meninggalkan perusahaan untuk cuti medis lain. Penyakit Jobs akhirnya memaksa pengunduran dirinya sesaat sebelum kematiannya pada tanggal 5 Oktober 2011. Sementara Jobs telah menjadi inspirasi bagi terpanas produk baru perusahaan seperti iPhone, iPad, dan iPod, analis dan manajer kunci Apel dilihat Masak sebagai "operasional jenius. " Sementara COO dan bertindak CEO, Tim Cook bertanggung jawab untuk merombak sistem rantai pasokan Apple dan mengubahnya menjadi salah satu produsen elektronik-biaya terendah. Sebelum datang ke Apple pada tahun 1998, Tim Cook adalah rising star di antara tim manajemen Compaq Computer.SEKILAS MENGENAI INDUSTRI PCIndustri PC relatif terkonsolidasi, dengan lima penjualan akuntansi untuk 76,3 persen pengiriman dari U.S dan 59,2 persen pengiriman dari dunia pada 2011 (lihat Exhibit 3). Sebelum terjadinya resesi AS yang dimulai pada tahun 2008, industri PC diperkirakan akan tumbuh pada tingkat 5-6 persen, mencapai $ 354 miliar pada tahun 2012. Namun, efek dari resesi menyebabkan penurunan dramatis dalam pendapatan dan pengiriman unit di Amerika Serikat antara tahun 2007 dan 2008. Pasar PC mulai membaik pada tahun 2009 dimulai dari perusahaan AS yang mengganti penuaan komputer dan permintaan di beberapa negara pengembang yang teraselerasi. Namun, pengiriman PC di seluruh dunia mengalami penurunan sebesar 0,2 persen selama kuartal pertama 2012, dengan hanya Asia / Pasifik (tidak termasuk Jepang) mempertahankan permintaan yang sehat. Krisis utang Eropa mengurangi permintaan sedikit di wilayah tersebut, sementara permintaan di Jepang dan Amerika Serikat jatuh lebih serius. Permintaan untuk PC di Jepang telah turun 7 persen selama 2011, dan penurunan 5 persen pendapatan industri di AS selama tahun 2011 mewakili tahun terburuk kedua dalam sejarah industri PC di AS. Sederhana pertumbuhan satu digit di pasar negara berkembang memungkinkan China menjadi pasar terbesar di dunia untuk PC pada kuartal kedua tahun 2011. Amerika Serikat tetap menjadi pasar global terbesar untuk PC selama tahun kalender 2011. Sementara pertumbuhan yang buruk dalam pengiriman PC di seluruh dunia disebabkan alasan ekonomi, kenaikan popularitas komputer tablet juga telah mempengaruhi penjualan PC. Komputer tablet, seperti iPad, belum telalu banyak diadopsi oleh bisnis, tetapi umumnya menjadi pengganti untuk laptop dan PC di kalangan konsumen. Pasar untuk komputer tablet meningkat dari 17 juta unit di 2010- 69 juta unit pada 2011 dan diperkirakan meningkat 106 juta unit pada tahun 2012.POSISI KOMPETITIF APPLE DALAM INDUSTRI PCApple memiliki sistem operasi dan kemampuan penanganan grafis yang kuat dibedakan MAC dari PC, tapi banyak konsumen dan pengguna bisnis yang memiliki PC ragu-ragu untuk membeli Mac karena harga premuim Apple dan karena keterlibatan kurva belajar dengan menguasai sistem operasi proprietary. Pangsa pasar perusahaan di Amerika Serikat telah meningkat dari 4,7 persen pada tahun 2006 menjadi 8,8 persen pada tahun 2010 terutama karena keberhasilan iPod dan iPhone. Produk ini menciptakan efek halo dimana beberapa konsumen (tapi tidak pengguna bisnis) beralih ke komputer Apple setelah membeli iPod, iPhone, atau iPad. Perusahaan berharap dapat mendapatkan keuntungan yang lebih banyak dari efek ini dengan merancang sistem operasi Mac OS X untuk meniru tampilan dan fungsi IOS sistem yang digunakan untuk perangkat mobile.Lini produk komputer apple terdiri dari beberapa model dalam berbagai konfigurasi. Garis desktop termasuk Mac Pro (ditujukan untuk profesional dan pengguna bisnis); iMac (ditargetkan konsumen, pendidikan, dan penggunaan bisnis); dan Mac mini (dibuat khusus untuk consumer use). Apple memiliki dua garis produk notebook: MacBook Pro (untk profesional dan consumer users lanjutan) dan MacBook Air (dirancang untuk pelaku pendidikan dan consumers). Semua kompute Apple dihargai dengan steep premium dibandingkan dengan PC dan laptop yang ditawarkan Dell, HP, dan rival lainnya. Pada Juli 2012, Mac pro memulai harga dengan $2,499, iMac dan MacBook Pro dengan harga awal $1,999, the MacBook Air ditwarkan $999, dan Mac mini dengan permulaan harga $599.APPLE MASUK KEDALAM PASAR UNTUK KOMPUTER TABLETApple memasuki pasar untuk komputer tablet pada 3 April 2010 dengan meluncurkan iPad. Komputer tablet telah ada di pasar sejak tahun1990-an, tetapi hanya versi Apple yang telah mengakomodasi kepentingan yang signifikan dari konsumen dan pengguna bisnis. Sebelumnya-generasi komputer tablet diperlukan untuk pengguna stylus untuk meluncurkan aplikasi dan memasukkan informasi. Kebanyakan pengguna menemukan antarmuka stylus yang menjengkelkan dan lebih nyaman menggunakan smartphone atau laptop ketika portability dibutuhkan. Dell, Acer, Hewlett-Packard, dan RIM semuanya berlomba untuk mendapatkan komputer tablet layar sentuh di pasar tetapi tidak bisa melakukannya sampai akhir 2010 dan awal 2011 karena terdapat perbedaan teknologi antara komputer tablet dan PC. Komputer tablet mempunyai teknologi yang mirip dengan smartphone dan kebanyakan komponennya tidak sama dengan PC. HP mengakuisisi Palm $1,2 miliar pada Mei 2010 untuk mempercepat agar bisa memasuki pangsa pasar komputer tablet. Bagaimanapun, kebanyakan manufaktur PC memilih menggunakan microprosesor smartphon dan Google operasi sistem android dalam model komputer tablet mereka. Petengahan 2012, Apple menguasai 68 persen pangsa pasar untuk komputer tablet.Apple iPad 2 yang diluncurkan pada Maret 2011 memiliki prosesor dual-core yang sangat powerful dibandingkan generasi pertama iPad dan kebanyakan kompetitor komputer tablet. Genarasi ketiga iPad diluncurkan pada 2012, menggunakan chip grafik quad core, kamera 5 megapixel yang mampu membuat photo dan video HD yang beresolusi 1080p, dan resolusi ultra high dengan 9.7 inch pada display-nya. Dengan 3.1 juta pxel display dari generasi ketiga iPad mempunyai dua kali jumlah pixel dari iPad 2 dan satu juta lebih piksel dari sebuah HD TV. Apple menjual iPad terbarunya dengan $ 499 untuk model 16GB dan $829 untuk model 64GB. Dengan peluncuran iPad terbaru, harga dasar iPad 2 turun menjadi $399.E reader dasar seperti Kindle dariAmazon seharga $79 tidak dianggap sebagai kompetitor langsung dari Ipad sejak perangkat pembaca khusus tidak dapat melakukan browsing internet, memutar video dan musik atau menjalankan perintah multimedia lainnya. Selain itu, sejak tahun 2012, tidak ada tablet berbasis android yang terbukti bisa menjadi pesaing yang pantas bagi Ipad. Beberapa pengamat di sektor tehnologi mempercayai bahwa komputer tablet Nexus dari google seharga $199 mungkin bisa menyaingi Ipad, meskipun seperti akan lebih menjadi pesaing bagi tablet berbasis android lainnya seperti Kindle Fire seharga $199.

PESAING-PESAING APPLE PADA INDUSTRI PERSONAL COMPUTERHawlett-PackardHawlett-Packard (HP) telah menjalankan diversifikasi segmen secara luas pada industri komputer dengan divisi bisnis yang berfokus pada layanan kosultasi teknologi informasi, sistem perusahaan besar, perangkat lunak, personal computer, printer dan perlengkapan gambar lainnya serta jasa keuangan. Personal System Group (PSG) perusahaan yang memproduksi dan memasarkan komputer HP dan Compaq, yang merupakan divisi terbanyaknya, membukukan pendapatan bersih hampir $40 miliar pada tahun 2011. HP mencatatkan total pendapatan bersih senilai $127 miliar pada tahun 2011, dimana jasa layanan teknologi informasi menyumbang $36 miliar, peralatan gambar dan printer menyumbang hampir $28 miliar dan sistem akuntansi perusahaan menyumbang sekitar $22 miliar. Unit Bisnis perusahaan di bidang perangkat lunak mencatatakan penjualan hampir $3,2 miliar dan unit jasa layanan keuangan perusahaan menyumbang pendapatan bersih sekitar $3,6miliar pada tahun 2011.Pendapatan PSG mengalami penurunan sekitar 3 persen antara tahun 2010 dan 2011, hal ini terutama disebabkan oleh permintaan yang lemah dan kuatnya perang harga pada pasar PC dan notebook. Sepanjang tahun 2011, penjualan PC dan Notebook perusahaan ke pelanggan mengalami penurunan 15 persen, namun secara keseluruhan penjualan tersebut mengalami kenaikan 2,3 persen karena adanya peningkatan permintaan untuk PC, notebook dan perangkat kerja untuk perusahaan. Meski mengalami peningkatan pada segmen komersial, namun rata-rata harga penjualan HP mengalami penurunan 5 persen antara 2010 dan 2011 karena adanya persaingan harga yang kuat diantara para penjual PC.Telah ada diskusi dalam internal perusahaan pada tahun 2011 tersebut untuk melakukan divestasi Personal System Group karena kemampuannya yang relatif rendah dalam menghasilkan laba dibandingkan dengan unit unit lain. Pengapalan PC oleh HP mengalami penurunan selama periode kuartal pertama tahun 2012 sebanyak 16 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun 2011. Exhibit 4 menyediakan data kontribusi penghasilan lini produk PSG selama 2007 sampai dengan 2011.

Dell, IncDell, Inc adalah penjual PC terbanyak nomor dua dengan pendapatan sekitar $61,2 miliar untuk tahun fiskal yang berakhir Januari 2012. Exhibit 5 menyajikan pendapatan dari Dell berdasarkan kategori produk untuk tahun fiskal 2009 sampai dengan 2012. Kondisi ekonomi yang sulit, turunnya permintaan PC dan meningkatnya persaingan harga dalam industri PC telah mempengaruhi kinerja keuangan Dell secara signifikan, dengan menurunnya pendapatan dari $61,1 miliar pada tahun 2008 menjadi $52,9 miliar pada 2010. Sebagai tambahan, laba bersih Dell menurun dari $2,9 miliar ditahun 2008 menjadi $2,5 miliar ditahun 2009 dan menurun lagi menjadi $1,4 di tahun 2010. Pada tahun fiskal 2011 pendapatan dan laba bersih perusahaan meningkat masing masing menjadi $61,5 miliar dan $2,6 miliar, sebagai akibat dari meningkatnya sektor teknologi dalam perekonomian. Peningkatan ini menguat lagi pada tahun 2012 dengan pencatatan laba bersih mencapai $3,5 miliar. Perusahaan menawarkan range produk yamg beragam mulai dari PC dekstop sampai dengan PC portabel, dari model low-end dengan harga rendah sampai dengan model bernilai seni dengan harga yang tinggi. Perusahaan juga menawarkan server, perangkat kerja, peripheral seperti produk printer, monitor, proyektor dan wifi. Selain itu Dell juga menawarkan komputer tablet berbasis android dan smartphone dengan sistem operasi windows pada 2012. Selama kuartal pertama 2011 dan 2012 telah terjadi penurunan jumlah pengapalan PC oleh perusahaan karena persaingan harga yang agresif dari pesaing. Diskon harga yang tinggi oleh lennovo menyebabkan perusahaan itu mendapatkan kenaikan penjualan sebanyak 36 persen selama kuartal pertama 2011 dan 2012.

POSISI KOMPETITIF APPLE DALAM INDUSTRI PERSONAL MEDIA PLAYERPlayer portabel paling terkenal pada tahun 2012 tidak hanya bisa memainkan musik saja, namun dapat juga disambungkan ke jaringan wifi untuk memutar video, menjelajah internet, melihat foto, atau memutar radio FM resolusi tinggi. Ipod Touch merupakan pemutar media paling laku tahun 2012 dengan penjualan lebih dari 300 juta unit pada akhir tahun 2011. Meskipun persaingan yang kuat di pasar MP3 player, namun tidak ada satupun pesaing utama dari Apple yang mampu meraih pangsa pasar lebih dari 5 persen pada tahun 2012. Kebanyakan pelanggan tidak menemukan alasan yang meyakinkan bagi mereka untuk melirik merek lain dari media player selain Apple.Pada tahun 2012 Apple menawarkan empat model dasar pada lini produk iPod : iPod shuffle, iPod nano, iPod Touch dan iPod classic. Apple juga menjual perangkat Apple TV yang memungkinkan pengguna untuk memainkan konten iPod termasuk lebih dari 15.000 film dan lebih dari 90.000 Episode acara TV yang dibeli dari iTune di televisi mereka. Perangkat Apple TV juga memungkinkan pengguna untuk menonton film streaming dan konten lainnya yang disediakan oleh Netfilck, Youtube, Vimeo dan dari sumber internet lainnya.

ITUNESSelain karena desain iPod yang stylishdan mudah digunakan, faktor lain yang berkontribusi pada popularitas iPod adalah adanya kombinasi iPod/iTunes. Pada tahun 2011, lebih dari 50 juta pelanggan mengunjungi iTunes Store untuk membeli dan mendownload musik, video, film, dan tayangan televisi yang bisa dimainkan di iPod, iPhones atau perangkat Apple TV. Pada tahun 2011 itu juga, iTunes Store milik Apple mencatatkan 18 miliar kali unduhan sejak diluncurkan tahun 2003. Tambahan, iTunes telah menjelma menjadi toko film online paling populer di seluruh dunia dengan penjualan dan penyewaan pada pelanggan lebih dari 50.000 film tiap hari.Suksesnya kombinasi iPod/iTunes memberikan iTunes 65 persen pangsa pasar musik digital di AS pada tahun 2011. Semenjak pengunduhan mencatatkan lebih dari 50 persen dari seluruh penjualan musik di AS, penguasaan iTunes pada pangsa pasar musik digital juga membuatnya memiliki pangsapasar 23 persen terhadap seluruh penjualan musik di AS. Amazon.com adalah penjual terbanyak kedua musik digital di Amerika Serikat dengan pangsa pasar 12 persen, sementara itu pendatang baru Google Play berharap dapat menangkap mayoritas penjualan musik kepada pengguna perangkat selular berbasis android.

POSISI KOMPETITIF APPLE DI PASAR SMARTPHONEVersi pertama dari iphone di luncurkan pada 29 Juni 2007, dan memiliki layar sentuh dengan virtual keyboard, kamera dan pemutar media portabel (setara dengan iPod) sebagai tambahan dari fitur sms dan telepon. Iphone juga menawarkan layanan internet seperti email, penjelajahan website (menggunakan penjelajah web Safari milik Apple), dan konektifitas pada Wifi setempat. Lebih dari 270.000 generasi pertama iPhones terjual pada 30 jam awal peluncuran produk. Iphone disebut oleh majalah Time sebagai Invention of the Year pada tahun 2007.Iphone 3G diluncurkan pada 11 Juli 2008 di 70 negara, dan di Amerika Serikat secara eksklusif tersedia melalui AT&T selular. Iphone 3G menggabungkan fungsi telpon selular dan iPod, dan memungkinkan pengguna untuk mengakses internet secara nirkabel lebih cepat dua kali dibanding versi iPhone sebelumnya. Produk handphone baru dari Apple ini juga memilki fiturGPS, dan untuk meningkatkan adopsi oleh pengguna dari kalangan korporasi, produk ini sudah kompatibel dengan Microsoft Exchange.Iphone 3GS diperkenalkan pada 19 Juni 2009, dan memiliki semua fitur yang dimiliki oleh iPhone 3G namun dapat membuka aplikasi dan mengakses halaman web lebih cepat dua kali dibanding dengan iPhone 3G. Iphone 4 diluncurkan pada 24 Juni 2010 dan memiliki kemampuan melakukan panggilan video (hanya melalui jaringan wifi), kamera 5 megapixel dengan fitur flash dan zoom, 720p rekaman video, dan sensor gerakan gyroscopic yang dapat meningkatkan pengalaman bermain game. Iphone 4 terjual lebih dari 1,7 juta unit dalam tiga hari awal peluncurannya. Iphone 4s terjual lebih dari 4 juta unit dalam tiga hari pertama peluncurannya pada 14 Oktober 2011. Iphone 4s menggunakan mikroprosesor Apple A5 dual core, perekaman video 1080p HD, dan Siri, sebuah alat bantu pintar milik Apple yang dapat merespon permintaan suara. Pada 2011, Apple mengembangkan jaringan penjualannya diluar AT&T, di Amerika Serikat termasuk melalui Verizon, Sprint dan C-Spire dan beberapa distributor lainnya di Asia dan Eropa. Pengamat industri memperkirakan akhir 2012 merupakan waktu peluncuran bagi iPhone 5.

APP STORESeperti pada kombinasi iPod/iTuness, tersedianya 550.000 aplikasi iPhone dan 170.000 aplikasi iPad di App Store telah membantu perusahaan membangun posisi kompetitif dipasar smartphone dan komputer tablet. Pada 2012, lebih dari 25 miliar aplikasi iPhone dan iPad telad didownload dari App Store. Dengan lebih dari 1 miliar unduhan per bulan dan 90 persen pangsa pasar di pasar software seluler, Apple sanggup membayar lebih dari $3,4 miliar kepada para pengembang aplikasi. Para pengguna iPod, iPhone, iPad, atau Mac dapat juga menggunakan layanan iMatch atau iCloud perusahaan yang merupakan aplikasi terintegrasi, iBooks, dan iTunes yang dibeli di App Store pada semua perangkat dimiliki secara individual. Layanan iCloud juga memungkinkan pengguna untuk berbagi kalender dan kontak, mengirim gambar secara nirkabel, dan membackup data dari perangkat Apple.

PERMINTAAN DAN PERSAINGAN PADA PASAR SMARTPHONEPengiriman smartphone diseluruh dunia mengalami peningkatan dari 1,7 miliar unit di tahun 2009 menjadi 4,9 miliar unit di tahun 2011. Meskipun pangsa pasar diseluruh dunia mengalami penurunan sebanyak 1,5 persen antara kuartal pertama 2011 dan kuartal pertama 2012, namun secara year to year terjadi peningkatan sebanyak 42,5 persen pada pasar smartphone global. Negara berkembang seperti China menawarkan kesempatan yang tinggi sekaligus tantangan bagi produsen smartphone. Misalnya, ada terdapat 700 juta pengguna telepon seluler di China, tapi model yang paling populer terjual disana cepat sekali dipalsukan, sangat sulit untuk mengembangkan keyboard yang dapat mengakomodir ribuan karakter yang umum digunakan dalam bahasa China, dan kebanyakan konsumen lebih memilih feature phone yang murah dibandingkan smartphone.Namun demikian, banyak analis memperkirakan China untuk memperhitungkan 10 persen dari seluruh dunia pengiriman smartphone dalam waktu dekat. Apple mulai menjual iPhone 4 di China pada tahun 2010 melalui kemitraan dengan China Telecom, operator selular terbesar kedua di negara itu dan jaringan 25 toko flagship terletak di kota-kota terbesar di negara itu. IPhone 4S menjadi tersedia di Cina pada Januari 2012 membuatnya tersedia di 90 negara dalam waktu tiga bulan dari peluncuran awalnya. Dengan pasar untuk smartphone berkembang pesat dan mendukung harga jual rata-rata yang tinggi, persaingan menjadi lebih panas. Google masuk ke pasar dengan sistem operasi Android yang telah membiarkan vendor seperti HTC, Motorola, dan Samsung untuk menawarkan model yang cocok banyak fitur dari iPhone begitu banyak sehingga, bahwa pada Agustus 2012 juri diberikan Apel lebih dari $1 miliar kasus pelanggaran hak cipta terhadap Samsung. Bahkan, kemampuan yang kuat Android telah membuatnya menjadi nomor satu platform ponsel pintar di Amerika Serikat dengan pangsa pasar 50,9 persen pada Mei 2012. Platform Apple iPhone menyumbang pangsa 31,9 persen dari smartphone di Amerika Serikat pada Mei 2012. Android smartphone Samsung berbasis adalah merek terlaris smartphone pada tahun 2011 dan kuartal pertama 2012. Kenaikan cepat Android ke posisi teratas di antara platform smartphone menyebabkan Agustus 2011 pengumuman dari Google bahwa perusahaan akan memasuki segmen handset industri smartphone dan bisnis komputer tablet melalui akuisisi $12.500.000.000 dari Motorola Mobility. $199 Nexus 7 tablet komputer Google yang diluncurkan pada bulan Juni 2012 adalah produk hardware yang baru pertama diperkenalkan setelah akuisisi Motorola Mobility. Bukti 6 menyajikan pengiriman dan pangsa pasar bagi produsen smartphone terkemuka antara tahun 2009 dan kuartal kedua tahun 2012.KINERJA APPLE DI 2012Pada pertengahan 2012, performa yang luar biasa Apple belum terhambat oleh hilangnya Steve Jobs sebagai CEO dan inspirasi produk yang paling penting dan inovatif. Pendapatan kuartalan perusahaan untuk kuartal kedua 2012 dari $39.200.000.000 adalah 59 persen lebih tinggi dibandingkan periode yang sama pada tahun 2011 dan laba kuartalan sebesar $11.600.000.000 mewakili 94 persen peningkatan dari tahun ke tahun. Pengiriman kuartalan perusahaan dari 4 juta Mac adalah 7 persen lebih besar dibandingkan pada kuartal kedua tahun 2011, penjualan 11,8 juta iPad adalah peningkatan 151 persen dari periode yang sama pada tahun 2011, dan penjualan iPhone dari 35,1 juta unit adalah 88 persen lebih daripada yang dikirimkan pada kuartal kedua 2012. Satuan penjualan untuk iPod turun menjadi 7,7 juta, yang merupakan penurunan 15 persen dari kuartal kedua tahun 2011.Kekhawatiran terbesar bagi perusahaan akan ke dalam kuartal ketiga 2012 adalah bagaimana Google masuk ke pasar untuk handset smartphone dan komputer tablet akan berdampak penjualan perusahaan dari iPhone dan iPads. Jelas, iPad dan iPhone penjualan kontributor terbesar untuk tahun 2011 dan awal 2012 kinerja perusahaan, dan aliran produk inovatif di masa depan akan diperlukan untuk mendukung Apel harga saham tinggi. Meskipun Tim Cook berhasil memimpin perusahaan setelah kematian Steve Jobs, itu Jobs yang telah diakui secara luas sebagai kekuatan visioner di balik perkembangan iPod, iPhone, dan iPad, Masak belum memimpin pengembangan tersebut produk inovatif yang dapat menimbulkan pasar baru yang akan didominasi oleh Apple.Ada sedikit keraguan bahwa Google berniat untuk mengeksploitasi statusnya sebagai nomor satu platform smartphone untuk mengakhiri dominasi Apple atas pasar untuk smartphone dan komputer tablet. Sementara Nexus 7 telah berbuat banyak untuk mempengaruhi penjualan iPad sejak Juni 2012 yang diluncurkan, sistem operasi Android Google telah mengizinkan Samsung untuk melompati atas Apple untuk menjadi penjual terbesar smartphone di 2011 dan awal 2012. Sebagian besar pangsa pasar keuntungan Samsung datang dengan mengorbankan RIM, Nokia, dan HTC, karena saham Apple naik juga, tapi sepertinya jelas bahwa Google dan mitra Android tampak tegas dalam strategic intent menyerang Apple pasar utamanya.