ANALISIS PENGARUH GREEN PRODUCT DAN GREEN

ADVERTISING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA

PRODUK AIR MINUM MEREK AQUA (STUDI PADA

MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA)

Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata I pada

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Oleh:

RIZKI WINDI SHINDIA

B. 100140301

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2019

1

2

3

1

ANALISIS PENGARUH GREEN PRODUCT DAN GREEN ADVERTISING

TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK AIR MINUM

MEREK AQUA (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI

DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Pengaruh Green Product terhadap

Keputusan Pembelian pada konsumen produk air minum dalam kemasan merek

AQUA; 2) Pengaruh Green Advertising terhadap Keputusan Pembelian pada

konsumen produk air minum dalam kemasan merek AQUA. Penelitian ini

menggunakan Metode survey dengan pendekatan kuatitatif, di mana instrumen

penelitian ini berupa kuesioner. Sampel yang digunakan berjumlah 100 orang

responden yang merupakan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Surakarta. Uji validitas insturumen menggunakan rumus korelasi

Product Moment Pearson, sedangkan uji reliabilitasnya menggunakan Alpha

Cronbach. Analisis regresi berganda digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Product dan Green Advertising

berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen.

Kata Kunci : Green Product, Green Advertising dan Kepuasan Konsumen

Abstract

This research aimed to determine: 1) The influence of Green Products on

customer satisfaction on Consumers of water packaging AQUA ;2) The effect of

Green Advertising on customer satisfaction on Consumers of water packaging

AQUA. This research use Survey Method with quantitative approach, and

instrument of this research is using questionnaire. The sample used is 100

respondents who are students of the Department of economis and Business

Muhhamadiyah Surakarta of University which consumers of water packaging

AQUA. Insturument validity test using Product Moment Pearson, and the

reliability test using Alpha Cronbach. Multiple regression analysis is used to test

the hypothesis of this research. The results showed that Green Product and Green

Advertising to influence the customer satisfaction.

Keywords : Green Product, Green Advertising and customer satisfaction

1. PENDAHULUAN

Kerusakan lingkungan merupakan isu yang sedang diperhatikan oleh berbagai

organisasi. Hal ini membuat banyak orang semakin sadar akan dampak

kerusakan lingkungan. Alasan itulah saat ini banyak perusahaan menerapkan

gagasan green product pada produk-produk. Green product dilakukan dengan

2

berbagai cara diantaranya menyertakan label ramah lingkungan pada produk-

produk yang dijual di pasaran.

Konsumen biasanya membeli suatu produk karena alasan kebutuhan.

Namun ada alasan atau faktor-faktor lain yang turut serta mempengaruhi

konsumen dalam keputusan pembeliannya, seperti visual(warna dan layout),

bentuk dan ukuran, teknologi, label informasi yang terdapat pada kemasan

suatu produk. Suatu produk dikatakan ramah lingkungan apabila tidak beracun

(non-toxic), dapat didaur ulang/dipakai kembali/diisi ulang

(recyclable/reusable/refillable), dapat terurai (biodegradable), tidak

berbahaya bagi lingkungan, tidak melakukan uji coba pada hewan (no animal

testing).

Kegiatan go green ini semakin merebak dan semakin banyak dilakukan

disegala macam aspek, baik kegiatan sehari hari maupun kegiatan bisnis

perusahaan. Dimulai dari mengurangi penggunaan kertas, listrik dan juga

pengurangan sampah plastik. Kegiatan ini berkembang sampai pada cara

mereka memasarkan produk yang mereka tawarkan atau lebih dikenal dengan

isitilah green advertising.

Green advertising mempunyai peranan yang penting dalam

meningkatkan citra khususnya persepsi tentang green brand karena iklan hijau

tersebut mengkhususkan untuk merek yang mempunyai tujuan peduli pada

lingkungan, dan tujuan akhir dari iklan yaitu untuk menciptakan keputusan

pembelian. Menurut Peter dan Olson (2000: 162) keputusan pembelian adalah

proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk

mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu

diantaranya. Konsumen tidak memiliki pengalaman dengan suatu produk,

mereka cenderung untuk mempercayai merek yang disukai atau yang terkenal

(Schiffman dan Kanuk, 2008: 173). Melalui green advertising tersebut

perusaahan ingin lebih aktif meningkatkan persepsi konsumennya tentang

green brand dan nantinya dapat meningkatkan keputusan pembelian.

Konsumen memiliki harapan yang tinggi dengan membeli suatu

produk yang ditawarkan, jika harapan itu terpenuhi bahkan melebihi keinginan

3

konsumen, maka akan tercipta kepuasan yang berdampak pada keinginan

untuk melakukan pembelian ulang dengan produk lainnya. Kepuasan

konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari

perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (atau hasil) suatu produk dan

harapan-harapannya (Kotler, 2002: 42).

Berdasarkan hal-hal tersebut, penulis mencoba untuk mengkaji dan

merumuskan penelitian ini dengan judul : Analisis Pengaruh Green Product

dan Green Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Air

Minum Merek Aqua (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta).

Penelitian ini bertujuan: 1) Menganalisis pengaruh green product

terhadap kepuasan konsumen pada produk air minum merek Aqua; 2)

Menganalisis Untuk mengetahui pengaruh green advertesing terhadap

kepuasan konsumen pada produk air minum merek Aqua.

2. METODE

Penelitian ini menggunakan metode survai, jenis penelitian kuantitatif

sedangkan dalam menganalisis data menggunakan statistik deskriptif.

Penelitian ini mengambil lokasi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta yang beralamatkan Jl. A. Yani Tromol

Pos I Pabelan Kartasura Telp (0271) 717417 Surakarta.

Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel yang diteliti, yaitu green

product, green advertesing, dan kepuasan konsumen. Sumber data yang

digunakan peneliti dalam penelitian tentang analisis pengaruh green product

dan green advertesing terhadap kepuasan konsumen adalah data primer dan

sekunder. Pengumpulan data primer dalam penelitian ini melalui cara

menyebarkan kuesioner secara langsung dengan pihak-pihak yang

berhubungan dengan penelitian yang dilakukan, dalam hal ini mahasiswa

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang

menggunakan green product. Metode yang digunakan adalah metode

deskriptif analisis karena penelitian ini berkaitan dengan pendapat atau opini

4

individu mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

Pengambilan data dilakukan secara observasi langsung pada

mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Surakarta serta penyebaran kuesioner untuk mengetahui secara langsung

pandangan responden, pengambilan data ini dirasakan cukup mewakili untuk

kebutuhan pengolahan data yang akan dilakukan peneliti. Dalam penelitian ini

metode pengumpulan data yang digunakan adalah: observasi, studi pustaka,

dan kuesioner,

Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Dari hasil perhitungan tersebut

maka diketahui besar sampel yang diperlukan adalah 97 responden. Teknik

pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling

aksidental.

Penelitian ini menggunakan model persamaan structural, maka jumlah

sampel yang dinilai cukup untuk model penelitian ini adalah minimal lima kali

estimasi parameter. Jumlah parameter yang digunakan dalam penelitian ini

adalah 11 sehingga jumlah minimal sampel direkomendasikan adalah 11 x 10

= 110. Metode analisi data dalam penelitian adalah uji validitas dan

reliabilitas, uji asumsi klasik, dan analisis regresi sederhana.

3. HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Gambaran Umum Responden

Penelitian ini bertujuan untuk menguji adanya Pengaruh Green Product

dan Green Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Air

Minum Merek Aqua. Populasi yang di ambil dalam penelitian ini adalah

Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Surakarta.

5

Tabel 1. Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin Jumlah Persentase

Laki-Laki 37 37%

Perempuan 63 63%

Sumber: data primer diolah, 2018

Tabel 2. Umur Responden

Umur Jumlah Responden Persentase

19 -21 th

>21 th

Total

47

53

100

47 %

53 %

100 %

Sumber : Data primer yang diolah, 2018

Tabel 3. Statistik Deskriptif

N Min Max Mean Std.

Deviation

Green Product 100 38,00 59,00 47,76 4,16120

Green advertising 100 28,00 50,00 41,43 4,56658

Kepuasan Konsumen 100 32,00 50,00 41,31 4,04693

Valid N (listwise) 100

3.2 Pengujian Data

Tabel 4. Hasil Uji Validitas Varibel Green Product

ITEM

rhitung

rtabel

KETERANGAN

GP1

0,496

0,197

VALID

GP2 0,398 0,197 VALID

GP3 0,552 0,197 VALID

GP4 0,522 0,197 VALID

GP5 0,624 0,197 VALID

GP6 0,424 0,197 VALID

GP7 0,546 0,197 VALID

GP8 0,442 0,197 VALID

GP9 0,413 0,197 VALID

GP10 0,423 0,197 VALID

GP11 0,521 0,197 VALID

GP12 0,218 0,197 VALID

Sumber: data primer yang diolah, 2018

6

Tabel 5. Hasil Uji Validitas Variabel Green Advertising

ITEM

rhitung

rtabel

KETERANGAN

GA1

0,523

0,197

VALID

GA2 0,726 0,197 VALID

GA3 0,687 0,197 VALID

GA4 0,692 0,197 VALID

GA5 0,461 0,197 VALID

GA6 0,705 0,139 VALID

GA7 0,673 0,197 VALID

GA8 0,575 0,197 VALID

GA9 0,599 0,197 VALID

GA10 0,605 0,197 VALID

Sumber: data primer yang diolah, 2018

Tabel 6. Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Konsumen

ITEM

rhitung

rtabel

KETERANGAN

KK1

0,689

0,197

VALID

KK2 0,662 0,197 VALID

KK3 0,644 0,197 VALID

KK4 0,461 0,197 VALID

KK5 0,722 0,197 VALID

KK6 0,671 0,197 VALID

KK7 0,524 0,197 VALID

KK8 0,444 0,197 VALID

KK9 0,502 0,197 VALID

KK10 0,521 0,197 VALID

Sumber: data primer yang diolah, 2018

Tabel 4.7 Hasil Pengujian Reliabilitas

Variabel rhitung rtabel Keterangan

Green Product 0,662 0,600 Reliabel

Green Advertising 0,828 0,600 Reliabel

Kepuasan Konsumen 0,786 0,600 Reliabel

Sumber: Data primer diolah, 2018

7

Tabel 8. Hasil Uji Normalitas Data

Kolmogorov- p-value Keterangan

Smirnov

Unstandardized 0,695 0,720 Data terdistribusi

Residual Normal

Sumber: Data primer diolah, 2018

Tabel 9.Hasil Uji Heteroskesdastisitas

Variabel Sig. Keterangan

Green Product 0,835 Tidak terjadi heteroskedastisitas

Green Advertising 0,528 Tidak terjadi heteroskedastisitas

Sumber: Data primer diolah, 2018

Tabel 10. Hasil Uji Multikoliniaritas

Variabel Tolerance VIF Keterangan

Green Product 0,636 1,573 Tidak terjadi multikolineritas

Green Advertising 0636 1,573 Tidak terjadi multikolineritas

Sumber: Data primer diolah, 2018

Tabel 11. Hasil Uji Regresi Linier Berganda

Variabel Koefisien Regresi t-hitung Sig.

(Constant) 4,569 1,562 0,122

Green Product 0,401 5,382 0,000

Green Advertising 0,424 6,251 0,000

Sumber: Data primer diolah, 2018

Tabel 12. Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 0,799a 0,638 0,630 2,46021

Sumber: Data primer diolah, 2018

8

Tabel 13. Hasil Uji F

Model Sum of

Square

Df Mean

Square

F hitung Sig.

1

Regression 1034,283 2 517,142 85,441 0,000b

Residual 587,107 97 6,053

Total 1621,390 99

Sumber: Data primer diolah, 2018

Tabel 14. Hasil Analisis Uji t

Variabel t-hitung t-tabel Sig. Kesimpulan

Green Product 5,328 1,985 0,000 Diterima

Green Advertising 6.251 1,985 0,000 Diterima

Sumber: Data primer diolah 2018

3.3 Pembahasan

3.3.1 Pengaruh Green Product Terhadap Kepuasan Konsumen

Hasil uji parsial pada variabel Pertama dari penelitian ini

menyatakan bahwa green Product berpengaruh terhadap Kepuasan

Konsumen dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 yang artinya

lebih kecil dari tingkat signifikansi yang telah ditentukan yaitu

sebesar 0,05 sehingga dapat dinyatakan bahwa H1 Diterima.

Kedakatan antara green product dan green consumerism

menjelasakan bahwa konsumen yang peduli akan lingkungan

melakukan keputusan pembelian untuk memenuhi kebutuhanya.

Aqua adalah salah satu produk minuman air mineral kemasan yang

cukup terkenal di indonesa. Dalam pengolahan produk aqua,

perusahaan menggunagakn teknologi yang canggih untuk

melakukan proses produksi, dengan melalui beberapa kali

penyulingan sehingga menjadi air minum aqua. Produk aqua

merupakan salah satu produk yang dinyatakan dalam green

product, karena dalam pengolahannya tidak terlalu mengakibatkan

9

pencemaran dan sumberdaya air yang melimpah sehingga produk

ini merupakan salah satu produk yg ramah lingkungan. Responden

dalam penelitian ini merupakan mahasiswa Universitas

Muhammadiyah Surakarta yang keseluruhan dikategorikan sebagai

Dewasa yang memiliki kecenderungan dan pengetahuan mengenai

suatu produk yang baik adalah produk yang ramah lingkungan

seperti aqua, oleh karena itu hasil dari peneletian ini sejalan dengan

teori yang menyatakan bahwa Green Product Berpengaruh

Terhadap Kepuasan Konsumen.

3.3.2 Pengaruh Arus Kas Operasi Terhadap Pertumbuhan Finansial.

Hasil uji parsial pada variabel kedua dari penelitian ini

menyatakan bahwa Green Advertising berpengaruh terhadap

Kepuasan Konsumen dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000

yang artinya lebih kecil dari tingkat signifikansi yang telah

ditentukan yaitu sebesar 0,05 sehingga dapat dinyatakan bahwa H2

Diterima.

4. PENUTUP

Berdasarkan hasil analisis yang diuraikan pada bab sebelumnya peneliti dapat

mengambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Ada pengaruh Green Product yang signifikan terhadap kepuasan

Konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung (5,382) > ttabel (1,985)

atau nilai signifikansi 0,000 < α = 0,05. Jadi hipotesis Pertama yang

menyatakan bahwa Green Product berpengaruh terhadap Kepuasan

Konsumen terbukti kebenarannya.

2. Ada pengaruh Green advertising yang signifikan terhadap Kepuasan

Konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung (6,251) > ttabel (1,985)

atau nilai signifikansi 0,000 < α = 0,05. Jadi hipotesis kedua yang

menyatakan bahwa Green advertising berpengaruh terhadap Kepuasan

Konsumen terbukti kebenarannya.

10

DAFTAR PUSTAKA

Kаsаli, Rhenаld. 2005. Sembilаn Fenomenа Bisnis. Jаkаrtа: Grаmediа.

Prаhаrjo, Аrdik. 2013. Pengаruh Green Аdvertising terhаdаp Persepsi tentаng

Green Brаnd dаn Keputusаn Pembeliаn (Survei pаdа Mаhаsiswа

Fаkultаs Ilmu Аdministrаsi Аngkаtаn 2010/2011 Universitаs Brаwijаyа

Konsumen Аir Minum Kemаsаn Merek АDES) Mаlаng: Fаkultаs Ilmu

Аdministrаsi

Karna, Jari dan Heikki, Juslin. 2001. Green Advertising, Greenwash or a true

Reflection of Marketing Strategies?. Greener Management International

33. University of Helsinki Finland.

Shаputrа, Rizky 2013. Penerаpаn Green Mаrketing pаdа Bisnis Produk

Kosmetik. Jurnаl JIBEKА Vol. 7, No 3. Hаl. 47-53.