Analisa Proses Bisnis

Pert

emua

n 1

- Pen

dahu

luan

Sifat dasar dan tujuan dari suatu organisasi adalah menciptakan nilai bagi pelanggannya.

Cara Organisasi menciptakan nilai :Dengan membangun dan menyediakan barang dan layanan jasa yang diinginkan oleh pelanggannya.

Aplikasi menciptakan nilai dapat diterapkan pada organisasi :+ Profit + Non profit

Men

cipt

akan

Nila

i

Dalam menciptakan nilai+ Dibutuhkan biaya+ Membayar bermacam masukan

Batas perbedaan ; pada “ Margin “Margin adalah selisih antara nilai

dan biaya

Bagi organisasi atau individu : Menciptakan nilai akan bertahan dan tumbuh

Nila

i

Cont

oh M

enci

ptak

an N

ilai

Retail makanan ;– Makanan yang hiegenis– Lokasi yang nyaman– Pelayanan yang ramah dan

profesional

Perusahaan penerbangan– Pelayanan yang ramah dan aman– Tepat waktu– Kargo tepat waktu

Pros

es B

isni

s

• Menciptakan nilai melalui barang dan jasa

• Barang dan jasa disediakan melalui serangkaian proses bisnis

• Proses bisnis adalah : Serangkaian aktivitas yang

menyempurnakan sebuah tujuan atau sasaran bisnis

• Setiap organisasi umumnya memiliki tiga proses bisnis :

Proses pembayaran-akuisisi Proses Konversi-Pengubahan Proses Pengumpulan-penjualan

Pros

es P

emba

yara

n - A

kuis

isi

• Tujuannya adalah untuk memperoleh, memelihara dan membayar sumber daya yang dibutuhkan oleh organisasi

• Contoh sumber daya :– SDM - Pabrik– Properti -

Penyuplai– Keuangan -Bahan mentah– Perlengkapan - dll

Pros

es P

engu

baha

n - K

onve

rsi

Tujuannya adalah untuk mengubah sumber daya – sumber daya yang diperoleh menjadi barang dan jasa untuk pelanggan.

Tujuannya adalah untuk menjual dan menyerahkan barang dan jasa ke pelanggan dan mengumpulkan pembayaran yang biasanya dalam bentuk tunai

Pros

es P

engu

mpu

lan

- Pen

jual

an

Aktifi

tas

Man

ajem

en

Aktivitas Manajemen dalam suatu organisasi secara umum :

- Perencanaan - Planning- Pelaksanaan - Execute- Pengawasan - Controlling- Evaluasi - Evaluating

Pere

ncan

aan

Perencanaan umumnya dilakukan oleh manajemen puncak, untuk mencapai tujuan Perencanaan : Mendefinisikan tujuan – tujuan Prioritas proses bisnis Identifikasi kesempatan Menilai risiko Blue print perencanaan

Perencanaan terdiri dari : Perencanaan strategis Perencanaan operasional

Pela

ksan

aan

dan

Peng

awas

an

Pelaksanaan Rencana dilaksanakan dengan

membagi kedalam proses - proses bisnis dengan aktivitas yang lebih kecil

Mengangkat karyawan kedalam aktivitas tesebut

Memotivasi

Pengawasan Mereview hasil-hasil dari suatu

aktivitas atau proses bisnis, untuk menentukan apakah konsisten dengan yang diharapkan

Meninjau apakah terjadi suatu perubahan

Eval

uasi

Lakukan evaluasi secara periodik terhadap hasil-hasil operasi apakah proses bisnis mencapai tujuan organisasi

Hasil evaluasi digunakan untuk memodifikasi perencanaan, tujuan atau harapan

Keja

dian

-kej

adia

n Pr

oses

Bis

nis

Suatu proses bisnis merupakan serangkaian aktivitas yang bertujuan untuk mencapai tujuan organisasi.

Suatu proses bisnis dapat terdiri dari beberapa aktivitas.

Kejadian (event) merupakan suatu aktivitas tunggal yang terdapat pada sebuah proses bisnis.

Setiap proses bisnis dapat dibagi ke dalam tiga jenis kejadian yang berbeda, yaitu: Kejadian-kejadian Operasional

(Operating Events) Kejadian-kejadian Informasi

(Information Events) Kejadian-kejadian

Keputusan/Pengelolaan (Decision/Management Events)

Jeni

s Ke

jadi

an d

alam

Pro

ses

Bisn

is

• Adalah aktivitas-aktivitas operasional yang dilakukan dalam suatu proses bisnis saat menyediakan barang/jasa bagi pelanggan.

• Contoh kejadian-kejadian operasional pada proses bisnis penjualan/pengumpulan:–Kejadian 1: Memasarkan barang.–Kejadian 2: Menerima pesanan

dari pelanggan.–Kejadian 3: Mengirimkan barang

pesanan.–Kejadian 4: Menerima pembayaranKe

jadi

an P

rose

s O

pera

sion

al

• Pada kejadian-kejadian informasi terdiri dari tiga aktivitas, yaitu:– Mencatat data tentang kejadian-

kejadian operasional.– Memelihara data yang penting

bagi organisasi.– Melaporkan informasi yang

berguna bagi para pengambil keputusan.

Keja

dian

-kej

adia

n In

form

asi

• Adalah aktivitas-aktivitas di mana para pimpinan membuat keputusan tentang perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan penilaian proses- proses bisnis. Contoh:– Pimpinan memutuskan untuk

membuat produk baru.– Pimpinan memutuskan untuk

membuka sebuah cabang baru

Keja

dian

-kej

adia

n Ke

putu

san

• Kejadian-kejadian keputusan/pengelolaan akan menentukan dan memicu kejadian-kejadian operasional.

•Menjalankan kejadian-kejadian operasional akan memicu kejadian-kejadian informasi untuk mencatat dan memelihara data bisnis.

• Kejadian-kejadian keputusan/pengelolaan juga memicu kejadian-kejadian informasi, yaitu saat para pimpinan meminta informasi sebelum mengambil keputusan.

Kete

rkai

tan

Anta

r Kej

adia

n Pr

oses

Bis

nis

Kete

rkai

tan

Anta

r Kej

adia

n Pr

oses

Bis

nis Kejadian1

keputusan/ pengelolaan

Kejadian2 operasional

Kejadian3 informasi

Menentukan dan Mimicu

memicumemicu

• Bangun sistem operasi yang menyediakan informasi bagi manajemen

• Sistem informasi gunakan untuk memperoleh, menyimpan dan memelihara data aktivitas organiasi

• Untuk menyiapkan laporan berguna bagi manajemen

Sist

em O

pera

si –

Sis

tem

Info

rmas

i

• Proses informasi– Menyimpan data tentang aktivitas

bisnis– Memelihara atau menjaga data

tentang organisasi – Pelaporan informasi

• Data– Masukan bagi sistem informasi ;

Fakta dan gambaran tentang aktivitas bisnis

• Informasi– Sebagai data yang memiliki arti

bagi sipenerima – pemakai informasi

Pros

es-p

rose

s In

form

asi

• Aktivitas:– Menangkap data bisnis– Pemeliharaan data bisnis– Pelaporan informasi sesuai

kebutuhan

• Aktivitas ini akan menyediakan informsi bagi manajemen

Sist

em In

form

asi

Picture Quick Styles give you great looking “frames” in a single click.