PENGARUH MOTIVASI DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA

SEBAGAI VARIABEL INTERVANING DI HOTEL INNA DHARMA DELI

MEDAN

ABSTRAK

Hotel Inna Dharma Deli Medan merupakan unit hotel dari PT. Natour (National Hotel and Toursm Corp LTD) yang merupakan persero pemerintah di bawah naungan Departemen Pariwisata Pos dan Telekomunikasi Republik Indonesia (Deparposel) yang bergerak dalam usahan jasa akomodasi (Perhotelan dan Restoran). Masalah yang terjadi saat ini semua berhubungan dengan pemerintah maupun swasta yang terjadi juga pada Hotel Inna Dharma Deli Medan tentang menurunnya kepuasan kerja yang berakibat tidak loyal lagi terhadap perusahaan. Salah satu penyebab turunnya kepuasan kerja adalah kurangnya pemberian motivasi dan pengembangan karir yang kurang diperhatikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis motivasi dan pengembangan karir berpengaruh terhadap loyalitas kerja melalui kepuasan kerja. Teori yang digunakan adalah mengenai motivasi, pengembangan karir, kepuasan serta loyalitas. Jenis penelitian adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian adalah para pegawai Hotel Inna Dharma Deli Medan. Penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Jumlah populasi 179 orang, banyaknya sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang pegawai. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara, daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis Structural Equation Model, konfirmatori faktor dilakukan untuk menguji kelayakan model, nilai chi-square konfirmatori factor dibawah nilai df. Hasil penelitian menunjukan bahwa motivasi dan pengembangan karir berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas kerja melalui kepuasan kerja.

Kata kunci: Motivasi, Pengembangan karir, Kepuasan kerja, Loyalitas kerja.

Universitas Sumatera Utara

THE INFLUENCE OF MOTIVATION AND CAREER DEVELOPMENT ON EMPLOYEES’ WORK LOYALTY WITH WORK SATISFACTION

AS THE INTERVENING VARIABLE IN THE INNA DHARMA DELI HOTEL, MEDAN

ABSTRACT The Inna Dharma Deli Hotel, Medan, constitutes a hotel unit of PT. Natour (National Hotel and Tourism Corp LTD) which is the government company under the Department of Tourism, Post, and Telecommunication of the Republic of Indonesia (Deparposel) which operates accommodation service (hotels and restaurants). The problem related to the public and private companies and which also occurs in the Inna Dharma Deli Hotel, Medan, is about the decrease in work satisfaction which will eventually bring about disloyalty to the company. The reasons of the decrease in work satisfaction are the lack of giving motivation and the lack of attention to career development. The objective of the research was to know and to analyze the influence of motivation and career development on work loyalty through work satisfaction. The theories used in the research were the theories of motivation, career development, satisfaction, and loyalty. The type of the research was descriptive quantitative. The population was 179 employees who worked for the Inna Dharma Deli Hotel, Medan, and 100 of them were used as the samples, using purposive sampling technique. The data were gathered by conducting interviews, questionnaires, and documentation study. The hypothesis was tested by using Structural Equation model, confirmatory factor was done to test liability model, and the value of chi square confirmatory factor was below df value. The result of the research showed that motivation and career development directly influenced on work loyalty through work satisfaction. Keywords: Motivation, Career Development, Work Satisfaction, Work Loyalty

Universitas Sumatera Utara