v

ABSTRAK

Umam & Basri, 2015, Aplikasi Bengkel-OL Sebagai Alternatif Bengkel Masa Depan

dalam Mempermudah Pelayanan Terhadap Konsumen, Proposal Lomba Karya

Ilmiah Siswa.

Kata Kunci: Bengkel-OL, Layanan Jasa, Online

Karya ilmiah ini mengambil judu Aplikasi Bengkel-OL Sebagai Alternatif

Bengkel Masa Depan dalam Mempermudah Pelayanan Terhadap Konsumen karena

Bengkel-OL merupakan salah satu alternatif bengkel yang bersifat online. Bengkel

jenis ini siap melayani kapan saja dan dimana saja saat pengguna kendaraan bermotor

membutuhkan pelayanan mekanik.

Karya ilmiah ini bertujuan untuk memberikan gambaran tentang penggunaan

aplikasi Bengkel-OL, dan memberikan gambaran tentang analisa keberhasilan

Bengkel-OL. Manfaat dari penulian karya ilmiah berjudul aplikasi Bengkel-OL

sebagai alternatif bengkel masa depan dalam mempermudah pelayanan terhadap

konsumen ini adalah memberikan gambaran kepada pihak yang bersedia

berkontribusi dalam upaya menjalankan bisnis Bengkel-OL.

Hasil dari karya ilmiah ini menyimpulkan bahwa Bengkel-OL merupakan

peluang bisnis yang menjanjikan karena didukung oleh teknologi mutakhir, teknologi

yang digunakan berbasis SMS Gateway. Berdasarkan analisis SWOT, pemanfaatan

Bengkel-OL memberikan banyak dampak positif dibidang perbengkelan.