9 Social Environment

8/13/2019 9 Social Environment

1/7

TOPIKAL PAPER

Social Environment

Keuntungan Perusahaan Harley Davidson Melalui

Hubungan Sosial Komunitas Harley Davidson

Pengajar:

Prof. Dr. Djoko Suryo

Annisa Septie Permatasari

12/343650/PEK/18066

REGULER 33 JAKARTA

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS GADJAH MADA

JAKARTA

2013


2/7

Social Environment

Annisa Septie .P_Reg33Jkt_12/343650/PEK/18066 Page 1

A. Latar BelakangHubungan sosial merupakan hubungan yang terwujud antara individu dan individu.

Individu dengan kelompok, maupun kelompok dengan kelompok sebagai akibat dari

hasil interaksi sesama mereka. Hubungan sosial antar manusia pun dapat terbentuk

dikarenakan kumpulan manusia tersebut memiliki ketertarikan yang sama atas sesuatu

yang tergabung dalam komunitas. Komunitas adalah sebuah sosial dari beberapa

organisme yang berbagi lingkungan, umumnya memiliki ketertarikan akan hal yang

serupa.

Dari sekian banyak komunitas, tidak sedikit komunitas yang terbentuk atas

kepemilikan dan ketertarikan akan suatu merek yang sama yang dikenal dengan

komunitas merek (brand community). Menurut Muniz dan OGuin (2001) komunitas

merek merupakan kumpulan masyarakat yang terikat khusus secara acak (non-

geographically) yang didasarkan pada separangkat hubungan sosial yang terstruktur

yang tergabung antar pengagum sebuah merek. Komunitas merek merupakan media

sosial antar anggota pengguna produk atau jasa merek tersebut untuk berbagi informasi

antar anggota dan melakukan berbagai aktivitas secara bersama.

Komunitas saat ini dapat ditemukan hampir di setiap penjuru kota di Indonesia dan

jumlahnya begitu banyak sepeti komunitas bike to work, mobil, baca, seni tari, lukis, dan

sebagainya. Salah satu komunitas yang sudah tidak asing lagi bagi masyarakat saat ini

yaitu komunitas motor gede Harley Davidson Club Indonesia Club Indonesia yang

terbentuk sejak tahun 13 Agustus 1988 di Jakarta. Komunitas ini terbentuk pada awalnya

dengan tujuan untuk memperbaiki citra buruk motor gede di masyarakat. Setiap anggota

memanfaatkan komunitas tersebut untuk saling bertukar informasi, melakukan kegiatan-

kegiatan sosial, bahkan sebagai media untuk membicarakan bisnis yang terjalin antar

anggota komunitas.

Dari fenomena tersebut, maka penulisan ini akan membahas mengenai hubungan

sosial yang terjalin dalam anggota komunitas merek Harley Davidson khususnya di

Jakarta dalam meningkatkan penjualan perusahaan produk motor perusahaan Harley

Davidson.


3/7

Social Environment


B. Pembahasan & AnalisaMenurut Muniz dan OGuin (2001) komunitas merek adalah kumpulan masyarakat

yang terikat khusus secara acak (non-geographically) yang didasarkan pada separangkat

hubungan sosial yang terstruktur yang tergabung antar pengagum sebuah merek.

Sedangkan menurut Stokburger-Sauer (2010), komunitas merek adalah kelompok

pengguna dan pengagum sebuah merek yang telibat bersama-sama dalam suatu tindakan

untuk mencapai tujuan bersama, mengekspresikan perasaan yang saling terikat, dan

berkomitmen. Won-Moo et al., (2011) menerangkan bahwa komunitas merek merupakan

wadah untuk berbagi informasi suatu merek antar pelanggan merek tersebut dan

pelanggan potensial, serta meliputi perilaku kesetiaan (loyalty behaviors) seperti word-

of-mouth, memberikan opini, dan juga dapat dipertanggungjawabkan komitmen

komunitas merek tersebut. Terdapat tiga elemen komunitas merek menurut Muniz dan

OGuin (2001) sebagai berikut:

1. Consciousness of KindAnggota komunitas pada elemen ini merasa memiliki hubungan penting dengan

suatu merek dan mereka memiliki hubungan kuat antara satu anggota dengan yang

lainnnya (Bender, 1978 dalam Muniz dan OGuin, 2001).

2. Ritual dan tradisiRitual dan tradisi dalam suatu komunitas merupakan suatu proses sosial yang

menggambarkan ciri dari komunitas tersebut dan ditransmisikan untuk anggota dan

di luar anggota komunitas tersebut.

3. Tanggung jawab moral (moral responsibility)Tanggungjawab moral adalah rasa tanggung jawab kepada komunitas secara

keseluruhan dan setiap individu anggota. Berdasarkan penelitian yang telah

dilakukan oleh Won-Moo et al., (2011) menerangkan bahwa komunitas merek

memiliki pengaruh kuat untuk mempererat hubungan diantara anggota komunitas,

merek, dan perusahaan.

Sehingga melalui komunitas merek dapat mempererat baik hubungan diantara

anggota komunitas, anggota dengan masyarakat sekitar, maupun masyarakat dengan

perusahaan. Dalam konteks ini perusahaan jelas diuntungkan sebab komunitas merek

tentu akan melakukan pembelian ulang, menyebarkan citra perusahaan terhadap

lingkungan atas aktivitas-aktivitas yang dilakukan, serta membantu perusahaan dalam

menyebarkan brand awareness kepada masyarakat.


4/7

Social Environment


Sejara Komunitas Merek Harley Davidson di Indonesia

Setelah berakhirnya perang dunia ke-II dan awal kemerdekaan Republik Indonesia,

masyarakat telah mengenal salah satu kendataan bermotor roda dua dengan merek

Harley Davidson yang merupakan peninggalan tentara sekutu dan Belanda di Indonesia.

Kendaraan roda dua Harley Davidson tersebut pada saat itu umumnya digunakan di

lingkungan instansi militer dan kepolisian sebagai kendaraan dinas untuk tugas-tugas

pengawalan maupun kurir. Selain itu kendaraan tersebut juga digunakan di perkebunan-

perkebunan yang ada di Pulau Jawa dan Sumatera.

Berbekal pengalaman mereka yang pernah berdinas menggunakan kendaraan motor

besar tersebut dan adanya sekelompok pecinta otomotif kendaraan roda dua serta yang

memiliki kesamaan hobi untuk memelihara dan mengendarai motor besar tersebut maka

mereka mulai mendirikan wadah perkumpulan dan sosialisasi. Perkumpulan ini dalam

bentuk komunitas-komunitas motor yang pada awalnya dari berbagai jenis kendaraan

motor besar sepertiHarley Davidson, Norton, Triumph, BSA, dan sebagainya.

Perkumpulan komunitas pecinta motor besar ini mulai berdiri yang sifatnya secara

individu sesuai domisili kelompok yang ada. Beberapa kota-kota besar para pecinta

motor besar ini yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan kota-kota besar lainnya

bahkan mencapai di luar Pulau Jawa.

Di era tahun 1960, para pecinta motor besar khususnyaHarley Davidson yang beradi

di Jakarta mendirikan komunitas Harley Davidson Club Djakarta (HCD), Harley

Davidson Club Bandung (HCB), Harley Davidson Club Tjirebon (HCT), Harley

Davidson Club Semarang (HCS), dan komunitasHarley Davidson lainnya yang tersebar

di seluruh Indonesia.

Atas dasar kesamaan ketertatikan, hobi, dan semangat sosial yaitu rasa persaudaraan

para pecinta Harley Davidson tersebut, maka pada tanggal 13 Agustus 1988 bertepatan

dengan peringatan hari ulang tahun Harley Davidson Club Jakarta di Jakarta tercetus

keinginan bersama para pecinta Harley Davidson untuk membentuk organisasi yang

bersifat nasional sebagai wadah tunggal dari berbagai komunitas yang ada sebelumnya

yang dikenal sebagaiHarley Davidson Club Indonesia (HDCI).

Sejak berdirinya HDCI di Indonesia, sejak 1988 memulai untuk menunjukan aktifitas

yang positif baik bagi para anggota maupun untuk masyarakat sekitar. Hal ini dapat

dilihat melalui kegiatan-kegiatan sosial yang bersifat touring dengan memperkenalkan

potensi pariwisatan maupun kegiatan-kegiatan bakti sosial guna membantu masyarakat

yang kurang mampu dan membantu kegiatan penanggulangan korban bencana alam.


5/7

Social Environment


Analisa

Manusia sebagai makhluk sosial dapat menjalin hubungan antar sesama manusia

dalam bentuk apa pun. Komunitas merek menjadi salah satu wadah dimana setiap

individu-individu yang berkumpul dan didasari atas ketertarikan akan sesuatu dan secara

bersama-sama melakukan kegiatan. Terkait dengan komunitas merek Harley Davidson,

di mana anggota dari komunitas ini cenderung individu-individu yang memiliki

pendapatan yang tergolong tinggi. Anggota-anggota komunitas tersebut bergabung

dalam komunitas tersebut selain untuk melampiaskan kegemaran pada motor besar

disamping itu untuk bersosialisasi antar profesi baik pengusaha maupun pejabat sebagai

bentuk mengembangkan relasi.

Komunitas merek jelas membantu perusahaan dalam berbagai aspek. Perusahaan

secara tidak langsung dibantu untuk melakukan pemasaran atas merek. Paling tidak

perusahaan sudah paham kemana akan memasarkan produknya. Selain itu membantu

meningkatkan penjualan sebab anggota komunitas akan melakukan positive word-of-

mouthpaling tidak kepada lingkungan sekitar mereka.


6/7

Social Environment


C. KesimpulanKomunitas merek dalam interaksi sosial antara anggora komunitas secara individu,

melalui proses akan menciptakan tata nilai (value) dan sikap (attitutde) yang membawa

pengaruh terhadap gaya hidup (life style) anggotanya. Semakin positif nilai dan sikap

yang ditanamkan maka citra yang ditangkap oleh masyarakat cenderung akan baik. Hal

ini jelas membawa pengaruh positif dan merupakan keuntungan bagi perusahaan merek

tersebut. Hal tersebut jelas akan mempengaruhi permintaan akan suatu produk jasa yang

akan dihasilkan oleh bisnis yang bersangkutan termasuk kelangsungan hidup bisnis itu

sendiri.


7/7

Social Environment


DAFTAR PUSTAKA

Muniz, A.M. and OGuinn, T.C. Jr (2001), Brand community, Journal of Consumer

Research,Vol. 27 No. 4, pp. 412-32.

Stokburger-Sauer, N. (2010), Brand community: drivers and outcomes, Psychology and

Marketing, Vol. 27 No. 4, pp. 347-68.

Won-Moo,H., Kwang-Ho,A., dan Minsung,K (2011), Building brand loyalty through

managing brand community commitment,Management Decisions. Vol.49

No.7,pp.1194-1213

9 Social Environment

Documents

Transcript of 9 Social Environment