4C UNTUK MEMBANGUN KINERJA TIM YANG EFEKTIF

Ada 4C yang harus dimengerti dan dikelola untuk membangun sebuah tim berkinerja tinggi, yaitu: 1)Context(konteks) bagi tim, 2)Composition(komposisi) tim, 3)Competence(kompetensi) tim, dan 4) Kemampuan mengelolachange(perubahan).1.Context/Konteks bagi TimKonteks tim mengacu pada lingkungan organisasi tempat tim bekerja. Memahami konteks, dan bagaimana ia mempengaruhi kinerja tim membutuhkan pemahaman akan dua pertanyaan berikut:a.Apakah kerjasama tim yang efektif penting bagi pencapaian tujuan yang diinginkan organisasi? Jika ya, adakah target yang terukur dimana dengannya tim dapat diorganisasikan?b.Apakah sistem pemberian ganjaran, struktur, dan budaya organisasi mendukung kerja tim?Tim berkinerja tinggi mengelola konteks secara efektif dengan 1) menetapkan target pencapaian tim yang dapat diukur, jelas dan memotivasi; 2) memastikan bahwa anggota tim mengerti kerjasama mereka penting bagi keberhasilan mereka; 3) menetapkan sistem pemberian ganjaran yang menghargai hasil kerja tim ketimbang hasil kerja individual; 4) menghilangkan penghalang kerjasama tim yang mungkin diciptakan oleh struktur organisasi yang formal; dan 5) menetapkan budaya organisasi yang mendukung perilaku proses-proses yang berorientasi pada kerja tim.2.Composition/ Komposisi TimKomposisi tim berkenaan dengan keterampilan dan sikap anggota tim.Orang yang tepat harus ditempatkan di tempat yang tepat. Untuk secara efektif mengelola komposisi tim, ketua tim harus mengerti bahwa kepemimpinan tim dan proses-proses berbeda tergantung pada jawaban atas pertanyaan berikut:a.Sejauh mana anggota tim memiliki keterampilan teknis yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas?b.Sejauh mana anggota tim memiliki memiliki keterampilan interpersonal dan komunikasi yang dibutuhkan untuk mengkoordinasikan tugas dengan rekan mereka?c.Sejauh mana anggota tim berkomitmen tim dan termotivasi untuk menyelesaikan tugas?d.Apakah ukuran tim telah tepat untuk dengan sukses menyelesaikan tugas?Tim akan terbebani dengan adanya anggota yang tidak memiliki motivasi untuk menyelesaikan tugas, tidak memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk mencapai target, dan itulah proses yang mengawali kegagalan tim.Komposisi tim mengacu pada penyusunan sekelompok orang dengan keterampilan yang saling melengkapi. Tim yang berkinerja tinggi menggunakan keterampilan tersebut dalam cara yang sinergis untuk mencapai hasil yang tinggi. Anggota tim tersebut secara jelas memahami peran dan tugas mereka, dan melaksanakannya dengan penuh komitmen.Ukuran tim juga mempengaruhi efektivitas kelompok. Tim yang terlalu besar akan sulit bekerja dan menyebabkan anggota tim kehilangan minat karena rendahnya tingkat keterlibatan anggota. Memiliki tim yang terlalu kecil dapat menimpakan beban kerja yang terlalu besar bagi setiap anggota dan mereka mungkin pula tidak memiliki cukup sumber daya untuk menyelesaikan tugas.Tim berkinerja tinggi mengelola komposisi tim dengan 1) menetapkan proses untuk memilih individu bagi tim baik yang ahli sekaligus memiliki motivasi kerja; 2) menetapkan proses yang membangun keterampilan interpersonal dan komunikasi anggota tim juga komitmen mereka untuk mencapai target tim; 3) memecat anggota yang lalai, kurang terampil dan motivasi; 4) mengelola tim secara berbeda tergantung pada keterampilan dan motivasi anggota; dan 5) memastikan bahwa ukuran tim telah tepat yang berarti jumlah anggota tidak terlalu banyak atau terlalu sedikit.3.Competencies/Kompetensi TimTim yang sukses memiliki kompetensi-kompetensi tertentu yang dimiliki secara independen oleh setiap anggota tapi menjadi bagian yang integral dalam proses formal dan informal tim. Tim berkinerja tinggi membangun proses yang memungkinkan mereka untuk: 1) secara jelas menyampaikan target dan strategi untuk mencapai target tersebut; 2) secara jelas menyampaikan sarana yang dibutuhkan untuk mencapai target, memastikan individu memahami tugas mereka dan bagaimana kerja mereka berkontribusi pencapaian target tim; 3) membuat keputusan yang efektif; 4) berkomunikasi secara efektif, termasuk memberi dan menerimafeedback; 5) membangun kepercayaan dan komitmen pada tim dan targetnya; dan 6) menyelesaikan perselisihan dan ketidaksepakatan.Jika sebuah tim ingin mencapai prestasi yang luar biasa, ia harus membangun kompetensi terkait kemampuan menetapkan target, membuat keputusan, berkomunikasi, membangun kepercayaan, dan penyelesaian perselisihan.4.Change/ Manajemen PerubahanTim yang berkinerja tinggi harus berubah dan beradaptasi pada kondisi-kondisi yang baru agar tetap efektif sepanjang waktu.Faktor yang berhubungan dengan konteks, komposisi, dan kompetensi mungkin perlu diubah bagi tim agar berhasil mencapai target-target baru. Tim yang mampu mengawasiperforma dan memahami kekuatan dan kelemahannya dapat memunculkan pengetahuan yang dibutuhkan untuk membangun rencana aksi agar terus mengalami peningkatan.Mereka tidak cepat merasa puas, setelah menyelesaikan satu masalah, mereka berlanjut ke masalah selanjutnya, memperbaiki yang perlu diperbaiki. Keterampilan mengelola perubahan merupakan salah satu kompetensi tim yang penting.Tim yang berkinerja tinggi membangun kemampuan untuk berubah dengan 1) menetapkan proses pengembangan tim yang menghasilkan evaluasi yang teratur akan tim konteks, komposisi, dan kompetensi untuk mencapai target yang lebih baik dan 2) menetapkan filosofi di antara anggota tim bahwa perubahan adalah dibutuhkan untuk memenuhi tuntutan dunia yang secara konstan berubah.

CIRI TIM YANGBEFEKTIFUntuk membangun kerjasama yang solid dalam sebuah organisasi dibutuhkan TIM yang efektif, yaitu TIM yang bertanggung jawab dan bisa mencapai visi organisasi tersebut. Berikut ini, beberapa ciri tim yang efektif yang dapat digunakan untuk menilai organisasi kita, sudah efektif kah? atau masih dalam taraf biasa-biasa saja?berikut ciri-cirinya:1.Tujuan yang jelasVisi, misi, target, dan tugas didefinisikan dan diterima oleh semua orang. Setelah itu, ada rencana tindakan.

2.InformalitasIklim dalam tim cenderung informal, nyaman dan santai. Tidak ada ketegangan atau tanda-tanda kebosanan.

3.PartisipasiAda banyak diskusi dan semua orang didorong untuk berpartisipasi di dalamnya.

4.MendengarkanAnggota menggunakan teknik mendengarkan yang efektif seperti dengan bertanya, memparafrase, dan menyimpulkan kembali untuk memunculkan ide.

5.Ketidaksepakatan yang santunKetidaksepakatan wajar terjadi, tetapi tim tetap baik-baik saja dengan ini dan tidak menujukkan gelagat menghindar, mengecilkan masalah, atau menyembunyikan konflik.

6.Keputusan konsensusTerkait keputusan-keputusan penting, tujuannya adalah substansial tetapi belum tentu bulat melalui diskusi terbuka bagi ide semua orang, menghindari voting formal, atau kompromi yang mudah.

7.Komunikasi terbukaAnggota tim merasa terbuka untuk mengekspresikan perasaan mereka terkait tugas. Tidak ada agenda tersembunyi.

8.Peraturan dan tugas yang jelasAda ekspektasi yang jelas terkait peran yang dimainkan setiap anggota. Ketika tindakan diambil, penugasan yang jelas dibuat, diterima, dan dikerjakan. Pekerjaan didistribusikan ke seluruh anggota.

9.Berbagi kepemimpinanKetika tim memiliki pemimpin yang formal, fungsi kepemimpinan berganti dari waktu ke waktu tergantung keadaan. Pemimpin formal memberikan model perilaku yang baik dan membantu membangun norma yang positif.

10.Hubungan eksternalTim menghabiskan waktu membangun hubungan penting dengan dunia luar, memobilisasi sumber daya, dan membangun kredibilitas dengan pemain penting di bagian lain dalam organisasi.

11.Ragam gayaTim memiliki spektrum pemain tim yang luas, meliputi anggota yang menekankan perhatian pada tugas, penetapan target, fokus pada proses, dan mempertanyakan bagaimana tim berfungsi.

12.Menilai diri sendiriSecara periodik, tim melakukan rehat untuk menilai seberapa baik tim telah berfungsi dan apa yang mengganggu efektivitasnya.