RS ISLAM SULTAN AGUNG

SEMARANG

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen 390/SPO/RSI-SA/IX/2013

No. Revisi 0

Halaman: 1/2

STANDAR PROSEDUR

OPERASIONAL

Tgl. Terbit

17 September 2013

Ditetapkan Oleh:Direktur

dr. H. MASYHUDI AM, M.Kes

Pengertian Pemberian materi- materi/ bahan/ informasi pendidikan kepada pasien dan atau keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya.

Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan edukasi dan informasi tentang hal-hal yang harus diperhatikan pasien atau keluarga dalam mengambil keputusan berhubungan dengan kondisi kesehatan pasien di RSI Sultan Agung Semarang

Kebijakan 1. Pemberian edukasi dan informasi wajib diberikan oleh petugas Rumah Sakit yang kompeten kepada pasien dan keluarga

2. Kebijakan Promosi Kesehatan Rumah Sakit Nomor : 62/KBJ/PMR/RSI- SA/IX/2014

Prosedur 1. Pelayanan edukasi dan informasi diberikan oleh petugas RS (Dokter, Dokter Muda/Coass, Perawat/Bidan, Farmasi, Gizi)

2. Petugas RS mengucapkan salam “Assalamu’alaikum Bapak/Ibu…… (nama)”

3. Petugas RS memperkenalkan diri kepada pasien dan atau keluarga: ”Saya ..... (nama), dan jelaskan tugas dan peran anda”

4. Petugas RS menjelaskan tujuan memberikan edukasi5. Petugas RS menciptakan suasana yang nyaman6. Petugas RS memberikan materi/informasi pendidikan sesuai

kebutuhan pasien dan atau keluarga7. Petugas RS memberikan informasi bila terjadi penundaan

pelayanan atau pengobatan oleh pasien8. Petugas RS memberikan informasi biaya sesuai yang dibutuhkan

oleh pasien9. Materi/informasi pendidikan kesehatan yang dapat diperoleh dari

RS ini melalui beberapa media, antara laina. Secara langsung

Ceramah, seminar, diskusi, demonstrasi, tatap mukab. Secara tidak langsung

1) Leaflet : selembar kertas yang berisi tulisan cetak tentang suatu masalah khususnya untuk suatu sasaran dengan tujuan tertentu

RS ISLAM SULTAN AGUNG

SEMARANG

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen 390/SPO/RSI-SA/IX/2013

No. Revisi 0

Halaman: 2/2

Prosedur 2) Poster : pesan yang singkat dalam bentuk gambar dengan tujuan untuk mempengaruhi seseorang/kelompok agar tertarik pada objek materi yang diinformasikan

3) Papan pengumuman4) Spanduk5) Media cetak, seperti majalah, surat kabar6) Media elektronik, seperti radio, video, televisi

10. Petuga RS memberikan kesempatan kepada pasien dan atau keluarga pasien untuk bertanya

11. Petuga RS mencatat kegiatan pendidikan pada dokumentasi pemberian edukasi dan informasi

12. Petuga RS memberikan dokumentasi pemberian edukasi dan informasi tersebut kepada pasien dan atau keluarga untuk ditandatangani sebagai bukti bahwa telah mendapatkan materi/informasi pendidikan

13. Petuga RS menawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada yang dapat saya bantu ?”

14. Petuga RS mengucapkan terima kasih dan semoga lekas sembuh15. Petuga RS mengucapkan Wassalamu’alaikum wr.wb

Unit Terkait Semua unit pelayanan RSI. Sultan Agung Semarang (Dokter, perawat, farmasi, gizi, rehabilitasi medik)