287410377 9 Rapat Tinjauan Manajemen

8/18/2019 287410377 9 Rapat Tinjauan Manajemen

1/11

RAPAT TINJA

MANAJE


2/11

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

• Pertemuan yang dilakukan olehmanajemen secara periodic untukmeninjau kinerja system manajemenmutu, dan kinerja pelayananupaya

Puskesmas untuk memastikan kelanjutkesesuaian, kecukupan, dan e!ekti"tassystem manajemen mutu dan systempelayanan


3/11

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

•#ipimpin oleh $akilManajemen Mutu

%Penanggung ja&a'Manajemen Mutu(


4/11

)ARA)TERI*TI) RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

• Berkala• Direncanakan dengan baik • Didokumentasikan dengan baik • Mengevaluasi efektivitas penerapan sistem manajemen mutu dan dampaknya pada mut

kinerja• Membahas perubahan yang perlu dilakukan• Hasil pertemuan ditindak lanjuti• Tindak lanjut dipantau pelaksanaannya• Pihak manajemen dan pelaksana yang terkait diundang dalam rapat•

Pertemuan diawali dengan pembahasan hasil dan tindak lanjut pertemuan tinjauan mansebelumnya• Dilaksankan dengan agenda yang jelas• Menghasilkan luaran:

• encana perbaikan• encana peningkatan kepuasan pelanggan• encana pemenuhan sumber daya yang diperlukan• encana perubahan!perubahan untuk mengakomodasi persyaratan produk"layanan"pelanggan


5/11

INPUT TINJAUAN MANAJEMEN

• +asil audit internal

• Umpan 'alik pelanggan

• )inerja proses

• Pencapaian sasaransasaran mutuindikatorindikator kinerja

• *tatus tindakan koreksi dan pencegahan yang dilakukan

• Tindak lanjut tehadap hasil tinjauan manajemen yang lalu• )e'ijakan mutu dan ke'ijakan pelayananupaya Puskesmas

• Peru'ahan yang perlu dilakukan terhadap system manajemendan system pelayananpenyelenggaraan upaya Puskesmas


6/11

-UPUT TINJAUAN

• )eputusan dan tindakan yang 'erhu'ungan dengan

• peningkatan e!ekti/itas system manajemen mutu dasystem pelayanan

• peningkatan pelayanan terkait dengan persyaratanpelanggan,

• identi"kasi peru'ahanperu'ahan yang diperlukan 'apada system manajemen mutu maupun system pela

• penyediaan sum'er daya yang perlu dilakukan agar dan system pelayanan e!ekti!


7/11

A0EN#A RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

• Pem'ukaan oleh $akil Manajemen Mutu

• Arahan dari )epala Puskesmas

• Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu

• Pem'ahasan hasil audit internal

• Perm'ahasan umpan 'alikkeluhan pelanggan

• +asil penilaian kepuasan pelanggan

• +asil penilaian kinerja

• Masalahmasalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajemen mutu, penyelenggarpelayanan %klinis dan U)M(

• Rencana per'aikanperu'ahan yang perlu dilakukan 'aik pada sistem manajemen mutu maupun siste

pelayanan %klinis dan U)M(

• Rekomendasi untuk per'aikan

• Penutup


8/11

1AN0)A+ 1AN0)A+ PERTEMUAN TINJAUMANAJEMEN

• Penanggung ja&a' manajemen mutu 'ersama )epala 2)TPmempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen. rencana &aktutempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang

• Penanggung ja&a' manajemen mutu mengundang peserte perte

• Penanggung ja&a' manajemen mutu memimpin pertemuan tinjamanajamen. melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses

paparandiskusi selama pertemuan 'erlangsung• Penanggung ja&a' manajemen mutu mem'erikan umpan

'aliksimpulan rapat tinjauan manajemen

• Penanggung ja&a' manajemen mutu melakukan pemantauanper'aikan sesudah pertemuan tinjauan manajemen


9/11

TERIMA)A


10/11

PAN#UAN #I*)U*I.

• )elas di'agi dalam 3 kelompok

• Masingmasing kelompok mem'ahas.

• Apa saja yang harus dipersiapkan oleh Penanggung ja&a' manamutu untuk melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen

• Apa yang harus dilakukan oleh tim pendamping akreditasi untukmem!asilitasi agar penanggung ja&a' manajemen mutu mampumempersiapan dan melaksanakan pertemuan tinjauan manajem

• Paparan hasil diskusi

• Tanggapan Pelatih terhadap paparan masingmasing kelompo


11/11

•Masingmasing kelompok mem'ahas

• Apa saja yang harus dipersiapkan oleh

Penanggung ja&a' manajemen mutu umelaksanakan pertemuan tinjauan man

• Apa yang harus dilakukan oleh timpendamping akreditasi untuk mem!asil

agar penanggung ja&a' manajemen mmampu mempersiapan dan melaksanapertemuan tinjauan manajemen

287410377 9 Rapat Tinjauan Manajemen

Documents

Transcript of 287410377 9 Rapat Tinjauan Manajemen