2008-1-00474-TISI Lampiran
60
- 1 – LAMPIRAN L ̶ 1 KUESIONER Kepada Para Responden yang Terhormat, Saya adalah mahasiswa tingkat akhir dari perguruan tinggi swasta di Jakarta yang sedang melakukan penelitian mengenai analisa citra merek (brand image) salah satu produk asuransi. Untuk itu saya sangat mengharapkan partisipasi Anda untuk mengisi kuesioner ini dengan sebaik-baiknya. Kerahasiaan jawaban anda akan saya jaga dengan aman. Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini. Berilah tanda ( X ) pada alternatif jawaban yang telah disediakan. A. Tentang Diri Anda 1. Rata-rata penghasilan Anda per tahun : a. Antara < 25 juta b. Antara ≥ 25 juta - < 50 juta c. Antara ≥ 50 juta - < 100 juta d. Antara ≥ 100 juta - < 250 juta e. Antara ≥ 250 juta - < 500 juta f. Antara ≥ 500 juta B. Konsumen Unit Link 1. Asuransi Unit Link yang dimiliki : a. Commonwealth Life b. Prudential Life Assurance c. Axa Life Insurance d. Bumi Putera Assurance 2. Pernakah Anda Memiliki Asuransi Unit Link Prudential ? a. Ya b. Tidak (Jika tidak , hanya mengisi pertanyaan pada kolom Asuransi Commonwealth Life)
-
Upload
ikke-caponte -
Category
Documents
-
view
261 -
download
0
description
Lampiran Jurnal
Transcript of 2008-1-00474-TISI Lampiran
- 1 –
LAMPIRAN
L ̶ 1
KUESIONER
Kepada Para Responden yang Terhormat, Saya adalah mahasiswa tingkat akhir dari perguruan tinggi swasta di Jakarta yang sedang melakukan penelitian mengenai analisa citra merek (brand image) salah satu produk asuransi. Untuk itu saya sangat mengharapkan partisipasi Anda untuk mengisi kuesioner ini dengan sebaik-baiknya. Kerahasiaan jawaban anda akan saya jaga dengan aman. Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini. Berilah tanda ( X ) pada alternatif jawaban yang telah disediakan.
A. Tentang Diri Anda
1. Rata-rata penghasilan Anda per tahun :
a. Antara < 25 juta
b. Antara ≥ 25 juta - < 50 juta
c. Antara ≥ 50 juta - < 100 juta
d. Antara ≥ 100 juta - < 250 juta
e. Antara ≥ 250 juta - < 500 juta
f. Antara ≥ 500 juta
B. Konsumen Unit Link
1. Asuransi Unit Link yang dimiliki :
a. Commonwealth Life
b. Prudential Life Assurance
c. Axa Life Insurance
d. Bumi Putera Assurance
2. Pernakah Anda Memiliki Asuransi Unit Link Prudential ?
a. Ya
b. Tidak
(Jika tidak , hanya mengisi pertanyaan pada kolom Asuransi Commonwealth Life)
- 2 –
C. Asuransi Commonwealth Life
Faktor-faktor apa yang Anda pertimbangkan dalam membeli Produk Unit Link ?
NO ATRIBUT - ATRIBUT YA TIDAK
1. Investasi Masa Depan.
2. Masa Proteksi yang panjang.
3. Usia masuk yang relatif muda.
4. Berbagai pilihan jenis Investasi.
5. Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.
6. Kemudahan Pembayaran.
7. Kemudahan Klaim.
8. Pelayanan yang cepat.
9. Transparansi Informasi.
10. Agent yang koorperatif.
11. Brand Image Commonwealth Life.
12. Jaminan Pertumbuhan Asuransi.
13. Biaya administrasi relatif rendah.
- 3 –
D. Asuransi Prudential Life Assurance
Faktor-faktor apa yang Anda pertimbangkan dalam membeli Produk Unit Link ?
NO ATRIBUT - ATRIBUT YA TIDAK
1. Investasi Masa Depan.
2. Masa Proteksi yang panjang.
3. Usia masuk yang relatif muda.
4. Berbagai pilihan jenis Investasi.
5. Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.
6. Kemudahan Pembayaran.
7. Kemudahan Klaim.
8. Pelayanan yang cepat.
9. Transparansi Informasi.
10. Agent yang koorperatif.
11. Brand Image Prudential Life Assurance.
12. Jaminan Pertumbuhan Asuransi.
13. Biaya administrasi relatif rendah.
- 4 –
LAMPIRAN
L ̶ 2
KUESIONER TAHAP 2
Kepada Para Responden yang Terhormat, Saya adalah mahasiswa tingkat akhir dari perguruan tinggi swasta di Jakarta yang sedang melakukan penelitian mengenai analisa citra merek (brand image) salah satu produk asuransi. Untuk itu saya sangat mengharapkan partisipasi Anda untuk mengisi kuesioner ini dengan sebaik-baiknya. Kerahasiaan jawaban anda akan saya jaga dengan aman. Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini.
1. Commonwealth Life adalah produk asuransi Unit Link yang terbaik sebagai tempat
investasi jangka pangjang sesuai dengan Citra Mereknya (Brand Image) di mata konsumen.
c. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
e. Tidak Ada Kesan
2. Prudential Life Assurance adalah produk asuransi Unit Link yang terbaik sebagai tempat
investasi jangka pangjang sesuai dengan Citra Mereknya (Brand Image) di mata konsumen.
a. Sangat Setuju
b. Tidak Setuju
c. Tidak Ada Kesan
- 5 –
LAMPIRAN
L ̶ 3
KUESIONER
Kepada Para Responden yang Terhormat, Saya adalah mahasiswa tingkat akhir dari perguruan tinggi swasta di Jakarta yang sedang melakukan penelitian mengenai analisa citra merek (brand image) salah satu produk asuransi. Untuk itu saya sangat mengharapkan partisipasi Anda untuk mengisi kuesioner ini dengan sebaik-baiknya. Kerahasiaan jawaban anda akan saya jaga dengan aman. Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini. Ditujukan Bagi Pihak Perusahaan Berilah tanda ( X ) pada alternatif jawaban yang telah disediakan.
NO ATRIBUT - ATRIBUT YA TIDAK
1. Investasi Masa Depan.
2. Masa Proteksi yang panjang.
3. Usia masuk yang relatif muda.
4. Berbagai pilihan jenis Investasi.
5. Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.
6. Kemudahan Pembayaran.
7. Kemudahan Klaim.
8. Pelayanan yang cepat.
9. Transparansi Informasi.
10. Agent yang koorperatif.
11. Brand Image Commonwealth Life.
12. Jaminan Pertumbuhan Asuransi.
13. Biaya administrasi relatif rendah.
- 6 –
LAMPIRAN
L ̶ 4
Critical Values of the Chi- Square Distribution
Degrees of
Freedom X².100 X².050 X².025 X².010 X².005 1 2.70554 3.84146 5.02389 6.63490 7.87944
2 4.60517 5.99147 7.37776 9.21034 10.5966
3 6.25139 7.81473 9.34840 11.3449 12.8381
4 7.77944 9.48773 11.1433 13.2767 14.8602
5 9.23635 11.0705 12.8325 15.0863 16.7496
6 10.6446 12.5916 14.4494 16.8119 18.5476
7 12.0170 14.0671 16.0128 18.4753 20.2777
8 13.3616 15.5073 17.5346 20.0902 21.9550
9 14.6837 16.9190 19.0228 21.6660 23.5893
10 15.9871 18.3070 20.4831 23.2093 25.1882
11 17.2750 19.6751 21.9200 24.7250 26.7569
12 18.5494 21.0261 23.3367 26.2170 28.2995
13 19.8119 22.3621 24.7356 27.6883 29.8194
14 21.0642 23.6848 26.1190 29.1413 31.3193
15 22.3072 24.9958 27.4884 30.5779 32.8013
16 23.5418 26.2962 28.8454 31.9999 34.2672
17 24.7690 27.5871 30.1910 33.4087 35.7185
18 25.9894 28.8693 31.5264 34.8053 37.1564
19 27.2036 30.1435 32.8523 36.1908 38.5822
20 28.4120 31.4104 34.1696 37.5662 39.9968
21 29.6151 32.6705 35.4789 38.9321 41.4010
22 30.8133 33.9244 36.7807 40.2894 42.7956
23 32.0069 35.1725 38.0757 41.6384 44.1813
24 33.1963 36.4151 39.3641 42.9798 45.5585
25 34.3816 37.6525 40.6465 44.3141 46.9278
26 35.5631 38.8852 41.9232 45.6417 48.2899
27 36.7412 40.1133 43.1944 46.9630 49.6449
28 37.9159 41.3372 44.4607 48.2782 50.9933
29 39.0875 42.5569 45.7222 49.5879 52.3356
30 40.2560 43.7729 46.9792 50.8922 53.6720
40 51.8050 55.7585 59.3417 63.6907 66.7659
50 63.1671 67.5048 71.4202 76.1539 79.4900
60 74.3970 79.0819 83.2976 88.3794 91.9517
70 85.5271 90.5312 95.0231 100.425 104.215
80 96.5782 101.879 106.629 112.329 116.321
90 107.565 113.145 118.136 124.116 128.299
100 118.498 124.342 129.561 135.807 140.169
Source: C. M. Thompson,”Tables of the Percentage Points of the X² - Distribution,”Biometrika 32 (1941),pp.188-89. Reproduced by
permission of the Biometrika Trustees (Amir D. Aczel dan Jayavel Sounderpandian, 2002:p841)
- 7 –
LAMPIRAN
L ̶ 5
Data Perhitungan Kuesioner Commonwealth Life Menurut Konsumen
n ATRIBUT YANG DI UJI
Ri A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13
1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
2 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
3 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 9
4 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
5 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 9
6 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 9
7 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 10
8 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
9 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
10 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 9
11 1 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 8
12 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 9
13 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 10
14 0 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 9
15 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 10
16 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
17 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 11
18 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 10
19 0 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 0 8
20 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 11
- 8 –
21 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
22 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 10
23 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 9
24 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 10
25 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
26 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 9
27 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
28 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 11
29 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 11
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 12
Cj 25 24 26 25 26 24 9 20 27 26 29 19 15 295
- 9 –
LAMPIRAN
L ̶ 6
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life I
n
ATRIBUT YANG DI UJI Ri
Ri²
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13
1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11 121
2 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9 81
3 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 9 81
4 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10 100
5 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 9 81
6 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 9 81
7 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 10 100
8 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10 100
9 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10 100
10 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 9 81
11 1 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 8 64
12 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 9 81
13 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 10 100
14 0 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 9 81
15 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 10 100
16 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11 121
17 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 11 121
18 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 10 100
19 0 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 0 8 64
20 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 11 121
21 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10 100
- 10 –
22 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 10 100
23 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 9 81
24 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 10 100
25 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11 121
26 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 9 81
27 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9 81
28 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 11 121
29 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 11 121
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 12 144
Cj 25 24 26 25 26 24 9 20 27 26 29 19 15 295 3569
Cj² 625 576 676 625 676 576 81 400 729 676 81 361 225 7067
Tabel L – 1. Daftar Atribut Untuk Pengujian I CommLife Menurut Konsumen
NO ATRIBUT – ATRIBUT JUMLAH JAWABAN YA
1 Investasi Masa Depan. 25
2 Masa Proteksi yang panjang. 24
3 Usia masuk yang relatif muda. 26
4 Berbagai pilihan jenis Investasi. 25
5 Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran. 26
6 Kemudahan Pembayaran. 24
7 Kemudahan Klaim. 9
8 Pelayanan yang cepat. 20
9 Transparansi Informasi. 27
10 Agent yang koorperatif. 26
11 Brand Image Commonwealth Life. 29
12 Jaminan Pertumbuhan Asuransi. 19
13 Biaya administrasi relatif rendah. 15
- 11 –
LAMPIRAN
L ̶ 7
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life I
NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0 1 A1 5 25A2 6 24A3 4 26A4 5 25A5 4 26A6 6 24A7 21 9A8 10 20A9 3 27A10 4 26A11 1 29A12 11 19A13 15 15
Test Statistics
N 30Cochran's Q 64.185(a)df 12Asymp. Sig. .000a 1 is treated as a success.
- 12 –
LAMPIRAN
L ̶ 8
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life I
k = 13 30 30 Σ Ri = 295 Σ Ri ² = 3569 i=1 i=1
13 13 Σ Cj = 295 Σ Cj² = 7067 i=1 i=1 13 x ( 13 -1 ) x 7067 – ( 13-1 ) x 295² Qhit = 13 x 295 - 3569
58.152 Qhit = = 218,62 > Qtab = 21,03 266
Dengan α = 0,05 , df = 13-1=12 , diperoleh Qtab (0,05 ; 12)= 21,03. Keputusan
Pengujian I : Tolak Ho karena Q hitung (218,62) > Q tab (21,03). Jadi, belum ada
kesamaan pendapat responden tentang atribut. Dengan demikian, perlu melakukan
pengujian II dengan membuang atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling
kecil, yaitu ’Kemudahan Klaim’(Tabel L - 1)
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.
- 13 –
LAMPIRAN
L ̶ 9
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life II
n
ATRIBUT YANG DI UJI
Ri Ri²A1 A2 A3 A4 A5 A6 A8 A9 A10 A11 A12 A13
1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 121
2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 9 81
3 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 8 64
4 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 10 100
5 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 9 81
6 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 9 81
7 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 10 100
8 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 9 81
9 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 10 100
10 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 8 64
11 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 8 64
12 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8 64
13 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 10 100
14 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9 81
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10 100
16 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10 100
17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11 121
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10 100
19 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 8 64
20 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 10 100
- 14 –
21 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 9 81
22 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 10 100
23 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 8 64
24 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 10 100
25 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 121
26 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 9 81
27 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9 81
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11 121
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11 121
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11 121
Cj 25 24 26 25 26 24 20 27 26 29 19 15 286 2758
Cj² 625 576 676 625 676 576 400 729 676 81 361 225 6986
Tabel L – 2. Daftar Atribut Untuk Pengujian II CommLife Menurut Konsumen
NO ATRIBUT - ATRIBUT JUMLAH JAWABAN YA
1 Investasi Masa Depan. 25
2 Masa Proteksi yang panjang. 24
3 Usia masuk yang relatif muda. 26
4 Berbagai pilihan jenis Investasi. 25
5 Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran. 26
6 Kemudahan Pembayaran. 24
8 Pelayanan yang cepat. 20
9 Transparansi Informasi. 27
10 Agent yang koorperatif. 26
11 Brand Image Commonwealth Life. 29
12 Jaminan Pertumbuhan Asuransi. 19
13 Biaya administrasi relatif rendah. 15
- 15 –
LAMPIRAN
L ̶ 10
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life II
NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0 1 A1 5 25A2 6 24A3 4 26A4 5 25A5 4 26A6 6 24A8 10 20A9 3 27A10 4 26A11 1 29A12 11 19A13 15 15
Test Statistics
N 30Cochran's Q 33.228(a)df 11Asymp. Sig. .000a 1 is treated as a success.
- 16 –
LAMPIRAN
L ̶ 11
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life II
k = 12 30 30 Σ Ri = 286 Σ Ri ² = 2758 i=1 i=1
12 12 Σ Cj = 286 Σ Cj² = 6986 i=1 i=1 12 x ( 12 -1 ) x 6986 – ( 12-1 ) x 286² Qhit = 12 x 286 - 2758
22.396 Qhit = = 33,23 > Qtab = 19,68 674
Dengan α = 0,05 , df = 12-1=11 , diperoleh Qtab (0,05 ; 11)= 19,68. Keputusan
Pengujian II : Tolak Ho karena Q hitung (33,23) > Q tab (19,68). Belum cukup
bukti untuk menyatakan bahwa kemungkinan jawaban YA sama untuk setiap
atribut. Dengan demikian, perlu melakukan pengujian III dengan mengeluarkan
atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling kecil, yaitu ’Biaya Administrasi
relatif Rendah’(Tabel L - 2)
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.
- 17 –
LAMPIRAN
L ̶ 12
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life III
n
ATRIBUT YANG DI UJI
Ri Ri²A1 A2 A3 A4 A5 A6 A8 A9 A10 A11 A12
1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100
2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 9 81
3 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 7 49
4 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 10 100
5 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 9 81
6 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 9 81
7 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 9 81
8 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 9 81
9 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 10 100
10 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 7 49
11 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 7 49
12 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 8 64
13 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 9 81
14 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 8 64
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10 100
16 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 9 81
17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 121
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 9 81
19 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 8 64
20 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 9 81
21 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 9 81
- 18 –
22 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 9 81
23 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 8 64
24 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 9 81
25 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100
26 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 9 81
27 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 9 81
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10 100
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 121
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10 100
Cj 25 24 26 25 26 24 20 27 26 29 19 271 2479
Cj² 625 576 676 625 676 576 400 729 676 81 361 6761
Tabel L – 3. Daftar Atribut Untuk Pengujian III CommLife Menurut Konsumen
NO ATRIBUT - ATRIBUT JUMLAH JAWABAN YA
1 Investasi Masa Depan. 25
2 Masa Proteksi yang panjang. 24
3 Usia masuk yang relatif muda. 26
4 Berbagai pilihan jenis Investasi. 25
5 Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran. 26
6 Kemudahan Pembayaran. 24
8 Pelayanan yang cepat. 20
9 Transparansi Informasi. 27
10 Agent yang koorperatif. 26
11 Brand Image Commonwealth Life. 29
12 Jaminan Pertumbuhan Asuransi. 19
- 19 –
LAMPIRAN
L ̶ 13
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life III
NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0 1 A1 5 25A2 6 24A3 4 26A4 5 25A5 4 26A6 6 24A8 10 20A9 3 27A10 4 26A11 1 29A12 11 19
Test Statistics
N 30Cochran's Q 18.526(a)df 10Asymp. Sig. .047a 1 is treated as a success.
- 20 –
LAMPIRAN
L ̶ 14
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life III
k = 11 30 30 Σ Ri = 271 Σ Ri ² = 2479 i=1 i=1
11 11 Σ Cj = 271 Σ Cj² = 6761 i=1 i=1 11 x ( 11 -1 ) x 6761 – ( 11-1 ) x 271² Qhit = 11 x 271 - 2479
9.300 Qhit = = 18,53 > Qtab = 18,31 502
Dengan α = 0,05 , df = 11-1=10 , diperoleh Qtab (0,05 ; 10)= 18,31. Keputusan
Pengujian III : Tolak Ho karena Q hitung (18,53) > Q tab (18,31). Belum cukup
bukti untuk menyatakan bahwa kemungkinan jawaban YA sama untuk setiap
atribut. Dengan demikian, perlu melakukan pengujian IV dengan mengeluarkan
atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling kecil, yaitu ’Jaminan
Pertumbuhan Asuransi’(Tabel L - 3)
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.
- 21 –
LAMPIRAN
L ̶ 15
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life IV
n
ATRIBUT YANG DI UJI
Ri Ri²A1 A2 A3 A4 A5 A6 A8 A9 A10 A11
1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 9 81
2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 9 81
3 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 7 49
4 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 9 81
5 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 8 64
6 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 8 64
7 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 8 64
8 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 81
9 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 9 81
10 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 7 49
11 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 6 36
12 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 8 64
13 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 8 64
14 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 7 49
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 9 81
16 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 9 81
17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 8 64
19 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 7 49
20 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 9 81
21 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 9 81
- 22 –
22 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 8 64
23 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 8 64
24 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 8 64
25 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 9 81
26 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 8 64
27 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 8 64
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100
Cj 25 24 26 25 26 24 20 27 26 29 252 2146
Cj² 625 576 676 625 676 576 400 729 676 81 6400
Tabel L – 4. Daftar Atribut Untuk Pengujian IV CommLife Menurut Konsumen
NO ATRIBUT - ATRIBUT JUMLAH JAWABAN YA
1 Investasi Masa Depan. 25
2 Masa Proteksi yang panjang. 24
3 Usia masuk yang relatif muda. 26
4 Berbagai pilihan jenis Investasi. 25
5 Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran. 26
6 Kemudahan Pembayaran. 24
8 Pelayanan yang cepat. 20
9 Transparansi Informasi. 27
10 Agent yang koorperatif. 26
11 Brand Image Commonwealth Life. 29
- 23 –
LAMPIRAN
L ̶ 16
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life IV
NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0 1 A1 5 25A2 6 24A3 4 26A4 5 25A5 4 26A6 6 24A8 10 20A9 3 27A10 4 26A11 1 29
Test Statistics
N 30Cochran's Q 11.936(a)df 9Asymp. Sig. .217a 1 is treated as a success.
- 24 –
LAMPIRAN
L ̶ 17
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life IV
k = 10 30 30 Σ Ri = 252 Σ Ri ² = 2146 i=1 i=1
10 10 Σ Cj = 252 Σ Cj² = 6400 i=1 i=1 10 x ( 10 -1 ) x 6400 – ( 10-1 ) x 252² Qhit = 10 x 252 - 2146
4.464 Qhit = = 11,94 < Qtab = 16,92 374
Dengan α = 0,05 , df = 10-1=9 , diperoleh Qtab (0,05 ; 9)= 16,92.Dengan demikian,
keputusan Pengujian IV : Terima Ho karena Q hitung (11,94) < Q tab (16,92).
Artinya, terdapat bukti untuk menyatakan bahwa k-10 atribut memiliki
kemungkinan jawaban YA yang sama untuk setiap atribut. Dengan kata Lain, k-10
atribut yang dianalisis (lihat Tabel L - 4) dapat dianggap Valid atau Sah sebagai
atribut sebuah asuransi.
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.
- 25 –
LAMPIRAN
L ̶ 18
Data Perhitungan Kuesioner Commonwealth Life Menurut Perusahan
n
ATRIBUT YANG DI UJI Ri
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13
1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
2 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
3 1 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 7
4 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 8
5 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
6 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 9
7 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
8 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 10
9 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 10
10 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 9
11 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 8
12 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 9
13 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 9
14 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 8
15 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 10
16 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 10
17 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 10
18 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 0 7
19 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
- 26 –
21 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 9
22 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 8
23 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 10
24 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 10
25 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 9
26 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 9
27 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
28 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 9
29 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 10
30 1 1 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 8
Cj 24 22 25 21 20 23 17 18 26 21 27 19 13 276
- 27 –
LAMPIRAN
L ̶ 19
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life I
n
ATRIBUT YANG DI UJI Ri
Ri²
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13
1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11 121
2 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11 121
3 1 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 7 49
4 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 8 64
5 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10 100
6 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 9 81
7 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10 100
8 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 10 100
9 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 10 100
10 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 9 81
11 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 8 64
12 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 9 81
13 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 9 81
14 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 8 64
15 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 10 100
16 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 10 100
17 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 10 100
18 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 0 7 49
19 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10 100
20 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9 81
21 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 9 81
- 28 –
22 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 8 64
23 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 10 100
24 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 10 100
25 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 9 81
26 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 9 81
27 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9 81
28 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 9 81
29 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 10 100
30 1 1 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 8 64
Cj 24 22 25 21 20 23 17 18 26 21 27 19 13 276 2570
Cj² 576 484 625 441 400 529 289 324 676 441 729 369 169 6044
Tabel L – 5. Daftar Atribut Untuk Pengujian I CommLife Menurut Perusahaan
NO ATRIBUT - ATRIBUT JUMLAH JAWABAN YA
1. Investasi Masa Depan. 24
2. Masa Proteksi yang panjang. 22
3. Usia masuk yang relatif muda. 25
4. Berbagai pilihan jenis Investasi. 21
5. Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran. 20
6. Kemudahan Pembayaran. 23
7. Kemudahan Klaim. 17
8. Pelayanan yang cepat. 18
9. Transparansi Informasi. 26
10. Agent yang koorperatif. 21
11. Brand Image Prudential Life Assurance. 27
12. Jaminan Pertumbuhan Asuransi. 19
13. Biaya administrasi relatif rendah. 13
- 29 –
LAMPIRAN
L ̶ 20
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life I
NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0 1 A1 6 24A2 8 22A3 5 25A4 9 21A5 10 20A6 7 23A7 13 17A8 12 18A9 4 26A10 9 21A11 3 27A12 11 19A13 17 13
Test Statistics
N 30Cochran's Q 28.244(a)df 12Asymp. Sig. .005a 1 is treated as a success.
- 30 –
LAMPIRAN
L ̶ 21
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life I
k = 13 30 30 Σ Ri = 276 Σ Ri ² = 2570 i=1 i=1
13 13 Σ Cj = 276 Σ Cj² = 6044 i=1 i=1 13 x ( 13 -1 ) x 6044 – ( 13-1 ) x 276² Qhit = 13 x 276 - 2570
28.752 Qhit = = 28,24 > Qtab = 21,03 1018
Dengan α = 0,05 , df = 13-1=12 , diperoleh Qtab (0,05 ; 12)= 21,03. Keputusan
Pengujian I : Tolak Ho karena Q hitung (28,24) > Q tab (21,03). Jadi, belum ada
kesamaan pendapat responden tentang atribut. Dengan demikian, perlu melakukan
pengujian II dengan membuang atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling
kecil, yaitu Biaya Administrasi Rendah’(Tabel L - 5).
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.
- 31 –
LAMPIRAN
L ̶ 22
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life II
n
ATRIBUT YANG DI UJI Ri
Ri²
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12
1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 11 121
2 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 10 100
3 1 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 6 36
4 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8 64
5 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 10 100
6 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 0 8 64
7 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 10 100
8 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 10 100
9 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 9 81
10 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 9 81
11 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7 49
12 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 9 81
13 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 8 64
14 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 8 64
15 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 9 91
16 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 10 100
17 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 9 81
18 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 7 49
19 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 10 100
20 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 9 81
21 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 8 64
- 32 –
22 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 8 64
23 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9 81
24 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9 81
25 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 9 81
26 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 9 81
27 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 9 81
28 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 8 64
29 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 10 100
30 1 1 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 7 49
Cj 24 22 25 21 20 23 17 18 26 21 27 19 263 2343
Cj² 576 484 625 441 400 529 289 324 676 441 729 369 5875
Tabel L – 6. Daftar Atribut Untuk Pengujian II CommLife Menurut Perusahaan
NO ATRIBUT - ATRIBUT JUMLAH JAWABAN YA
1. Investasi Masa Depan. 24
2. Masa Proteksi yang panjang. 22
3. Usia masuk yang relatif muda. 25
4. Berbagai pilihan jenis Investasi. 21
5. Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran. 20
6. Kemudahan Pembayaran. 23
7. Kemudahan Klaim. 17
8. Pelayanan yang cepat. 18
9. Transparansi Informasi. 26
10. Agent yang koorperatif. 21
11. Brand Image Prudential Life Assurance. 27
12. Jaminan Pertumbuhan Asuransi. 19
- 33 –
LAMPIRAN
L ̶ 23
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life II
NPar Tests
Cochran Test Frequencies
Value
0 1 A1 6 24 A2 8 22 A3 5 25 A4 9 21 A5 10 20 A6 7 23 A7 13 17 A8 12 18 A9 4 26 A10 9 21 A11 3 27 A12 11 19
Test Statistics N 30 Cochran's Q 18.009(a) df 11 Asymp. Sig. .081
a 1 is treated as a success.
- 34 –
LAMPIRAN
L ̶ 24
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life II
k = 12 30 30 Σ Ri = 263 Σ Ri ² = 2343 i=1 i=1
12 12 Σ Cj = 263 Σ Cj² = 5875 i=1 i=1 12 x ( 12 -1 ) x 5875 – ( 12-1 ) x 263² Qhit = 12 x 263 - 2343
14.641 Qhit = = 18,01 < Qtab = 19,68 813
Dengan α = 0,05 , df = 12-1=11 , diperoleh Qtab (0,05 ; 11)= 19,68.Dengan
demikian, keputusan Pengujian II : Terima Ho karena Q hitung (18,01) < Q tab
(19,68). Artinya, terdapat bukti untuk menyatakan bahwa k-12 atribut memiliki
kemungkinan jawaban YA yang sama untuk setiap atribut. Dengan kata Lain, k-12
atribut yang dianalisis (lihat Tabel L - 6) dapat dianggap Valid atau Sah sebagai
atribut sebuah asuransi.
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.
- 35 –
LAMPIRAN
L ̶ 25
Data Perhitungan Kuesioner Prudential Life Assurance Menurut Konsumen
n ATRIBUT YANG DI UJI
Ri A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13
1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 11
2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 11
3 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 10
4 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
5 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 9
6 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 10
7 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 0 9
8 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 10
9 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 10
10 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 10
11 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 10
12 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 10
13 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 9
14 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
15 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 10
16 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 1 9
17 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 10
18 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 10
19 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 10
20 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 10
- 36 –
21 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 9
22 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 9
23 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 11
25 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 11
26 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 10
27 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
28 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 12
29 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 10
30 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 10
Cj 27 25 28 25 26 23 16 19 26 27 29 18 12 301
- 37 –
LAMPIRAN
L ̶ 26
Data Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance I
n
ATRIBUT YANG DI UJI Ri
Ri²
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13
1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 11 121
2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 11 121
3 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 10 100
4 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10 100
5 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 9 81
6 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 10 100
7 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 0 9 81
8 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 10 100
9 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 10 100
10 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 10 100
11 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 10 100
12 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 10 100
13 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 9 81
14 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10 100
15 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 10 100
16 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 1 9 81
17 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 10 100
18 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 10 100
19 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 10 100
20 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 10 100
21 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 9 81
- 38 –
22 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 9 81
23 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11 121
24 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 11 121
25 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 11 121
26 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 10 100
27 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10 100
28 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 12 144
29 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 10 100
30 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 10 100
Cj 27 25 28 25 26 23 16 19 26 27 29 18 12 301 3053
Cj² 729 625 784 625 676 529 256 361 676 729 841 324 144 7299
Tabel L – 7. Daftar Atribut Untuk Pengujian I Prudential Menurut Konsumen
NO ATRIBUT - ATRIBUT JUMLAH JAWABAN YA
1 Investasi Masa Depan. 27
2 Masa Proteksi yang panjang. 25
3 Usia masuk yang relatif muda. 28
4 Berbagai pilihan jenis Investasi. 25
5 Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran. 26
6 Kemudahan Pembayaran. 23
7 Kemudahan Klaim. 16
8 Pelayanan yang cepat. 19
9 Transparansi Informasi. 26
10 Agent yang koorperatif. 27
11 Brand Image Prudential Life Assurance . 29
12 Jaminan Pertumbuhan Asuransi. 18
13 Biaya administrasi relatif rendah. 12
- 39 –
LAMPIRAN
L ̶ 27
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Prudential Life Assurance I
NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0 1 A1 3 27A2 4 26A3 2 28A4 5 25A5 4 26A6 7 23A7 14 16A8 11 19A9 4 26A10 3 27A11 1 29A12 12 18A13 18 12
Test Statistics
N 30Cochran's Q 59.945(a)df 12Asymp. Sig. .000a 1 is treated as a success.
- 40 –
LAMPIRAN
L ̶ 28
Hasil Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance I
k = 13 30 30 Σ Ri = 301 Σ Ri ² = 3035 i=1 i=1
13 13 Σ Cj = 301 Σ Cj² = 7299 i=1 i=1 13 x ( 13 -1 ) x 7299 – ( 13-1 ) x 301² Qhit = 13 x 301 - 3035
51.432 Qhit = = 58,58 > Qtab = 21,03 878
Dengan α = 0,05 , df = 13-1=12 , diperoleh Qtab (0,05 ; 12)= 21,03. Keputusan
Pengujian I : Tolak Ho karena Q hitung (58,58) > Q tab (21,03). Jadi, belum ada
kesamaan pendapat responden tentang atribut. Dengan demikian, perlu melakukan
pengujian II dengan membuang atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling
kecil, yaitu Biaya Administrasi Rendah’(Tabel L - 7).
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.
- 41 –
LAMPIRAN
L ̶ 29
Data Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance II
n
ATRIBUT YANG DI UJI Ri
Ri²
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12
1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11 121
2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11 121
3 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 9 81
4 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10 100
5 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 9 81
6 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 10 100
7 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 9 81
8 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 10 100
9 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 9 81
10 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 9 81
11 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 9 81
12 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 9 81
13 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9 81
14 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 9 81
15 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10 100
16 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 8 64
17 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 10 100
18 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 10 100
19 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 9 81
20 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 10 100
21 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 9 81
- 42 –
22 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9 81
23 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 10 100
24 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10 100
25 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 11 121
26 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10 100
27 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9 81
28 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11 121
29 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 10 100
30 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10 100
Cj 27 25 28 25 26 23 16 19 26 27 29 18 289 2801
Cj² 729 625 784 625 676 529 256 361 676 729 841 324 7155
Tabel L – 8. Daftar Atribut Untuk Pengujian II Prudential Menurut Konsumen
NO ATRIBUT - ATRIBUT JUMLAH JAWABAN YA
1 Investasi Masa Depan. 27
2 Masa Proteksi yang panjang. 25
3 Usia masuk yang relatif muda. 28
4 Berbagai pilihan jenis Investasi. 25
5 Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran. 26
6 Kemudahan Pembayaran. 23
7 Kemudahan Klaim. 16
8 Pelayanan yang cepat. 19
9 Transparansi Informasi. 26
10 Agent yang koorperatif. 27
11 Brand Image Prudential Life Assurance 29
12 Jaminan Pertumbuhan Asuransi. 18
- 43 –
LAMPIRAN
L ̶ 30
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Prudential Life Assurance II
NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0 1 A1 3 27A2 4 26A3 2 28A4 5 25A5 4 26A6 7 23A7 14 16A8 11 19A9 4 26A10 3 27A11 1 29A12 12 18
Test Statistics
N 30Cochran's Q 39.533(a)df 11Asymp. Sig. .000a 1 is treated as a success.
- 44 –
LAMPIRAN
L ̶ 31
Hasil Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance II
k = 12 30 30 Σ Ri = 289 Σ Ri ² = 2801 i=1 i=1
12 12 Σ Cj = 289 Σ Cj² = 7155 i=1 i=1 12 x ( 12 -1 ) x 7155 – ( 12-1 ) x 289² Qhit = 12 x 289 - 2801
25.729 Qhit = = 38,57 > Qtab = 19,68 667
Dengan α = 0,05 , df = 12-1=11 , diperoleh Qtab (0,05 ; 11)= 19,68. Keputusan
Pengujian II : Tolak Ho karena Q hitung (38,57) > Q tab (19,68). Belum cukup
bukti untuk menyatakan bahwa kemungkinan jawaban YA sama untuk setiap
atribut. Dengan demikian, perlu melakukan pengujian III dengan mengeluarkan
atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling kecil, yaitu Kemudahan
Klaim’(Tabel L - 8).
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.
- 45 –
LAMPIRAN
L ̶ 32
Data Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance III
n
ATRIBUT YANG DI UJI Ri
Ri²
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A8 A9 A10 A11 A12
1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 10 100
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 121
3 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 9 81
4 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 9 81
5 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 9 81
6 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 9 81
7 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 8 64
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 9 81
9 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 9 81
10 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 8 64
11 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 9 81
12 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 9 81
13 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 8 64
14 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 8 64
15 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 10 100
16 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 8 64
17 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 10 100
18 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 9 81
19 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 9 81
20 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 9 81
21 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 8 64
- 46 –
22 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 8 64
23 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 10 100
24 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 10 100
25 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 10 100
26 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9 81
27 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 8 64
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 121
29 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 10 100
30 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 9 81
Cj 27 25 28 25 26 23 19 26 27 29 18 273 2507
Cj² 729 625 784 625 676 529 361 676 729 841 324 6899
Tabel L – 9. Daftar Atribut Untuk Pengujian III Prudential Menurut Konsumen
NO ATRIBUT - ATRIBUT JUMLAH JAWABAN YA
1 Investasi Masa Depan. 27
2 Masa Proteksi yang panjang. 25
3 Usia masuk yang relatif muda. 28
4 Berbagai pilihan jenis Investasi. 25
5 Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran. 26
6 Kemudahan Pembayaran. 23
8 Pelayanan yang cepat. 19
9 Transparansi Informasi. 26
10 Agent yang koorperatif. 27
11 Brand Image Prudential Life Assurance 29
12 Jaminan Pertumbuhan Asuransi. 18
- 47 –
LAMPIRAN
L ̶ 33
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Prudential Life Assurance III
NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0 1 A1 3 27A2 4 26A3 2 28A4 5 25A5 4 26A6 7 23A8 11 19A9 4 26A10 3 27A11 1 29A12 12 18
Test Statistics
N 30Cochran's Q 28.041(a)df 10Asymp. Sig. .002a 1 is treated as a success.
- 48 –
LAMPIRAN
L ̶ 34
Hasil Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance III
k = 11 30 30 Σ Ri = 273 Σ Ri ² = 2507 i=1 i=1
11 11 Σ Cj = 273 Σ Cj² = 6899 i=1 i=1 11 x ( 11 -1 ) x 6899 – ( 11-1 ) x 273² Qhit = 11 x 273 - 2507
13.600 Qhit = = 27,42 > Qtab = 18,31 667
Dengan α = 0,05 , df = 11-1=10 , diperoleh Qtab (0,05 ; 10)= 18,31. Keputusan
Pengujian III : Tolak Ho karena Q hitung (27,42) > Q tab (18,31). Belum cukup
bukti untuk menyatakan bahwa kemungkinan jawaban YA sama untuk setiap
atribut. Dengan demikian, perlu melakukan pengujian IV dengan mengeluarkan
atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling kecil, yaitu ’Jaminan
Pertumbuhan Asuransi’(Tabel L - 9)
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.
- 49 –
LAMPIRAN
L ̶ 35
Data Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance IV
n ATRIBUT YANG DI UJI
Ri Ri² A1 A2 A3 A4 A5 A6 A8 A9 A10 A11
1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 9 81
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100
3 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 8 64
4 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 81
5 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 9 81
6 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 9 81
7 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 7 49
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 9 81
9 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 9 81
10 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 7 49
11 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 8 64
12 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 9 81
13 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 8 64
14 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 7 49
15 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 9 81
16 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 7 49
17 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 9 81
18 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 8 64
19 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 8 64
20 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 8 64
- 50 –
21 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 8 64
22 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 8 64
23 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 9 81
24 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 9 81
25 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 9 81
26 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 9 81
27 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 8 64
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100
29 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 9 81
30 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 9 81
Cj 27 25 28 25 26 23 19 26 27 29 255 2187
Cj² 729 625 784 625 676 529 361 676 729 841 6575
Label L – 10. Daftar Atribut Untuk Pengujian IV Prudential Menurut Konsumen
NO ATRIBUT - ATRIBUT JUMLAH JAWABAN YA
1 Investasi Masa Depan. 27
2 Masa Proteksi yang panjang. 25
3 Usia masuk yang relatif muda. 28
4 Berbagai pilihan jenis Investasi. 25
5 Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran. 26
6 Kemudahan Pembayaran. 23
8 Pelayanan yang cepat. 19
9 Transparansi Informasi. 26
10 Agent yang koorperatif. 27
11 Brand Image Prudential Life Assurance. 29
- 51 –
LAMPIRAN
L ̶ 36
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Prudential Life Assurance IV
NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0 1 A1 3 27A2 4 26A3 2 28A4 5 25A5 4 26A6 7 23A8 11 19A9 4 26A10 3 27A11 1 29
Test Statistics
N 30Cochran's Q 18.201(a)df 9Asymp. Sig. .033a 1 is treated as a success.
- 52 –
LAMPIRAN
L ̶ 37
Hasil Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance IV
k = 10 30 30 Σ Ri = 255 Σ Ri ² = 2187 i=1 i=1
10 10 Σ Cj = 255 Σ Cj² = 6575 i=1 i=1 10 x ( 10 -1 ) x 6575 – ( 10-1 ) x 255² Qhit = 10 x 255 - 2187
6.525 Qhit = = 17,98 < Qtab = 16,92 496
Dengan α = 0,05 , df = 10-1=9, diperoleh Qtab (0,05 ; 9)= 16,92. Keputusan
Pengujian III : Tolak Ho karena Q hitung (17,98) > Q tab (16,92). Belum cukup
bukti untuk menyatakan bahwa kemungkinan jawaban YA sama untuk setiap
atribut. Dengan demikian, perlu melakukan pengujian V dengan mengeluarkan
atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling kecil, yaitu ’Pelayanan Yang
Cepat’(Tabel L - 10).
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.
- 53 –
LAMPIRAN
L ̶ 38
Data Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance V
n
ATRIBUT YANG DI UJI Ri
Ri²
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A9 A10 A11
1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 8 64
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 81
3 1 0 1 0 1 1 1 1 1 7 49
4 0 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64
5 1 1 1 1 1 0 1 1 1 8 64
6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 81
7 1 1 1 0 0 1 1 1 1 7 49
8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 81
9 1 1 0 1 1 1 1 1 1 8 64
10 1 1 1 0 1 1 1 0 1 6 36
11 0 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64
12 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 64
13 1 0 1 1 1 0 1 1 1 7 49
14 1 1 0 1 1 1 1 0 1 7 49
15 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 64
16 1 1 1 0 1 1 1 1 0 7 49
17 1 1 1 1 0 1 1 1 1 8 64
18 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 64
19 0 1 1 1 1 0 1 1 1 7 49
20 1 1 1 1 1 0 1 1 1 8 64
21 1 1 1 1 1 0 1 1 1 8 64
- 54 –
22 1 1 1 1 0 1 1 0 1 7 49
23 1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 64
24 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 64
25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 81
26 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 64
27 1 0 1 1 1 0 1 1 1 7 49
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 81
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 81
30 1 1 1 1 1 0 1 1 1 8 64
Cj 27 25 28 25 26 23 26 27 29 236 1874
Cj² 729 625 784 625 676 529 676 729 841 6214
Tabel L – 11. Daftar Atribut Untuk Pengujian V Prudential Menurut Konsumen
NO ATRIBUT - ATRIBUT JUMLAH JAWABAN YA
1 Investasi Masa Depan. 27
2 Masa Proteksi yang panjang. 25
3 Usia masuk yang relatif muda. 28
4 Berbagai pilihan jenis Investasi. 25
5 Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran. 26
6 Kemudahan Pembayaran. 23
9 Transparansi Informasi. 26
10 Agent yang koorperatif. 27
11 Brand Image Prudential Life Assurance 29
- 55 –
LAMPIRAN
L ̶ 39
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Prudential Life Assurance V
NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0 1 A1 3 27A2 4 26A3 2 28A4 5 25A5 4 26A6 7 23A9 4 26A10 3 27A11 1 29
Test Statistics
N 30Cochran's Q 7.024(a)df 8Asymp. Sig. .534a 1 is treated as a success.
- 56 –
LAMPIRAN
L ̶ 40
Hasil Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance V
k = 9 30 30 Σ Ri = 236 Σ Ri ² = 1874 i=1 i=1
9 9 Σ Cj = 236 Σ Cj² = 6214 i=1 i=1 9 x ( 9 -1 ) x 6214 – ( 9-1 ) x 236² Qhit = 9 x 236 - 1874
1840 Qhit = = 7,36 < Qtab = 15,51 250
Dengan α = 0,05 , df = 9-1=8 , diperoleh Qtab (0,05 ; 8)= 15,51.Dengan demikian,
keputusan Pengujian V : Terima Ho karena Q hitung (7,36) < Q tab (15,51).
Artinya, terdapat bukti untuk menyatakan bahwa k-9 atribut memiliki kemungkinan
jawaban YA yang sama untuk setiap atribut. Dengan kata Lain, k-9 atribut yang
dianalisis (lihat Tabel L - 11) dapat dianggap Valid atau Sah sebagai atribut sebuah
asuransi.
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.
- 57 –
LAMPIRAN
L ̶ 41
Data Analisis Teknik KS
Pernyataan Pilihan Jawaban Kuesioner
(a) (b) (c)
Commonwealth Life adalah produk asuransi Unit Link yang
terbaik sebagai tempat investasi jangka pangjang
49 18 28
Prudential Life Assurance adalah produk asuransi Unit
Link yang terbaik sebagai tempat investasi jangka pangjang.
37 17 41
- 58 –
LAMPIRAN
L ̶ 42
Hasil Analisis Teknik KS
Presentase Hasil Kuesioner
Atribusi Commonwealth (%) Prudential (%)
a. Sangat Setuju 52 39
b. Tidak Setuju 19 18
c. Tidak Ada Kesan 29 43
Total 100 % 100 %
Proses perhitungan Teknik KS diuraikan sebagai berikut:
Rumus statistika Teknik KS:
• P = a + b
• IB = a - b
• RVI = a
a + b
Dengan konsep di atas, maka kedua Perusahaan Asuransi memiliki data dasar sebagai
berikut:
Commonwealth Life
• P : 52% + 19% = 71%
• IB : 52% ̶- 19% = 33%
• RVI : 52% = 73% 52% + 19%
- 59 –
Prudentian Life Assurance
• P : 39% + 18% = 57%
• IB : 39% ̶- 18% = 21%
• RVI : 39% = 68% 39% + 18%
Berdasarkan data-data di atas, dapat kita gambarkan Citra kedua Perusahaan Asuransi
tersebut sebagai berikut :
Profile :
Commonwealth Life 29% 19% 52%
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0%
Prudential Life Assurance 43% 18% 39%
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0%
Keterangan :
Tidak Ada Kesan Tidak Setuju Setuju
Image Balance
Commonwealth Life 33%
- 60 –
50% 40% 30% 20% 10% 0%
Prudential Life Assurance 21%
50% 40% 30% 20% 10% 0%
Relatif Value of Image ( RVI )
Commonwealth Life 73%
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0%
Prudential Life Assurance 68%
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0%
Ananlisa Teknik KS :
Dari gambar 4.4, gambar 4.5, gambar 4.6 di atas bahwa secara umum citra yang
diinginkan oleh perusahaan sudah tercapai. Tetapi Citra Merek (Brand Image) PT Commonwealth
Life harus lebih baik lagi di atas dari Citra Merek (Brand Image) PT Prudential Life Assurance di
mata masyarakat Indonesia. Oleh karena itu, bahwa PT Commonwealth Life saat ini masih menjadi
Asuransi Unit Link terbaik.
