You can not manage what you can not measure, demikian guru manajemen Peter Drucker pernah berujar. Spirit kalimat itu mengindikasikan bahwa pengelolaan kinerja manajemen atau kinerja bisnis selalu mesti dilakoni melalui proses dan hasil yang terukur. Tanpa manajemen yang berbasis pada indikator yang terukur dan objektif, sebuah gerak organisasi bisnis bisa terpeleset menjadi sejenis paguyuban yang tak produktif.

Dalam konteks pengukuran kinerja perusahaan ini, sekarang kita mengenal adanya sebuah pendekatan

yang disebut sebagai balanced scorecard. Pendekatan ini sendiri dipopulerkan oleh Kaplan and Norton

melalui bukunya yang fenomenal itu,Balance Scorecard : Translating Strategy Into ActionPengertian balanced scorecard sendiri jika diterjemahkan

bisa bermakna sebagai Rapor Kinerja yang seimbang (balanced). Kenapa disebut seimbang karena pendekatan ini

hendak mengukur kinerja organisasi secara komprehensif melalui empat dimensi utama,

yakni : dimensi keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan dimensi learning & growth.

PROGRAM PROFESI APOTEKERPROGRAM PROFESI APOTEKER

SILABUS

1. KONSEP DASAR MANAJEMEN(Bahasan, Filosofi & Proses Manajemen)

2. FUNGSI DASAR MANAJEMEN di Apotek, Industri(Planning, Organizing/SDM, Arahan, Pengendalian, Pengambilan Keputusan)

3. SISTEM INFORMASI MANAJEMENMANAJEMEN MUTU TERPADU (TQM)

4. MANAJEMEN APOTEK5. MANAJEMEN INDUSTRI FARMASI6. MANAJEMEN FARMASI KOMUNITAS (Swamedikasi)

DASAR PEMIKIRAN

Kebutuhan setiap orang, terutama Manajer akan manajemen semakin meningkat sejalan dengan perkembangan praktek bisnis modern dewasa ini. Kompleksitas yang terjadi perlu diikuti secara seksama, baik melalui pengalaman maupun pendalaman materi manajemen

Ketika para Manajer menghadapi permasalahan sulit dan komplek dalam tugasnya; misalnya membuat perancangan (desain), struktur organisasi, atau memotivasi karyawan yang apatis dan kurang produktif

Manajemen tidak sama dengan Matematika atau Hukum Ilmu Alam, di dalam Manajemen tidak ada persamaan universal.

MANAJEMEN DAN OBYEKTIF

Tugas Manajer dapat dipandang sebagai seseorang yang secara terus menerus menghadapi dan memecahkan persoalan-persoalan

Seorang Manajer akan selalu mendapatkan problem yang datang kepadanya.

Manajer seringkali disebut suatu “ never ending search for improvement”

TINJAUAN MENGENAI OBYEKTIF

Obyektif di dalam suatu perusahaan yang sama tidak selalu memberikan suatu target yang jelas ke arah mana Manajer dapat menunjukkan usaha-usahanya.

Oleh sebab itu obyektif perlu di interpretasikan lebih lanjut

PROFIT DAN OBYEKTIFDahulu profit merupakan obyektif, sekarang merupakan incentive

Profit diperoleh dari produk atau jasa;Profit adalah suatu inovative bukan suatu goal

ARTI MANAJEMENARTI MANAJEMEN

Manajemen _dalam bahasa Inggris_ berasal dari kata to manage. Kata “manage” berasal dari bahasa Italia “managgio” dari kata “managgiare” yang selanjutnya kata ini berasal dari bahasa latin “manus” yang berarti tangan (hand). Kata manage dalam bahasa Perancis berarti house-keeping (rumah tangga). Dalam kamus Webster’s New Collegiate Dictionary , kata management diberikan penjelasan sebagai : the act or art of managing, conduct, direction, and controll.

Kata Manajemen berasal dari bahasa Perancis kuno ménagement, yang memiliki arti seni melaksanakan dan mengatur.

Manajemen belum memiliki definisi yang mapan dan diterima secara universal. Mary Parker Follet, misalnya, mendefinisikan manajemen sebagai seni menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain. Definisi ini berarti bahwa seorang manajer bertugas mengatur dan mengarahkan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi. Ricky W.

Griffin mendefinisikan manajemen sebagai sebuah proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk mencapai sasaran (goals) secara efektif dan efesien. Efektif berarti bahwa tujuan dapat dicapai sesuai dengan perencanaan, sementara efisien berarti bahwa tugas yang ada dilaksanakan secara benar, terorganisir, dan sesuai dengan jadwal.

Manajer adalah seseorang yang bekerja melalui orang lain dengan mengoordinasikan kegiatan-kegiatan mereka guna mencapai sasaran organisasi.

DEFINISI MANAJEMEN

Ensyclopedia of social sciences

Manajemen adalah proses pelaksanaan pencapaian tujuan tertentu yang diselenggarakan dengan pengawasan.

Georgy TerryManajemen adalah pencapaian tujuan tertentu dengan menggunakan bantuan orang lain.

James A.F Stoner dalam buku Management:Management (manajemen) adalah proses perencanaan, mengorganisasikan, memimpin, dan mengendalikan pekerjaan anggota organisasi dan menggunakan semua sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan tertentu yang sudah ditetapkan

DEFINISI MANAJEMEN,

Manajemen : “keahlian untuk menggerakan orang untuk melakukan suatu pekerjaan” (the art of getting thing done through people) (Lawrence A. Appley, American Management Association)

Manajemen : “seni dan ilmu perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengkoordinasian dan pengontrolan dari pada “human and natural resources” untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan terlebih dahulu”.(Oey Liang Gie, Guru besar manajemen UI)

Manajemen sebagai “proses yang khas yang terdiri dari tindakan-tindakan : perencanaan, pengorganisasian, menggerkan dan pengawasan yang dilakukan untuk menentukan serta mencapai sasaran-sasaran yang telah ditetapkan melalui pemanfaatan sumber daya manusia serta sumber-sumber lain”.(George R. Terry, Ph.D)

DEFINISI OBYEKTIF MANAJERIAL

Obyektif Manajerial adalah suatu “intended goal” yaitu suatu sasaran yang

diharapkan; yang menyatakan suatu jangkauan yang tetap dan mengusulkan atau memberikan pengarahan terhadap usaha seorang manajer.

Unsur-unsur yang ada : Goal : Sasaran Scope : Jangkauan Definiteness : Kepastian Direction : Petunjuk

Goal, lebih kecil daripada obyektif, karena point-point atau titik-titik tertentu yang dicapai dalam obyektif adalah goal

DEFINISI MANAJEMEN Definisi;o Manajemen adalah proses dimana dengan itu pelaksanaan suatu tujuan tertentu diselenggarakan dan diawasio Manajemen adalah fungsi daripada Dewan Manajer atau BOM (Board of Management) untuk menetapkan politik kebijaksanaan mengenai produk apa yang akan dibuat, bagaimana pembiayaannya, bagaimana mendistribusikannya, pelayanannya, memilih dan melatih personalia- nya serta faktor-faktor lainnya yang mempengaruhi kegiatan suatu usaha.o Manajemen adalah membuat tujuan tercapai melalui kegiatan orang lain dan fungsinya dapat dibagi se-kurang2nya menjadi 2 tanggung jawab utama, yaitu Perencanaan dan Pengawasan.o Manajemen adalah seni, kemahiran untuk mencapai hasil yang optimal dengan usaha seminimal mungkin untuk mempeoleh kemakmuran dan kebahagiaan yang setinggi-tingginya bagi pemilik perusahaan dan karyawan (staf,pegawai, buruh) serta memberikan pelayanan yang sebaik mungkin kepada konsumeno Manajemen adalah suatu kegiatan dalam usaha mencapai tujuan yang ditetapkan dengan menggunakan kegiatan orang lain

PRINSIP – PRINSIP MANAJEMEN

Prinsip adalah suatu kenyataan yang mendasar, atau suatu kebenaran umum yang merupakan suatu pedoman terhadap pikiran / tindakan.

Oleh sebab itu dengan menggunakan prinsip-prinsip manajemen, manajer dapat menghindarkan kesalahan dasar dalam pekerjaannya.

Dengan kepercayaan kepada diri sendiri dapat secara beralasan meramalkan hasil daripada usaha-usahanya

PRINSIP atau PEDOMAN atau DALIL tentang MANAJEMEN

1. Manajemen adalah proses membuat sesuatu dikerjakan oleh orang lain

2. Manajemen adalah suatu kegiatan yang universal tetapi tidak selalu sama dalam semua situasi

3. Manajemen adalah mengamankan kelanjutan organisasi melalui inovasi yang sesuai dan tepat waktu

4. Manajemen adalah suatu proses yang melibatkan campuran atau mixed antara pembuatan keputusan rasional atau logis, kegiatan pemecahan masalah dan kegiatan intuitif dan penuh pertimbangan

PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN

Prinsip-prinsip Manajemen, adalah :

1 . Pembagian tugas2 . Kekuasaan dan tanggung jawab3 . Disiplin4 . Satu komando (kesatuan perintah)5 . Satu tujuan (kesatuan arah)6 . Kepentingan umum di atas kepentingan pribadi 7 . Adil dalam pembayaran gaji dan upah8 . Sentralisasi kekuasaan9 . Jenjang kekuasaan (hierarchii)10. Tata tertib (peraturan perusahaan)11. Keadilan dalam memperlakukan bawahan12. Stabilitas kepegawaian (turn-over rendah)13. Inisiatif14. Setia kawan, team work, keja sama ( “Esprit de korps”)

FUNGSI FUNDAMENTAL MANAJEMEN

Manajemen adalah suatu proses, karena terdiri dari POAC yang harus dilakukan secara beruntun dan satu dengan yang lain merupakan fungsi tidak dapat terlepas dan berjalan

Proses Manajemen menyangkut 6 M, yaitu :

Men Manusia-manusia Methods Cara-cara Materials Bahan-bahan Machines Mesin-Mesin Money Uang/Dana Market Pasar

FUNGSI MANAJEMEN,

Ada beberapa klasifikasi fungsi manajemen, menurut beberapa para ahli :

Stoner :1. Perencanaan,2. Pengorganisasian,3. Memimpin,4. Pengendalian.

Terry :1. Perencanaan,2. Pengorganisasian,3. Pelaksanaan,4. Pengendalian.

Fayol :1. Perencanaan,2. Pengorganisasian,3. Pengarahan,4. Pengkoordinasian,5. Pengendalian.

FUNGSI MANAJEMEN

UNIFIEDBYMANAGEMENT

MENGKOORDINIR 3 KEMUNGKINAN YAITU :PEMILIK, KARYAWAN DAN PELANGGAN

EMPLOYEE

OWNER

CUSTOMER

FUNGSI MANAJEMEN PUBLIC1. MENGINGINKAN TERSEDIANYA PRODUK & JASA YANG KONTINYU SERTA HARGA YANG EKONOMIS2. KUALITAS PRODUK & JASA YANG SEMAKIN BERMUTU3. HUBUNGAN YANG HARMONIS ANTARA PEMILIK, KARYAWAN SERTA PEKERJA, SEHINGGA TERCERMINKAN DARI CITRA PERUSAHAAN

PEMILIK1. PERUSAHAAN TETAP SOLVABLE DAN EFFISIEN 2. HASIL YANG LAYAK SESUAI INVESTASI3. KEMAJUAN PERUSAHAAN SERTA PERKEMBANGAN DI MASA DEPAN4. PEMANFAATAN FASILITAS & IPTEK YANG SE OPTIMAL MUNGKIN5. RENCANA JANGKA PANJANG BAGI PERUSAHAAN

KARYAWAN1. JAMINAN PERLINDUNGAN TERHADAP KECELAKAAN, SAKIT, DSB2. JAMINAN TERSEDIANYA PEKERJAAN YANG TETAP3. JAMINAN UPAH YANG LAYAK4. KEPUASAN ATAS HASIL KERJA MEREKA5. INFORMASI MENGENAI KEMAJUAN PERUSAHAAN

1

2

3

MASALAH DALAM PENGGUNAAN PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN

Prinsip memang mendasar, akan tetapi bukanlah suatu hal yang absolut. Dalam aplikasi Manajemen, prinsip itu adalah sesuatu yang fleksibel, sehingga dalam penggunaannya harus mempertimbangkan keadaan-keadan khusus serta keadaan yang berubah-ubah, sebab situasi dan keadaan yang dihadapi senantiasa berubah dan selalu berkembang

FUNGSI MANAJEMEN

Fungsi Manajemen, adalah : Perencanaan (Planning)

Menentukan garis-garis besar untuk memulai usaha, merupakan pandangan ke depan dengan tujuan yang jelas

Menyusun (Organizing)Pembagian tugas kepada anggota manajemen

Menggerakkan (Actuating),Melaksanakan kegiatan dengan menggerakkan orang untuk beraksi, tindakannya adalah leadership, perintah, komunikasi, nasehat (counselling)

Pengawasan (Controlling),Pengawasan untuk memeriksa staf untuk memastikan apakah pekerjaan yang di delegasikan berjalan dengan memuaskan?

1. Proses perencanaan (Planning) Perencanaan adalah proses mentapkan sasaran atau tujuan dan tindakan yang perlu untuk mencapai tujuan(goal) tersebut.

2. Organizing (Mengorganisasikan)Mengorganisasikan adalah proses mempekerjakan dua orang atau lebih untuk bekerjasama dalam cara terstruktur guna mencapai sasaran specific atau beberapa sasaran dalam kata lain mengalokasikan pekerjaan, wewenang, dan sumber daya di antara anggota organisasi, sehingga mereka dapat mencapai tujuan mereka.

3. Leading (Memimpin) ~ Actuating Memimpin adalah proses mengarahkan dan mempengaruhi aktivitas atau

memotivasi karyawan yang berkaitan dengan pekerjaan dari anggota kelompok atau seluruh organisasi.

4. Controlling (Pengendalian)Pengendalian adalah suatu proses untuk memastikan bahwa aktivitas sebenarnya sesuai dengan aktivitas yang direncanakan dalam arti seorang manajer harus yakin tindakan yang dilakukan oleh anggota organisasi benar-benar menggerakkan organisasi kearah tujuan yang telah dirumuskan. Ini adalah fungsi pengendalian manajemen, dan melibatkan berbagai elemen:

Secara umum, dunia manajemen menggunakan prinsip P.O.A.C. atau Planning, Organizing, Actuating, dan Controlling.

Planning: Yang dimaksud dengan Planning, adalah rencana awal atau tujuan haruslah jelas terlebih dahulu. Ada pepatah “Gagal merencanakan, sama dengan merencanakan gagal”.

Organizing: Yang dimaksud dalam pengorganisasian di sini adalah, setelah proses planning dijalankan maka susunan organisasi yang telah menduduki posnya masing-masing haruslah mengerti tupoksi atau tugas pokok dan fungsi masing-masing bagian. Seorang pimpinan haruslah mampu menggerakkan roda organisasinya.

Actuating: Tindakan yang diambil oleh pimpinan sangatlah strategis dan melibatkan semua bagian secara keseluruhan.

Controlling: Untuk mengawasi jalannya roda sebuah aktivitas, seorang manajer atau pimpinan haruslah mengerti terlebih dahulu semua permasalahan yang dihadapi oleh semua pimpinan bagian.

Apabila P.O.A.C telah dilaksanakan maka kelangsungan hidup, laba, perluasan, prestasi, dan tanggung jawab sosial perusahaan dapat dicapai

PENGGOLONGAN MANAJEMEN INDUSTRI;

Menurut pandangan para ahli manajemen, bahwa usaha industri dapat dibagi menjadi 6 (enam) golongan, yaitu :

1. Teknis ----- Produksi2. Komersil ----- Penjualan, Pembelian, Penukaran3. Keuangan ----- Mengusahakan permodalan &

menggunakannya dengan se-baik2nya4. Jaminan ----- Perlindungan terhadap milik & terhadap

tenaga manusia5. Akuntansi ----- Termasuk statistik6. Manajemen ----- Perencanaan, Organisasi, Disiplin,

Koordinasi & Pengawasan

PERAN MANAJEMEN ;

Peran Interpersonal, antara lain seremonial, memimpin, penghubungPeran Informasional, diantaranya Pemantau (Monitor),Penyampaian

(Informan), Juru bicaraPeran Pengambil keputusan (Decission Maker), yaitu sebagai

pengusaha, business development, pengelola gangguan, penengah, pengatur & penempatan sumber daya, perunding atau negosiator

KETRAMPILAN MANAJEMEN;

Ketrampilan Teknis,- Keahlian khusus yang berkaitan dengan pekerjaan- Profesional

Ketrampilan Personal,- Mampu bekerja sama- Mampu memahami- Mampu memotivasi orang lain- Mampu menjadi pendengar yang baik- Mampu mengelola konflik- Mampu berkomunikasi- Mampu mendelegasikan

Ketrampilan Konseptual,- Menganalisa, mendiagnosa situasi- Menentukan klasifikasi masalah- Mengidentifikasi alternatif- Menafsirkan informasi

TIPE MANAJEMEN

Pemeliharaan Manajemen, artinya manajer menjaga status quo (keadaan) daripada manajemen yang telah ada. Manajer tidak mau mengadakan perubahan

1/ Karena usaha sekarang yang dianggap sudah cukup memuaskan oleh pemilik.

2/ Perubahan ke bidang-bidang baru mungkin hanya memberikan keuntungan sedikit kepada Manajer.

3/ Takut akan ada kegagalan yang timbul dari proyek baru akan mengerahkan posisi kedudukan dari Manajer

TIPE OBJECTIVE

Tipe View point of DescriptionProfit

objectivesOwner Dollar net return tributed to

owners

Services objectives

Customers Value in product or services which customerHas the right to inspect

Socialobjectives

Public Value created by enterprise in the interest of Public welfare

Personalobjectives

Employee Individual economic, Social psychological, Satisfactions made possible in the enterprise’s work atmosphere

Tipe objective ada 4 :

3 (Tiga) TIPE MANAJEMEN ELIT SAAT INI; YAITU :

Patrimonial Management,Adalah manajemen dalam suatu usaha bisnis keluarga,dimana kedudukan-kedudukan yang penting dan strategis sebagian besar berada di tangan anggota keluarga. Tujuan perusahaan diarahkan kepada kepentingan dan aspirasi keluarga

Political Management,Adalah suatu bentuk manajemen dimana kedudukan-kedudukan penting, yang pokok dalam organisasi dipegang oleh mereka-merekayang mempunyai hubungan politik berdasarkan atas loyalitas kepada suatu partai politik tertentu. Disini pertimbangan politik lebih diutama-kan dan tujuan-tujuan perusahaan yang diarahkan kepada tujuan-tujuan politik tersebut

Professional Management,Adalah suatu bentuk manajemen dimana kedudukan yang strategis dan penting diserahkan kepada mereka-mereka yang telah memberi-kan bukti akan kecakapannya,berdasarkan atas kapasitas,kesang-gupan & keahlian.

4 (Empat) KEGIATAN MANAJERIAL , YANG DILAKUKAN OLEH MANAJER, YAITU : :

1. Manajemen Tradisional,- Pengambilan keputusan- Perencanaan- Pengendalian

2. Manajemen Komunikasi,- Mempelajari informasi dan laporan- Memproses dokumen

3. Manajemen Sumber Daya Manusia,- Memotivasi- Menerapkan disiplin- Mengelola konflik- Mengalokasikan staf- Memberikan pelatihan/training

4. Membangun jaringaN atau networking,- Bersosialisasi- Berpolitik- Berinteraksi

“LINGKARAN” MANAJEMEN

UMUM

PERGUDANGAN &DISTRIBUSI

SUMBER DAYAMANUSIA

KEUANGAN &AKUNTING

PEMASARAN &PENJUALAN

PENELITIAN &PENGEMBANGAN

PEMBELIAN &INVENTARISASIPRODUKSI

KETERAMPILAN

ADMINISTRASI PERUSAHAAN

“BAGIAN-BAGIAN” MANAJEMEN

1. MANAJEMEN UMUM; PRINSIP, KEBIJAKAN & ORGANISASI2. MANAJEMEN KEUANGAN & AKUNTING3. MANAJEMEN PEMASARAN & PENJUALAN4. MANAJEMEN PENELITIAN & PENGEMBANGAN5. MANAJEMEN PEMBELIAN & INVENTARISASI6. MANAJEMEN PRODUKSI7. MANAJEMEN ADMINISTRASI8. MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA9. MANAJEMEN KETERAMPILAN

Manajemen pergantian Manajemen komunikasi Manajemen constraint Manajemen biaya Manajemen hubungan pelanggan Manajemen harga pendapatan Manajemen enterprise Manajemen fasilitas Manajemen integrasi Manajemen pengetahuan Manajemen pemasaran Manajemen mikro Manajemen sakit Manajemen pandangan Manajemen procurement Manajemen program

Manajemen projek Manajemen proses Manajemen produksi Manajemen kualitas Manajemen sumber daya Manajemen resiko Manajemen keahlian Manajemen pengeluaran Manajemen rantai suplai Manajemen sistem Manajemen waktu Manajemen stress Manajemen strategi Manajemen sistem informasiManajemen Syariah Manajemen Strategi

BIDANG MANAJEMEN

MANAJEMEN UMUM

UMUMUMUMUMUM

PRINSIP

KEBIJAKAN

ORGANISA

SI

PRINSIP MANAJEMEN

STRATEGI PERUSAHAAN

PROSES PERENCANAAN

STRATEGIS

PENGEMBANGANORGANISASI

RELASIPERUSAHAAN

MANAJEMEN KEUANGAN & AKUNTING

UMUMKEUANGAN &KEUANGAN &AKUNTINGAKUNTING

SUMBERKEUANGAN

PERENCANAANPROYEK KAPITAL

LAPORANTAHUNAN

MENGELOLAMODAL KERJA

AKUNTANSIBIAYA

PENGELOLAANANGGARAN

PROMOSIMELALUIHUMAS

MANAJEMENGUGUS

PENJUALAN

PEMASARANLUAR NEGERI

SALURANDISTRIBUSI

PENENTUANHARGA

PROMOSIPENJUALAN

PERIKLANAN

RISETPASAR

PERENCANAANPEMASARAN

PEMASARAN &PENJUALAN

MANAJEMEN PEMASARAN & PENJUALAN

MANAJEMEN PENELITIAN & PENGEMBANGAN

UMUMPENELITIAN &PENELITIAN &PENGEMBANGANPENGEMBANGAN

REKAYASASOLUSI

RISET &PENGEMBANGAN

PERANCANGAN(DESAIN)

MANAJEMEN PEMBELIAN & INVENTARISASI

UMUMPEMBELIANPEMBELIAN

DANDANINVENTARISASIINVENTARISASI

KEBIJAKANPENGADAAN BAHAN

PROSEDURPEMBELIAN

PENGENDALIANSTOCK PABRIKASI

MANAJEMEN PRODUKSI

UMUMPRODUKSIPRODUKSI

PERENCANAANPRODUKSI

TATA LETAKPABRIK

PENGAWASANPRODUKSI

PENGENDALIANMUTU

PERAWATAN

REKAYASAINDUSTRIAL

MANAJEMEN PERGUDANGAN & DISTRIBUSI

UMUMPERGUDANGANPERGUDANGAN

&&DISTRIBUSIDISTRIBUSI

PENDEKATAN BIAYA TOTALUNTUK DISTRIBUSI

OPERASI DAN MANAJEMEN PERGUDANGAN

PERDAGANGANINTERNASIONAL

MENGELOLA JASATRANSPORT

MANAJEMEN ADMINISTRASI

MENGELOLAPERKANTORAN

ELEKTRONIK

MENGELOLAINFORMASI

PELAYANAN KANTOR

MANAJEMENENERJI KEAMANAN

ADMINISTRASI PEMILIK

KOMERSIAL

ASURANSIOPERASI

PERUSAHAAN

KONTRAK ANTAR

PERUSAHAAN

HUKUM PERUSAHAAN

ADMINISTRASIADMINISTRASI

MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

REDUNDASIDAN

PENGKARYAAN DANA

HUBUNGANANTAR

PEKERJA

PENGEMBANGANMANAJEMEN

PELATIHANINDUSTRIAL

TUNJANGANKARYAWAN

MANAJEMENPENGUPAHAN

REKRUTMENDAN

SELEKSI

PERENCANAANTENAGA KERJA

SUMBER DAYAMANUSIA

MANAJEMEN KETERAMPILAN

UMUMKETERAMPILAKETERAMPILA

MANAJEMENPENGEMBANGAN

DIRI

PERENCANAANKARIR

ORGANISASIPERSONAL

NEGOSIASI

KOMUNIKASIEFEKTIF

PROSES MANAJEMEN

ORGANIZING ACTUATING

PLA

NN

ING

CO

NTR

OLLIN

G

MENDEALING WITHMATERIALS, MACHINES,

MONEY, MARKETAND METHOD

(6 M)

COORDINATIONCOORDIN

ATION

COORDINATION COORDINATIO

N

PROSESI P.O.A.C. P : Planning

What is to be done ?When ? Where ?

O : OrganizingWho is to do what ?With how much authority and underwhat physical environment ?

A : ActuatingGetting the employee to want to do hisprescribed work willingly and withenthusiastic cooperation

C : ControllingFollowing up to see that the site planned work is being properly carried out,and if not, to apply the proper remedial measures

FUNGSI MANAJEMEN

UNIFIEDBYMANAGEMENT

MENGKOORDINIR 3 KEMUNGKINAN YAITU :MASYARAKAT, PEMILIK DAN KARYAWAN

EMPLOYEE

OWNER

PUBLIC

PLANNING

PLANNING,Adalah fungsi dasar manajemen, tanpa aktivitas yang ditentukan dengan planning, maka tidak akan ada sesuatu yang akan di organisir, tidak ada seorang pun yang akan meng-aktivate, dan kontrol tidak dibutuhkan

PLANNING,Untuk dapat mencapai suatu hasil yang paling efektif,Planning harus dimulai sebelum pelaksanaan.Planning disebut usaha mental, karena memerlukan kreatif, thinking, imagination & pandangan masa depan

PLANNING

PLANNING,Dilaksanakan tidak oleh Top Manajemen saja, tetapi oleh semua Manajer hingga tingkat bawah dan untuk setiap aktivitas pekerjaan

PENTINGNYA PLANNING1. Memungkinkan menghadapi masa depan serta

perubahan-perubahan dan ketidak pastian2. Merupakan dasar-dasar dari manajemen masa depan3. Untuk menghindarkan kemunduran usaha4. Memberikan pedoman dan memberikan tujuan5. Membantu menekan biaya-biaya, dan membuat biaya

menjadi minimal

KATAGORI PLANNINGKatagori Planning :

• Physical Planning;Planning mengenai “lay out” perusahaan, misalnya :struktur & tata letak gedung, bangunan, pabrik, ruang kantor, tempat bekerja, dan lain-lain.

2. Functional Planning;Planning yang berhubungan dengan fungsi-fungsi tertentu di dalam perusahaan.

3. Comprehensive Planning;Planning yang mencakup perusahaan secara keseluruhan dan faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi operasional usaha.

4. General combination;Penggabungan dari Planning 1, 2, 3.

PERANAN PLANNINGPLANNING memberikan dasar kerja dan latar belakang daripada Organizing, Actuating, dan Controlling serta merupakan dasar daripada manajemen.

MANAGEMENT

ORGANIZING ACTUATING CONTROLLING

PLANNING

Empat Tahap Dasar Perencanaan

Tahap 1Menetapkan

tujuan

Tahap 2Merumuskan

Keadaansekarang

Tahap 3Mengidentifi

KasikanKemudahan

DanHambatan

Tahap 4Mengembangkan

Serangkaiankegiatan

T

U

J

U

A

N

STRUKTURISASI PROSES PERENCANAANTINGKAT

PERUSAHAANMANAJEMEN

PERUSAHAAN

MANAJEMENKELOMPOK

PERENCANAAN DANPENGENDALIAN

PERUSAHAAN

TINGKATDIVISI

TINGKATDEPARTMENT

MAPAN RAWAN

MANAJEMENUNIT

BISNIS

SDM

LOG

ISTIK

AU

DIT

KEU

AN

GA

N

PENJU

ALA

N

PEMA

SAR

AN

PRO

DU

KSI

R &

D

ORGANIZING

ORGANIZING,Berasal dari kata Organism yang artinya menciptakan struktur dengan bagian-bagian di integrasikan sedemikian rupa sehingga hubungannya antara yang satu dengan yang lain dikuasai oleh hubungan mereka terhadap keseluruhan.

ORGANIZING,Terdiri dari dua bagian dasar, yaitu :

1. Parts atau Bagian – bagian2. Relationship atau Hubungan - hubungan

ORGANIZINGORGANIZING,Mempunyai dua pengertian :1. Organizing dalam pengertian real sense (riil) yang

menunjukkan hubungan antara manusia sebagai akibat daripada Organizing

2. Organizing dalam pengertian abstrak yang menunjukkan hubungan antara unit-unit kerja

DEFINISI ORGANIZING,Adalah penentuan, penggolongan dan pengaturan ber-macam-macam aktivitas yang dianggap perlu untuk men-capai obyektif,menempatkan manusia pada aktivitas ini,menyediakan faktor-faktor lingkungan fisik yang sesuaiserta menentukan otoritas (wewenang) secara relatif yang didelegasikan terhadap tiap-tiap individu yang ditugaskan dengan pelaksanaan masing-masing aktivitas.

ORGANIZINGBENEFIT (MANFAAT) ORGANIZING,1. Setiap anggota dari struktur organisasi mengetahui

aktivitas golongannya yang akan dilaksanakannya, dengan perkataan lain penugasannya adalah pasti.

2. Hubungan kerja di dalam suatu perusahaan dengan jelas ditetapkan oleh organizing yang tepat

3. Hubungan yang tepat serta diinginkan diantara aktivitas dan individu-individu yang melakukan aktivitas-aktivitas itu dapat dipertahankan

4. Otoritas yang perlu untuk menghasilkan pekerjaan di delegasikan terhadap anggota-anggota sesuai dengan kebutuhan untuk menghsilkan pekerjaannya masing-masing

5. Organisasi yang efektif menghasilkan penggunaan yang paling baik daripada fasilitas personalia dan fisik yang ada

ACTUATINGPenggerakan merupakan terjemahan dari bahasa Inggris “Actuating”, dimana kata ini berasal dari Acture bahasa latin.

Terry mendefinisikan penggerakan sebagai berikut : "Actuating is setting all members of the group to want to achieve and to stive to achieve the objective willingly and keeping with the managerial planning and organizing efforts".

Pergerakan ialah membangkitkan dan mendorong semua anggota kelompok agar supaya berkehendak dan berusaha dengan keras mencapai tujuan dengan ikhlas serta serasi dengan perencanaan dan usaha-usaha pengorgansasian dari pihak pimpinan.

Factor-faktor yang diperlukan dalam penggerakan diantaranya : (1) Kepemimpinan (Leadership) (2) Sikap dan Moril (Attitude and morale) (3) Tatahubungan (Communicatio) (4) Perangsang (Incentive) (5) Supervisi (Supervision) (6) Disiplin (Discipline)

ACTUATING(1). Kepemimpinan (Leadership)

Kepemimpinan adalah kegiatan untuk mempengaruhi orang-orang agar berusaha dengan ikhlas untuk mencapai tujuan bersama. Seorang manajer yang tidak memiliki kepemimpinan tidak akan mampuuntuk mempengaruhi bawahannya untuk bekerja, sehingga manajer yang demikian akan gagal dalam usahanya.

Sifat-sifat kepemimpinan menurut Harold Koontz, diantaranya sbb :

(a). Memiliki kecerdasan orang-orang yang dipimpin (b). Mempunyai perhatian terhadap kepentingan yang menyeluruh (c). Memiliki kelancaran dalam berbicara (d). Matang dalam berpikir dan emosi (e). Memiliki dorongan yang kuat dari dalam untuk memimpin (f). Memahami/menghayati kepentingan kerja sama.

ACTUATING

(2). Sikap dan Moril (Attitude and Morale)

Sikap ialah suatu cara memandang hidup, suatu cara berpikir, berperasaan dan bertindak. Oleh karena itu sikap manajer akan berbeda-beda sesuai dengan pola hidupnya.

Beberapa sikap manajer diantaranya yaitu : (a). Sikap feodal (feodal attitude). Manajer yang mempunyai sikap cara berpikir, berperasaan dan bertindak sesuai dengan pola-pola kehidupan feodalisme, yaitu suka terikat oleh aturan-aturan tertentu yang telah teradat dan selalu ingin penghormatan yang serba lebih. Dengan demikian dalam masyarakat feudal dimana sikap anggota masyarakat sesuai dengan pola hidup feodalisme akan sukar lahir kepemimpinan demokratis dariad para manajer, mengingat manajer tersebut hidup dari masyarakat feodal. (b). Sikap Kediktatoran (Dictatorial attitude). Manajer yang bersikap kediktatoran akan berpikir berperasaan dan bertindak sebagai dictator yang mempunyai kekuasaan mutlak, sehingga bawahan, pekerja akan menjadi sasaran daripada kekuasaannya.

ACTUATING

(3). Tatahubungan (Communication)

Komunikasi membantu perencanaan managerial dilaksanakan dengan efektif, pengorganisasian managerial dilakukan dengan effektif, penggerakan managerial diikuti dengan efektif dan pengawasan diterapkan dengan efektif. Dalam melakukan komunikasi dalam manajemen ada beberapa macam diantaranya :

(a). Komunikasi intern yaitu komunikasi yang dilakukan dalam organisasi itu sendiri baik antara atasan dengan atasan atau bawahan dengan bawahan atau antara atasan dengan bawahan atau sebaliknya.(b). Komunikasi Ekstern yaitu komunikasi yang dilakukan keluar organisasi.(c). Komunikasi Horizontal yaitu komunikasi yang dilakukan baik intern maupun ekstern antar jabatan yang sama.(d). Komunikasi Vertikal yaitu komunikasi yang dilakukan dalam intern organisasi antara atasan dan bawahan atau sebaliknya dalam suasana formil.

ACTUATING(4). Perangsang (Incentive) ;

Insentif ialah sesuatu yang menyebabkan atau menimbulkan seseorang bertindak.

(5). Supervisi (Supervision)

Supervisi dalam bahasa Indonesia disebut juga dengan pengawasan, sehingga suka timbul kekacauan pengertian dengan kata pengawasan sebagai terjemah dari kata control. Menurut Terry Supervisi ialah kegiatan pengurusan dalam tingkatan organisasi dimana anggota manajemen dan bukan anggota manajemen saling berhubungan secara langsung. Dengan demkian tugas supervisor cukup berat karena ia harus dapat menemukan kesalahan-kesalahan dan memperbaikinya, serta memberi petunjuk untuk menyelesaikan sesuatu pekerjaan dan memberi nasehat-nasehat kepada pegawai yang mengalami kesulitan.

ACTUATING

(6). Disiplin (Discipline)

Disiplin ialah latihan pikiran, perasaan, kehendak dan watak untuk melahirkan ketaatan dan tingkah laku yang teratur.

Jenis disiplin ada dua :

(1) Self Imposed discipline (disiplin yang timbul dengan sendirinya)(2) Command Discipline (Disiplin berdasarkan perintah).

CONTROLLING

Controlling (Pengendalian/Pengawasan);

Webster's New collegiate Dictionary , memberikan penjelasan tentang control sebagai berikut :

1. to check or regulate as payment; to keep within limits as speed (mengecek atau mengatur seperti pembayaran, menyesuaikan dengan batas-batas seperti kecepatan)

2. to test as verify by counter or parallel evidence or experiment (menguji atau memeriksa dengan bukti atau pengalaman

yang sama atau sebaliknya)

Pengawasan ialah pemeriksaan apakah sesuatu yang terjadi sesuai denganrencana, instruksi yang dikeluarkan dan prinsip-prinsip yang telah ditentukan

CONTROLLING

Maksud dan Tujuan Pengawasan :

a. Untuk mengetahui jalannya pekerjaan apakah lancar atau tidak.b. Untuk memperbaiki kesalahan-kesalahan yang dibuat oleh pegawai dan mengusahakan pencegahan agar supaya tidak terulang kembali kesalahan yang sama atau timbulnya kesalahan- kesalahan yang baru.c. Untuk mengetahui apakah pelaksanaan biaya sesuai dengan program (fase/tingkat pelaksanaan) seperti yang telah ditentukan dalam planning atau tidak.d. Untuk mengetahui apakah pelaksanaan kerja sesuai dengan prosedur dan kebijaksanaan yang telah ditentukan.

CONTROLLING

Prinsip-prinsip pengawasan;

Cyril O'Donnell dalam buku Principles of Management menetapkan prinsip-prinsip pengawasan agar supaya pengawasan tersebut berjalan efektif diantaranya sbb :

(1). Prinsip Tercapainya Tujuan (Principle of assurance of Objective). Control harus ditujukan terhadap tercapainya tujuan, yaitu dengan mengadakan koreksi untuk menghindarkan penyimpangan/deviasi

dari pada rencana. (2). Prinsip Effisiensi Pengawasan (Principle of Efficiency of Control). Control adalah efisien bilamana dapat menghindarkan penyimpangan-

penyimpangan daripada planning, sehingga tidak timbul hal-hal lain diluar dugaan.

(3). Prinsip Tanggungjawab Pengawasan (Principle of Control of Responsibility). Control hanya dapat dilaksanakan apabila manajer bertanggungjawab penuh terhadap pelaksanaan perencanaan.

Ini adalah fungsi pengendalian manajemen, dan melibatkan berbagai elemen:

Menetapkan standar prestasi kerja; Mengukur prestasi saat ini; Membandingkan prestasi ini dengan standar yang telah

ditetapkan; dan Mengambil tindakan korektif bila ada deviasi yang dideteksi

Berakhlak Mulia, disini memiliki dua dimensi yaitu dimensi vertikal (hablum minallah) dan dimensi horisontal (hablum minannas), dengan maksud sebagai berikut:

Bermanfaat dan bermakna bagi orang lain (nafi'un lighairihi) Profesional (mutqan) Sehat dan kuat fisiknya (qawiyyul jism) Budi pekertinya luhur (matiinul khuluq) Disiplin waktu (haritsun 'ala waqtiha) Wawasannya luas (mutsaqaful fikr) Lurus akidahnya (salimul aqidah) Benar ibadahnya (shahiihul ibadah)

RELASI PERUSAHAANPelanggan

Khusus

AsosiasiDagang

SerikatBuruh Penduduk

Setempat

Pelanggan SumberKeuangan

Distributor Instansi

Pemerintah

Karyawan Pers

Pemasok

AkademisPemegangSaham

PejabatSetempat

dst

Perusahaan

MANAJERDefinisi :Manajer adalah individu yang mencapai sasaran melalui orang lain, yaitu :

- Membuat keputusan- Mengalokasikan sumber daya- Mengarahkan sub ordinat untuk mencapai sasaran

Manajer adalah seorang pemimpin, menggerakkan orang-orang yang menjadi bawahannya untuk bersama-sama bekerja menuju suatu tujuan yang diinginkan oleh semua

Manajer bekerja dalam suatu organisasi yang di definisikan sebagi suatu unit sosial terdiri lebih dari dua orang, berfungsi terus menerus untuk mencapai sasaran

Organisasi, contoh-contohnya : Perusahaan manufaktur/pabrik Perusahaan jasaSekolah, universitas Rumah sakitDKM NegaraKesatuan Militer KepolisianToko Pengecer Departemen-departemenPemerintahan Daerah Biro Pariwisata dan sebagainya

KETERAMPILAN MANAJER :

Robert L. Katz pada tahun 1970-an mengemukakan bahwa setiap Manajer membutuhkan minimal Tiga keterampilan dasar. Keterampilan pertama adalah keterampilan konseptual (conceptional skill). Manajer tingkat atas (top manager) harus memiliki keterampilan untuk membuat konsep, ide, dan gagasan demi kemajuan organisasi Selain kemampuan konsepsional, manajer juga perlu dilengkapi dengan keterampilan berkomunikasi atau keterampilan berhubungan dengan orang lain, yang disebut juga keterampilan kemanusiaan (humanity skill). Keterampilan ketiga adalah keterampilan teknis yang pada umumnya merupakan bekal bagi manajer pada tingkat yang lebih rendah

Selain tiga keterampilan dasar di atas,Ricky W. Griffin dalam bukunya Business 8th Edition menambahkan dua keterampilan dasar yang perlu dimiliki manajer, yaitu:

keterampilan manajemen waktu dan keterampilan membuat keputusan.

Kemampuan manajemen waktu merujuk pada kemampuan seorang manajer untuk menggunakan waktu yang dimilikinya secara bijaksana.

Keterampilan kedua, yaitu keterampilan membuat keputusan, adalah kemampuan untuk mendefinisikan masalah dan menentukan cara terbaik dalam memecahkannya

KETERAMPILAN MANAJER :

Kemampuan membuat keputusan adalah yang paling utama bagi seorang manajer, terutama bagi kelompok manajer atas (top manager).

Griffin mengajukan tiga langkah dalam pembuatan keputusan :

Pertama, seorang manajer harus mendefinisikan masalah dan mencari berbagai alternatif yang dapat diambil untuk menyelesaikannya.

Kedua, manajer harus mengevaluasi setiap alternatif yang ada dan memilih sebuah alternatif yang dianggap paling baik.

Dan terakhir, manajer harus mengimplementasikan alternatif yang telah ia pilih serta mengawasi dan mengevaluasinya agar tetap berada di jalur yang benar. (Griffin:2006)

KETERAMPILAN MANAJER :

MANAJERKemampuan Manajer,

1. Kemampuan intelektual, yaitu kapasitas manajer untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan mental.

2. Kemampuan Numerik, yaitu penghitungan cepat dan akurat3. Pemahaman Verbal,

yaitu memahami yang dibaca dan yang didengar serta hubungan antar kata

4. Kecepatan Perseptual, yaitu mengidentifikasi kesamaan & perbedaan visual dengan cepat & akurat5. Penalaran Induktif, yaitu mengidentifikasirangkaian logis masalah dan kemudian memecahkan masalah tersebut

6. Penalaran Deduktif, yaitu menggunakan logika dan menilai implikasi argumentasi

7.Visualisasi Ruangan, yaitu menggambarkan bagaimana penampakan obyek tertentu jika posisi dalam ruangan dirobah

8, Memori, yaitu mempertahankan &mengingat kembali pengalaman di masa silam

MANAJER

Sifat-sifat yang penting bagi seorang Manajer, :1 . Penuh energi (energetik)2 . Emosi yang stabil3 . Memilik pengethauan yang luas4 . Keinginan untuk menjadi manajer harus menjadi daya pendorong (motivasi) yang muncul dari dalam dirir sendiri dan tidak didesak atau atas tekanan dari luar, harus antusias penuh semangat dalam bekerja5 . Mahir dalam berkomunikasi, baik lisan maupun tulisan6 . Mempunyai kecakapan mengajar, melatih, mengarahkan, karena harus member semangat7 . Mahir di bidang sosial, suka menolong, loyal atau setia, peramah, menghargai pendapat orang lain8 . Mempunyai kecakapan teknis untuk merencanakan, menyusun organisasi, mendelegasikan kekuasaan, mengambi keputusan, mengawasi, meneliti dan sebagainya

MANAJER

Kemampuan Fisik dasar seorang Manajer :

Ada 8 Kemampuan fisik dasar bagi seorang Manajer, yaitu :

1. Kekuatan dinamik, yang berhubungan dengan kekuatan gerak 2. Kekuatan otot bawah, ketahanan otot perut di setiap aktivitas 3. Kekuatan statis, ketahanan dalam posisi diam 4. Kekuatan eksplosif, dalam pemanfaatan energi 5. Fleksibilitas, keluwesan dalam setiap gerakan 6. Koordinasi, simultan dari setiap gerakan 7. Keseimbangan, stabilitas kondisi tubuh 8. Stamina, berkaitan dengan durasi kerja

MANAJER

Tipe-Tipe Manajer :

(1). Tipe Pribadi,Melakukan kontak langsung dengan bawahannya

(2). Tipe Non Pribadi,Melakukan kontak kepada bawahannya dengan tidaklangsung

(3). Tipe Otoriter,Menganggap “leadership”adalah haknya, sehingga dia dapat menentukan apa dan bagaimana sesuatu harus dikerjakan

(4). Tipe Demokrasi,Bawahan dapat turut serta memberikan pendapatnya

(5). Tipe Paternalistik,Menjaga kepentingan bawahannya seperti induk ayam menjaga anak-anaknya

(6). Tipe Yang Lebih Intens,Hampir sama dengan Tipe Pribadi, tetapi lebih perhatian lagi

MANAJER

Tipe-Tipe Manajer sebagai Pemimpin, berdasarkan aspek Psychology :

1 . Tipe yang bertahan atau serba menerima (Defensive atau Receptive Type)2 . Tipe Meneyerang (Aggressive atau Exploitative Type)3 . Tipe serba Menimbang-nimbang, ( Hoarding Type)4 . Tipe Pemasar (Marketing Type)5 . Tipe Produktif (Productive Type)

MANAJER

Penggunaan waktu oleh Manajer dalam kegiatan manajerial :a . Manajemen Tradisional 32 %b . Manajemen Komunikasi 29 %c . Manajemen SDM 20 %d . Manajemen Jaringan 19 %

Kepuasan Kerja,1 . Pekerjaan yang secara mental cukup menantang2 . Imbalan yang setimpal3 . Kondisi kerja yang sangat membantu4 . Mitra kerja yang mendukung

TINGKATAN MANAJER

Piramida jumlah karyawan pada organisasi dengan struktur tradisional, berdasarkan tingkatannya.Pada organisasi berstruktur tradisional, manajer sering dikelompokan menjadi manajer puncak, manajer tingkat menengah, dan manajer lini pertama (biasanya digambarkan dengan bentuk piramida, di mana jumlah karyawan lebih besar di bagian bawah daripada di puncak)..

Perbedaan Manajer Administratif dan Operatif dalam melaksanakan fungsi-fungsi manajemen

Manajer Puncak

Manajer Lini Pertama

Manajer Menengah

MANAJEMEN ADMINISTRATIF Penentuan tujuan, Perencanaan, Pengorganisasian, Penyusunan, Personalia dan Pengawasan

MANAJEMEN OPERATIF Pengarahan dengan Memotivasi, Supervisi, dan Komunikasi

Manajemen sebagaireaktor Pasif

Manajemen

Reak

si

Reaksi

Reaksi

ReaksiR

eaks

i

ManajemenRencana

Rencana

Rencana

Rencana

Renca

na

Lingkungan

Lingkungan

Lingkungan

Lingkungan

Ling

kung

an

Ling

kung

an

Lingkungan

Lingkungan

Manajemen sebagaipenyesuai dinamis, aktif

dan kreatif

Manajemen dapat memberikan reaksi atau merenca-nakan untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan

Misi Organisasi

Tujuan Umumdan Menyeluruh

Tujuan Khusus,Strategi, Kebijaksanaan, Program,

dan Rencana padatingkatan lebih rendah

Hubungan antara Misi, Tujuan, dan Bentuk-bentuk rencana lain dalam organisasi

Tanggung JawabSosial & Publik

Tujuan

Prestasi &Sikap Karyawan

Prestasi &Pengembangan

Manajer

Inovasi

Posisi Pasar

Produktifitas

Sumber DayaFisik & Keuangan

Profitabilitas

Bidang-bidang yang membutuhkan tujuan

Hilangnya informasi dalam rantai perintah

Direktur Ketepatan komunikasicenderung berkurangjika melalui rantaiperintahWakil Direktur

Manajer Divisi

Manajer Pabrik

Penyelia

Karyawan

Direktur

Wakil Direktur

Manajer Divisi

Manajer Pabrik

Penyelia

Karyawan

Kuadran Kepemimpinn Ohio State

StrukturRendah

&Pertimbangan

Tinggi

StrukturTinggi

& Pertimbangan

Tinggi

StrukturRendah

&Pertimbangan

Rendah

StruktuTinggi

& Pertimbangan

Rendah

Tinggi

Rendah

Pert

imba

ngan

Organisasi

Kebudayaan

Pendidikan

Sosial

Politik

Teknologi

Ekonomi

Organisasi

Teknologi

Tujuan

Kegiatan-kegiatanKaryawan

StrategiKebijaksanaan

Kekuatan-kekuatanPerubahan Eksternal

Kekuatan-kekuatanPerubahan Internal

Kekuatan-kekuatan perubahan eksternal & internal

Manajemen lini pertama (first-line management), dikenal pula dengan istilah manajemen operasional, merupakan manajemen tingkatan paling rendah yang bertugas memimpin dan mengawasi karyawan non-manajerial yang terlibat dalam proses produksi. Mereka sering disebut penyelia (supervisor), manajer shift, manajer area, manajer kantor, manajer departemen, atau bahkan mandor (foreman).

Satu tingkat di atasnya adalah middle management atau Manajemen tingkat menengah. Manajer menengah mencakup semua manajemen yang berada di antara manajer lini pertama dan Manajemen puncak dan bertugas sebagai penghubung antara keduanya. Jabatan yang termasuk manajer menengah di antaranya kepala bagian, pemimpin proyek, manajer pabrik, atau manajer divisi.

Di bagian puncak pimpinan organisasi terdapat Manajemen puncak yang sering disebut dengan executive officer atau top management. Bertugas merencanakan kegiatan dan strategi perusahaan secara umumdan mengarahkan jalannya perusahaan. Contoh top manajemen adalah CEO (chief executive officer) dan CFO (chief financial officer)

Prinsip-prinsip umum Manajemen terdiri dari :

1. Pembagian kerja (Division of work) Pembagian kerja harus disesuaikan dengan kemampuan dan keahlian sehingga pelaksanaan kerja berjalan efektif

2. Wewenang dan tanggung jawab (Authority and responsibility) Setiap karyawan dilengkapi dengan wewenang untuk melakukan pekerjaan dan setiap wewenang melekat atau diikuti pertanggung-jawaban. Wewenang dan tanggung jawab harus seimbang.

3. Disiplin (Discipline) Disiplin merupakan perasaan taat dan patuh terhadap pekerjaan yang menjadi tanggung jawab. Disiplin ini berhubungan erat dengan wewenang.Apabila wewenang tidak berjalan dengan semestinya, maka disiplin akan hilang.

4. Kesatuan perintah (Unity of command) Dalam melaksanakan pekerjaan, karyawan harus memperhatikan prinsip kesatuan perintah sehingga pelaksanaan kerja dapat dijalankan dengan baik. Karyawan harus tahu kepada siapa ia harus bertanggung jawab sesuai dengan wewenang yang diperolehnya.

GENERAL PRINCIPLE OF MANAGEMENT

5. Kesatuan pengarahan (Unity of direction) Dalam melaksanakan tugas-tugas dan tanggung jawabnya, karyawan perlu diarahkan menuju sasarannya. Kesatuan pengarahan bertalian erat dengan pembagian kerja. Kesatuan pengarahan tergantung pula terhadap kesatuan perintah.

6. Mengutamakan kepentingan organisasi di atas kepentingan sendiriSetiap karyawan harus mengabdikan kepentingan sendiri kepada kepentingan organisasi. Hal semacam itu merupakansuatu syarat yang sangat penting agar setiap kegiatan berjalan dengan lancar sehingga tujuan dapat tercapai dengan baik. Kesatuan perintah (Unity of command)

7. Penggajian pegawai Gaji atau upah bagi karyawan merupakan kompensasi yang menentukan terwujudnya kelancaran dalam bekerja. Karyawan yang diliputi perasaan cemas dan kekurangan akan sulit berkonsentrasi terhadap tugas dankewajibannya sehingga dapat mengakibatkan ketidaksempurnaan dalam bekerja.

8. Pemusatan (Centralization) Pemusatan wewenang akan menimbulkan pemusatan tanggung jawab dalam suatu kegiatan. Tanggung jawab terakhir terletak ada orang yang memegang wewenang tertinggi atau manajer puncak. Pemusatan bukan berartiadanya kekuasaan untuk menggunakan wewenang, melainkan untuk menghindari kesimpangsiurang wewenang dan tanggung jawab. Pemusatan wewenang ini juga tidak menghilangkan asas pelimpahan wewenang (delegation of authority)

9 . Hirarki (tingkatan) Pembagian kerja menimbulkan adanya atasan dan bawahan. Bila pembagian kerja ini mencakup area yang cukup luas akan menimbul-kan hirarki. Hirarki diukur dari wewenang terbesar yang berada padamanajer puncak dan seterusnya berurutan ke bawah, dengan adanya hirarki ini, maka setiap karyawan akan mengetahui kepada siapa ia harus bertanggung jawab dan dari siapa ia mendapat perintah.

10. Ketertiban (Order) Ketertiban dalam melaksanakan pekerjaan merupakan syarat utama karena pada dasarnya tidak ada orang yang bisa bekerja dalam keadaan kacau atau tegang. Ketertiban dalam suatu pekerjaan dapat terwujudapabila seluruh karyawan, baik atasan maupun bawahan mempunyai disiplin yang tinggi.

11. Keadilan dan kejujuran Keadilan dan kejujuran merupakan salah satu syarat untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Keadilan dan kejujuranterkait dengan moral karyawan dan tidak dapat dipisahkan.

12. Stabilitas kondisi karyawan Dalam setiap kegiatan kestabilan karyawan harus dijaga sebaik-baiknya agar segala pekerjaan berjalan dengan lancar. Kestabilan karyawan terwujud karena adanya disiplin kerja yang baik dan adanya ketertiban dalam kegiatan.

13. Prakarsa (Inisiative) Prakarsa timbul dari dalam diri seseorang yang menggunakan daya pikir. Prakarsa menimbulkan kehendak untuk mewujudkan suatu yang berguna bagi penyelesaian pekerjaan dengan sebaik-baiknya. Jadi dalam prakarsa terhimpun kehendak, perasaan, pikiran, keahlian dan pengalaman seseorang

14. Semangat kesatuan, semangat korps Setiap karyawan harus memiliki rasa kesatuan, yaitu rasa senasib sepenanggungan sehingga menimbulkan semangat kerja sama yang baik. Semangat kesatuan akan lahir apabila setiap karyawan mempunyai kesadaran bahwa setiap karyawan berarti bagi karyawan lain dan karyawan lain sangat dibutuhkan oleh dirinya.Bermanfaat dan bermakna bagi orang lain (nafi'un lighairihi)

CARA MENCARI KAWAN DAN MEMPENGARUHI ORANG

ENAM CARA, UNTUK MEMBANGKITKAN RASA PERSAHABATAN

1 . Milikilah perhatian dan minat yang tulus dan sejujurnya terhadap orang lain2 . Tersenyumlah3 . Ingatlah bahwa nama orang baginya adalah bunyi yang paling merdu4 . Jadilah seorang pendengar yang baik, dan berikanlah dorongan sebanyak- banyaknya untuk berbicara tentang dirinya sendiri5 . Bicaralah tentang hal-hal yang mengasyikkan orang lain6 . Usahakan agar orang lain merasa bangga dan penting, kemudian tunjuk- kan kekaguman Anda kepada dia dengan ikhlas

DUA BELAS CARA UNTUK MEYAKINKAN ORANG LAIN

1 . Satu-satunya cara untuk memenangkan pertengkaran yaitu Jangan bertengkar2 . Hormatilah pendapat orang lain, dan jangan sekali-kali mengatakan kepada orang lain bahwa dia salah3 . Jika Anda salah, segeralah mengatakannya dengan terus terang4 . Mulailah dengan cara yang ramah tamah 5 . Cobalah segera merobah orang lain dengan selalu menjawab “ya” , “ya” dan “ya”6 . Biarlah orang yang Anda hadapi untuk dialah yang banyak berbicara 7 . Biarlah orang lain mengira, bahwa gagasan itu datangnya dari dia8 . Coba melihat melalui kacamata orang lain9 . Bersikaplah simpatik (empathy) terhadap gagasan-gagasan dan pendapat-pendapat orang lain10. Sentuhlah perasaan-perasaan mereka yang mulia atau tersanjung dan indah-indah11. Tunjukkan dan jelaskan gagasan Anda dengan cara sedemikian rupa, sehingga orang lain dapat melihatnya12. Tantanglah orang-orang itu dengan sportif

SEMBILAN CARA, UNTUK MERUBAH PIKIRAN ORANG TANPA MENIMBULKAN RASA KECEWA DAN DONGKOL ATAU TERSINGGUNG

1 . Mulailah dengan memberikan pujian secara tulus dan ikhlas2 . Jika menunjukkan kesalahan-kesalahan orang, lakukanlah dengan cara yang tidak langsung3 . Berbicaralah tentang kesalahan-kesalahan Anda sendiri, sebelum Anda mengecam orang lain4 . Berilah perintah dalam bentuk usul5 . Usahakanlah jangan sampai menyinggung perasaan orang lain6. Pujilah perbaikan-perbaikan sekecil apapun, dan jika Anda memberikan pujian, lakukanlah dengan ikhlas dan penuh semangat7. Berilah reputasi (nama baik), kepada orang lain, agar supaya dia dapat berusaha untuk mempertahankannya8. Dorong dan berikanlah semangat kepada orang lain. Bersikaplah seolah- olah kesalahan-kesalahan mereka itu mudah diperbaiki, dan seolah-olah pekerjaannya mudah melakukannya9. Usahakanlah agar orang lain mau dan suka untuk melakukannya, untuk mengerjakan apa yang Anda inginkan

KESIMPULANDari pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa secara umum Manajemen adalah proses pencapaian tujuan melalui dan bersama orang lain.

Agar pencapaian tujuan dapat dilakukan secara efektif dan efisien, perlu ada koordinasi dari semua orang yang ada di dalamnya.

Mengenai fungsi-fungsi fundamental Manajemen, tampaknya hampir seluruh ahli sepakat intinya ada empat, yaitu Planning, Organizing, Actuating dan Controlling.

Sedangkan Unsur-unsur Manajemen, pada umumnya terdiri dari 6 (enam) yang dikenal dengan The six M’s, yaitu Men, Money, Materials, Machines, Methods and Markets.

Diantara seluruh unsur tersebut, men (manusia) adalah unsur yang paling penting di dalam proses manajemen, sebab Manajemen itu ada karena adanya dua orang atau lebih yang bekerja sama dalam mencapai tujuan yang telah disepakati bersama.

Hal ini berarti manusia merumuskan tujuan, manusia menyusun organisasi sebagai wadah pencapaian tujuan, manusia bekerja untuk mencapai tujuan dan sekaligus manusia mengendalikan serta menikmati hasil-hasil yang dicapai.

Manajemen

PerencanaanPengorganisasianPenyusunan PersonaliaPengarahanPengawasan

TujuanOrganisasi

AnggotaOrganisasi(bawahan)

ARTI MANAJEMEN :

Setiap upaya harus berpedoman kepada perencanaan yang baik, perhatikan perkembangan “down-line”, kemudian lakukan pekerjaan rumah Anda dalam rangka peningkatan, jagalah hubungan dengan “down-line”, manfaatkanlah kecepatan jangkauan teknologi yang ada. Karena komunikasi adalah rantai yang menghubungkan antara kita dengan “down-line” dan juga menjembatani kita dengan prospek yang potensial.

Kepuasan dalam hidup adalah PERJUANGAN,Kepuasan perjuangan ialah KEMENANGAN,Tetapi KEMENANGAN hanya dapat dimiliki oleh mereka yang BERANI BERJUANG

Sheikh Paiman

TQM atau Total Quality Management (Bahasa Indonesia : Manajemen Mutu Keseluruhan)

adalah strategi manajemen yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses dalam organisasi. Sesuai dengan definisi dari ISO,

TQM adalah "suatu pendekatan manajemen untuk suatu organisasi yang terpusat pada kualitas, berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan, serta memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi serta masyarakat."

Selanjutnya ………………….. :

REDUNDASIREDUNDASI : :

Adalah suatu keadaan kompleks yang melibatkan aspek moral,sosial, hukum, finansial dan persoalan operasional,seperti hak atas pekerjaan, kepentingan organisasi, ”nilai” seseorang dengan yang lainnya, peran perusahaan dan tanggung jawab terhdapmasyarakat, serta pemilik, dan kebijakan jangka pendek dibandingkan kebutuhan jangka panjang.

Misalkan, tatkala perusahaan berhenti melakukan aktifitas bisnisatau terjadi penurunan bisnis.