13 Sistem Pengembangan Manajemn Kinerja Klinik (SPMKK)

7/26/2019 13 Sistem Pengembangan Manajemn Kinerja Klinik (SPMKK)

1/8

Sistem Pengembangan Manajemn Kinerja Klinik (SPMKK)

MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUMAH SAKITPenerapan Lima Komponen Sistem Pengembangan Manajemen Kinerja

Kini! "SPMKK# Pera$at%Oleh : Muhlisin Nalahudin.

A% Sejara& Sistem Pengembangan Manajemen Kinerja Kini! "SPMKK#Pera$at%

SPMKK adalah upaya peningkatan kemampuan manajerial dan kinerjaperawat dalam memberikan pelayanan keperawatan disarana atau institusipelayanan kesehatan untuk mencapai pelayanan kesehatan yang bermutu(Depkes, 2006

Pada bulan !kt"ber 2000 # Maret 200$, %im K"nsultan &'! bekerja samadengan Kel"mp"k Kerja Perawat %ingkat asi"nal Depkes, mengembangkan

satu m"del ) Sistim Pengembangan Manajemen Kinerja Klinik (SPMKK gunameningkatkan kemampuan manajerial dan kinerja perawat dalam memberikanpelayanan keperawatan pada tatanan rumah sakit dan puskesmas* Penelitianyang dilakukan pada tahun 2000 "leh &'! dan Keperawatan Depkes diPr"+insi Kaltim, Sumut, Sulut, abar dan DK- menunjukan gambaran sebagaiberikut .

$* /0, 1 perawat selama tahun terakhir tidak pernah mengikuti pelatihan*2* ,3 1 perawat masih melakukan tugas#tugas kebersihan** 4/,4 1 perawat tidak memiliki uraian tugas secara tertulis*4* 5elum dikembangkan m"nit"ring dan e+aluasi Kinerja Klinis bagi perawat secara

khusus (Depkes, 2006*

'%T(j(an (pa)a pengembangan SPMKK$* angka pendek

gar supaya tenaga keperawatan dapat membuat standar dan diskripsi

pekerjaan sesuai dengan tup"ksinya*

Mempunyai kemampuan manajerial dalam mengel"la kegiatan keperawatan*

Mempunyai hubungan sistem m"nit"ring indikat"r kinerja*

Senantiasa mengembangkan pr"ses pembelajaran penyelesaian kasus secara

berkesinambungan melalui 7DK (Refleksi Diskusi Kasus*2* angka panjang

Meningkatkan pr"8esi"nalisme perawat, karena bagaimanapun tuntutan akan

pr"8esi"nalisme dalam melaksanakan pekerjaannya akan menjadi syarat dalammewujudkan bentuk akuntabilitas publik*

*%Prinsip Pengembangan SPMKK

$* K"mitmenK"mitmen dapat diartikan sebagai janji atau tanggungjawab* 'al ini dapatdiartikan bahwa setiap "rang9pihak9institusi yang berk"mitmen terhadap SPMKK


2/8

berjanji untuk melaksanakan SPMKK* danya k"mitmen ini sangat diperlukanmulai dari tingkat pimpinan9pengambilan keputusan dipemerintahan sampaikele+el yang paling bawah* K"mitmen merupakan suatu k"mp"nen yang dapatmenjamin kesinambungan kegiatan*

2* KualitasPelaksanaan SPMKK diarahkan untuk meningkatkan kualitas sumber dayamanusia (SDM keperawatan meliputi kinerja dan hasil pelayananya*Peningkatan kinerja perawat akan mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatanmenjadi lebih baik sehingga akan meningkatkan citra pelayanan keperawatandisarana pelayanan kesehatan*

* Kerja timSPMKK baru di8"kuskan kepada perawat tetapi mend"r"ng adanya kerjasamakel"mp"k (team w"rk antar tenaga kesehatan, karena kerjasama timmerupakan salahsatu penentu keberhasilan pelayanan kesehatan*

4* Pembelajaran berkelanjutanPenerapan SPMKK memberikan k"ndisi terjadinya pembelajaran yangmemungkinkan setiap indi+idu untuk meningkatkan pengetahuan danketerampilannya sehingga dapat mengikuti perkembangan -P%:K*

;* :8ekti8 dan e8isienDengan menerapkan SPMKK perawat dapat bekerja secara e8ekti8 dan e8isienkarena mereka bekerja sesuai dengan standar dan uraian tugas serta diikutidengan m"nit"ring dan e+aluasi yang dapat meminimalkan kesalahan#kesalahandalam pekerjaan* danya kejelasan tugas memungkinkan setiap "rang bekerja

pada area yang telah ditetapkan*

D% Strategi Penerapan SPMKK

$* Membangun k"mitmenMembangun k"mitmen dengan semua pihak yang terkait9stakeh"lder denganpengembangan SPMKK untuk itu perlu adanya s"sialisasi dan k""rdinasi*

2* Melibatkan stakeh"lderDengan k"mitmen, keterlibatan stakeh"lder dapat memberikan dukungan m"rildan material dalam penerapan SPMKK*

* Mengel"la sumber dayaPengel"laan SDM, sumber dana, dan 8asilitas dapat ditingkatkan untukmeng"ptimalkan keberhasilan SPMKK perawat*

4* Pr"8esi"nalismePengel"laan SPMKK secara pr"8esi"nal dengan perencanaan yang matangserta diimplementasikan secara sungguh#sungguh berdasarkan pada ped"man


3/8

SPMKK, standar pr"8esi, S!P keperawatan, serta ped"man pelayanankesehatan lainnya*

;* DesentralisasiDalam rangka "t"n"mi daerah SPMKK dapat dikembangkan sesuai k"ndisi

masing#masing daerah dengan tetap berped"man pada ped"man yang telahditetapkan*

E% Komponen +asar SPMKK%Dalam rangka mewujudkan terciptanya pelayanan pr"8esi"nal keperawatan

perlu disediakan ped"man pelaksanaan SPMKK yang mengacu pada limak"mp"nen SPMKK yaitu . Standar,


4/8

* Standar hasil adalah hasil asuhan dalam kaitannya dengan status pasien*Standar ini ber8"kus pada asuhan pasien yang prima meliputi kepuasan pasien,keamanan pasien, kenyamanan pasien*

c* Man8aat standar

$* Menetapkan n"rma dan memberikan kesempatan angg"ta masyarakat danper"rangan mengetahui bagaimana tingkat pelayanan yangdiharapkan9diinginkan karena standar tertulis sehingga dapatdipublikasikan9diketahui secara luas*

2* menunjukkan ketersediaan yang berkualitas dan berlaku sebagai t"l"k ukur untukmem"nit"r kualitas kinerja*

* ber8"kus pada inti dan tugas penting yang harus ditunjukkan pada situasi aktualdan sesuai dengan k"ndisi l"kal*

4* meningkatkan e8isiensi dan mengarahkan pada peman8aatan sumber dayadengan lebih baik=

;* meningkatkan peman8aatan sta8 dan m"ti+asi sta8*

6*

dapat digunakan untuk menilai aspek praktis baik pada keadaan dasar maupunpost basicpelatihan dan pendidikan*

-% Uraian t(gas


5/8

;*nalisis indikat"r kinerja untuk setiap k"mpetensi6* Met"de penilaian kinerja*

c* %ujuh kriteria yang harus dipertimbangkan dalam uraian tugas sebagai berikut .$* Diskripsi pekerjaan harus terkini dan akurat untuk persyaratan 8ungsi dan tugas

yang diperlukan*2* P"sisi9jabatan klinis harus jelas berdasarkan ketentuan dan jenjang karir yangditetapkan "leh "rganisasi*

* Diskripsi pekerjaan menunjukan jenis dan spesi8ikasi pekerjaan, bagaimana danuntuk apa pekerjaan tersebut berbeda satu dengan yang lainnya*

4* Diskripsi pekerjaan harus lengkap dan tidak mendetail, sehingga dapatmengembangkan 8ungsi dan tugas lebih luas*

;*danya rancangan standar yang digunakan pada semua pekerjaan bagi masing#masing kateg"ri*

6* Diskripsi pekerjaan harus realistis untuk aspek teknis dan sumber daya manusiayang memungkinkan*

/*

Diskripsi pekerjaan harus selalu dire+isi sesuai dengan k"ndisi terkini*

.% In+i!ator !inerja-ndikat"r kinerja perawat adalah +ariabel untuk mengukur prestasi suatu

pelaksanaan kegiatan dalam waktu tertentu* -ndikat"r yang ber8"kus pada hasilasuhan keperawatan kepada pasien dan pr"ses pelayanannya* -ndikat"r klinisadalah ukuran kuantitas sebagai ped"man untuk mengukur dan menge+aluasikualitas asuhan pasien yang berdampak terhadap pelayanan*

a* %ujuan .$* Meningkatkan prestasi kerja sta8 sehingga mend"r"ng peningkatan kinerja sta8

2*

Merangsang minat dalam pengembangan pribadi dengan meningkatkan hasilkerja melalui prestasi pribadi** Memberikan kesempatan kepada sta8 untuk menyampaikan perasaannya

tentang pekerjaan, sehingga terbuka jalur k"munikasi dua arah antara pimpinandan sta8*

b* Karakteristik -ndikat"r .$* Sahih (valid)artinya indikat"r benar#benar dapat dipakai untuk mengukur aspek#

aspek yang akan dinilai*2* Dapat dipercaya (reliable artinya mampu menunjukkan hasil yang sama pada

saat yang berulangkali, untuk waktu sekarang maupun yang akan datang** Peka (sensitive artinya cukup peka untuk mengukur sehingga memberikan hasil

yang sesuai*4* Spesi8ik (specific)artinya memberikan gambaran perubahan ukuran yang jelas

dan tidak tumpang tindih*;* 5erhubungan (relevan)artinya sesuai dengan aspek kegiatan yang akan diukur

dan kritikal* >"nt"h . pada unit bedah indikat"r yang di buat berhubungandenganpre "perasi danpost"perasi*

c* Klasi8ikasi indkat"r .


6/8

$* -ndikat"r input . merujuk pada sumber#sumber yang diperlukan untukmelaksanakan akti+itas misalnya pers"nil, alat, in8"rmasi, dana , peraturan*

2* -ndikat"r pr"ses . mem"nit"r tugas atau kegiatan yang dilaksanakan** -ndikat"r out put . mengukur hasil meliputi cakupan, pengetahuan, sikap dan

perubahan perilaku yang dihasilkan "leh tindakan yang dilakukan* -ndikat"r ini

juga disebut indikat"r e88ect*4* -ndikat"r out come . dipergunakan untuk menilai perubahan atau dampak(impact) suatu pr"gram, perkembangan jangka panjang termasuk perubahanstatus kasehatan masyarakat9penduduk*

/% Re0e!si Dis!(si Kas(s "RDK#7DK adalah suatu met"de mere8leksikan pengalaman klinis perawat dalam

menerapkan standar dan uraian tugas* Pengalaman klinis yang dire8leksikanmerupakan pengalaman aktual dan menarik baik hal#hal yang merupakan

keberhasilan maupun kegagalan dalam memberikan pelayanan keperawatantermasuk untuk menemukan masalah dan menetapkan upaya penyelesaiannya*Misal dengan adanya rencana untuk menyusun S!P baru*

a* %ujuan 7DK$*


7/8

* %idak b"leh ada interupsi saat penyajian kasus, klari8ikasi kasus disampaikansecara bergantian*

$0* %idak diperkenankan ada d"minasi dan memberikan kritik yang dapatmem"j"kan peserta lainnya*

$$* Membawa catatan diperb"lehkan, namun perhatian tidak b"leh tertumpu pada

catatan, sehingga dapat mengurangi perhatian dalam diskusi*

1% Monitoring +an E2a(asiKegiatan m"nit"ring meliputi pengumpulan data dan analisis terhadap

indikat"r kinerja yang telah disepakati yang dilaksanakan secara peri"dik untukmemper"leh in8"rmasi sejauhmana kegiatan yang dilaksanakan sesuai denganrencana* M"nit"ring berman8aat untuk mengidenti8ikasi adanya penyimpangandan mempercepat pencapaian target* 'asil m"nit"ring yang dilaksanakandiin8"rmasikan kepada sta8 dan dilap"rkan kepada pimpinan sebagai bahanpertimbangan dalam pengambilan keputusan dan tindaklanjut*

a* %ujuan m"nit"ring dan e+aluasi$* Memper"leh in8"rmasi tentang kegiatan apakah telah dilaksanakan sesuai

dengan rencana dan memberikan umpan balik*2* Mempertanggung jawabkan tugas9kegiatan yang telah dilakukan** Sebagai bahan untuk mengambil keputusan dan tindaklanjut dalam

pengembangan pr"gram*4* Menentukan k"mpetensi pekerja dan meningkatkan kinerja dengan menilai dan

mend"r"ng hubungan yang baik diantara pegawai*;* Menghargai pengembangan sta8 dan mem"ti+asi kearah pencapaian kualitas

yang tinggi*

6*

Menggiatkan k"nseling dan bimbingan dari manajer*/* Memilih pegawai yang berkualitas untuk pertimbangan jenjang karir*3* Mengidenti8ikasi ketidakpuasan terhadap sistem*

b* Man8aat m"nit"ring dan e+aluasi$* Mengidenti8iaksi masalah keperawatan2* Mengambil langkah k"rekti8 untuk perbaikan secepatnya* Mengukur pencapaian sasaran9target*4* Mengkaji kecenderungan status kesehatan pasien yang mendapat pelayanan*

c* Prinsip#prinsip m"nit"ring dan e+aluasi$* @ibatkan sta8 dalam perencanaan dan implementasi, diskusikan dengan sta8

untuk memberikan kesempatan mengerti k"nsep, ide#ide dan keuntungansehingga e+aluasi menjadi berguna*

2* 5entuk tim m"ne+ yang bertanggung jawab dalam pelaksanaan m"ne+** Pastikan ada kesepakatan pelaksanaan e+aluasi*4* Siapkan sumber#sumber pengambilan data dan analisa, jika memungkinkan

melibatkan pendapat ahli*;* Mend"r"ng e+aluat"r untuk melap"rkan kemajuan*


8/8

6* D"kumentasikan seluruh pr"ses m"ne+, jika ditemukan ketidaksesuaian denganstandar berikan peluang untuk langkah#langkah perbaikan*

/* 'asil temuan bukan kesalahan tetapi merupakan awal pr"ses perubahan ke arahperbaikan*

Re0erensi

$* D"nabedian, * ($32 Explorations in Quality Assessment and onitorin!."olume ## $ %&e 'riteria and tandars of Quality, Michigan. 'ealth dministrati"nPress*

2* Departemen Kesehatan 7-* ($/ #nstrumen Evaluasi enerapan tandar

Asu&an Kepera*atan Di Ruma& akit* Direkt"rat endral Pelayanan Medik,

Direkt"rat 7S< dan Pendidikan, akarta** Departemen Kesehatan 7-*, &'!*, PMPK#

13 Sistem Pengembangan Manajemn Kinerja Klinik (SPMKK)

Documents

Transcript of 13 Sistem Pengembangan Manajemn Kinerja Klinik (SPMKK)