8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

1/12

Rahmawati Wulansari

8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

2/12

Mahasiswa mengetahui prinsip-prinsipkomunikasi dokter pasien

Mahasiswa mengetahui model dalam memilihpengambilan keputusan

Mahasiswa mengetahui dan memahamireaksi pasien dalam menerima berita buruk

Mahasiswa mengetahui cara penyampaianberita buruk, dan dapat melaksanakan skilltersebut dalam menghadapi pasien kelak.

8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

3/12

8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

4/12

D = Denial = menyangkal atau tidak percaya A = Anger , kaget, rasa marah (bertanya-

jawab, minta pembuktian)

B = Bargaining (tawar-menawar) D = Depression A = Acceptance (penerimaan)

8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

5/12

No Model Pengambilan Keputusan

1. Paternalistic Dokter yg mengambil keputusan

2. Physican as agent Dokter yg mengambil keputusan

setelah mempertimbangkanmasukan pasien

3. Shared decision making Dokter dan pasien membuatkeputusan bersama-sama

4. Informed decision making Pasien membuat keputusan

setelah mempertimbangkanmasukan dari dokter

5. Consumerism Pasien yg membuat keputusan

8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

6/12

8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

7/12

Seorang pria berusia 45 tahun mengalami gagalginjal. Penyakit ini sudah diderita selama 5tahun terakhir. Dan sekarang keadaannyasemakin memburuk. Dokter menyatakan bahwacara pengobatan hanya ada 2, yaitu menjalanicuci darah seumur hidup atau transplantasiginjal.

8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

8/12

Dokter : Pak, dari pemeriksaan yang telah saya lakukan didapatkan

hasil bahwa kondisi ginjal Bapak telah mengalami disfungsi. Pasien : Lalu, apa yang harus saya lakukan dok? Dokter : Begini Bapak, jika dilihat dari parahnya kondisi ginjal Bapak,

maka hanya ada 2 pilihan untuk mempertahankan fungsi ginjal Bapak.Yaitu cuci darah atau transplantasi ginjal. Cuci darah harus dilakukan 1minggu sekali secara rutin dan terus- menerus. Atau transplantasi ginjal

tetapi membutuhkan biaya yang tidak sedikit.

8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

9/12

8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

10/12

Dokter : Kami hanya bisa mengusahakan yangterbaik untuk Bapak.

Pasien : Apakah jika saya menggunakan uangasuransi pendidikan anak saya untuk transplantasiginjal. Setelah transplantasi saya bisa menggantidan membiayai anak saya seperti dulu?

8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

11/12

Dokter : Jika bapak masih ragu dan butuh banyak pertimbangan, bapak bisa berdiskusi dulu dengankeluarga. Keputusan tetap ada di tangan bapak, kami hanyabisa membantu dan berusaha untuk kesembuhan Bapak.

Pasien : Ya sudah terima kasih atas informasi dan sarannyaDok. Saya akan mendiskusikannya terlebih dulu dengankeluarga saya.

8/12/2019 13 Komunikasi Dokter Pasien

12/12

Referensi Jay Katz The Silent Word of doctor and

patient