1-mutu-konsep-dasar-mutu

8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

1/40

MUTU LAYANAN KEBIDANANKONSEP DASAR MUTU

PELAYANAN KESEHATAN&

KEBIDANAN


2/40

Pengertian Mutu


3/40


4/40

MUTU

• Sifat yg dimiliki oleh uatu !rogram"Dona#edian$ %&'( )

• Dera*at ter!enuhinya !eryaratan yg

ditentukan+ kesesuaian thdpkebutuhan

" Phili! B, -ro#y$ %&'. )


5/40

Lan*utan ,,,

• Mutu uatu !roduk

Keadaan /ik$ fungi+ ifat uatu

!roduk #erangkutan dg !emenuhanelera+ ke#utuhan konumen dgnmemuakan euai nilai uang ygdikeluarkan " Pra0iroentono$ 1((1)


6/40


7/40


8/40


9/40


10/40


11/40


12/40

Lan*utan ,,,

• Mutu Layanan Keehatan2 Ke#idanan3Kiner*a yg menun*ukkan !d tingkatan

kesepu!naan yan ke2 ke#idanan$

d!t menim#ulkan kepuasan !d!aien euai dg tingkat ke!uaanrata1 !enduduk erta di!ihak lain$

tata 4ara !enyelenggaraannyaeuai dg standa!& k"de etik" De!ke 5I$ 1((()


13/40

Lan*utan ,,,

• Pelayanan ke#idanan3 #agian integraldr !elayanan ke$ yg diarahkan utkme0u*udkan ke keluarga dlm

rangka ter4a!ainya klrg #erk0alita$#erfoku !d yan ke i#u$ anak$ke!ro2 KB


14/40

Lan*utan ,,,

• Layanan keehatan yg #ermutu3uatu layanan keehatan ygdi#utuhkan$ dlm hal ini akan

ditentukan oleh !rofei yan ke$ +ekaligu di inginkan oleh klien2mayarakat erta te!#an$kau oleh

daya #eli mayarakat


15/40


16/40


17/40

Pere!i Mutu


18/40

PE5SEPSI MUTU

• Pere!i mutu angga!an2 !andanganeeorang terhada! mutu

• 6aktor1 yang mem!engaruhi Mutu3

7 Seuai dgn ke#utuhan !emakai7 8arga !roduk " #erkaitan dg nilai uang

yang dikeluarkan)

7 9aktu !enyerahan euai dg keinginan2ke#utuhan dr !elanggan

7 Kehandalan

7 Kemudahan !emeliharaan


19/40

Dimeni Mutu


20/40

DIMENSI MUTU YAN KES+KEBIDANAN

• Dlm menetukan mutu yan ke$ !erludili#atkan !enda!at dr !rofei ke utkmengetahui ke# !aien " a!ek teknik

!enyediaan yan ke ) + meli#atkan!aien thd! yan ke yg diterimanya" a!ek kemanuiaan )

• Yan ke yg #ermutu hr mem!unyaidimeni 3 dimeni konumen$ dimeni!rofei$ dimeni mana*emen2 !roe


21/40

Lan*utan ,,,

• Dimeni KonumenA!akah yan ke memenuhi

ke#utuhan dan hara!an dr konumen" !aien )

Penilaian dimeni konumen adl

ke!uaan2 keluhan dr konumen


22/40

Lan*utan ,,,

• Dimeni ProfeiA!akah yan ke memenuhi ke#

!aien !t yg ditentukan oleh !rofeiyan ke

Diukur dgn !roedur2 tandar

!rofei


23/40

Lan*utan ,,,

• Dimeni mana*emen2 !roe Bgmn !roe yan ke menggunakan

um#er daya yg !aling e/ien dlmmemenuhi ke#+ hara!an !aien2konumen


24/40

Dimeni Mutu Yan

Ke+ Ke#idanan :::


25/40

Lan*utan Dimeni Mutu ,,,

• Kom!entenitekni

• Ake

• Efekti/ta

•

E/ien• Keinam#ungan

yan

• Keamanan

•

Kenyamanan• Informai

• Kete!atan 0aktu

• 8u# antarmanuia


26/40

Lan*utan Dimeni Mutu ,,,

• Kom!eteni tekni3Menga4u !d kemam!uan + ketram!ilan

!etuga dlm melakanakan tuga1 nya

euai dg tandard$ dimeni ini #erhu#dg #gmn !em#eri yan ke mengikutitandard yg tlah die!akati yg meli!uti" ke!atuhan$ kete!atan$ ke#enaran+koniteni )+ #l tdk dilakanakn akanmenye#a#kan !enyim!angan yan


27/40

• Keter*angkauan2 ake3 Yan ke hr d!t di4a!ai oleh may$ tdk

terhalang oleh keadaan geogra/$ o$ek$ organiai+ #ahaa, Ake geogra/" *arak 2*n tran!ortai2 lamanya!er*alanan)$ oial

" #udaya)$ ekonomi " #iaya )$ organiai" yan di atur utk mem#eri kemudahan)$#ahaa " yg d!t dimengerti )

• Dimeni Efekti;ita mam!u mengo#ati2


28/40

• Dimeni Efekti;ita3 mam!u mengo#ati2mengurangi keluhan$ men4egah !enyakit+ 2meluanya !enyakit yg ada, Dimeni ini

#ergantung dr #gmn tandar yan ke digunakan dgn te!at$ koninten

• Dimeni E/ien3 dgn ter#atanya um#erdaya$ dgn dimeni ini dihara!kan d!t

mem#erikan yan yg l#h #anyak k!d klien2may,

• Yan yg tdk euai tandar !d umumnya #iaya

mahal$ kurang nyaman$ 0kt lama$ reiko l#h#ear

• Dgn melakukan analii e/ien+ efekti;$ d!tmemilih inter;eni yg !lg te!at


29/40

• Keinam#ungan3 !aien elalu

menda!atkan yan yg di#utuhkantan!a ter!utu termauk ru*ukan,

• Keamanan3 aman #agi !em#eri

yan$ !aien+ mayarakat, 8al initerkait dg reiko infeki$ 4idera$ efekam!ing

•Kenyamanan3 terkait dg #iaya$!enam!ilan /ik yan ke$ !em#eriyan$ !eralatan medi+ non medi


30/40

• Informai3 yan #ermutu hrmam!u mem#erikan informai yg

*ela ttg a!a$ ia!a$ ka!an$ dimana+#gmn yan ke itu akan+ telahdilakanakan

• Kete!atan 0aktu3 agar yan#erhail$ hr dilakanakan dlm 0kt +4ara yg te!at$ oleh !em#eri yan yg

te!at$ menggunakan !eralatan+ o#atyg te!at$ erta #iaya yg e/ien


31/40

• 8u#ungan antar manuia Mr!kn interaki antara !em#eri yan

ke dg !aien$ antar eama !em#eriyan$ hu# antar ataan #a0ahan$dinke$ 5S$ Pukema$ Pemda$ LSM$mayarakat dll


32/40


33/40


34/40


35/40


36/40

P5AMINAN "MEN>A=A)MUTU

• >AMINAN MUTU YAN KES

Suatu !roe u!aya yg dilakanakan 4r#erkeinam#ungan$ itemati$ o#yektif$

ter!adu dlm meneta!kan maalah+!enye#a# maalah yg dielenggarakan#erdaarkan tandard yg diteta!kan ertamenentukan+ meme4ahkan maalah

euai kemam!uan yg ada+ menilai hailguna tindak lan*ut utk meningkatkanmutu yan " A?0ar A$ %&&@ )


37/40

TU>UAN P5AMINANMUTU"MEN>A=A)

• Diketahuinya mlh mutu yan ke ygdielenggarakan

• Diketahuinya !enye#a# mlh

• Teruunnya u!aya !enyeleaianmlh

•

Terelenggaranya !enyeleaian mlh• Teruunnya aran+ tindak lan*ut


38/40

MAN6AAT P5AMINAN"MEN>A=A) MUTU

• Pemahaman taf thd! tingkat mutuyan yg ingin di 4a!ai

• Meningkatkan efekti;ita yan

• Mendorong erta meningkatkanefeiien dlm !engelolaan yan ke

•

Melindungi !em#eri yan ke drgugatan

• Smkn meningkatnya mutu yan


39/40

Keim!ulan• =am#aran dr uatu #arang2 *aa yg

menun*ukkan tingkat keem!urnaandan menim#ulkan ke!uaan euai dgke#utuhan dr konumen2 klien

• Pere!i Dimeni3 euai ke#utuhan$harga !roduk$ te!at 0aktu$ handal+mudah

•

Dimeni3 kom!eteni teknik$ efektif$e/ien$ keter*angkauan$ hu# dg antarmanuia$ keinam#ungan$ keamanan$kenyamanan$ informai+ kete!atan 0kt


40/40

Syukron ,,,,,,,,,,,

1-mutu-konsep-dasar-mutu

Documents

Transcript of 1-mutu-konsep-dasar-mutu