1-mutu-konsep-dasar-mutu

download 1-mutu-konsep-dasar-mutu

of 40

Transcript of 1-mutu-konsep-dasar-mutu

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    1/40

    MUTU LAYANAN KEBIDANANKONSEP DASAR MUTU

    PELAYANAN KESEHATAN&

    KEBIDANAN

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    2/40

    Pengertian Mutu

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    3/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    4/40

    MUTU

    • Sifat yg dimiliki oleh uatu !rogram"Dona#edian$ %&'( )

    • Dera*at ter!enuhinya !eryaratan yg

    ditentukan+ kesesuaian thdpkebutuhan

    " Phili! B, -ro#y$ %&'. )

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    5/40

    Lan*utan ,,,

    • Mutu uatu !roduk

    Keadaan /ik$ fungi+ ifat uatu

    !roduk #erangkutan dg !emenuhanelera+ ke#utuhan konumen dgnmemuakan euai nilai uang ygdikeluarkan " Pra0iroentono$ 1((1)

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    6/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    7/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    8/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    9/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    10/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    11/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    12/40

    Lan*utan ,,,

    • Mutu Layanan Keehatan2 Ke#idanan3Kiner*a yg menun*ukkan !d tingkatan

    kesepu!naan yan ke2 ke#idanan$

    d!t menim#ulkan kepuasan !d!aien euai dg tingkat ke!uaanrata1 !enduduk erta di!ihak lain$

    tata 4ara !enyelenggaraannyaeuai dg standa!& k"de etik" De!ke 5I$ 1((()

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    13/40

    Lan*utan ,,,

    • Pelayanan ke#idanan3 #agian integraldr !elayanan ke$ yg diarahkan utkme0u*udkan ke keluarga dlm

    rangka ter4a!ainya klrg #erk0alita$#erfoku !d yan ke i#u$ anak$ke!ro2 KB

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    14/40

    Lan*utan ,,,

    • Layanan keehatan yg #ermutu3uatu layanan keehatan ygdi#utuhkan$ dlm hal ini akan

    ditentukan oleh !rofei yan ke$ +ekaligu di inginkan oleh klien2mayarakat erta te!#an$kau oleh

    daya #eli mayarakat

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    15/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    16/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    17/40

    Pere!i Mutu

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    18/40

    PE5SEPSI MUTU

    • Pere!i mutu  angga!an2 !andanganeeorang terhada! mutu

    • 6aktor1 yang mem!engaruhi Mutu3

    7 Seuai dgn ke#utuhan !emakai7 8arga !roduk " #erkaitan dg nilai uang

    yang dikeluarkan)

    7 9aktu !enyerahan euai dg keinginan2ke#utuhan dr !elanggan

    7 Kehandalan

    7 Kemudahan !emeliharaan

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    19/40

    Dimeni Mutu

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    20/40

    DIMENSI MUTU YAN KES+KEBIDANAN

    • Dlm menetukan mutu yan ke$ !erludili#atkan !enda!at dr !rofei ke utkmengetahui ke# !aien " a!ek teknik

    !enyediaan yan ke ) + meli#atkan!aien thd! yan ke yg diterimanya" a!ek kemanuiaan )

    •  Yan ke yg #ermutu hr mem!unyaidimeni 3 dimeni konumen$ dimeni!rofei$ dimeni mana*emen2 !roe

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    21/40

    Lan*utan ,,,

    • Dimeni KonumenA!akah yan ke memenuhi

    ke#utuhan dan hara!an dr konumen" !aien )

    Penilaian dimeni konumen adl

    ke!uaan2 keluhan dr konumen

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    22/40

    Lan*utan ,,,

    • Dimeni ProfeiA!akah yan ke memenuhi ke#

    !aien !t yg ditentukan oleh !rofeiyan ke

     Diukur dgn !roedur2 tandar

    !rofei

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    23/40

    Lan*utan ,,,

    • Dimeni mana*emen2 !roe Bgmn !roe yan ke menggunakan

    um#er daya yg !aling e/ien dlmmemenuhi ke#+ hara!an !aien2konumen

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    24/40

    Dimeni Mutu Yan

    Ke+ Ke#idanan :::

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    25/40

    Lan*utan Dimeni Mutu ,,,

    • Kom!entenitekni

    • Ake

    • Efekti/ta

    E/ien• Keinam#ungan

    yan

    • Keamanan

    Kenyamanan• Informai

    • Kete!atan 0aktu

    • 8u# antarmanuia

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    26/40

    Lan*utan Dimeni Mutu ,,,

    • Kom!eteni tekni3Menga4u !d kemam!uan + ketram!ilan

    !etuga dlm melakanakan tuga1 nya

    euai dg tandard$ dimeni ini #erhu#dg #gmn !em#eri yan ke mengikutitandard yg tlah die!akati yg meli!uti" ke!atuhan$ kete!atan$ ke#enaran+koniteni )+ #l tdk dilakanakn akanmenye#a#kan !enyim!angan yan

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    27/40

    • Keter*angkauan2 ake3  Yan ke hr d!t di4a!ai oleh may$ tdk

    terhalang oleh keadaan geogra/$ o$ek$ organiai+ #ahaa, Ake geogra/" *arak 2*n tran!ortai2 lamanya!er*alanan)$ oial

    " #udaya)$ ekonomi " #iaya )$ organiai" yan di atur utk mem#eri kemudahan)$#ahaa " yg d!t dimengerti )

    • Dimeni Efekti;ita mam!u mengo#ati2

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    28/40

    • Dimeni Efekti;ita3 mam!u mengo#ati2mengurangi keluhan$ men4egah !enyakit+ 2meluanya !enyakit yg ada, Dimeni ini

    #ergantung dr #gmn tandar yan ke digunakan dgn te!at$ koninten

    • Dimeni E/ien3 dgn ter#atanya um#erdaya$ dgn dimeni ini dihara!kan d!t

    mem#erikan yan yg l#h #anyak k!d klien2may,

    •  Yan yg tdk euai tandar !d umumnya #iaya

    mahal$ kurang nyaman$ 0kt lama$ reiko l#h#ear

    • Dgn melakukan analii e/ien+ efekti;$ d!tmemilih inter;eni yg !lg te!at

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    29/40

    • Keinam#ungan3 !aien elalu

    menda!atkan yan yg di#utuhkantan!a ter!utu termauk ru*ukan,

    • Keamanan3 aman #agi !em#eri

    yan$ !aien+ mayarakat, 8al initerkait dg reiko infeki$ 4idera$ efekam!ing

    •Kenyamanan3 terkait dg #iaya$!enam!ilan /ik yan ke$ !em#eriyan$ !eralatan medi+ non medi

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    30/40

    • Informai3 yan #ermutu hrmam!u mem#erikan informai yg

     *ela ttg a!a$ ia!a$ ka!an$ dimana+#gmn yan ke itu akan+ telahdilakanakan

    • Kete!atan 0aktu3 agar yan#erhail$ hr dilakanakan dlm 0kt +4ara yg te!at$ oleh !em#eri yan yg

    te!at$ menggunakan !eralatan+ o#atyg te!at$ erta #iaya yg e/ien

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    31/40

    • 8u#ungan antar manuia  Mr!kn interaki antara !em#eri yan

    ke dg !aien$ antar eama !em#eriyan$ hu# antar ataan #a0ahan$dinke$ 5S$ Pukema$ Pemda$ LSM$mayarakat dll

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    32/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    33/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    34/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    35/40

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    36/40

    P5AMINAN "MEN>A=A)MUTU

    •  >AMINAN MUTU YAN KES

    Suatu !roe u!aya yg dilakanakan 4r#erkeinam#ungan$ itemati$ o#yektif$

    ter!adu dlm meneta!kan maalah+!enye#a# maalah yg dielenggarakan#erdaarkan tandard yg diteta!kan ertamenentukan+ meme4ahkan maalah

    euai kemam!uan yg ada+ menilai hailguna tindak lan*ut utk meningkatkanmutu yan " A?0ar A$ %&&@ )

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    37/40

     TU>UAN P5AMINANMUTU"MEN>A=A)

    • Diketahuinya mlh mutu yan ke ygdielenggarakan

    • Diketahuinya !enye#a# mlh

    •  Teruunnya u!aya !enyeleaianmlh

     Terelenggaranya !enyeleaian mlh•  Teruunnya aran+ tindak lan*ut

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    38/40

    MAN6AAT P5AMINAN"MEN>A=A) MUTU

    • Pemahaman taf thd! tingkat mutuyan yg ingin di 4a!ai

    • Meningkatkan efekti;ita yan

    • Mendorong erta meningkatkanefeiien dlm !engelolaan yan ke

    Melindungi !em#eri yan ke drgugatan

    • Smkn meningkatnya mutu yan

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    39/40

    Keim!ulan• =am#aran dr uatu #arang2 *aa yg

    menun*ukkan tingkat keem!urnaandan menim#ulkan ke!uaan euai dgke#utuhan dr konumen2 klien

    • Pere!i Dimeni3 euai ke#utuhan$harga !roduk$ te!at 0aktu$ handal+mudah

    Dimeni3 kom!eteni teknik$ efektif$e/ien$ keter*angkauan$ hu# dg antarmanuia$ keinam#ungan$ keamanan$kenyamanan$ informai+ kete!atan 0kt

  • 8/17/2019 1-mutu-konsep-dasar-mutu

    40/40

    Syukron ,,,,,,,,,,,