KAJIAN MANAJEMEN STRATEJIKDIKLATPIM TINGKAT II

BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

PROVINSI JAWA TIMUR

TAHUN 2010

1

POKOK BAHASAN

KAJIAN MANAJEMEN STRATEJIK2

1. KONSEP DAN APLIKASI MANAJEMEN STRATEJIK;

2. SYSTEMS THINKING, SCENARIO PLANING DAN BALANCED SCORECARD DALAM MANAJEMEN STRATEJIK.

(Sumber : Modul – 3 Diklatpim Tingkat II,Kajian Manajemen Stratejik, 2010)

POKOK BAHASAN – 1 KONSEP DAN APLIKASI MANAJEMEN STRATEJIK

(Sumber : Modul – 3 Diklatpim Tingkat II,Kajian Manajemen Stratejik, 2010)

SUB - POKOK BAHASAN

A. Konsep dan Teori Manajemen Stratejik;

B. Manajemen Stratejik Di Sektor Publik;

C. Implementasi Manajemen Stratejik Di Indonesia;

D. Perumusan Visi, Misi Dan Nilai-nilai;

E. Analisis/Pencermatan Lingkungan Stratejik;

F. Analisis Stratejik Dan Faktor-faktor KunciKeberhasilan;

3

LANJUTAN ……4

G. Rencana Stratejik;

H. Perencanaan Kinerja;

I. Sistem Pelaksanaan, Pemantauan dan Pengawasan;

J. Pengukuran dan Evaluasi Kinerja;

K. Pelaporan dan Pertanggungjawaban.

(dalam pembelajaran ini diberikanpemahaman dan penerapan tools untukRenstra yang Terknokratik danPenyusunan Paket Pekerjaan).

A. KONSEP DAN TEORI

MANAJEMEN STRATEJIK5

KONSEP MANSTRA6

Membicarakan hubungan antara organisasi dan lingkungannya dan memberi petunjuk bagaimana menghadapi serta menanggulangi perubahan sehingga organisasi tetap mampu mengendalikan arah perjalanan menuju sasaran yang dikehendaki

MANAJEMEN STRATEJIK7

Adalah Suatu Cara Untuk Mengendalikan

Organisasi Secara Efektif Dan Efisien

Sampai Pada Implementasi Garis Terdepan

Sedemikian Rupa, Sehingga Tujuan Dan

Sasaran Tercapai.

SASARAN MANSTRA8

MENINGKATKAN :

1. Kualitas Organisasi;

2. Efisiensi Penganggaran;

3. Optimalisasi Sumber Daya;

4. Kualitas Evaluasi Program Dan Pemantauan

Kinerja;

5. Kualitas Pelaporan.

ASPEK PENTING MANSTRA9

Perumusan Strategi (Strategy Formulation) :

mencerminkan adanya tujuan dan sasaran organisasi

untuk menjabarkan misi organisasi

Implementasi Strategi (Strategy Implementation):

menggambarkan operasionalisasi cara mencapai tujuan

dan sasaran organisasi

Evaluasi Strategi (Strategy Evaluation) : merupakan

aktivitas untuk mengukur, mengevaluasi dan memberikan

umpan balik kinerja organisasi

Pengintegrasian Fungsi-Fungsi Manajemen.

FRAME WORK MANSTRA

10

MISI FKKRENSTRA

SBG RPJM

PELAKS

KEGIATAN

KINERJA

NYATA

PENGUKURAN DAN

EVALUASI KINERJA

PERTANGGUNG-

JAWABAN

EVALUASI

STRATEGI

FORMULASI

STRATEGI

SISTEM PELAKSANAAN,PEMANTAUAN DAN

PENGAWASANIMPLEMENTASI

STRATEGI

HASIL EV-KINUNTUK

UMPAN BALIK

RENJA/

RKT

B. MANAJEMEN STRATEJIK DI

SEKTOR PUBLIK11

Penerapan Manstra Pada Sektor Publik

12

Didasari pertimbangan :

Pentingnya efektivitas dan efisiensi

pemanfaatan sumber daya organisasi sektor

publik.

Perlunya partisipasi masyarakat dalam

manajemen publik.

Perlunya pengukuran kinerja sebagai

akuntabilitas manajemen publik.

Kendala Penerapan Manstra Pada Sektor Publik

13

Masuknya pertimbangan politis dalam manajemen strategik yang seharusnya mengedepankan obyektivitas.

Kompleksitas tujuan dan sasaran dalam sektor publik.

Kompleksitas pengukuran kinerja sektor publik.

Rendahnya kualitas data dan informasi kinerja sektor publik.

C. IMPLEMENTASI MANAJEMEN

STRATEJIK DI INDONESIA14

DASAR PELAKSANAAN DI INDONESIA

15

TAP MPR NOMOR XI/MPR/1998 UNDANG-UNDANG NO. 28 TAHUN 1999 UNDANG-UNDANG NOMOR 17 TAHUN 2003 UNDANG-UNDANG NOMOR 1 TAHUN 2004 UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2004 UNDANG-UNDANG NOMOR 32 TAHUN 2004 UNDANG-UNDANG NOMOR 33 TAHUN 2004

TEKNIS :

INPRES NOMOR 7 TAHUN 1999 TENTANG AKIP KEP. KEPALA LANRI NOMOR : 239/IX/6/8/2003

TENTANG PEDOMAN PENYUSUNAN PELAPORAN AKIP SURAT MENPAN RI NOMOR : SE/31/M.PAN/12/2004 TGL. 13

DESEMBER 2004 PERIHAL PENETAPAN KINERJA. PP NOMOR 8 TAHUN 2006 TTG PELAPORAN KEUANGAN

DAN KINERJA INSTANSI PEMERINTAH. PERMENDAGRI NO. 54 TAHUN 2010 TTG. REN.BANGDA.

INPRES 7 TAHUN 199916

SUSUN RENCANA STRATEJIK

TETAPKAN INDIKATOR KINERJA

PANTAU PELAKSANAANNYA

ADAKAN PENGUKURAN DAN EVALUASI

KINRJA

BUAT LAPORAN AKUNTABILITAS KINERJA

17

KEPUTUSAN KEPALA LAN RI

NOMOR 239/IX/6/8/2003

tentang

PERBAIKAN PEDOMAN

PENYUSUNAN PELAPORAN

AKUNTABILITAS KINERJA

INSTANSI PEMERINTAH

18

SIKLUS SISTEM AKIP

PERENCANAAN

STRATEJIK

PELAPORAN

KINERJA

PENGUKURAN

DAN EVALUASI

KINERJA

PERENCANAAN

KINERJA

AKUNTABILITAS

KINERJA

MANSTRA DALAM UU NOMOR 25 TAHUN 2004

TENTANG SPPN

19

RPJPRPJM

RKPRenstra KL

Renja - KL RKA - KL

RPJPDRPJMD

RKPDRenstra SKPD

Renja SKPD/ RKT SKPD

RASK/RKA SKPDAPBD

D. PERUMUSAN VISI, MISI DAN

NILAI-NILAI20

VISI

21

Gambaran tentang masa depan ideal yang

realistik dan ingin diwujudkan dalam kurun

waktu tertentu/saat yang ditentukan.

Pernyataan yang diucapkan atau ditulis hari

ini, yang merupakan proses manajemen saat

ini, yang menjangkau ke depan.

Suatu kondisi ideal tentang masa depan yang

realistik, dapat dipercaya, meyakinkan serta

mengandung daya tarik.

UU Nomor 25 Tahun 2004

( Pasal 1 Ayat 12 )22

VISI ADALAH RUMUSAN UMUM MENGENAI

KEADAAN YANG DIINGINKAN PADA AKHIR

PERIODE PERENCANAAN

23

1. SINGKAT, SEDERHANA DAN JELAS;2. MENARIK DAN MUDAH DIINGAT;3. SESUAI DENGAN NILAI-NILAI ORGANISASI/

PERUSAHAAN;4. BERSIFAT MELIBATKAN SEMUA ORANG;5. INSPIRASIONAL DAN MENANTANG;6. DESKRIPSI SUATU KONDISI IDEAL;7. MEMBERIKAN ARAH BISNIS YANG AKAN DATANG;8. MEMBERIKAN KRITERIA DALAM PENGAMBILAN

KEPUTUSAN;9. MEMILIKI BATAS WAKTU (SELALU UP TO DATE).

KRITERIA VISI

MISI24

Visi harus diterjemahkan ke dlm guidelines yg

lebih pragmatis dan kongkrit dan dapat

dijadikan acuan dalam pengembangan strategi

dan aktivitas dalam organisasi, dalam bentuk

misi

Pernyataan dalam misi lebih tajam dan lebih

detail jika dibandingkan visi

25

Pernyataan mengenai hal-hal yang harus

dicapai organisasi bagi pihak-pihak yng

berkepentingan di masa datang

Pernyataan misi mencerminkan tentang

bisnis/produk atau pelayanan yang

ditawarkan

Dengan pernyataan misi dijelaskan mengapa

organisasi perlu eksis dan bermakna yang

akan datang

PENGERTIAN MISI

26

PERUMUSAN MISI

MERUPAKAN HAKEKAT DIDIRIKANNYA ORGANISASI

YANG DAPAT MENCAKUP : PENGGAMBARAN TENTANG

TUJUAN PEMBENTUKAN ORGANISASI KEGIATAN-

KEGIATAN DAN KIAT-KIAT ORGANISASI

MERUPAKAN PONDASI PENYUSUNAN PERENCANAAN

STRATEGIS YANG MENUNJUKKAN PENTINGNYA

ORGANISASI

HARUS JELAS MENYATAKAN KEPEDULIAN ORGANISASI

TERHADAP KEPENTINGAN PELANGGAN

DAPAT MENGUNDANG PARTISIPASI MASYARAKAT LUAS

TERHADAP PERKEMBANGAN BIDANG UTAMA YANG

DIGELUTI

27

NILAI-NILAI (VALUES)

Nilai adalah ukuran yang mengandung

kebenaran/kebaikan terhadap keyakinan

dan perilaku organisasi yang paling

dianut dan digunakan sebagai budaya

kerja dalam pengambilan keputusan dan

pelaksanaan kegiatan misi dan visi

organisasi

28

KRITERIA NILAI

• Faktor pendorong perilaku organisasi danmendorong keunggulan karyawan/individudalam organisasi

• Dapat mengklarifikasi ekspektasi kinerjamutu

• Menghargai pelanggan dan masyarakat luas

• Perilaku pimpinan sehari-hari sebagaiteladan yang baik saat menentukanpencapaian misi dan isi

VISI

E. ANALISIS/PENCERMATAN

LINGKUNGAN STRATEJIK29

KERANGKA ANALISIS LINGKUNGAN STRATEGIKDALAM RANGKA “FORMULASI STRATEGI”

30

PENCERMATAN

LINGKUNGAN

STRATEJIK

LINGKUNGAN

INTERNAL

LINGKUNGAN

EKSTERNAL

FAKTOR-2

INTERNAL

FAKTOR-2

EKSTERNAL

KAFI

KAFE

MATRIK

SWOT

ASUMSI

STRATEGI

(ASI)ASAP

URUTAN

ASUMSI

STRATEJIK

FAKTOR KUNCI KEBERHASILAN

RENCANA STRATEJIK (RENSTRA)

MISI

PENCERMATAN LINGKUNGAN

STRATEJIK31

PENCERMATAN LINGKUNGAN STRATEJIK (PLS)

ADALAH SATU KEGIATAN DALAM RANGKA

FORMULASI RENCANA STRATEJIK MELALUI

PENGUASAAN INFORMASI TENTANG MASALAH-

MASALAH DALAM LINGKUNGAN INTERNAL DAN

EKSTERNAL;

TUJUAN PLS32

1. ORGANISASI MENGENALI KEKUATAN DAN

KELEMAHAN INTERNAL SERTA MEMAHAMI PELUANG

DAN TANTANGAN EKSTERNAL, SHG DAPAT

MENGANTISIPASI PERUBAHAN-PERUBAHAN DIMASA

Y.A.D;

2. DENGAN MENGGUNAKAN INFORMASI HASIL PLI DAN

PLE, ORGANISASI LEBIH MAMPU MENGAMBIL

LANGKAHLANGKAH JANGKA PANJANG.

LANGKAH UTAMA PLS

33

1. Mengidentifikasi sumber-sumber untuk

melakukan scanning ;

2. Melakukan scanning terhadap lingkungan

internal dan eksternal ;

3. Melakukan analisis untuk menilai hasil

scanning ;

4. Merumuskan hasil scanning untuk keperluan

action plan ;

34

Lingkungan Internal Organisasi:

1. Kekuatan (Strengths)

2. Kelemahan (Weaknesses)

Lingkungan Eksternal Organisasi:

1. Peluang (Opportunities)

2. Tantangan/Ancaman (Threats)

PENCERMATAN LINGKUNGAN STRATEJIK

CAKUPAN PENCERMATAN LINGKUNGAN

STRATEJIK

( INTERNAL )35

Pencermatan Lingkungan Internal dengan melakukan scanning terhadap kekuatan dan kelemahan yang ada dilingkunganinternal organisasi yang dapat dikelola manajemen, meliputi :

● struktur organisasi● kultur organisasi● sumber daya organisasi● anggaran/sumber pembiayaan● faktor pendukung kinerja lainnya

CAKUPAN PENCERMATAN LINGKUNGAN

STRATEJIK

( EKSTERNAL )36

Pencermatan Lingkungan Eksternal dengan melakukan scanning terhadap peluang dan tantangan yang ada dilingkungan eksternalorganisasi (yg tidak dapat dikelola manajemen) ,meliputi :● Task Environment : secara langsung berinteraksi

dan mempengaruhi organisasi, seperti klien, konsumen, stakeholders dsb;

● Societal Environment : pada umumnya terdiri dari beberapa elemen penting, seperti ekonomi, teknologi, sosial, budaya, politik,hukum, lingkungan hidup, ekologi, geografi dll.

IDENTIFIKASI PELANGGAN DAN

STAKEHOLDERS

Pelanggan

Internal

Ekspektasinya Prioritas

Pelanggan Ektrnal Ekspektasinya Prioritas

Stakeholders Ekspektasinya Prioritas

37

IDENTIFIKASI LINGKUNGAN STRATEGIK

INTERNAL EKSTERNAL

KEKUATAN (STRENGTHS)

1.

2.

3.

4.

5.

PELUANG ( OPPORTUNITIES)

1.

2.

3.

4.

5.

KELEMAHAN (WEAKNESSES)

1.

2.

3.

4.

5.

TANTANGAN/ANCAMAN (THREATS)

1.

2.

3.

4.

5.

38

39

HASIL PLI DAN PLE, DIBERIKAN BOBOT DANRATING MENGHASILKAN KESIMPULANANALISIS FAKTOR INTERNAL (KAFI) DANKESIMPULAN ANALISIS FAKTOR EKSTERNAL(KAFE);

• BOBOT DITETAPKAN BERDASARKAN KEMUNGKINAN DAMPAK DARI FAKTOR STRATEJIK ORGANISASI TERHADAP KEBERHASILAN ATAU KINERJA ORGANISASI. TOTAL BOBOT ADALAH 100;

• RATING DITETAPKAN BERDASARKAN RESPON ORGANISASI THD FAKTOR-FAKTOR STRATEJIK ORGANISASI, MULAI DARI 4 (SANGATMENONJOL) SAMPAI DENGAN 1 (PALING TDK MENONJOL)

LANGKAH OPERASIONAL

KESIMPULAN ANALISIS FAKTOR INTERNAL (KAFI)

NO FAKTOR INTERNAL

STRATEGIK

BOBOT RATING SKOR KESIMPULAN

PRIORITAS

1

2

3

4

5

KEKUATAN

1

2

3

4

5

KELEMAHAN

TOTAL 100

40

KESIMPULAN ANALISIS FAKTOR EKSTERNAL (KAFE)

NO FAKTOR EKSTERNAL

STRATEGIK

BOBOT RATING SKOR KESIMPULAN

PRIORITAS

1.

2.

3.

4.

5.

PELUANG

1.

2.

3.

4.

5.

TANTANGAN

TOTAL 100

41

F. ANALISIS STRATEJIK DAN

FAKTOR-FAKTOR KUNCI

KEBERHASILAN

42

ANALISIS PILIHAN ASUMSI STRATEJIK MERUPAKAN ANALISIS

LEBIH LANJUT DARI INFORMASI YANG TELAH DIKEMBANGKAN PADA

TAHAP PENCERMATAN LINGKUNGAN STRATEGIK (PLI-PLE DAN KAFI-

KAFE) UNTUK MENGHASILKAN FAKTOR KUNCI KEBERHASILAN (FKK)43

TAHAPAN LANGKAH :

ANALISIS SWOT TERHADAP KAFI DAN KAFE UNTUK

MENGHASILKAN SEJUMLAH ASUMSI STRETEJIK;

PENETAPAN URUTAN ASUMSI DAN PILIHAN STRATEGI

DENGAN MENGADAKAN PEMBOBOTAN BERDASARKAN

TINGKAT KETERKAITAN MASING-MASING ASUMSI

STRETEGIK DENGAN VISI, MISI DAN NILAI (LANGKAH

INI DISEBUT DENGAN ANALISIS STRATEGIK DAN

PILIHAN (ASAP) ATAU STRATEGIC ANALYSIS AND

CHOICE);

HASIL ANALISIS BERUPA URUTAN ASUMSI PILIHAN

STRATEGI DAN DIPILIH 4 – 7 ASUMSI STRETEJIK

UNTUK DITETAPKAN SEBAGAI FAKTOR KUNCI

KEBERHASILAN (FKK).

FAKTOR KUNCI KEBERHASILAN

44

Merupakan faktor yang sangat berpengaruh dan berfungsi untuk lebih memfokuskan strateji organisasi dalam rangka mewujudkan misi dan visi secara efektif dan efisien;

FKK sangat membantu pengembangan perencanaan stratejik agar lebih mudah dikomunikasikan dan dilaksanakan;

FKK memfokuskan dan memantakpan perencanaan stratejik, sebab FKK dijadikan jembatan antara misi dengan tujuan organisasi, artinya penjabaran misi ke dalam tujuan dijembatani oleh FKK.

MATRIKS SWOT

KAFI

KAFE

KEKUATAN (S) KELEMAHAN (W)

PELUANG (O) STRATEGI : S - O STRATEGI : W – O

TANTANGAN (T) STRATEGI : S - T STRATEGI : W - T

45

MATRIKS PENETAPAN URUTAN ASUMSI DAN

PILIHAN STRATEGI

ASUMSI

STRATEJIK

KETERKAITAN DENGAN : URUTANPILIHAN

STRATEGIVISI MISI NILAI

SO :

1……………..

2……………..

ST :1…………….2....................

WO :1…………….2…………….

WT :1…………….2…………….

46

FAKTOR KUNCI KEBERHASILAN

47

1. …………………………………………………………….

2. ………………………………………………………….....

3. ………………………………………………………….....

4. ………………………………………………………….....

(DIPILIH 4 SAMPAI MAKSIMAL 7 FKK)

KERANGKA ANALISIS LINGKUNGAN STRATEGIK

DALAM RANGKA FORMULASI STRATEGI

48

PENCERMATAN

LINGKUNGAN

STRATEJIK

LINGKUNGAN

INTERNAL

LINGKUNGAN

EKSTERNAL

FAKTOR-2

INTERNAL

FAKTOR-2

EKSTERNAL

KAFI

KAFE

MATRIK

SWOT

ASUMSI

STRATEGI

(ASI)ASAP

URUTAN

ASUMSI

STRATEJIK

FAKTOR KUNCI KEBERHASILAN

RENCANA STRATEJIK (RENSTRA)

MISI

PENERAPAN ANALISIS SWOT DALAM

MANSTRA

LATIHAN49

VISI DARI RUMAH SAKIT ST. VINCENT :

DALAM 3 TAHUN AKAN MENJADI YANG TERBAIK DI VICTORIA DAN DALAM WAKTU 5 TAHUN MENINGKAT

MENJADI TERBAIK DI AUSTRALIA SERTA DALAM WAKTU 10 TAHUN MENINGKAT AKAN MENJADI SALAH

SATU TERBAIK DARI 10 TERBAIK DI DUNIA (atas berkat yang maha kuasa)

DOUG STACE & DEXTER DUNPHY

“BEYOND THE BOUNDARIES”

(1994) P. 67

SVH = B (3V + 5A + 10/ 10 W)G

CONTOH VISIVISI RUMAH SAKIT

ST. VINCENT HOSPITAL (SVH)

NILAI & MAKNA NILAI BAGI

ORGANISASI :

TOGETHERNESS : Bekerja dalam kebesamaanjauh lebih baik dari pada bekerja sendiri-sendiri;

EMPATHY : Memahami dan ikut merasakanmasalah yang dihadapi orang lain;

ASSIST : Kesediaan untuk selalu memberikanbantuan secara ikhlas;

MAKNA NILAI ………

MATURITY : Kematangan dalam mengatasi permasalahan maupn tentangan bersama;

WILLINGNESS : Kesediaan bekerja sama berdasarkan persahabatan atau kooperatif;

ORGANIZATIONAL : Perilaku secara organizational yakni interaksi satu sama lain dalam memecahkan masalah ataupun krisis.

MAKNA NILAI ………..

RESPECT : Rasa hormat kepada orang lain, saling menghormati serta menghargai terhadap sesama yang lain;

KINDNESS : Berperilaku santun, rendah diri, serta selalu memberikan kesejukan dalam setiap pertemuan;

INTEGRITAS : Menanamkan rasa hormat kepada orang lain;

MAKNA NILAI ………..

INOVATIF : Menjaga dan melanjutkan tradisi inovasi;

KEUNGGULAN : Keyakinan untuk selalu yang terbaik;

FLEXIBILITY : Resilience, Mastering Change;

WISDOM : Kearifan, Kearifbijaksanaan, sikap & perilaku yang berorientasi pada prinsip keseimbangan/keharmonisan antara rasionalitas dan moralitas, otak kiri dan otak kanan.

FOKUS : PENGELOLAAN PERIKANAN DAN KELAUTAN

LOKUS : DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN KABUPATEN

SIMEULEU NANGGROE ACEH DARUSALAM

VISI

TERWUJUDNYA MASYARAKAT PERIKANAN YANG SEJAHTERA, MAJU DAN MANDIRI

MISI

PEMETAAN SUMBER DAYA PERIKANAN DAN KELAUTAN

PERLINDUNGAN SUMBER HAYATI DN LINGKUNGAN;

PEMBERDAYAAN SUMBERDAYA MANUSIA DAN PENERAPAN TEHNOLOGI

FOKUS : PENINGKATAN PEREKONOMIAN DAERAH

LOKUS : BAGIAN PEREKONOMIAN SETDA KABUPATEN

LAMONGAN

VISI

TERWUJUDNYA PEREKONOMIAN MASYARAKAT LAMONGAN YANG BAIK DAN MAJU DENGAN DILANDASI KEBERSAMAAN

DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT

MISI

Meningkatkan perekonomian daerah melalui optimalisasipotensi basis dan pemberdayaan rakyat;

Meningkatkan infrastruktur perekonomian Daerah.

Meningkatkan kualitas pendataan gakin yang akuntabel;

Meningatkan Investasi daerah

Meningkatkan kualitas pelayanan perijinan usaha

Meningkatkan pembinaan BUMD

CONTOH -2 VISI

MENINGKATNYA PEREKONOMIAN MASYARAKAT LAMONGAN BERBASIS EKONOMI KERAKYATAN YANG HANDAL TAHUN 2020

SIMEULEU MENJADI PUSAT INDUSTRI PERIKANAN KAWASAN INDONESIA BARAT 2020

TERWUJUDNYA PERTUMBUHAN EKONOMI MASYARAKAT KAB. PASIR BERBASIS KOPERASI TAHUN 2010

FOKUS : PEMBERDAYAAN MASYARAKAT

LOKUS : DISPERINDAG KOPERASI KABUPATEN PASIR

VISI

TERWUJUDNYA KESEJAHTERAAN MASYARAKAT MELALUI PENINGKATAN INVESTASI DI KABUPATEN

PASIR

MISI

MENGEMBANGKAN SDM MELALUI PENINGATAN KETRAMPILAN

MENCIPTAKAN PELUANG USAHA YANG KONDUSIF

MENINGKATKAN NILAI TAMBAH POTENSI SDA BERWAWASAN LINGKUNGAN

LOKUS : KANTOR KECAMATAN

VISI :MENJADI KECAMATAN TERBAIK DALAM

PELAYANAN PUBLIK BIDANG

PEMERINTAHAN TAHUN 2010 DI

KABUPATEN BLITAR,

TERBAIK SE JAWA TIMUR TAHUN 2015

TERBAIK SE JAWA BALI TAHUN 2020

ISSUE AKTUAL & JUDUL(Untuk Praktek Penerapan SWOT)

60

Issue : Profesionalisme Aparatur Pemerintah dalam

Penerapan SIM Berbasis TI

Judul : PENGEMBANGAN PENERAPAN SISTEM

INFORMASI BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI

PADA BAPESITEL GUNA MENINGKATKAN

KUALITAS PELAYANAN JASA

TELEKOMUNIKASI.

FKK : Digunakan sebagai dasar penyusunan

“Renstra” untuk meningkatkan profesionalisme

aparatur pemerintah dalam penerapan SIM Berbasis TI.