Post on 25-Apr-2023
NỘI DUNG
MỤC LỤC
Tổng quan về ngành hàng
Nắm bắt xu hướng và định giá sản phẩm
Các công cụ khuyến mãi từ Shopee
Quy trình vận hành Shop
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 5
Các sản phẩm thuộc ngành hàng Điện tử TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG
Điện thoại & phụ kiện Thiết bị điện tử
Máy tính & Laptop Camera
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 6
Đặc trưng của ngành hàng Điện tử TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG
Vòng đời sản phẩm ngắn
Sản phẩm điện tử luôn được đổi mới từng ngày
để đáp ứng nhu cầu và sở thích của Người mua
Đa dạng giá cả/mẫu mã
Các sản phẩm thuộc ngành hàng rất đa dạng
=> Có nhiều sự lựa chọn cho Người mua
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 7
Sơ đồ sản phẩm Điện tử bán chạy TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG
CẢ NĂM
MÙA RA MẮT ĐIỆN
THOẠI MỚI
(Tháng 8 – 9)
MÙA TẾT
(Tháng 1 - 2)
MÙA DU LỊCH
(Tháng 3 – 6)
MÙA TỰU TRƯỜNG
(Tháng 9 – 10)
● Tivi
● Camera
● Loa kéo
…
● Tripod
● Túi đựng điện thoại
chống nước
● Máy chơi game
…
● Điện thoại cũ/mới
● Phụ kiện điện thoại
…
● Laptop
● Bàn phím/chuột
● Tai nghe
…
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 8
Vị trí ngành hàng Điện gia dụng
trên trang chủ
TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 9
Các sản phẩm thuộc ngành hàng
Điên gia dụng
TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG
Máy nước nóng
lạnh
Nồi cơm Bếp
Máy hút bụi Ấm đun nước Quạt
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 10
Đặc trưng của ngành hàng Điện gia dụng TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG
Vòng đời sản phẩm dài
Sản phẩm thiết yếu ít biến động về tính năng và mẫu mã qua
các năm vì Người mua thường quan tâm đến chất lượng hơn
=> Một sản phẩm có thể bán được trong khoảng thời gian lâu
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 11
Sơ đồ sản phẩm Đồ chơi bán chạy TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG
CẢ NĂM
MÙA THUMÙA XUÂN MÙA HẠ MÙA ĐÔNG
● Robot hút bụi
● Nồi cơm điện
● Bếp nướng
…
● Điều hòa
● Quạt
● Tủ lạnh
…
● Lò nướng bánh
● Máy đánh trứng
…
● Máy sưởi
● Máy sấy quần áo
● Nồi hấp
…
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 13
Nắm bắt xu hướng sản phẩm ở đâu ? NẮM BẮT XU HƯỚNG &ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM
Mục Flash SaleMục “Phổ biến”
hoặc“Bán chạy”
Các diễn đàn, trang web hoặc
Mạng xã hội khácMục “Siêu thị điện tử”
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 14
Mục Flash Sale NẮM BẮT XU HƯỚNG &ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM
1
1 Vào trang Shopee.vn, kéo xuống mục Flash Sale, nhấp “Xem Tất Cả”
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 15
Mục Flash Sale NẮM BẮT XU HƯỚNG &ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM
3
2 Nhấp vào “Thêm”2
3 Chọn “ĐIỆN TỬ”
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 16
Mục “Phổ biến” hoặc ”Bán chạy” NẮM BẮT XU HƯỚNG &ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM
1
1 Vào trang Shopee.vn, kéo xuống phần “DANH MỤC”, nhấp vào ngành hàng của Shop
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 17
Mục “Phổ biến” hoặc ”Bán chạy” NẮM BẮT XU HƯỚNG &ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM
Nhấp vào “Phổ biến” để xem các sản phẩm được các Shop đăng bán nhiều nhất
Nhấp vào “Bán chạy” để xem các sản phẩm được Người mua mua nhiều nhất
2.1
2.1
2.2
2.2
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 19
NẮM BẮT XU HƯỚNG &ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨMCác diễn đàn, trang web hoặc
Mạng xã hội khác
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 20
NẮM BẮT XU HƯỚNG &ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM
Mức giá vốn
Tính mức
Lợi nhuận
mong muốn
1 2So sánh và
chốt giá bán
3
Giá vốn = Giá nhập hàng + các
chi phí khác (vận chuyển,
thuế…)
Cân nhắc mức lợi nhuận hợp lý
cho sản phẩm (không nên chênh
lệch quá nhiều so với mức giá
niêm yết)
So sánh giá bán mong muốn với
mức giá bán trên thị trường để
chốt giá bán cuối cùng
Các bước định giá sản phẩm
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 21
NẮM BẮT XU HƯỚNG &ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM
Điện thoại Xiaomi Redmi Note 7
Giá trung bình: 3.2trPin sạc dự phòng 10,000mAh
Giá trung bình: 200k
Vòng đeo tay Xiaomi Miband 4
Giá trung bình: 550k
Ốp lưng Xiaomi Redmi Note
Giá trung bình: 35kTay cầm chơi game
Giá trung bình: 35k
Tai nghe Bluetooth Hoco
Giá trung bình: 200k
Smartphone giá rẻ Nhu cầu giải trí Gymmer
Các sản phẩm Điện tử
bán chạy trên Shopee
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 22
NẮM BẮT XU HƯỚNG &ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM
Robot hút bụi
Giá trung bình: 250k
Nồi cơm điện tử
Giá trung bình: 1.2tr
Nồi lẩu mini
Giá trung bình: 115k
Quạt bàn Senko
Giá trung bình: 200kMáy xay sinh tố cầm tay
Giá trung bình: 200k
Hộp cơm hâm nóng
Giá trung bình: 150k
Phòng khách Phòng bếp Phòng ăn
Các sản phẩm Điện gia dụng
bán chạy trên Shopee
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 23
NẮM BẮT XU HƯỚNG &ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM
GIÁ BÁN TĂNG BẤT HỢP LÝ TRƯỚC KHUYẾN MÃI LÀ GÌ ?
Là trường hợp người bán tăng giá gốc của sản phẩm một cách bất hợp lý trước khi
tham gia khuyến mãi để phóng đại tỷ lệ giảm giá.
Người bán vi phạm sẽ bị xóa sản phẩm và tính điểm phạt Sao Quả Tạ
Lưu ý
Quy định về thiết lập giá bán trên Shopee
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 25
Công cụ khuyến mãi miễn phíCÔNG CỤ KHUYẾN MÃI
CỦA SHOPEE
Trang trí ShopMã giảm giá của Shop
Flash Sale của Shop
MIỄN PHÍ
Chương trình khuyến mãi
của Shopee
Combo khuyến mãi Ưu đãi Follower
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 26
Combo khuyến mãi là gì ?CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI
CỦA SHOPEE
Combo Khuyến Mãi là một tính năng cho phép Người bán tạo các gói giảm giá ở Kênh Người Bán
và sản phẩm sẽ hiển thị nhãn Combo khuyến mãi sau khi Shop hoàn tất thao tác
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 27
Ưu đãi follower là gì ?CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI
CỦA SHOPEE
Ưu đãi Follower cho phép Shop tự tạo quà tặng dưới hình thức Mã giảm giá để khuyến khích
Người mua bấm Theo dõi Shop.
Ưu đãi Follower chỉ áp dụng cho Người mua chưa từng nhấn Theo dõi Shop
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 28
Chương trình của Shopee là gì ?CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI
CỦA SHOPEE
Chương trình của Shopee là chương trình giảm giá sản phẩm được tổ chức định kỳ bởi các bộ phận
Ngành hàng của Shopee
Sản phẩm đăng ký tham gia Chương trình của Shopee thành công sẽ có cơ hội tiếp cận Người mua tốt
hơn
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 29
Mã giảm giá của tôi là gì ?CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI
CỦA SHOPEE
Mã giảm giá của tôi là 1 công cụ giúp Shop tự tạo mã giảm giá để tự chạy các chương trình giảm giá cho
Shop.
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 30
Trang trí Shop là gì ?CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI
CỦA SHOPEE
Trang trí Shop là một công cụ để người bán thiết kế và cá nhân hóa giao diện cửa hàng trong Kênh
người bán.
Lưu ý: Trang trí Shop chỉ hiển thị trên ứng dụng Shopee
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 31
Công cụ khuyến mãi có phíCÔNG CỤ KHUYẾN MÃI
CỦA SHOPEE
Quảng cáo của tôi Gói dịch vụ Xtra
CÓ PHÍ
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 32
Quảng cáo của tôi là gì ?CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI
CỦA SHOPEE
Quảng cáo của tôi là tính năng quảng cáo giúp sản phẩm của bạn hiển thị với nhiều người mua hơn.
Sản phẩm được chạy Quảng cáo sẽ hiển thị chữ “Tài trợ”
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 33
CÔNG CỤ KHUYẾN MÃICỦA SHOPEE
Gói dịch vụ Freeship Xtra là gói dịch vụ từ Shopee dành cho các Shop. Khi Shop mua gói này, Shopee
sẽ hỗ trợ phí ship cho Shop khi Người mua mua đơn hàng đúng điều kiện, tuy nhiên Shopee sẽ thu từ
Shop một khoản mức phí hoa hồng.
Nhấp để mua gói Freeship Xtra
Gói dịch vụ Freeship Xtra
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 34
CÔNG CỤ KHUYẾN MÃICỦA SHOPEE
LỊCH HỌC ONLINE
KÊNH YOUTUBE SHOPEE UNI
HỌC VIỆN SHOPEE- SHOPEE UNI
LỊCH LIVESTREAM
Các kênh kiến thức của Shopee Uni
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 3737
QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP
Đơn giao TRỄ
Chọn ngày lấy hàng
Đóng gói và giao cho ĐVVC
SHOP
Hệ thống
Shopee
Ghi nhận đơn hàng
Ngày 5/9 Ngày 7/9
Trước 3h chiều
Hủy đơn Nếu NB chưa xếp lịch với ĐVVC, hệ
thống tự động hủy đơn hàng*
*VN Post: thời gian trễ nhất xác nhận là 12H trưa
Nên Không nên
Ngày 8/9
Đơn giao ĐÚNG HẠN
Hủy đơnNếu ĐVVC chưa nhận được hàng
vào thời điểm này, hệ thống tự động hủy đơn hàng
1,5 ngày 1 ngày
37
Thời hạn xử lý đơn của Người bán
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 38
QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP
Tiêu chuẩn
hoạt động
Thời gian
đo lường chỉ tiêuChỉ số hiệu suất chính Chỉ tiêu vi phạm Điểm phạt
Xử lý
đơn hàng
7 ngày
Tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) >=10
%
<30 đơn lỗi 1 điểm
>=30 đơn lỗi 2 điểmTỷ lệ đơn hàng giao trễ (LSR)
Tùy mức độ vi phạm 1 – 2 điểmĐăng bán
sản phẩm
Đăng sản phẩm cấm
Đăng sản phẩm giả/nhái
Spam sản phẩm
(Ví dụ: Trùng lặp, giá ảo…)
Chăm sóc
khách hàng
Sử dụng ngôn từ thô tục/không phù hợpTất cả vi phạm 2 điểm
Yêu cầu khách hàng hủy đơn
Tiêu chuẩn hoạt động của
hệ thống Sao Quả Tạ
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 39
Bấm Link bên dưới để xem chi tiết:
QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP
TỶ LỆ ĐƠN HÀNG
KHÔNG THÀNH CÔNG
Tỷ lệ đơn hàng không thành công
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 40
Bấm Link bên dưới để xem chi tiết:
QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP
TỶ LỆ ĐƠN HÀNG GIAO TRỄ
Tỷ lệ đơn hàng giao trễ
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 41
QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP
Điểm phạt 3 6 9 12 15
Mức phạt Mức 1 Mức 2 Mức 3 Mức 4 Mức 5
Không được tham gia chương trình khuyến mãi của
Shopee● ● ● ● ●
Không được nhận ưu đãi Miễn phí vận chuyển ● ● ● ●
Hạn chế hiển thị sản phẩm - mức độ TRUNG BÌNH ●
Hạn chế hiển thị sản phẩm - mức độ CAO ● ● ●
Không được đăng sản phẩm mới hoặc
chỉnh sửa sản phẩm đã đăng● ●
Đóng băng tài khoản ●
Bảng hình thức phạt Sao Quả Tạ
HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI 42
Bảng “Hình thức phạt SQT” mô tả chi tiết những hạn chế về quyền lợi của Shop tương ứng với
các mức phạt. Shop càng có nhiều điểm phạt thì càng được hưởng ít hỗ trợ hơn từ Shopee. Mỗi
mức phạt sẽ kéo dài trong 28 ngày (tức 4 tuần).
Shopee sẽ khôi phục lại các chính sách hỗ trợ sau 28 ngày nếu Shop cố gắng cải thiện và có chỉ
số hoạt động đạt chỉ tiêu Shopee đề ra.
Tất cả các điểm phạt của Shop sẽ được lưu giữ cho đến ngày cuối cùng của quý. Điểm phạt sẽ
được chỉnh lại về 0 vào thứ Hai đầu tiên của mỗi quý (tháng 1, 4, 7 và 10).
QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP
Bảng hình thức phạt Sao Quả Tạ
Cảm ơnXem thêm hướng dẫn bán hàng trên Shopee:
HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI
SHOPEE UNI VIETNAM