3Kuliah

Strategi andEfektivitas

UnderstandingtheTheory&DesignofOrganizationsEleventhEditionRichardL.Daft

Tujuan Pembelajaran1. Menjelaskan pentingnya strategi dan prosesstrategi.2. Memahami dan biasdalam merumuskan Visi dan Misi3. Memahami tujuan strategis dan tujuan operasional.4. Mengetahui modelstrategi Porter'sdan tipologi strategi

Milesdan Snow.5. Menjelaskan bagaimana strategi mempengaruhi desain

organisasi.6. Membahas pendekatan tujuan,sumber daya,proses

internaldan konstituen strategis untuk menilai efektivitas.7. Menjelaskan modelnilai-nilai yangbersaing dan

bagaimana kaitannya dengan efektivitas.

PerancanganOrganisasi 2

3

Arah Strategi DanDesainOrganisasi

Tujuanorganisasi-keadaan

diinginkan yangberusaha dicapai

organisasi

Perancangan Organisasi

PerancanganOrganisasi 4

“Inginmenjadiapakita?”

Visi

Pernyataan misi untuk Machias SavingsBank

5 Perancangan Organisasi

Misi• Tujuan keseluruhan bagi organisasi.• Misi menggambarkan visi organisasi,nilai-nilaibersama dan aspirasi,dan dengan alasankeberadaan,keyakinan dan alasan untuk menjadiapa.

• Kadang-kadang disebut tujuan resmi (secararesmi dinyatakan definisi lingkup bisnis danorganisasi ini berusaha untuk mencapai hasil).

• Mendefinisikan operasi bisnis dan mungkin fokuspada nilai-nilai,pasar dan pelanggan yangmembedakan organisasi.

PerancanganOrganisasi 6

Komponen Pernyataan Misi

PerancanganOrganisasi 8

Unsur-unsur misi

Pelanggan

Pasar

Karyawan

Citrapublik

Konsep-diri Filsafat

Kelangsunganhidup

Pertumbuhanlaba

Produk Jasa

Teknologi

1. Pelanggan- Siapa pelanggan perusahaan2. Produk atau Jasa- Apa produk atau jasa utama3. Pasar- Secara geografis dimana perusahaan berkompetisi4. Teknologi- Apakah teknologi perusahaan terkini5. Perhatian pada survival (bertahan hidup) pertumbuhan dan

profitabilitas- Apakah perusahaan komit pada pertumbuhan danfinansial yangbaik

6. Filosofi- Apakah pegangan dasar,nilai,aspirasi dan prioritas etikperusahaan

7. Konsep diri- Apa kompetensi berbeda dan keunggulan kompetitifutama perusahaan

8. Perhatian pada citra publik-Apakah perusahaan responsif padamasalah sosial,komunitas dan peduli lingkungan

9. Perhatian pada karyawan- Apakah karyawanmerupakan asetberharga bagi perusahaan

9

Perancangan Organisasi 10

Misi PepsiCo

Misi PepsiCoadalah untuk meningkatkan nilai investasiparapemegang saham kami.Kitamelakukan inimelaluipertumbuhan penjualan,mengontrol biaya dan sumber-sumber investasi secara bijak.Kamipercaya bahwakeberhasilan komersial kita tergantung pada tawarankualitas dan nilai untuk konsumen dan pelanggan;menyediakan produk yangaman,sehat,ekonomis danramah lingkungan;dan menyediakan pengembalianyangadil kepada investor kamisementara mematuhistandar tertinggi dari integritas.

Tujuan operasi• Menetapkanhasilyangdicarimelaluiproseduroperasiyangsebenarnyadariorganisasidanmenjelaskanapayangorganisasibenar-benarberusahalakukan

• Menggambarkan hasil terukur yangspesifik dansering peduli dengan jangka pendek.

• Biasanya berhubungan dengan tugas utama yangharus dilakukan sebagai sebuah organisasi

• Menyangkut kinerja keseluruhan,rentangbatasan,pemeliharaan,adaptasi,dan kegiatanproduksi

PerancanganOrganisasi 11

Tujuan Operasi Organisasi

12 Perancangan Organisasi

§ Tujuan kinerja keseluruhan:digambarkan dengan istilahprofitabilitas,penyampaian jasa,pertumbuhan atauvolume.

§ Tujuan sumber daya: berhubungan dengan akuisisimaterialyangdibutuhkan dan sumber dayakeuangan/finansial

§ Tujuan Pasar berhubungan dengan pangsa pasar atauposisi pasar yangdiinginkan.Contoh:Hondamengaturtujuan menyalip ToyotaMotorCompanysebagai penjualmobil nomor satu diJepang.

§ Tujuan Pengembangan Karyawanberkenaan denganpelatihan,promosi,keselamatan dan pertumbuhan

§ Tujuan Inovasi dan Perubahan berhubungan denganfleksibilitas internaldan kesiapan untuk beradaptasi padaperubahan lingkungan yangtidak diharapkan.

§ Tujuan Produktivitas berkenaan dengan jumlah keluaranyangdiperoleh dari sumber daya yangtersedia.

PerancanganOrganisasi 13

14

Pentingnya Tujuan

Perancangan Organisasi

15

Tujuan/Maksud Organisasi

Tujuan strategis - energi dansumber daya organisasidiarahkan ke tujuan yangterfokus,dipersatukan danmenarik

Tujuan operasi• Kinerja keseluruhan• sumber daya• pasar• pengembangan karyawan• inovasi dan perubahan• produktivitas

•Misi•Keunggulan kompetitif•Kompetensi inti

Perancangan Organisasi

8–16

ProsesManajemen Strategi

8–17

ProsesManajemen Strategi• Langkah 1:Mengidentifikasimisiorganisasi,tujuandanstrategi saatini– Misi: alasan keberadaan perusahaan

• Lingkup produk danlayanannya– Tujuan: dasar untuk perencanaan lebih lanjut

• Targetkinerja terukur

• Langkah 2:Melakukan analisis eksternal– Pemindaian lingkungan tertentu danlingkunganumum

– Berfokus pada mengidentifikasi peluang danancaman

8–18

ProsesManajemen Strategi (Lanj)

• Langkah 3:Melakukan analisis internal– Menilai sumber daya,kemampuan,dankegiatan organisasi :

• Kekuatan menciptakan nilai bagi pelanggan danmemperkuat posisikompetitif perusahaan.

• Kelemahandapatmenempatkanperusahaanpadakerugiankompetitif.

– Menganalisis aset keuangan danfisik cukup mudah,tapi menilai asettidak berwujud (karyawan keterampilan,budaya,reputasi perusahaan,dansebagainya)tidak semudah itu.

• Langkah 2dan3dikombinasikan disebut Analisis SWOT.(Kekuatan,kelemahan,peluang danancaman)

©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved. 8–19

ProsesManajemen Strategi (Lanj)

• Langkah:Formulasi Strategi– Mengembangkan danmengevaluasi alternatif strategi

– Pilih strategi yangsesuai untuk semua tingkatandalam organisasi yangmemberikan keuntungan relatiflebih dari pesaing

– Tandingkan kekuatan organisasi peluang lingkungan

– Memperbaiki kelemahan danmenjaga terhadapancaman

8–20

ProsesManajemen Strategi (Lanj)

• Langkah 5:Menerapkan strategi– Implementasi: secara efektif mengepas strukturorganisasi dankegiatan ke lingkungan.

– Lingkungan menentukan strategi yangdipilih;implementasi strategi efektif membutuhkan strukturorganisasi yangcocok dengan persyaratan mereka.

• Langkah 6:Mengevaluasi hasil– Seberapa efektif strateginya?

– Penyesuaianapa,jikaada,yangdiperlukan?

8–21

Jenis Strategi Organisasi

• Strategi korporat– Keseluruhanrencanatopmanajemenbagiseluruhorganisasidanunitusahastrategis

– Tipe strategi korporat

– Pertumbuhan:ekspansi ke pasar danproduk baru

– Stabilitasmemelihara statusquo

– Pembaharuan:Pengalihan dari perusahaan kepasar baru

8–22

Tingkatan Strategi Organisasi

8–23

Strategi Korporat

• Strategi Pertumbuhan– Mencari untuk peningkatan organisasi bisnis denganekspansi ke pasar danproduk baru.

• Tipe Strategi Pertumbuhan– Konsentrasi.

– Integrasi vertikal.

– Integrasi horisontal.

– Diversifikasi.

©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved. 8–24

Strategi Pertumbuhan• Konsentrasi

– Berfokus pada jalur utama bisnis danmeningkatkanjumlah produk yangditawarkan atau pasar.

• Integrasi Vertikal– IntegrasiVertikalBackward (kebelakang):berupayauntukmendapatkankendaliinput(menjadipemasoksendiri).

– Integrasi Vertikal Maju :mencoba untuk mendapatkankendali outputmelalui kontrol dari saluran distribusiatau memberikan kegiatan layanan pelanggan(menghilangkan perantara).

©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved. 8–25

Strategi Pertumbuhan (lanj)• Integrasi Horisontal

– Menggabungkan operasi dengan pesaing laindiindustri yangsamauntuk meningkatkan kekuatan kompetitif dankompetisi yanglebihrendah antara industri saingan.

– Menggabungkan operasi dengan pesaing laindiindustri yangsamauntuk meningkatkan kekuatan kompetitif dankompetisi yanglebihrendah antara industri saingan.

• Diversifikasi terkait– Memperluas dengan menggabungkan dengan perusahaan-perusahaan

dalam industri yangberbeda,tetapi terkait yang"strategis cocok.”• Diversifikasi tidak terkait

– Tumbuh dengan menggabungkan dengan perusahaan-perusahaandalam industri terkait yangmana keuntungan finansial mungkin lebihtinggi.

©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved. 8–26

Strategi Pertumbuhan (lanj)

• Strategi Stabilitas– Sebuah strategi yangberusaha untukmempertahankan statusquountuk berurusandengan ketidakpastian lingkungan yangdinamis,ketika industri mengalami kondisi pertumbuhan -tidak ada atau -lambat ,atau jika pemilikperusahaan memilih untuk tidak tumbuh karenaalasan pribadi.

©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved. 8–27

Strategi Pertumbuhan (lanj)

• Strategi Pembaruan– Mengembangkan strategi untuk mengkounterkelemahan organisasi yangmengarah ke penurunankinerja.

• Penghematan (retrenchment):berfokus menghilangkankelemahan non-kritis danmemulihkan kekuatan untukmengatasi masalah kinerja saat ini.

• Perputaran (turnaround):mengatasi masalah kinerja jangkapanjang kritis melalui langkah-langkah menghilangkan biayayangbesar dansolusi restrukturisasi organisasi skala besar.

8–28

Analisis Portofolio Perusahaan• Manajer mengelola portofolio (atau koleksi)bisnis-bisnis

menggunakan matriks portofolio perusahaan seperti BCGmatriks.

• MatrixBCG– Dikembangkan oleh BostonConsultingGroup

– Mempertimbangkan pangsa pasar dantingkat pertumbuhan industri

– Mengklasifikasikan perusahaan sebagai:• CashCow:laju pertumbuhan rendah,pangsa pasar yangtinggi.

• Bintang:tingkat pertumbuhan yangtinggi,pangsa pasar yangtinggi.

• Tanda tanya:tingkat pertumbuhan yangtinggi,pangsa pasar rendah.

• Anjing:tingkat pertumbuhan rendah,pangsa pasar rendah.

8–29

MatrixBCG

8–30

Strategi Bisnis atau kompetitif

• Strategi Bisnis (atau kompetitif)

• Strategiterfokuspadabagaimanaorganisasiharusbersaingdimasing-masingdenganSBUs(unitusahastrategis).

Keunggulan Kompetitif

• Mengacu pada suatu apa organisasi berbedadari organisasi laindan memberikantepi/celah yangkhas untuk memenuhikebutuhan pelanggan atau klien dipasar

PerancanganOrganisasi 31

8–32

Peran keunggulan kompetitif

• Keunggulan kompetitif– Keunggulan kompetitif khas organisasi.

• Kualitas sebagai keunggulan kompetitif– Membedakan perusahaan dari pesaingnya.

– Dapat menciptakan keunggulan kompetitif yangberkelanjutan.

– Menggambarkan fokus perusahaan pada kualitasmanajemen untuk mencapai perbaikan terus-menerusdanmemenuhi permintaan pelanggan untuk kualitas.

8–33

Peran keunggulan kompetitif(lanjutan)

• Keunggulan kompetitif yangberkelanjutan– Melanjutkan dari waktu ke waktu untuk secaraefektif mengeksploitasi sumber daya danmengembangkan kompetensi inti yangmemungkinkan suatu organisasi untuk menjagatepi parapesaingnya industri.

8–34

Limakekuatan kompetitif• Ancaman pendatang baru

– Kemudahanataukesulitanyangmanapesaingbarudapatmemasukiindustri.

• Ancaman pengganti– Sejauh untuk mana biaya beralih danloyalitas merekmempengaruhi kemungkinan pelanggan mengadopsipengganti produk danlayanan

• Daya tawar dari pembeli– Tingkatandimanapembelimemilikikekuatanpasaruntukmemegangkekuasaandanmempengaruhipesaingdalamindustri.

8–35

Limakekuatan kompetitif

• Daya tawar dari pemasok– Jumlah pembeli untuk pemasok danancaman daripengganti danpendatang baru relatifmempengaruhi hubungan pembeli-supplier.

• Persaingan saat ini– Intensitasantarsainganmeningkatketikatingkatpertumbuhanindustrilambat,permintaanjatuh,danhargaprodukturun.

8–36

Kekuatan Analisis Industri

©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved. 8–37

Manajemen Strategi hari ini

• Fleksibilitas strategis• Arah baru dalam strategi organisasi

– e-business– customerservice– innovation

8–38

Bagaimana InternetTelah MengubahBisnis

• Internetmemungkinkan perusahaan untuk:– Membuatdasarpengetahuanbahwakaryawandapatmemasukikapandandimanasaja.

– Mengubah pelanggan ke mitra kolaborasi yangmembantu desain,menguji,danmeluncurkan produkbaru.

– Menjadi tanpa kertas secara maya dalam tugas-tugastertentu seperti pembelian danpengajuan laporanpengeluaran.

– Mengelola logistik secara realtime– Mengubah sifat pekerjaan tugas seluruh organisasi.

8–39

Strategi untuk menerapkan teknik e-bisnis

• Kepemimpinan Biaya– Kegiatan On-line:Penawaran,pengolahan pesanan,pengendalian persediaan (inventorycontrol),perekrutan danmempekerjakan

• Diferensiasi– Sistem pengetahuan berbasis Internet,pemesananon-linedandukungan pelanggan

• Fokus– ChatRoom danpapan diskusi,situs webyangditargetkan

8–40

Strategi Pelayanan Pelanggan

• Memberikan pelanggan apa yangmerekainginkan.

• Berkomunikasi secara efektif dengan mereka.• Memberikan pelatihan layanan pelangganuntuk karyawan.

8–41

Strategi Inovasi

• Peristiwa yangMungkin– Terobosan radikal dalam produk.– Aplikasi teknologi yangada untuk penggunaan baru.

• Keputusan-keputusan strategis tentang inovasi– Riset dasar– Pengembangan produk– Inovasi proses

• Penggerak pertama– Sebuah organisasi yangmembawa inovasi produkuntuk pasar atau menggunakan inovasi prosesbaru

Kompetensi inti

• Sesuatu yangorganisasi lebih baik terutamadibandingkan dengan pesaingnya.

• Mungkin didaerah R&D,alih teknologi know-how,efisiensi proses,atau layanan pelangganyangluar biasa.

• Apple:strategi berfokus pada desain yangunggul dan keterampilan pemasaran.

PerancanganOrganisasi 42

43

Memilih Strategi DanDesain

• Strategi adalah rencana untuk berinteraksidengan lingkungan kompetitif

• Manajer harus memilih desain strategi tertentu

• Modelyangada untuk membantu dalammerumuskan strategi:

– Limakekuatan Porter's

– Tipologi strategiMilesdanSnowPerancangan Organisasi

8–44

Jenis Strategi Kompetitif (Porter)

• Strategi kepemimpinan biaya– Mencari cara untuk mencapai biaya keseluruhan totalterendah dibandingkan pesaing industri lain.

• Strategi diferensiasi– Mencoba untuk menciptakan produk yangunik dankhasatau layanan yangpelanggan akan membayar premi.

• Strategi Fokus– Menggunakan kepemimpinan biaya atau keuntungandiferensiasi untuk mengeksploitasi segmen pasar tertentudaripada pasar yangagak lebih besar

45

Strategi Kompetitif Porter

Strategi diferensiasi - untuk membedakan produk ataulayanan dari yanglaindalam industri

Kepemimpinan Biaya Rendah –meningkatkan pangsapasar dengan menjaga biaya rendah dibandingkan

dengan pesaing

Organisasi dapat memilih untuk fokus luas atau sempitdalam mencapai beberapa pasar.

Perancangan Organisasi

46

Strategi Kompetitif Porter

Perancangan Organisasi

47

Tipologi strategi Miles dan Snow

• Prospektor- Orientasi Belajar;fleksibel,cair,struktur desentralisasi- Penekananpada:Nilai-nilaikreativitas,mengambilrisikodaninovasi

• Defender– Orientasi efisiensi;otoritas terpusat dan kontrol ketat biaya– Penekananpada:efisiensiproduksi,overheadrendah

• Analyzer– Efisiensi dan belajar seimbang;biaya ketat kontrol dengan fleksibilitas

dan adaptasi– Penekanan pada:kreativitas,riset,berani mengambil risiko untuk

inovasi• Reaktor

– Pendekatan organisasi tidak jelas;Karakteristik desain mungkin tiba-tibaberalih tergantung pada kebutuhan saat ini

Manajer harus berusaha untuk merumuskan strategi yangsesuaidengan tuntutan lingkungan eksternal

Perancangan Organisasi

48

Bagaimanastrategimempengaruhidesainorganisasi

Manajer harus mendesainorganisasi untuk mendukung

strategi perusahaanyangkompetitif

Strategi berdampak padakarakteristik organisasi internal

Perancangan Organisasi

Hasil desainorganisasidari strategi

PerancanganOrganisasi 49

50

Faktor Kontijensi MempengaruhiDesain Organisasi

Perancangan Organisasi

51

Menilai Efektivitas Organisasi

MeasuringEffectiveness:

→ Pendekatan Tujuan→ Pendekatan berbasis sumber daya→ Pendekatan Internal proses → Pendekatan konstituen strategis

Efektivitas mempertimbangkan sejumlah variabelpada tingkat organisasi dan departemen.

Efisiensiberkaitandengankerjaorganisasidanjumlahsumberdayayangdigunakanuntukmenghasilkan

output.

Perancangan Organisasi

52

Pendekatan Untuk Mengukur EfektivitasOrganisasi

Perancangan Organisasi

Pendekatan Tujuan (GoalApproach)

• Definisi:mampumengidentifikasi tujuankeluaran organisasi dan menilai seberapa baikorganisasi mencapai tujuan.Mengukur kemajuanmelalui pencapaian tujuan

• Indikator:tujuan operasi yangmenggambarkanaktivitas yangbenar-benar dicapai Organisasiseperti :profitabilitas,pangsa pasar,pertumbuhan,tanggung jawab sosial,kualitasproduk

• Kegunaan:pada organisasi bisnis,nirlaba yangmemecahkan masalah sosial

PerancanganOrganisasi 53

Pendekatan berbasis Sumber Daya(Resource-BasedApproach)

• Definisi :kemampuan organisasi secara absolut ataurelatif memperoleh sumber daya yangbernilai danlangka dan berhasil mengintegrasikan dan mengelolauntuk karena memberikan keunggulan kompetitif

• Indikator :posisi tawar menawar,mampumenginterpretasikan lingkungan eksternal dankekuatan pasokan,menggunakan sumber dayaberwujud dan tak berwujud,respon terhadapperubahan

• Kegunaan: jika mengukur outputsusah atau inginefisiensi internal(sosial)

PerancanganOrganisasi 54

Pendekatan ProsesInternal(InternalProcessApproach)

• Definisi :keberhasilan diukur dari kesehatanorganisasi internaldan efisiensi.Prosesinternallancar,karyawansenang dan puas

• Indikator :efisiensi ekonomis,hubungan insani:budaya organisasi yangkuat,adaptivedan iklimkerja positif,percaya diri dan saling percaya,efisien operasional,komunikasi lancar,karyawantumbuh dan berkembang,koordinasi dan konflikterselesaikan

• Kegunaan:efisien dan harmonis,komitmendalam jaringan hotel,subyektif

PerancanganOrganisasi 55

Pendekatan KonstituensiStrategik/Pemangku Kepentingan

• Definisi: fokus pada kepuasan pemangkukepentingan kunci yangkritikal pada kemampuanorganisasi untuk bertahan hidup dan berjuang.

• Indikator:pengembalian finansial,gaji,supervise,kepuasan,barang dan jasaberkualitas,kredit,kontribusi ke masyarakat,transaksi memuaskan,patuh terhadap hokumdan peraturan

• Kegunaan:adaptabilitas organisasi

PerancanganOrganisasi 56

57

Indikator Efektivitas Organisasi

Perancangan Organisasi

ModelEfektivitas Terpadu

• ModelNilai Berlawanan (CompetingValues)mencoba untuk menyeimbangkan kepeduliandengan berbagai bagian dari organisasi tidakhanya satu bagian.Mengkombinasikan berbagaiindikator dalam kerangka tunggal.Asumsi adaketidaksetujuan dan pandangan berlawananmengenai efektivitas

• Penekanan hubungan manusiamenggabungkannilai-nilai fokus internal– eksternal dan strukturstabil - fleksibel

58 Perancangan Organisasi

Empat Pendekatan Nilai-nilaiEfektivitas

59 Perancangan Organisasi

• Penekanan Sistem Terbuka(Flexibility-External)

• Penekanan Tujuan Rasional (Control-External)• Penekanan InternalProses(Control-InternalFocus)

• Penekanan Hubungan Manusia/insani(Flexibility-InternalFocus)

PerancanganOrganisasi 60

NilaiEfektivitasUntukDuaOrganisasi

61 Perancangan Organisasi

62

Desain Esensialü Organisasi ini ada untuk suatu tujuan.

ü Bedadan kesamaan tujuan ofisial/misi dan tujuan operasi

ü Tujuan strategis termasuk kompetensi intidan keuntunganyangkompetitif.

ü Strategi Porterdan MilesAndSnowhubungannya denganStruktur

ü Adamodeluntuk membantu dalam pengembangan strategi.

ü Efektivitas organisasi harus dinilai.

ü Tidak ada satu pendekatan yangcocok untuk semuaorganisasi.

Perancangan Organisasi