Post on 08-Mar-2019
Modul ke:
Fakultas
Program Studi
Pemodelan Proses BisnisPengenalan Proses Bisnis
Anita Ratnasari, S.Kom, M.Kom
FASILKOM
SistemInformasi
www.mercubuana.ac.id
• Satu set aktivitas dan sumber daya yang terdefinisidan menerima input serta mengubahnya menjadioutput
• Semua aktivitas pekerjaan adalah sebuah proses
• Contoh :– Menerima order dari pelanggan– Merencanakan rapat– Merakit komponen– Mengadakan audit– Memilih pemasok– dll
Back to Menu
Definisi Proses
Istilah-istilah
• Ada beberapa istilah yang sering digunakandalam pembahasan mengenai proses, yaitu :
• Pemasok• Pemilik Proses• Pelanggan• Input Output
Definisi Proses Bisnis
• Proses Bisnis adalah Kebijakan, Struktur Organisasi, Sumber Daya dan Aktivitasyang berjalan teratur pada sebuah organisasi
• Kumpulan daribanyak proses danaktivitas
ProsesBisnis
Kebijakan
SumberDaya
Aktivitas
StrukturOrganisasi
Definisi Proses Bisnis (Lanj)
• Proses-proses tsb dibedakan menjadi 2 kategori yaitu proses “INTI” dan proses “PENDUKUNG”
• Proses inti adalah proses yang dimulai denganidentifikasi kebutuhan pelanggan, persyaratanpelanggan serta harapan pelanggan dandiakhiri dengan pengiriman ke pelanggan danpenerimaan pembayaran
Analisis
• Proses inventarisasi, memahami dan membentuk PEMODELAN terhadap entitas yang dipandang
• Analisis membutuhkan parameter-parameter yang melengkapi proses bisnis di dalam sebuah organisasi
Aliran Proses Bisnis pada Struktur OrganisasiKetua
Organisasi
PermintaanPemenuhan
Analisis Proses BisnisProses bisnis berkembang dan berubah seiring bejalannya waktu.Seringkali proses tersebut berevolusi untuk memenuhi kebutuhan bisnis.Seiring waktu, perubahan pada proses bisnis, dan perubahan padalingkungan proses yang beroperasi didalamnya, bisa menyebabkan prosestersebut menjadi tidak efisien.Analisa proses bisnis bisa mengidentifikasi inefisiensi dan membenahinyadapat mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas output.
ProsesBisnis Model
Analisis Proses Bisnis I
Evaluasi &PengujianSolusi Analisis Proses Bisnis III
Analisis Proses Bisnis IIAnalisis Proses Bisnis IV
Lingkup Pemodelan Proses Bisnis
Pemodelan urutan proses (aktivitas) untuk mencapai tujuan usahaPemanfaatan sumber daya bersama (5M+i)
Man (SDM)Money (Pembiayaan)Method (Mekanisme)Machine (Alat)Material (Data/Bahan)Informasi
Pemetaan kebutuhan data dan informasi untuk mendukung proses
Jenis Analisis Proses Bisnis
Berdasarkan Klasifikasi KompleksitasnyaKompleksitas StatisKompleksitas Dinamis
Berdasarkan Klasifikasi Pengelolaan Operasional,Sumber Daya (5M), Pemeliharaan, PerencanaanProduk, Pemasaran dan DistribusiBerdasarkan Fungsi Dasar Manajemen (POAC,Planning-Organizing-Actuating-Controlling)
Apa yang Dipelajari?
• Alokasi Sumber Daya• Pemanfaatan Sumber Daya Bersama• Urutan Proses• Tingkatan Manajemen• Fungsi Dasar Manajemen• Kebutuhan Data (masukan) dan Informasi
(keluaran)
Alokasi Sumber Daya
• Apakah sumber daya yang dialokasikan sudah cukup?
• Apakah sumber daya teralokasi sudah terindentifikasi dan terukur dengan baik?
• Apakah antar sumber daya memiliki kaitan yang harmonis?
Pemanfaatan Sumber Daya Bersama
• Apakah pemanfaatan sumber dayanya sesuai?• Apakah pemanfaatan sumber daya
menghasilkan keluaran yang optimal?
Back to Menu
Urutan Proses
• Apakah urutan proses mendukung tujuan dari organisasi?
• Apakah urutan proses menghasilkan keluaran yang optimal?
• Apakah urutan proses dapat disederhanakan tanpa mengurangi tujuan dari pelaksanaan dari pelaksanaan proses tersebut?
• Bagaimana tingkatan manajemen organisasi dan pola koordinasi setiap tingkatan tersebut?
• Apakah tingkatan manajemen dapat mengakselerasikan pencapaian tujuan organisasi?
• Apakah tingkatan manajemen yang ada dapat fleksibel menerima aliran proses yang ada?
Tingkatan Manajemen
Fungsi Dasar Manajemen
• Apakah Fungsi Dasar Manajemen dipahamiuntuk masing-masing lini pada StrukturOrganisasi?
• Apakah implementasi Fungsi DasarManajemen sesuai dengan StrukturOrganisasi?
• Apakah proses bisnis yang diterapkansesuai dengan Fungsi Dasar Manajemen?
Kebutuhan Data dan Informasi• Apakah data dan informasi pada organisasi
memenuhi standar dan kriteria dasar dari tujuan organisasi?
• Apakah ketersediaan data memenuhi syarat minimal pelaksanaan aktivitas organisasi?
• Apakah informasi yang dihasilkan dapat meningkatkan kualitas dan inovasi organisasi?
Daftar Pustaka
• Davenport, Thomas H. and James E. Short. (1990). “The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign”, Magazine: Summer 1990. July 15.
• Leist, Susanne, et al. (2011). “A Systematic Approach for the Improvement of Business Processes based on Techniques and Patterns”. Studies in - Promoting Business Process Management Excellence in Russia”, Becker J. et al (2013). Working Paper Vol 15: ERCIS —European Research Center for Information Systems.
• Kostas, Vergidis, et al. (2007). “Business Process Analysis and Optimization: Beyond Reengineering”. IEEE Transactions On Systems, Man, And Cybernetics –Part C: Applications and Reviews.
• Gunasekaran, A and B. Kobu. (2002). “Modelling and Analysis of Business Process Reengineering”. Int. j. prod. res., 2002, vol. 40, no. 11, 2521-2546.
• Andersen, Bjorn. (2007). Business Process Improvement Toolbox, Second Edition. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press.
• Bose, Tarun Kanti. (2012). “Application of Fishbone Analysis for Evaluating Supply Chain and Business Process- A Case Study On The St James Hospital”. International Journal of Managing Value and Supply Chains (IJMVSC) Vol. 3, No. 2, June 2012.
• Whitten, J. L., Bentley, L. D., & Dittman, K. C. (2007). Systems Analysis And Design Methods Seventh Edition. Indianapolis: The McGraw-Hill Companies, Inc.
• Hammer, Michael and Champy, James (1993), Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, Harper Business
Terima KasihAnita Ratnasari, S.Kom, M.Kom