Quality Function Deployment (QFD)

Obat Kumur Antiseptik(Listerine vs. Pepsodent vs. Sanorine)

a TQM Class Project by Erwin

Produk – Produk yang di-QFD

Original ListerinePepsodent Fresh MintSanorine (Hijau)

Karakteristik Produk

Original Listerine Kemasan : 250ml Harga : Rp. 15.900,- Warna : Kuning Produsen : Warner Lambert

Karakteristik Produk

Pepsodent Fresh Mint Kemasan : 300ml Harga : Rp. 13.500,- Warna : Biru muda Produsen : Unilever

Karakteristik Produk

Sanorine (Hijau) Kemasan : 80ml Harga : Rp. 10.000,- Warna : Hijau Produsen : Caprifarmindo Labs.

(anak perusahaan Sanbe Farma)

Voice of the Engineer

Harga/volume Bahan baku Warna Variasi Taste Dosis penggunaan

Voice of the Customer

Harga Bentuk & bahan packaging Taste Daya tahan fungsi Brand/produsen

QFD Diagram

X

X X

X

X

X

X

X

X

Harga

Ha

rga

/ V

olu

me

Wa

rna

Va

ria

si T

ast

e

Do

sis

Pe

ng

gun

aan

Ba

ha

n b

aku

Bentuk & bahan packaging

Taste

Daya tahan fungsi

Brand / Produsen

L : ListerineP : PepsodentS : Sanorine

L

L

L

L

L

P

P

P

P

P

S

S

S

S

S

25

10

20

25

20

100

House of QFD

X

X X

X

X

X

X

X

X

Harga

Harg

a /

Volu

me

Warn

a

Var

iasi Taste

Dosis Penggun

aan

Bah

an b

aku

Bentuk & bahan packaging

Taste

Daya tahan fungsi

Brand / Produsen

L : ListerineP : PepsodentS : Sanorine

L

L

L

L

L

P

P

P

P

P

S

S

S

S

S

25

10

20

25

20

100

X

X

X

L

P

S

63.6/ml

45/ml

125/ml

GradeA

GradeB

GradeA

ada, banyak

tidak

20ml /usage

20ml /usage

10ml /usage

ada